Audiobook1 hour
30 Minuten Business-Telefonate
Written by Claudia Fischer
Narrated by Gabi Franke and Gilles Karolyi
Rating: 5 out of 5 stars
5/5
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About this audiobook
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
• Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern
• Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen
• Von der Reklamation zur Referenz gelangen
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