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    Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2: Der Kundenfinder: Grundlagen Marketing in drei Schritten: Internet. Adwords. Mobil.
    Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2: Der Kundenfinder: Grundlagen Marketing in drei Schritten: Internet. Adwords. Mobil.
    Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2: Der Kundenfinder: Grundlagen Marketing in drei Schritten: Internet. Adwords. Mobil.
    Ebook95 pages57 minutes

    Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2: Der Kundenfinder: Grundlagen Marketing in drei Schritten: Internet. Adwords. Mobil.

    By Claudia Schimkowski and Gerhard Gieschen

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    About this ebook

    Die Autoren beschreiben Schritt für Schritt, wie man mit zielgenauer Werbung und Marketing im Handwerk durchstartet. Viele Beispiele aus der Praxis zeigen wie's geht. Einfach, leicht verständlich und ohne Fachchinesisch.

    In Teil 1 des Praxisratgebers "der Handwerker" des gleichnamigen Magazins geht es um Kunden, Profil und die passende Verkaufsverpackung. Für erfolgreiche Handwerker und solche, die es werden wollen.

    In Teil 2 des Praxisratgebers "der Handwerker" des gleichnamigen Magazins geht es um erfolgreiche Handwerker-Internetseiten, wie man mit Adwords Kunden gewinnt und was bei einem mobilen Auftritt oder sozialen Netzwerken zu berücksichtigen ist. Für erfolgreiche Handwerker und solche, die es werden wollen.
    LanguageDeutsch
    Publisherabc Buchverlag
    Release dateSep 1, 2013
    ISBN9783938453292
    Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2: Der Kundenfinder: Grundlagen Marketing in drei Schritten: Internet. Adwords. Mobil.

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      Der Handwerker - Praxisratgeber Teil 2 - Claudia Schimkowski

      Internet

      4. Schritt vier:

      So gewinnen Sie Kunden übers Internet

      „Soll ich, oder soll ich lieber nicht ins Internet? - das überlegt sich manch Handwerker immer noch. Viele Handwerker sind jedoch, angesichts der vielen Anbieter für Internetseiten, zahlreichen Telefonanrufen von Verkäufern und Anbietern sowie der stark variierenden Preise, total verunsichert. Immer wieder erlebt man in der Beraterpraxis, dass der Handwerker dann lieber auf eine Internetseite verzichtet, als sich für etwas „Falsches zu entscheiden. Oft hört man auch, dass man sich als Handwerker im Internet die Preise kaputt machen würde. Dabei ist nur eines in der heutigen Zeit klar: Handwerken ohne Internet ist gleichbedeutend mit unsichtbar sein – und das für die Mehrzahl Ihrer Kunden. Und das können und wollen Sie sich sicherlich nicht leisten?

      Dazu ist es notwendig das Internet einmal genauer zu betrachten: Im Juni 2008 waren in Deutschland 34,9 Millionen Nutzer, 2,215 Milliarden User waren im August 2011 weltweit online registriert. Und die Zahl der Internetuser wächst immer noch täglich.

      Laut der Welt (28.02.2012) rechnen die Händler für 2012 mit sieben Prozent mehr Umsatz, außerdem: „Die Verbraucher haben im Jahr 2011 in Deutschland für Waren im Internet so viel Geld ausgegeben wie nie zuvor. Mit 21,7 Milliarden Euro übertraf der Umsatz des Online-Handels erstmals die 20-Milliarden-Euro-Marke, wie der Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) am Montag in Hamburg mitteilte. Das entspricht einem Zuwachs von 18,5 Prozent im Vergleich zum Jahr zuvor. Für das laufende Jahr rechnet der Verband mit einer weiteren Steigerung auf 25,3 Milliarden Euro. „Der Kauf im Internet wird für immer mehr Kunden zur Selbstverständlichkeit"...

      Es stellt sich also für Handwerker gar nicht die Frage, ob sie ins Internet wollen. Wer ernsthaft sein Geschäft betreibt, muss mit einem guten Auftritt ins Internet. Das Medium Internet muss er für seine Zwecke einspannen. Aber wie?

      Auch Fliesenleger Bernhard K. wollte mit seiner Internetseite mit der Zeit gehen und die bestehende Technik und die Optik modernisieren. Im Nachhinein ist er froh, diesen Schritt endlich gegangen zu sein: „Das war schon kurz eine Investition für uns als Handwerksbetrieb. Aber ich bekomme jetzt viel häufiger Anfragen übers Internet. Jetzt passen seine Leistungen und die seiner Mitarbeiter, seine Preise und der Internetauftritt in einem stimmigen Gesamtpaket viel besser zusammen. Heute bekommt er häufig positive Rückmeldungen zu seiner Internetseite von neuen und alten Kunden und dadurch auch ständig neue Aufträge. „Qualität sieht man einfach. Das ist ja bei unserer Arbeit auch nicht anders, ist sein zufriedenes Fazit.

      Für Sie als Handwerker stellt sich also nur die Frage: „Wie bekomme ich als Handwerker einen professionellen Internetauftritt, der wirklich was bringt?"

      Betrachten Sie zunächst einige wichtige Besonderheiten von Handwerker-Internetseiten:

      Auftragsvergabe

      Die Informationsbeschaffung steht für Internetuser ganz oben. Die Auftragsvergabe im Handwerk läuft jedoch in der Regel nicht über die Internetseite – sondern immer über den persönlichen Kontakt. Also von Angesicht zu Angesicht. Also zwischen Ihnen und Ihrem Kunden persönlich. Die eigentliche Kaufentscheidung wird durchs Internet nur unterstützt oder vorbereitet. Eine Internetseite rechnet sich also stets nur indirekt. Sie werden folglich höchst selten – sehr wahrscheinlich nie – einen Auftrag nur über das Internet erhalten. Das muss Ihnen vor der Erstellung einer eigenen Seite bewusst sein.

      Handwerkerleistung wird nicht direkt über die Internetseite beauftragt. Ein guter Internetauftritt erleichtert Ihren Kunden jedoch die Auftragsvergabe!

      Für die Handwerker-Internetseite bedeutet das ganz konkret: den Eindruck den Sie mit Ihren anderen Bausteinen (vergl. Der Kundenfinder Teil 1, Marketing in drei Schritten: Kunden. Profil. Verkaufsverpackung.) beim Kunden aufgebaut haben, müssen Sie auch im Internet vermitteln.

      Sichtbarkeit beim Kunden, Ihr Profil als Service-Handwerker und Ihr Internetauftritt sind förmlich miteinander verzahnt. Bauen die Maßnahmen aufeinander auf, so unterstützen und verstärken sich Ihr Marketing und Ihre Werbung durch die unterschiedlichen Werbe-Kanäle.

      Tritt der Handwerker im Internet seriös und professionell auf, dann arbeitet seine Seite für ihn, und das sogar unabhängig von Büro- und Arbeitszeiten. Damit ist die eigene Handwerksinternetseite Ihre ideale Unterstützung im Vertrieb, die rund um die Uhr Fragen beantwortet – während Sie gerade arbeiten oder nicht erreichbar sind. Ihre Internetseite ist immer erreichbar und verlangt dabei nicht einmal Feiertags- oder Wochenendzuschlag.

      Der Kunde sieht von Ihnen das Gesamtpaket: Internet, Außendarstellung und Profil als Service-Handwerker! Die einzelnen Inhalte müssen aufeinander abgestimmt sein. Rund um die Uhr und eng verzahnt.

      Ihre Internetseite, so gehts:

      Eine Internetseite erstellen, kann man ein bisschen vergleichen mit einem Autokauf. Wen man auch fragt, jeder hat ne Meinung und meint er kennt sich damit aus. Aber wie immer wieder berichtet wird, das Auto kauft man auch nur beim Autohändler seines Vertrauens. Und auch bei der Internetseite sollte man für die Wahl seines Dienstleisters große Sorgfalt walten lassen. Sie haben Recht, die Internetseite kann sicherlich auch der Kumpel oder ein Student von nebenan programmieren. Aber Sie kennen das von Ihrem Handwerk: wirkliche Qualität bekommen Sie eben nicht bei der Drückerkolonne oder an der Haustür. Und auch wenn die angebotene Leistung zu billig ist – ist womöglich was faul.

      Achten Sie deshalb bei Ihrer Internetseite darauf, dass Sie einen seriösen Anbieter

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