Everand Logo

Welcome to Everand!

  • Discover millions of ebooks, audiobooks, and so much more with a free trial

    Only $11.99/month after trial. Cancel anytime.

    30 Minuten Verkaufen
    30 Minuten Verkaufen
    30 Minuten Verkaufen
    Ebook83 pages48 minutes

    30 Minuten Verkaufen

    By Peter Mohr

    ()

    Switch to audiobook
    Read preview

    About this ebook

    Haben Sie auch die Aufgabe, Produkte oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen? Vertreten Sie gute Produkte und Dienstleistungen, die sich allerdings nicht von selbst verkaufen?
    Dieses Buch zeigt Ihnen Schritt für Schritt,

    - wie Sie Ihre Beziehung zum Kunden managen,
    - Ihr Produkt kundenorientiert präsentieren,
    - Einwände Ihres Kunden routiniert meistern,
    - zielsicher zum Verkaufsabschluss kommen.
    LanguageDeutsch
    PublisherGABAL Verlag
    Release dateNov 18, 2011
    ISBN9783862006571
    Author

    Peter Mohr

    PETER MOHR ist Diplom-Pädagoge und arbeitet seit 1995 als hochgradig spezialisierter Trainer und Coach für Rhetorik und Präsentation. Er hat schon mehr als 1000 Präsentationstrainings durchgeführt und schon mehrere tausend Redner und Präsentatoren trainiert und gecoacht.

    Read more from Peter Mohr

    Related to 30 Minuten Verkaufen

    Titles in the series (100)

    View More
    View More

    Related ebooks

    Sales & Selling For You

    View More
    View More

    Related podcast episodes

    Related articles

    • Article

      Ich liebe Hass-Kommentare!

      Jun 2, 2021

      Ich liebe Hass-Kommentare!
      4 min read

    • Article

      Ayurveda Wirkt Sofort!

      Apr 28, 2020

      Ayurveda Wirkt Sofort!
      6 min read

    • Article

      Zuckerkügelchen und Peitsche

      Sep 22, 2022

      Zuckerkügelchen und Peitsche
      3 min read

    • Article

      Die Gewinnerformel

      Aug 4, 2021

      Die Gewinnerformel
      5 min read

    • Article

      „ Ethik Ist Eine Investition!“

      Apr 4, 2023

      Mac Life: Professor Floridi, wie definieren Sie Intelligenz? Prof. Luciano Floridi: In der Literatur gibt es nicht eine oder zwei, sondern Dutzende Definitionen von Intelligenz – jede Disziplin hat ihre eigene. Ein Weg, Intelligenz zu verstehen, ist

      9 min read

    • Article

      Die Love Brands Von Morgen?

      Sep 2, 2021

      Die Love Brands Von Morgen?
      4 min read

    • Article

      SOCIAL MEDIA VIEL ERFOLG MIT WENIG AUFWAND STEP-BY-STEP ZU SALES & BOOKINGS

      Dec 27, 2023

      Bei Social Media kommt es immer darauf an, was du erreichen willst und wie viel zeit oder Muse du investieren kannst. Möchtest du Tracks verkaufen oder auf dich als Sounddesigner aufmerksam machen, um neue Aufträge zu bekommen? Oder sind Bookings das

      2 min read

    • Article

      Fünf Sterne auf Knopfdruck

      Oct 7, 2021

      Fünf Sterne auf Knopfdruck
      3 min read

    • Article

      MAILS and MORE

      Oct 14, 2022

      MAILS and MORE
      3 min read

    • Article

      Einfach Sparen Per App

      Aug 4, 2022

      Die eigenen Finanzen, Sparen und sinnvoll Haushalten sind Dinge, mit dem sich niemand gern beschäftigt. Aber zum Glück gibt es Wege, das zu ändern: Die App Moneycoach gibt dir einen umfassenden Überblick über deine Finanzen, unterstützt dich beim Spa

      5 min read

    • Article

      Mit Diesen 24 Tipps Wirst Du Zum Social Media Profi

      Dec 27, 2023

      Du kannst Content produzieren und posten wie ein Weltmeister – wenn dir nicht klar ist, was dich ausmacht, kann das alles verpuffen. Also setze sich mit einer Notiz-App (oder altmodisch mit Stift und Zettel) hin und schreibe auf, was du machen willst

      6 min read

    • Article

      GRÜNDEN Statt JOBBEN

      Jan 6, 2023

      GRÜNDEN Statt JOBBEN
      2 min read

    Related categories

    Reviews for 30 Minuten Verkaufen

    0 ratings

    0 ratings0 reviews

    What did you think?

    Tap to rate

    Review must be at least 10 words

      Book preview

      30 Minuten Verkaufen - Peter Mohr

      1. Die Kundenbeziehung managen

      Viele Verkäufer treten so auf, als wären Sie ein Anhängsel ihres Produkts. Sie überfallen den Kunden mit einem Schwall an Informationen und Daten über ihr angepriesenes Produkt. Dadurch tritt dieses in den Mittelpunkt der Kommunikation mit dem Kunden. Der Verkäufer wird damit zu einem unwichtigen Statisten. So sollte es nicht sein.

      Verkaufen heißt vor allem, gute Kundenbeziehungen aufzubauen und zu managen. In Zeiten, in denen sich die Produkte immer ähnlicher werden, ist die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer immer ausschlaggebender für den Erfolg des Verkäufers.

      1.1 Partner des Kunden sein

      Wir alle kennen das Bild vom „aalglatten" Verkäufer, der mit allerlei Tricks den Kunden an die Wand redet und ihm mit viel Überredungskunst eine Unterschrift entlockt. Diese Zeiten sind vorbei. Wo früher der schnelle Gewinn und die kurzfristige Provisionsjagd im Mittelpunkt standen, geht es heute darum, den Kunden dauerhaft an sich zu binden.

      Kundenbindung

      Die Gewinnung eines neuen Kunden ist im Durchschnitt fünfmal teurer als die Bindung alter Kunden. Daher ist der zufriedene Kunde, der immer wieder kommt, aus betriebswirtschaftlichen Gründen viel sinnvoller und ökonomischer für den Verkäufer als der Kunde, der einmal zum Kauf „gedrückt" wird und dann nie wieder kommt.

      Ziel des Kundenbindens ist es, dass zwischen dem Verkäufer und dem Kunden eine tragfähige Beziehung aufgebaut und immer wieder erneuert und bestärkt wird. Die Grundlage des Kundenbindens besteht darin, dass jeder Verkauf eine Win-Win-Situation darstellen soll. Das heißt, dass nicht nur – wie früher oft üblich – der Verkauf dem Verkäufer nützt, sondern auch dem Kunden. Verkäufer und Kunde profitieren gegenseitig voneinander in einer symbiosehaften Beziehung. Der Verkäufer liefert dem Kunden genau das Produkt, das er braucht, und der Kunde honoriert dies durch den gezahlten Preis.

      Der Verkäufer übernimmt hierbei die Rolle eines partnerschaftlichen Helfers des Kunden. Dadurch rückt die Beziehung zwischen Verkäufer und Kunde in den Mittelpunkt. Der Verkäufer wird immer wichtiger und das zu verkaufende Produkt dabei fast zur Nebensache. Der Verkäufer wird so zum Beziehungsmanager.

      Kunde als Partner

      Wenn der Verkäufer zum Beziehungsmanager wird, wird der Kunde zum Partner. Dann ist auch der Begriff „König Kunde" irreleitend. Denn einem König ist man nicht Partner, sondern Untertan. Und als Untertan arbeitet man eben nur so viel wie nötig.

      Dagegen ist man für einen Partner gern tätig und setzt sich auch zusätzlich ein, weil beide Seiten davon profitieren. Werden Sie zum gleichberechtigten Partner Ihres Kunden. Schauen Sie nicht auf ihn herab, aber auch nicht empor. Denn partnerschaftliche Kundenorientierung hat immer zwei Gegenteile: die Arroganz und die Unterwürfigkeit.

      Kundenprobleme lösen

      Der Verkäufer sollte dem Kunden ein zuverlässiger Partner sein, der ihm mit entsprechenden Produkten alle Wünsche erfüllen und seine Probleme lösen kann. Dann wird der Verkäufer zu einem Problemlösungsexperten für den Kunden. Ein Verkäufer von PC-Druckern kann so für den Kunden zu einem Partner für gutes Drucken werden. Der Kunde wird sich bei Wünschen, Fragen und Problemen zum Thema Drucken vertrauensvoll an diesen Partner wenden.

      Ziel sollte es für Sie als Verkäufer sein, dass Sie als Problemlösungspartner so wertvoll für Ihren Kunden werden, dass Ihr Produkt und Ihre Firma für den Kunden regelrecht zur Nebensache werden. Dadurch wird das Produkt selbst prinzipiell austauschbar. Sie selbst sind dann Ihr Produkt. Auch wenn Sie als Verkäufer Ihr Produkt oder Ihre Firma wechseln, Ihr Kunde wird dann mit Ihnen zusammen wechseln.

      Der Verkäufer als dauerhafter Partner

      Ein japanisches Sprichwort sagt: „Verkaufen beginnt dann, wenn der Kunde die Rechnung bezahlt hat."

      Dies bedeutet, dass Ihre Rolle als Partner des Kunden nicht mit dessen Unterschrift beendet ist. Dieses Prinzip wird auch After-Sales-Management genannt: Als Problemlösungspartner sind Sie auch nach dem Verkauf für Ihren Kunden da.

      Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie weiter für ihn Ansprechpartner sind. Melden Sie sich einige Zeit nach dem Kauf bei ihm und fragen Sie nach seiner Zufriedenheit mit dem Produkt. Dadurch merkt der Kunde, dass sie nicht nur an Ihrer Provision, sondern auch an seiner Zufriedenheit interessiert sind. Außerdem können Sie durch diese After-Sales-Kontakte auch erste Bedenken und Fragen des Kunden zerstreuen und lösen. Sollte tatsächlich ein Produkt einen Grund zur Reklamation aufweisen, stellt dieser After-Sales-Kontakt auch

      Enjoying the preview?
      Page 1 of 1