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    Mobile Couponing
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    Ebook158 pages1 hour

    Mobile Couponing

    By mobile zeitgeist

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    About this ebook

    Das Couponing unter Einsatz von Smartphones, das Mobile Couponing, entwickelt sich in Deutschland rasant. Immer mehr Anbieter drängen auf den Markt, bereits bekannte Player wie zum Beispiel Payback ergänzen ihre Angebote. Wir von mobile zeitgeist beobachten die Marktentwicklungen von Beginn an, testen selbst verschiedene Lösungen und sind im direkten Kontakt mit der Branche und den Anbietern. Unsere Fachkompetenz gibt uns die notwendige Distanz, Lösungen auch kritisch zu hinter fragen. Unsere Neugier und Experimentierfreude lässt uns Innovationen erkennen und möglichst auch selbst testen. In diesem Dossier zum Mobile Couponing haben wir auf über 60 Seiten aktuelle Informationen, Show Cases, Profile der Anbieter im Markt, Interviews mit Entscheidern der Keyplayer im deutschen Mobile Couponing Markt und relevante Marktdaten in Form von Infografiken zusammen gestellt. Sie bekommen mit unserem Dossier einen umfassenden Überblick über den deutschen Markt, seine Entwicklung, Chancen und Herausforderungen. Wir stellen die vorhandenen Lösungen vor, bewerten und ordnen sie ein. Wir sprechen mit den Verantwortlichen in den Unternehmen.
    Darüber hinaus erhalten Sie eine Übersicht aller relevanter Anbieter in diesem spannenden Marktsegment.
    LanguageDeutsch
    PublisherXinXii
    Release dateOct 17, 2014
    ISBN9783945074022
    Mobile Couponing

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      Book preview

      Mobile Couponing - mobile zeitgeist

      Inhaltsverzeichnis

      Verlagsangaben

      Einführung Mobile Couponing

      Maßnahmen und Aktivitäten im Mobile Couponing Markt 2012/13

      Interviewserie 2013 mit Keyplayern der deutschen Mobile Couponing Anbieter

      Interview Serie mit Keyplayern der deutschen Mobile Couponing Branche 2012

      Überblick der Anbieter von Mobile Couponing in Deutschland (Front- & Backend Anbieter)

      Ausgewählte Bücher und weitere interessante Links

      Über die Autoren

      Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

      Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.

      eBook-ISBN: 978-3-945074-02-2

      Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt.

      Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.

      © 2014 Heike Scholz Verlag

      www.mobile-zeitgeist.com

      info@mobile-zeitgeist.com

      Einbandgestaltung & Layout: KreativeKK.de

      Heike Scholz Verlag Hamburg

      E-Book Distribution: XinXii

      www.xinxii.com

      Einführung Mobile Couponing

      Autor: Alexander Süßel

      Einleitung

      Seit dem Wegfall des Rabattgesetzes im Jahr 2001 ist das Thema Couponing in Deutschland aufgekommen. Aber noch ist Couponing in Deutschland nicht mit amerikanischen Verhältnissen gleichzusetzen. In den USA hat die Couponing Kultur eine über 100-jährige Geschichte aufzuweisen. Jeder zweite Amerikaner nutzt digitale Coupons während des Einkaufs und ebenso jeder zweite wünscht sich von seinem Händler oder Hersteller Deals und Coupons. Mit dem Buzzword „Extreme Couponing" sind sogar TV Sendungsformate auf dem US-Markt vorzufinden.

      Auch in Deutschland finden immer mehr Verbraucher Interesse am Couponing. Sie wollen Couponing beim Einkaufen einsetzen und geben sogar an, dass sie in ihrem Einkaufsverhalten durch Coupons beeinflussbar sind. Bereits im Jahr 2010 wurden in Deutschland über zehn Milliarden Coupons an Verbraucher verteilt.

      Seit der voranschreitenden Smartphonedurchdringung erhält auch das Thema Mobile Couponing eine erhöhte Aufmerksamkeit beim Verbraucher. Wo immer der Nutzer sich aufhält, möchte er seine Coupons dabei haben und jederzeit die Möglichkeit besitzen, diese auch einzulösen.

      Ziele dieses Mobile Couponing Dossiers ist es, einen komprimierten Überblick zu geben. Wir präsentieren aktive Marktplayer und durchleuchten Mobile Couponing Aktivitäten aus den letzten 12 Monaten. Gleichzeitig haben wir eine Interviewserie mit Leuchtturm-Unternehmen aus der Mobile Couponing Branche durchgeführt, um Erkenntnisse und Einschätzungen für das junge Marketinginstruments zu erhalten.

      Dieses Dossier erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sondern soll einen schnellen und unkomplizierten Einstieg in das Thema Mobile Couponing liefern.

      Oftmals ist der Fokus auf den Lebensmitteleinzelhandel gerichtet. Der Grund hierfür ist, dass Mobile Couponing vor allem in diesem Branchensegment stark an Bedeutung gewonnen hat. Sicherlich ist Mobile Couponing auch für andere Einzelhandelssektoren interessant, doch aktuell ist Mobile Couponing noch ein zartes Pflänzchen in der Vielzahl von Verkaufsförderungsinstrumenten, jedoch mit erheblichen Potentialen, sich zu entfalten und eine hohe Priorität im Mobile Marketing aufzubauen.

      Definition Mobile Couponing

      Eine einheitliche Definition von Mobile Couponing ist bisher noch nicht in der Wissenschaft zu finden, daher lehnen wir unsere Mobile Couponing Definition zunächst an die generelle Definition vom Couponing an:

      Ein Coupon ist ein Rabatt-Gutschein, den Anbieter von Konsumgütern an Verbraucher über verschiedene Kanäle – wie Zeitschriften, Direct Mail, Online oder Instore – verteilen.

      Wird diese Definition spezifiziert auf Mobile Couponing, so kann die Definition wie folgt zusammengefasst werden:

      Mobile Couponing ist eine Form des Mobile-Marketings. Bei diesem Werbeansatz werden dem Nutzer von mobilen Endgeräten wie Smartphones oder PDAs digitale Coupons auf ihr Mobilfunkgerät gesendet. Diese können einfach eine Textnachricht mit einem Code enthalten oder bei Smartphones aufwendige Animationen. Durch die Nutzung von Location Based Services (LBS) und damit der Lokalisierung des Kunden, können die Anwender von Mobile Couponing geographisch attraktive Coupon-Angebote versenden. (Quelle: www.itwissen.info)

      Das E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) definiert Mobile Couponing demgemäß:

      Mobile Coupons sind die digitale Version der Printcoupons. Sie können Angebote, Sonderaktionen (z.B. 2für1), Preisnachlässe, Gewinnspiele, etc. beinhalten. Mobile Coupons werden über Internet, e-Mail oder SMS verschickt und können ausgedruckt oder auf dem Handy gespeichert werden. Anschließend werden die Coupon-Codes vom Kassenpersonal eingelesen oder eingegeben. (Quelle: E-Commerce-Center Köln (ECC Köln))

      Die genannten Definitionen beschreiben Mobile Couponing insbesondere als Marketing- und Aktions-Tool. Dabei ist es im Rahmen des gesamten Marketingplans bzw. der integrierten Kundenbindung zu sehen. Dieser Punkt scheint wichtig zu sein, denn der innovative Charakter des mobilen Couponings lässt sich beim Konsumenten schnell wieder zerstören, wenn die Ansprache nicht kundenzentrisch verläuft. Eine Integration in die Multi-Kanal-Ansprache ist wichtig.

      Wichtige Entwicklungen im Markt

      Nach dem wichtigsten Ereignis der letzten 12 Monate für die Entwicklung des Couponing Markts gefragt, tauchen insbesondere die Rahmenbedingungen im Ökosystem auf: der Handel interessiert sich jetzt für das Thema und beginnt, sich ernsthaft Gedanken über die Integration in die Kassensysteme zu machen. Auf Kundenseite wächst die Quote der Smartphone-Besitzer stetig und auch erste Serviceangebot wie Mobile-Wallets tauchen im Markt auf.

      Das Handy ermöglicht erstmals eine sinnvolle Verbindung zwischen allen Kanälen. Mobile Couponing bringt den stationären Handel daher näher an den Kunden bzw. den mShopper in den Laden. Dabei ist zu berücksichtigen: Je einfacher die Lösung, desto schneller gelingt die Verknüpfung aller Welten. Eine einheitliche Customer Experience auf allen Kanälen ist dabei eine Voraussetzung. Darüber hinaus könnte das Mobile Couponing auch ein Wegbereiter für weitere Services wie zum Beispiel Mobile Payment sein.

      Zielgruppen-Potenziale im Mobile Couponing

      Der Einsatz von Mobile Couponing ist aktuell noch nicht in allen Zielgruppen sinnvoll. Der Smartphone User ist sicherlich in der Altersklasse 14-39 mit einer hohen Signifikanz vertreten. In dieser Zielgruppe sind überwiegend Android und Apple Betriebssysteme auf den Smartphones vorzufinden.

      Damit ist die Ausgangsfrage zur Konzeption einer Mobile Couponing Kampagne klar. Nur wenn meine Marke/Produkt o.g. Zielgruppe ansprechen soll, nur dann kann Mobile Couponing derzeit als Verkaufsförderungsinstrument sinnvoll eingesetzt werden. Auch bei der Bewertung der Mobile Couponing Kampagne, muss immer in Betracht gezogen werden, dass nur ein Teil der Kunden derzeit über Mobile Couponing erreicht werden kann.

      Die bisherigen Kampagnen Ergebnisse bei der Fokuszielgruppe zeigen eindeutig auf, dass diese Zielgruppe eine Relevanz im Mobile Couponing erkennt und dass sie das jungen Verkaufsförderungsinstrument positiv bewerten. Die Zielgruppenanalyse und Feststellung der Eignung als relevantes Marketinginstrument ist in der Planungsphase unabdingbar und entscheidet über Erfolg/Misserfolg der Mobile Couponing Kampagne.

      Zukunftsaussichten und Trends

      Der Blick in die berühmte Glaskugel ist in dynamischen Märkten, zu dem das Marketing Instrument Mobile Couponing definitiv dazugehört, äußerst schwierig und sehr spekulativ. Im Grunde ist das Instrument kurz davor ein

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