Aprender a convivir en la escuela: Guía para erradicar el acoso escolar bullying

Vidal Schmill Herrera. Pedagogo mexicano, especialista en Desarrollo Humano. Facilitador y consultor de procesos educativos para personal docente, padres de familia y alumnos de distintas instituciones educativas y públicas y privadas desde 1984.

Conferenciante con experiencia internacional. Ha impartido conferencias y cursos en Guatemala, El Salvador, Ecuador, Perú, Bolivia y Argentina, así como en las principales ciudades de la república mexicana.

Fundador del Liceo de la Familia, dedicado a mejorar la calidad educativa en la familia a través del cual ha conducido programas de Escuela para Padres de diversos colegios por más de veinte años.

Autor de los libros Formación Civica y Ética I y 2 autorizados por la SEP para jóvenes de secundaria, publicados por Limusa/Noriega Editores.

Colabora permanentemente con diversos Sistemas DIF estatales y municipales, contribuyendo con las actividades y objetivos altruistas de dicha institución.

Autor del concepto y de los contenidos del Programa Familias que Aprenden operado por el DIF Hidalgo en diversas comunidades de la entidad con el fin de mejorar la comunicación, reducir la violencia intrafamiliar y prevenir adicciones.

Capacita a personal docente para el desarrollo de sus habilidades emocionales y sociales, propiciando el mejoramiento de la relación maestro - alumno y la disminución del estrés en la función docente.

Direcctor y Editor de Producciones Educación Aplicada, sello editorial dedicado a apoyar y estimular a educadores y autores para que generen publicaciones con alternativas y soluciones que sirvan para estar a la altura del reto educativo que los niños y adolescentes de hoy presentan.

PRIMERA edición, agosto 2014

EDITOR: Vidal Schmill

CUIDADO DE LA EDICIÓN : Margarita Sologuren

DISEÑO DE PORTADA: Ana Paula Dávila

FORMACIÓN: Zuemmy A. Antón Romero

FOTOGRAFÍA DE PORTADA: Dmitry Shironosov http://es.123rf.com/profile_pressmaster’>pressmaster/123RF Foto de archivo

Reservados todos los derechos ©

© Producciones Educación Aplicada S. de R.L. de C.V., México, 2014

Miguel Ángel de Quevedo 50-301, Col. Ex Hacienda de Guadalupe Chimalistac. Benito Juárez 01050 México, D.F.

Tel. +52 (55) 5543 0108 y +52 (55) 5543 0112

www.escuelaparapadres.com

ISBN: 978-607-9347-30-7

La presentación y disposición en conjunto de Aprender a convivir en la escuela son propiedad del editor. Ninguna parte de esta obra puede ser reproducida o trans mitida, mediante ningún sistema o método electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, la grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) sin consentimiento por escrito del editor.

La transformación a libro electrónico del presente título fue realizada por

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Propósito de esta guía

Proporcionar al profesorado herramientas metodológicas y didácticas que les orienten para desarrollar con sus alumnos experiencias de aprendizaje que favorezcan el desarrollo de competencias para construir ambientes escolares centrados en una convivencia respetuosa y no-violenta.

Índice

Introducción y conceptos de referencia

Estructura

Unificación de conceptos utilizados

Perfil de persona

Conceptos sobre las competencias

Competencias para la vida

Competencias cívicas y éticas

Conceptos de prevención

bloque 1. Sobre el acoso escolar y la pedagogía de la convivencia

1.1. Mitos y actitudes frecuentes de la sociedad ante el acoso escolar (bullying)

1.2. Conceptos básicos sobre la agresión y la violencia humana

1.3. Violencia escolar y acoso escolar

1.3.1. Conceptos y tipos

La crueldad social y sus categorías

1.3.2. El ciclo del bullying de Dan Olweus

1.3.3. Señales de alerta para la detección de situaciones de bullying

1.3.4. Factores de riesgo y factores de protección

1.4. Pedagogía de la convivencia para la atención y la prevención el acoso escolar

bloque 2. Intervenciones para la atención del acoso escolar

2.1. La importancia del enfoque global de la escuela para una intervención eficaz

2.2. Medidas globales en la escuela

2.2.1. Herramientas para una evaluación diagnóstica del problema

2.2.2. Conocimiento y participación general sobre el problema

2.2.3. Comités de Atención y Prevención del Acoso Escolar

2.2.4. Criterios para la elaboración de normativas anti-acoso escolar y para la promoción de la convivencia respetuosa y no-violenta

2.2.5. Supervisión de los diversos lugares donde ocurre el acoso escolar con énfasis en los recreos

2.2.6. Pautas generales para trabajar eficazmente con los padres de familia

2.2.7. Fundamentos de un Sistema de Disciplina Inteligente en la Escuela

2.2.8. Denuncia responsable y eficaz del acoso escolar

2.3. Medidas en el aula para mejorar el ambiente

2.3.1. Acuerdos de convivencia y reglas contra el acoso en el aula y la escuela

2.3.2. Mejorar el conocimiento interpersonal de los alumnos

2.3.3. Favorecer una metodología docente más participativa

2.3.4. Estimular las redes de apoyo y amistad en la clase

2.4. Medidas individuales para abordar episodios de acoso escolar

2.4.1. Si presencias personalmente un episodio de acoso escolar...... 231

2.4.2. Ayuda a los menores que acosan a tomar responsabilidad por su comportamiento

Las 4 erres: reconocimiento / reparación / resarcimiento / reflexión

2.4.3. Otros enfoques y estrategias de intervención con quienes acosan

2.4.4. Cómo detectar oportunamente a menores que sufren bullying o que están en riesgo de sufrirlo

2.4.5. Activación de los testigos

2.4.6. Pautas para trabajar con los padres de familia cuando hay episodios de bullying

2.5. Lo que no funciona contra el acoso escolar

bloque 3. Estrategias para la construcción de escuelas incluyentes que prevengan el acoso escolar

3.1. Prevención universal del acoso escolar

3.2. Estrategias preventivas universales de inclusión que reducen el bullying

3.2.1. Programa de aliados y protectores

3.2.2. Comité de bienvenida

3.2.3. Consejo estudiantil

3.2.4. Aprendizaje colaborativo

3.2.5. Aprendizaje Servicio Solidario (ApSS)

3.3. Desarrollo de competencias socio-afectivas para los alumnos

3.3.1. Conocimiento, identificación y expresión de emociones básicas

3.3.2. Saber hacer y conservar amistades

3.3.3. Entrenamiento en comunicación no violenta

3.3.4. Resolución civilizada y no-violenta de conflictos

3.4. Caja de herramientas para aprender a convivir en la escuela

3.5. Implicarse personalmente en la creación de una escuela libre de bullying

simbología utilizada en esta guía

introducción y conceptos de referencia

Estructura

Unificación de conceptos utilizados

perfil de persona

conceptos sobre las competencias

Competencias para la vida

Competencias cívicas y éticas

conceptos de prevención

Aprendizajes esperados en este bloque

Conocer y comprender los rasgos fundamentales del perfil de persona que se desea promover en los alumnos.

Identificar los tipos de contenidos que pueden enriquecer los ejes formativos para el desarrollo de los rasgos del perfil de persona que se desea promover en los alumnos.

Diferenciar el aprendizaje basado en competencias del puramente informa­tivo.

Conocer las competencias para la vida y su relación con la atención y pre­vención del acoso escolar.

Conocer las competencias cívicas y éticas y comprender su relación con la atención y prevención del acoso escolar.

Comprender los niveles de prevención y distinguir el tipo de actividades dife­renciadas aplicables a cada nivel.

Reconocer los niveles de prevención que una institución educativa puede ofrecer a su comunidad, así como los límites o situaciones que los exceden.

introducción y conceptos de referencia

Debemos saber que aceptar pasivamente un sistema injusto es cooperar con ese sistema y, de ese modo, tener parte en su maldad.

Martin Luther King Jr.

La maldad por inacción o pasividad es una verdadera piedra angular del mal, porque hace que los malvados crean que quienes saben lo que ocurre lo aceptan y lo aprueban aunque solo sea por su silencio.

Philip Zimbardo¹

Ante el incremento en la frecuencia, intensidad y variantes de las manifestaciones de violencia entre estudiantes caracterizadas por el acoso recurrente en condiciones de desventaja en el contexto escolar, que puede dar lugar a la asimilación de la agresión como forma natural de convivencia, resulta indispensable contar con un material de apoyo para que el profesorado encuentre –además de información puntual, actualizada y apegada al enfoque formativo de los planes de estudio oficiales–, una serie de orientaciones prácticas que les permitan desarrollar estrategias de atención y prevención del acoso escolar o bullying, así como de otras formas de violencia en los espacios educativos.

El propósito de la presente guía es proporcionarte, maestra, maestro, herramientas didácticas y metodológicas que te orienten para desarrollar con tus alumnos experiencias vivenciales que favorezcan el desarrollo de competencias, lo que a su vez ayudará en la construcción de ambientes escolares centrados en una convivencia respetuosa y no- violenta; todo bajo un enfoque incluyente y respetuoso que perciba el fenómeno como un problema estructural en el que todos los involucrados son merecedores por derecho de atención, orientación y apoyo.

Se incorpora el conocimiento, la atención y la prevención del acoso escolar como uno de los temas de mayor actualidad y relevancia social, con el propósito de crear un pacto entre el estudiante, el docente, la familia y la escuela, mediante diversas dinámicas y estrategias que involucran a los estudiantes en la comprensión del sentido de las reglas y normas, que se convierten en un compromiso compartido y no en una atribución exclusiva de los docentes y de los directivos escolares.²

La intención de esta obra es contribuir con el progreso personal y profesional de los maestros, a través del desarrollo de tu competencia docente para enfrentar los comportamientos violentos tan preocupantes entre nuestros alumnos. Pretendo que este texto sea de lectura fácil y que sea utilizado como un manual de operación, por lo que procuré utilizar un lenguaje intencionalmente accesible y una redacción en segunda persona; siempre me dirigiré a ti, no a una tercera persona, no vagamente a alguien, no a un profesor, una maestra o directivo genérico, sino a ti directamente. Hablarte de tú para mí significa que tenemos un acercamiento directo. Espero no tengas inconveniente.

Durante toda la guía se mencionarán indistintamente los términos acoso escolar y bullying porque aunque esta popular palabra en inglés no tiene un equivalente único en el español, lo cierto es que significan lo mismo y siempre será preferible usar nuestro idioma para denominar el problema que estamos viviendo en las escuelas mexicanas.

Otro aspecto que debemos precisar es que el respeto a la equidad de género está inmerso en todas las acciones propuestas en esta obra, sin embargo, con la intención de evitar que la lectura se torne cansada con el uso reiterado de ambos géneros, adoptaremos una pauta gramatical tradicional de tal manera que las palabras niño, alumno, acosador, testigo, maestro, etcétera, estarán incluyendo tanto a hombres como mujeres.

Estructura

El diseño, el armado y la extensión de los textos de esta guía están pensados para que puedas hacer consultas ágiles y rápidas. Puede leerse linealmente o bien usarlo como manual de operación, yendo de un tema a otro de cualquiera de los tres bloques que constituyen la obra:

Bloque I. Sobre el acoso escolar y la pedagogía de la convivencia

Bloque 2. Intervenciones para la atención del acoso escolar

Bloque 3. Estrategias para la construcción de escuelas incluyen­tes que prevengan el acoso escolar

El Bloque I aborda aproximaciones conceptuales para entender las diferencias y vínculos entre la violencia escolar y el acoso escolar (entendido como violencia entre pares) de diversos autores. A través de su revisión, identificaremos las características del problema y trabajaremos con el concepto de crueldad social y sus diversas manifestaciones.

Asimismo, revisaremos las consecuencias que el acoso escolar tiene en sus distintos protagonistas, analizaremos los mitos más frecuentes sobre el tema y plantearemos los principios fundamentales de prevención y combate del problema. De igual manera, repasaremos el ciclo del bullying, los lugares más frecuentes de ocurrencia y cómo la comunidad escolar se ve involucrada en él para sentar las bases de una intervención oportuna tanto en la etapa preventiva como para su resolución.

En este bloque también se sientan las bases de atención y prevención sistémica del acoso escolar, desde la escuela, a partir de la puesta en marcha de una estrategia que, entre otras cosas, incluye procesos de diagnóstico, diseño de estrategias, implementación, seguimiento y evaluación en el ámbito de la escuela, el aula y la persona para lograr un enfoque integral.

En el Bloque 2, encontrarás estrategias de trabajo con los diversos protagonistas del acoso escolar (acosadores - víctimas – testigos) bajo un enfoque no violento u hostil pero sí firme que propicie la reflexión sobre las implicaciones para la salud física, emocional y social de todos y las consecuencias que generará callar, alentar, ignorar y no detener las prácticas de acoso escolar.

La orientación de estas estrategias favorece el involucramiento de toda la comunidad escolar: docentes, directivos, alumnos, madres y padres de familia, destacando la participación y corresponsabilidad de los alumnos en la toma de decisiones para la planeación de las actividades escolares y el establecimiento de normas referentes al problema.

En el Bloque 3, se abordarán diversas metodologías para fomentar la empatía y las prácticas tendientes a la inclusión, la resolución pacífica de conflictos, la mediación, entre otras, e impedir que la violencia se vuelva costumbre y que el acoso escolar sea parte de la vida cotidiana de las escuelas.

Se proponen prácticas disciplinarias orientadas a la reparación y el resarcimiento para evitar la impunidad y crear una cultura basada en la justicia, el respeto y la no violencia. Asimismo, se plantearán alternativas para el fomento de la solidaridad a través del Aprendizaje Servicio Solidario (ApSS) como un recurso de probada efectividad para fomentar en los jóvenes la responsabilidad social y la sensibilidad a las necesidades de su comunidad y de población vulnerable que en ella vive.

Asimismo, se proporcionarán contenidos para que los docentes propicien el desarrollo de habilidades sociales que permitan que los alumnos sean capaces de comunicarse, negociar, mediar y solucionar pacíficamente los conflictos. También continuaremos trabajando propuestas para fortalecer la participación e involucramiento de toda la comunidad escolar: docentes, directivos, alumnos, madres y padres de familia.

Unificación de conceptos utilizados

A continuación encontrarás conceptos indispensables para la comprensión de esta guía, los cuales fueron utilizados para su elaboración y te servirán como referente conceptual a lo largo de su estudio.

Al final del libro también podrás encontrar secciones de consulta: bibliografía, notas y recomendaciones de lectura para profundizar en los temas y enfoques planteados en este material.

perfil de persona

Los hijos de hoy, necesitan padres de hoy.

Vidal Schmill³

Para entender la importancia de la pedagogía de la convivencia en la atención y prevención del fenómeno de la violencia en el contexto escolar, es necesario definir un punto de arranque y un punto de llegada. Tener claro como educadores el perfil que deben tener nuestros alumnos al concluir el curso en el que trabajaremos con ellos nos permite identificar los rasgos que debemos fortalecer para lograrlo, además, debemos considerar que para lograr un desarrollo integral es necesario fortalecer tres componentes básicos: lo intelectual, lo emocional y lo moral. ⁴

Estos aspectos, independientes pero complementarios, deben ser considerados y desarrollados en la misma medida, en todo proceso educativo, para lograr un equilibrio que permita a la persona tomar decisiones y actuar aplicando lo que sabe, manteniendo un buen manejo de emociones y actuando en función de valores y principios morales. Con esto en mente, se deja de actuar basado en la ignorancia, la inmadurez o la inmoralidad y se evita ser un riesgo para sí mismo y la comunidad social.

reflexiona

Sin un perfil al cual aspirar, no hay forma de plantearse objetivos de aprendizaje, actividades de enseñanza, ni estrategias de evaluación

rasgos fundamentales del perfil de persona que deseamos promover⁵

® Vidal Schmill. Derechos reservados, 2008.

Persona de bien es alguien que construye más de lo que destruye en su propia vida y en su entorno. Alguien orientado hacia la vida y cuyos valores y actitudes le permitan tomar decisiones éticas en la mayoría de las situaciones de su vida.

Persona en contacto es alguien capaz de vincularse afectivamente con los demás y relacionarse de manera constructiva en beneficio de su entorno social.

Persona con significado y sentido de vida es alguien con un proyecto de vida que le permita expresar sus talentos personales y, en consecuencia, disfrutar las actividades productivas, que le proporcionan significado a su vida.

reflexiona

EJES FORMATIVOS

Los ejes formativos que deberán orientar el proceso formativo, el diseño de objetivos, actividades y su evaluación deberán ser:

Persona de bien

Educación del carácter, es decir transmisión y ejercicio de valores humanos universales para la toma de decisiones éticas en diferentes esferas de la vida del alumno.

Persona en contacto

Vinculación y socialización, es decir actividades que fomenten la empatía, la solidaridad social, la resolución no-violenta de conflictos, el cuidado de la naturaleza, así como la capacidad de establecer lazos afectivos enriquecedores que le permitan convivir y colaborar en sociedad de manera pacífica, civilizada y constructiva.

Persona con significado y sentido de vida

Proyecto de vida, es decir ejercicios y actividades que faciliten la detección de talentos personales y encontrar formas de desarrollarlos y explotarlos al máximo, con el fin de que pueda hallar caminos de aplicación que le permitan decidir actividades productivas significativas y con sentido personal y social.⁶

Como puedes ver, los tres rasgos están interrelacionados y los tres ejes educativos correspondientes también.

Seguramente observarás que muchas de las actividades que realizas en la escuela transitan por estos tres ejes y justamente conducen a los rasgos del perfil mencionado. Lo único que estoy planteando es que tengamos una claridad conceptual tal que nos permita diseñar estrategias disciplinarias, no solo académicas, que conduzcan al logro del perfil de persona que debemos alcanzar, tanto para nuestros alumnos como, ¿por qué no?, para nosotros mismos.

conceptos sobre las competencias

El término competencias, en el ámbito educativo está vinculado a la idea de ser capaz de enfrentar y resolver tareas y problemas dentro de un campo particular.

No tiene que ver con el significado de ganarle a alguien más o derro­tarlo en una carrera o actividad con la intención de vencer a un oponente.

Proviene de un enfoque de formación profesional en el que se inten­ta desarrollar las capacidades para realizar ciertas funciones.

Las competencias pueden definirse como las capacidades que todos los seres humanos necesitan para resolver, de manera eficaz y autónoma, las situaciones de la vida. Se fundamentan en un saber profundo, no solo saber qué y saber cómo, sino saber ser persona en un mundo complejo, cambiante y competitivo.

Otra definición nos señala que las competencias son «complejas capacidades integradas, en diversos grados, que la educación debe formar en los individuos para que puedan desempeñarse como sujetos responsables en diferentes situaciones y contextos de la vida social y personal, sabiendo ver, hacer, actuar y disfrutar convenientemente, evaluando alternativas, eligiendo las estrate­gias adecuadas y haciéndose cargo de las decisiones tomadas» ⁷

define

COMPETENCIAS:

Combinación dinámica de conocimiento, comprensión, capacida­des y habilidades

Una competencia es un conjunto de saberes aplicados de forma contextualizada

La forma en que una persona moviliza y utiliza sus recursos (conocimientos, habilidades, emociones y actitudes) para resolver una tarea o problema en un contexto determinado.

Ejemplo: Tu alumno de 5º de primaria se burla de su compa­ñero de salón por los anteojos que le acaban de recetar pues es miope. Buena parte del salón se ríe de la broma a costa del niño con anteojos. Observas que algunos niños no siguen la broma y observan tu reacción.

En este contexto específico, es necesario que apliques lo que sabes, pero además también entran en juego tus emociones y tu capacidad de enfrentar las emociones de los demás (las de quien se burla, de la víctima de la burla, las de quienes celebran la burla y las de quienes no siguieron la burla y presenciaron la escena), adicionalmente tienes que poner en acción tus habilidades de comunicación.

Algunos profesores, en una situación así, podrían optar por no darle mayor importancia al hecho y llamar la atención del grupo diciendo algo similar a ya, silencio. Estense quietos.

Otros optarían por llamar seriamente la atención a quien rea­lizó la burla, delante de todo el grupo para que escarmiente.

Algunos más intentarán convencer al niño que se burla, con juiciosos argumentos respecto a que burlarse de los demás no es conveniente.

Este ejemplo muestra cómo un profesor debe ser capaz de enfrentar tareas y problemas concretos y que haber leído o escuchado sobre cómo evitar agresiones entre alumnos no es suficiente porque necesitas mucho más que una lista de pasos a seguir, debes movilizar todos tus recursos: conocimientos, habilidades, emociones, actitudes y entonces dar respuesta específica a situaciones concretas... y además rápido y sobre la marcha.

…las competencias son capacidades, pero capacidades desarrolladas y en condición de ser puestas a prueba cuando las circunstancias lo requieran. En este sentido, toda competencia es una capacidad, pero no toda capacidad es una competencia. Por ejemplo, cualquier niño es capaz de tocar el piano, pero pocos son los que han desarrollado la competencia de hacerlo. Mabel Bellocchio.⁸

reflexiona

No por mucho que una persona sepa o tenga información es más competente

Se es competente cuando se logra utilizar los recursos (saberes – habilidades – emociones) adecuadamente para una tarea concreta, no para cualquier circunstancia y no para cualquier tarea, sino para una tarea específica que se presenta aquí y ahora.

Es así que las competencias te capacitan para responder diferente pero eficazmente ante diversas circunstancias.

Prepararte en las competencias docentes y preparar a tus alumnos en las competencias para la vida significa adquirir un esquema o paradigma que les permita reflexionar, analizar, sentir y decidir de mejor manera. Les facilitará la reflexión sobre la práctica.

Se trata de evolucionar la preparación para la vida desde un esquema rígido de consejos, pautas y estrategias trazadas en un listado hasta un esquema flexible, contextualizado tanto a la circunstancia como a la persona que debe utilizarlo.

El enfoque basado en competencias nos permite adaptarnos mejor a diferentes medios, preparándonos para responder en escenarios complejos y novedosos.

Las competencias están situadas siempre en un contexto de­ terminado y cambian o evolucionan históricamente.

Mabel Bellocchio.⁹

Las competencias son conjuntos de nociones, estrategias intelectuales, disposiciones y actitudes que permitan a los estudiantes responder ante situaciones de su vida personal y social, en las que se involucra su perspectiva moral y cívica: al actuar, tomar decisiones, elegir entre opciones de valor, encarar conflictos y participar en asuntos colectivos.

Educación Secundaria. Formación Cívica y Ética.¹⁰

Competencias para la vida

Los cuatro pilares de la educación

Aprender a conocer

Aprender a hacer

Aprender a convivir

Aprender a ser

Jaques Delors ¹¹

reflexiona

… Por competencias propongo que entendamos un complejo que abarca al menos cuatro componentes: información, conocimiento, habilidad y valor. El concepto de competencia tiene un apellido, que es el de calidad de vida. El último término, la especificidad de la tarea educativa es ofrecer competencias para una vida de calidad que, en el caso de los niños, se tiene que referir tanto al ahora como al futuro. Silvia Schmelkes.¹²

Competencias cívicas y éticas

Estas competencias para la vida se vinculan también con las competen­cias Cívicas y Éticas que involucran un perspectiva moral y ciudadana que permita a los alumnos tomar decisiones, elegir entre opciones de valor, encarar conflictos y participar en asuntos públicos.

Competencias cívicas y éticas

Conocimiento y cuidado de sí mismo

Autorregulación y ejercicio responsable de la libertad

Respeto y valoración de la diversidad

Manejo y resolución de conflictos

Sentido de pertenencia a la comunidad, a la nación y a la humanidad

Participación social y política

Apego a la legalidad y sentido de justicia

Comprensión y aprecio por la democracia

Estas competencias se relacionan con tres ejes educativos:

• La persona

• La ética

• La ciudadanía

Formación Cívica y Ética, Estructura del Programa. SEP ¹³

conceptos de prevención

Hay varios niveles de prevención

define

PREVENCIÓN UNIVERSAL. Es un conjunto de medidas que se aplican antes de que el problema se presente. En el caso del acoso escolar, no intenta resolver casos de bullying, sino mejorar las condiciones generales de convivencia escolar, evitando el surgimiento de conductas de acoso. comprende la promoción, el fomento de la salud relacional y la protección de la comunidad escolar respecto al problema del bullying.

define

PREVENCIÓN SELECTIVA. Es un conjunto de medidas que afectan a la población con mayor riesgo a través de diagnósticos y atenciones tempranas que permitan atajar oportunamente el problema recientemente detectado. Abarca el diagnóstico temprano de factores de riesgo, la atención oportuna y la limitación del daño que produce el bullying tanto a los individuos como a los grupos.

define

PREVENCIÓN INDICADA. Es un conjunto de medidas que tienen por objeto limitar el daño producido por el problema de manera individual, reduciendo su incidencia y su difusión. En el caso del acoso