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    Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen: Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung
    Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen: Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung
    Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen: Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung
    Ebook173 pages48 minutes

    Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen: Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung

    By Horst Hanisch

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    About this ebook

    "Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung."
    Oh Schreck, ein Kritikgespräch steht an. Sie haben einen Mitarbeiter bei einem unprofessionellen und möglicherweise sogar schädlichen Verhalten beobachtet. Er hat Ihre Beobachtung wahrgenommen, sodass Sie schon alleine deswegen aktiv werden müssen.
    Wie bereiten Sie sich vor? Was ist Ihr Minimal- und Ihr Maximal-Ziel? Wo und wann wollen Sie sich treffen? Wie wollen Sie das Gespräch einleiten?
    Diese und viele weitere Fragen gehen Ihnen vorab durch den Kopf und wollen beantwortet werden. Die gute Vorbereitung ist bereits die Hälfte des Gesprächserfolgs.
    Im Gespräch selbst heißt es freundlich aber in einem gewissen Rahmen auch bestimmt aufzutreten.
    Sorgen Sie dafür, dass am Ende ein greifbares und nachvollziehbares Ergebnis steht, mit dem beide Gesprächsteilnehmer einverstanden sind und das Sie gegebenenfalls auch dokumentieren.
    Auch in anderen, 'harmloseren' Gesprächen greift eine vergleichbare Vorgehensweise. Sie können durch Ihr professionelles Verhalten vor Ort zu einem kurzweiligen und erfolgreichen Gesprächsverlauf beitragen. Ihr Verhalten ist im Dialog wie auch in Diskussionsrunden vergleichbar. Gegenseitiger Respekt und der Wille, ein genau gestecktes Gesprächsziel zu erreichen, helfen im Gesprächs-Austausch.
    Es wird Ihnen leichterfallen, wenn Sie 'aktiv zuhören', Empathie zeigen und auch in Gesprächsrunden eine zielführende Vorgehensweise einsetzen.
    Das gilt auch für 'kritische' Situationen, in denen sich ein Konflikt anbahnt. Wird nicht aufgepasst, kann der Konflikt schnell eskalieren. Besser ist es, eine Konfliktlösung herbeizuführen.
    Guten Erfolg bei Ihren Gesprächen!
    Im vorliegenden Ratgeber "Rhetorik - Gespräche führen" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen: Empathie, Authentizität und positive Grundeinstellung; Dialogformen - Vom Monolog zum Dialog; Moderation, Diskussion, Talk-Runde und Polit-Talk.
    LanguageDeutsch
    PublisherBooks on Demand
    Release dateAug 9, 2019
    ISBN9783744846875
    Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen: Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung
    Author

    Horst Hanisch

    Horst Hanisch, Bonn, ist selbstständiger Fachbuchautor, Coach und Dozent. Seine Trainingstätigkeit erstreckt sich unter anderem auf die Bereiche Kommunikation, Persönlichkeits-Entfaltung, Soft Skills, Soziale Kompetenz und Knigge/Etikette/Umgangsformen. Seine Seminare finden im In- und Ausland statt. Er ist Autor zahlreicher Fachbücher, die in Deutschland und im Ausland erschienen sind. Horst Hanisch veranstaltet Seminare zu Themen wie Business-Etikette, Das wie ist man/frau was?-Lehrmenü, Rhetorik, Präsentation, Moderation, Outfit, Selbstbewusstes Auftreten, Smalltalk, Interkulturelle Kompetenz und andere.

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      Rhetorik-Handbuch 2100 - Gespräche führen - Horst Hanisch

      Inhaltsverzeichnis

      EINLEITUNG

      „Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung"

      TEIL 1 – EMPATHIE, AUTHENTIZITÄT UND POSITIVE GRUNDEINSTELLUNG

      EINFÜHLUNGSVERMÖGEN UND EINSTELLUNG

      Schwierigkeiten in der Kommunikation vermeiden

      Positive Grundeinstellung

      Win-Win-Strategie

      Lebensstrategie Win-Win

      Lebensstrategie Win-Lose

      Lebensstrategie Lose-Win

      Lebensstrategie Lose-Lose

      Authentizität

      Aktives Zuhören

      Empathie

      Gegenseitiger Respekt im Dialog

      Ihr Verhalten im Gespräch

      Körperliche Sensation

      Sprachliche Technik

      Authentisch und empathisch?

      TEIL 2 – DIALOGFORMEN – VOM MONOLOG ZUM DIALOG

      DAS BEDÜRFNIS DES VERBALEN AUSTAUSCHS

      Reden, reden, reden

      DIALOGFORMEN – VOM MONOLOG ZUM DIALOG

      Der menschliche Monolog: „Ich kam, ich sah, ich siegte" …

      Der zwischenmenschliche Dialog

      Dialogform Monolog

      Dialogform Dialog

      Dialogform Ansprache

      Dialogform Aussprache

      GESPRÄCHSBEDARF – ARTEN VON GESPRÄCHEN

      Kurzfristige Gesprächsplanung und –Umsetzung

      Strukturierte Gesprächsführung

      Der Gesprächsaufbau

      Die Nachbereitung

      Wie reden Sie mit dem Gesprächspartner?

      Techniken der Rückkopplung

      Rückkopplung 1: Paraphrasieren

      Rückkopplung 2: Aktives Zuhören

      Rückkopplung 3: Ich-Botschaften

      Rückkopplung 4: Du-Botschaften

      Rückkopplung 5: Fragetechniken

      KONFLIKTE

      Unterschiedliche Meinungen im beruflichen Kontext

      Konflikte im Beruf

      Konflikteskalation

      Konfliktstufe 1: Verstimmung fühlen

      Konfliktstufe 2: Austausch abwarten

      Konfliktstufe 3: Aktiv werden

      Konfliktstufe 4: Koalitionen bilden

      Konfliktstufe 5: Gesichtsverlust zufügen

      Konfliktstufe 6: Drohungen zeigen

      Konfliktstufe 7: Schaden zufügen

      Konfliktstufe 8: Angriffe starten

      Konfliktstufe 9: Vernichtung umsetzen

      Konfliktlösungen

      Konfliktlösung: Vermeidung

      Konfliktlösung: Durchsetzen

      Konfliktlösung: Nachgeben

      Konfliktlösung: Kompromiss

      Konfliktlösung: Kooperation

      Genügend miteinander kommuniziert?

      TEIL 3 – MODERATION, DISKUSSION, TALK-RUNDE UND POLIT-TALK

      MODERATION, DISKUSSION, AUSTAUSCH

      Let’s talk

      MODERATION – DISKUSSION – TALK-RUNDE – POLIT-TALK

      Gegenseitiger Respekt in Gesprächsrunden

      Verhalten des Gesprächsleiters

      Spielregeln für Gesprächsrunden

      Gesprächs-Etikette

      Verhalten des Gesprächsteilnehmers

      Gesprächsrunde: Diskussionsrunde

      Gesprächsrunde: Die Talk-Runde

      Gesprächsrunde: Der Polit-Talk

      Gesprächsrunde: Das Streitgespräch

      Gesprächsrunde: TV-Duell

      Die Gesprächsrunde eröffnen und schließen

      Flott moderiert

      AUSLEITUNG

      „Zielorientiert und zeitsparend Gespräche lenken"

      STICHWORTVERZEICHNIS

      KNIGGE ALS SYNONYM

      UMGANG MIT MENSCHEN

      Einleitung

      „Zielorientierte und zeitsparende Gesprächslenkung"

      Oh Schreck, ein Kritikgespräch steht an. Sie haben einen Mitarbeiter bei einem unprofessionellen und möglicherweise sogar schädlichen Verhalten beobachtet. Er hat Ihre Beobachtung wahrgenommen, sodass Sie schon alleine deswegen aktiv werden müssen.

      Wie bereiten Sie sich vor? Was ist Ihr Minimal- und Ihr Maximal-Ziel? Wo und wann wollen Sie sich treffen? Wie wollen Sie das Gespräch einleiten?

      Diese und viele weitere Fragen gehen Ihnen vorab durch den Kopf und wollen beantwortet werden. Die gute Vorbereitung ist bereits die Hälfte des Gesprächserfolgs.

      Im Gespräch selbst heißt es freundlich aber in einem gewissen Rahmen auch bestimmt aufzutreten.

      Sorgen Sie dafür, dass am Ende ein greifbares und nachvollziehbares Ergebnis steht, mit dem beide Gesprächsteilnehmer einverstanden sind und das Sie gegebenenfalls auch dokumentieren.

      Auch in anderen, ‚harmloseren‘ Gesprächen greift eine vergleichbare Vorgehensweise. Sie können durch Ihr professionelles Verhalten vor Ort zu einem kurzweiligen und erfolgreichen Gesprächsverlauf beitragen. Ihr Verhalten ist im Dialog wie auch in Diskussionsrunden vergleichbar. Gegenseitiger Respekt und der Wille, ein genau gestecktes Gesprächsziel zu erreichen, helfen im Gesprächs-Austausch.

      Es wird Ihnen leichterfallen, wenn Sie ‚aktiv zuhören‘, Empathie zeigen und auch in Gesprächsrunden eine zielführende Vorgehensweise einsetzen.

      Das gilt auch für ‚kritische‘ Situationen, in denen sich ein Konflikt anbahnt. Wird nicht aufgepasst, kann der Konflikt schnell eskalieren. Besser ist es, eine Konfliktlösung herbeizuführen.

      Guten Erfolg bei Ihren Gesprächen!

      Praxisnah, zeitgemäß und kompakt. Das sind drei interne Vorgaben für unsere Rhetorik-Ratgeber. In unserer Reihe der kleinen Rhetorik-Handbücher wird jeweils ein wesentlicher Teil aus dem umfangreichen Bereich der Rhetorik kompakt vorgestellt.

      Die Themenbereiche sind beispielsweise den Büchern ‚Das große Buch der Rhetorik ²¹⁰⁰‘ oder ‚Trickreiche Rhetorik ²¹⁰⁰‘ vom selben Autor entnommen.

      Die Zahl 2100 steht dabei für das 21. Jahrhundert, was die Aktualität der Themen unterstreicht. Diese entsprechen den heutigen Anforderungen im beruflichen Umgang miteinander.

      Im vorliegenden Ratgeber „Rhetorik – Gespräche führen" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen:

      Empathie, Authentizität und positive Grundeinstellung

      Dialogformen – Vom Monolog zum Dialog

      Moderation, Diskussion, Talk-Runde und Polit-Talk

      Viel Erfolg bei der Vertiefung bestehenden Wissens und erfolgreichen Einsatz im Berufsleben.

      Teil 1 – Empathie, Authentizität und positive Grundeinstellung

      Einfühlungsvermögen und Einstellung

      Schwierigkeiten in der Kommunikation vermeiden

      Bei oberflächlicher Betrachtung sollte angenommen werden, dass es Menschen bereits kurz nach der Geburt möglich ist, miteinander zu kommunizieren.

      Sie können sich ausdrücken und sagen, was sie wollen. Es dauert gar nicht so lange, bis sie Ironie und Zweideutigkeit ins Gespräch einbringen lassen.

      So kann raffiniert gleichzeitig auf verschiedenen sprachlichen Ebenen geredet werden. Praktisch, nicht wahr?

      Diese Vielfältigkeit bringt Abwechslung, Humor, gegebenenfalls

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