Rhetorik-Handbuch 2100 - Einwände entkräften: Das ist doch gar nicht machbar! - Oder doch?
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Nun haben Sie so fantastisch präsentiert und warten auf die Rückmeldung Ihrer Zuhörer. Endlich meldet sich einer. "Ja, das war ja alles ganz nett, was Sie uns erzählt haben. Aber - das lässt sich in unserem kleinen Unternehmen gar nicht so umsetzen."
Zack, das hat gesessen. Sie versuchen, Ihre Gesichtszüge nicht entgleisen zu lassen. Was war das denn eben? Tagelang haben Sie sich vorbereitet, an jedem Argument gefeilt, ansprechende Folien eingefügt - und dann fegt das einer mit einer einzigen Aussage als nicht umsetzbar vom Tisch.
Hier verwendet der Zuhörer eine sogenannte Killerphrase, mit der viele Argumente schnell und wirkungsvoll ins Schwanken gebracht werden können.
Keine Angst - glücklicherweise gibt es ausgezeichnete Möglichkeiten der Einwandbehandlung, um den 'verbalen Angriff' des Zuhörers sofort zu entkräften.
Arbeiten Sie erfolgreich mit der Isolationstechnik, der Bumerang-Methode, der Vorwegnahme-Methode und anderen. So sind und bleiben Sie auf der Gewinnerseite.
Entkräften Sie sprachgewandt unqualifizierte Einwände!
Im vorliegenden Ratgeber "Rhetorik - Einwände entkräften" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen: Schlagkräftig argumentieren; Tödlichen Killerphrasen geschickt begegnen und Einwände professionell entkräften; Taktiken gegen verbale Listigkeiten.
Horst Hanisch
Horst Hanisch, Bonn, ist selbstständiger Fachbuchautor, Coach und Dozent. Seine Trainingstätigkeit erstreckt sich unter anderem auf die Bereiche Kommunikation, Persönlichkeits-Entfaltung, Soft Skills, Soziale Kompetenz und Knigge/Etikette/Umgangsformen. Seine Seminare finden im In- und Ausland statt. Er ist Autor zahlreicher Fachbücher, die in Deutschland und im Ausland erschienen sind. Horst Hanisch veranstaltet Seminare zu Themen wie Business-Etikette, Das wie ist man/frau was?-Lehrmenü, Rhetorik, Präsentation, Moderation, Outfit, Selbstbewusstes Auftreten, Smalltalk, Interkulturelle Kompetenz und andere.
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Rhetorik-Handbuch 2100 - Einwände entkräften - Horst Hanisch
Inhaltsverzeichnis
EINLEITUNG
„Machbar oder nicht?"
TEIL 1 – SCHLAGKRÄFTIG ARGUMENTIEREN
MIT ARGUMENTEN ÜBERZEUGEN
„Das ist doch kein Argument!"
LOGIK IM ZWISCHENMENSCHLICHEN DIALOG
Blick in die Vergangenheit
Logisches Vorgehen
Sokrates – Das elenktische Verfahren
Scheinwissen
Überzeugende Darstellung
Protagoras – Homo-mensura-Satz
Plato(n) und der Dialog
Aristoteles und seine Logik
Das System des Status
Genus rationale (Bereich der Argumentation)
Genus legale (Steuerung der Auslegung von juristischen Texten)
Scholastik
Karl der Große und die Schulen
Friedrich Hegel und die Dialektik
ARGUMENTATION
Zusammensetzung eines Arguments
Fehlerhafte Argumente
Argumentations-Typen
1. Argumentations-Typ: Full-Power-Argumente
Full-Power: Logischer Beweis
2. Argumentations-Typ: High-Power-Argumente
High-Power Variante 1: Verallgemeinerungs-Argument
High-Power Variante 2: Vergleichs-Argument
3. Argumentations-Typ: Low-Power-Argumente
Low-Power Variante 1: Indizien-Argument
Low-Power Variante 2: Autoritäts-Argument
Low-Power Variante 3: Analogie-Argument
Low-Power Variante 4: Beispiel-Argument
Low-Power Variante 5: Regel-Argument
4. Argumentations-Typ: No-Power-Argument
No-Power Variante 1: Killerphrase
No-Power Variante 2: Solidaritäts-Argument
No-Power Variante 3: Tabuisierungs-Argument
No-Power Variante 4: Traditions-Argument
No-Power Variante 5: Garantie-Argument
Aufstellung von Argumenten
Genügend argumentiert?
TEIL 2 – TÖDLICHEN KILLERPHRASEN GESCHICKT BEGEGNEN UND EINWÄNDE PROFESSIONELL ENTKRÄFTEN
EINWÄNDEN BEGEGNEN – VERBALE ANGRIFFE GESCHICKT ABWEHREN
Ein Zwischenruf ist eine irritierende Kulturtechnik
Gemeine und inhaltsleere Phrasen
Die destruktiven Killerphasen
Die BIG-Methode
BIG-Geld-Bumerang-Methode
BIG-Geld-Isolier-Methode
BIG-Geld-Gegenfrage-Methode
BIG-Alter-Bumerang-Methode
BIG-Alter-Isolier-Methode
BIG-Alter-Gegenfrage-Methode
Gekonnte Abwehr in Diskussionen
EINWÄNDE ZUM EIGENEN VORTEIL DREHEN
1. Methode: Rückfrage-Methode
2. Methode: Rückstell-Methode
3. Methode: Vorwegnahme-Methode
4. Methode: Vorteil-Nachteil-Methode
5. Methode: Bumerang-Methode
6. Methode: Isolierungs-Methode
7. Methode: Divisions-Methode
8. Methode: Multiplikations-Methode
9. Methode: Offenbarungs-Methode
10. Methode: Ja, aber-Methode
11. Methode: Ablenk-Methode
Genug abgelenkt?
TEIL 3 – TAKTIKEN GEGEN VERBALE LISTIGKEITEN
TAKTIKEN GEGEN VERBALE LISTIGKEITEN
Fiese Taktiken
„ICH WEIß WAS!"
Taktik und Gegen-Taktik
Taktik: Unterbrechungs-Taktik
Taktik: Großzügigkeits-Taktik
Taktik: Laien-Taktik
Taktik: Wissenschafts-Taktik
Taktik: Fremdwort-Taktik
Taktik: Ad-personam-Taktik
Taktik: Versteckte Angriffe auf das Wissen
Taktik: Verallgemeinerungs-Taktik
Taktik: Phrasen-Taktik
Taktik: Kompetenz-Taktik
Taktik: Aufschub-Taktik
Taktik: Verwirrungs-Taktik
Taktik: Diversions-Taktik
Taktik: Entweder-Oder-Taktik
Taktik: Haupt-/Nebensache-Taktik
Mit harten Bandagen gekämpft
AUSLEITUNG
„Alles ist machbar"
STICHWORTVERZEICHNIS
KNIGGE ALS SYNONYM
UMGANG MIT MENSCHEN
Einleitung
„Machbar oder nicht?"
Nun haben Sie so fantastisch präsentiert und warten auf die Rückmeldung Ihrer Zuhörer. Endlich meldet sich einer. „Ja, das war ja alles ganz nett, was Sie uns erzählt haben. Aber – das lässt sich in unserem kleinen Unternehmen gar nicht so umsetzen."
Zack, das hat gesessen. Sie versuchen, Ihre Gesichtszüge nicht entgleisen zu lassen. Was war das denn eben? Tagelang haben Sie sich vorbereitet, an jedem Argument gefeilt, ansprechende Folien eingefügt – und dann fegt das einer mit einer einzigen Aussage als nicht umsetzbar vom Tisch.
Hier verwendet der Zuhörer eine sogenannte Killerphrase, mit der viele Argumente schnell und wirkungsvoll ins Schwanken gebracht werden können.
Keine Angst – glücklicherweise gibt es ausgezeichnete Möglichkeiten der Einwandbehandlung, um den ‚verbalen Angriff‘ des Zuhörers sofort zu entkräften.
Arbeiten Sie erfolgreich mit der Isolationstechnik, der Bumerang-Methode, der Vorwegnahme-Methode und anderen. So sind und bleiben Sie auf der Gewinnerseite.
Entkräften Sie sprachgewandt unqualifizierte Einwände!
Praxisnah, zeitgemäß und kompakt. Das sind drei interne Vorgaben für unsere Rhetorik-Ratgeber. In unserer Reihe der kleinen Rhetorik-Handbücher wird jeweils ein wesentlicher Teil aus dem umfangreichen Bereich der Rhetorik kompakt vorgestellt.
Die Themenbereiche sind beispielsweise den Büchern ‚Das große Buch der Rhetorik ²¹⁰⁰‘ oder ‚Trickreiche Rhetorik ²¹⁰⁰‘ vom selben Autor entnommen.
Die Zahl 2100 steht dabei für das 21. Jahrhundert, was die Aktualität der Themen unterstreicht. Diese entsprechen den heutigen Anforderungen im beruflichen Umgang miteinander.
Im vorliegenden Ratgeber „Rhetorik – Einwände entkräften" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen:
Schlagkräftig argumentieren
Tödlichen Killerphrasen geschickt begegnen und Einwände professionell entkräften
Taktiken gegen verbale Listigkeiten
Viel Erfolg bei der Vertiefung bestehenden Wissens und erfolgreichen Einsatz im Berufsleben.
Teil 1 – Schlagkräftig
argumentieren
Mit Argumenten überzeugen
„Das ist doch kein Argument!"
„Das ist doch kein Argument!" Leicht entrüstet stößt ein Gesprächspartner diesen Satz aus, kreuzt die Arme vor der Brust und lehnt sich schon schmollend in seinen Stuhl zurück.
Was war geschehen? Zwei Personen tauschen sich in einem Dialog zu einem strittigen Thema aus.
Beide versuchen nachvollziehbarerweise ihren Dialogpartner von ihrer Meinung zu überzeugen.
Das ist absolut legitim, solange verbal fair