Rhetorik-Handbuch 2100 - Geschicktes Nudging: Das versteckte Anschubsen
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Wer handelt schon gerne unter Zwang oder unter der Anweisung "Sie müssen ...". Kein Wunder, wenn sich schnell Demotivation, Frust oder eine 'innere' Kündigung einstellt.
In den 90er Jahren kam einer auf die Idee, im Amsterdamer Flughafen Schiphol das Bild einer Fliege in ein Urinal zu kleben. Das Ziel war, Verschmutzung durch Spritzer zu reduzieren. Und - es klappte. Angeblich sank die Verschmutzung durch Spritzer um 80 Prozent.
Offensichtlich hat sich hier im Manne der Jäger-Instinkt gezeigt. Unüberlegt versuchte er, die Fliege 'abzuschießen'. Mit Erfolg. Und der Erfolg zeigte sich auch im geringeren Reinigungsaufwand. Das Ziel war erreicht und keiner wusste so genau, wie das kam.
Es war kein Verbot eingesetzt, kein "Sie müssen ...", keine Drohung. Der Erfolg war messbar - und zwar ohne sichtbaren Zwang erreicht. Diese Vorgehensweise wird als 'anschubsen' oder im englischen Begriff als 'nudging' bezeichnet.
Wäre es nicht toll, ließe sich durch ein Anschubsen relativ leicht ein gewünschtes Ziel erreichen? Möglicherweise sogar mit einem gewissen 'Lustempfinden', da der Angeschubste mit gewisser Freude das macht, was Sie wollen?
Dem Staat wird unterstellt, libertären Paternalismus zu praktizieren, um das 'entscheidungsschwache' Volk in seinem Wohlbefinden zu unterstützen.
Lernen Sie, wie Nudging umzusetzen ist und überlegen Sie, ob Sie diese Technik gesellschaftlich wie beruflich einsetzen wollen. Geben Sie sich einen Schubs!
Im vorliegenden Ratgeber "Rhetorik - Geschicktes Nudging" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen: Gefärbte Entscheidungsfindung; Nudging im zwischenmenschlichen Bereich; Der sichtbare und der unsichtbare Weg.
Horst Hanisch
Horst Hanisch, Bonn, ist selbstständiger Fachbuchautor, Coach und Dozent. Seine Trainingstätigkeit erstreckt sich unter anderem auf die Bereiche Kommunikation, Persönlichkeits-Entfaltung, Soft Skills, Soziale Kompetenz und Knigge/Etikette/Umgangsformen. Seine Seminare finden im In- und Ausland statt. Er ist Autor zahlreicher Fachbücher, die in Deutschland und im Ausland erschienen sind. Horst Hanisch veranstaltet Seminare zu Themen wie Business-Etikette, Das wie ist man/frau was?-Lehrmenü, Rhetorik, Präsentation, Moderation, Outfit, Selbstbewusstes Auftreten, Smalltalk, Interkulturelle Kompetenz und andere.
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Rhetorik-Handbuch 2100 - Geschicktes Nudging - Horst Hanisch
Inhaltsverzeichnis
EINLEITUNG
„Das versteckte Anschubsen"
TEIL 1 – GEFÄRBTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
GEFÄRBTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Die Fliege im Urinal
Archaisches Verhalten
Abgrenzung Nudging, Manipulation, Beeinflussung..
Einflussnahme 1: Beeinflussung
Einflussnahme 2: Manipulation
Einflussnahme 3: Nudging
Nudge – der Schubser und das Lustempfinden
Die Entstehung des Begriffes Nudging
Bewusstes Nudging – Der Geschubste und sein Lustempfinden
Instinktives Nudging – Die Elefantenkuh und ihr Neugeborenes
Grenze zwischen Manipulation und Nudging
Tommy und sein Freund
Der Flughafen und der Raucherbereich
Fühlen Sie sich angeschubst?
TEIL 2 – NUDGING IM ZWISCHENMENSCHLICHEN BEREICH
NUDGING IM GESELLSCHAFTLICHEN UND BERUFLICHEN MITEINANDER
Entscheidungshilfe anbieten Nudging in der zwischenmenschlichen Kommunikation
Nicht lenken, sondern nudgen
Entscheidungshilfen statt Verbote
Aus der Vorschrift wird eine Hilfe
Exklusivität verändert das Verhalten
Schonung der Natur
Nudging im Betrieb
Trickreiches Nudging in der Rhetorik
Darf’s ein bisschen mehr sein?
Immer diese Entscheidungen – Kaffee oder Cappuccino?
Alternative als Entscheidungshilfe
Durchführungswille
Gästereklamationen reduzieren
Der Haken und das Frühstücksei
Default – Eine Vorgabe geben – Standard setzen
Wo ist der Haken?
Wer empfindet Lust, ein Organ zu spenden?
TRÄGHEIT UND BEQUEMLICHKEIT
„Weshalb soll ich es mir schwermachen?"
Die Gesellschafft schubst überall
Die Gruppe übt Zwang auf den Einzelnen aus
Keine Verbote im Nudging
Haken gesetzt?
TEIL 3 – DER SICHTBARE UND DER UNSICHTBARE WEG
HINTERLIST ODER SCHAFFEN EINES WOHLBEFINDENS?
Unsichtbar führen
Der sichtbare und der unsichtbare Weg
Sichtbare Hinweise
Unsichtbare Hinweise
LIBERTÄRER PATERNALISMUS
Der Vater sorgt für uns
Der Staat greift dem Bürger unterstützend unter die Arme
Die Regierung und die Fettleibigkeit
Nudging 1 gegen die Fettleibigkeit – die Grüne Ampel
Nudging 2 gegen die Fettleibigkeit – Die nichtansprechende Verpackung
Nudging 3 gegen die Fettleibigkeit – Der Kassenbereich
Nudging 4 gegen die Fettleibigkeit – Treppe oder Rolltreppe
Nudging 5 gegen die Fettleibigkeit – Idole und Stars. Vorsorge, Schutz und Sicherheit
AUSLEITUNG
„Fühlen Sie sich wohl?"
STICHWORTVERZEICHNIS
KNIGGE ALS SYNONYM
UMGANG MIT MENSCHEN
Einleitung
„Das versteckte Anschubsen"
Wer handelt schon gerne unter Zwang oder unter der Anweisung „Sie müssen …". Kein Wunder, wenn sich schnell Demotivation, Frust oder eine ‚innere‘ Kündigung einstellt.
In den 90er Jahren kam einer auf die Idee, im Amsterdamer Flughafen Schiphol das Bild einer Fliege in ein Urinal zu kleben.
Das Ziel war, Verschmutzung durch Spritzer zu reduzieren. Und – es klappte. Angeblich sank die Verschmutzung auf dem Boden um 80 Prozent.
Offensichtlich hat sich hier im Manne der Jäger-Instinkt gezeigt. Ohne Überlegung versuchte er, die Fliege ‚abzuschießen‘. Mit Erfolg. Und der Erfolg zeigte sich auch im geringeren Reinigungsaufwand. Das Ziel war erreicht und keiner wusste so genau, wie das kam.
Es gab kein Verbot, kein „Sie müssen …", keine Drohung. Der Erfolg war messbar – und zwar ohne sichtbaren Zwang erreicht.
Diese Vorgehensweise wird als ‚anschubsen‘ oder mit dem englischen Begriff als ‚nudging‘ bezeichnet.
Wäre es nicht toll, ließe sich nicht durch ein Anschubsen relativ leicht ein gewünschtes Ziel erreichen?
Möglicherweise sogar mit einem gewissen ‚Lustempfinden‘, da der Angeschubste mit gewisser Freude das macht, was Sie wollen?
Dem Staat wird unterstellt, libertären Paternalismus zu praktizieren, um das ‚entscheidungsschwache‘ Volk in seinem Wohlbefinden zu unterstützen.
Lernen Sie, wie Nudging umzusetzen ist und überlegen Sie, ob Sie diese Methode im gesellschaftlichen wie im beruflichen Leben einsetzen wollen. Geben Sie sich einen Schubs!
Praxisnah, zeitgemäß und kompakt. Das sind drei interne Vorgaben für unsere Rhetorik-Ratgeber. In unserer Reihe der kleinen Rhetorik-Handbücher wird jeweils ein wesentlicher Teil aus dem umfangreichen Bereich der Rhetorik kompakt vorgestellt.
Die Themenbereiche sind beispielsweise den Büchern ‚Das große Buch der Rhetorik ²¹⁰⁰‘ oder ‚Trickreiche Rhetorik ²¹⁰⁰‘ vom selben Autor entnommen.
Die Zahl 2100 steht dabei für das 21. Jahrhundert, was die Aktualität der Themen unterstreicht. Diese entsprechen den heutigen Anforderungen im beruflichen Umgang miteinander.
Im vorliegenden Ratgeber „Rhetorik – Geschicktes Nudging" wird schwerpunktmäßig auf folgende Themen eingegangen:
Gefärbte Entscheidungsfindung
Nudging im zwischenmenschlichen Bereich
Der sichtbare und der unsichtbare Weg
Viel Erfolg bei der Vertiefung bestehenden Wissens und erfolgreichen Einsatz im Berufsleben.
Teil 1 – Gefärbte Entscheidungsfindung
Gefärbte Entscheidungsfindung
Die Fliege im Urinal
Betrachten wir noch einmal die Idee, im Amsterdamer Flughafen Schiphol das Bild einer Fliege in ein Urinal zu kleben.
Das gesetzte Ziel war, Verschmutzung der WC-Anlagen durch ‚fehlgeleitete‘ Spritzer deutlich zu reduzieren.
Jagd-Instinkt
Wir wissen, dass es funktioniert. Weshalb ist das so? Hat sich hier wirklich der Jagd-Instinkt des Mannes gezeigt, wie angenommen wird? Und was ist mit den Frauen?
Liegt es in der Natur des Menschen, das Herausragende, das Einzelne, das Hervorstechende ‚abzuschießen‘?
Den Baum abschießen
Ist das