Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
Unavailable
Unavailable
Unavailable
Ebook711 pages8 hours
Скарга — це подарунок: Як зберегти лояльність клієнтів
By Джанель Барлоу and Клаус Мьоллер
Rating: 0 out of 5 stars
()
Currently unavailable
Currently unavailable
About this ebook
Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.
Unavailable
Related to Скарга — це подарунок
Related ebooks
продаючи невидиме. керівництво з сучасного маркетингу послуг (prodajuchi Nevidime. Kerіvnictvo Z Suchasnogo Marketingu Poslug) П'ятдесят один секрет успішних власників бізнесу Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsТелефонна агітація: 4 ключові кроки перед телефонним побаченням Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУ чому ваша проблема?: Мистецтво нешаблонного мислення Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПроведення маркетингових досліджень: Запорука успішного бізнесу - це планування Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПолотно бізнес-моделі: Нехай ваш бізнес процвітає з цією простою моделлю Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsTRADEWYX, ПРОДАВАЙТЕ БІЛЬШЕ НА РИНКУ В РІЗНИХ ШТАТАХ Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsВибачте, я зруйнувала вашу компанію: Коли бізнес-консультанти — проблема, а не рішення Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКамасутра для інвестора Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУспішне ведення переговорів про заробітну плату: Отримайте гроші та визнання, на які ви заслуговуєте Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСтартап-кухня: Книжка про ІТ-бізнес, якої мені бракувало Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsКіші бизнес үшін әлеуметтік желілерді маркетингтеу: Як заполучити нових клієнтів, заробити більше грошей та вирізнятися з натовпу Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСтратегії Сірої Зони Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЗакон успіху. Урок чотирнадцятий: Поразка Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПерші 90 днів: Перевірені стратегії, як підкорити нову посаду Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПАРТНЕРСЬКИЙ МАРКЕТИНГ ЗА 4 КРОКИ. Як заробляти на афіліаціях, створюючи бізнес-системи, які працюють Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsФриланс здорової людини Rating: 5 out of 5 stars5/5Боротьба з прогулами на роботі: Зрозуміти і перемогти це поширене явище Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsУспішне проходження співбесіди: Все, що потрібно для перемоги над рекрутерами Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsБенчмаркінг: Вимірюйте та покращуйте ефективність вашої компанії Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПринцип Парето для управління бізнесом: Розширюйте свій бізнес з правилом 80/20 Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПростий підхід до Pay Per Click: Інформація та ключові поняття для розуміння механізму роботи платної реклами в Інтернеті Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЕкономіка вражень: битва за час, увагу та гроші клієнта Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsЗакон успіху. Урок дев'ятий: Звичка робити більше того, за що тобі платять Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsСторіноміка маркетинг у пострекламну епоху Rating: 0 out of 5 stars0 ratingsПродавай більше і швидше.: Стратегія крутого стартапу Rating: 0 out of 5 stars0 ratings
Reviews for Скарга — це подарунок
Rating: 0 out of 5 stars
0 ratings
0 ratings0 reviews