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O que é defesa do consumidor
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Ao comprar qualquer produto ou pagar pela realização de um serviço, somos consumidores. E desde março de 1991, quando entrou em vigor o Código de Defesa do Consumidor, temos os nossos direitos garantidos. Mas precisamos conhecê-los e, acima de tudo, saber como reivindicá-los. Esta obra pretende contribuir para isso. Afinal, conscientes dos seus direitos e do seu papel no mercado, os consumidores saberão cada vez mais defender o seu bolso e a sua dignidade.
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