Cadernos de Psicologia Social do Trabalho, 2011, vol. 14, n. 1, pp.

59-72 Artigos originais/Original articles

Clnicas do trabalho: filiaes, premissas e desafios

Pedro Fernando BendassolliI, 1 e Lis Andrea Pereira SobollII, III, 2
I

Universidade Federal do Rio Grande do Norte II FAE Centro Universitrio Franciscano III Universidade Federal do Paran

O trabalho um objeto de estudo compartilhado por diversas abordagens da psicologia, cada qual orientada por pressupostos epistemolgicos, tericos, metodolgicos e deontolgicos especficos. Em uma avaliao geral, trs grandes nfases so observadas no domnio da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT): cognitiva, social e, mais recentemente, clnica. Este artigo, de desenho terico, busca delinear as caractersticas das clnicas do trabalho. Analisamos suas principais filiaes e origens tericas, as premissas assumidas e compartilhadas pelas abordagens que as representam, e seus grandes temas de pesquisa e de interveno. Conclumos com uma proposta de situar as clnicas do trabalho tendo, como referncia, uma anlise paradigmtica mais ampla, a qual considera a coexistncia de paradigmas neopositivistas e compreensivos (no positivistas) da POT. Propomos que seu posicionamento prximo aos paradigmas compreensivos pode gerar determinadas tenses e desafios com importantes consequncias para a atuao dos psiclogos (clnicos) do trabalho. Palavras-chave: Clnicas do trabalho, Funo psicolgica do trabalho, Sofrimento no trabalho, Abordagens qualitativas do trabalho.

Work clinics: affiliations, assumptions and challenges Work is a subject matter that several psychological approaches share, each one driven by specific epistemological, theoretical, methodological and deontological assumptions. Generally speaking, the realm of Organizational and Work Psychology (OWP) involves three main focuses: cognitive, social and, more recently, clinical. This article, of a theoretical nature, attempts to outline the characteristics of work clinics. We analyze their main affiliations and theoretical roots, the assumptions made and shared by their representative approaches, and their main subjects of research and intervention. We conclude with a proposal to locate work clinics using as reference a broader paradigm analysis taking account of coexisting neo-positivist and comprehensive (non-positivist) OWP paradigms. We propose that locating them close to comprehensive paradigms may lead to certain stresses and challenges, with significant consequences for the actions of (clinics) work psychologists. Keywords: Work clinics, Psychological function of work, Work suffering, Qualitative approaches to work.

Introduo

ma avaliao panormica das diversas perspectivas psicolgicas que se debruam sobre o mundo do trabalho na atualidade nos sugere que a unidade est longe de ser alcanada. De fato, diversas so as formas de apropriao psicolgica das questes engendradas pelo trabalho, das quais podemos citar, sem sermos exaustivos, a cognitiva, a social e a clnica. Mesmo tendo o trabalho como objeto comum, elas divergem em termos de inscries paradigmticas, tericas, metodolgicas e deontolgicas. Enquanto a psicologia do trabalho de
1 Psiclogo, Doutor em Psicologia Social pelo Instituto de Psicologia da USP. Ps-Doutor pela Universit Paris IX. Professor no Departamento de Psicologia da UFRN. 2 Psicloga, Doutora em Medicina Preventiva pela Faculdade de Medicina da USP. Professora no Mestrado em Organizaes e Desenvolvimento da FAE Centro Universitrio Franciscano (Paran). Professora no Departamento de Psicologia da UFPR.

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inspirao cognitiva est interessada, por exemplo, em apreender como os indivduos processam as informaes que recebem do ambiente de trabalho e da prpria atividade em que esto envolvidos, a psicologia social do trabalho busca articular o trabalho a processos sociais mais amplos, como representaes sociais, identidade social, estruturas de poder e processos organizativos. Por sua vez, as abordagens clnicas buscam subsidiar aes de indivduos e coletivos diante das diversas situaes de vulnerabilidade no trabalho, sejam elas manifestadas, sejam objetivadas na forma de sofrimento, como tambm na forma de demandas, de provas do real do trabalho contra as quais o sujeito chamado a se afirmar. No registro paradigmtico, enquanto as psicologias cognitivas do trabalho dependem, em geral, das premissas do neopositivismo, com seu acento sobre a apreenso objetiva dos fenmenos investigados, as psicologias sociais se amparam em uma diversidade maior de fontes, como no marxismo, nas abordagens scio-histricas, nos interacionismos. J as perspectivas clnicas tm origens e trajetrias ainda mais matizadas, pois incluem referncias psicanlise, psicossociologia, psicologia social clnica, psicodinmica do trabalho, clnica da atividade, ergonomia e tambm filosofia e antropologia. O objetivo geral deste artigo apresentar, sucinta e esquematicamente, as clnicas do trabalho. No se trata, podemos dizer logo de partida, de uma clnica de div, focada em problemticas singulares, girando em torno das fantasmticas individuais. E tambm no se trata de uma abordagem que dilui o sujeito em estruturas (em geral, sociais) que o antecedem. A nfase da palavra clnica nesse caso sobre a articulao do mundo psquico com o mundo social. A clnica do trabalho aproxima-se de uma clnica social, cuja pauta de pesquisa e interveno a realidade vivenciada pelos sujeitos. Em no sendo uma clnica exclusivamente do sujeito intrapsquico, incorpora, em seus questionamentos, a produo social do sofrimento no trabalho, bem como a produo de circunstncias pelas quais o trabalho reconstrudo pela ao coletiva e individual. Quer dizer, no uma clnica do sofrimento, atenta, exclusivamente, aos aspectos deletrios e nocivos do trabalho; trata-se de uma clnica que, apesar de partir ou pressupor o sofrimento, vai alm dele e enfatiza os aspectos criativos e construtivos do sujeito em sua experincia no trabalho. Em termos especficos, pretendemos identificar neste artigo as filiaes tericas das clnicas do trabalho, as premissas por elas compartilhadas e os grandes temas de pesquisa e de interveno encontrados nessa abordagem. Buscaremos desenvolver tambm uma reflexo que situe as clnicas do trabalho em um quadro paradigmtico amplo, configurado por dois grandes grupos heterogneos: de um lado, as abordagens neopositivistas, nas quais podemos situar, grosso modo, as psicologias cognitivas e experimentais do trabalho; de outro, as abordagens no positivistas as quais incluem paradigmas compreensivos, interpretativos, hermenuticos e tambm o clnico. Enquanto o primeiro grupo parece estar mais concernido com questes de previso e controle no trabalho (desempenho, eficincia, etc.), o segundo volta-se para questes de compreenso, no sentido de um entendimento singular das situaes, das vivncias e experincias dos sujeitos, visando a uma transformao no necessariamente de cunho econmico-instrumental. Usaremos o recurso dade controle versus compreenso para elucidar o posicionamento das clnicas do trabalho, especialmente do ponto de vista da atuao dos psiclogos por elas orientados. Por fim, conclumos o artigo com a proposio de algumas tendncias e desafios das clnicas de trabalho no Brasil.

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Filiaes tericas
A ateno ao trabalho com os instrumentais da clnica no so novidade. Podemos dizer que essa perspectiva entrou nos domnios do trabalho pelo eixo da sade mental mais especificamente, o da psicopatologia do trabalho, campo originalmente atrelado psiquiatria. No contexto francs, por exemplo, Sivadon (1957), Veil (1964) e Le Guillant (1984) so os principais precursores. Sivadon (1957) abordou os problemas de adaptao individual no trabalho. Para ele, as neuroses de trabalho surgiam de desequilbrios nos processos adaptativos provocados por situaes de insegurana e de conflitos. Sua abordagem era centrada nas fragilidades do trabalhador nas mais variadas situaes laborais. Veil (1964) amplia essa perspectiva de anlise ao integrar tanto uma ateno aos aspectos singulares e psicolgicos do sujeito como tambm organizao do trabalho. Esse autor destaca que o trabalho possui uma polaridade: ao mesmo tempo em que fonte de desgaste e sofrimento, ele tambm atividade criativa e meio de sublimao. Influenciado pela psicanlise, Veil traa a fronteira tnue, no registro do trabalho, entre prazer e sofrimento e descarta a ideia de neurose de trabalho, defendida a priori, voltando-se para a anlise situacional das experincias do sujeito no trabalho e para a elucidao, de um ponto de vista fenomenolgico, das diversas formas de desadaptao provocadas pela saturao dos mecanismos de defesa. Le Guillant (1984), contudo, quem mais parece ter contribudo para a fundao de uma abordagem especificamente clnica do trabalho, insistindo na indivisvel unio entre o indivduo e seu meio. Inspirado em tradies do materialismo histrico-dialtico, Le Guillant acredita que o psiquismo um reflexo da realidade material, sendo condicionado pelas normas e condies sociais. O autor prope que o analista (clnico) do trabalho tome, como ponto de partida, as situaes concretas vivenciadas pelo trabalhador, pois nelas que ele encontrar as diversas manifestaes patolgicas. Algumas de suas investigaes tornaram-se bem conhecidas, como a hiptese da neurose das telefonistas. Nesse tipo de neurose, Le Guillant havia identificado a inscrio, na estrutura organizativa do trabalho, da fadiga nervosa vivenciada por aquelas profissionais. O autor prope ento uma anlise da fadiga em trs planos: no biofisiolgico, no psicoafetivo e no psicossocial, tendo, como pano de fundo, o prprio trabalho e as relaes objetivas criadas entre o trabalhador e seu mundo laboral. Assim, Sivadon (1957) e Veil (1964) inauguram uma clnica do sujeito em suas relaes com o trabalho, enfatizando as questes de natureza intrapsquica, ao passo que Le Guillant (1984) abre as vias para uma clnica (social) das situaes de trabalho (Lhuilier, 2006a). Nessas duas grandes abordagens podemos localizar os primrdios de uma clnica social do trabalho, sem, contudo, negar a natureza dialtica e no raras vezes conflituosa dessas duas dimenses (individual e social). Mas ser necessrio avaliarmos a confluncia de outras abordagens para melhor compreendermos a proposta das clnicas do trabalho. Destas, destacam-se, na sequncia, a psicossociologia, a sociopsicanlise, a ergonomia e a psicanlise. A psicossociologia (tambm denominada de psicologia social clnica ou sociologia clnica ver Gaulejac, Hanique & Roche, 2007) recobre um amplo leque de abordagens, cuja anlise completa fugiria do escopo deste artigo. Retemos desse quadro to somente algumas observaes pontuais. A primeira refere-se a uma questo-chave dessa abordagem, a interrogao sobre a dupla constituio do sujeito de um lado, um sujeito crivado por elementos intrapsquicos singulares, especialmente de natureza inconsciente; de outro, um sujeito inscrito num universo social (Barus-Michel, 1987; Giust-Desprairies, 2009). A psicossociologia busca, dessa forma, investigar as reciprocidades entre o individual e o coletivo, o psquico e o social, sendo tambm essa uma caracterstica importante das abordagens clnicas do trabalho.

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A psicossociologia contribuiu com as clnicas do trabalho de outros modos, alm de com essa insistncia sobre a dupla constituio, social e psquica, do sujeito e a despeito de alguns de seus prprios autores observarem no ser o trabalho um objeto de investigao direto da psicossociologia (por exemplo, Amado & Enriquez, 1997). Entre tais contribuies, destacamos sua reflexo sobre os processos grupais, dentro e fora de instituies, oferecendo importantes dispositivos de anlise da mudana social. H tambm uma contribuio em torno de sua definio de organizao, a qual inclui elementos tcnicos e normativos, como ainda uma dimenso simblica (cultura) e outra imaginria (representaes compartilhadas). O mesmo pode ser dito sobre a contribuio da psicossociologia sobre a compreenso das instituies, definidas como um conjunto de signos e de smbolos, de representaes e de regras, produto das prticas das relaes humanas. Nessa linha, a psicossociologia gerou subsdios para a compreenso da natureza dos vnculos que os indivduos estabelecem com as instituies e as organizaes, com reflexos na questo do trabalho. Outra abordagem encontrada no escopo de influncias sobre as clnicas do trabalho a sociopsicanlise desenvolvida por Grard Mendel. Como no caso anterior, no temos aqui condies de um desenvolvimento extenso da abordagem desse autor, mas relevante destacar sua contribuio clnica do trabalho por meio de seu conceito de ato (Mendel, 1998; Lhuilier, 2006a). Para Mendel, toda clnica do social no pode se dispensar de ser uma clnica do real, captado pela mediao do ato, o qual por ele compreendido como um processo de interatividade entre, de um lado, um sujeito portador de um projeto de ao e, de outro, a realidade material e simblica implicada nessa ao. Por meio do ato o sujeito levado a entrar em contato com a dimenso da realidade que lhe estranha e que impe resistncia a seus desejos e a seu projeto de ao. Enquanto o projeto um guia prvio ao ato, este se refere ao desconhecido, quilo que efetivamente ocorre quando o sujeito submete seu projeto realidade. Conforme observa Lhuilier (2006a), o ato mendeliano expe o sujeito ao contato com o real, situao que inevitavelmente compreende o risco de fracasso de seu projeto de ao. E precisamente nesse ponto, com a introduo da dimenso do real na discusso sobre o ato, que a mesma Lhuilier, uma das principais autoras a delinear a noo de clnicas do trabalho, prope situarmos este ltimo, j que o trabalho igualmente envolve um confronto do sujeito com o real entendido como o que resiste simbolizao, o que ultrapassa o pensamento que dele se pode ter ou fazer previamente. Esse mesmo conceito de real ser encontrado na psicodinmica do trabalho de Dejours (1990, 1993, 1995) e, com ligeiras diferenciaes, na clnica da atividade de Clot (1995, 1999), duas importantes representantes das clnicas do trabalho sem deixar de mencionar ainda seus reflexos na abordagem ergolgica de Schwartz (1992, 2000). Alm das influncias at agora identificadas, fundamental assinalar a contribuio da ergonomia para o delineamento do conceito de real no mbito das clnicas do trabalho. Embora no possamos fazer aqui seno uma apreciao esquemtica, o real da ergonomia definido em contraste com a tarefa. O trabalho real a atividade efetivamente realizada pelo trabalhador ou pelos coletivos de trabalho, ao passo que a tarefa diz respeito quilo que foi prvia e normativamente concebido pela administrao, que ento age como uma instncia prescritora (Leplat & Hoc, 1983). No hiato entre ambos, prescrito e real, vemos a ao do imprevisto, daquilo que resiste e questiona a tentativa de captura total do trabalho em normas e procedimentos instrumentais ou operatrios; da mesma forma, nesse hiato que vemos emergir a funo do sujeito como agente de seu prprio ato no trabalho. Encerramos essa breve seo registrando mais uma importante influncia terica sobre as clnicas do trabalho: a psicanlise. Embora no esteja presente em todas as abordagens das clnicas do trabalho (a exemplo da clnica da atividade, de Yves Clot), a psicanlise aplicada ao trabalho apresenta diversas contribuies, dentre as quais destaca-se (Lhuilier, 2006c): a questo dos mecanismos de defesa; os processos de vinculao das pessoas s organizaes e s

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instituies, via uma compreenso do ideal de eu; as complexas relaes entre o desejo e os objetos de investimento escolhidos pelo sujeito na esfera do trabalho. Essa , claramente, uma lista parcial das valiosas contribuies da psicanlise com as clnicas do trabalho. Essas contribuies so notveis em algumas teorias, sendo o exemplo mais destacado a psicodinmica do trabalho (Dejours, 1990, 1996, 1998; Dejours & Abdoucheli, 1990). No podemos deixar de mencionar a influncia da psicanlise sobre autores e estudos importantes do Tavistock Institute, como, por exemplo, Bion (1975) e, mais prximo ao universo organizacional, Jaques (1951), Enriquez (1972) e Pags et al. (1979). Tendo esclarecido as afiliaes tericas das clnicas do trabalho, sero abordadas, a seguir, seus pressupostos fundamentais.

Premissas compartilhadas
Conforme observa Lhuilier (2006b), as clnicas do trabalho no constituem uma escola de pensamento, tampouco as abordagens nelas agregadas podem ser ditas homogneas. Mesmo assim, alguns pontos em comum so a observados, e com eles que aqui nos ocuparemos. O primeiro ponto o interesse pela ao no trabalho. Mais especificamente, como encontramos na clnica da atividade proposta por Clot (1999, 2008), o interesse pela extenso do poder de agir dos sujeitos no trabalho. Busca-se criar condies psicossociais para que os sujeitos se apropriem de sua atividade, seja na forma de um retorno reflexivo sobre ela (pensar sobre), seja na forma de aes conjuntas elaboradas pelos coletivos de trabalho, as quais buscam enfrentar as questes ou dificuldades colocadas pelas atividades comuns. Ao dizermos que um dos focos das clnicas do trabalho o poder de agir dos sujeitos e dos coletivos de trabalho, precisamos entender o que est implicado na ideia de poder nesse caso. Na verdade, muitas so as representaes sobre o poder, podendo se referir a classes sociais, posse sobre recursos escassos, capacidade de influncia, autoridade. Mas o poder de que se trata aqui refere-se ao poder encontrado no nvel do ato, no sentido mendeliano visto anteriormente. Clot (2008) acrescenta que o poder, nesse registro, possui alguns endereamentos: h o poder sobre si mesmo, no sentido do poder do uso de si (Schwartz, 1992); o poder sobre a atividade (a maestria sobre meios-fins); e o poder sobre a atividade dos outros. H ainda o poder sobre as resistncias do real (Lhuilier, 2006a), quando o sujeito consegue enfrentar, criativamente, as restries, as frustraes e a indeterminao da realidade material implicada em toda forma de atividade. Um segundo ponto de compartilhamento o entendimento sobre o trabalho. Nas clnicas do trabalho, esse ltimo no restrito sua institucionalizao econmica, ao emprego. Ele apreendido como atividade sustentada por um projeto de transformao do real e de construo de significados pessoais e sociais (Clot, 1999, 2001; Lhuilier, 2006a, 2006b, 2006c). Trata-se de atividade desinteressada, pois, mediante o trabalho, o sujeito enreda-se em uma narrativa coletiva, sai de si mesmo (Clot, 1999; Clot & Litim, 2006), tomando parte de uma rede na qual reconhecido e para a qual contribui. Na perspectiva de Clot (1999, 2008), o trabalho-atividade envolve uma ateno a si mesmo, atividade dos outros (no contexto de um gnero profissional coletivo, com suas normas, histrias, regras) e atividade propriamente dita, ou seja, quilo que est sendo feito, o que levanta a questo da eficincia, do propsito, at mesmo da esttica e do gosto. Adicionalmente, na concepo das clnicas do trabalho, este considerado como uma prova inscrita numa prxis, numa demanda pela transformao da realidade (Lhuilier, 2006a). Dizer que o trabalho uma prova implica no tratamento da dimenso do real. O trabalho no

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se reduz a um conjunto de representaes mentais, sejam individuais, sejam sociais. O conhecimento que se tem do trabalho tambm de natureza prtica, uma mtis (Detienne & Vernant, 1993), ou, como observa Dejours (1993), uma inteligncia prtica. O corpo do trabalhador est engendrado no confronto com o real e com suas resistncias. Nas clnicas do trabalho o saber construdo sobre o trabalho inseparvel da experincia donde ele emerge, bem como dos efeitos que ele produz (Lhuilier, 2006c). Os discursos ou o significado do trabalho no podem ser apartados do ato; portanto, no devem ser produes extemporneas em relao s atividades dos coletivos de trabalho ou de um sujeito implicado em sua atividade. As clnicas do trabalho questionam as tentativas de racionalizao do trabalho, as quais, segundo Lhuilier (2006a, 2006b), tm como efeito a ocultao do trabalho, no sentido de um apagamento da dimenso real nele envolvida, parte suas dimenses simblicas (cultura) e imaginrias (representaes). Quer dizer, busca-se, nas clnicas do trabalho, restituir a este ltimo sua dimenso ontolgica-chave: a de confronto do homem com a natureza, consigo mesmo e com os outros. O terceiro ponto de convergncia a defesa de uma teoria do sujeito. H uma crtica explcita concepo de sujeito encontrada em diversas abordagens das psicologias cognitivas (e experimentais) do trabalho, para as quais o sujeito equiparado muitas vezes a uma mquina que capta informaes de seu ambiente, as processa e as devolve a esse mesmo ambiente na forma de comportamento (no sentido behaviorista clssico). Nas clnicas do trabalho, o sujeito alvo de teorizaes mais matizadas. Por exemplo, na psicodinmica do trabalho trata-se de um sujeito dividido por conflitos intrapsquicos, mas que tambm no pode se constituir fora da relao ao outro, em jogos de reconhecimento pelos quais o sofrimento nas atividades de trabalho transformado em prazer e tambm contra o qual o sujeito afirma seus desejos (Dejours & Molinier, 1989). J na clnica da atividade o sujeito atravessado por foras sciohistricas, por gneros discursivos, no contexto dos quais ele faz uma apropriao subjetivizante (singularizante e personalizante). Por meio da atividade, no seu confronto com o real, o sujeito se desenvolve e se afirma (Clot, 1998). Um quarto ponto de convergncia pode ser expresso pela pergunta: quais os propsitos de uma clnica do trabalho? Com o que exatamente ela busca contribuir? Para responder a essas perguntas importante a discusso sobre o lugar reservado pela perspectiva clnica ao sofrimento no trabalho. Pode-se dizer que um primeiro foco de preocupao das clnicas do trabalho a vulnerabilizao do sujeito e dos coletivos profissionais. Um sinal importante dessa vulnerabilidade o processo de individualizao e o desmantelamento dos coletivos de trabalho e a consequente perda de referenciais compartilhados. Outro sinal, que retomaremos mais frente neste artigo, so as diversas modalidades de manifestao do malestar no trabalho, incluindo doenas fsicas, transtornos e alteraes mentais e psicossociais. A emergncia do sofrimento no trabalho um forte motivo de convocao das clnicas do trabalho (Lhuilier, 2006c). Busca-se questionar o sofrimento numa dupla perspectiva: de suas inscries ou produes sociais, como nos modos de organizao e diviso do trabalho, e tambm na perspectiva dos processos psquicos que operam nos indivduos como resposta ao sofrimento, seja em termos da falncia ou falhas nas defesas psquicas (Dejours, 1990), seja de bloqueios ou impedimentos do poder de agir (Clot, 2008). Como se v, h uma tentativa de no reduzir o sofrimento dimenso exclusivamente individual. Em vez disso, o olhar do investigador se volta para o sofrimento que depende de fatores sociais e para sua ressonncia com as questes envolvendo a subjetividade ou a vida psquica. Essa forma de abordar o sofrimento est associada a uma concepo sobre o prprio trabalho como terreno privilegiado de mediao entre economia psquica e campo social, entre ordem singular e ordem coletiva. Qualquer reduo a um ou outro desses polos caracterizaria, do ponto de vista das clnicas do trabalho, uma limitao anlise e interveno.

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Embora as situaes de sofrimento se apresentem como uma questo fundamental nas clnicas do trabalho, isso no significa que seus domnios se restrinjam aos aspectos deletrios ou alienantes do trabalho. H mais no trabalho do que simplesmente sofrimento, da mesma forma que o sujeito no se define apenas pelo pathos, mas tambm por sua capacidade de criao, reinveno, emancipao e superao das dificuldades colocadas pelo real. O domnio da psicologia clnica do trabalho no somente o da psicopatologia, tampouco o da psicanlise (no sentido de uma clnica do sujeito psquico apartado do sujeito social). Abrem-se aqui algumas vias interessantes para se pensar a relao sujeito-trabalho. Por exemplo, como dispositivo pelo qual o sujeito institui novas normas, no se fixando quilo que j est dado (Canguilhem, 1966); como um dispositivo pelo qual o sujeito pode exercitar sua capacidade criadora (Winnicott, 1979/1983); ou ainda como meio de construo da identidade e da vivncia de prazer decorrentes do reconhecimento e da mobilizao subjetiva (Dejours, 2000). Na clnica da atividade (Clot, 1999, 2008) h outra ilustrao interessante dessa dimenso constitutiva, positiva, do trabalho. Nela, este entendido como um conjunto de provas, e no como algo a propiciar restries e fatores inexoravelmente patognicos. Tais provas so originrias do real da atividade e das relaes com outras pessoas que nela intervm, para no mencionar sua origem no interior do prprio sujeito, marcado por seus projetos, aspiraes e pr-ocupaes. Essas trs fontes geram demandas muitas vezes contraditrias, cabendo aos sujeitos torn-las compatveis entre si. Ao faz-lo, sobretudo quando, para isso, intervm a ao dos coletivos de trabalho (denominados por Clot de gneros profissionais), os sujeitos conseguem afirmar seu poder de agir. O sofrimento surge da atividade impedida, do desenvolvimento bloqueado (Clot, 2001). Estando j destacados alguns pontos comuns das clnicas do trabalho, central abordar os temas de relevncia de pesquisas e de interveno nesse enfoque.

Temas de pesquisa e de interveno

Embora as questes envolvendo o sofrimento no trabalho no representem todo o domnio de temas das clnicas do trabalho, no h dvida de que nesse terreno que elas deixam uma contribuio destacada. Formas de desmontagem do trabalho (Boltanski & Chiapello, 1999) seguidas, em geral, de fraturas nos processos subjetivadores a ele associados, so ocasies de sua interveno. O mesmo pode ser dito com respeito s diversas formas de dessimbolizao do trabalho, quando este deixa de ser um objeto investido de significado e passa a favorecer processos de desengajamento afetivo dos sujeitos. Clot (1998, 1999) denomina esse processo de des-obramento na situao de trabalho isto , o sujeito busca reconhecer e ser reconhecido em gneros coletivos, nos quais ele contribui com a inscrio de suas obras; quando essa possibilidade impedida, o trabalho deixa de ser associado produo de obras e significados e se torna puro domnio de regras exteriormente estabelecidas (trabalho prescrito). Portanto, um importante tema de pesquisa e interveno das clnicas do trabalho so as diversas formas de malestar nesse campo. Especificamente, trs grupos so identificados na literatura da rea (Lhuilier, 2006a, 2006c), os quais tm, em sua gnese, o crescente nvel de exigncias e demandas colocadas pelas organizaes de trabalho aos indivduos e a reduo (ou manuteno em nveis baixos) dos recursos pessoais e coletivos para seu enfrentamento. Diante dessa discrepncia fundamental os sujeitos so expostos a situaes que enfraquecem seu poder de agir, sua capacidade de enfrentamento e de significao de sua prpria experincia. Vejamos cada um dos grupos.

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O primeiro grupo de patologias envolve as patologias da atividade. Especificamente, encontramos aqui as diversas famlias de transtornos msculos-esquelticos, como tambm o estresse, a fadiga e as formas brandas ou graves de dissociaes psicolgicas. O aspecto mais preocupante, nesse grupo, diz respeito ao bloqueio da atividade e, portanto, dos processos de subjetivao/personalizao a elas associados. Um exemplo nesse sentido a diviso taylorista entre concepo e execuo ainda presente em diversas formas de trabalho na atualidade. Nessa situao, o sujeito impedido de exercer o controle sobre sua atividade. Como dizia Wallon (1976), ao amputar o homem de sua iniciativa no trabalho amputa-se, ao mesmo tempo, grande parte de suas possibilidades como agente. O sujeito dissociado de seu prprio gesto/ato no trabalho. Distantes mais de cem anos da origem da Administrao Cientfica, ainda continuamos a presenciar formas de dissociao no trabalho, como no exemplo recente dos infoproletrios (Antunes, 2009). O segundo grupo rene as patologias da solido e da indeterminao no trabalho. A solido ocorre devido fragilizao dos ofcios como coletividades articuladas em torno de regras, normas, atividades e identidades comuns. Evidncia nesse sentido so as diversas modalidades de gesto dos recursos humanos, como a remunerao varivel por desempenho individual, o coaching e a gesto personalizada das carreiras. J a indeterminao no trabalho tem a ver com a dificuldade dos trabalhadores em compreender os meios e os fins de suas atividades, comprometendo seu processo de apropriao subjetiva. Um exemplo pode ser encontrado no setor de servios, quando a essncia do trabalho se reduz a relaes interpessoais com clientes, cujas demandas e exigncias de valor nem sempre so claramente compreendidas ou tangveis. Nesses contextos, h uma rarefao dos critrios de como realizar e conduzir o trabalho, fato a intensificar as exigncias endereadas aos trabalhadores. O terceiro grande grupo de patologias associa-se aos maus-tratos e violncia no trabalho. Pensa-se aqui nas diversas formas de assdio moral como tambm na exposio dos indivduos a situaes humilhantes ou ofensivas com as quais nem sempre conseguem lidar. O sofrimento psquico surge quando, nessas circunstncias, os indivduos so entregues a si prprios e a seus (nicos) recursos pessoais, pois a falta de mediao coletiva permite que o trabalho se transforme num campo de afrontamento no qual, serializados, os indivduos lutam em situao de grande assimetria de poder com a organizao. Da mesma forma, encontramos focos de sofrimento nos diversos processos de rupturas das trajetrias profissionais, como em situaes de desemprego, mas tambm nas transies patrocinadas por uma dinmica organizacional acelerada e aparentemente indiferente ao impacto das mudanas sobre as biografias profissionais. Na prxima seo discutiremos de que modo as clnicas do trabalho se propem a pesquisar e a intervir nesses trs grandes grupos de sofrimento no trabalho. Ao faz-lo, elas buscam se diferenciar de outras abordagens presentes no campo da psicologia organizacional e do trabalho (POT), especialmente das abordagens cognitivo-comportamentais (com sua nfase no estresse), e at mesmo de outras abordagens clnicas que se pautam por uma psicologizao do social como quando propem uma causalidade que localiza no interior do sujeito as origens do sofrimento no trabalho.

Posicionamento epistemolgico no campo da POT

Nesta seo nosso propsito analisar, considerando um quadro paradigmtico amplo, qual o posicionamento das clnicas do trabalho em relao ao de outras abordagens presentes no campo da psicologia organizacional e do trabalho (POT), e quais consequncias isso pode trazer para a atuao do psiclogo. Para tanto, propomos, sem a pretenso de esgotar o tema,

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uma diviso entre duas grandes influncias paradigmticas nesse campo: os paradigmas neopositivistas, de um lado, e os paradigmas no-positivistas ou compreensivos, de outro. Enquanto os primeiros orientam suas abordagens no sentido de focar na previso e controle, os segundos o fazem no sentido da compreenso dos fenmenos presentes no mundo do trabalho. A dade compreenso versus controle possui longa histria no pensamento cientfico moderno. Em linhas bem amplas e de forma esquemtica, podemos dizer que o positivismo (ou sua variante mais recente, o neopositivismo ver Guba, 1990), baseado em uma concepo de cincia como ponto de acesso verdadeira realidade, alm de estabelecer uma epistemologia realista, tambm fusionou uma tica da verdade e uma tica do bem. Desse modo, a tica positivista passa a ser objetiva e cientificamente fundada (Rorty, 1982). Em contrapartida, Dilthey (1911/1992) props a defesa de um mtodo prprio s cincias do esprito: a hermenutica. Nesse caso, o propsito do empreendimento das cincias humanas e sociais era compreender o significado. Tal confronto perpassou o tempo e assumiu distintas feies, como entre metodologias qualitativa e quantitativa, cincia pura e cincia aplicada (por exemplo, psicologia aplicada), orientaes nomotticas e orientaes idiogrficas, objetivo e subjetivo. A psicologia, naturalmente, herdou essas dicotomias, e um dos tantos sinais nessa direo o fato de ela ser ora classificada entre as cincias biolgicas, ora entre as humanas. Quando prxima do polo da compreenso, mais se nota na psicologia uma preocupao em entender o singular (na tradio da Verstehen, de Weber, 1922/2001). A compreenso no visa, necessariamente, o estabelecimento de leis ou a identificao de regularidades, mas a descrio de razes (no de causas) para os fenmenos estudados. Por sua vez, o controle est associado a uma metodologia robusta voltada explicao e, como consequncia, previso e ao controle dos fenmenos. No primeiro caso, recorre-se intencionalidade do sujeito, ao discurso e a categorias fenomenolgicas (por exemplo, a conscincia); no segundo, recorre-se probabilidade (estatstica). Pensando especificamente no caso das clnicas do trabalho, elas, por suas prprias caractersticas, esto muito mais prximas do polo da compreenso que do controle. Porm, quando dividem o mesmo espao com as abordagens positivistas (ou neopositivistas), e sobretudo quando dividem com estas um mesmo objeto, o trabalho (especialmente em organizaes), podem dar ensejo emergncia de tenses importantes, as quais tm um impacto sobre a ao dos psiclogos ou profissionais por elas orientados. Para entendermos tais tenses, precisamos colocar a prpria POT em perspectiva: trata-se de uma rea historicamente ligada psicologia aplicada, a qual possui uma forte vocao interventiva, certamente inspirada no iderio neopositivista de que uma boa teoria uma boa prtica. De fato, nesse paradigma formou-se a convico de que a cincia pode transformar a realidade e de que essa ao tica e moralmente justificada, desde que lastreada por uma epistemologia e mtodos realistas. No campo das organizaes capitalistas, a insero da POT, via quantificao, implicou na oferta de solues cientificamente embasadas destinadas ao controle do comportamento. No sem razo que Taylor associou sua teoria de administrao o rtulo de cientfica. Assim, no eixo temtico das abordagens neopositivistas, o interesse primrio pelo comportamento, o qual explicado com vistas ao manejo do desempenho, uma unidade temtica fundamental da POT neopositivista. A tenso aqui tem a ver justamente com a definio de desempenho. Desde a proposta dos tempos e movimentos at as sofisticadas tcnicas multimtodos e multinveis da atualidade (Klein & Kozlowski, 2000), o desempenho continua sendo um tema tortuoso. E parte da razo disso pode ser atribuda aos paradigmas no-positivistas da POT, nos quais situamos as clnicas do trabalho. Veja-se, por exemplo, a tese de Dejours (2003) de que a avaliao de desempenho problemtica porque o prprio trabalho um enigma. O autor baseia-se na tradio da ergonomia francesa, a qual opera uma distino entre trabalho prescrito e trabalho real o que

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de fato acontece no trabalho, seja na forma de reelaborao positiva da tarefa planejada a priori, seja na forma de erro. O desencaixe entre ambos implica em problemas de desempenho, aqui compreendido como conjunto de aes que geram um resultado de valor econmico, ou ento problemas de sade compreendida no amplo sentido de processos psicossociais de bem-estar (e no meramente como a ausncia de sofrimento ou de sintomas psicopatolgicos). A tenso se materializa na observao de que nem sempre possvel aliar desempenho e sade. Mais amplamente falando, nem sempre possvel conciliar os interesses das organizaes capitalistas e os interesses de seus membros. As tenses no se encerram aqui. Consideremos outro exemplo, em particular a tenso em torno da interpretao da demanda e da interveno. Em geral, o que se espera de um psiclogo organizacional em organizaes capitalistas que este oferea instrumentos de controle gesto. Isso pode vir na forma de tecnologias como tambm na de pesquisas aplicadas. Ao avanar rumo ao polo da compreenso, a interveno do psiclogo POT pode assumir outras configuraes, no necessariamente envolvidas diretamente com a adaptao do sujeito aos imperativos do desempenho e da eficincia. Da que uma configurao importante dessas clnicas a pesquisa-ao, a qual pressupe um tipo de envolvimento do psiclogo ou profissional de POT que vai alm do uso de procedimentos exclusivamente tcnicos. Ele atua como um co-agente no nvel dos processos organizativos, especialmente os micro-organizativos. Conforme destaca Lhuilier (2006a, 2006c), o modelo da pesquisa-ao o que melhor se ajusta proposta das clnicas do trabalho, pois, em primeiro lugar, tais clnicas do um valor heurstico elevado ao real nas situaes de trabalho, no se fixando apenas no simblico (teorias existentes) ou no imaginrio (representaes compartilhadas). Nesse sentido, o psiclogo assume duas posturas. Uma, a de clnico social, interessado na transformao efetiva do trabalho, seja no sentido de se esforar pela reduo dos elementos que geram sofrimento (como a organizao prescrita do trabalho), seja no dos elementos que bloqueiam ou reduzem o poder de agir dos sujeitos. A outra postura a de pesquisador-clnico, quando se espera dele uma postura engajada, capaz de questionar o prprio conhecimento produzido e os usos que dele podem vir a ser feitos pelos coletivos de trabalho. Aqui se trata de uma pesquisa vista como prxis social. A aproximao das clnicas do trabalho dos paradigmas compreensivos determina tambm importantes questes deontolgicas. Qual o papel do psiclogo POT nesse caso? Seria o de promover a conscientizao e o empoderamento dos sujeitos sobre o trabalho ou ento o de incrementar sua performance, seu rendimento, sua adaptao s regras do trabalho prescrito e da organizao do trabalho? Os proponentes das clnicas do trabalho (por exemplo, Lhuilier, 2006a) so muito claros no sentido de demarcar seu posicionamento tico: o que se busca o aumento do poder de agir dos sujeitos, uma coproduo de conhecimento-ao vinculado s situaes reais e s vivncias dos sujeitos. Desse modo, so privilegiadas metodologias qualitativas, mtodos nos quais os prprios sujeitos so convocados a refletir sobre suas prticas. Inovaes importantes foram desenvolvidas para atender necessidade de tcnicas mais sensveis s problemticas investigadas, tais como a tcnica da auto-confrontao cruzada (Clot, 2005) ou dos grupos de anlise das prticas (Dejours, 1996, 1998). Nessas tcnicas so destacados, em primeiro plano, dispositivos interpretativos que permitam o aumento da reflexividade dos sujeitos sobre suas atividades, a compreenso das defesas utilizadas para fazer face s dificuldades, s angstias e ao sofrimento, bem como a apropriao de estratgias bem-sucedidas e criativas. A vinculao a paradigmas no-positivistas transparentemente assumida pelas clnicas do trabalho. Alm disso, elas no elegem como seu ambiente exclusivo de atuao as organizaes capitalistas. Como vimos neste artigo, elas entendem que h mais no trabalho do que simplesmente a relao contratual e instituda do emprego. O trabalho atividade pela qual o sujeito se afirma na sua relao consigo mesmo, com os outros com quem ele trabalha e

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pela qual colabora para a perpetuao de um gnero coletivo. No toa que encontramos a utilizao das clnicas do trabalho em contextos no tradicionais, como em hospitais, presdios, instituies de polcia e escolas. Sua extenso a esses ambientes nos permite captar outra premissa assumida e compartilhada pelas clnicas do trabalho: a necessidade de lutar contra a vulnerabilizao social, contra a ocultao do trabalho (ou, mais especificamente, do real do trabalho) e as formas de alienao e invisibilidade social.

Concluses
Apesar de no serem uma nova escola nem um campo homogneo, as clnicas do trabalho oferecem contribuies valiosas para a anlise deste na contemporaneidade. Distanciam-se de certa representao individualista da clnica, que elege como seu foco primrio de ateno os processos intrapsquicos, minimizando ou simplesmente ignorando as ramificaes sociais do sujeito. Em contrapartida, buscam se posicionar como clnicas sociais do trabalho, pois se equilibram no fino e tnue limite entre psquico e social, vendo entre eles jogos complexos de reciprocidade e tenso. Entre seus traos fundamentais, as clnicas do trabalho defendem a centralidade psquica e social deste ltimo, vendo o trabalho como uma atividade material e simblica constitutiva do lao social e da vida subjetiva. Elas atribuem grande importncia s situaes concretas de trabalho, valorizando um questionamento sobre as demandas colocadas pelo mundo do trabalho aos psiclogos e tambm sobre o uso dos dispositivos propostos quando da anlise, pesquisa e interveno naquelas situaes. Partilham a convico de que as prticas de pesquisa devem ser engajadas, e no simples expedientes de coleta de dados, muitas vezes sem a devida ressonncia no trabalho realizado pelas pessoas. Atentas ao traumtico no trabalho, suas investigaes se destinam a compreender as origens e as manifestaes do sofrimento, como tambm a compreender e subsidiar os processos de resistncia e de superao por parte dos coletivos de trabalho. Apesar de sua promissora contribuio, Lhuilier (2006a) observa que as clnicas do trabalho so frequentemente pouco lembradas nos manuais da rea, na Frana. No Brasil, a situao parece se repetir, embora seja necessria uma anlise cautelosa nesse ponto. De um lado, h, sob a produo local, uma grande influncia da literatura e dos modismos estrangeiros, especialmente norte-americanos. De fato, os EUA so os grandes produtores e exportadores de tecnologias gerenciais voltadas ao incremento da performance e da eficincia no trabalho, alm de terem sido o bero das verses industriais da psicologia, caracterizadas por sua aliana ao neopositivismo e, consequentemente, metodologia experimental, quase-experimental e correlacional. Sob a influncia dessas fontes, o sofrimento no trabalho s vezes reduzido verso do estresse. De outro lado, h tambm no Brasil tradies de pesquisa e interveno no trabalho j consolidadas e que se configuram a partir de outras influncias, especialmente da tradio francesa de anlise do trabalho como a psicossociologia (Arajo & Carreteiro, 2001; Freitas & Motta, 2000), a ergologia (Athayde & Brito, 2007), a ergonomia (Sznelwar & Mascia, 2007), a psicopatologia (Lima, 2006), a psicodinmica do trabalho (Lancman & Sznelwar, 2008; Merlo & Mendes, 2009) e, mais recentemente, a clnica da atividade (Botechia & Athayde, 2008; Lima, 2007; Osorio da Silva, 2007). No podemos deixar de mencionar tambm as abordagens que se aproximam das cincias que estudam mais diretamente a sade do trabalhador, seja em uma perspectiva epidemiolgica (Codo et al., 2004) ou baseada nas prticas e nos processos de construo de sentidos (Sato et al., 2008). Comparado ao primeiro, este lado do campo apresenta uma complexidade maior no sentido de filiaes paradigmticas,

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formas de engajamento, postura do psiclogo e, notadamente, reas de atuao. Um ponto que talvez seja comum entre essas abordagens seu reconhecimento de que o sofrimento no trabalho, alm de possuir vrias formas de manifestao, enraza-se em questes de cunho social, econmico e cultural amplos. Da encontrarmos uma forte aproximao com as clnicas do trabalho descritas neste artigo. Para finalizar, vemos que h grandes expectativas para a ampliao e afirmao das perspectivas abertas pelas clnicas do trabalho no contexto brasileiro. Entre as tendncias, podemos destacar a ampliao ainda maior de grupos de pesquisas em clnicas do trabalho e a crescente diversificao de pblicos investigados, os quais no se limitam, como vimos, ao enquadre das organizaes formais de trabalho, mas envolvem setores marginalizados ou ocultados. J como desafios, coloca-se, a nosso ver, o manejo das tenses apontadas neste artigo, referentes ao confronto observado entre os distintos posicionamentos epistemolgicos no campo, presente desde a formao nos cursos de graduao. Somando-se a este, h uma necessidade de formulao de polticas pblicas, tanto voltadas ao trabalho como sade, que contemplem uma viso no individualizante e que considerem os processos de subjetivao e de sofrimento relacionados ao trabalho.

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Endereo para correspondncia pbendassolli@gmail.com, lisdrea@gmail.com

Recebido em: 15/12/2009 Aprovado em: 14/07/2010

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