PROYECTO PUBLICIDAD Y PROMOCION (Reparado)

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa
Captulo I
Marco Metodolgico
1. Antecedentes
A fines del 2009 como un emprendimiento hecho por jvenes que vieron la necesidad existente en el mercado de equipos elctrico y herramientas de soldadura en el pas, decidieron crear una empresa de equipos y herramientas profesionales para este sector. Se pens iniciar actividades como una empresa netamente comercial, pero luego de un estudio preliminar sobre estas actividades y con el apoyo de un socio de la empresa con residencia en Japn y con los conocimientos necesarios para la importacin de dichos equipos hacia Bolivia se decidi establecerla como una empresa importadora de equipos y herramientas elctricas, con una constitucin de tipo unipersonal representado por la familia Gutirrez Montao. Cuyos miembros sern los encargados de promover y desarrollar la empresa en sus primeros aos. La empresa SYGUM Inicia sus actividades a fines del 2009 establecindose como una empresa virtual por no contar con la infraestructura ni el personal humano para la implementacin de oficinas para ventas al detalle. Cuenta con la representacin para Bolivia de marcas reconocidas a nivel mundial, como ser SANWA, que es la empresa Japonesa nmero uno en herramientas de medicin elctrica con una gama diversificada de productos para este sector. Asi tambin de otras como Engineer, especializada en herramientas profesionales como alicates, destornilladores, pernos y sistemas contra incendios, la marca Goot y Hozan en equipos mviles para soldadura. Con esta propuesta nueva en el mercado boliviano se espera aportar al desarrollo tecnolgico del pas brindando soluciones integrales a las necesidades de equipamiento del sector Petrolero, Ferretero y comunicaciones.
1.1. Planteamiento del Problema

1.1.1. Formulacin del Problema
La empresa SYGUM es una empresa nueva en el mercado cruceo, que acaba de iniciar sus actividades mediante oficinas virtuales para ventas y muestras del
Docente: Ing. Co. Juana Borja S.
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa producto. Como sabemos esto es una ventaja ya que el manejo de la internet es algo que se est crecimiento constantemente y hay que saber aprovecharlo al mximo a favor de la empresa. Tomando en cuenta las caractersticas de los productos que comercializa ya se tendra un pblico objetivo determinado y un pblico potencial. As como tambin las empresas de la competencia, que oferten productos con caractersticas similares son pocas y no cuentan con las mismas caractersticas.
1.1.2. Identificacin del problema

Por ser una empresa nueva en el mercado no cuenta con una plan para promocionarse, ni con los conocimientos para realizarlo. Se deber establecer su imagen corporativa y los planes de accin necesarios para publicitar la empresa en los diversos medios.
1.1.3. Planteamiento del Problema

Falta de una estrategia para promocionar la empresa, que le permita consolidar la imagen de la empresa en la mente de la poblacin objetivo.
1.2. Lmites
1.2.1. Lmite espacial
El estudio del presente proyecto ser realizado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, provincia Andrs Ibez.
1.2.2. Lmite sustancial

El trabajo a desplegar adquiere diferentes reas como ser: Metodologa de la Investigacin, investigacin de mercados, Presupuestos, administracin de la comercializacin, publicidad y promocin, y ramas en las cuales nos ayudarn a desarrollar de manera eficiente este proyecto.
1.2.3. Lmite temporal
El presente trabajo considerar informacin recaudada de mayo a junio de 2010.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa .
1.3. Objetivos.
1.3.1. Objetivo General
Disear una estrategia para la elaboracin de un plan de promocin para la empresa SYGUM.
1.3.2. Objetivos especficos

Realizar un anlisis del mercado en que la empresa opera, para determinar su mercado objetivo y su competencia. Posicionar el nombre de la empresa va internet. Actualizar la pgina web de la empresa Realizar una campaa publicitaria por internet con el uso de la diversas herramientas que este posee. Establecer los medios impresos necesarios para crear expectativa en la poblacin. Atraer nuevos clientes y fidelizacin de los mismos con una estrategia de marketing directo. Disear un plan para la atencin personalizada a los clientes mediante las ventas personales.
1.4.
Diseo Metodolgico
Para llevar adelante los objetivos expuestos en el presente trabajo se realizar una secuencia de pasos que permitan obtener toda la informacin requerida.
1.4.1. Tipo de investigacin

En el presente trabajo se realizar un estudio de carcter descriptivo, porque analizar y describir la situacin de la empresa, con ello se identificaran bases para elaborar una estrategia promocional de la empresa.
1.4.2. Mtodos
El mtodo que se utilizar ser el inductivo, para determinar el tamao de la poblacin objetivo y obtener la informacin de ella para luego en base a esa informacin inferir en los resultados de la demanda.
1.4.3. Fuentes de informacin
1.4.3.1. Fuentes de informacin primaria

Entrevistas; Se realizaran entrevistas a los ejecutivos de la empresa SYGUM para obtener informacin sobre el manejo de la empresa y los planes que puedan tener hacia futuro y las expectativas que tienen al respecto. Observaciones; Sobre los equipos y herramientas, y la forma de venta que realizan actualmente en la empresa.
1.4.3.2. Fuentes de informacin secundaria

En la realizacin del marco terico se recurrir a la informacin de Libros en la biblioteca asi como de Internet. Para la determinacin de la oferta y demanda en el mercado se recurrir a informacin brindada por Cmaras (CAINCO) e institutos especializados en estadsticas (INE)
Captulo II
MARCO TERICO
2.1. Marketing
Jean- Jacques Lambin, afirma que: el marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfaccin de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creacin, el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades Tambin se puede citar otra definicin de Marketing, la misma que segn Kotler es un proceso social y administrativo, por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creacin y el intercambio de productos y valores con otros.
2.2. Diagnostico
El diagnostico es un procedimiento sistemtico e integral, que se realiza con el objeto de examinar la situacin, detectar las verdades causas de los problemas, evaluar la importancia de cada una de ellas para encontrar o seleccionar las soluciones ms adecuadas. De acuerdo a esta definicin concluimos que todas las empresas de a cualquier rubro pueden ser objetivo de un diagnostico sistemtico e integral y recibir los beneficios correspondientes. En el diagnstico de la empresa se debe evaluar los siguientes aspectos: Productos o lneas de produccin Posicin en el mercado
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa La calidad del producto El producto y la competencia exterior
2.3. Empresa
Empresa es la organizacin de elementos materiales e inmateriales para la produccin e intercambio de bienes o servicios. Una empresa puede realizar sus actividades a travs de uno o ms establecimientos de comercio.
2.4. Empresa Virtual

Una empresa virtual es el conjunto de actividades, bienes patrimoniales y relaciones donde se produce bienes y servicios de gorma digital es decir a travs de la red y no est presente fsicamente.
2.5. Comunicacin o promocin

La comunicacin es un intento de influir en el publico, por tanto se puede decir que ... Es el elemento de mezcla de marketing de una organizacin, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la intencin de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o destinatario. Jerome McCarthy, define a la promocin, como la comunicacin de la informacin entre el vendedor y el comprador, con el objeto de modificar las actitudes y el comportamiento. La mezcla comunicacin al, est definida tericamente por Kotler de las siguiente manera: .. Comprende todas sus actividades que la empresa realiza, para comunicar las excelencias de sus productos y persuadir a los clientes objetivos, para su adquisicin. En una empresa o institucin, existe la importancia de disear el programa de promocin con un lenguaje aceptable y entendible por el consumidor, debido a que en muchas ocasiones, el xito de las ventas radica en los procedimientos de promocin que tiene la empresa, es decir, que la empresa tiene que saber de qu manera poder convencer de manera fcil al cliente, que el producto que se ofrece, es el mejor del mercado.
2.6. Estrategia
La estrategia es un programa general de accin y un despliegue de esfuerzos y recursos para alcanzar los objetivos, considerando los factores competitivos que puede apoyar o impedir el cumplimiento de los objetivos propuestos. Tambin se puede decir que es el esquema que contiene la determinacin de los objetivos o propsitos de largo plazo de la empresa y los cursos de accin a seguir. Es la manera de organizar los recursos.
2.8. Estrategia Promocional

La estrategia promocional consiste en planificar y desarrollar a corto o mediano plazo una accin promocional teniendo en cuenta la funcin y los objetivos de la promocin y se ejecuta mediante tcticas concretas. la estrategia de promocin es bsicamente un intento de influir en el publico. Ms exactamente, la promocin es el elemento de la mezcla de marketing de una organizacin, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con intencin de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.
La estrategia de promocin est compuesta por herramientas que pueden comunicar un mensaje a una audiencia objetivo, estas herramientas que pueden comunicar un mensaje a una audiencia objetivo, estas herramientas son: la publicity o publicidad no pagada y marketing directo.
2.9. Mezcla Promocional 2.9.1. Publicidad

La publicidad segn Kotler, es cualquier forma pagada de presentacin no personal y promocin de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado.
Segn William Staton la publicidad, ... Es una comunicacin masiva e impersonal que paga un patrocinador y en la cual este est claramente identificado. Las ms conocidas, son los anuncios que parecen en los medios electrnicos (televisivos y radio) y en los impresos (peridicos y revistas). Sin embargo, hay muchas otras alternativas, desde el correo directo hasta el Internet.
2.9.2. Marketing Directo

La mercadotecnia directa, es un sistema interactivo de mercadotecnia, que utiliza uno o ms medios de publicidad a fin de efectuar una repuestas y/o transaccin susceptible de medirse en cualquier lugar. La mercadotecnia directa, es la presentacin directa de un producto, que el representante de una compaa hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara, por telfono o por otro medio, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.
2.9.3. Promocin de Ventas

Son las actividades de comunicacin de mercadotecnia, donde un incentivo a corto plazo motiva a los consumidores o a los miembros del canal de distribucin a comprar un bien o un servicio inmediatamente.
2.9.4. Relaciones Pblicas

Son la funcin de mercadotecnia que evala las actividades del pblico, identifica reas dentro de la empresa que le interesan a este y ejecuta un programa de accin para ganarse la comprensin y aceptacin del pblico.
2.9.5. Ventas Personales

Son la comunicacin directa entre un representante de ventas y uno o ms compradores potenciales, en un intento de influirse unos a otros en una situacin de compra.
2.9.6. Publicity
La Publicity es la informacin divulgada por una empresa, entidad u organismo pblico o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicacin. Esta informacin est elaborada con criterios periodsticos a fin de requerir la menor o mnima depuracin por parte del medio que la pblica, con objeto de llegar al pblico en su concepcin original.
2.10. Herramientas Promocional 2.10.1.
para
el
desarrollo
de
la
Estrategia
Investigacin de mercados por internet.
La investigacin de mercados es una herramienta primordial en todas las organizaciones comerciales. La investigacin de mercados es un enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin que se aplicara luego en el proceso de tomar decisiones en la Gerencia Comercial. La investigacin de mercados que utilizaremos es a travs de Internet, en la cual utilizaremos muchas herramientas. 2.10.2.
Objetivos de la IM por internet
El objetivo principal de una investigacin de mercados es identificar la calidad del producto o servicio que exige el mercado. Esta calidad es la composicin del producto o servicios as como la presentacin externa. 2.10.2.1. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS La investigacin de mercados la podemos clasificar de acuerdo al objetivo fundamental de estos.
2.10.2.2. Investigacin Exploratoria

Esta investigacin trata de descubrir las relaciones nuevas a un cao especfico presentado en el estudio.
2.10.2.3. Investigacin Concluyente

La investigacin concluyente proporciona informacin que ayuda al ejecutivo a tomar una decisin respecto al rea de Mercadotecnia y realizar la eleccin de un buen plan de accin.
2.11. Internet
Una definicin del trmino Internet aceptado por el Consejo Federal de la red es el que se refiere a un sistema global de informacin que esta relacionado lgicamente por un nico espacio de direcciones global basado en el protocolo de Internet, es capaz de soportar comunicaciones usando el conjunto de protocolos TCP/P o sus extensiones emplea, provee o hace accesible, privada o
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa pblicamente, servicios de alto nivel en capas de comunicacin y otras infraestructuras. Internet es una red de redes lo que quiere decir que est integrada por mltiples redes esparcidas por todo el mundo y ofrece sus servicios a un gran nmero de usuarios. Internet est creando un poblado virtual en lo que se refiere a infraestructura para enviar mensajes e intercambiar imgenes, sonidos, video clips, etc.
2.12. Caractersticas de Internet

Su principal caracterstica es la capacidad apara mover informacin, buscarla, encontrarla, compartirla, etc. Adems puede compartir recursos tales como programas, datos, medios, etc.
2.13. Servicios de Internet

Internet ofrece una variedad de servicios, que de acuerdo a la configuracin del nodo, el equipo de cmputo y el software, permiten explotar su capacidad mxima los beneficios. Los servicios que Internet ofrece son los siguientes: -Correo electrnico Este es el servicio ms conocido y utilizado en Internet, es un servicio que permite enviar y recibir mensajes a cualquier otro miembro en Internet. -Word Wide Web (www) Es el servicio ms nuevo y quizs el ms interesante porque de alguna manera engloba los servicios anteriores, es un servicio que establece hyper-ligas a otros servicios ofrecidos por medio de una interface grfica que puede explotar recursos de texto. Imgenes y sonidos, permitiendo al usuario acceder a la informacin por medio de un click al igual que a otros servicios.
2.14. Razones para Ingresar a Internet

Las razones ms importantes para ingresar a Internet son las siguientes:
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa Para alcanzar un perfil de mercado altamente deseable Para estar en contacto directo con los comerciantes y los canales de distribucin. Para penetrar en mercados internacionales. Para ofrecer servicios las 24 horas del da. Para anunciar interactivamente los productos y los servicios. Para atraer el inters del pblico. Para publicar informacin estratgica. Para difundir fotografas, sonido y pelculas. Para fomentar la retroalimentacin con los clientes. Para probar nuevos mercados especializados. Para cubrir su mercado local.
2.15. Con internet todo cambia

Al ingresar a Internet los usuarios tienen los siguientes beneficios: Bajo costo de comunicaciones. Nuevo mercado potencial Comercio sin frontera es decir disponibilidad mundial. No intermediacin. Relaciones con clientes, proveedores y empleados.
2.16. Comercio electrnico y la cobertura universal

El Comercio Electrnico es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transaccin comercial o de negocios que se transmite electrnicamente usando las redes de telecomunicacin y utilizando como moneda de cambio el dinero electrnico. Ello incluye intercambio de bienes, servicios e informacin electrnica. Incluye tambin las actividades de promocin y publicidad de productos y servicios, campaas de imagen de las empresas, marketing en general, facilitacin de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta, seguimiento e
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa investigacin de mercados, concursos electrnicos y soporte para compartir negocios. Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio Electrnico puede entenderse como la automatizacin mediante procesos electrnicos de los intercambios de informacin, as como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios que en ltima instancia pueden conllevar o no la existencia de una contraprestacin financiera, a travs de un medio de pago. De esta manera, un agente que realiza Comercio Electrnico se basa en un perfil hbrido del rol hasta ahora realizado por cuatro agentes: Comercio, que ofrece el bien, servicio o informacin. Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago. Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones. Operador Logstico, que entrega el producto o mercanca.
2.17. Credibilidad Cooperativa del internet

La credibilidad corporativa en internet es uno de los factores que limitan las transacciones comerciales por que a veces no se conocen las empresas con las que se va a trabajar. Existen varias tcnicas para lograr la confianza de su compaa ante los clientes y de esta manera aumentar las ventas en su sitio WEB. Las tcnicas son las siguientes: Presentar las credenciales fsicas.- es dar informacin acerca de su empresa, las instalaciones, direccin, etc. Presentar las credenciales intelectuales.- es brindar informacin sobre su historia de trabajo, ttulos, etc. Presentar las credenciales financieras.- se trata de incluir en el sitio WEB un informe sobre sus resultados financieros recientes. Ventas por referencia en WEB.- incluir una lista de clientes o cartas de ellos. Asociar su nombre con el de marcas conocidas.
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa Ofrecer las garantas necesarias de todo lo adquirido en si sitio WEB. Publicitar su sitio Web en artculos de peridicos, revistas, etc.
2.18. Como capturar la atencin de los usuarios de internet

Es importante capturar a los visitantes y usuarios de internet tanto como el ancho de banda en internet como el espacio de pantalla en internet. Las probabilidades de concretar ms transacciones comerciales dependen exclusivamente del mayor ancho de banda que se capture. Para una captura mayor del ancho de banda y el espacio de pantalla de los usuarios se debe desarrollar una estrategia proactiva En internet. En esta estrategia se debe usar el correo electrnico para boletines, registrar su sitio WEB en miles de directorios, promover la integracin de las estrategias de mercadotecnia en internet y en el mundo fsico, desarrollar otras estrategias electrnicas como servicios en lneas, disquetes, CD-ROM, etc.
2.19. Comercio electrnico

El comercio electrnico, o e-commerce, es el proceso que permite establecer acuerdos y llevar a cabo transacciones en lnea con clientes y socios. En la actualidad, ms que cambiar la forma en la que se llevan a cabo los intercambios mercantiles, est cambiando la forma en que se establece la relacin entre compradores y vendedores. Anteriormente solo involucraba la venta al menudeo de bienes y servicios sobre redes; ahora, el comercio empresaempresa se encuentra en plena expansin y se espera que constituya la mayor parte del crecimiento potencial en los prximos aos.
2.20. Tipo de Comercio Electrnico

Los tipos de comercio electrnico que se practican actualmente son:
Negocio negocio
Al hablar de negocio se refiere a comercializar los productos y / o servicios directamente de empresa empresa.
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Negocio consumidor
Negocio consumidor es cuando se comercializan los productos y / o servicios de la empresa al consumidor llegando directamente al cliente
2.21. Como comprar en internet

El procedimiento de compra es muy sencillo, se visitan las tiendas que ofrecen el producto deseado y se compara los precios, seleccionas los productos deseados o sea su carrito de compras posteriormente introduce su nombre, direccin nmero de tarjeta de crdito y listo tendrs tus productos en tu casa de acuerdo a la ubicacin de la tienda visitada. Adquirir un producto o servicio en internet es sencillo por que basta con visitar algunos de los muchos sitios que ofrecen sus productos y servicios en lnea Y seguir unos cuantos pasos. Generalmente estos sitios tienen un catlogo detallando todos sus productos y servicios, se selecciona un artculo o artculos deseados y con un clic se llena el formulario de pedido. Se escoge los artculos, se calcula el monto tal a pagar de manera automtica, se selecciona la opcin de pago que puede ser giro, tarjeta de crdito y cheque. Cuando se realizan pagos con tarjeta de crdito solo se necesita dar la siguiente informacin: nombre, nmero de tarjeta y algunos otros datos adicionales. Esta informacin se transmite de manera segura es decir encriptado o codificada, los datos son procesados y si todo es correcto, el cargo es efectuado y se recibe una clave de confirmacin de la misma forma en la que se realizara un pago en cualquier comercio establecido.
2.22. Estrategia de Comercio electrnico

La estrategia de Comercio Electrnico consiste en una buena planificacin de la mezcla comercial: producto, precio, promocin, distribucin, personal, proveedores, proteccin y post- venta; adaptadas al nuevo medio electrnico a travs de la utilizacin de las herramientas del marketing por internet, dirigida a un determinado mercado objetivo de tal manera que las preferencias de los clientes se inclinen hacia la empresa. En el caso del comercio electrnico, internet pone a disposicin del proveedor / usuario, poderosas herramientas tanto de investigacin de mercado como de anlisis de la competencia, para realizar una estrategia de comercio electrnico.
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2.23. Emailing
El Emailing es un servicio de comunicacin para promocionar su empresa, evento o cualquier otro tipo mensaje que Ud. quiera que llegue a miles de usuarios de Internet. El emailing ha tenido un crecimiento tan explosivo, que est reemplazando rpidamente a los sistemas tradicionales de correspondencia. Su velocidad, capacidad de penetracin y bajo costo, ha derivado en que sea una herramienta fundamental en el nuevo manejo del marketing. Latin digital disea en base a la informacin que usted nos entregue, un email en el cual figura su logo y el mensaje que desea enviar, luego mediante un software diseado especialmente por nosotros se enva personalizado desde una base de datos especialmente seleccionada Ventajas y Beneficios: Una forma rpida y eficaz de presentar su empresa en Internet a nivel nacional y mundial. Aumentar en forma eficaz el nmero de visitas y transacciones de su site. Entregar informacin directa y oportuna de su empresa, comercio o producto con imgenes, sonido y texto directamente a la pantalla de su receptor. Promover productos y servicios. Lanzar productos, ofertas y nuevas oportunidades de negocios. Generar nuevas ventas. Marketing directo a segmentos definidos. Mensajes personalizados empleando el nombre de usuario. Estos son algunos ejemplos de campaas de Emailing desarrollados por Latn digital, exponemos distintos perfiles de mensajes o eventos, si usted desea obtener una informacin ms detallada, por favor complete nuestro formulario.
2.21. Definicin de destinatarios y objetivos

Destinatarios se refiere a cualquier grupo de individuos al que se dirige el marketing por internet que abarca clientes actuales, potenciales, accionistas, empleados, consultores etc.
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa El objetivo del marketing por internet es orientar la estrategia a grupos distintos de destinatarios, pudiendo tener de esta manera mayor efecto global en la estrategia propuesta.
2.22. Herramientas del Emailing

Para realizar una buena estrategia de comercio electrnico para obtener mayor probabilidad de xito en internet, se utilizan muchas herramientas de marketing por internet entre las cuales se mencionan las que han resultado ms efectiva en el Manual de ventas en internet de Francisco Segura, estas serian: los buscadores, boletines electrnicos, e-mail y autoresponders.
2.22.1.
Buscadores
Los buscadores son pginas especiales de internet donde estn inscritas millones de pginas web, es as cuando un usuario desea saber informacin sobre algn tema acude a un buscado e introduce la palabra o palabras en que est interesado. El usuario puede entrar a la pgina de inters de acuerdo al ttulo, direccin o descripcin de la lista obtenida. Los buscadores tiene gran importancia en cualquier estrategia que se quiera realizar en la red, diversos estudios coinciden en que uno de los problemas principales a la hora de desarrollar un modelo de negocio en internet es conseguir clientes potenciales que tengan constancias de la existencia de la empresa en internet, aun mas cuando as el 80% de los usuarios de internet utilizan los buscadores como herramientas para encontrar informacin, generalmente buscan lo que necesitan en los primeros buscadores de ah la importancia de estar bien ubicado. Para conseguir un sitio aparezca en lo ms lato posible en los resultados de los buscadores es necesario hacer lo siguiente: Como primer paso es fundamental inscribir el sitio como mnimo en los diez buscadores ms importantes conocidos a nivel internacional. El segundo paso es tener en cuenta el diseo del sitio, los buscadores toman en cuenta los siguientes criterios para ubicar los sitios:
2.22.2.
Keywords o palabras claves
Son las palabras relacionadas con el sitio es decir, las palabras con la que el sitio est relacionado, cuando alguien hace una consulta en un buscador, por lo tanto hay que realizar una lista de todos los keywords relacionados con el
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa sitio. El sitio ser indexado en lo ms alto si los keywords aparecen en los siguientes lugares: En el titulo En las meta Taggs: Meta name, Alt - taggs En el texto de la pagina Cerca de la parte superior
2.22.3.
Ttulos
La relevancia del ttulo es de gran importancia, se pueden incluir los keywords en el titulo, hay que tener en cuenta que adems el titulo debe empezaron una de las primeras letras del alfabeto (a,b,c,) o los primeros nmeros (1,2,3,) de esta manera se vuelven ms atractivo y llama la atencin a los visitantes de el sitio.
2.22.4.
Meta name
La descripcin es lo que aparece en el resultado de los buscadores despus del ttulo, debe ser atractivo para el potencial visitante, estar relacionado con el sitio y constara de 3 o 4 lneas. Por ej.: aprende GRATIS a disear tu pgina web, de esta manera se consigue ms clientes con ideas, trucos y secretos de marketing on line.
2.22.5.
Boletines electrnicos
Los boletines electrnicos son las herramienta de marketing numero uno para promocionar el sitio, el producto y los servicios, esta publicacin se realizara a travs de los e mail. Los boletines generan ventas tanto a corto, y largo plazo. Son muchos los empresarios on line que afirman esto: la principal herramienta de promocin de mi web y productos es mi boletn por encima de los banners Las razones para publicar un boletn electrnico se lo puede resumir en lo siguiente: 1. Se mantendr a los clientes, visitantes e interesados informados sobre nuevos productos y servicios conforme vayan estando disponibles. 2. Los clientes y clientes potenciales no tendrn que buscar el sitio ya que estar peridicamente en contacto con ellos ya que se debe enviar los boletines cada semana o cada 15 das. 3. El costo es cero solo se le dedica unas horas para elaborarlo y enviarlo, se pueden ofrecer suscripciones gratuitas lo que garantizara q el flujo de potenciales clientes.
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa 4. Es la forma ms barata de promocionar que se puede encontrar.
2.22.6.
E mail
Es una herramienta de marketing por Internet muy poderosa para promocionar el producto o servicio, ya que a travs de ellos se envan los boletines electrnicos, tambin es importante porque se interacta con los clientes. La clave para tener xito en una campaa de e mail es ofrecer algo gratis, esto puede ser informacin sobre el sector o algn artculo interesante para los potenciales clientes.
2.22.7.
Autoresponders
Es un programa que corre en un Servidor automtico o autoresponder por que los visitantes piden informacin va correo electrnico desde el sitio web o directamente desde su propio correo electrnico se registra en la base de datos y las cartas de seguimiento son personalizadas, adems son enviadas en intervalos de tiempo predeterminados creando confianza entre los visitantes. El autoresponder tiene la capacidad de realizar mltiples y repetitivas tareas durante las 24 horas al da y los 7 das de la semana, las tareas que puede realizar son: enviar cartas de bienvenida, suscripciones a boletines, cursos, cartas de agradecimiento, etc.
2.23. Buscadores
Es la direccin de la empresa virtual, el nombre con el cual se puede acceder al sitio en internet, el nombre del dominio es una de las primeras decisiones que se debe tomar al crear un sitio, el nombre debe representar en lo posible el tema del sitio de tal manera que resulte atractivo en el resultado de los buscadores. Frecuentemente estos nombres pueden tener una extensin. Com, cuando se refieren a empresas comerciales, es .gov o Gob. Cuando se trata de las entidades gubernamentales y por ltimo es edu cuando son instituciones educativas.
2.24. Comercio en Lnea: Cierre de Ventas en Internet

El xito deseado en Internet solo se puede lograr si se le da satisfaccin a las necesidades de los consumidores. El comercio en lnea debe brindar al
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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa consumidor por lo menos continuacin: una de estas ventajas que se mencionan a
Precio ms bajo. Mayor variedad. Mejor servicio. Servicios especiales. Mayor conveniencia. Satisfaccin instantnea. Ms diversin.
Captulo III
EVALUACIN DE MERCADO
3. Objetivo general de la Investigacin
Realizar un sondeo de mercado para determinar las caractersticas de la demanda de Herramientas Profesionales Electrnicas en las empresas de Santa Cruz, para establecer en base a ello una mezcla promocional adecuada.
3.1. Mercado Objetivo

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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa El universo de estudio son todas las empresas privadas del sector Industrial, Petrolero, Ferretero y comunicaciones, registradas en el registro de comercio de Bolivia que segn los listados del Directorio Nacional de Comercio y Servicio alcanza a 4591, las mismas que se constituyen como el mercado meta que concentra a empresas pequeas y medianas empresas ubicadas en el eje del pas (La Paz, Cochabamba, Santa Cruz) Segn estos datos podemos ver que el campo de aplicacin de las herramientas
Rubro / Ciudad del eje
Agricultura, ganadera, caza y silvicultura Pesca Explotacin de minas y canteras Industrias manufactureras Produccin y distribucin de electricidad, gas y agua Construccin Sector productivo Comercio por mayor y menor Hoteles y restaurantes Transporte, almacenamiento y comunicaciones Intermediacin financiera Actividades inmobiliarias, de alquiler y de servicio Administracin pblica y defensa, seguridad social Servicios de educacin Actividades de servicios sociales y de salud Otras actividades comunitarias, sociales y de servicio Sector servicios Total rubros Participacin por ciudad
Nmero de establecimientos PyME LPZ CBBA SCZ Eje Bolivia
Participacin por rubro eje Bolivia
4 0 6 276 10 35 331 274 86 131 44 97 83 524 116 150 1231 1836 38.1%
3 0 0 210 8 31 252 134 52 48 32 30 66 378 63 72 741 1127 23.4%
4 3 261 11 99 378 290 80 86 29 39 52 672 97 137 1192 1860 38.6%
11 9 747 29 165 961 698 218 265 105 166 201 1574 276 359 3164 4823 100%
0.23% 0.00% 0.19% 15.49% 0.60% 3.42% 19.93% 14.47% 4.52% 5.49% 2.18% 3.44% 4.17% 32.64% 5.72% 7.44% 65.60% 100%
que comercializa la empresa es muy amplio y tiene mercado en todo el territorio nacional, ya que se tratan de suministros y servicios de materiales, herramientas, maquinarias y equipos en el ramo de electricidad en general, que son demandados principalmente por tcnicos e ingenieros de tecnologa.
Segn Registro CAINCO, empresas legalmente inscritas por FUNDEMPRESA. PyMes.
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3.2. Competencia Nombre de la Empresa

Hiller S.A.
Ubicacin
Av. El Trompillo N 573
Antigedad
10 aos
Representaciones
Firmas alemanas: Moeller, Phoenix Pepperl+Fuchs y Frako Marcas: Bosch, Siemens, Wacker y Gesan Marcas; Power tolos Formula 1, Gladiator, Neo, Surf. Marcas sin registro legal, de origen Chino.
Hansa Ltda.
Av. Cristo Redentor N 470
15 aos
Roghur S.A.
C/ Arenales 451
20 aos
Mercados de Herramientas
Alto San Pedro.
La competencia est dada por empresas con muchos aos de experiencia en ventas de productos y mercados informales, pero an as las herramientas por ello comercializadas no son competencia directa ya que los productos de la empresa poseen caractersticas nicas como son los hbridos con tecnologa japonesa, y estn diseados especialmente para el sector elctrico. La mayora de los productos de la competencia son de origen europeo que no poseen la calidad y el renombre de la industria japonesa. Al poseer la representacin de la marca SANWA es un punto a favor de la empresa que deber ser explotado al mximo.
Captulo IV
ESTRATEGIA PROMOCIONAL
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4. Introduccin
De las 4 variables de la mezcla comercial, se le dar mayor nfasis a la Promocin, pues es sin duda una de las variables claves dentro de la planificacin comercial, ya que a travs de ella se logra una intercomunicacin continua entre la empresa y el pblico al que se elige. Lo que ms interesa de esta variable es que nos permitir que el sector en estudio (empresas del sector Industrial, Petrolero, Ferretero y comunicaciones) se informe sobre los productos que la empresa comercializa, y los beneficios que traen para el sector, as como tambin se tendr mayores oportunidades de venta. La empresa est iniciando sus actividades con slo ventas por internet, pues no tiene previsto su instalacin en oficinas para atencin a clientes. Su trabajo est dirigido a proveer y distribuir los productos que son pedidos por con anterioridad va internet. Es por esta razn que la estrategia promocional estar orientada hacia un marketing directo y capacitacin para el personal de ventas. Con el fin de informar y persuadir al mercado sobre la existencia de productos ofrecidos, se ha planificado realizar una campaa publicitaria, dentro de los cuales se integraran medios publicitarios (Internet y revistas) e instrumentos; as tambin se buscar ofrecer una mejor informacin y capacitacin sobre el uso de las herramientas y equipos, con las ventas personales.
4.1. Objetivos
4.1.1. Objetivo General
El objetivo del diseo de la variable promocional es activar la comercializacin de los productos de la Empresa virtual SYGUM, ampliando su base de datos y dando a conocer los beneficios que ofrecen dentro del mercado al cual va dirigido.
4.1.2. Objetivos Especficos

Determinar el mercado objetivo a quienes va dirigido nuestra estrategia, as como la competencia existente para analizar nuestras oportunidades. Desarrollar un plan publicitario que permita consolidar la imagen de la empresa en la mente del pblico objetivo. Desarrollar la imagen corporativa. Incrementar las ventas, mediante acciones de la publicidad por internet y ventas personales.
22
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa Realizar un presupuesto de lo que implicar llevar a cabo la estrategia.
4.2. Planificacin de la Estrategia Promocional

Se aplicar una estrategia competitiva genrica, que tiene por objetivo mostrar al producto con sus cualidades distintivas importantes para el comprador, y que lo diferencien de las ofertas de los competidores. La herramienta ms adecuada para realizar nuestra promocin un marketing directo con la utilizacin de medios (internet, revistas y publicidad exterior) para comunicar a los usuarios que la empresa virtual ha visto sus necesidades de equipamiento para su sector, siendo los productos una respuesta a ello y una alternativa para la solucin de problemas con alta calidad y precios accesibles. As como tambin es necesario recurrir a las ventas personales, lo que determina una fuerza de ventas con conocimientos en el rea, y que manejen un catlogo de todos los productos.
4.3.
Componentes del Plan publicitario propuesto:

Marketing Directo Internet Prensa Escrita Anuncios Externos Ventas Personales Fuerza Externa de Ventas
23
4.4. i.
Marketing Directo Objetivos de la campaa
El objetivo de este tipo de promocin ser de informar a travs de medios sobre los productos y novedades que presenta la empresa, para crear expectativas entre los usuarios, con una buena imagen corporativa que la empresa Virtual Sygum ofrece.
ii.
Segmentos
Esta campaa estar dirigida a un segmento especfico que son usuarios de internet como son las empresas Industriales, Petroleras, constructoras y telecomunicaciones, y profesionales, tcnicos e ingenieros de tecnologa que hacen uso de instrumentos de medicin, herramientas y equipos elctricos.
iii.
Medios
El medio elegido para caso de manejo de base de datos ser el internet, y para llegar a pblico objetivo que no tenga posibilidades de acceso a internet a menudo ser por medio de Anuncios publicitarios.
iv.
Calidad
El usuario funda su exigencia en la rpida respuesta a su pedido y el asesoramiento tcnico sobre el manejo del producto. As como el rendimiento que tiene el producto frente a sus expectativas, por lo que se trabaja con marcas reconocidas nmero uno en el mundo que generan un buen concepto de la empresa.
4.4.1.
Publicidad del sitio por internet
La "Web" ofrece la oportunidad de llegar a un gran nmero de personas, ofrece apoyo de grficos y sonido, le permite actualizar informacin con facilidad sin incurrir en gastos de correo e imprenta, permite comunicacin directa con el cliente a travs de formularios y correo electrnico y equilibra el campo de competencia entre los negocios pequeos y grandes. La empresa Sygum se ha establecido como una empresa virtual, por lo que la mayor parte de su publicidad se realizar por internet desde su pgina web:
www.sygum.com
24
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa Para promocionar el sitio web se utilizar las herramientas ms efectivas con las que cuenta el marketing por internet de acuerdo a estadsticas ellas son: Buscadores y directorios web. Envo de correo Boletines electrnicos, banners electrnicos. Anuncios clasificados online. Participacin en redes sociales. Campaas de emailing
4.4.1.1.
Desarrollo de la promocin por Internet
La promocin ser realizada de la siguiente forma:
Inscribir la pgina en los principales buscadores:

a. Yahoo b. Google c. Msn Search Averiguar cmo y dnde el mercado objetivo accede a informacin. Se debe editar ttulos y descripciones cortas que resuman el contenido y los productos que ofrece en su web, siempre relacionado con el contenido. Utilizar trminos sencillos de 4 o 6 palabras claves que refleje el contenido de la pgina web y con los que los clientes buscan los productos o servicios. Para mantenerse en los primeros lugares de los buscadores se debe actualizar la pgina frecuentemente. Qu trminos cree usted que podran introducir en un buscador sus clientes potenciales?
SYGUM: Importadora de instrumentos de medicin, herramientas profesionales, equipos de soldadura.

25
www.sygum.com
Promocin con Banners y boletines electrnicos;

Sobre tecnologa, electrnica, construcciones y mecnica, mostrando artculos importantes del sector. Con los boletines electrnicos crearemos expectativas en los usuarios para que visiten la pgina y se conviertan en clientes finales. Los banner sern creados con tecnologa Java, en formato .GIF que tiene menor peso para cargar al computador receptor. El campo de publicacin del banner ser en pginas de empresas y/o espacios web relacionados con el tema de electrnica y construccin. La presentacin del banner ser la siguiente:
26
Campaas va e-mail;
Se puede conseguir e-mails para la base de datos de la siguiente manera: a. Publicacin de novedades en productos para trabajo elctrico que todava no hay dentro del pas. b. Informacin sobre el trabajo que pueden realizar los equipos. c. Realizando sorteos entre los visitantes de la pgina. d. Libro de visitas a nuestro sitio web, donde cada visitante puede generar un algn comentario. e. Conectarse con enlaces de inters para el profesional.
Participacin en foros de inters

Con artculos de inters para el pblico objetivo, que sean de actualidad y genere controversia para tener participacin de suficientes usuarios, que se vean interesados por visitar la pgina de la empresa.
Crear anuncios publicitarios que aparezca en redes sociales (Facebook, Twitter, Hi5, tagget);
En la que la comunidad lo pueda leer e interesarse, delimitando el pblico objetivo.
Poner un anuncio en Facebook

Para poner un anuncio en Facebook sigue estos pasos: * Dirgete a [ Facebook] e inicia una sesin * En la pagina de Inicio haz clic en el vinculo Publicidad situado en la parte inferior de la pgina.
27
* En la pgina que aparece, haz clic en Crea un anuncio
* Luego acceders a la pgina Annciate en Facebook. Rellena la ficha y sigue las instrucciones.
Crear catlogos interactivos de productos

28
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa Disea un catlogo con los productos ofertados por la empresa con el siguiente formato: Foto del Producto Cdigo de Producto Ficha tcnica Tiempo de entrega Precio
29
Publicar clasificados online

En anuncios relacionados con instrumentos elctricos.
Campaas de emailing
Realizar cartas online de seguimiento y novedades a los clientes, ofreciendo noticias sobre el manejo de los productos. Escribir un Mailing de Presentacion:
CARTA DE PRESENTACIN EMPRESA SYGUM

Destinatario Lugar, Fecha Equipos y Herramientas Profesionales! SYGUM es un emprendimiento hecho por jvenes que confan y apoyan el desarrollo del pas con la creacin de una empresa que dotara de equipos y herramientas de excelente calidad al mercado boliviano. Los Equipos y herramientas que SYGUM dotara al ingeniero son de la ms alta calidad a escala mundial y de fabricacin japonesa. Con este equipo, nuestros clientes optimizaran su trabajo en tiempo y calidad. Marcas y Productos: Compaa Japonesa de Instrumentos Elctricos que lanzo su primer Multimetro en 1941, en la actualidad, es el fabricante de Multimetros No. 1 en Japn, y no solo abarca la mayor parte del mercado local, tambin exporta productos a mas de 100 pases Compaa Japonesa de Herramientas Profesionales que comenz alrededor del mundo. sus ventas en 1948, y que en la actualidad es uno de los fabricantes lideres en Herramientas manuales y Juego de www.hozan.co.jp Herramientas. www.engineer.jp Perteneciente a la compaa Japonesa TAIYO ELECTRIC, fundada en 1965, son los expertos en la tecnologa de Soldadura, lo cual es vital en la reparacin y fabricacin de componentes electrnicos. www.goot.co.jp
30

Los equipos y herramientas de SYGUM dotaran al ingeniero de la ms alta calidad a escala mundial y de fabricacin japonesa. Con este equipo, nuestros clientes optimizaran su trabajo en tiempo y calidad. Le ofrecemos la ms alta calidad, con la mayor seguridad! Contactaremos en los prximos das para fijar una cita en su empresa para que nos detalle sus necesidades y darle mayor informacin de las soluciones y ventajas que SYGUM puede ofrecerle. Saludos cordiales, www.sygum.com
Calle Sarina #217 Villa Mercedes Santa Cruz
4.4.1.2.
Publicidad por Prensa Escrita
Publicar anuncios (diseos grficos) en revistas especializadas en electrnica, mecnica y construccin que son los principales campos de aplicacin de los equipos de la empresa. Dichas Revistas son: Tecnologas de Informacin Nueva Empresa El Constructor (De la Cmara Boliviana de construccin) Con el siguiente Anuncio.
31
4.4.1.3.
Publicidad por Anuncios Externos
Se colocarn letreros panormicos con el fin de dar a conocer el nombre de la empresa, con colores llamativos donde se exhibir el nombre de la empresa la imagen corporativa, pgina web, razn principal a la que se dedica la empresa, y principales productos comercializados. Estarn ubicadas estratgicamente en lugares de mayor afluencia y/o trnsito del pblico objetivo como son: 1. Av. Roque Aguilera 3er. Anillo esq. Av. Marcelo Quiroga Santa Cruz Zona Alto San Pedro.
32
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa 2. Av. El trompillo Esq. Av. Santos Dumont Inmediaciones Aeropuerto el trompillo. Frente al Cine Center. 3. Av. Cristo Redentor y 3er. Anillo. Lado Surtidor Genex.
4.5.
Ventas Personales
Ser la comunicacin directa con los clientes, con personal capacitado y con slidos conocimientos sobre el manejo de los equipos y herramientas. Se recurrir a Fuerza de Ventas Externa, es decir que no habr venta de mostrador por que la empresa no cuenta con oficinas para atencin.
4.5.1.
Fuerza Externa de Ventas
Para la venta personal se pretende la contratacin de 3 vendedores que estn dedicados nicamente a la generacin de negocios en el segmento de medianas y pequeas empresas. Se utilizar el marketing directo antes mencionado para crear y mantener una relacin mas estrecha entre la empresa y sus clientes, para este efecto se utilizar la siguiente herramienta:
Base de Datos
La Base de datos, entendida como un conjunto de datos interrelacionados es una agrupacin de ficheros vinculados y es mucho mas que una lista de nombres y direcciones, que ser fortalecido con las estrategias de marketing directo establecidas y la informacin recaudada de la Cmara de Industria y comercio sobre los datos de empresas del rubro objetivo. En el cuadro siguiente se puede ver los elementos que deber contener la base de datos, integrados en cuatro mdulos: Nombre del Cliente Datos de direccin Informacin operativa Registro de la interaccin de la empresa con el cliente (ventas realizadas)
Nombre
Cliente/Empresa
Direccin Del Cliente
Informacin Operativa
Interacciones Con el cliente
33
Nombre y/o Razn social Tipo de Constitucin
Calle, Nmero, Dpto. Departamento Provincia Cdigo Postal E-mail
1.- Datos Operativos Cdigo del cliente Cdigo de prioridad 2.- Datos de Perfil del cliente Empresa Sector industrial Actividad principal Nmeros de telfonos Nombre del contacto Cifra Aproximada de ventas realizadas
1.- Informacin de servicios N de pedidos Fecha de cada pedido Clase de producto Monto de pago por pedido Forma De contacto empresa Forma de pago 2.- Promociones enviada Fecha Tipo 3.- Reaccin al marketing Fecha Tipo Volumen 4.- Reclamos y sugerencias de publicidad con la
La base de datos deber ser actualizada constantemente en base al seguimiento de la empresa, para ello se comprar la base de datos de forma anual, por un monto de 20 $us.- adems de la actualizacin y capacitacin constante de los vendedores. La empresa tiene como base de datos actual las 459 empresas registradas en CAINCO de las cuales mas del 80% requieren el manejo de equipos profesionales
34
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa para electrnica y soldadura, segn esto diramos que 368 empresas para captar nuevos clientes.
Emailing
El emailing ser una importante herramienta de comunicacin que utilizarn los ejecutivos de ventas para dar a conocer las novedades en productos y las formas de utilizacin, asi como la capacitacin a clientes en el uso de herramientas. Los encargados de enviar los correos electrnicos sern los ejecutivos de ventas con el manejo de su cartera de clientes que cada cual maneje.
4.6.
4.6.1.
Presupuesto para la estrategia

Costos del Marketing Directo
Costo de Publicidad por Internet

Expresado en $us. Descripcin Paquete Buscadores Actualizacin Pagina Web Redes Sociales Facebook, Twiiter TOTAL Precio Fijo 100 Meses 12 Costo Total 1200
300
1200
0.14 (clic)
12 (20 clics diarios)
945
3345
Costos Prensa Escrita

Expresado en $us.
35
Descripcin
Costo Salida 80
por Veces
Costo Total
Tecnologas de Informacin Nueva Empresa El Constructor TOTAL
12
960
57
18
1026
40
12 2466
480
Costos para Anuncios Externos

Expresado en $us. Descripcin Detalle Cantidad 3 Costo mes 0 Costo Ao 90
Diseo de Full Color Gigantografias Instalacin
Fija con 3 iluminacin de Espacios publicitarios 3
350
1050
Alquiler Espacio TOTAL
200
600
1740
36
4.6.2.
Costos para Ventas Personales
Costos de Personal para 1 ao de trabajo

Expresado en $us. Descripcin Detalle Cantidad Costo Empleado 142.86 Costo Ao
Sueldos Salarios
y Salario Bsico 3 en base al mnimo CNS, AFP, 3 Indem., aguinaldo, vacaciones. Costo Variable deducible del 3% de Ventas Facturadas
5142.96
Beneficios Sociales
47.91
1724.76
Comisiones
TOTAL
6867.72
37
Captulo V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. Conclusiones
De los captulos citados se puede concluir que: La empresa est iniciando actividades como una empresa virtual, que realiza el e-commerce una tcnica nueva y con un crecimiento rpido de gran aceptacin por el pblico objetivo. De la evaluacin de mercado se puede determinar que en Bolivia hay un gran nmero de empresas privadas del sector Industrial, Petrolero, Ferretero y comunicaciones que requieren del tipo de productos que la empresa SYGUM comercializa, y muy poca oferta de los mismos. Existe la necesidad de equipamiento de calidad y se necesita de mayor tecnologa para empresas pequeas y medianas. No existen barreras para el ingreso al mercado y es una ventaja a favor de la empresa, que cuenta adems con el respaldo de la marca Japonesa lder en el mercado de herramientas de medicin elctrica como es Sanwa. Se plantea una estrategia promocional, basada en la oferta de productos va internet con el uso de herramientas del marketing directo que busca atraer clientes a la empresa, para obtener una cartera de clientes y con ello concretar ventas. Asi tambin se desarrolla de la publicidad en medios (Impresos y externos) y la formacin de un equipo de ventas para informar y persuadir sobre los nuevos productos que oferta la empresa, y consolidar la imagen de la empresa en la mente del pblico objetivo.
38
5.2. Recomendaciones
Se recomienda para la estrategia: Implementar una estrategia promocional lo mas rpido posible para tener una cartera de clientes activos, y dar a conocer la empresa en el corto tiempo, dado que la empresa es nueva y no se ha dado este tipo de estrategias ni se ha diseado alguna con anterioridad. Se debe considerar la implementacin de esta estrategia dentro de sus partidas presupuestarias. La gerencia y el personal involucrado en la respuesta deben participar de manera activa y creativa en el desarrollo de la estrategia propuesta, puesto que la coordinacin entre ambos niveles es imprescindible para que dichas actividades finalicen con ptimos resultados. Crear una base de datos que este constantemente actualizada. Los mensajes publicitarios dirigidos al mercado objetivo, debern considerar las caractersticas y atributos del producto de manera novedosa y que llame la atencin. Se recomienda finalmente que la empresa realice de forma anual un monitoreo de mercado en cuanto a la satisfaccin de clientes, precios del mercado y nueva demanda del servicio, lo que permitir que la empresa pueda tener proyecciones de ventas.
39
Anexos
Imagen Corporativa de la Empresa
Significado: El logotipo est conformado por dos elementos grficos que bsicamente lo constituye la tipografa con lneas rectas y planos slidos. El segundo smbolo es una esfera formada por dos partes estas generan una letra S, estos dos elementos conforman lo que es Bolivia- Japn. La tipografa simboliza toda la solidez, la confiabilidad que brinda a sus clientes, en contraposicin con la figura de la esfera, que representa toda la dinmica y flexibilidad de la empresa para acomodarse a los tiempos de desarrollo tecnolgico en beneficio de los usuarios.
40
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa El color azul en sus diferentes tonalidades est muy asociado a la tecnologa por ser un color muy ligado a la mente, a la parte intelectual y la tecnologa es fruto del desarrollo del intelecto.
Presentacin de la Pgina Web
41
Catalogo Interactivo de Productos
42
Formulario de Pedidos:
43
Pagina de Consultas y Reclamos:
44
Contenido
MARCO METODOLGICO .................................................................................... 1 1. Antecedentes .................................................................................................... 1 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Planteamiento del Problema.......................................................................... 1 Lmites ........................................................................................................... 2 Objetivos. ...................................................................................................... 3 Diseo Metodolgico .............................................................................. 3
MARCO TERICO.................................................................................................. 5 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Marketing ....................................................................................................... 5 Diagnostico .................................................................................................... 5 Empresa ........................................................................................................ 6 Empresa Virtual ............................................................................................. 6 Comunicacin o promocin ........................................................................... 6 Estrategia ...................................................................................................... 7
2.8. Estrategia Promocional .................................................................................... 7 2.9. 2.9.1. 2.9.2. 2.9.3. 2.9.4. 2.9.5. Mezcla Promocional ...................................................................................... 7 Publicidad................................................................................................... 7 Marketing Directo ....................................................................................... 8 Promocin de Ventas ................................................................................. 8 Relaciones Pblicas ................................................................................... 8 Ventas Personales ..................................................................................... 8 45
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa 2.9.6. 2.10. Publicity ...................................................................................................... 8 Herramientas para el desarrollo de la Estrategia Promocional .................. 9
2.10.1. Investigacin de mercados por internet...................................................... 9 2.10.2. Objetivos de la IM por internet ................................................................ 9
2.10.2.1. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS ....................................... 9 2.11. 2.12. 2.13. 2.14. 2.15. 2.16. 2.17. 2.18. 2.19. 2.20. 2.21. 2.22. 2.23. 2.21. 2.22. 2.23. 2.24. Internet ....................................................................................................... 9 Caractersticas de Internet ....................................................................... 10 Servicios de Internet................................................................................. 10 Razones para Ingresar a Internet ............................................................. 10 Con internet todo cambia ......................................................................... 11 Comercio electrnico y la cobertura universal .......................................... 11 Credibilidad Cooperativa del internet ....................................................... 12 Como capturar la atencin de los usuarios de internet ............................ 13 Comercio electrnico................................................................................ 13 Tipo de Comercio Electrnico .................................................................. 13 Como comprar en internet........................................................................ 14 Estrategia de Comercio electrnico.......................................................... 14 Emailing ................................................................................................... 15 Definicin de destinatarios y objetivos ..................................................... 15 Herramientas del Emailing ....................................................................... 16 Buscadores .............................................................................................. 18 Comercio en Lnea: Cierre de Ventas en Internet .................................... 18
EVALUACIN DE MERCADO .............................................................................. 19 3. Objetivo general de la Investigacin .............................................................. 19
46
Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa 3.1. 3.2. Mercado Objetivo ........................................................................................ 19 Competencia ............................................................................................... 21
ESTRATEGIA PROMOCIONAL ............................................................................ 21 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Introduccin.................................................................................................... 22 Objetivos ..................................................................................................... 22 Planificacin de la Estrategia Promocional .................................................. 23 Componentes del Plan publicitario propuesto: ............................................ 23 Marketing Directo ........................................................................................ 24 4.4.1. Publicidad del sitio por internet .......................................................... 24 4.4.1.1. 4.4.1.2. 4.4.1.3. 4.5. Desarrollo de la promocin por Internet............................................. 25 Publicidad por Prensa Escrita ....................................................... 31 Publicidad por Anuncios Externos .................................................. 32
Ventas Personales ...................................................................................... 33 4.5.1. Fuerza Externa de Ventas ................................................................. 33
4.6.
Presupuesto para la estrategia .................................................................... 35 4.6.1. Costos del Marketing Directo ............................................................. 35 4.6.2. Costos para Ventas Personales ........................................................ 37
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 38 5.1. Conclusiones .................................................................................................. 38 5.2. Recomendaciones .......................................................................................... 39 Anexos .................................................................................................................. 40
47

PROYECTO PUBLICIDAD Y PROMOCION (Reparado)

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Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

1.1. Planteamiento del Problema

1.1.2. Identificacin del problema

1.1.3. Planteamiento del Problema

1.2.2. Lmite sustancial

1.2.3. Lmite temporal

El presente trabajo considerar informacin recaudada de mayo a junio de 2010.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa .

1.3.2. Objetivos especficos

1.4.1. Tipo de investigacin

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

1.4.3. Fuentes de informacin

1.4.3.1. Fuentes de informacin primaria

1.4.3.2. Fuentes de informacin secundaria

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.4. Empresa Virtual

2.5. Comunicacin o promocin

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.8. Estrategia Promocional

2.9. Mezcla Promocional 2.9.1. Publicidad

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.9.2. Marketing Directo

2.9.3. Promocin de Ventas

2.9.4. Relaciones Pblicas

2.9.5. Ventas Personales

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.10. Herramientas Promocional 2.10.1.

Investigacin de mercados por internet.

Objetivos de la IM por internet

2.10.2.2. Investigacin Exploratoria

2.10.2.3. Investigacin Concluyente

2.12. Caractersticas de Internet

2.13. Servicios de Internet

2.14. Razones para Ingresar a Internet

2.15. Con internet todo cambia

2.16. Comercio electrnico y la cobertura universal

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

2.17. Credibilidad Cooperativa del internet

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

2.18. Como capturar la atencin de los usuarios de internet

2.19. Comercio electrnico

2.20. Tipo de Comercio Electrnico

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.21. Como comprar en internet

2.22. Estrategia de Comercio electrnico

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

Diseo de una Estrategia Promocional Para la Empresa

2.21. Definicin de destinatarios y objetivos

2.22. Herramientas del Emailing

Keywords o palabras claves

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

2.24. Comercio en Lnea: Cierre de Ventas en Internet

Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

3.1. Mercado Objetivo

Nmero de establecimientos PyME LPZ CBBA SCZ Eje Bolivia

Participacin por rubro eje Bolivia

3 0 0 210 8 31 252 134 52 48 32 30 66 378 63 72 741 1127 23.4%

4 3 261 11 99 378 290 80 86 29 39 52 672 97 137 1192 1860 38.6%

Segn Registro CAINCO, empresas legalmente inscritas por FUNDEMPRESA. PyMes.