‫مق� ّدم����ة ع�ن‬

‫ف��اع��ل��ي��ة‬

www.digiactive.org
‫مقدمة عن «ديجي أكتيف»‬
‫فاعلية «فايسبوك»‬
‫دان شولتز‬
‫الباحث الرئيس يف دراسة «ديجي أكتيف»‬

‫أريد أن أتوجه بالشكر إىل إرساء الشافعي‪ ،‬حلف أطلقوا رساح كريم‪ ،‬إىل‬
‫أمني وماري جويس وأليكس بوكبايندر وعمران جامل‬
‫وشبكة بورما للتحرك العاملي ملساعدتهم يف إنشاء هذا الدليل‪.‬‬

‫ترجمة رين مطر ملرشوع تبادل االنرتنت االجتامعي‬

‫لالستعالم‪www.socialmediaexchange.org / +961 3 251099 :‬‬

‫‬
 ‫املحتوى‬
‫املقدمة ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪4‬‬
‫إيجابيات وسلبيات فاعلية «فايسبوك»�����������������������������������������������������������������������������‪5‬‬
‫الخطوات التنظيمية لحملة الفاعلية يف «فايسبوك» ���������������������������������������������������������‪6‬‬
‫نصائح لحملتك عىل «فايسبوك» ��������������������������������������������������������������������������������������‪8‬‬
‫حمالت هائلة عىل «فايسبوك» من أنحاء العامل����������������������������������������������������������������‪9‬‬
‫ • الدعم الحتجاج الرهبان يف بورما ����������������������������������������������������������������������������������������‪9‬‬
‫ • حملة «ساعد فؤاد» يف املغرب�����������������������������������������������������������������������������������������‪11‬‬
‫ • حملة «أطلقوا رساح كريم» ��������������������������������������������������������������������������������������������‪13‬‬
‫املالحظات النهائية ���������������������������������������������������������������������������������������������������������‪ 15‬‬
‫ • عن الكاتب ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪15‬‬
‫ • حول «ديجي أكتيف» ���������������������������������������������������������������������������������������������������‪15‬‬

‫‬
 ‫املق ّدمة‬
‫الفاعلي��ة مامرس��ة اجتامعية مالزمة‪ .‬ال ميكن للتحركات أن تحقق غايتها من دون تواصل منس��جم وتع��اون ف ّعال بني الفاعلني‪.‬‬
‫ميكنك مقارنة ذلك مع خالل تسليم النرشات اإلعالنية مع أصدقائك أو منفرداً‪ ،‬أيهام أكرث متعة؟ العمل سوياً ال يقترص عىل املتعة‬
‫فحس��ب‪ ،‬بل هو أمر رضوري‪ .‬إذ ال ميكننا تحقيق الغايات الهادفة إلحداث تغيري اجتامعي وس��يايس إال من خالل تحريك قوتنا‬
‫الجامعية ومواهبنا املختلفة‪.‬‬

‫يفس بوضوح س��بب كون «فايسبوك»‪ ،‬موقع التواصل االجتامعي‪ ،‬صاحب الشهرة‬ ‫األس��اس االجتامعي الذي تقوم عليه الفاعلية رّ‬
‫املتزايدة‪ ،‬قد تح ّول اليوم إىل املرافق الدائم ملحرتيف االنرتنت‪ .‬ونظراً للقاعدة الواسعة من املستخدمني واألدوات املجانية املفتوحة‬
‫أمامهم‪ ،‬من الصعب مقاومة إغراءاته املختلفة‪ .‬غري أن ش��وائب املوق��ع تجعله أبعد من أن يكون ناجحاً من الناحية التنظيمية‪.‬‬
‫من هنا‪ُ ،‬وضع الدليل التايل ليو ّفر بعض األفكار عن النواحي الناجحة وتلك غري الناجحة‪.‬‬

‫‬
 ‫إيجابيات وسلبيات فاعلية «فايسبوك»‬
‫اإليجابيات‪ :‬كيف يساعد «فايسبوك» الفاعلني‬
‫يستخدم الكثري من الناس «فايسبوك»‪ :‬ويوفر هذا األخري قاعدة هائلة من املستخدمني متصلة بعضها بالبعض اآلخر‪ .‬ما يزيد من‬
‫حالوة األمر‪ ،‬هو وصول التغذية اإلخبارية للمستخدم عن نشاطات أصدقائه النتيجة هي تجربة جديدة تتيح للمجموعة القدرة‬
‫عىل التوسع برسعة إن كانت رسائلها مرضية‪.‬‬

‫الس��عر الصحيح‪ :‬ما من كلفة إلنش��اء مجموعة وال يحتاج األمر إىل الكثري من الوقت مام يعني أنك تستطيع تخصيص املزيد من‬
‫وضم األعضاء الجدد والتواصل معهم‪.‬‬
‫الوقت للتخطيط ّ‬

‫وسائل متعددة الوسايط خالية من املشاحنة سهلة االستعامل‪ :‬تتيح أدوات «فايسبوك» املجال ألعضاء املجموعة لتحميل الفيديو‬
‫والصور والتعليقات‪ .‬إىل جانب ذلك ميكنهم تخصيص الوقت إلضافة املحتوى عىل موقعك وإعالم اآلخرين بوجوده‪.‬‬

‫تحديد الخيارات يف االستهداف‪ :‬يختار أعضاء مجموعتك أن ينتموا إىل املجموعة‪ ،‬وهم بذلك يعطونك فرصة أوىل عىل األقل للتكلم معهم‬
‫حني ينضمون إليها‪ .‬لكن تذكر‪ ،‬أنهم إما سيرتكون املجموعة أو سينسون برسعة أنهم انتسبوا اذا مل يتم إرشاكهم مبارش ًة بالقضية‪.‬‬

‫السلبيات‪ :‬سبب عدم قدرة «فايسبوك» عىل اخرتاق الفئات املختلفة‬

‫منظم‪ :‬يتمتع «فايسبوك» بقاعدة شعبية واسعة تشمل حوايل ‪ 80‬مليون مستخدم تقريباً‪ ،‬ويو ّفر هذا العدد‬ ‫إن محتوى املوقع غري ّ‬
‫من املستخدمني محتوى هائ ًال‪ .‬كام أن مثة مجمعات أخرى منافسة‪ ،‬لذا فأنت ال تنافس املجموعات األخرى لالستحواذ عىل اهتامم‬
‫العدد األكرب من املس��تخدمني فحس��ب‪ ،‬بل عليك أن تتوقع أن عدداً كبرياً من امللفات س��يتم تحميله إىل حائط عرض املجموعة‪.‬‬
‫سيرتتب عليك إدارة امللفات وإبقاء تلك املفيدة منها‪.‬‬
‫مستوى االلتزام غري واضح‪ :‬إن التسهيالت الكبرية أمام انتساب املستخدمني يعني أن حجم املجموعات ال يدل تحديداً عىل التزام‬
‫املنتسبني األكيد إليها‪ .‬وهذا يزيد من األمر صعوبة الستهداف املنتسبني الذين سيكونون فاعلني‪ .‬ال سيام عند التخطيط لألحداث‪،‬‬
‫بحيث أنك لن تدرك عدد املنتسبني امللتزمني قبل الحدث‪.‬‬

‫«فايس��بوك» غري مص ّمم عىل أس��اس يضمن الفاعلية‪ :‬قد تكون الخدمات التي يقدمها «فايسبوك» مجانية‪ ،‬إال أنها غري مصممة‬
‫لتلبي حاجات املستخدم الفاعل املنظم‪ .‬أي أنك ستجد أن فعالية املوقع ال تالئم حاجاتك يف الكثري من األحيان‪ .‬عليك أن تبحث‬
‫كثرياً قبل أن تجد ما هو ف ّعال‪.‬‬

‫‬
 ‫الخطوات التنظيمية لحملة الفاعلية يف‬
‫«فايسبوك»‬
‫الخطوة ‪ :1‬معرفة هدفك الحقيقي‬
‫ما هي األهداف الحقيقية خلف إنش��اء املجموعة؟ تجدر اإلش��ارة إىل أن األهداف املوضوعة س��تتغري تدريجياً حني يبدأ أعضاء‬
‫املجموعة باالنتس��اب وبذل الجهود‪ ،‬غري أن الفكرة األصلية جزء هام من التواصل مع اآلخرين وهو الس��بب الذي س��يدفعهم‬
‫لالنضامم يف املقام األول‪ .‬من الرضوري أن تضع األهداف بكلامت واضحة ودقيقة يف أعىل صفحة املجموعة‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :2‬إنشاء مجموعة وبناء قاعدة فاعلة‬

‫أنش��ئ املجموعة واجعل املستخدمني ينضمون إليها‪ .‬أي أنك س��تدعو األشخاص الذين تعرفهم إىل االنضامم ملجموعتك‪ ،‬مستثرياً‬
‫األحاديث من خالل املنشورات عىل حائط عرض املجموعة لتتوصل يف النهاية إىل بيئة فاعلة‪ .‬ثم ما عليك سوى أن تستثمر طاقة‬
‫وضم أعضاء آخرين‪ .‬ابدأ بسؤالهم عمن يستطيع مساعدتك لالرشاف عىل املجموعة حني تصبح يف منو‬ ‫األعضاء الجدد ملساعدتك ّ‬
‫متزايد‪ .‬يف هذا السياق‪ ،‬عليك أن تتذكر أن النشاطات والنمو هام الهدفان األوليان خالل هذه املرحلة‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :3‬ابدأ بالحركة الرقمية‬

‫حني مييس حجم املجموعة كبرياً ميكنك البدء بتنظيم النشاط الرقمي‪ .‬وقد يتطلب ذلك أن تطلب من بعض األشخاص أن ينرشوا‬
‫الخ�بر ب�ين األهل واألصدقاء واملد ّون��ات و أن يجمعوا الصور وامللفات أو أن ينرشوا الوعي من خ�لال مواقع التبادل االجتامعي‬
‫كموقع ‪ )http://www.digg.com) Digg‬أو ‪ .)http://www.reddit.com) Reddit‬س��تعتمد النشاطات املنطقية عىل الهدف الذي‬
‫وضعت��ه نصب عينيك والس��ياق املحي��ط‪ .‬أ ّما الجزء األهم‪ ،‬فهو أن تحافظ عىل مس��توى عالٍ من اهتامم املس��تخدمني فتضمن‬
‫التزامهم‪ .‬كام أنه سيكون من الجيد أن تضم أعضاء ليساعدوك يف إنشاء موقع خارجي‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :4‬إنشاء موقع خارجي‬

‫مل ينش��أ موقع «فايس��بوك» ع�لى فكرة الفاعلية‪ ،‬من هنا لن يتم عرض املعلومات مبا يس�ير باتجاه الجه��ود التي تبذلها (أي أن‬
‫املحتوى سيمثل الكثري من الصعوبات عند تصفحه)‪ .‬أضف إىل أن الجميع ميلكون حساب «فايسبوك»‪ .‬لهذه األسباب‪ ،‬من املفيد‬
‫أن يكون لك موقع خارجي يعكس املعلومات التي توفرها مجموعة «فايسبوك»‪ .‬ميكنك أيضاً أن تودع بعضاً من محتوى املوقع‬
‫بطريقة مفيدة‪ ،‬فتجذب املستخدمني خارج «فايسبوك» وتنشئ أدوات متخصصة وواجهات غري موجودة يف «فايسبوك»‪.‬‬

‫‬
 ‫الخطوة ‪ :5‬االتصال مبنظامت فاعلة موجودة‬
‫إن كن��ت تري��د أن ترتك أثراً فريداً ومتميزاً‪ ،‬من املنطقي أن تعمل مع الذين أسس��وا س��ج ًال من اإلنج��ازات غري املتصلة‪ .‬بعض‬
‫مجموع��ات املنارصة (والتي تجمعها قضية واحدة) س��تكون مس��تعدة لتخصيص وقتها ملعرفة أهدافك ورمب��ا تأمني أيضاً اليد‬
‫البرشية ‪/‬املس��اعدة التنظيمية لتنظيم جهود مجموعتك‪ .‬عند نس��ج هذه العالقات يتوسع نطاق تحركاتك بشكلٍ كبري وتزيد من‬
‫فرص نجاحك‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :6‬البدء فعلياً بالعمل‬

‫ع�لى اعتب��ار أن هدفك ه��و أن ترتك تأثرياً فعلياً‪ ،‬حان الوقت لتبدأ بالعمل‪ .‬مبا أن «فايس��بوك» عاملي‪ ،‬مثة أش��خاص حول العامل‬
‫يتميزون مبواهب مختلفة‪ .‬ميكنك ببس��اطة أن تس��تثمر هذه املواهب لصالحك‪ .‬ولك أن تعرض الهدف عىل هذا األس��اس‪ .‬مث ًال‬
‫نريد أن ننظم يف ‪ 15‬أكتوبر يوماً لالحتجاج العاملي‪ ،‬أو نريد أن نلصق املنش��ورات يف املدن الرئيس��ية يف أنحاء الواليات املتحدة‬
‫األمريكية الرئيس��ة مع نهاية الش��هر ولنس��اعد املجموعة يف مضمونها‪ .‬تأكد يف خالل هذه العملية أن يربز الوسطاء األفكار ذات‬
‫القدرة األكرب‪ .‬و تذ ّكر أن األهم هو السالس��ة والليونة‪ :‬قد يكون مثالياً أن تجد الهرم التنظيمي ينطلق من قاعدة أوس��ع ويرتفع‬
‫حتى القمة (مبعنى أن يقوم بتشغيله أعضاء املجموعة) وعىل هذا األساس تزرع البذور من القمة (شخصياً)‪ .‬كام عليك أن تتأكد‬
‫من أن تحتفظ بسج ّالت امللفات السمعية والفيديو والصور عن األحداث التي تقام!‬

‫الخطوة ‪ :7‬الدعم من خالل امللفات املختلفة‬

‫حني تحقق مجموعتك أمراً هاماً‪ ،‬عليك أن تذكره يف األخبار‪ .‬عاد ًة ما يكون االهتامم التي تحظى به من وسائل اإلعالم متناسباً مع‬
‫تفاع��ل الصحفي�ين مع موضوع املجموعة و\أو حجم الجهد الذي تبذله‪ .‬أطلب من أعضاء املجموعة االتصال باملحطات اإلذاعية‬
‫املحلية والتلفزيونية والصحف لنرش قصتك‪ .‬س��اعدهم من خالل الطلب إىل املنتس��بني إنشاء الئحة باملحطات اإلعالمية املحلية‬
‫وبناء رزم إعالمية مستهدفة (مثال الصور\الفيديو من مواقع محددة)‪ .‬استخدم االنرتنت لهذه الغاية أيضاً‪ .‬واطلب من املنتسبني‬
‫أن يكتبوا مدونات عن األحداث ويقدموا محتوى عن نشاطات أعضاء املجموعة يف مواقع التبادل االجتامعي األخرى‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :8‬تابع ‪ /‬أهمية املتابعة‬

‫إن استطعت جذب اهتامم وسائل اإلعالم األخرى فعىل األرجح أن مجموعتك ستنمو أكرث فأكرث‪ ،‬وإن مل يحصل ذلك‪ ،‬تكون عىل‬
‫األقل أوصلت رس��التك وحصلت عىل دعم الجمهور‪ .‬من هذه النقطة تس��تمر بالتخطيط والتنظيم والعمل ورفع عدد األعضاء‬
‫واملع��ارف يف املجموعة‪ .‬النموذج الش��امل لحملة فاعلي��ة هو‪ :‬التفكري > التخطيط > العمل > التفك�ير > التخطيط > العمل‪...‬‬
‫واألمر ذاته ينطبق عىل فاعلية «فايس��بوك»‪ .‬أوالً‪ ،‬فكر بالهدف من حملتك‪ :‬من هم متخذي القرار الذين تود إقناعهم ومن هم‬
‫حلفائ��ك ومعارضي��ك؟ ثانياً‪ ،‬ضع خطة لعملك واتبعها إلنجاز العمل‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬فكر بفرص نجاح العمل وضع خطة أخرى ترتكز‬
‫عىل الخطة األوىل‪ .‬تابع هذا النمط إىل أن تحقق هدفك‪.‬‬

‫‬
 ‫نصائح لحملتك عىل «فايسبوك»‬
‫قم بتعزيز املوقع الخارجي ومجموعتك‪ .‬حني يسمع مستخدمو «فايسبوك» بالجهود التي تبذلها سيجدون سهولة كبرية يف متابعة‬
‫أخبار املجموعة‪ .‬من ناحية أخرى‪ ،‬ما زال عدد األشخاص غري املنتسبني إىل «فايسبوك» هائ ًال‪ .‬كال املنفذين سيساعدانك عىل تعزيز‬
‫قضيتك ونرش الوعي حولها ألكرب عدد من األشخاص‪ .‬ال تتوقع من املستخدمني كلهم أن يستخدموا املوقع الخارجي أو مجموعتك‬
‫يف «فايسبوك»‪ ،‬فهم ال يفعلون ذلك‪ .‬عليك أن تعكس دامئاً املعلومات يف املكانني‪ .‬تذكر أن اجتذاب املستخدمني ليستخدموا موقعك‬
‫الخارجي ليس بالعملية السهلة‪ .‬وإن عدداً بسيطاً من مستخدمي «فايسبوك» سيطلعون عىل املوقع الخارجي ويكونوا فاعلني فيه‪.‬‬

‫أحسن استخدام قسم األخبار الحديثة يف مجموعتك عىل «فايسبوك»‪ .‬بصفتك مدير املجموعة ستود أن تؤ ّمن املقدار الرضوري من‬
‫املعلومات يف مجال عرض األخبار عىل صفحتك‪ .‬ستود أن تنرش عليه املعلومات األهم يف هذا املكان‪ ،‬لكن ال تنرش عليه ما يزيد عن‬
‫الحاجة‪ ،‬فيمل الناس ويتصفحون بعيداً عن صفحتك‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬ال تعرض عىل الصفحة الئحة كاملة تذكر فيها ‪ 150‬حدثاً يتم‬
‫اإلعداد له‪ .‬بل اذكر األحداث الخمسة القادمة وأضف الوصلة للصفحة الخارجية حيث ميكن للمتصفح االطالع عىل باقي الالئحة‪.‬‬

‫ال تنشئ مجموعات متعددة ترمي إىل الغاية ذاتها‪ ،‬فاملجموعات يف «فايسبوك» تستفيد من تأثري الشبكة‪ .‬كلام زاد عدد املنتسبني‬
‫يف مجموعتك‪ ،‬زادت قيمتهم ملجرد انتامئهم إليها‪ .‬أما توسيع االنتساب أو االنضامم إىل عدد من املجموعات سيزيد من صعوبة‬
‫مش��اركة املعلومات الهامة ويض ّعف قدرة األفراد من التنس��يق بطريقة طبيعية‪ .‬إذا وجدت عىل مجموعة تقوم بالتنظيم ذاته‬
‫وتحمل القضية ذاتها‪ ،‬فإماّ انضم إليها أو اجعلها تنضم إليك‪.‬‬

‫اعمل عن كثب مع املنظامت الفاعلة املوجودة‪ ،‬وستكتش��ف قيمة املجموعات الفاعلة التي تتفاعل معها حني تحاول القفز من‬
‫الساحة الرقمية إىل العامل الواقعي‪.‬‬

‫ال تبعث بالرسائل غري املخ ّولة إىل أعضاء مجموعتك‪ ،‬فاألعضاء إذا تلقوا أكرث من رسالة أو رسالتني شهرياً سيرتكون املجموعة‪ .‬تأكد‬
‫من إرس��ال تحديثات دورية‪ ،‬لكن افعل ذلك بطريقة س��لبية من خالل نرشها يف قسم األخبار الحديثة واملوقع الخارجي‪ .‬اعتمد‬
‫عىل فاعلية الرسائل إىل األعضاء إلعالمهم عن اإلعالنات الهامة لكن تأكد من أن تبقها مخترصة‪.‬‬

‫تأك��د من اإلحاطة بالزوايا املختلفة للحصول عىل اهتامم وس��ائل اإلعالم بأخبارك‪ .‬الحصول عىل اهتامم وس��ائل اإلعالم ودعمها‬
‫سيس��اعدانك عىل تحقيق أهدافك من خالل إبراز املجموعة والقضية التي ترفع لواءها‪ .‬أي أن اإلصدارات املنش��ورة (اإلصدارات‬
‫اإلخباري��ة القصرية التي تع��رض الوقائع الخاصة بحالتك‪ ،‬إىل جانب معلومات عن كيفية االتصال بك) وإرس��الها إىل أعضاء من‬
‫املرجح أن تغطي قصتك والتي تورد عنوان الربيد اإللكرتوين‬
‫املحطة التلفزيونية واإلذاعية وطبع املعلومات عن الوسائل التي من ّ‬
‫الخاص بها عىل الخط‪.‬‬

‫‬
‫ال تحرص عملية التخطيط بعدد محدد من األعضاء‪ ،‬فاملجموعة تقتيض عم ًال جامعياً‪ .‬كل عضو من املجموعة سيأيت مبستوى من‬
‫الخربة واملهارة وسيكون من املؤسف إضاعتها‪ ..‬إن تنظيم النشاطات العاملية مهمة أكرب من أن يتحمل وزرها شخصان فقط‪.‬‬

‫حمالت هائلة عىل «فايسبوك» من أنحاء العامل‬

‫األمثلة التالية هي من بورما واملغرب ومرص وتش��كل دلي ًال حياً عن كيف ميكن للفاعلني الرقميني اس��تخدام «فايس��بوك» لزيادة‬
‫تأثري حمالتهم‪.‬‬

‫الدعم الحتجاج الرهبان يف بورما‬

‫بقلم «دان شولتز»‬

‫إن تاريخ بورما زاخر باملحطات املختلفة من املواجهات بني املحتجني السلميني ونظام حكم عنيف‪ .‬أ ّما آخر استعادة لهذا املشهد‬
‫فقد كانت يف سبتمرب ‪ :2007‬احتجاج قادة الرهبان‪ .‬لكن رسعان ما قابل املسريات املساملة هذه ردة فعل عنيفة من قبل الحكومة‬
‫أدت إىل س��قوط عدد من الوفيات يف صفوف الرهبان واملدنيني والصحفيني‪ .‬غري أن هذه امل ّرة كان مس��تخدمو االنرتنت يراقبون‬
‫ما حدث‪.‬‬
‫يف ‪ 19‬س��بتمرب‪ ،‬بعد أن بدأت االحتجاجات‪ ،‬قام طالب جامعي كندي يدعى «أليكس بوكبيندر» بإنش��اء مجموعة عىل «فايسبوك»‬
‫اسمها «دع ًام للرهبان» ومل يكن يه ِدف إىل أبعد من ذلك‪ .‬مل تكن الغاية من املجموعة منارصة الرهبان‪ ،‬ويف غضون عرشة أيام متكن‬
‫من جذب ‪ 14000‬عضو‪ .‬وصلت العضوية إىل أقىص مس��توى لها مع نصف مليون منتس��ب‪ .‬وملس «أليكس» قوة املجموعة التي‬
‫أنشأها حني بدأت املنظامت الفاعلة التي وصلتها ارتدادات موجة التنامي الرقمي وأعضاء املجموعة الذين استخدموا «فايسبوك»‬
‫للتخطيط والعمل عىل يومي تضامن عامليني يف ‪ 6‬و‪ 23‬أكتوبر‪ .‬تم تنظيم الحدثني هذين الحدثني ‪ 100‬مدينة من أنحاء العامل‪ ،‬ووصل‬
‫ع��دد املحتج�ين يف لندن وحدها إىل ‪ 10000‬متظاهر‪ .‬ما زالت املجموعة اليوم تعمل ولو أن عدد األعضاء فيها أقل‪ .‬إىل ذلك‪ ،‬أنش��أ‬
‫بعض الوسطاء شبكة بورما للتحرك العاملي (‪ ،)BGAN‬وهي محور للفاعلية املتعلقة ببورما عنوانها الحايل ‪http://www.burma-‬‬
‫‪ .network.org‬بعد االحتجاج العاملي‪ ،‬بدأت شبكة بورما وأخواتها من املجموعات األخرى عىل «فايسبوك» بحملة رقمية بعنوان «ال‬
‫تنسوا بورما»‪ ،‬وقد شملت مجموعة من امللفات من مسريات االحتجاج من بورما للتعويض عن التغطية الضعيفة لإلعالم الغريب‪.‬‬

‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬

‫ب��دأت حملة دعم احتجاج الرهبان يف بورما مع «فايس��بوك»‪ .‬حني حصلت عىل أتباع اس��تخدمت مح��ور للمحتوى الذي يو ّلده‬
‫املستخدمون؛ الذي يعمل باألساس كموقع وييك وسيط نصفي ذايت‪ .‬قام أعضاء املجموعة املع ّينون بتحديث لوائح األحداث املختلفة‬

‫‬
 ‫مبارشة مع وصول املعلومات إليهم من خالل شبكة العضوية‪ .‬أدى هذا التمرين إىل إنشاء تغذية إخبارية ألعضاء املجموعة‪.‬‬

‫يف املبدأ‪ ،‬كانت املجموعة قد و ّفرت منصة لألش��خاص داخل بورما لالتصال بالعامل الخارجي‪ .‬استعملوا األدوات لعرض املعلومات‬
‫وامللفات التي تعكس الصورة الواقعية كام هي‪ .‬متكنت الشبكات االخبارية االساسية من استعامل محتوى «فايسبوك» املستضاف‬
‫واألعضاء املنتسبني للمجموعة ما رفع من زخمها‪.‬‬

‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬

‫مل يكن «فايس��بوك» ذات فائدة كبرية خارج الش��بكة التي خلقها‪ .‬مل يكن ألصحاب املجموعات ش��يئاً س��وى املحتوى‪ ،‬ما زاد من‬
‫صعوبة تصميم املجموعة عىل شكل يتامىش مع جهود الفاعلني‪ .‬مل يتمكن الوسطاء من إرسال الرسائل إىل أعضاء املجموعة كلهم‬
‫بسبب ح ّد أقىص يقترص عىل ‪ 5000‬رسالة‪ .‬لو مل تكن هذه هي الحال‪ ،‬لكان عدد املشاركني أكرب يف الحدثني‪ .‬كام أنه مل يكن ممكناً‬
‫أن يبحثوا عن أشخاص ضمن املجموعة ألن عدد األسامء املنتسبة كان كبرياً‪ .‬هذه املشاكل دفعت بالوسطاء إىل إنشاء شبكة بورما‬
‫الخارجية لضامن فعالية توزيع املعلومات‪.‬‬

‫نصيحة لفاعيل «فايسبوك»‬

‫ال تحاول أن تعيد إنش��اء التجربة االجتامعية يف موقعك الخارجي‪ .‬فقد حوى موقعهم الخارجي محتوى ثابتاً وقد تم إنش��اؤه يف‬
‫خالل أيام‪ ،‬لكن حتى املواقع األهم واألغنى التي تتميز مبنتديات ضخمة ال تتامىش مع نوع النش��اطات املتوفرة يف «فايس��بوك»‬
‫من دون الحاجة إىل مقدار كبري من الوقت والطاقة ميكن استثامره بغري مكان‪.‬‬

‫تذك��ر أن املجموعة منفذ لألفراد‪ ،‬فدعهم يس��تلمون زمام األمور فينش��أ‪ ،‬كام حصل‪ ،‬ش��عور بامللكية‪ .‬أعلم��ت املجموعة الناس‬
‫بالنشاط الفعيل األمر الذي ش ّكل نشاطاً ملموساً رسعان ما كان له أثر كرة الثلج‪.‬‬

‫ش��ارك يف النش��اطات املع ّدة‪ .‬اجمع ‪ 500000‬عضو مع قواعد ش��عبية موجودة فتحصل عىل شبكة مبنية بشكل جيد تتألف من‬
‫الوكالء املستعدين لتشجيع االنضامم‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫حملة «ساعد فؤاد» يف املغرب‬
‫بقلم أمني‬

‫يف ‪ 5‬فرباير ‪ ،2008‬احتجز «فؤاد مرتضا» املهندس املغريب البالغ من العمر ‪ 26‬عاماً عىل خلفية اختالق حس��اب مزيف ألخ امللك‬
‫مواالي رشيد يف موقع «فايسبوك» عىل سبيل املزحة‪ .‬حني كان يف عهدة الرشطة تعرض لالستجواب والرضب العنيف‪ .‬أثارت هذه‬
‫املعاملة غضب بعض الشبان املغربيني الذين اجتمعوا وتظاهروا عىل سجن «فؤاد» وطالبوا باإلفراج عنه‪.‬‬

‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬

‫بدأت الحملة لإلفراج عن «فؤاد مرتضا» بإنشاء مجموعة عىل «فايسبوك» لإلعالم عن الحالة‪ ،‬فجمعت املعلومات وتلقت الرسائل‬
‫املتضامنة مع السجني من أكرث من ‪ 5000‬عضو انضموا إليها‪ُ .‬طلب من األعضاء تغيري صورة العرض الشخصية إىل شعار «أطلقوا رساح‬
‫فؤاد» لنرش الرسالة واملساعدة عىل تناقلها واستخدمت املجموعة لتعليق املقتطعات اإلعالمية والصور والرسائل وامللفات املختلفة‪.‬‬

‫يف ‪ 23‬فرباير‪ ،‬صدر الحكم عىل «فؤاد» بالسجن ملدة ‪ 3‬سنوات يف سجن محكمة الدار البيضاء‪ .‬عندئذ اقرتح عضو من املجموعة‬
‫عىل «فايس��بوك» وترك رسالة عىل حائط العرض تدعو إىل تنظيم مظاهرة يف باريس للتضامن مع «فؤاد»‪ .‬يف خالل بضع ساعات‬
‫تم لتعقيب عىل الرس��الة وتح ّول «فايسبوك» إىل أداة أساس��ية لتنظيم احتجاجات طالت مثاين مدن يف العامل (الرباط وأمسرتدام‬
‫وبروكسل وباريس ولندن مدريد ومونرتيال وواشنطن)‪.‬‬

‫تم إنش��اء صفحات ع��ن الحدث يف كل مدينة‪ ،‬وتم تحديد املنارصين واملنظمني وقد طل��ب إليهم إدارة األحداث املحلية ضمن‬
‫مناطقه��م‪ ،‬تنظيم األمور اللوجس��تية والحصول عىل الرخص الحكومية إلقامة التظاه��رات حيث دعت الحاجة‪ .‬كام طلب منهم‬
‫التق��اط الصور والفيديو وإرس��الها إىل عنوان الربيد اإللكرتوين املركزي أو تحميلها ع�لى موقع ‪ Flickr.com‬أو ‪.YouTube.com‬‬
‫وقد اس��تعملت هذه األخرية يف اليوم الذي تال التظاهرات فأنش��ئ فيديو تلخييص ضم مقاطع عن الحدث مظهراً مدى الوحدة‬
‫والتضامن اللذين متيز بهام التحرك يف أنحاء العامل‪.‬‬

‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬

‫إن ال��ر ّد عىل التعليقات الزائفة واإلش��اعات التي تنرش عىل حائط عرض املجموعة أمر يس��تنزف امل��وارد‪ ،‬إذ أن مدير املجموعة‬
‫الحل إذن تأمني خلفية من املعلومات يف توصيفة املجموعة‪ ،‬ويف‬ ‫س��يضطر إىل إمضاء الكثري من الوقت لتحرير التعليق��ات‪ .‬كان ّ‬
‫خالل أيام‪ ،‬بدأ أعضاء آخرون من املجموعة‪ ،‬ال وسطاء‪ ،‬بنرش تعليقات تر ّد عىل التعليقات الزائفة واالفرتاءات وتصحيحها‪.‬‬
‫وألن «فايس��بوك» غري مصمم حرصاً لتحقيق الفاعلية‪ ،‬ميكنه بصفته منصة أن ميثل بعض التحديات التقنية‪ .‬ال يتيح «فايس��بوك»‬
‫ملدير مجموعة تحتوي أكرث من ‪ 5000‬عضو أن يرسل الرسائل إليهم جميعاً يف الوقت ذاته‪ ،‬فاملوقع رسعان ما يشري إىل املدراء بعلم‬
‫أحمر عىل أنهم مرسلو رسائل غري مرغوبة ومينعونهم من القيام بذلك مجدداً‪ .‬مثة طريقة لتخطي هذه العقبة أال وهي أن تدعو‬
‫‪11‬‬
 ‫أعضاء املجموعة كلهم إىل صفحة األحداث التي من خاللها يحصل املدراء عىل الحق بإرسال الرسائل إىل األعضاء جميعهم‪.‬‬

‫مبا أن معظم األش��خاص يستخدمون «فايسبوك» تحت اسمهم وهويتهم الحقيقية‪ ،‬أبدى الكثري من أعضاء املجموعات تحفظهم‬
‫عن غياب القدرة عىل عدم الكشف عن هويتهم يف حني أن البعض اآلخر يفتح حساباً جديداً تحت اسم مستعار بسبب التهديد‬
‫السيايس الذي يسلط عليهم الضوء كأعضاء من املعارضة‪.‬‬

‫نصيحة لفاعيل «فايسبوك»‬

‫ّ‬
‫نظم املعلومات بطريقة واضحة ودقيقة‪ .‬ال ميكن التس��ليم بأن األعضاء يف املجموعة س��يقرأون كل إصدار إخباري أو رس��الة لذا‬
‫من الرضوري كتابة أوصاف املجموعة بش��كل دائم لتش��مل العنارص كافة الجديدة واملحدثة باختصار‪ .‬كام أنه من املفيد وضع‬
‫املعلومات بطريقة معتمدة (مجموعة وموقع خارجي وصفحات األحداث) لتفادي الرسائل املتضاربة‪.‬‬

‫ش��جع األعضاء عىل اس��تبدال صورتهم املعروضة بصورة عن القضية‪ .‬وقد يأيت ذلك بنفع كبري وبتوسيع رقعة االنتشار أكرث فأكرث‪.‬‬
‫ّ‬
‫لكن تأكد من إضافة وصلة إىل موقع الحملة الخارجي يف الصورة ليتمكنوا من اللجوء إليه ملزيد من املعلومات‪.‬‬

‫أرشك أعضاء املجموعة واقرأ تعليقاتهم وأجب عىل اقرتاحاتهم‪ .‬فتس��اعد هؤالء األعضاء بالتحديد وتزيد من قدرتهم وتخلق جواً‬
‫من التعاون إلنشاء حركة حقيقية متتد أمواجها إىل أنحاء العامل حني يأخذ األعضاء القضية عىل عاتقهم فتصبح جزءاً منهم يجدون‬
‫الوحي الالزم ليبذلوا جهداً أكرب‪.‬‬

‫ابتعد عن املركزية عند تنظيم األحداث واترك الترصف للفاعلني املحليني‪ .‬فالالمركزية رضورية لحسن إدارة املوارد املحدودة‪ .‬لذا‬
‫فإن تحديد أنصار القضية املتواجدين عىل األرض يف املدن املع ّينة التي تس��تضيف الحدث أمراً مه ًام ج ّداً‪ ..‬أ ّمن لهم املخططات‬
‫ودعه��م يهتمون بالتفاصي��ل التنظيمية الصغرية‪ .‬فهم يقدرون عىل االتصال بعدد أكرب من املع��ارف غري املتواجدين عىل ّ‬
‫الخط‪،‬‬
‫ويعرفون أكرث عن املنظامت واملجموعات التي ميكنها م ّد يد املساعدة‪ .‬أضف إىل أنهم يستطيعون تنظيم فهرس باألحداث لطبع‬
‫املنشورات وصنع الرايات الدعائية تنظيم املشاركات والتق ّدم للحصول عىل الرخص‪...‬‬

‫قم باالتصال مبجتمعات املد ّونات‪ .‬أ ّمن لهم الوصالت واملعلومات بصيغة مت ّكن الناس الذين ميلكون حسابات «فايسبوك» وأولئك‬
‫الذين ال ميلكون واحداً أن يستخدموها‪.‬‬

‫استخدم أدوات أخرى كخرائط غوغل أو خرائط ياهو لتشمل التعليامت املحددة للتظاهر واألحداث األخرى‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫حملة «أطلقوا رساح كريم»‬
‫بقلم إرساء الشافعي مدير موقع ‪FreeKareem.org‬‬

‫كريم عامر كاتب مد ّونات مرصي جريء تح ّدى النظام الظامل لحكم حس��ني مبارك وانتقاد التطرف اإلس�لامي والعنف‪ .‬ويف حني‬
‫كانت مد ّوناته تع ّد هجومية من قبل البعض عىل خلفية التقييم القايس الذي توجه به إىل اإلسالم‪ ،‬كان يعترب أحد كاتبي املد ّونات‬
‫محط تقدير الكثريين لدفاعه عن الحقوق املدنية وحرية التعبري يف البالد‪ .‬يف ‪ 6‬نوفمرب ‪ ، 2006‬أوقفته‬‫األكرث شهرة يف مرص وكان ّ‬
‫قوى األمن املرصية بس��بب مد ّوناته‪ .‬يف ‪ 22‬فرباير ‪ 2007‬صدر حك ًام عليه بالس��جن ‪ 3‬س��نوات بتهمة إهانة اإلس�لام والتحريض‬
‫عىل الفتنة وس��نة أخرى للتش��هري بالرئيس مبارك‪ .‬بعد توقيفه بفرتة وجيزة أنشأت مجموعة من الفاعلني الرقميني بقيادة إرساء‬
‫الشافعي موقع ويب‪ ،FreeKareem.org ،‬و بدأت حملتها املطالبة بإطالق رساحه‪ ،‬وبالتايل توفري الدعم له يف خالل م ّدة سجنه‪.‬‬
‫إىل حني كتابة دليل اإلرشادات هذا‪ ،‬كان كريم ال يزال سجيناً‪.‬‬

‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬

‫اعتمد مؤسس��و موقع ‪ FreeKareem.org‬لنرش الوعي بني صفوف الطالب وتطويع األعضاء الجدد لحلف «أطلقوا رساح كريم»‪.‬‬
‫وجدوا عىل األقل مس��اهمني كبريين عىل «فايسبوك» عرفوا بالقضية وخيوطها وحائط العرض وأرادوا مساعدة الحملة يف الحال‪.‬‬
‫أما األهم من ذلك ك ّله‪ ،‬استخدموا «فايسبوك» لتنظيم وحشد االحتجاجات العاملية‪ .‬كام أنهم أنشأوا صفحة لألحداث للمظاهرات‬
‫يف فرنسا وأملانيا والواليات املتحدة األمريكية و بلدان أخرى‪.‬‬

‫أت��اح «فايس��بوك» املجال للجمهور ال��ذي ما كان ليعرف بالقضي��ة بالتفاعل مع الحملة‪ .‬حرض الط�لاب الحدث حتى من دون‬
‫أن يتصلوا باملنظمني‪ .‬ومن املنطقي اإلش��ارة إىل أن س��بب مش��اركة الرشيحة الواس��عة يف الحدث هو أن املنظمون اس��تخدموا‬
‫«فايس��بوك» لن�شر اإلعالنات عن املظاه��رات باإلضافة إىل أن طبيعة املظاهرات ‪ ،‬أي س��بب ومكان تنظيمه��ا‪ ،‬مل يتطلب من‬
‫املتظاهرين س��وى الحضور‪ .‬قام املستخدمون بإعادة إرس��ال الصور الرقمية التي التقطوها يف املظاهرة مشريين إىل أنهم عرفوا‬
‫بالحدث من «فايسبوك» وأرادوا أن يؤكدوا دعمهم بأي طريقة ممكنة‪.‬‬

‫يف هذا املجال يع ّد «فايسبوك» أداة تطويع ف ّعالة لألعضاء الجدد‪ ،‬لكن العملية ال تخلو من العقد الصغرية‪ .‬فثمة الكثري من األمور‬
‫التي تجري يف «فايسبوك» والتي تستحوذ عىل انتباه املستخدمني‪ .‬من هنا‪ ،‬يجب معرفة كيفية تحويل هذا االنتباه إىل قضيتك‪.‬‬
‫بشكل عام‪ ،‬كان مؤسسو موقع «أطلقوا رساح كريم» فاعلني‪ .‬دارت مناقشات حول «كريم» عىل حائط العرض ومن خالل الرسائل‬
‫وعرب تبادل الفيديو والصور‪ .‬وال ميكننا إال اإلشارة إىل أدوات الوسائط املتعددة األمر الذي عاد بالعون الكبري لحملة «كريم»‪ .‬متكن‬
‫مدراء املوقع من إضفاء طابع خاص بحالة «كريم» قدر املس��تطاع‪ .‬وملفات الفيديو لطاملا س��اعدت يف هذا املجال‪ ،‬بل إنها أكرث‬
‫فعالية من الصور ولعله السبب األسايس العتامد منظمو الحملة عليها‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬
‫ال يتمتع «فايس��بوك» بأي هيكلية تنظيمية و يحوي الكثري من امللفات غري املرغوبة – مس��احات لعرض ملفات للتسلية والهدايا‬
‫واللك��ز واأللع��اب إىل آخره‪ .‬مع كل ه��ذه اإللهاءات‪ ،‬من الصعب تحويل االنتباه إىل أي من األم��ور الجدية‪ .‬كل م ّرة يضيف بها‬
‫«فايس��بوك» أداة جديدة‪ ،‬يدفع بالفاعلني إىل بذل جهد أكرب ليتمكنوا من االس��تحواذ عىل اهتامم املس��تخدمني املستهدفني‪ .‬إن‬
‫الرس��ائل غري املخ ّولة (نرش املواد التي ال متت بعالقة بالحائط\لوح البالغات أو نرش الرس��ائل املهينة بش��كل متواتر) أمر تتزايد‬
‫صعوبة التصدي له ألنه يتطلب توسيط املجموعة طوال الوقت‪.‬‬

‫نصيحة لفاعيل «فايسبوك»‬

‫ال تنش��ئ مجموعات مختلفة يف «فايس��بوك» ملنارصة القضية ذاتها‪ .‬فعىل سبيل املثال‪ ،‬مثة ثالثة مجموعة لقضية «أطلقوا رساح‬
‫كريم» أسسها ثالثة أشخاص مختلفني ال يتواصلون معاً وإن مجموعتني منهام غري فاعلتني‪.‬‬

‫اتصل مبؤسيس املجموعات األخرى واطلب منهم االندماج مبجموعتك يف حال كانوا غري فاعلني‪ .‬تذكر أن الجمهور ليبقى معنياً مبا‬
‫يجري يجب أن تعرض املعلومات بطريقة تثري اهتاممه‪ .‬يف هذا السياق إن أي مجموعة غري فاعلة عىل الئحة البحث ال تساعد‪.‬‬
‫فحني ينضم إليها املستخدم ال يتلقى أي رسالة أو تحديثات خاصة بالقضية فيغيب عن باله املوضوع‪.‬‬

‫ال تستخدم مجموعات اآلخرين ملنارصة لفاعليتك‪ ،‬هذا إذا أردت أن مت ّيز عملك بالتامسك‪ .‬أسس مجموعتك باكراً وأبقها مرئية‪.‬‬

‫ال تبعث برسائل يومية إال إذا اقتضت رضورة طارئة ألن الناس ال يحبذون ذلك‪ .‬ابعث رسائل نصف شهرية ذاكراً املعلومات التي‬
‫تريد‪ .‬ال ترسل املعلومات ذاتها أو معلومات قدمية لئال ّ‬
‫ميل املستخدمون‪.‬‬

‫كن مبتكراً وتأكد دوماً من أن يكون مثة حدث يستدعي مساعدة األشخاص الذين يو ّدون‪.‬‬

‫*معد ًال وقد أضيف إليه مقدمة من «ماري جويس»‪ .‬مصدر املعلومات عن توقيف «كريم» ومحاكمته هو موقع «ويكيبيديا»‪.‬‬
‫‪14‬‬
 ‫املالحظات النهائية‬
‫عن الكاتب‬
‫«دان ش��ولتز» طالب يف جامعة «كارنيجي ميلون» يف بيتس��بورغ‪ ،‬حيث يدرس أنظمة املعلوماتية‪ .‬يف العام ‪ 2007‬كان واحداً من‬
‫‪ 27‬فرداً فازوا يف تح ّدي أخبار الفرس��ان األول وهو اليوم كاتب مدونات فاعل يف موقع‪ .MediaShift Idea Lab‬مازل «دان»‬
‫يكتش��ف مصادر اهتامم جديدة‪ ،‬إال أن اإلعالم الرقمي كونه تس��هيل مجتمعي ش��كل له دوماً قوة ّ‬
‫موجهة منذ أن بدأ يستخدم‬
‫االنرتنت‪ .‬يرى «دان» أ‪ ،‬الفاعلية واملجتمع ميش��يان يداً بيد‪ ،‬لذا فالكتابة لـ «ديجيأكتيف» مت ّثل فرصة ممتازة الكتشاف املجتمع‬
‫الدينامييك واإلعالم الرقمي‪.‬‬

‫حول «ديجيأكتيف»‬
‫مخصصة ملس��اعدة الجمهور الواس��ع يف أنحاء العامل الستخدام االنرتنت والهواتف الخلوية لرفع‬
‫ّ‬ ‫«ديجيأكتيف» منظمة تطوعية‬
‫مستوى التأثري‪ .‬أ ّما هدفها فهو تحقيق عامل من الفاعلني يتميزون بالقوة والفعالية من خالل اإلعالم الرقمي‪ .‬وتسعى «ديجيأكتيف»‬
‫إىل هدفه��ا ه��ذا من خالل مجاالت العمل‪ ،‬مبا فيها موقع مد ّونات للمامرس��ات الفضىل للفاعلي��ة الرقمية حول العامل‪ ،‬وخريطة‬
‫ّ‬
‫تش��كل قاعد بيانات برصية للفاعلية الرقمية وبرنامج بحوث وتدريب��ات مفتوحة التي تع ّد مخزن للوحدات التدريبية‬ ‫متفاعلة‬
‫عىل الفاعلية الرقمية‪ .‬ميكنك معرفة املزيد واملشاركة عىل موقع ‪.www.DigiActive.org‬‬

‫عن برنامج تبادل اإلنرتنت اإلجتامعي‬

‫تأسس برنامج «تبادل االنرتنت االجتامعي» يف أيار ‪ .2008‬ويؤ ّمن تدريباً شام ًال للتعاطي مع وسائل اإلعالم كام خدمات استشارية‬
‫للمجتمع املدين باإلضافة إىل توفري هذه الخدمات ملنظامت ال تبغى الربح يف لبنان‪ ،‬وقريباً‪ ،‬يف الرشق األوسط وشامل إفريقيا‪ .‬إن‬
‫مهمتنا تقيض بتش��جيع اعتامد االنرتنت والتعبري بواسطة الوسائط املتعددة يف املنطقة؛ وسيل ًة لتعزيز قدرة الفرد وتدعيم قدرته‬
‫بالدفاع عن ذاته‪.‬تركز الجمعية عىل ثالثة أهداف بشكل خاص‪:‬‬
‫‪ -1‬تنمية املعرفة حول اإلعالم ونرش الوعي حول وسائل اإلعالم االجتامعية وتلك التي تشمل تعاطي الجمهور‪ ،‬ال سيام بني الشباب‬
‫واملدربني‪ ،‬وذلك من خالل املفاهيم والحاالت قيد الدراسة وترجمة املواد األساسية إىل اللغة العربية‪.‬‬
‫‪ -2‬مساعدة املنظامت عىل تطوير اسرتاتيجيات مستدامة مشرتكة لتضمني تبادل االنرتنت االجتامعي يف برامجهم‪.‬‬
‫‪ -3‬رفع حجم الولوج إىل االنرتنت من خالل التشجيع عىل زيادة عرض النطاق والتخفيف من الرقابة‬

‫إنن��ا نطم��ح لتحقيق هذه األهداف م��ن خالل التع��اون والرشاكة مع منظامت إعالمي��ة عاملية‪ ،‬إذ نعمل ع�لى تطوير مناهج‬
‫مخصصة للبنان والبيئة العربية‪ .‬ملزيد من املعلومات واالطالع عىل نش��اطاتنا املس��تقبلية‪ ،‬يرجى زيارة موقعنا عىل العنوان التايل‬
‫‪.www.socialmediaexchange.org‬‬

‫‪15‬‬