‫دليل استخدام‬

‫صفحات‬

‫للمنظم�ات غي�ر احلكومية‬
‫واملنظم�ات الت�ي ال تتوخى‬
‫الربح واملجتمع املدني‬
‫بقلم م�صطفى غدّار وبا�سكال م�صوبع‬

‫‪www.socialmediaexchange.org‬‬

‫قائمة املحتويات‬
‫املقدمة ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪3‬‬
‫ما هي ال�صفحة على فاي�سبوك؟ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪4‬‬
‫بع�ض املعلومات الأ �سا�سية ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪4‬‬
‫ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟ �������������������������������������������������������������������������������������������������������‪6‬‬
‫ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني ��������������������������������������������������‪6‬‬
‫مزايا ال�صفحات ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪7‬‬
‫مزايا املجموعات ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ‪8‬‬
‫هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟ ���������������������������������������������������������������� ‪8‬‬
‫حتويل جمموعتكم � إىل �صفحة على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������‪8‬‬
‫كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة على فاي�سبوك؟�����������������������������������������������������������������������������������‪9‬‬
‫�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪11‬‬
‫حتليالت‪ :‬قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������‪12‬‬
‫ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪13‬‬
‫�ضمن فاي�سبوك ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪13‬‬
‫خارج فاي�سبوك�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪14‬‬
‫الإعالن على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪15‬‬
‫تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل ا�ستخدام التطبيقات ���������������������������������������������������������������������������‪18‬‬
‫ما هي م�صادر التطبيقات؟ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪19‬‬
‫التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪19‬‬
‫التطبيقات من قبل طرف ثالث ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪21‬‬
‫اخلامتة �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������‪22‬‬
‫عن امل� ؤلفني وبرنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ���������������������������������������������������������������������������������‪23‬‬

‫‬

‫املقدمة‬
‫تعرفنا على ‪ DigiActive.org‬يف �أيار ‪ 2008‬وعلمنا على الفور �أن هذه املنظمة تُكمّل الأهداف الإجتماعية لربنامج تبادل الإنرتنت‬
‫الإجتماعي‪ .‬وعر�ضنا الفيديو اخلا�ص بهم حتت عنوان «مقدمة للفاعلية الرقمية» يف حلقاتنا الدرا�سية ‪ ،‬كما � إ�شرتكنا يف تلقيمة الـ‬
‫‪ RSS‬والتي علمنا من خاللها عن دليل فاي�سبوك بقلم دان �شولتز حتت عنوان «مقدمة لفعالية فاي�سبوك»‪ .‬كانت حلظة ال تن�سى!‬
‫يف حني كنا نطوّر برناجمنا و نن�شئ �صفحتنا اخلا�صة على فاي�سبوك وبلوغر‪� ،‬شاهدنا الكثري من املجموعات التي بد�أت‬
‫با�ستخدام ال�شبكات الإجتماعية وغريها من و�سائل الإعالم الإجتماعية بطريقة ا�سرتاتيجية‪ .‬لذا بدا �أنه من الطبيعي‬
‫وب�سبب �شعبية فاي�سبوك يف لبنان والعامل العربي �أن ن�ضع ن�سخة عربية لكل هذه املواد‪ ،‬لذا قمنا برتجمة دليل ‪DigiActive‬‬
‫وانتجنا هذه املقدمة املكملة لدليل �صفحات فاي�سبوك‪.‬‬
‫هدفنا الرئي�س هو � إبراز الإختالفات التقنية والإ�سرتاتيجية بني الن�سخة الأ حدث‪� ،‬صفحات فاي�سبوك وبني الن�سخة الأ قدم‬
‫و�سنو�ضح لكم يف هذا الدليل �أ�سا�سيات � إن�شاء �صفحة و� إدارة وت�سويق �صفحة و� إ�ضافة‬
‫ّ‬
‫والتي هي جمموعات فاي�سبوك‪.‬‬
‫التطبيقات‪ .‬وبع�ض هذه املعلومات م�ستمدة من خربتنا مبا�رشةً؛ بع�ضها من املدوّنات واملواقع والآخر من حتليالت لقادة‬
‫يف ميدان و�سائل الإعالم الإجتماعي‪ .‬ملزيد من املعلومات‪ ،‬الرجاء مراجعة الو�صالت يف ق�سم املراجع‪.‬‬
‫وخالفا للدليل الأ �صلي‪ ،‬مل ن�شمل درا�سة احلاالت بل ركزّنا على �أمثلة ب�رصية للتعريف على �شكل بع�ض املزايا على �صفحات‬
‫فاي�سبوك‪ .‬كما نخطط جلعل هذا الدليل نا�شط بن�رش الن�ص على ويكي على موقعنا ‪ www.socialmediaexchange.org‬لنمكن‬
‫م�ستخدمي �صفحات فاي�سبوك من توثيق جتاربهم و لإ�ضافة �أو ت�صحيح �أي من املعلومات‪.‬‬
‫مالحظة �أخرية‪ :‬يف الآونة الأ خرية‪ ،‬ن�رشت �صحيفة «ذا نا�شونال»‪ ،‬وهي �صحيفة جديدة ناطقة باللغة الإجنليزية مقرها‬
‫يف �أبو ظبي‪،‬خرب ًا (‪ )http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708887/1043‬م� ؤكد ًة فيه �أن «فاي�سبوك‬
‫قد يكون القى �شعبية زائدة» لأ نه لفت انتباه الرقابة لتبحث عن «حمتوى م�شكوك فيه»‪ .‬بالفعل‪ ،‬ف� إن فاي�سبوك ممنوع يف‬
‫�سوريا و� إيران‪ ،‬وكان قد منع يف تون�س (�أعيد ت�شغيله الآن)‪ .‬أ�مّا يف م�رص‪ ،‬ف� إن فاي�سبوك على الالئحة ال�سوداء‪.‬‬
‫لهذا ال�سبب‪ ،‬ترددنا حلظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا‪ :‬ماذا لو �أن الرقابة ح�صلت على ن�سخة من الدليل؟ ذلك يعني �أي�ض ًا‬
‫�أنهم �سيعرفون كل احليل‪ .‬ولكن �رسعان ما تذكرنا �أن �أحد ًا ال ي�ستطيع ال�سيطرة على ما يحدث على �شبكة الإنرتنت‪ .‬ولهذا‬
‫ال�سبب حتديداً‪ ،‬ف� إن الإنرتنت �أداة قوية جد ًا كما �أنها �أداة متكني امل�ستخدمني‪ .‬لذلك اخرتنا املخاطرة‪ .‬فنحن نعتقد �أن فهم‬
‫�أدوات فاي�سبوك يعود بفائدة كربى على النا�شطني � إذ �سي�ساعدهم على تخطي الرقابة على نحو �أف�ضل‪ ،‬متى اقت�ضت احلاجة‪.‬‬
‫ويف الوقت نف�سه ‪ ،‬نحن ن�أمل �أن ت�صبح هذه املواد (فاي�سبوك وديجي�أكتيف) التي يقر� ؤها املوظف بالدرجة الأ وىل ملعرفة‬
‫أي�ضا‪.‬‬
‫كيفية خنق حرية التعبري وحرية التجمع م�صدر وحي له فيدرك �أن هذه الأ دوات ميكن � إ�ستخدامها لتمكينه هو � ً‬

‫‬

‫ما هي �صفحة فاي�سبوك؟‬
‫بع�ض املعلومات الأ �سا�سية‬
‫أ�ُطلق مفهوم �صفحات فاي�سبوك يف ت�رشين الثاين ‪ 2007‬لي�سمح للأ عمال التجارية والفرق املو�سيقية وامل�شاهري واملنظمات‬
‫ مبا فيها تلك التي ال تتوخى الربح والنا�شطني الذين يعملون على ق�ضايا حمددة ‪ -‬ب� إن�شاء ملفات �شخ�صية عن �أعمالهم‬‫ومنظماتهم على فاي�سبوك متام ًا كفرد م�ستخدم‪ � .‬إىل حني مت � إطالق مفهوم ال�صفحات‪ ،‬كان � إن�شاء ملف �شخ�صي لأ يِ من‬
‫ه� ؤالء يُعترب انتهاك ل�رشوط ا�ستخدام فاي�سبوك لت�سجيلهم ك�رشكة �أو حتت � إ�سم م�ستعار‪.‬‬
‫جتدر الإ�شارة � إىل �أن زيادة الإيرادات كانت الدافع الأ �سا�سي خلف اعتماد ال�صفحات � إذ ميكن ا�ستخدام االعالنات عليها‪.‬‬
‫وي�شمل هذا الإعالنات التي يقوم امل�ستخدمون بتكوينها مبا�رش ًة بالإ�ضافة � إىل �أنظمة الإعالن غري املبا�رشة مثل ‪Beacon‬‬
‫و ‪ Social Ads‬والتي ت�ستخدم البيانات املوجودة على امللفات ال�شخ�صية مل�ستخدمي فاي�سبوك لن�رش � إعالناتها للمعجبني‬
‫بال�صفحات من خالل �أع�ضاء و�أ�صدقاء ال�صفحة املعنية‪.‬‬
‫ثمة �أكرث من ‪� 10,000‬صفحة فاي�سبوك للمنظمات التي‬
‫ال تتوخى الربح‪ .‬ميكنك �أن تت�صفح جميع �صفحات‬
‫ه��ذه املنظمات على ‪http://www.new.facebook.com/‬‬
‫‪.pages/?browse&ps=152‬‬
‫املنظمات التي تتمتع ب�أكرب عدد معجبني بالتدريج‪ ،‬منها‪:‬‬
‫·" (‪NPR (National Public Radio‬‬
‫·" ‪Greenpeace International‬‬
‫·" ‪To Write Love On Her Arms‬‬
‫· (‪PETA (People for the Ethical Treatment of Animals‬‬
‫تتعدد �أوج��ه ال�شبه بني املجموعات وال�صفحات على‬
‫فاي�سبوك‪ ،‬ولكن لكل منها � إ�ستخداماتها الإ�سرتاتيجية‪.‬‬
‫يف ال�صفحة التالية مقتطفات من �صفحة وجمموعة‬
‫برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك‪.‬‬
‫�صفحات املنظمات التي ال تتوخى الربح املوجودة على فاي�سبوك التي تتمتع ب�أكرب عدد من املعجبني‪:‬‬

‫‪http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152#/pages/?browse&ps=152‬‬

‫ال�صفحة الرئي�سة ملجموعة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك‪.‬‬

‫‬

‫مبا �أن ال�صفحات على فاي�سبوك‬
‫جديدة ن�سبياً‪ ،‬ف� إن امل�ستخدمني‪،‬‬
‫مب��ا فيهم دع���اة و���س��ائ��ل الإع�ل�ام‬
‫االجتماعي ال يزالون يختربون‬
‫لإيجاد �أف�ضل الطرق ال�ستخدام‬
‫ميزات فاي�سبوك وذل��ك من �أجل‬
‫حتقيق �أهدافهم اال�سرتاتيجية‪.‬‬

‫ال�صفحة الرئي�سة ل�صفحة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‪ .‬ن�شري � إىل �أن ال�شعار على �أي �صفحة فاي�سبوك هو �أكرث‬
‫بروز ًا من على �أي جمموعة فاي�سبوك‪ ،‬ولكن الكثري من امليزات الأ خرى مت�شابهة‪.‬‬
‫‬

‫العنوان ‪ :‬ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟‬
‫منذ � إطالق تطبيقات ال�صفحات‪ ،‬طرحت الكثري من النقا�شات حول مزايا وعيوب املجموعات وال�صفحات‪ � ،‬إذ توفر كل منهما‬
‫وجود للمنظمة اخلا�صة بها على فاي�سبوك‪ .‬وميكن للمنظمة � إن�شاء كليهما ب�رسعة مع تخ�صي�ص املحتويات لكل منهما‪ .‬قد‬
‫ينتمي امل�ستخدمون � إىل جمموعات متعددة ويقوموا ب� إن�شاء �صفحات متعددة‪ ،‬لكن ال ميكن � إن�شاء �أكرث من ملف �شخ�صي‬
‫واحد ال غري لكل م�ستخدم‪ .‬ما عدا يف احلاالت التي ترغب فيها جمموعة ما �أن تظل �رسية‪� ،‬أو تود �أن حت�رص الولوج � إليها‬
‫ببع�ض امل�ستخدمني‪ ،‬ف� إن الكفة متيل عاد ًة ل�صالح ال�صفحات عموم ًا مقابل املجموعات وذلك لأ نها ت�سمح مبزيد من املرونة‬
‫لتحقيق الأ هداف‪ .‬اجلدول والقوائم �أدناه ت�ساعد يف �رشح �أهم الإختالفات‪.‬‬

‫ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني‬
‫ال�صفحات‬
‫امللفات ال�شخ�صية املتعددة‬
‫م�سموحة لكل م�ستخدم‬
‫الر� ؤية‬
‫حجم الع�ضوية‬
‫كيفية التوا�صل‬

‫املجموعات‬

‫امللفات ال�شخ�صية‬
‫للم�ستخدمني‬

‫نعم ‪ ،‬ميكن للم�ستخدم � إن�شاء‬
‫جمموعة كال‬
‫نعم‬
‫او الإن�ضمام � إىل ‪200‬‬
‫تظهر يف كل حمركات البحث تظهر يف كل‬
‫حمركات البحث لأ ع�ضاء فاي�سبوك فح�سب‬
‫حتى لغري الأ ع�ضاء‬
‫حتى لغري الأ ع�ضاء‬
‫‪� 5000‬صديق �أو �أقل‬
‫عدد غري حمدود من امل�شجعني عدد غري حمدود من الأع�ضاء‬
‫ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع‬
‫املعجبني‬

‫ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة‬
‫جلميع ال ميكنكم � إر�سال ر�سالة جلميع‬
‫املعجبني � إذا كانت املجموعة‬
‫معجب �أ�صدقائكم‬
‫ت�ضم �أكرث من ‪5000‬‬

‫يف الربيد الوارد على فاي�سبوك‬
‫�أو الربيد الإلكرتوين اخلا�ص‬
‫يف ق�سم التحديثات وميكنكم‬
‫خالل‬
‫بكم؛ ميكنكم تفقدها من‬
‫�أين ميكنكم � إيجاد الإعالنات‬
‫غري متوفر‬
‫ال�شخ�صي‬
‫ملفكم‬
‫عرب‬
‫تفقدها‬
‫ملفكم اخلا�ص �أو عرب الربيد‬
‫الإلكرتوين اخلا�ص بكم‬
‫القدرة على زيادة الوظائف مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات التطبيقات الأ �سا�سية متوفرة مي��ك��ن��ك��م � إ���ض��اف��ة التطبيقات‬
‫فقط‬
‫لل�صفحة‬
‫للملف ال�شخ�صي‬
‫ميكنكم قيا�س احلركة‬
‫�أدوات القيا�س‬
‫غري متوفر‬
‫إح�صاءات لل�صفحة غري متوفر‬
‫من خالل ال‬
‫طويل‪� ،‬أي على طول مدة‬
‫التجارية‪ /‬طويل �أو ق�صري‪� ،‬أي‬
‫الق�ضية �أو العالمة‬
‫الق�ضيةعلى طول طويل‬
‫الأ مد‬
‫مدة احلملة �أو‬
‫ال�صنف‬

‫‬

‫مزايا ال�صفحات‬
‫‪ .1‬لل�صفحات واملجموعات عناوين فريدة ملواقعها‪ ،‬ولكن عناوين ال�صفحات �أف�ضل � إذ ميكن ان تُظهر � إ�سم منظمتكم �أو‬
‫حملتكم يف العنوان مما قد ي�ساعدكم يف حمركات البحث‪.‬‬
‫‪ . 2‬ميكنكم � إر�سال حتديثات جلميع املعجبني مهما كان عددهم‪� .‬أما مع املجموعات‪ ،‬ف� إن الر�سائل ال ميكن � إر�سالها لأ كرث من‬
‫‪ 5000‬ع�ضو‪.‬‬
‫‪ .3‬ميكنكم الو�صول � إىل معجبيكم من خالل التحديثات‪� ،‬أما ر�سائل املجموعة ت�صل � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك مع‬
‫جميع الإخطارات الأ خرى‪.‬‬
‫‪ . 4‬ميكنكم عر�ض �شعاركم �أو هويتكم بطريقة �أف�ضل وذلك لأ ن ال�شعار هو �أكرث بروزا على �صفحة فاي�سبوك‪.‬‬
‫‪ .5‬ميكنكم � إ�ضافة التطبيقات اجلاهزة � إىل �صفحتكم �أو تطوير التطبيقات اخلا�صة بكم‪ .‬غري �أن جمموعات فاي�سبوك لها‬
‫بع�ض التطبيقات وال ميكنك � إ�ضافة املزيد منها � إىل املجموعة‪.‬‬
‫‪ .6‬ميكن لل�صفحة �أن ت�ساعدكم يف خلق الإعالنات جلمهور م�ستهدف با�ستخدام املعلومات الدميوغرافية عن م�شجعي‬
‫�صفحتكم‪.‬‬
‫‪ .7‬ال�صلة بني ال�صفحات والإح�صاءات تتيح لكم الو�صول � إىل املعلومات التحليلية عن عدد زوار �صفحتكم �ألخ‪ ،‬بحيث‬
‫ميكنكم زيادة فاعلية �صفحتكم‪.‬‬
‫‪ .8‬ت�سمح لكم ال�صفحات على فاي�سبوك‬
‫بح�رص ولوج امل�ستخدمني ل�صفحتك‬
‫على �أ�سا�س ال�سن والبلد ومعايري‬
‫أ�خ���رى‪ .‬كما ميكنكم �أي�ض ًا ن�رش �أو‬
‫� إلغاء ن�رش �صفحتكم‪.‬‬

‫‬

‫مزايا املجموعات‬
‫‪ .1‬تعطيكم املجموعات خيار ال�سيطرة على هوية من ميكنه الإطالع على املحتوى‪� ،‬أو حتى حتديد � إذا كانت املجموعة مرئية‬
‫على الإطالق لأ ع�ضاء فاي�سبوك‪.‬‬
‫‪ .2‬ت�صل الر�سائل � إىل �أع�ضاء املجموعات مبا�رش ًة � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك ‪ /‬الربيد الإلكرتوين‪ ،‬بينما ت�صل‬
‫الر�سائل � إىل �أع�ضاء ال�صفحات � إىل ق�سم التحديثات‪.‬‬
‫‪ .3‬امل�ستخدمون �أكرث معرفة باملجموعات من ال�صفحات‪ ،‬كما �أن � إيجاد ال�صلة لإن�شاء املجموعات �أ�سهل بكثري‪ .‬بالإ�ضافة‬
‫� إىل �أن املجموعات �أ�سهل للت�صفح‪ .‬على �أنه من املمكن �أن يتغري كل هذا يف وقت قريب‪.‬‬

‫هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟‬
‫قد تت�ساءلون عمّا � إذا كنتم تريدون جمموعة و�صفحة على حد �سواء للح�صول على الأ ف�ضل من كال العاملني‪ .‬ما من �سبب‬
‫مينعكم عن ذلك‪ .‬لكن ينبغي احلر�ص على عدم � إرباك الأ ع�ضاء واملعجبني لأ ن ذلك قد يخفف من الوقع املطلوب‪ .‬لكم �أن‬
‫تكت�شفوا �أهمية الوجود املزدوج وتقارنوها مع � إحتماالت زيادة عبء العمل للموظفني والإداريني امل�س� ؤولني عن املجموعة‬
‫وال�صفحة‪ .‬قد تتمثل � إحدى اال�سرتاتيحيات اجليدة ب� إعطاء كل من املجموعة وال�صفحة دور وهوية فريدين يف حملتكم فيما‬
‫تقومون بالت�أكد من �أن االرتباط وا�ضح‪.‬‬
‫من ناحية �أخرى‪ ،‬اذا كنتم قد �أجنزمت العمل ال�شاق جلذب �أع�ضاء ملجموعتكم‪ ،‬عليكم أ� ّال تبد�أوا من ال�صفر لتكوين �صفحة‪.‬‬
‫ميكنكم � إر�سال طلب لفاي�سبوك لتحويل جمموعتكم � إىل �صفحة عن طريق اتخاذ اخلطوات التالية‪:‬‬

‫حتويل جمموعتكم �إىل �صفحة على فاي�سبوك‬
‫‪� .1‬أن�شئوا �صفحة فاي�سبوك‪.‬‬
‫‪ .2‬دونوا عناوين املواقع ملجموعتكم و�صفحتكم على حد �سواء‪.‬‬
‫‪ .3‬اذهبوا � إىل ‪http://www.facebook.com/help/contact_generic.php‬‬
‫‪� .4‬أعطوهم عناوين املجموعة و ال�صفحة اخلا�صة بكم‪.‬‬
‫عاد ًة ‪ ،‬يتم التحويل خالل ‪� 48-24‬ساعة‪ � .‬إنها طريقة رائعة مللء �صفحتكم باملعجبني تلقائياً‪ .‬ولكن حذاري‪ ،‬فاي�سبوك لن‬
‫يحذف جمموعتكم عند التحويل‪ ،‬لذلك �ستحتاجون � إىل و�ضع ا�سرتاتيجية لإعالن التغيري للأ ع�ضاء القدامى وللح�صول على‬
‫الأ ع�ضاء اجلدد من خالل � إعادة توجيههم � إىل �صفحتكم اجلديدة‪� .‬أو � إذا كنتم تريدون �أن تبقوا املجموعة نا�شطة جلزء حمدد‬
‫من �أن�شطتكم ‪ ،‬قد تريدون و�ضع طريقة جذابة للزوار مل�ساعدتهم على معرفة ما � إذا كانوا على املجموعة �أو على ال�صفحة‪.‬‬
‫بغ�ض النظر عما تقومون به‪ ،‬تابعوا جمموعتكم ب� إنتظام حتى ال تفقدوا املعجبني‪.‬‬

‫‬

‫كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة؟‬
‫لإن�شاء �صفحة ملنظمة ال تتوخى الربح‪:‬‬
‫‪ � .1‬إذهبوا � إىل ‪� ، http://www.new.facebook.com/pages/create.php‬أو اعرثوا على و�صلة «الإعالنات» يف �أ�سفل �صفحة‬
‫ملفكم ال�شخ�صي‪.‬‬
‫‪ .2‬اختاروا �صفة ال تتوخى الربح من «العالمة التجارية �أو املنتج»‪.‬‬
‫‪ .3‬اختاروا عنوان ًا ثم � إنقروا زر � إن�شاء‪( .‬مالحظة ‪ :‬اختاروا عنوان �صفحتكم بعناية؛ فباختيار الكلمات الرئي�سة لعنوانكم‬
‫� إ�سرتاتيجي ًا لو�صف �صفحتكم‪� ،‬سوف ت�ساعدون يف رفع �أهميتها و ظهورها يف حمركات البحث‪ .‬انتبهوا � إذ ال ميكنكم‬
‫تغيري عنوان �صفحتكم‪).‬‬
‫مربوك! لقد مت � إن�شاء �صفحتكم! بيد �أنها مل تن�رش بعد‪ .‬وهذا مينحكم الفر�صة لإ�ضافة املحتوى قبل البدء بتعزيز �صفحتكم‪.‬‬
‫نبد أ� بـ‪:‬‬
‫‪ .1‬‬

‫ ‬

‫ ‬

‫‪ .2‬‬

‫‪ .3‬‬

‫ ‬

‫‪ .4‬‬
‫‪ .5‬‬

‫حتميل �صورة على �صفحتكم‪.‬‬
‫ميكن لل�صورة �أن تكون �شعاركم �أو ر�أ�سية خم�ص�صة مع ال�شعار وال�صور‪� .‬أي ًا كانت ‪ ،‬ت�أكدوا من �أن يكون لل�صورة‬
‫ح�ضور قوي وذلك لترتفع فوق الفو�ضى التي غالب ًا ما يت�سم بها فاي�سبوك‪ .‬كما يجب الت�أكد من �أن احلجم منا�سب حتى‬
‫تتمكنوا من حتميل ال�صورة ب�رسعة‪ .‬ما من �صورة �أو �شعار على ال�شبكة يحتاج � إىل نوعية �أف�ضل من ‪ 72‬نقطة يف الإن�ش‪.‬‬
‫حترير املعلومات الأ �سا�سية واملف�صلة‪.‬‬
‫تاريخ الت�أ�سي�س واملوقع الإلكرتوين واللمحة العامة و املهمة‪ .‬ميكنكم ترك جمال املنتجات فارغ ًا و بذلك لن تظهر على‬
‫�صفحتكم �أو ميكنكم � إ�ضافة �شيء من هذا القبيل‪« :‬املن�شورات واحلمالت ‪� ...‬ألخ»‪.‬‬
‫� إ�ضافة مدراء ل�صفحتكم‪.‬‬
‫ميكن �أن يكون ل�صفحتكم �أكرث من مدير واحد‪ ،‬ولرمبا كان من امل�ستح�سن �أن تفعلوا ذلك بهدف تقا�سم العمل و غر�س‬
‫ال�شعور املتبادل مللكية ال�صفحة‪.‬‬
‫�أن�رشوا �صفحتكم‪.‬‬
‫� إن�ضموا لقائمة املعجبني! (مالحظة‪ :‬ال تن�ضموا حتى تن�رشوا ال�صفحة‪ .‬وبهذه الطريقة ف� إن �أ�صدقاءكم �سوف يرون‬
‫ذلك يف تغذية الأ خبار اخلا�صة بكم وبذلك ميكنهم الإن�ضمام لقائمة املعجبني �أي�ضاً‪).‬‬

‫‬

:‫ملزيد من القراءة‬
:‫املراجع املوجودة على فاي�سبوك‬
http://www.new.facebook.com/FacebookPages :‫* �صفحة �صفحات فاي�سبوك‬
http://www.facebook.com/pages/?browse :‫ انظر � إىل �أمثلة �أخرى من �صفحات فاي�سبوك‬:‫ * مرجعية ال�صفحات يف فاي�سبوك‬
:‫* �صفحة فاي�سبوك للمالحظات‬
http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=12261944821#/notes.php?id=10381469571

http://www.new.facebook.com/help.php?page=175 :‫* مركز امل�ساعدة لل�صفحات على فاي�سبوك‬

:‫املوارد واملقاالت الأ خرى‬
http://www.box.net/shared/v114cwzk00 :‫* الدليل املف�صل ل�صفحات فاي�سبوك‬
‫* هل تُعترب �صفحة فاي�سبوك ا�سرتاتيجية كاملة لو�سائل الإعالم الإجتماعي؟‬

www.bethkanter.org(

/http://mashable.com/2008/06/05/social-media-strategy

‫ بقلم تيم دايفي�س‬،‫جمموعات فاي�سبوك مقابل �صفحات فاي�سبوك‬

*

http://www.timdavies.org.uk/2008/02/18/facebook-groups-vs-facebook-pages

‫� إن الكثري من الو�صالت التالية هي من مد ّونة «مالحظة حول فاي�سبوك» بقلم بيث كانرت‬
)beth.typepad.com ‫و‬

http://www.thegogglesdonothing.com/archives/2008/01/facebook_groups_vs_pages.shtml:‫ * واملجموعات مقابل ال�صفحات‬

‫ ماذا يحدث عندما يقيم فرد خارج‬:‫و�سائل � إع�لام ال�سمفونية يف �شيكاغو وا�سرتاتيجية و�سائل الإع�لام الإجتماعية‬
http://beth.typepad.com/beths_blog/2008/08/chicago-sympony.html ‫منظمتكم وجود ًا له على فاي�سبوك؟‬
http://www.socialmediatoday.com/SMC/49304 :‫ �أنواع امل�ستخدمني‬:‫�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات املعجبني على فاي�سبوك‬
http://www.radicaltrust.ca/ ?s=facebook&x=0&y=0 :‫�أف�ضل املمار�سات ل�صفحات فاي�سبوك‬
:SocialAds ‫ دوالر ًا من‬20 ‫اختبار �صفحات فاي�سبوك و� إعالنات � إجتماعية بقيمة‬

*

*
*
*

http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/07/testing-facebook-pages-and-socialads

:‫ع�رشة �أ�شياء ال تعرفونها عن فاي�سبوك‬

*

http://www.gobestarticles.com/2008/04/07/ten-things-you-didnt-know-about-facebook.html

:Default Widgets and Applications :»‫* �سل�سلة «ماذا ميكنك �أن حت�صل عليه �صفحات فاي�سبوك‬
http://facebookadvice.com/2008/04/19/the-what-you-get-from-facebook-pages-series-default-widgets-and-applications

/http://page.facebookadvice.com :‫* �صفحة فاي�سبوك لتقدمي الن�صائح للمعجبني‬

http://whyfacebook.com :‫ ال�شبكات االجتماعية للمرح والربح‬:‫ * الغاية من فاي�سبوك‬

:‫بحثي ال�صغري عن �صفحات فاي�سبوك مقابل جمموعات فاي�سبوك‬

*

http://www.jiajiablog.cn/2008/01/02/my-little-research-on-facebook-page-vs-facebook-group

10

‫�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك‬
‫�صفحتكم على فاي�سبوك لي�ست �صفحة جامدة �أو غري متغرية‪ .‬بل هي عبارة عن جمتمع انتم اخرتمت االن�ضمام � إليه‪/‬‬
‫� إن�شائه والذي يتمحور حول الق�ضايا واحلمالت اخلا�صة بكم‪ .‬ميكن للخطوات التالية �أن ت�ساعدكم على حتقيق الإدارة‬
‫الناجحة ملجتمعكم على الإنرتنت ‪:‬‬
‫• الإ�ستماع‬
‫* � إبحثوا عن منظمتكم وغريها على فاي�سبوك لتكوين فكرة عما يقوله النا�س عنكم وعن الق�ضايا التي تعاجلونها‬
‫* التخطيط ( ميكنكم ا�ستخدام ورقة العمل املقدمة مع مواد حلقات العمل على ‪)www.socialmediaexchange.org‬‬
‫* حتديد الأ هداف ‪ :‬اعرفوا ما هي الأ هداف التي ترغبون بتحقيقها مع جمموعتكم �أو �صفحتكم‪ .‬يجب �أن تكونوا قادرين‬
‫على االنتهاء من اجلملة «نحن بحاجة � إىل �صفحة‪ /‬جمموعة فاي�سبوك لتحقيق هدف‪ »...‬يف ‪ 10‬ثوانٍ �أو �أقل‪.‬‬
‫* الأ هداف املحددة‪ :‬تلك ق�صرية الأ جل والتي غالب ًا ما تكون قابلة للقيا�س وبذلك ميكنكم �أن تروا التقدم املحرز يف حملتكم‪.‬‬
‫فعلى �سبيل املثال‪ ،‬قد يكون الهدف هو جذب ‪ 20‬معجب ًا جديد ًا كل �شهر ل�صفحتكم �أو جمموعتكم‪.‬‬
‫ * حتديد جمهوركم امل�ستهدف‪� :‬سي�ساعدكم على فهم جمهوركم ب�شكل �أف�ضل والتوا�صل معه لتحويلهم اىل فاعلني‪ .‬يجب‬
‫الأ خذ بعني الإعتبار �أكرث من العمر واملوقع واجلن�س‪ .‬يجب �أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته ومهاراته‪.‬‬
‫• العمل‬
‫* ن�رش املحتوى املفيد واملثري لالهتمام وذات ال�صلة ب�صورة م�ستمرة‪.‬‬
‫* ت�شجيع امل�شاركة الفاعلة من خالل الدعوة � إىل العمل‪ .‬و ت�شبه ًا باملن�سقني للمتطوعني اجليدين‪ ،‬يجب �أن نكون دائم ًا على‬
‫ا�ستعداد للإجابة على ال�س� ؤال ‪ « :‬كيف ميكنني امل�ساعدة؟»‬
‫* ت�سويق �صفحتكم‪ /‬حملتكم على فاي�سبوك من خالل ذكرها على موقع الويب اخلا�ص بكم وعلى مدونتكم وحتى يف‬
‫املواد املطبوعة عن طريق ربط هذه الو�سائل بع�ضها ببع�ض كلما كان ذلك ممكناً‪.‬‬
‫• التوا�صل‬
‫* التوا�صل مع الأ ع�ضاء وحماولة للو�صول � إىل �أ�صحاب النفوذ والو�سطاء �أو وحتى بع�ض امل�شاهري‪.‬‬
‫* الإجابة عن �أ�سئلة و مطالب الأ ع�ضاء لتعزيز ال�شعور بامللكية‪ .‬يجب � إقناعهم ب�أن هذه هي ق�ضيتهم و �أنهم لي�سوا‬
‫�ضيوفاً‪ .‬بل هم القوة الدافعة وراء ال�صفحة ‪ /‬املجموعة والنجاح جناحهم‪.‬‬
‫* تو�سيع �شبكتكم عن طريق � إظهار اهتمام حقيقي يف النا�س‪ .‬ابنوا عالقات وطيدة مع معجبيكم عن طريق الن�رش على‬
‫حائطهم والرد على ا�ستف�ساراتهم واقرتاحاتهم‪ .‬ا�ستخدموا التلقيمات لإطالعهم على التطورات احلا�صلة يف امليدان‬
‫و�سوف تتطورون لت�صبحوا مركز ًا للمعلومات يعتمدون عليه‪.‬‬
‫• حت�سني الأ داء‬
‫* ا�ستمعوا � إىل الأ ع�ضاء و اقرتاحاتهم واعتربوا من معرفتهم و �أن�شطتهم‪.‬‬
‫* قيا�س التقدم املحرز ملعرفة اذا ما كنتم على الطريق ال�صحيح لتحقيق �أهدافكم‪ .‬التحقق من حتليالت لوحة القيادة غالبا‬
‫‪11‬‬

‫ومقارنة نتائج التقدم مع �أهدافكم الق�صرية الأ جل‪.‬‬
‫* � إجراء �أي تغيريات �رضورية لزيادة ن�سبة التحويل‪ .‬قد تكونون منظمة ال تتوخى الربح � إمنا ال تزالون تريدون للزوار‬
‫احل�صول على �أف�ضل النتائج من موقعكم‪.‬‬

‫حتليالت‪ :‬قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك‬
‫ثمة ت�سع ر�سوم بيانية خمتلفة يف لوحة القيادة على � إح�صاءات �صفحتكم‪:‬‬
‫‪ .4‬املعجبون اجلدد ‬
‫‪ .1‬ر� ؤية خمتلفة ‬
‫‪ .5‬املعجبون املزالون ‬
‫‪ . 2‬ر� ؤية ال�صفحة ‬
‫‪ .6‬الكتابة على احلائط ‬
‫‪ . 3‬املعجبون ‬

‫‪ .7‬املوا�ضيع املطروحة للمناق�شة‬
‫‪ .8‬ر� ؤية ال�صور‬
‫‪ .9‬الآراء‬

‫� إن ر�صد هذه امل� ؤ�رشات و� إيجاد بع�ض الأ مناط ميكن �أن ي�ساعدكم يف اال�ستخدام الأ ف�ضل ل�صفحتكم ‪:‬‬
‫* على �سبيل املثال ‪ � ،‬إذا كنت حت�صل على �أعلى م�ستوى ر� ؤية يف يوم حمدد من الأ �سبوع‪ ،‬قد يكون هذا اليوم منا�سب ًا لإعالن‬
‫عن حدث �أو بدء مناق�شة جديدة‪.‬‬
‫* ‬

‫* ‬

‫* ‬

‫معرفة عدد املعجبني واملعجبني املزالني (‪ )removed fans‬ميكن �أن يبني مدى والء �أن�صاركم لكم �أو تقييم ت�أثري خطوة ما‬
‫يف حتويل بع�ض املعجبني عن �صفحتكم‪.‬‬
‫ميكن للمعجبني اجلدد �أن يكونوا م� ؤ�رش ًا عن تقدمكم املحرز ومدى ن�شاط �صفحتكم‪ � .‬إذا الحظتم منو ًا هائ ًال يف يوم‬
‫واحد‪ ،‬اكت�شفوا ال�سبب وما عليكم �سوى انتهاج النهج ذاته‪.‬‬
‫امل� ؤ�رشات الأ ربعة الأ خرية ت�شري � إىل «عامل التعلق» و مدى الن�شاط على �صفحتكم‪ .‬عامل التعلق هو تعبري ي�شري � إىل‬
‫كمية الوقت التي مي�ضها الزوار على �صفحتكم ومدى الأ ن�شطة التي ميار�سونها خالل هذا الوقت‪.‬‬

‫� إن لوحة القيادة الح�صاءات تعر�ض م� ؤ�رش الدميوغرافية وت�سع م� ؤ�رشات �أخرى عن الن�شاط على �صفحتكم‪.‬‬
‫كما � إن ميزة االح�صاءات يف �صفحتكم ت�سمح لكم بفح�ص دميوغرافية املعجبني وتتيح لكم معرفة � إذا كنتم ت�صلون � إىل‬
‫جمهوركم امل�ستهدف‪ .‬وبذلك ت�ساعدكم على اتخاذ قرارات ب�ش�أن كيفية التوا�صل معهم ب�صورة �أف�ضل‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك‬
‫كما ذكرنا من قبل‪ ،‬با�ستطاعة حمركات العثور على �صفحات فاي�سبوك و ذلك بف�ضل الفهر�سة لعناوين مواقع ال�صفحات‪.‬‬
‫بالن�سبة للمنظمات واملجموعات التي تريد �أكرب قدرممكن التعر�ض للر� ؤية ‪ ،‬ف� إن هذا يعني �أن الأ مر لي�س ممكن ًا فح�سب‪ ،‬بل‬
‫من ال�رضوري �أن تعملوا لت�سويق �صفحتكم �ضمن وخارج فاي�سبوك‪ .‬وهذا �رضوريٌ �أي�ض ًا لأ ن معظم الأ وقات للح�صول‬
‫على أ�ف��راد يرغبون بالإن�ضمام � إىل قائمة املعجبني عليكم �أو ًال حملهم على ت�صفح �صفحتكم‪ .‬هنا بع�ض ا� إ�سرتاجتيات‬
‫الت�سويق �ضمن وخارج فاي�سبوك‪:‬‬

‫�ضمن فاي�سبوك‬
‫‪ .1‬دعوة الأ �صدقاء ذوي النفوذ والذين يظهرون دائم ًا يف ق�سم «الأ �صدقاء املتبادلني» �أو الذين تنجذبون � إىل تغذيتهم‬
‫ ‬
‫على فاي�سبوك ودعوتهم لي�صبحوا من معجبيكم‪ .‬غالبا ما يكون له� ؤالء الأ فراد الكثري من املعارف‪ .‬عندما تدعونهم‬
‫للإن�ضمام � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك‪� ،‬سوف يرى �أ�صدقا� ؤهم ذلك يف تغذية �أخبارهم و �ستلعب قوة الإيحاء دورها‬
‫جلذب املعجبني اجلدد ل�صفحتكم‪.‬‬
‫‪� .2‬إن���ت���اج امل��ح��ت��وى ��سري��ع االن��ت�����ش��ار‪.‬‬
‫� إن �إ����ض���اف���ة ال��ع��ن��ا��صر م��ث��ل ع��ر���ض‬
‫ال�رشائح عن الوقائع املثرية �أو �رشيط‬
‫فيديو �أو ر�سالة مثرية لالهتمام ميكن‬
‫للم�ستخدمني م�شاركتها مع �أ�صدقائهم‬
‫على فاي�سبوك و على مواقع أ�خ��رى‪.‬‬
‫يجب الت�أكد من �أن الأ �شياء التي لي�ست‬
‫على ال�صفحة لها و�صلة لإعادة توجيه‬
‫امل�شاهدين � إىل �صفحتكم‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير التطبيقات �أو الأ لعاب اخلا�صة‬
‫بكم على فاي�سبوك‪.‬‬
‫منظمة ال�شباب من �أجل الت�سامح هي‬
‫� إحدى منظمات املجتمع املدين يف لبنان و‬
‫لكن لي�س لها �صفحة على فاي�سبوك‪ � .‬إمنا‬
‫و�ضعت املنظمة لعبة «� إ�رضب �سيا�سي»‬
‫جلذب الأ ع�ضاء للمجموعة ومثلها العليا‪.‬‬
‫فهي ت�سمح للمواطنني بالتنفي�س عن‬
‫غ�ضبهم قلي ًال ولكنها �أي�ضا ت�سمح‬
‫للم�ستخدمني ب� إقرتاح � إ�ضافة وجوه جديدة لللعبة‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫خارج فاي�سبوك‬
‫‪ .1‬دعوة املتطوعني وم� ؤيديكم و�أ�صدقائكم لالن�ضمام � إىل فاي�سبوك‪.‬‬
‫‪ .2‬فتح ح�ساب ‪ .Google Adwords‬مبا �أن �صفحات فاي�سبوك مرئية خارج فاي�سبوك‪ ،‬ميكنكم ا�ستخدام عنوان املوقع ليكون‬
‫ال�صفحة املق�صودة حلملة ‪ ،Adwords‬و ذلك جلمع التربعات وجذب املتطوعني‪ .‬وهذه فكرة جيدة لثالثة �أ�سباب‪:‬‬
‫ * يتيح لكم الإ�ستفادة من قوة الإيحاء‪.‬‬
‫ � إن ال��زوار الذين ينقرون على � إعالناتكم �سريون على الفور �أن لديكم معجبني ما �سيعزز ر�سالتكم ويحفزهم على‬
‫االن�ضمام � إليكم‪.‬‬
‫* كما هو � إجتماعي‪.‬‬
‫ حني ي�شعر النا�س �أنهم جزء من جمتمع ما ي�صبح من ال�سهل عليهم االن�ضمام � إىل املجموعة التي متثله‪ .‬يلعب ذلك دور ًا‬
‫يف جتيي�ش العاطفة حيث ين�شئ �شعور باالنتماء للق�ضية ويعزز فكرة �أن الأ فراد نا�شطني والتي بدورها تطور م�شاعر‬
‫الإنتماء وامللكية بني الأ فراد‪.‬‬
‫ * يتيح لكم قيا�س عدد الزوار و املعجبني‪.‬‬
‫ من خالل حتليالت غوغل‪ ،‬فمن ال�سهل ر�صد معدالت النقر مقارنة مع عدد املعجبني اجلدد‪ ،‬بحيث ميكنكم تقييم تقدمكم‬
‫املحرز والعمل على حت�سني �أداء حملتكم‪.‬‬
‫‪� .3‬أ�ضيفوا �شارة «ابحث عنا» على فاي�سبوك �أو عن�رص واجهة م�ستخدم (‪�« )widget‬شاركها على فاي�سبوك» على مدونتكم‬
‫الإلكرتونية ‪ /‬موقعكم‪.‬‬

‫ميكن تف�صيل ال�شارات وو�ضعها على مواقع خارجية ملدوناتكم ومواقعكم على �شبكة الإنرتنت وربطها ب�صفحتكم‬
‫على فاي�سبوك‪.‬‬
‫‪ .4‬حتدثوا � إىل و�سائل الإعالم‪� .‬أر�سلوا التعليقات ال�صحافية � إىل و�سائل الإعالم التقليدية وو�صالت مع موجز عن �أخباركم‬
‫للمدونني‪ ،‬خا�ص ًة بعد �أن تك�سب حملتكم عدد ًا ال ب�أ�س به من امل� ؤيدين‪.‬‬
‫‪� .5‬أ�ضيفوا و�صلة � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك يف كل ما تر�سلوه من الربيد الإلكرتوين � إىل الر�سائل الإخبارية‪ ،‬كما ميكنكم‬
‫جعل الو�صلة توقيعكم يف كل ر�سائل بريدكم الإلكرتوين‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫الإعالن على فاي�سبوك‬
‫ثمة طريقة �أخرى لت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �أال وهي � إن�شاء الإعالنات على فاي�سبوك‪ .‬ميكنكم اختيار الإعالنات‬
‫ال�ستهداف اجلمهور ح�سب العوامل الدميوغرافية �أو ميكنكم حتديد الكلمات الرئي�سة كما الدفع عن كل نقرة �أو لكل زيارة‬
‫للإعالن‪ .‬ميكنكم � إن�شاء ح�ساب الإعالنات على املوقع التايل‪/http://www.new.facebook.com/ads/manage :‬‬
‫انقروا على � إن�شاء � إعالن و�أجيبوا على بع�ض الأ �سئلة الب�سيطة‪� .‬أ�ضيفوا �صورة من �ش�أنها �أن تزيد عدد النقرات على‬
‫� إعالنكم‪ .‬كما ب� إمكانكم تعزيز ما هو موجود م�سبق ًا على فاي�سبوك مثل �صفحة �أو جمموعة من خالل تقرير جديد �أو وثائقي‬
‫�أو و�صلة ملوقع خارجي مثل موقع � إلكرتوين �أو مدونة � إلكرتونية‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫ميكنكم � إن�شاء � إعالنات على فاي�سبوك‪.‬‬
‫ميكنكم � إختيار جمهوركم امل�ستهدف عن طريق حتديد املكان واجلن�س والفئة العمرية والكلمات الرئي�سة ومعايري �أخرى‪.‬‬
‫و�سوف يظهر لكم تقدير حلجم جمهوركم‪ .‬ال تختاروا جمهور ًا �صغري ًا بتحديد معايري كثرية �أو كبري ج ًد ًا بتحديد معايري‬
‫قليلة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬حددوا ميزانيتكم اليومية واحلد الأ ق�صى للمبلغ الذي �أنتم م�ستعدين لدفعه عن كل نقرة‪ .‬ميكنكم �أي�ض ًا ان‬
‫تختاروا الدفع عن كل عر�ض‪ .‬للمنظمات غري احلكومية وتلك التي ال تتوخى الربح‪ ،‬ف� إن الدفع لكل عر�ض ميكن �أن يكون‬
‫فعا ًال جد ًا من حيث التكلفة؛ � إنها و�سيلة جيدة للو�صول � إىل جمهوركم امل�ستهدف �ضمن ميزانية حمدودة‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫و�أخرياً‪ ،‬ميكنكم مراقبة �أداء حملتكم الإعالنية ومعرفة عدد النقرات ومتو�سط التكلفة لكل نقرة �أو عر�ض ومقدار‬
‫املال املنفق‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل �إ�ستخدام التطبيقات‬
‫ميزة رئي�سة �أخرى ل�صفحات فاي�سبوك هي القدرة على � إ�ضافة‬
‫التطبيقات لتو�سيع ال��ق��درة الوظيفية ل�صفحتكم لتح�سني‬
‫التفاعل مع زوار موقعكم‪ � .‬إن عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل‬
‫�صفحتكم هي تقريب ًا نف�س عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل ملفكم‬
‫ال�شخ�صي‪ .‬ولكن‪ ،‬من املهم �أن نعرف التطبيقات لي�ست كلّها‬
‫متاحة لل�صفحات‪ ،‬وبع�ضها غري متاح � إال ل�صفحات حمددة!‬
‫مي��ك��ن��ك��م ال��ت��ع��رف ع��ل��ى ج��م��ي��ع ت��ط��ب��ي��ق��ات ف��اي�����س��ب��وك على‬
‫‪ http://www.new.facebook.com/apps‬عندما ميكنكم � إ�ضافة‬
‫التطبيق ل�صفحة‪� ،‬سيكون له زر «� إ�ضافة � إىل �صفحة» كما يف‬
‫تطبيق الق�ضايا امل�صورة �أدناه‪.‬‬

‫‪18‬‬

‫� إن تطبيقات الق�ضايا ذات ال�شعبية الوا�سعة جمعت �أكرث من ‪ 2.5‬مليون دوالر للجمعيات اخلريية يف عامها الأ ول‪ .‬و لكن‬
‫للأ �سف‪ ،‬ف� إنها لي�ست متاحة يف كثري من البلدان‪.‬‬

‫ما هي م�صادر التطبيقات؟‬
‫ * بع�ض هذه التطبيقات و�ضعها فاي�سبوك‪.‬‬
‫ وهي يف معظمها التطبيقات الب�سيطة وغري املعقدة التي يعتقدون ب�رضورة � إتاحتها على ال�شبكة‪.‬‬
‫* بع�ضها تُو�ضع من قبل طرف ثالث‪.‬‬
‫ ي�ضيف الأ فراد و ال�رشكات التطبيقات اليومية وثمة ع�رشات الآالف متاح منها الآن‪.‬‬
‫* بع�ض التطبيقات �أن�ش�أها‪ /‬طورها �أفراد مثلكم متاماً!‬
‫ � إذا مل تتمكنوا من العثور على التطبيقات التي تلبي طلبكم‪ ،‬ميكنكم تطوير التطبيق اخلا�ص بكم‪� ،‬سواء كان ذلك من املنزل‪/‬‬
‫ال�رشكة �أو من خالل اال�ستعانة مب�ساعدة خارجية‪ .‬ملزيد من املعلومات‪ ،‬ا�ضغط على ‪./http://developers.new.facebook.com‬‬

‫التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات‬
‫مثل ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك �أو جمموعتكم‪ ،‬ف� إن �صفحتكم على فاي�سبوك جمهزة ببع�ض التطبيقات الب�سيطة واملفيدة‪:‬‬
‫* التغذية امل�صغرة‪ :‬لعر�ض الأ خبار اجلديدة عن �صفحتكم‪ .‬وميكن �أن تبني لأ ي مدى �صفحتكم نا�شطة‬
‫* احلائط‪ :‬على غرار التعليقات على املدونة الإلكرتونية‪ .‬ميكن للمعجبني طرح الأ �سئلة والنقد والثناء والت�أييد‬
‫* لوح املناق�شة‪ :‬تُع ّد منتدى وجزء ًا ال يتجز أ� من املناق�شات والتبادالت املتمحورة حول مو�ضوع معني‪.‬‬
‫* ال�صور‪ :‬ميكنكم حتميل ال�صور وم�شاركتها مع الآخرين وتنظيمها يف �ألبومات‪ .‬ولكن ميزة الأ لبوم ال تتوافر يف �صور‬
‫املجموعات‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫* ‬

‫* ‬

‫* ‬

‫الفيديو‪ :‬ميكنكم حتميل �أو ت�سجيل �أ�رشطة الفيديو‪ ،‬لكن ال ميكنكم ت�ضمني واحد‪ � .‬إذا �أردمت ذلك �سيكون عليكم � إ�ضافة‬
‫تطبيق طرف ثالث‪.‬‬
‫الأ حداث‪ :‬طريقة �سهلة لإن�شاء وت�سويق �أحداث منظمتكم‪ .‬للأ �سف‪ ،‬ال ميكنكم ا�سترياد الأ حداث من تقوميات �أخرى‪ � .‬إال‬
‫�أنكم ت�ستطيعون ت�ضمني روزنامة لغوغل ولكن تطبيقات الأ حداث تتميز بت�أثري �أكرب‪ ،‬وهي بر�أينا‪� ،‬سهلة اال�ستعمال‪.‬‬
‫املالحظات‪ :‬ا�سترياد امل�ضمون من م�صدر خارجي‪ ،‬مثل ح�سابكم يف فليكر و العنا�رص امل�شرتكة من ح�سابكم يف قارئ‬
‫غوغل �أو مدونتكم وا�ستخدامه لتدوين الأ فكار يف كثري من الأ حيان‪ .‬ويف كلتا احلالتني‪ ،‬ميكن للمعجبني الإ�شرتاك‬
‫مبالحظاتك عن طريق تلقيمة �آر � إ�س � إ�س‪.‬‬

‫لقطة من ال�شا�شة عن تطبيق‬
‫املالحظات تُظهر القائمة املن�سدلة‬
‫التي ت�سمح لكم با�سترياد التلقيمات‪.‬‬
‫ *‬

‫الو�صالت املن�شورة‪� :‬أ�ضف الو�صالت املثرية ذات ال�صلة مع و�صف �صغري‪ .‬مع مرور الوقت‪� ،‬ست�صبح دليل للو�صالت‪.‬‬

‫تطبيقات �أخرى ميكنكم � إ�ضافتها‪:‬‬
‫* التقييمات‪ :‬ميكنها �أن تكون مفيدة � إذا كنتم تريدون لزواركم �أن يقيّموا عملكم وحمالتكم و من�شوراتكم �أو تقييم‬
‫منظمتكم يف املجمل‪.‬‬
‫* فال�ش بالير‪ :‬يتيح لكم هذا التطبيق حتميل فال�ش � إىل �صفحتكم‪.‬‬

‫‪20‬‬

‫التطبيقات من قبل طرف ثالث‬
‫قبل تثبيت �أي تطبيقات طرف ثالث‪ ،‬حتققوا من تقييمات م�ستخدمي فاي�سبوك‬
‫عنها وابحثوا على غوغل ملعرفة ما � إذا كان ثمة �أي م�شاكل متعلقة بالتطبيق‪.‬‬
‫� إيالء االهتمام اخلا�ص للتطبيقات التي قد تعرّ�ض خ�صو�صيتكم للخطر �أو التي‬
‫تعاين بع�ض امل�شاكل التي مل تُعالج‪ .‬على الأ رجح �أن هذه التطبيقات ال ت�ساوي‬
‫الوقت لإ�ضافتها والعمل فيها‪.‬‬
‫ا�ستك�شاف التطبيقات ي�ستغرق وقت ًا طويالً‪ ،‬و املزعج يف الأ مر �أنه ال يوجد فئة‬
‫معينة للمنظمات التي ال تتوخى الربح‪ .‬لكن ميكنكم البحث على «ال تتوخى‬
‫الربح» يف �أعلى ال�صفحة التطبيقات‪ .‬و� إ�ضاف ًة � إىل ذلك‪ ،‬ف� إن عدد من التطبيقات‬
‫اجليدة �أو املفيدة لي�ست متاحة لل�صفحات‪ ،‬مبا يف ذلك بع�ض �أف�ضل التطبيقات‬
‫للمنظمات غري احلكومية‪ ،‬مثل الق�ضايا �أو غريها (والقادرة على جمع املال)‬
‫للجمعيات اخلريية امل�سجلة يف الواليات املتحدة الأ مريكية و بريطانيا‪ .‬ن�أمل �أن‬
‫يتغري ذلك عندما يبد أ� م�ستخدمو ال�صفحات يف جميع �أنحاء العامل بطلب املزيد‬
‫من املرونة والقدرة الوظيفية‪.‬‬
‫لقد جربنا التطبيقات املذكورة �أدناه ووجدنا �أنها ذات فائدة � إىل حد ما‪:‬‬
‫* ‪ Simply RSS‬ي�ضيف تلقيمة موقعكم ‪ /‬مدونتكم لعر�ض �آخر ‪ 20‬من�شور‬
‫على �صفحتكم �أو ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك ‪.‬‬
‫* ‪ Short Web Address‬ي�سمح لكم باخت�صار عنوان �صفحتكم � إىل �شيء �أ�سهل‬
‫للقراءة وميكن � إ�ضافته � إىل ‪.TWITTER‬‬
‫* ‪ Skype Me‬ي�سمح لزوار ال�صفحة باالت�صال بكم منفردين‪.‬‬
‫* ‪ YouTube Player‬ي�سمح لكم بلعب الفيديو اخلا�ص بكم على �صفحة �أو امللف‬
‫ال�شخ�صي على فاي�سبوك ب� إدخال عنوان يوتيوب فح�سب‪.‬‬
‫* ‪ Cafe Press‬ي�سمح بت�ضمني قائمتكم على �صفحة كافيه بر�س جلمع الأ موال‬
‫من خالل بيع الب�ضائع مع �شعاركم �أو ر�سالة حملتكم‪.‬‬
‫* ‪ � Advanced Wall‬إن�رشوا ال�صور والغرافيتي و�أ�رشطة فيديو و الفال�ش قائمة فئات لت�صفح تطبيقات فاي�سبوك‪.‬‬
‫وغريوا حجم الن�ص ولونه‪.‬‬

‫‪21‬‬

‫اخلامتة‬
‫ن�أمل �أن تكونوا قد وجدمت هذا الدليل مفيد ًا و�أن ت�شاركونا بع�ض ًا من جناحاتكم وحتدياتكم مع ا�ستخدام �صفحات فاي�سبوك‬
‫على الويكي على ‪� .www.socialmediaexchange.org‬سنوا�صل جتربتنا مع هذه الأ داة وغريها للم�ساعدة يف حتويل امل�شكالت‬
‫الإجتماعية � إىل حلول � إجتماعية و�سنبقيكم على � إطالع مبا كان مفيد ًا لنا‪ .‬نحن م� ؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الإجتماعية‬
‫ذات النطاق الوا�سع مثل فاي�سبوك م�س�ألة مفروغ منها‪ ،‬والأ مر مرتوك لنا ملعرفة كيفية ا�ستخدامها � إ�سرتاتيجي ًا للدعوة‬
‫والتمكني الذاتيني‪.‬‬

‫«�إن اخ�تراع الأ دوات التي تُ�سهل ت�شكيل املجموعات ال ي�شبه التغيري‬
‫التكنولوجي كما نعرفه‪ ،‬بل هو �أقرب للحدث‪� ،‬إذ �أن �شيئاً قد حدث بالفعل‪.‬‬
‫نتيج ًة لذلك‪ ،‬ف� إن الأ �سئلة الهامة لي�ست حول ما �إذا كانت هذه الأ دوات �سوف‬
‫تنت�شر �أو �ستعيد ت�شكيل املجتمع‪ ،‬بل كيف �ستفعل ذلك»‪.‬‬
‫كالي �شريكي‪ ،‬كتاب «هري كمز �أفريبودي»‪ ،‬كما كتبت يف مقالة «وركينغ ويكيلي»‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫نبذة عن امل� ؤلفني‬
‫م�صطفى غدّار‬
‫م�صطفى له من اخلربة �سبع �سنوات يف � إدارة وت�سويق �أنواع خمتلفة من املواقع واملدونات ال�ستخدامه اخلا�ص وبالنيابة‬
‫عن العمالء‪ ،‬مبا فيهم منظمة غرين بيي�س الدولية‪ ،‬على حد �سواء‪ .‬يف الوقت احلا�رض‪ ،‬ي�شغل من�صب املدرب الأ �سا�سي‬
‫يف برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‪ ،‬وهو متخ�ص�ص يف حلقات ‪ /‬ور�شات العمل عن املدونات و حت�سني �أداء حمركات‬
‫البحث (‪ )SEO‬وجمع التربعات الرقمية وفاعلية فاي�سبوك‪ .‬بالإ�ضافة � إىل ذلك‪ ،‬ف� إن خربته التحليلية ت�ساعد � إىل حد كبري‬
‫على الر�صد والتقييم وزيادة التحويل وفتح الربيد الإلكرتوين بالإ�ضافة � إىل زيادة معدالت النقر بينما تتناق�ص معدالت‬
‫‪ .Bounce‬م�صطفى حائز � إجازة يف � إدارة التجارة الإلكرتونية من كلية ‪ Pen Foster‬يف والية بن�سلفانيا وهو يعمل حالي ًا على‬
‫نيل املاج�ستري يف � إدارة الأ عمال للأ عمال الإلكرتونية يف خريف هذا العام �أو �أوائل العام القادم‪.‬‬
‫با�سكال م�صوبع‬
‫تقود با�سكال حلقات العمل يف تبادل الإنرتنت الإجتماعي عن فعالية فاي�سبوك وهي امل�س� ؤولة عن حتديث �صفحة وجمموعة‬
‫الربنامج على فاي�سبوك‪ � .‬إنها املدوّنة الرئي�سة على مدونتنا‪ ،‬حيث �أنها كتبت �سل�سلة عن ‪ Twitter‬يف لبنان ‪ .‬كما �أنها ال�صوت‬
‫الناطق بالعربية يف �رشيط الفيديو لـ‪« SMEX‬ربط لبنان» ‪ ،‬وهو عبارة عن �رشيط فيديو ق�صري عن عمل النا�شطني بو�سائل‬
‫الإعالم الإجتماعية للتغيري الإجتماعي‪ .‬و � إنها تقوم حالي ًا بالعمل على املاج�ستري يف ال�ش� ؤون الدولية والدبلوما�سية يف‬
‫جامعة نوتردام ‪ -‬اللويزة‪.‬‬

‫عن برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي‬
‫ت�أ�س�س يف �أيار ‪ ، 2008‬و يعمل الربنامج على � إعطاء التدريبات عن و�سائل الإعالم والن�صائح للمجتمع املدين واملنظمات‬
‫التي ال تتوخى الربح يف لبنان‪ ،‬وقريب ًا يف جميع �أنحاء ال�رشق الأ و�سط و�شمال �أفريقيا‪ .‬مهمتنا هي ت�شجيع � إعتماد الإنرتنت‬
‫وو�سائل الإعالم يف املنطقة كو�سيلة للتعبري وللتمكني الذاتي والدعوة الذاتية‪ .‬يف هذا الإطار نركز على ثالثة جماالت على‬
‫وجه اخل�صو�ص‪:‬‬
‫‪ .1‬ت�شجيع معرفة وا�ستخدام و�سائل الإعالم ورفع م�ستوى الوعي الإجتماعي وامل�شاركة يف و�سائل الإعالم‪ ،‬وال �سيما يف‬
‫�صفوف ال�شباب واملدربني‪ ،‬من خالل املفاهيم ودرا�سة احلاالت وترجمة املواد الأ �سا�سية � إىل اللغة العربية‪.‬‬
‫‪ .2‬م�ساعدة املنظمات على تنمية اال�سرتاتيجيات امل�ستدامة والتعاونية لدمج و�سائل الإعالم االجتماعية يف براجمها‪.‬‬
‫‪ .3‬زيادة الو�صول � إىل �شبكة الإنرتنت عن طريق الدعوة � إىل زيادة عر�ض النطاق دوالتخفيف من الرقابة‪.‬‬
‫نحن هنا لتحقيق هذه الأ ه��داف عن طريق ال�رشاكة مع منظمات و�سائل الإع�لام الأ خ��رى يف جميع �أنحاء العامل لتطوير‬
‫املناهج التعليمية امل�صممة خ�صي�ص ًا للبنان والوطن العربي ‪ .‬ملزيد من املعلومات واالطالع على اجلدول الزمني للأ ن�شطة‬
‫املقبلة‪ ،‬يرجى زيارة ‪.www.socialmediaexchange.org‬‬

‫ت�صميم مرغريتا �أبي حنا‬
‫‪23‬‬

www.socialmediaexchange.org

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful