Professional Documents
Culture Documents
صفحات
للمنظم�ات غي�ر احلكومية
واملنظم�ات الت�ي ال تتوخى
الربح واملجتمع املدني
بقلم م�صطفى غدّار وبا�سكال م�صوبع
www.socialmediaexchange.org
قائمة املحتويات
املقدمة ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������3
ما هي ال�صفحة على فاي�سبوك؟ ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
بع�ض املعلومات الأ �سا�سية ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4
ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟ �������������������������������������������������������������������������������������������������������6
ال�صفحات مقابل املجموعات مقابل امللفات ال�شخ�صية للم�ستخدمني ��������������������������������������������������6
مزايا ال�صفحات ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������7
مزايا املجموعات ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
هل تريدون �أن يكون لكم جمموعة و�صفحة على فاي�سبوك؟ ���������������������������������������������������������������� 8
حتويل جمموعتكم � إىل �صفحة على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������8
كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة على فاي�سبوك؟�����������������������������������������������������������������������������������9
�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������11
حتليالت :قراءة الإح�صاءات على �صفحة فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������12
ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
�ضمن فاي�سبوك ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������13
خارج فاي�سبوك�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������14
الإعالن على فاي�سبوك �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������15
تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل ا�ستخدام التطبيقات ���������������������������������������������������������������������������18
ما هي م�صادر التطبيقات؟ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������19
التطبيقات الأ �سا�سية لل�صفحات �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������19
التطبيقات من قبل طرف ثالث ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������21
اخلامتة �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������22
عن امل� ؤلفني وبرنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ���������������������������������������������������������������������������������23
املقدمة
تعرفنا على DigiActive.orgيف �أيار 2008وعلمنا على الفور �أن هذه املنظمة تُكمّل الأهداف الإجتماعية لربنامج تبادل الإنرتنت
الإجتماعي .وعر�ضنا الفيديو اخلا�ص بهم حتت عنوان «مقدمة للفاعلية الرقمية» يف حلقاتنا الدرا�سية ،كما � إ�شرتكنا يف تلقيمة الـ
RSSوالتي علمنا من خاللها عن دليل فاي�سبوك بقلم دان �شولتز حتت عنوان «مقدمة لفعالية فاي�سبوك» .كانت حلظة ال تن�سى!
يف حني كنا نطوّر برناجمنا و نن�شئ �صفحتنا اخلا�صة على فاي�سبوك وبلوغر� ،شاهدنا الكثري من املجموعات التي بد�أت
با�ستخدام ال�شبكات الإجتماعية وغريها من و�سائل الإعالم الإجتماعية بطريقة ا�سرتاتيجية .لذا بدا �أنه من الطبيعي
وب�سبب �شعبية فاي�سبوك يف لبنان والعامل العربي �أن ن�ضع ن�سخة عربية لكل هذه املواد ،لذا قمنا برتجمة دليل DigiActive
وانتجنا هذه املقدمة املكملة لدليل �صفحات فاي�سبوك.
هدفنا الرئي�س هو � إبراز الإختالفات التقنية والإ�سرتاتيجية بني الن�سخة الأ حدث� ،صفحات فاي�سبوك وبني الن�سخة الأ قدم
و�سنو�ضح لكم يف هذا الدليل �أ�سا�سيات � إن�شاء �صفحة و� إدارة وت�سويق �صفحة و� إ�ضافة
ّ والتي هي جمموعات فاي�سبوك.
التطبيقات .وبع�ض هذه املعلومات م�ستمدة من خربتنا مبا�رشةً؛ بع�ضها من املدوّنات واملواقع والآخر من حتليالت لقادة
يف ميدان و�سائل الإعالم الإجتماعي .ملزيد من املعلومات ،الرجاء مراجعة الو�صالت يف ق�سم املراجع.
وخالفا للدليل الأ �صلي ،مل ن�شمل درا�سة احلاالت بل ركزّنا على �أمثلة ب�رصية للتعريف على �شكل بع�ض املزايا على �صفحات
فاي�سبوك .كما نخطط جلعل هذا الدليل نا�شط بن�رش الن�ص على ويكي على موقعنا www.socialmediaexchange.orgلنمكن
م�ستخدمي �صفحات فاي�سبوك من توثيق جتاربهم و لإ�ضافة �أو ت�صحيح �أي من املعلومات.
مالحظة �أخرية :يف الآونة الأ خرية ،ن�رشت �صحيفة «ذا نا�شونال» ،وهي �صحيفة جديدة ناطقة باللغة الإجنليزية مقرها
يف �أبو ظبي،خرب ًا ( )http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708887/1043م� ؤكد ًة فيه �أن «فاي�سبوك
قد يكون القى �شعبية زائدة» لأ نه لفت انتباه الرقابة لتبحث عن «حمتوى م�شكوك فيه» .بالفعل ،ف� إن فاي�سبوك ممنوع يف
�سوريا و� إيران ،وكان قد منع يف تون�س (�أعيد ت�شغيله الآن) .أ�مّا يف م�رص ،ف� إن فاي�سبوك على الالئحة ال�سوداء.
لهذا ال�سبب ،ترددنا حلظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا :ماذا لو �أن الرقابة ح�صلت على ن�سخة من الدليل؟ ذلك يعني �أي�ض ًا
�أنهم �سيعرفون كل احليل .ولكن �رسعان ما تذكرنا �أن �أحد ًا ال ي�ستطيع ال�سيطرة على ما يحدث على �شبكة الإنرتنت .ولهذا
ال�سبب حتديداً ،ف� إن الإنرتنت �أداة قوية جد ًا كما �أنها �أداة متكني امل�ستخدمني .لذلك اخرتنا املخاطرة .فنحن نعتقد �أن فهم
�أدوات فاي�سبوك يعود بفائدة كربى على النا�شطني � إذ �سي�ساعدهم على تخطي الرقابة على نحو �أف�ضل ،متى اقت�ضت احلاجة.
ويف الوقت نف�سه ،نحن ن�أمل �أن ت�صبح هذه املواد (فاي�سبوك وديجي�أكتيف) التي يقر� ؤها املوظف بالدرجة الأ وىل ملعرفة
أي�ضا.
كيفية خنق حرية التعبري وحرية التجمع م�صدر وحي له فيدرك �أن هذه الأ دوات ميكن � إ�ستخدامها لتمكينه هو � ً
ما هي �صفحة فاي�سبوك؟
بع�ض املعلومات الأ �سا�سية
أ�ُطلق مفهوم �صفحات فاي�سبوك يف ت�رشين الثاين 2007لي�سمح للأ عمال التجارية والفرق املو�سيقية وامل�شاهري واملنظمات
-مبا فيها تلك التي ال تتوخى الربح والنا�شطني الذين يعملون على ق�ضايا حمددة -ب� إن�شاء ملفات �شخ�صية عن �أعمالهم
ومنظماتهم على فاي�سبوك متام ًا كفرد م�ستخدم � .إىل حني مت � إطالق مفهوم ال�صفحات ،كان � إن�شاء ملف �شخ�صي لأ يِ من
ه� ؤالء يُعترب انتهاك ل�رشوط ا�ستخدام فاي�سبوك لت�سجيلهم ك�رشكة �أو حتت � إ�سم م�ستعار.
جتدر الإ�شارة � إىل �أن زيادة الإيرادات كانت الدافع الأ �سا�سي خلف اعتماد ال�صفحات � إذ ميكن ا�ستخدام االعالنات عليها.
وي�شمل هذا الإعالنات التي يقوم امل�ستخدمون بتكوينها مبا�رش ًة بالإ�ضافة � إىل �أنظمة الإعالن غري املبا�رشة مثل Beacon
و Social Adsوالتي ت�ستخدم البيانات املوجودة على امللفات ال�شخ�صية مل�ستخدمي فاي�سبوك لن�رش � إعالناتها للمعجبني
بال�صفحات من خالل �أع�ضاء و�أ�صدقاء ال�صفحة املعنية.
ثمة �أكرث من � 10,000صفحة فاي�سبوك للمنظمات التي
ال تتوخى الربح .ميكنك �أن تت�صفح جميع �صفحات
ه��ذه املنظمات على http://www.new.facebook.com/
.pages/?browse&ps=152
املنظمات التي تتمتع ب�أكرب عدد معجبني بالتدريج ،منها:
·" (NPR (National Public Radio
·" Greenpeace International
·" To Write Love On Her Arms
· (PETA (People for the Ethical Treatment of Animals
�صفحات املنظمات التي ال تتوخى الربح املوجودة على فاي�سبوك التي تتمتع ب�أكرب عدد من املعجبني:
http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152#/pages/?browse&ps=152
ال�صفحة الرئي�سة ملجموعة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي على فاي�سبوك.
مبا �أن ال�صفحات على فاي�سبوك
جديدة ن�سبياً ،ف� إن امل�ستخدمني،
مب��ا فيهم دع���اة و���س��ائ��ل الإع�ل�ام
االجتماعي ال يزالون يختربون
لإيجاد �أف�ضل الطرق ال�ستخدام
ميزات فاي�سبوك وذل��ك من �أجل
حتقيق �أهدافهم اال�سرتاتيجية.
ال�صفحة الرئي�سة ل�صفحة برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي .ن�شري � إىل �أن ال�شعار على �أي �صفحة فاي�سبوك هو �أكرث
بروز ًا من على �أي جمموعة فاي�سبوك ،ولكن الكثري من امليزات الأ خرى مت�شابهة.
العنوان :ملاذا �أنتم بحاجة �إىل �صفحة فاي�سبوك؟
منذ � إطالق تطبيقات ال�صفحات ،طرحت الكثري من النقا�شات حول مزايا وعيوب املجموعات وال�صفحات � ،إذ توفر كل منهما
وجود للمنظمة اخلا�صة بها على فاي�سبوك .وميكن للمنظمة � إن�شاء كليهما ب�رسعة مع تخ�صي�ص املحتويات لكل منهما .قد
ينتمي امل�ستخدمون � إىل جمموعات متعددة ويقوموا ب� إن�شاء �صفحات متعددة ،لكن ال ميكن � إن�شاء �أكرث من ملف �شخ�صي
واحد ال غري لكل م�ستخدم .ما عدا يف احلاالت التي ترغب فيها جمموعة ما �أن تظل �رسية� ،أو تود �أن حت�رص الولوج � إليها
ببع�ض امل�ستخدمني ،ف� إن الكفة متيل عاد ًة ل�صالح ال�صفحات عموم ًا مقابل املجموعات وذلك لأ نها ت�سمح مبزيد من املرونة
لتحقيق الأ هداف .اجلدول والقوائم �أدناه ت�ساعد يف �رشح �أهم الإختالفات.
مزايا ال�صفحات
.1لل�صفحات واملجموعات عناوين فريدة ملواقعها ،ولكن عناوين ال�صفحات �أف�ضل � إذ ميكن ان تُظهر � إ�سم منظمتكم �أو
حملتكم يف العنوان مما قد ي�ساعدكم يف حمركات البحث.
. 2ميكنكم � إر�سال حتديثات جلميع املعجبني مهما كان عددهم� .أما مع املجموعات ،ف� إن الر�سائل ال ميكن � إر�سالها لأ كرث من
5000ع�ضو.
.3ميكنكم الو�صول � إىل معجبيكم من خالل التحديثات� ،أما ر�سائل املجموعة ت�صل � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك مع
جميع الإخطارات الأ خرى.
. 4ميكنكم عر�ض �شعاركم �أو هويتكم بطريقة �أف�ضل وذلك لأ ن ال�شعار هو �أكرث بروزا على �صفحة فاي�سبوك.
.5ميكنكم � إ�ضافة التطبيقات اجلاهزة � إىل �صفحتكم �أو تطوير التطبيقات اخلا�صة بكم .غري �أن جمموعات فاي�سبوك لها
بع�ض التطبيقات وال ميكنك � إ�ضافة املزيد منها � إىل املجموعة.
.6ميكن لل�صفحة �أن ت�ساعدكم يف خلق الإعالنات جلمهور م�ستهدف با�ستخدام املعلومات الدميوغرافية عن م�شجعي
�صفحتكم.
.7ال�صلة بني ال�صفحات والإح�صاءات تتيح لكم الو�صول � إىل املعلومات التحليلية عن عدد زوار �صفحتكم �ألخ ،بحيث
ميكنكم زيادة فاعلية �صفحتكم.
.8ت�سمح لكم ال�صفحات على فاي�سبوك
بح�رص ولوج امل�ستخدمني ل�صفحتك
على �أ�سا�س ال�سن والبلد ومعايري
أ�خ���رى .كما ميكنكم �أي�ض ًا ن�رش �أو
� إلغاء ن�رش �صفحتكم.
مزايا املجموعات
.1تعطيكم املجموعات خيار ال�سيطرة على هوية من ميكنه الإطالع على املحتوى� ،أو حتى حتديد � إذا كانت املجموعة مرئية
على الإطالق لأ ع�ضاء فاي�سبوك.
.2ت�صل الر�سائل � إىل �أع�ضاء املجموعات مبا�رش ًة � إىل علبة الربيد الوارد على فاي�سبوك /الربيد الإلكرتوين ،بينما ت�صل
الر�سائل � إىل �أع�ضاء ال�صفحات � إىل ق�سم التحديثات.
.3امل�ستخدمون �أكرث معرفة باملجموعات من ال�صفحات ،كما �أن � إيجاد ال�صلة لإن�شاء املجموعات �أ�سهل بكثري .بالإ�ضافة
� إىل �أن املجموعات �أ�سهل للت�صفح .على �أنه من املمكن �أن يتغري كل هذا يف وقت قريب.
كيف نقوم ب� إن�شاء �صفحة جديدة؟
لإن�شاء �صفحة ملنظمة ال تتوخى الربح:
� .1إذهبوا � إىل � ، http://www.new.facebook.com/pages/create.phpأو اعرثوا على و�صلة «الإعالنات» يف �أ�سفل �صفحة
ملفكم ال�شخ�صي.
.2اختاروا �صفة ال تتوخى الربح من «العالمة التجارية �أو املنتج».
.3اختاروا عنوان ًا ثم � إنقروا زر � إن�شاء( .مالحظة :اختاروا عنوان �صفحتكم بعناية؛ فباختيار الكلمات الرئي�سة لعنوانكم
� إ�سرتاتيجي ًا لو�صف �صفحتكم� ،سوف ت�ساعدون يف رفع �أهميتها و ظهورها يف حمركات البحث .انتبهوا � إذ ال ميكنكم
تغيري عنوان �صفحتكم).
مربوك! لقد مت � إن�شاء �صفحتكم! بيد �أنها مل تن�رش بعد .وهذا مينحكم الفر�صة لإ�ضافة املحتوى قبل البدء بتعزيز �صفحتكم.
نبد أ� بـ:
حتميل �صورة على �صفحتكم. .1
ميكن لل�صورة �أن تكون �شعاركم �أو ر�أ�سية خم�ص�صة مع ال�شعار وال�صور� .أي ًا كانت ،ت�أكدوا من �أن يكون لل�صورة
ح�ضور قوي وذلك لترتفع فوق الفو�ضى التي غالب ًا ما يت�سم بها فاي�سبوك .كما يجب الت�أكد من �أن احلجم منا�سب حتى
تتمكنوا من حتميل ال�صورة ب�رسعة .ما من �صورة �أو �شعار على ال�شبكة يحتاج � إىل نوعية �أف�ضل من 72نقطة يف الإن�ش.
حترير املعلومات الأ �سا�سية واملف�صلة. .2
تاريخ الت�أ�سي�س واملوقع الإلكرتوين واللمحة العامة و املهمة .ميكنكم ترك جمال املنتجات فارغ ًا و بذلك لن تظهر على
�صفحتكم �أو ميكنكم � إ�ضافة �شيء من هذا القبيل« :املن�شورات واحلمالت � ...ألخ».
� إ�ضافة مدراء ل�صفحتكم. .3
ميكن �أن يكون ل�صفحتكم �أكرث من مدير واحد ،ولرمبا كان من امل�ستح�سن �أن تفعلوا ذلك بهدف تقا�سم العمل و غر�س
ال�شعور املتبادل مللكية ال�صفحة.
�أن�رشوا �صفحتكم. .4
� إن�ضموا لقائمة املعجبني! (مالحظة :ال تن�ضموا حتى تن�رشوا ال�صفحة .وبهذه الطريقة ف� إن �أ�صدقاءكم �سوف يرون .5
ذلك يف تغذية الأ خبار اخلا�صة بكم وبذلك ميكنهم الإن�ضمام لقائمة املعجبني �أي�ضاً).
:ملزيد من القراءة
:املراجع املوجودة على فاي�سبوك
http://www.new.facebook.com/FacebookPages :* �صفحة �صفحات فاي�سبوك
http://www.facebook.com/pages/?browse : انظر � إىل �أمثلة �أخرى من �صفحات فاي�سبوك: * مرجعية ال�صفحات يف فاي�سبوك
:* �صفحة فاي�سبوك للمالحظات
http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=12261944821#/notes.php?id=10381469571
http://www.new.facebook.com/help.php?page=175 :* مركز امل�ساعدة لل�صفحات على فاي�سبوك
www.bethkanter.org( � إن الكثري من الو�صالت التالية هي من مد ّونة «مالحظة حول فاي�سبوك» بقلم بيث كانرت
)beth.typepad.com و
10
�إدارة �صفحتكم على فاي�سبوك
�صفحتكم على فاي�سبوك لي�ست �صفحة جامدة �أو غري متغرية .بل هي عبارة عن جمتمع انتم اخرتمت االن�ضمام � إليه/
� إن�شائه والذي يتمحور حول الق�ضايا واحلمالت اخلا�صة بكم .ميكن للخطوات التالية �أن ت�ساعدكم على حتقيق الإدارة
الناجحة ملجتمعكم على الإنرتنت :
• الإ�ستماع
* � إبحثوا عن منظمتكم وغريها على فاي�سبوك لتكوين فكرة عما يقوله النا�س عنكم وعن الق�ضايا التي تعاجلونها
* التخطيط ( ميكنكم ا�ستخدام ورقة العمل املقدمة مع مواد حلقات العمل على )www.socialmediaexchange.org
* حتديد الأ هداف :اعرفوا ما هي الأ هداف التي ترغبون بتحقيقها مع جمموعتكم �أو �صفحتكم .يجب �أن تكونوا قادرين
على االنتهاء من اجلملة «نحن بحاجة � إىل �صفحة /جمموعة فاي�سبوك لتحقيق هدف »...يف 10ثوانٍ �أو �أقل.
* الأ هداف املحددة :تلك ق�صرية الأ جل والتي غالب ًا ما تكون قابلة للقيا�س وبذلك ميكنكم �أن تروا التقدم املحرز يف حملتكم.
فعلى �سبيل املثال ،قد يكون الهدف هو جذب 20معجب ًا جديد ًا كل �شهر ل�صفحتكم �أو جمموعتكم.
* حتديد جمهوركم امل�ستهدف� :سي�ساعدكم على فهم جمهوركم ب�شكل �أف�ضل والتوا�صل معه لتحويلهم اىل فاعلني .يجب
الأ خذ بعني الإعتبار �أكرث من العمر واملوقع واجلن�س .يجب �أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته ومهاراته.
• العمل
* ن�رش املحتوى املفيد واملثري لالهتمام وذات ال�صلة ب�صورة م�ستمرة.
* ت�شجيع امل�شاركة الفاعلة من خالل الدعوة � إىل العمل .و ت�شبه ًا باملن�سقني للمتطوعني اجليدين ،يجب �أن نكون دائم ًا على
ا�ستعداد للإجابة على ال�س� ؤال « :كيف ميكنني امل�ساعدة؟»
* ت�سويق �صفحتكم /حملتكم على فاي�سبوك من خالل ذكرها على موقع الويب اخلا�ص بكم وعلى مدونتكم وحتى يف
املواد املطبوعة عن طريق ربط هذه الو�سائل بع�ضها ببع�ض كلما كان ذلك ممكناً.
• التوا�صل
* التوا�صل مع الأ ع�ضاء وحماولة للو�صول � إىل �أ�صحاب النفوذ والو�سطاء �أو وحتى بع�ض امل�شاهري.
* الإجابة عن �أ�سئلة و مطالب الأ ع�ضاء لتعزيز ال�شعور بامللكية .يجب � إقناعهم ب�أن هذه هي ق�ضيتهم و �أنهم لي�سوا
�ضيوفاً .بل هم القوة الدافعة وراء ال�صفحة /املجموعة والنجاح جناحهم.
* تو�سيع �شبكتكم عن طريق � إظهار اهتمام حقيقي يف النا�س .ابنوا عالقات وطيدة مع معجبيكم عن طريق الن�رش على
حائطهم والرد على ا�ستف�ساراتهم واقرتاحاتهم .ا�ستخدموا التلقيمات لإطالعهم على التطورات احلا�صلة يف امليدان
و�سوف تتطورون لت�صبحوا مركز ًا للمعلومات يعتمدون عليه.
• حت�سني الأ داء
* ا�ستمعوا � إىل الأ ع�ضاء و اقرتاحاتهم واعتربوا من معرفتهم و �أن�شطتهم.
* قيا�س التقدم املحرز ملعرفة اذا ما كنتم على الطريق ال�صحيح لتحقيق �أهدافكم .التحقق من حتليالت لوحة القيادة غالبا
11
ومقارنة نتائج التقدم مع �أهدافكم الق�صرية الأ جل.
* � إجراء �أي تغيريات �رضورية لزيادة ن�سبة التحويل .قد تكونون منظمة ال تتوخى الربح � إمنا ال تزالون تريدون للزوار
احل�صول على �أف�ضل النتائج من موقعكم.
� إن لوحة القيادة الح�صاءات تعر�ض م� ؤ�رش الدميوغرافية وت�سع م� ؤ�رشات �أخرى عن الن�شاط على �صفحتكم.
كما � إن ميزة االح�صاءات يف �صفحتكم ت�سمح لكم بفح�ص دميوغرافية املعجبني وتتيح لكم معرفة � إذا كنتم ت�صلون � إىل
جمهوركم امل�ستهدف .وبذلك ت�ساعدكم على اتخاذ قرارات ب�ش�أن كيفية التوا�صل معهم ب�صورة �أف�ضل.
12
ت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك
كما ذكرنا من قبل ،با�ستطاعة حمركات العثور على �صفحات فاي�سبوك و ذلك بف�ضل الفهر�سة لعناوين مواقع ال�صفحات.
بالن�سبة للمنظمات واملجموعات التي تريد �أكرب قدرممكن التعر�ض للر� ؤية ،ف� إن هذا يعني �أن الأ مر لي�س ممكن ًا فح�سب ،بل
من ال�رضوري �أن تعملوا لت�سويق �صفحتكم �ضمن وخارج فاي�سبوك .وهذا �رضوريٌ �أي�ض ًا لأ ن معظم الأ وقات للح�صول
على أ�ف��راد يرغبون بالإن�ضمام � إىل قائمة املعجبني عليكم �أو ًال حملهم على ت�صفح �صفحتكم .هنا بع�ض ا� إ�سرتاجتيات
الت�سويق �ضمن وخارج فاي�سبوك:
�ضمن فاي�سبوك
.1دعوة الأ �صدقاء ذوي النفوذ والذين يظهرون دائم ًا يف ق�سم «الأ �صدقاء املتبادلني» �أو الذين تنجذبون � إىل تغذيتهم
على فاي�سبوك ودعوتهم لي�صبحوا من معجبيكم .غالبا ما يكون له� ؤالء الأ فراد الكثري من املعارف .عندما تدعونهم
للإن�ضمام � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك� ،سوف يرى �أ�صدقا� ؤهم ذلك يف تغذية �أخبارهم و �ستلعب قوة الإيحاء دورها
جلذب املعجبني اجلدد ل�صفحتكم.
� .2إن���ت���اج امل��ح��ت��وى ��سري��ع االن��ت�����ش��ار.
� إن �إ����ض���اف���ة ال��ع��ن��ا��صر م��ث��ل ع��ر���ض
ال�رشائح عن الوقائع املثرية �أو �رشيط
فيديو �أو ر�سالة مثرية لالهتمام ميكن
للم�ستخدمني م�شاركتها مع �أ�صدقائهم
على فاي�سبوك و على مواقع أ�خ��رى.
يجب الت�أكد من �أن الأ �شياء التي لي�ست
على ال�صفحة لها و�صلة لإعادة توجيه
امل�شاهدين � إىل �صفحتكم.
.3تطوير التطبيقات �أو الأ لعاب اخلا�صة
بكم على فاي�سبوك.
13
خارج فاي�سبوك
.1دعوة املتطوعني وم� ؤيديكم و�أ�صدقائكم لالن�ضمام � إىل فاي�سبوك.
.2فتح ح�ساب .Google Adwordsمبا �أن �صفحات فاي�سبوك مرئية خارج فاي�سبوك ،ميكنكم ا�ستخدام عنوان املوقع ليكون
ال�صفحة املق�صودة حلملة ،Adwordsو ذلك جلمع التربعات وجذب املتطوعني .وهذه فكرة جيدة لثالثة �أ�سباب:
* يتيح لكم الإ�ستفادة من قوة الإيحاء.
� إن ال��زوار الذين ينقرون على � إعالناتكم �سريون على الفور �أن لديكم معجبني ما �سيعزز ر�سالتكم ويحفزهم على
االن�ضمام � إليكم.
* كما هو � إجتماعي.
حني ي�شعر النا�س �أنهم جزء من جمتمع ما ي�صبح من ال�سهل عليهم االن�ضمام � إىل املجموعة التي متثله .يلعب ذلك دور ًا
يف جتيي�ش العاطفة حيث ين�شئ �شعور باالنتماء للق�ضية ويعزز فكرة �أن الأ فراد نا�شطني والتي بدورها تطور م�شاعر
الإنتماء وامللكية بني الأ فراد.
* يتيح لكم قيا�س عدد الزوار و املعجبني.
من خالل حتليالت غوغل ،فمن ال�سهل ر�صد معدالت النقر مقارنة مع عدد املعجبني اجلدد ،بحيث ميكنكم تقييم تقدمكم
املحرز والعمل على حت�سني �أداء حملتكم.
� .3أ�ضيفوا �شارة «ابحث عنا» على فاي�سبوك �أو عن�رص واجهة م�ستخدم (�« )widgetشاركها على فاي�سبوك» على مدونتكم
الإلكرتونية /موقعكم.
ميكن تف�صيل ال�شارات وو�ضعها على مواقع خارجية ملدوناتكم ومواقعكم على �شبكة الإنرتنت وربطها ب�صفحتكم
على فاي�سبوك.
.4حتدثوا � إىل و�سائل الإعالم� .أر�سلوا التعليقات ال�صحافية � إىل و�سائل الإعالم التقليدية وو�صالت مع موجز عن �أخباركم
للمدونني ،خا�ص ًة بعد �أن تك�سب حملتكم عدد ًا ال ب�أ�س به من امل� ؤيدين.
� .5أ�ضيفوا و�صلة � إىل �صفحتكم على فاي�سبوك يف كل ما تر�سلوه من الربيد الإلكرتوين � إىل الر�سائل الإخبارية ،كما ميكنكم
جعل الو�صلة توقيعكم يف كل ر�سائل بريدكم الإلكرتوين.
14
الإعالن على فاي�سبوك
ثمة طريقة �أخرى لت�سويق �صفحتكم على فاي�سبوك �أال وهي � إن�شاء الإعالنات على فاي�سبوك .ميكنكم اختيار الإعالنات
ال�ستهداف اجلمهور ح�سب العوامل الدميوغرافية �أو ميكنكم حتديد الكلمات الرئي�سة كما الدفع عن كل نقرة �أو لكل زيارة
للإعالن .ميكنكم � إن�شاء ح�ساب الإعالنات على املوقع التايل/http://www.new.facebook.com/ads/manage :
انقروا على � إن�شاء � إعالن و�أجيبوا على بع�ض الأ �سئلة الب�سيطة� .أ�ضيفوا �صورة من �ش�أنها �أن تزيد عدد النقرات على
� إعالنكم .كما ب� إمكانكم تعزيز ما هو موجود م�سبق ًا على فاي�سبوك مثل �صفحة �أو جمموعة من خالل تقرير جديد �أو وثائقي
�أو و�صلة ملوقع خارجي مثل موقع � إلكرتوين �أو مدونة � إلكرتونية.
15
ميكنكم � إن�شاء � إعالنات على فاي�سبوك.
ميكنكم � إختيار جمهوركم امل�ستهدف عن طريق حتديد املكان واجلن�س والفئة العمرية والكلمات الرئي�سة ومعايري �أخرى.
و�سوف يظهر لكم تقدير حلجم جمهوركم .ال تختاروا جمهور ًا �صغري ًا بتحديد معايري كثرية �أو كبري ج ًد ًا بتحديد معايري
قليلة .بعد ذلك ،حددوا ميزانيتكم اليومية واحلد الأ ق�صى للمبلغ الذي �أنتم م�ستعدين لدفعه عن كل نقرة .ميكنكم �أي�ض ًا ان
تختاروا الدفع عن كل عر�ض .للمنظمات غري احلكومية وتلك التي ال تتوخى الربح ،ف� إن الدفع لكل عر�ض ميكن �أن يكون
فعا ًال جد ًا من حيث التكلفة؛ � إنها و�سيلة جيدة للو�صول � إىل جمهوركم امل�ستهدف �ضمن ميزانية حمدودة.
16
و�أخرياً ،ميكنكم مراقبة �أداء حملتكم الإعالنية ومعرفة عدد النقرات ومتو�سط التكلفة لكل نقرة �أو عر�ض ومقدار
املال املنفق.
17
تعزيز �أداء �صفحتكم من خالل �إ�ستخدام التطبيقات
ميزة رئي�سة �أخرى ل�صفحات فاي�سبوك هي القدرة على � إ�ضافة
التطبيقات لتو�سيع ال��ق��درة الوظيفية ل�صفحتكم لتح�سني
التفاعل مع زوار موقعكم � .إن عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل
�صفحتكم هي تقريب ًا نف�س عملية � إ�ضافة التطبيقات � إىل ملفكم
ال�شخ�صي .ولكن ،من املهم �أن نعرف التطبيقات لي�ست كلّها
متاحة لل�صفحات ،وبع�ضها غري متاح � إال ل�صفحات حمددة!
مي��ك��ن��ك��م ال��ت��ع��رف ع��ل��ى ج��م��ي��ع ت��ط��ب��ي��ق��ات ف��اي�����س��ب��وك على
http://www.new.facebook.com/appsعندما ميكنكم � إ�ضافة
التطبيق ل�صفحة� ،سيكون له زر «� إ�ضافة � إىل �صفحة» كما يف
تطبيق الق�ضايا امل�صورة �أدناه.
18
� إن تطبيقات الق�ضايا ذات ال�شعبية الوا�سعة جمعت �أكرث من 2.5مليون دوالر للجمعيات اخلريية يف عامها الأ ول .و لكن
للأ �سف ،ف� إنها لي�ست متاحة يف كثري من البلدان.
19
الفيديو :ميكنكم حتميل �أو ت�سجيل �أ�رشطة الفيديو ،لكن ال ميكنكم ت�ضمني واحد � .إذا �أردمت ذلك �سيكون عليكم � إ�ضافة *
تطبيق طرف ثالث.
الأ حداث :طريقة �سهلة لإن�شاء وت�سويق �أحداث منظمتكم .للأ �سف ،ال ميكنكم ا�سترياد الأ حداث من تقوميات �أخرى � .إال *
�أنكم ت�ستطيعون ت�ضمني روزنامة لغوغل ولكن تطبيقات الأ حداث تتميز بت�أثري �أكرب ،وهي بر�أينا� ،سهلة اال�ستعمال.
املالحظات :ا�سترياد امل�ضمون من م�صدر خارجي ،مثل ح�سابكم يف فليكر و العنا�رص امل�شرتكة من ح�سابكم يف قارئ *
غوغل �أو مدونتكم وا�ستخدامه لتدوين الأ فكار يف كثري من الأ حيان .ويف كلتا احلالتني ،ميكن للمعجبني الإ�شرتاك
مبالحظاتك عن طريق تلقيمة �آر � إ�س � إ�س.
الو�صالت املن�شورة� :أ�ضف الو�صالت املثرية ذات ال�صلة مع و�صف �صغري .مع مرور الوقت� ،ست�صبح دليل للو�صالت. *
20
التطبيقات من قبل طرف ثالث
قبل تثبيت �أي تطبيقات طرف ثالث ،حتققوا من تقييمات م�ستخدمي فاي�سبوك
عنها وابحثوا على غوغل ملعرفة ما � إذا كان ثمة �أي م�شاكل متعلقة بالتطبيق.
� إيالء االهتمام اخلا�ص للتطبيقات التي قد تعرّ�ض خ�صو�صيتكم للخطر �أو التي
تعاين بع�ض امل�شاكل التي مل تُعالج .على الأ رجح �أن هذه التطبيقات ال ت�ساوي
الوقت لإ�ضافتها والعمل فيها.
ا�ستك�شاف التطبيقات ي�ستغرق وقت ًا طويالً ،و املزعج يف الأ مر �أنه ال يوجد فئة
معينة للمنظمات التي ال تتوخى الربح .لكن ميكنكم البحث على «ال تتوخى
الربح» يف �أعلى ال�صفحة التطبيقات .و� إ�ضاف ًة � إىل ذلك ،ف� إن عدد من التطبيقات
اجليدة �أو املفيدة لي�ست متاحة لل�صفحات ،مبا يف ذلك بع�ض �أف�ضل التطبيقات
للمنظمات غري احلكومية ،مثل الق�ضايا �أو غريها (والقادرة على جمع املال)
للجمعيات اخلريية امل�سجلة يف الواليات املتحدة الأ مريكية و بريطانيا .ن�أمل �أن
يتغري ذلك عندما يبد أ� م�ستخدمو ال�صفحات يف جميع �أنحاء العامل بطلب املزيد
من املرونة والقدرة الوظيفية.
لقد جربنا التطبيقات املذكورة �أدناه ووجدنا �أنها ذات فائدة � إىل حد ما:
* Simply RSSي�ضيف تلقيمة موقعكم /مدونتكم لعر�ض �آخر 20من�شور
على �صفحتكم �أو ملفكم ال�شخ�صي على فاي�سبوك .
* Short Web Addressي�سمح لكم باخت�صار عنوان �صفحتكم � إىل �شيء �أ�سهل
للقراءة وميكن � إ�ضافته � إىل .TWITTER
* Skype Meي�سمح لزوار ال�صفحة باالت�صال بكم منفردين.
* YouTube Playerي�سمح لكم بلعب الفيديو اخلا�ص بكم على �صفحة �أو امللف
ال�شخ�صي على فاي�سبوك ب� إدخال عنوان يوتيوب فح�سب.
* Cafe Pressي�سمح بت�ضمني قائمتكم على �صفحة كافيه بر�س جلمع الأ موال
من خالل بيع الب�ضائع مع �شعاركم �أو ر�سالة حملتكم.
* � Advanced Wallإن�رشوا ال�صور والغرافيتي و�أ�رشطة فيديو و الفال�ش قائمة فئات لت�صفح تطبيقات فاي�سبوك.
وغريوا حجم الن�ص ولونه.
21
اخلامتة
ن�أمل �أن تكونوا قد وجدمت هذا الدليل مفيد ًا و�أن ت�شاركونا بع�ض ًا من جناحاتكم وحتدياتكم مع ا�ستخدام �صفحات فاي�سبوك
على الويكي على � .www.socialmediaexchange.orgسنوا�صل جتربتنا مع هذه الأ داة وغريها للم�ساعدة يف حتويل امل�شكالت
الإجتماعية � إىل حلول � إجتماعية و�سنبقيكم على � إطالع مبا كان مفيد ًا لنا .نحن م� ؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الإجتماعية
ذات النطاق الوا�سع مثل فاي�سبوك م�س�ألة مفروغ منها ،والأ مر مرتوك لنا ملعرفة كيفية ا�ستخدامها � إ�سرتاتيجي ًا للدعوة
والتمكني الذاتيني.
«�إن اخ�تراع الأ دوات التي تُ�سهل ت�شكيل املجموعات ال ي�شبه التغيري
التكنولوجي كما نعرفه ،بل هو �أقرب للحدث� ،إذ �أن �شيئاً قد حدث بالفعل.
نتيج ًة لذلك ،ف� إن الأ �سئلة الهامة لي�ست حول ما �إذا كانت هذه الأ دوات �سوف
تنت�شر �أو �ستعيد ت�شكيل املجتمع ،بل كيف �ستفعل ذلك».
كالي �شريكي ،كتاب «هري كمز �أفريبودي» ،كما كتبت يف مقالة «وركينغ ويكيلي».
22
نبذة عن امل� ؤلفني
م�صطفى غدّار
م�صطفى له من اخلربة �سبع �سنوات يف � إدارة وت�سويق �أنواع خمتلفة من املواقع واملدونات ال�ستخدامه اخلا�ص وبالنيابة
عن العمالء ،مبا فيهم منظمة غرين بيي�س الدولية ،على حد �سواء .يف الوقت احلا�رض ،ي�شغل من�صب املدرب الأ �سا�سي
يف برنامج تبادل الإنرتنت الإجتماعي ،وهو متخ�ص�ص يف حلقات /ور�شات العمل عن املدونات و حت�سني �أداء حمركات
البحث ( )SEOوجمع التربعات الرقمية وفاعلية فاي�سبوك .بالإ�ضافة � إىل ذلك ،ف� إن خربته التحليلية ت�ساعد � إىل حد كبري
على الر�صد والتقييم وزيادة التحويل وفتح الربيد الإلكرتوين بالإ�ضافة � إىل زيادة معدالت النقر بينما تتناق�ص معدالت
.Bounceم�صطفى حائز � إجازة يف � إدارة التجارة الإلكرتونية من كلية Pen Fosterيف والية بن�سلفانيا وهو يعمل حالي ًا على
نيل املاج�ستري يف � إدارة الأ عمال للأ عمال الإلكرتونية يف خريف هذا العام �أو �أوائل العام القادم.
با�سكال م�صوبع
تقود با�سكال حلقات العمل يف تبادل الإنرتنت الإجتماعي عن فعالية فاي�سبوك وهي امل�س� ؤولة عن حتديث �صفحة وجمموعة
الربنامج على فاي�سبوك � .إنها املدوّنة الرئي�سة على مدونتنا ،حيث �أنها كتبت �سل�سلة عن Twitterيف لبنان .كما �أنها ال�صوت
الناطق بالعربية يف �رشيط الفيديو لـ« SMEXربط لبنان» ،وهو عبارة عن �رشيط فيديو ق�صري عن عمل النا�شطني بو�سائل
الإعالم الإجتماعية للتغيري الإجتماعي .و � إنها تقوم حالي ًا بالعمل على املاج�ستري يف ال�ش� ؤون الدولية والدبلوما�سية يف
جامعة نوتردام -اللويزة.
23
www.socialmediaexchange.org