‫مقدمة عن «ديجي‬

‫أكتيف»‬
‫فاعلية «فايسبوك»‬ ‫دان شولتز‬
‫الباحث الرئيس في دراسة «ديجي أكتيف»‬

‫أريد أن أتوجه بالشكر إلى إسراء الشافعي‪ ،‬حلف أطلقوا سراح كريم‪ ،‬إلى‬
‫أمين وماري جويس وأليكس بوكبايندر وعمران جمال‬
‫وشبكة بورما للتحرك العالمي لمساعدتهم في إنشاء هذا الدليل‪.‬‬

‫ترجمة رين مطر لمشروع تبادل النترنت الجتماعي‬

‫للستعلم‪www.socialmediaexchange.org / +961 3 251099 :‬‬

‫المحتوى‬
‫المقدمة‪4...............................‬‬
‫إيجابيات وسلبيات فاعلية «فايسبوك» ‪5‬‬
‫‪6‬‬ ‫الخطوات التنظيمية لحملة الفاعلية في «فايسبوك»‬
‫نصائح لحملتك على «فايسبوك»‪8‬‬
‫حملت هائلة على «فايسبوك» من أنحاء العالم ‪9‬‬
‫• الدعم لحتجاج الرهبان في بورما‪9..‬‬
‫• حملة «ساعد فؤاد» في المغرب ‪11‬‬
 ‫• حملة «أطلقوا سراح كريم»‪13.....‬‬
‫• عن الكاتب ‪15‬‬ ‫الملحظات النهائية‪15...............‬‬
‫• حول «ديجي أكتيف»‪15.............‬‬

‫المقدّمة‬
‫الفاعلية ممارسة اجتماعية ملزمة‪ .‬ل يمكن للتحركات أن تحقق غايتها من دون تواصل‬
‫منسجم وتعاون فعّال بين الفاعلين‪ .‬يمكنك مقارنة ذلك مع خلل تسليم النشرات‬
‫العلنية مع أصدقائك أو منفردا ً‪ ،‬أيهما أكثر متعة؟ العمل سويا ً ل يقتصر على المتعة‬
‫فحسب‪ ،‬بل هو أمر ضروري‪ .‬إذ ل يمكننا تحقيق الغايات الهادفة لحداث تغيير اجتماعي‬
‫وسياسي إل من خلل تحريك قوتنا الجماعية ومواهبنا المختلفة‪.‬‬

‫سر بوضوح سبب كون «فايسبوك»‪،‬‬ ‫الساس الجتماعي الذي تقوم عليه الفاعلية يف ّ‬
‫موقع التواصل الجتماعي‪ ،‬صاحب الشهرة المتزايدة‪ ،‬قد تحوّ ل اليوم إلى المرافق‬
‫الدائم لمحترفي النترنت‪ .‬ونظرا ً للقاعدة الواسعة من المستخدمين والدوات المجانية‬
‫المفتوحة أمامهم‪ ،‬من الصعب مقاومة إغراءاته المختلفة‪ .‬غير أن شوائب الموقع تجعله‬
‫أبعد من أن يكون ناجحا ً من الناحية التنظيمية‪ .‬من هنا‪ ،‬وُضع الدليل التالي ليوفّر بعض‬
‫الفكار عن النواحي الناجحة وتلك غير الناجحة‪.‬‬

‫إيجابيات وسلبيات فاعلية‬

‫«فايسبوك»‬
‫اليجابيات‪ :‬كيف يساعد «فايسبوك»‬
‫الفاعلين‬
‫يستخدم الكثير من الناس «فايسبوك»‪ :‬ويوفر هذا الخير قاعدة هائلة من المستخدمين‬
‫متصلة بعضها بالبعض الخر‪ .‬ما يزيد من حلوة المر‪ ،‬هو وصول التغذية الخبارية‬
‫للمستخدم عن نشاطات أصدقائه النتيجة هي تجربة جديدة تتيح للمجموعة القدرة على‬
‫التوسع بسرعة إن كانت رسائلها مرضية‪.‬‬

‫السعر الصحيح‪ :‬ما من كلفة لنشاء مجموعة ول يحتاج المر إلى الكثير من الوقت مما‬
‫م العضاء الجدد والتواصل‬
‫يعني أنك تستطيع تخصيص المزيد من الوقت للتخطيط وض ّ‬
‫معهم‪.‬‬
‫وسائل متعددة الوسايط خالية من المشاحنة سهلة الستعمال‪ :‬تتيح أدوات «فايسبوك»‬
‫المجال لعضاء المجموعة لتحميل الفيديو والصور والتعليقات‪ .‬إلى جانب ذلك يمكنهم‬
‫تخصيص الوقت لضافة المحتوى على موقعك وإعلم الخرين بوجوده‪.‬‬

‫تحديد الخيارات في الستهداف‪ :‬يختار أعضاء مجموعتك أن ينتموا إلى المجموعة‪ ،‬وهم‬
‫بذلك يعطونك فرصة أولى على القل للتكلم معهم حين ينضمون إليها‪ .‬لكن تذكر‪ ،‬أنهم إما‬
‫ة‬
‫سيتركون المجموعة أو سينسون بسرعة أنهم انتسبوا اذا لم يتم إشراكهم مباشر ً‬
‫بالقضية‪.‬‬

‫السلبيات‪ :‬سبب عدم قدرة «فايسبوك»‬

‫على اختراق الفئات المختلفة‬
‫إن محتوى الموقع غير منظّم‪ :‬يتمتع «فايسبوك» بقاعدة شعبية واسعة تشمل حوالي‬
‫‪ 80‬مليون مستخدم تقريباً‪ ،‬ويوفّر هذا العدد من المستخدمين محتوى هائلً‪ .‬كما أن ثمة‬
‫مجمعات أخرى منافسة‪ ،‬لذا فأنت ل تنافس المجموعات الخرى للستحواذ على اهتمام‬
‫العدد الكبر من المستخدمين فحسب‪ ،‬بل عليك أن تتوقع أن عددا ً كبيرا ً من الملفات‬
‫سيتم تحميله إلى حائط عرض المجموعة‪ .‬سيترتب عليك إدارة الملفات وإبقاء تلك‬
‫المفيدة منها‪.‬‬
‫مستوى اللتزام غير واضح‪ :‬إن التسهيلت الكبيرة أمام انتساب المستخدمين يعني أن‬
‫حجم المجموعات ل يدل تحديدا ً على التزام المنتسبين الكيد إليها‪ .‬وهذا يزيد من المر‬
‫صعوبة لستهداف المنتسبين الذين سيكونون فاعلين‪ .‬ل سيما عند التخطيط للحداث‪،‬‬
‫بحيث أنك لن تدرك عدد المنتسبين الملتزمين قبل الحدث‪.‬‬

‫مم على أساس يضمن الفاعلية‪ :‬قد تكون الخدمات التي يقدمها‬ ‫«فايسبوك» غير مص ّ‬
‫«فايسبوك» مجانية‪ ،‬إل أنها غير مصممة لتلبي حاجات المستخدم الفاعل المنظم‪ .‬أي‬
‫أنك ستجد أن فعالية الموقع ل تلئم حاجاتك في الكثير من الحيان‪ .‬عليك أن تبحث‬
‫كثيرا ً قبل أن تجد ما هو فعّال‪.‬‬

‫الخطوات التنظيمية لحملة‬

‫الفاعلية في «فايسبوك»‬
‫الخطوة ‪ :1‬معرفة هدفك الحقيقي‬
‫ما هي الهداف الحقيقية خلف إنشاء المجموعة؟ تجدر الشارة إلى أن الهداف‬
‫الموضوعة ستتغير تدريجيا ً حين يبدأ أعضاء المجموعة بالنتساب وبذل الجهود‪ ،‬غير أن‬
‫الفكرة الصلية جزء هام من التواصل مع الخرين وهو السبب الذي سيدفعهم للنضمام‬
‫في المقام الول‪ .‬من الضروري أن تضع الهداف بكلمات واضحة ودقيقة في أعلى‬
‫صفحة المجموعة‪.‬‬
 ‫الخطوة ‪ :2‬إنشاء مجموعة وبناء قاعدة فاعلة‬
‫أنشئ المجموعة واجعل المستخدمين ينضمون إليها‪ .‬أي أنك ستدعو الشخاص الذين‬
‫تعرفهم إلى النضمام لمجموعتك‪ ،‬مستثيرا ً الحاديث من خلل المنشورات على حائط‬
‫عرض المجموعة لتتوصل في النهاية إلى بيئة فاعلة‪ .‬ثم ما عليك سوى أن تستثمر‬
‫طاقة العضاء الجدد لمساعدتك وض ّم أعضاء آخرين‪ .‬ابدأ بسؤالهم عمن يستطيع‬
‫مساعدتك للشراف على المجموعة حين تصبح في نمو متزايد‪ .‬في هذا السياق‪ ،‬عليك‬
‫أن تتذكر أن النشاطات والنمو هما الهدفان الوليان خلل هذه المرحلة‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :3‬ابدأ بالحركة الرقمية‬

‫حين يمسي حجم المجموعة كبيرا ً يمكنك البدء بتنظيم النشاط الرقمي‪ .‬وقد يتطلب‬
‫ذلك أن تطلب من بعض الشخاص أن ينشروا الخبر بين الهل والصدقاء والمدوّنات و‬
‫أن يجمعوا الصور والملفات أو أن ينشروا الوعي من خلل مواقع التبادل الجتماعي‬
‫كموقع ‪ )http://www.digg.com) Digg‬أو ‪ .)http://www.reddit.com) Reddit‬ستعتمد النشاطات‬
‫ما الجزء الهم‪ ،‬فهو‬‫المنطقية على الهدف الذي وضعته نصب عينيك والسياق المحيط‪ .‬أ ّ‬
‫أن تحافظ على مستوى عا ٍل من اهتمام المستخدمين فتضمن التزامهم‪ .‬كما أنه‬
‫سيكون من الجيد أن تضم أعضاء ليساعدوك في إنشاء موقع خارجي‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :4‬إنشاء موقع خارجي‬

‫لم ينشأ موقع «فايسبوك» على فكرة الفاعلية‪ ،‬من هنا لن يتم عرض المعلومات بما‬
‫يسير باتجاه الجهود التي تبذلها )أي أن المحتوى سيمثل الكثير من الصعوبات عند‬
‫تصفحه)‪ .‬أضف إلى أن الجميع يملكون حساب «فايسبوك»‪ .‬لهذه السباب‪ ،‬من المفيد‬
‫أن يكون لك موقع خارجي يعكس المعلومات التي توفرها مجموعة «فايسبوك»‪.‬‬
‫يمكنك أيضا ً أن تودع بعضا ً من محتوى الموقع بطريقة مفيدة‪ ،‬فتجذب المستخدمين‬
‫خارج «فايسبوك» وتنشئ أدوات متخصصة وواجهات غير موجودة في «فايسبوك»‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :5‬التصال بمنظمات فاعلة موجودة‬

‫إن كنت تريد أن تترك أثرا ً فريدا ً ومتميزا ً‪ ،‬من المنطقي أن تعمل مع الذين أسسوا‬
‫سجل ً من النجازات غير المتصلة‪ .‬بعض مجموعات المناصرة )والتي تجمعها قضية‬
‫واحدة) ستكون مستعدة لتخصيص وقتها لمعرفة أهدافك وربما تأمين أيضا ً اليد البشرية‬
‫‪/‬المساعدة التنظيمية لتنظيم جهود مجموعتك‪ .‬عند نسج هذه العلقات يتوسع نطاق‬
‫ل كبير وتزيد من فرص نجاحك‪.‬‬
‫تحركاتك بشك ٍ‬

‫الخطوة ‪ :6‬البدء فعليا ً بالعمل‬

‫على اعتبار أن هدفك هو أن تترك تأثيرا ً فعليا ً‪ ،‬حان الوقت لتبدأ بالعمل‪ .‬بما أن‬
‫«فايسبوك» عالمي‪ ،‬ثمة أشخاص حول العالم يتميزون بمواهب مختلفة‪ .‬يمكنك‬
‫ببساطة أن تستثمر هذه المواهب لصالحك‪ .‬ولك أن تعرض الهدف على هذا الساس‪.‬‬
‫مثل ً نريد أن ننظم في ‪ 15‬أكتوبر يوما ً للحتجاج العالمي‪ ،‬أو نريد أن نلصق المنشورات‬
‫في المدن الرئيسية في أنحاء الوليات المتحدة المريكية الرئيسة مع نهاية الشهر‬
‫ولنساعد المجموعة في مضمونها‪ .‬تأكد في خلل هذه العملية أن يبرز الوسطاء الفكار‬
‫ذات القدرة الكبر‪ .‬و تذكّر أن الهم هو السلسة والليونة‪ :‬قد يكون مثاليا ً أن تجد الهرم‬
‫التنظيمي ينطلق من قاعدة أوسع ويرتفع حتى القمة )بمعنى أن يقوم بتشغيله أعضاء‬
‫المجموعة) وعلى هذا الساس تزرع البذور من القمة )شخصياً)‪ .‬كما عليك أن تتأكد من‬
‫أن تحتفظ بسجلّت الملفات السمعية والفيديو والصور عن الحداث التي تقام!‬

‫الخطوة ‪ :7‬الدعم من خلل الملفات المختلفة‬

‫حين تحقق مجموعتك أمرا ً هاما ً‪ ،‬عليك أن تذكره في الخبار‪ .‬عادة ً ما يكون الهتمام‬
‫التي تحظى به من وسائل العلم متناسبا ً مع تفاعل الصحفيين مع موضوع المجموعة‬
‫و\أو حجم الجهد الذي تبذله‪ .‬أطلب من أعضاء المجموعة التصال بالمحطات الذاعية‬
‫المحلية والتلفزيونية والصحف لنشر قصتك‪ .‬ساعدهم من خلل الطلب إلى المنتسبين‬
‫إنشاء لئحة بالمحطات العلمية المحلية وبناء رزم إعلمية مستهدفة )مثال‬
‫الصور\الفيديو من مواقع محددة)‪ .‬استخدم النترنت لهذه الغاية أيضا ً‪ .‬واطلب من‬
‫المنتسبين أن يكتبوا مدونات عن الحداث ويقدموا محتوى عن نشاطات أعضاء‬
‫المجموعة في مواقع التبادل الجتماعي الخرى‪.‬‬

‫الخطوة ‪ :8‬تابع ‪ /‬أهمية المتابعة‬

‫إن استطعت جذب اهتمام وسائل العلم الخرى فعلى الرجح أن مجموعتك ستنمو‬
‫أكثر فأكثر‪ ،‬وإن لم يحصل ذلك‪ ،‬تكون على القل أوصلت رسالتك وحصلت على دعم‬
‫الجمهور‪ .‬من هذه النقطة تستمر بالتخطيط والتنظيم والعمل ورفع عدد العضاء‬
‫والمعارف في المجموعة‪ .‬النموذج الشامل لحملة فاعلية هو‪ :‬التفكير > التخطيط >‬
‫العمل > التفكير > التخطيط > العمل‪ ...‬والمر ذاته ينطبق على فاعلية «فايسبوك»‪.‬‬
‫أول ً‪ ،‬فكر بالهدف من حملتك‪ :‬من هم متخذي القرار الذين تود إقناعهم ومن هم‬
‫حلفائك ومعارضيك؟ ثانيا ً‪ ،‬ضع خطة لعملك واتبعها لنجاز العمل‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬فكر بفرص‬
‫نجاح العمل وضع خطة أخرى ترتكز على الخطة الولى‪ .‬تابع هذا النمط إلى أن تحقق‬
‫هدفك‪.‬‬

‫نصائح لحملتك على‬

‫«فايسبوك»‬
‫قم بتعزيز الموقع الخارجي ومجموعتك‪ .‬حين يسمع مستخدمو «فايسبوك» بالجهود‬
‫التي تبذلها سيجدون سهولة كبيرة في متابعة أخبار المجموعة‪ .‬من ناحية أخرى‪ ،‬ما زال‬
‫عدد الشخاص غير المنتسبين إلى «فايسبوك» هائل ً‪ .‬كل المنفذين سيساعدانك على‬
‫تعزيز قضيتك ونشر الوعي حولها لكبر عدد من الشخاص‪ .‬ل تتوقع من المستخدمين‬
‫كلهم أن يستخدموا الموقع الخارجي أو مجموعتك في «فايسبوك»‪ ،‬فهم ل يفعلون ذلك‪.‬‬
‫عليك أن تعكس دائما ً المعلومات في المكانين‪ .‬تذكر أن اجتذاب المستخدمين‬
‫ليستخدموا موقعك الخارجي ليس بالعملية السهلة‪ .‬وإن عددا ً بسيطا ً من مستخدمي‬
‫«فايسبوك» سيطلعون على الموقع الخارجي ويكونوا فاعلين فيه‪.‬‬

‫أحسن استخدام قسم الخبار الحديثة في مجموعتك على «فايسبوك»‪ .‬بصفتك مدير‬
‫من المقدار الضروري من المعلومات في مجال عرض الخبار‬ ‫المجموعة ستود أن تؤ ّ‬
‫على صفحتك‪ .‬ستود أن تنشر عليه المعلومات الهم في هذا المكان‪ ،‬لكن ل تنشر عليه‬
‫ما يزيد عن الحاجة‪ ،‬فيمل الناس ويتصفحون بعيدا ً عن صفحتك‪ .‬على سبيل المثال‪ ،‬ل‬
‫تعرض على الصفحة لئحة كاملة تذكر فيها ‪ 150‬حدثا ً يتم العداد له‪ .‬بل اذكر الحداث‬
‫الخمسة القادمة وأضف الوصلة للصفحة الخارجية حيث يمكن للمتصفح الطلع على‬
‫باقي اللئحة‪.‬‬

‫ل تنشئ مجموعات متعددة ترمي إلى الغاية ذاتها‪ ،‬فالمجموعات في «فايسبوك»‬

‫تستفيد من تأثير الشبكة‪ .‬كلما زاد عدد المنتسبين في مجموعتك‪ ،‬زادت قيمتهم لمجرد‬
‫انتمائهم إليها‪ .‬أما توسيع النتساب أو النضمام إلى عدد من المجموعات سيزيد من‬
‫صعوبة مشاركة المعلومات الهامة ويضع ّف قدرة الفراد من التنسيق بطريقة طبيعية‪.‬‬
‫إذا وجدت على مجموعة تقوم بالتنظيم ذاته وتحمل القضية ذاتها‪ ،‬فإما ّ انضم إليها أو‬
‫اجعلها تنضم إليك‪.‬‬

‫اعمل عن كثب مع المنظمات الفاعلة الموجودة‪ ،‬وستكتشف قيمة المجموعات‬

‫الفاعلة التي تتفاعل معها حين تحاول القفز من الساحة الرقمية إلى العالم الواقعي‪.‬‬

‫ل تبعث بالرسائل غير المخوّلة إلى أعضاء مجموعتك‪ ،‬فالعضاء إذا تلقوا أكثر من‬
‫رسالة أو رسالتين شهريا ً سيتركون المجموعة‪ .‬تأكد من إرسال تحديثات دورية‪ ،‬لكن‬
‫افعل ذلك بطريقة سلبية من خلل نشرها في قسم الخبار الحديثة والموقع الخارجي‪.‬‬
‫اعتمد على فاعلية الرسائل إلى العضاء لعلمهم عن العلنات الهامة لكن تأكد من‬
‫أن تبقها مختصرة‪.‬‬

‫تأكد من الحاطة بالزوايا المختلفة للحصول على اهتمام وسائل العلم بأخبارك‪.‬‬
‫الحصول على اهتمام وسائل العلم ودعمها سيساعدانك على تحقيق أهدافك من خلل‬
‫إبراز المجموعة والقضية التي ترفع لواءها‪ .‬أي أن الصدارات المنشورة )الصدارات‬
‫الخبارية القصيرة التي تعرض الوقائع الخاصة بحالتك‪ ،‬إلى جانب معلومات عن كيفية‬
‫التصال بك) وإرسالها إلى أعضاء من المحطة التلفزيونية والذاعية وطبع المعلومات‬
‫جح أن تغطي قصتك والتي تورد عنوان البريد اللكتروني‬ ‫عن الوسائل التي من المر ّ‬
‫الخاص بها على الخط‪.‬‬
‫ل تحصر عملية التخطيط بعدد محدد من العضاء‪ ،‬فالمجموعة تقتضي عمل ً جماعياً‪.‬‬
‫كل عضو من المجموعة سيأتي بمستوى من الخبرة والمهارة وسيكون من المؤسف‬
‫إضاعتها‪ ..‬إن تنظيم النشاطات العالمية مهمة أكبر من أن يتحمل وزرها شخصان فقط‪.‬‬

‫حملت هائلة على‬

‫«فايسبوك» من أنحاء‬
 ‫العالم‬
‫المثلة التالية هي من بورما والمغرب ومصر وتشكل دليل ً حيا ً عن كيف يمكن للفاعلين‬
‫الرقميين استخدام «فايسبوك» لزيادة تأثير حملتهم‪.‬‬

‫الدعم لحتجاج الرهبان في بورما‬

‫»‬ ‫«‬

‫إن تاريخ بورما زاخر بالمحطات المختلفة من المواجهات بين المحتجين السلميين‬
‫ما آخر استعادة لهذا المشهد فقد كانت في سبتمبر ‪ :2007‬احتجاج‬ ‫ونظام حكم عنيف‪ .‬أ ّ‬
‫قادة الرهبان‪ .‬لكن سرعان ما قابل المسيرات المسالمة هذه ردة فعل عنيفة من قبل‬
‫الحكومة أدت إلى سقوط عدد من الوفيات في صفوف الرهبان والمدنيين والصحفيين‪.‬‬
‫غير أن هذه المّرة كان مستخدمو النترنت يراقبون ما حدث‪.‬‬
‫في ‪ 19‬سبتمبر‪ ،‬بعد أن بدأت الحتجاجات‪ ،‬قام طالب جامعي كندي يدعى «أليكس‬
‫بوكبيندر» بإنشاء مجموعة على «فايسبوك» اسمها «دعما ً للرهبان» ولم يكن يهدِف إلى‬
‫أبعد من ذلك‪ .‬لم تكن الغاية من المجموعة مناصرة الرهبان‪ ،‬وفي غضون عشرة أيام‬
‫تمكن من جذب ‪ 14000‬عضو‪ .‬وصلت العضوية إلى أقصى مستوى لها مع نصف مليون‬
‫منتسب‪ .‬ولمس «أليكس» قوة المجموعة التي أنشأها حين بدأت المنظمات الفاعلة‬
‫التي وصلتها ارتدادات موجة التنامي الرقمي وأعضاء المجموعة الذين استخدموا‬
‫«فايسبوك» للتخطيط والعمل على يومي تضامن عالميين في ‪ 6‬و‪ 23‬أكتوبر‪ .‬تم تنظيم‬
‫الحدثين هذين الحدثين ‪ 100‬مدينة من أنحاء العالم‪ ،‬ووصل عدد المحتجين في لندن‬
‫وحدها إلى ‪ 10000‬متظاهر‪ .‬ما زالت المجموعة اليوم تعمل ولو أن عدد العضاء فيها‬
‫أقل‪ .‬إلى ذلك‪ ،‬أنشأ بعض الوسطاء شبكة بورما للتحرك العالمي )‪ ، )BGAN‬وهي محور‬
‫للفاعلية المتعلقة ببورما عنوانها الحالي ‪ .http://www.burma-network.org‬بعد الحتجاج‬
‫العالمي‪ ،‬بدأت شبكة بورما وأخواتها من المجموعات الخرى على «فايسبوك» بحملة‬
‫رقمية بعنوان «ل تنسوا بورما»‪ ،‬وقد شملت مجموعة من الملفات من مسيرات الحتجاج‬
‫من بورما للتعويض عن التغطية الضعيفة للعلم الغربي‪.‬‬

‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬

‫بدأت حملة دعم احتجاج الرهبان في بورما مع «فايسبوك»‪ .‬حين حصلت على أتباع‬
‫استخدمت محور للمحتوى الذي يولّده المستخدمون؛ الذي يعمل بالساس كموقع ويكي‬
‫وسيط نصفي ذاتي‪ .‬قام أعضاء المجموعة المعيّنون بتحديث لوائح الحداث المختلفة‬
‫مباشرة مع وصول المعلومات إليهم من خلل شبكة العضوية‪ .‬أدى هذا التمرين إلى‬
‫إنشاء تغذية إخبارية لعضاء المجموعة‪.‬‬

‫في المبدأ‪ ،‬كانت المجموعة قد وفّرت منصة للشخاص داخل بورما للتصال بالعالم‬
‫الخارجي‪ .‬استعملوا الدوات لعرض المعلومات والملفات التي تعكس الصورة الواقعية‬
‫كما هي‪ .‬تمكنت الشبكات الخبارية الساسية من استعمال محتوى «فايسبوك»‬
 ‫المستضاف والعضاء المنتسبين للمجموعة ما رفع من زخمها‪.‬‬

‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬

‫لم يكن «فايسبوك» ذات فائدة كبيرة خارج الشبكة التي خلقها‪ .‬لم يكن لصحاب‬
‫المجموعات شيئا ً سوى المحتوى‪ ،‬ما زاد من صعوبة تصميم المجموعة على شكل‬
‫يتماشى مع جهود الفاعلين‪ .‬لم يتمكن الوسطاء من إرسال الرسائل إلى أعضاء‬
‫المجموعة كلهم بسبب حد ّ أقصى يقتصر على ‪ 5000‬رسالة‪ .‬لو لم تكن هذه هي‬
‫الحال‪ ،‬لكان عدد المشاركين أكبر في الحدثين‪ .‬كما أنه لم يكن ممكنا ً أن يبحثوا عن‬
‫أشخاص ضمن المجموعة لن عدد السماء المنتسبة كان كبيرا ً‪ .‬هذه المشاكل دفعت‬
‫بالوسطاء إلى إنشاء شبكة بورما الخارجية لضمان فعالية توزيع المعلومات‪.‬‬

‫نصيحة لفاعلي «فايسبوك»‬

‫ل تحاول أن تعيد إنشاء التجربة الجتماعية في موقعك الخارجي‪ .‬فقد حوى موقعهم‬
‫الخارجي محتوى ثابتا ً وقد تم إنشاؤه في خلل أيام‪ ،‬لكن حتى المواقع الهم والغنى‬
‫التي تتميز بمنتديات ضخمة ل تتماشى مع نوع النشاطات المتوفرة في «فايسبوك»‬
‫من دون الحاجة إلى مقدار كبير من الوقت والطاقة يمكن استثماره بغير مكان‪.‬‬

‫تذكر أن المجموعة منفذ للفراد‪ ،‬فدعهم يستلمون زمام المور فينشأ‪ ،‬كما حصل‪،‬‬
‫شعور بالملكية‪ .‬أعلمت المجموعة الناس بالنشاط الفعلي المر الذي شك ّل نشاطاً‬
‫ملموسا ً سرعان ما كان له أثر كرة الثلج‪.‬‬

‫شارك في النشاطات المعدّة‪ .‬اجمع ‪ 500000‬عضو مع قواعد شعبية موجودة فتحصل‬

‫على شبكة مبنية بشكل جيد تتألف من الوكلء المستعدين لتشجيع النضمام‪.‬‬

‫حملة «ساعد فؤاد» في المغرب‬

‫ً‬ ‫عاما‬ ‫في ‪ 5‬فبراير ‪ ،2008‬احتجز «فؤاد مرتضا» المهندس المغربي البالغ من العمر ‪26‬‬
‫على خلفية اختلق حساب مزيف لخ الملك موالي رشيد في موقع «فايسبوك» على‬
‫سبيل المزحة‪ .‬حين كان في عهدة الشرطة تعرض للستجواب والضرب العنيف‪ .‬أثارت‬
‫هذه المعاملة غضب بعض الشبان المغربيين الذين اجتمعوا وتظاهروا على سجن‬
‫«فؤاد» وطالبوا بالفراج عنه‪.‬‬

‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬

‫بدأت الحملة للفراج عن «فؤاد مرتضا» بإنشاء مجموعة على «فايسبوك» للعلم عن‬
‫الحالة‪ ،‬فجمعت المعلومات وتلقت الرسائل المتضامنة مع السجين من أكثر من ‪5000‬‬
‫عضو انضموا إليها‪ .‬طُلب من العضاء تغيير صورة العرض الشخصية إلى شعار «أطلقوا‬
 ‫سراح فؤاد» لنشر الرسالة والمساعدة على تناقلها واستخدمت المجموعة لتعليق‬
‫المقتطعات العلمية والصور والرسائل والملفات المختلفة‪.‬‬

‫في ‪ 23‬فبراير‪ ،‬صدر الحكم على «فؤاد» بالسجن لمدة‪ 3‬سنوات في سجن محكمة‬
‫الدار البيضاء‪ .‬عندئذ اقترح عضو من المجموعة على «فايسبوك» وترك رسالة على‬
‫حائط العرض تدعو إلى تنظيم مظاهرة في باريس للتضامن مع «فؤاد»‪ .‬في خلل بضع‬
‫ساعات تم لتعقيب على الرسالة وتحوّ ل «فايسبوك» إلى أداة أساسية لتنظيم‬
‫احتجاجات طالت ثماني مدن في العالم )الرباط وأمستردام وبروكسل وباريس ولندن‬
‫مدريد ومونتريال وواشنطن)‪.‬‬

‫تم إنشاء صفحات عن الحدث في كل مدينة‪ ،‬وتم تحديد المناصرين والمنظمين وقد‬
‫طلب إليهم إدارة الحداث المحلية ضمن مناطقهم‪ ،‬تنظيم المور اللوجستية والحصول‬
‫على الرخص الحكومية لقامة التظاهرات حيث دعت الحاجة‪ .‬كما طلب منهم التقاط‬
‫الصور والفيديو وإرسالها إلى عنوان البريد اللكتروني المركزي أو تحميلها على موقع‬
‫الذي‬ ‫‪ .YouTube.com‬وقد استعملت هذه الخيرة في اليوم‬ ‫‪ Flickr.com‬أو‬
‫التظاهرات فأنشئ فيديو تلخيصي ضم مقاطع عن الحدث مظهرا ً مدى الوحدة‬
‫والتضامن اللذين تميز بهما التحرك في أنحاء العالم‪.‬‬

‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬

‫إن الرد ّ على التعليقات الزائفة والشاعات التي تنشر على حائط عرض المجموعة أمر‬
‫يستنزف الموارد‪ ،‬إذ أن مدير المجموعة سيضطر إلى إمضاء الكثير من الوقت لتحرير‬
‫ل إذن تأمين خلفية من المعلومات في توصيفة المجموعة‪ ،‬وفي‬ ‫التعليقات‪ .‬كان الح ّ‬
‫خلل أيام‪ ،‬بدأ أعضاء آخرون من المجموعة‪ ،‬ل وسطاء‪ ،‬بنشر تعليقات ترد ّ على‬
‫التعليقات الزائفة والفتراءات وتصحيحها‪.‬‬
‫ولن «فايسبوك» غير مصمم حصرا ً لتحقيق الفاعلية‪ ،‬يمكنه بصفته منصة أن يمثل‬
‫بعض التحديات التقنية‪ .‬ل يتيح «فايسبوك» لمدير مجموعة تحتوي أكثر من ‪ 5000‬عضو‬
‫أن يرسل الرسائل إليهم جميعا ً في الوقت ذاته‪ ،‬فالموقع سرعان ما يشير إلى المدراء‬
‫بعلم أحمر على أنهم مرسلو رسائل غير مرغوبة ويمنعونهم من القيام بذلك مجدداً‪ .‬ثمة‬
‫طريقة لتخطي هذه العقبة أل وهي أن تدعو أعضاء المجموعة كلهم إلى صفحة‬
‫الحداث التي من خللها يحصل المدراء على الحق بإرسال الرسائل إلى العضاء‬
‫جميعهم‪.‬‬

‫بما أن معظم الشخاص يستخدمون «فايسبوك» تحت اسمهم وهويتهم الحقيقية‪ ،‬أبدى‬
‫الكثير من أعضاء المجموعات تحفظهم عن غياب القدرة على عدم الكشف عن هويتهم‬
‫في حين أن البعض الخر يفتح حسابا ً جديدا ً تحت اسم مستعار بسبب التهديد السياسي‬
‫الذي يسلط عليهم الضوء كأعضاء من المعارضة‪.‬‬

‫نصيحة لفاعلي «فايسبوك»‬

‫نظّم المعلومات بطريقة واضحة ودقيقة‪ .‬ل يمكن التسليم بأن العضاء في المجموعة‬
‫سيقرأون كل إصدار إخباري أو رسالة لذا من الضروري كتابة أوصاف المجموعة بشكل‬
‫دائم لتشمل العناصر كافة الجديدة والمحدثة باختصار‪ .‬كما أنه من المفيد وضع‬
‫المعلومات بطريقة معتمدة )مجموعة وموقع خارجي وصفحات الحداث) لتفادي‬
‫الرسائل المتضاربة‪.‬‬

‫جع العضاء على استبدال صورتهم المعروضة بصورة عن القضية‪ .‬وقد يأتي ذلك بنفع‬ ‫ش ّ‬
‫كبير وبتوسيع رقعة النتشار أكثر فأكثر‪ .‬لكن تأكد من إضافة وصلة إلى موقع الحملة‬
‫الخارجي في الصورة ليتمكنوا من اللجوء إليه لمزيد من المعلومات‪.‬‬

‫أشرك أعضاء المجموعة واقرأ تعليقاتهم وأجب على اقتراحاتهم‪ .‬فتساعد هؤلء العضاء‬
‫بالتحديد وتزيد من قدرتهم وتخلق جوا ً من التعاون لنشاء حركة حقيقية تمتد أمواجها‬
‫إلى أنحاء العالم حين يأخذ العضاء القضية على عاتقهم فتصبح جزءا ً منهم يجدون‬
‫الوحي اللزم ليبذلوا جهدا ً أكبر‪.‬‬

‫ابتعد عن المركزية عند تنظيم الحداث واترك التصرف للفاعلين المحليين‪ .‬فاللمركزية‬
‫ضرورية لحسن إدارة الموارد المحدودة‪ .‬لذا فإن تحديد أنصار القضية المتواجدين على‬
‫من لهم المخططات‬ ‫الرض في المدن المعيّنة التي تستضيف الحدث أمرا ً مهما ً جدّاً‪ ..‬أ ّ‬
‫ودعهم يهتمون بالتفاصيل التنظيمية الصغيرة‪ .‬فهم يقدرون على التصال بعدد أكبر من‬
‫ط‪ ،‬ويعرفون أكثر عن المنظمات والمجموعات التي‬ ‫المعارف غير المتواجدين على الخ ّ‬
‫يمكنها مد ّ يد المساعدة‪ .‬أضف إلى أنهم يستطيعون تنظيم فهرس بالحداث لطبع‬
‫المنشورات وصنع الرايات الدعائية تنظيم المشاركات والتقدّم للحصول على الرخص‪...‬‬

‫من لهم الوصلت والمعلومات بصيغة تمكّن الناس‬ ‫قم بالتصال بمجتمعات المدوّنات‪ .‬أ ّ‬
‫الذين يملكون حسابات «فايسبوك» وأولئك الذين ل يملكون واحدا ً أن يستخدموها‪.‬‬

‫استخدم أدوات أخرى كخرائط غوغل أو خرائط ياهو لتشمل التعليمات المحددة‬
‫للتظاهر والحداث الخرى‪.‬‬

‫حملة «أطلقوا سراح كريم»‬

‫‪FreeKareem.org‬‬

‫كريم عامر كاتب مدوّنات مصري جريء تحد ّ ى النظام الظالم لحكم حسني مبارك‬
‫وانتقاد التطرف السلمي والعنف‪ .‬وفي حين كانت مدوّناته تعد ّ هجومية من قبل البعض‬
‫على خلفية التقييم القاسي الذي توجه به إلى السلم‪ ،‬كان يعتبر أحد كاتبي المدوّنات‬
‫ط تقدير الكثيرين لدفاعه عن الحقوق المدنية وحرية‬ ‫الكثر شهرة في مصر وكان مح ّ‬
‫التعبير في البلد‪ .‬في ‪ 6‬نوفمبر ‪ ، 2006‬أوقفته قوى المن المصرية بسبب مدوّناته‪.‬‬
‫في ‪ 22‬فبراير ‪ 2007‬صدر حكما ً عليه بالسجن ‪ 3‬سنوات بتهمة إهانة السلم‬
‫والتحريض على الفتنة وسنة أخرى للتشهير بالرئيس مبارك‪ .‬بعد توقيفه بفترة وجيزة‬
‫أنشأت مجموعة من الفاعلين الرقميين بقيادة إسراء الشافعي موقع ويب‪،‬‬
‫‪ ، FreeKareem.org‬و بدأت حملتها المطالبة بإطلق سراحه‪ ،‬وبالتالي توفير الدعم له في‬
‫خلل مدّة سجنه‪ .‬إلى حين كتابة دليل الرشادات هذا‪ ،‬كان كريم ل يزال سجيناً‪.‬‬
 ‫كيف استخدموا «فايسبوك»‬
‫اعتمد مؤسسو موقع ‪ FreeKareem.org‬لنشر الوعي بين صفوف الطلب وتطويع العضاء‬
‫الجدد لحلف «أطلقوا سراح كريم»‪ .‬وجدوا على القل مساهمين كبيرين على‬
‫«فايسبوك» عرفوا بالقضية وخيوطها وحائط العرض وأرادوا مساعدة الحملة في‬
‫الحال‪ .‬أما الهم من ذلك كلّه‪ ،‬استخدموا «فايسبوك» لتنظيم وحشد الحتجاجات‬
‫العالمية‪ .‬كما أنهم أنشأوا صفحة للحداث للمظاهرات في فرنسا وألمانيا والوليات‬
‫المتحدة المريكية و بلدان أخرى‪.‬‬

‫أتاح «فايسبوك» المجال للجمهور الذي ما كان ليعرف بالقضية بالتفاعل مع الحملة‪.‬‬
‫حضر الطلب الحدث حتى من دون أن يتصلوا بالمنظمين‪ .‬ومن المنطقي الشارة إلى‬
‫أن سبب مشاركة الشريحة الواسعة في الحدث هو أن المنظمون استخدموا‬
‫«فايسبوك» لنشر العلنات عن المظاهرات بالضافة إلى أن طبيعة المظاهرات ‪ ،‬أي‬
‫سبب ومكان تنظيمها‪ ،‬لم يتطلب من المتظاهرين سوى الحضور‪ .‬قام المستخدمون‬
‫بإعادة إرسال الصور الرقمية التي التقطوها في المظاهرة مشيرين إلى أنهم عرفوا‬
‫بالحدث من «فايسبوك» وأرادوا أن يؤكدوا دعمهم بأي طريقة ممكنة‪.‬‬

‫في هذا المجال يعد ّ «فايسبوك» أداة تطويع ف ّعالة للعضاء الجدد‪ ،‬لكن العملية ل تخلو‬
‫من العقد الصغيرة‪ .‬فثمة الكثير من المور التي تجري في «فايسبوك» والتي تستحوذ‬
‫على انتباه المستخدمين‪ .‬من هنا‪ ،‬يجب معرفة كيفية تحويل هذا النتباه إلى قضيتك‪.‬‬
‫بشكل عام‪ ،‬كان مؤسسو موقع «أطلقوا سراح كريم» فاعلين‪ .‬دارت مناقشات حول‬
‫«كريم» على حائط العرض ومن خلل الرسائل وعبر تبادل الفيديو والصور‪ .‬ول يمكننا‬
‫إل الشارة إلى أدوات الوسائط المتعددة المر الذي عاد بالعون الكبير لحملة «كريم»‪.‬‬
‫تمكن مدراء الموقع من إضفاء طابع خاص بحالة «كريم» قدر المستطاع‪ .‬وملفات‬
‫الفيديو لطالما ساعدت في هذا المجال‪ ،‬بل إنها أكثر فعالية من الصور ولعله السبب‬
‫الساسي لعتماد منظمو الحملة عليها‪.‬‬

‫الصعوبات عند استخدام «فايسبوك»‬

‫ل يتمتع «فايسبوك» بأي هيكلية تنظيمية و يحوي الكثير من الملفات غير المرغوبة –‬
‫مساحات لعرض ملفات للتسلية والهدايا واللكز واللعاب إلى آخره‪ .‬مع كل هذه‬
‫اللهاءات‪ ،‬من الصعب تحويل النتباه إلى أي من المور الجدية‪ .‬كل مّرة يضيف بها‬
‫«فايسبوك» أداة جديدة‪ ،‬يدفع بالفاعلين إلى بذل جهد أكبر ليتمكنوا من الستحواذ على‬
‫اهتمام المستخدمين المستهدفين‪ .‬إن الرسائل غير المخوّلة )نشر المواد التي ل تمت‬
‫بعلقة بالحائط\لوح البلغات أو نشر الرسائل المهينة بشكل متواتر) أمر تتزايد صعوبة‬
‫التصدي له لنه يتطلب توسيط المجموعة طوال الوقت‪.‬‬

‫نصيحة لفاعلي «فايسبوك»‬

‫ل تنشئ مجموعات مختلفة في «فايسبوك» لمناصرة القضية ذاتها‪ .‬فعلى سبيل‬
‫المثال‪ ،‬ثمة ثلثة مجموعة لقضية «أطلقوا سراح كريم» أسسها ثلثة أشخاص مختلفين‬
‫ل يتواصلون معا ً وإن مجموعتين منهما غير فاعلتين‪.‬‬

‫اتصل بمؤسسي المجموعات الخرى واطلب منهم الندماج بمجموعتك في حال كانوا‬
 ‫غير فاعلين‪ .‬تذكر أن الجمهور ليبقى معنيا ً بما يجري يجب أن تعرض المعلومات‬
‫بطريقة تثير اهتمامه‪ .‬في هذا السياق إن أي مجموعة غير فاعلة على لئحة البحث ل‬
‫تساعد‪ .‬فحين ينضم إليها المستخدم ل يتلقى أي رسالة أو تحديثات خاصة بالقضية‬
‫فيغيب عن باله الموضوع‪.‬‬

‫ل تستخدم مجموعات الخرين لمناصرة لفاعليتك‪ ،‬هذا إذا أردت أن تمي ّ ز عملك‬
‫بالتماسك‪ .‬أسس مجموعتك باكرا ً وأبقها مرئية‪.‬‬

‫ل تبعث برسائل يومية إل إذا اقتضت ضرورة طارئة لن الناس ل يحبذون ذلك‪ .‬ابعث‬
‫رسائل نصف شهرية ذاكرا ً المعلومات التي تريد‪ .‬ل ترسل المعلومات ذاتها أو معلومات‬
‫ل المستخدمون‪.‬‬ ‫قديمة لئل يم ّ‬

‫كن مبتكراً وتأكد دوما ً من أن يكون ثمة حدث يستدعي مساعدة الشخاص الذين‬
‫يودّون‪.‬‬

‫*‬
‫‪.‬‬ ‫»‬ ‫«‬
‫»‪.‬‬ ‫«‬ ‫»‬ ‫«‬

‫الملحظات النهائية‬
‫عن الكاتب‬
‫«دان شولتز» طالب في جامعة «كارنيجي ميلون» في بيتسبورغ‪ ،‬حيث يدرس أنظمة‬
‫المعلوماتية‪ .‬في العام ‪ 2007‬كان واحدا ً من‪ 27‬فردا ً فازوا في تحد ّي أخبار الفرسان‬
‫‪ .MediaShift‬مازل‬ ‫الول وهو اليوم كاتب مدونات فاعل في موقع‪Idea Lab‬‬
‫«دان» يكتشف مصادر اهتمام جديدة‪ ،‬إل أن العلم الرقمي كونه تسهيل مجتمعي‬
‫جهة منذ أن بدأ يستخدم النترنت‪ .‬يرى «دان» أ‪ ،‬الفاعلية‬ ‫شكل له دوما ً قوة مو ّ‬
‫والمجتمع يمشيان يدا ً بيد‪ ،‬لذا فالكتابة ل «ديجيأكتيف» تمث ّل فرصة ممتازة لكتشاف‬
‫المجتمع الديناميكي والعلم الرقمي‪.‬‬

‫حول «ديجيأكتيف»‬
‫صة لمساعدة الجمهور الواسع في أنحاء العالم‬ ‫«ديجيأكتيف» منظمة تطوعية مخص ّ‬
‫ما هدفها فهو تحقيق عالم‬ ‫لستخدام النترنت والهواتف الخلوية لرفع مستوى التأثير‪ .‬أ ّ‬
‫من الفاعلين يتميزون بالقوة والفعالية من خلل العلم الرقمي‪ .‬وتسعى «ديجيأكتيف»‬
‫إلى هدفها هذا من خلل مجالت العمل‪ ،‬بما فيها موقع مدوّنات للممارسات الفضلى‬
‫ل قاعد بيانات بصرية للفاعلية‬ ‫للفاعلية الرقمية حول العالم‪ ،‬وخريطة متفاعلة تشك ّ‬
‫الرقمية وبرنامج بحوث وتدريبات مفتوحة التي تعد ّ مخزن للوحدات التدريبية على‬
‫الفاعلية الرقمية‪ .‬يمكنك معرفة المزيد والمشاركة على موقع ‪.www.DigiActive.org‬‬
 ‫عن برنامج تبادل النترنت الجتماعي‬
‫من تدريبا ً شاملً‬ ‫تأسس برنامج «تبادل النترنت الجتماعي» في أيار ‪ .2008‬ويؤ ّ‬
‫للتعاطي مع وسائل العلم كما خدمات استشارية للمجتمع المدني بالضافة إلى توفير‬
‫هذه الخدمات لمنظمات ل تبغى الربح في لبنان‪ ،‬وقريبا ً‪ ،‬في الشرق الوسط وشمال‬
‫إفريقيا‪ .‬إن مهمتنا تقضي بتشجيع اعتماد النترنت والتعبير بواسطة الوسائط المتعددة‬
‫ة لتعزيز قدرة الفرد وتدعيم قدرته بالدفاع عن ذاته‪.‬تركز الجمعية‬ ‫في المنطقة؛ وسيل ً‬
‫على ثلثة أهداف بشكل خاص‪:‬‬
‫‪ -1‬تنمية المعرفة حول العلم ونشر الوعي حول وسائل العلم الجتماعية وتلك‬
‫التي تشمل تعاطي الجمهور‪ ،‬ل سيما بين الشباب والمدربين‪ ،‬وذلك من خلل‬
‫المفاهيم والحالت قيد الدراسة وترجمة المواد الساسية إلى اللغة العربية‪.‬‬
‫‪ -2‬مساعدة المنظمات على تطوير استراتيجيات مستدامة مشتركة لتضمين تبادل‬
‫النترنت الجتماعي في برامجهم‪.‬‬
‫‪ -3‬رفع حجم الولوج إلى النترنت من خلل التشجيع على زيادة عرض النطاق‬
‫والتخفيف من الرقابة‬

‫إننا نطمح لتحقيق هذه الهداف من خلل التعاون والشراكة مع منظمات إعلمية‬
‫عالمية‪ ،‬إذ نعمل على تطوير مناهج مخصصة للبنان والبيئة العربية‪ .‬لمزيد من‬
‫المعلومات والطلع على نشاطاتنا المستقبلية‪ ،‬يرجى زيارة موقعنا على العنوان التالي‬

‫‪.www.socialmediaexchange.org‬‬