‫دليل استخدام صفحات‬

‫فايسبوك للمنظمات‬
‫غير الحكومية‬
‫والمنظمات التي ل‬
‫تتوخى الربح والمجتمع‬
‫المدني‬
‫بقلم مصطفى غدّار وباسكال مصوبع‬

‫قائمة المحتويات‬
‫المقدمة ‪3‬‬
‫ما هي الصفحة على فايسبوك؟ ‪4‬‬
‫بعض المعلومات الساسية ‪4‬‬
‫لماذا أنتم بحاجة إلى صفحة فايسبوك؟ ‪6‬‬
‫الصفحات مقابل المجموعات مقابل الملفات الشخصية‬
‫للمستخدمين ‪6‬‬
‫مزايا الصفحات ‪7‬‬
‫‪8‬‬ ‫مزايا المجموعات‬
‫‪8‬‬ ‫هل تريدون أن يكون لكم مجموعة وصفحة على فايسبوك؟‬
‫تحويل مجموعتكم إلى صفحة على فايسبوك ‪8‬‬
 ‫كيف نقوم بإنشاء صفحة جديدة على فايسبوك؟ ‪9‬‬
‫إدارة صفحتكم على فايسبوك ‪11‬‬
‫‪12‬‬ ‫تحليلت‪ :‬قراءة الحصاءات على صفحة فايسبوك‬
‫‪13‬‬ ‫تسويق صفحتكم على فايسبوك‬
‫ضمن فايسبوك ‪13‬‬
‫خارج فايسبوك ‪14‬‬
‫العلن على فايسبوك ‪15‬‬
‫‪18‬‬ ‫تعزيز أداء صفحتكم من خلل استخدام التطبيقات‬
‫‪19‬‬ ‫ما هي مصادر التطبيقات؟‬
‫التطبيقات الساسية للصفحات ‪19‬‬
‫التطبيقات من قبل طرف ثالث ‪21‬‬
‫الخاتمة ‪22‬‬
‫عن المؤلفين وبرنامج تبادل النترنت الجتماعي ‪23‬‬

‫المقدمة‬
‫تعرفناى ىعلى ى ‪ DigiActive.org‬ىىفيى ىأيار ى ‪ 2008‬ىىوعلمناى ىعلىى ىالفورى ىأنى ىهذه‬
‫مل الهداف الجتماعية لبرنامج تبادل النترنت الجتماعي‪ .‬وعرضنا‬ ‫المنظمة تُك ّ‬
‫الفيديوى ىالخاصى ىبهمى ىتحتى ىعنوانى ى«مقدمةى ىللفاعليةى ىالرقمية»ى ىفيى ىحلقاتنا‬
‫الدراسية ‪ ،‬كما إشتركنا في تلقيمة الىى ‪ RSS‬ىوالتي علمنا من خللها عن دليل‬
‫فايسبوك بقلم دان شولتز تحت عنوان «مقدمة لفعالية فايسبوك»‪ .‬كانت لحظة‬
‫ل تنسى!‬
‫في حين كنا نطو ّر برنامجنا و ننشئ صفحتنا الخاصة على فايسبوك وبلوغر‪،‬‬
‫شاهدناى ىالكثيرى ىمنى ىالمجموعاتى ىالتيى ىبدأتى ىباستخدامى ىالشبكاتى ىالجتماعية‬
‫وغيرهاى ىمنى ىوسائلى ىالعلمى ىالجتماعيةى ىبطريقةى ىاستراتيجية‪.‬ى ىلذاى ىبداى ىأنهى ىمن‬
‫الطبيعيى ىوبسببى ىشعبيةى ىفايسبوكى ىفيى ىلبنانى ىوالعالمى ىالعربيى ىأنى ىنضعى ىنسخة‬
‫عربية لكل هذه المواد‪ ،‬لذا قمنا بترجمة دليل ‪ DigiActive‬وانتجنا هذه المقدمة‬
‫المكملة لدليل صفحات فايسبوك‪.‬‬
‫هدفنا الرئيس هو إبراز الختلفات التقنية والستراتيجية بين النسخة الحدث‪،‬‬
‫صفحاتى ىفايسبوكى ىوبينى ىالنسخةى ىالقدمى ىوالتيى ىهيى ىمجموعاتى ىفايسبوك‪.‬‬
‫ضح لكم في هذا الدليل أساسيات إنشاء صفحة وإدارة وتسويق صفحة‬ ‫وسنو ّ‬
‫وإضافة التطبيقات‪ .‬وبعض هذه المعلومات مستمدة من خبرتنا مباشرةً؛ بعضها‬
‫منى ىالمدوّناتى ىوالمواقعى ىوالخرى ىمنى ىتحليلتى ىلقادةى ىفيى ىميدانى ىوسائلى ىالعلم‬
‫الجتماعي‪ .‬لمزيد من المعلومات‪ ،‬الرجاء مراجعة الوصلت في قسم المراجع‪.‬‬
‫وخلفا للدليل الصلي‪ ،‬لم نشمل دراسة الحالت بل ركّزنا على أمثلة بصرية‬
‫للتعريف على شكل بعض المزايا على صفحات فايسبوك‪ .‬كما نخطط لجعل‬
‫هذاىىى ىىىالدليلىىى ىىىناشطىىى ىىىبنشرىىى ىىىالنصىىى ىىىعلىىىى ىىىويكيىىى ىىىعلىىىى ىىىموقعنا‬
‫‪ www.socialmediaexchange.org‬ىىلنمكنى ىمستخدميى ىصفحاتى ىفايسبوك‬
‫من توثيق تجاربهم و لضافة أو تصحيح أي من المعلومات‪.‬‬
‫ملحظة أخيرة‪ :‬في الونة الخيرة‪ ،‬نشرت صحيفة «ذا ناشونال»‪ ،‬وهي صحيفة‬
‫جديدةىى ىىناطقةىى ىىباللغةىى ىىالنجليزيةىى ىىمقرهاىى ىىفيىى ىىأبوىى ىىظبي‪،‬خبرا ًىىىى (‬
‫‪http://www.thenational.ae/article/20081002/NATIONAL/993708‬‬
‫‪ )887/1043‬مؤكدة ً فيه أن «فايسبوك قد يكون لقى شعبية زائدة» لنه لفت‬
‫انتباه الرقابة لتبحث عن «محتوى مشكوك فيه»‪ .‬بالفعل‪ ،‬فإن فايسبوك ممنوع‬
‫ما في مصر‪،‬‬ ‫في سوريا وإيران‪ ،‬وكان قد منع في تونس (أعيد تشغيله الن)‪ .‬أ ّ‬
‫فإن فايسبوك على اللئحة السوداء‪.‬‬
‫لهذا السبب‪ ،‬ترددنا لحظة قبل ترجمة هذا الدليل و فكرنا‪ :‬ماذا لو أن الرقابة‬
‫حصلت على نسخة من الدليل؟ ذلك يعني أيضا ً أنهم سيعرفون كل الحيل‪ .‬ولكن‬
‫سرعانى ىماى ىتذكرناى ىأنى ىأحدا ًى ل ىيستطيعى ىالسيطرةى ىعلىى ىماى ىيحدثى ىعلىى ىشبكة‬
‫النترنت‪ .‬ولهذا السبب تحديداً‪ ،‬فإن النترنت أداة قوية جدا ً كما أنها أداة تمكين‬
‫المستخدمين‪ .‬لذلك اخترنا المخاطرة‪ .‬فنحن نعتقد أن فهم أدوات فايسبوك يعود‬
‫بفائدة كبرى على الناشطين إذ سيساعدهم على تخطي الرقابة على نحو أفضل‪،‬‬
‫متى اقتضت الحاجة‪.‬‬
‫وفي الوقت نفسه ‪ ،‬نحن نأمل أن تصبح هذه المواد (فايسبوك وديجيأكتيف)‬
‫التي يقرؤها الموظف بالدرجة الولى لمعرفة كيفية خنق حرية التعبير وحرية‬
‫التجمع مصدر وحي له فيدرك أن هذه الدوات يمكن إستخدامها لتمكينه هو‬
‫ضا‪.‬‬
‫أي ً‬

‫ما هي صفحة فايسبوك؟‬

‫بعض المعلومات الساسية‬
‫أُطلقى ىمفهومى ىصفحاتى ىفايسبوكى ىفيى ىتشرينى ىالثانيى ‪ 2007‬ىىليسمحى ىللعمال‬
‫التجاريةى ىوالفرقى ىالموسيقيةى ىوالمشاهيرى ىوالمنظماتى ى‪-‬ى ىبماى ىفيهاى ىتلكى ىالتيى ىل‬
‫تتوخىى ىالربحى ىوالناشطينى ىالذينى ىيعملونى ىعلىى ىقضاياى ىمحددةى ى‪-‬ى ىبإنشاءى ىملفات‬
‫شخصية عن أعمالهم ومنظماتهم على فايسبوك تماما ً كفرد مستخدم‪ .‬إلى حين‬
‫ي ىمنى ىهؤلءى ىيُعتبر‬
‫تمى ىإطلقى ىمفهومى ىالصفحات‪،‬ى ىكانى ىإنشاءى ىملفى ىشخصيى ىل ِى‬
‫انتهاك لشروط استخدام فايسبوك لتسجيلهم كشركة أو تحت إسم مستعار‪.‬‬
‫تجدرى ىالشارةى ىإلىى ىأنى ىزيادةى ىاليراداتى ىكانتى ىالدافعى ىالساسيى ىخلفى ىاعتماد‬
‫الصفحات إذ يمكن استخدام العلنات عليها‪ .‬ويشمل هذا العلنات التي يقوم‬
‫المستخدمون بتكوينها مباشرة ًى بالضافة إلى أنظمة العلن غير المباشرة مثل‬
‫‪ Beacon‬ىوى ‪ Social Ads‬ىوالتيى ىتستخدمى ىالبياناتى ىالموجودةى ىعلىى ىالملفات‬
‫الشخصية لمستخدمي فايسبوك لنشر إعلناتها للمعجبين بالصفحات من خلل‬
‫أعضاء وأصدقاء الصفحة المعنية‪.‬‬
‫ثمة أكثر من ‪ 10,000‬صفحة فايسبوك للمنظمات التي ل تتوخى الربح‪ .‬يمكنك‬
‫أنىىىى ىىىىتتصفحىىىى ىىىىجميعىىىى ىىىىصفحاتىىىى ىىىىهذهىىىى ىىىىالمنظماتىىىى ىىىىعلى‬
‫‪.http://www.new.facebook.com/pages/?browse&ps=152‬‬
‫المنظمات التي تتمتع بأكبر عدد معجبين بالتدريج‪ ،‬منها‪:‬‬
‫· (‪NPR )National Public Radio‬‬
‫· ‪Greenpeace International‬‬
‫· ‪To Write Love On Her Arms‬‬
‫· (‪PETA )People for the Ethical Treatment of Animals‬‬
‫تتعدد أوجه الشبه بين المجموعات والصفحات على فايسبوك‪ ،‬ولكن لكل منها‬
‫إستخداماتها الستراتيجية‪ .‬في الصفحة التالية مقتطفات من صفحة ومجموعة‬
‫برنامج تبادل النترنت الجتماعي على فايسبوك‪.‬‬

‫بما أن الصفحات على فايسبوك جديدة نسبياً‪ ،‬فإن المستخدمين‪ ،‬بما فيهم دعاة‬
‫وسائلى ىالعلمى ىالجتماعيى ىل ىيزالونى ىيختبرونى ىليجادى ىأفضلى ىالطرقى ىلستخدام‬
‫ميزاتىى ىىفايسبوكىى ىىوذلكىى ىىمنىى ىىأجلىى ىىتحقيقىى ىىأهدافهمىى ىىالستراتيجية‪.‬‬

‫العنوان ‪ :‬لماذا أنتم بحاجة إلى صفحة‬

‫فايسبوك؟‬
‫منذ إطلق تطبيقات الصفحات‪ ،‬طرحت الكثير من النقاشات حول مزايا وعيوب‬
‫المجموعاتى ىوالصفحات‪،‬ى ىإذى ىتوفرى ىكلى ىمنهماى ىوجودى ىللمنظمةى ىالخاصةى ىبهاى ىعلى‬
‫فايسبوك‪ .‬ويمكن للمنظمة إنشاء كليهما بسرعة مع تخصيص المحتويات لكل‬
‫منهما‪ .‬قد ينتمي المستخدمون إلى مجموعات متعددة ويقوموا بإنشاء صفحات‬
‫متعددة‪ ،‬لكن ل يمكن إنشاء أكثر من ملف شخصي واحد ل غير لكل مستخدم‪.‬‬
‫ما عدا في الحالت التي ترغب فيها مجموعة ما أن تظل سرية‪ ،‬أو تود أن‬
‫تحصر الولوج إليها ببعض المستخدمين‪ ،‬فإن الكفة تميل عادة ً لصالح الصفحات‬
‫عموما ًىى مقابلى ىالمجموعاتى ىوذلكى ىلنهاى ىتسمحى ىبمزيدى ىمنى ىالمرونةى ىلتحقيق‬
‫الهداف‪ .‬الجدول والقوائم أدناه تساعد في شرح أهم الختلفات‪.‬‬

‫الصفحاتى ىمقابلى ىالمجموعاتى ىمقابلى ىالملفاتى ىالشخصية‬

‫للمستخدمين‬

‫الملفات‬ ‫المجموعات‬ ‫الصفحات‬

‫الشخصية‬ ‫نعم ‪ ،‬يمكن‬ ‫الملفات‬
‫كل‬ ‫نعم‬
‫للمستخدم إنشاء‬ ‫الشخصية‬
‫لعضاء فايسبوك‬ ‫كلإلى‬ ‫النضمام‬
‫تظهر في‬ ‫او‬ ‫تظهر في كل‬ ‫المتعددة‬
‫الرؤية‬
‫فحسب‬ ‫محركات البحث‬ ‫محركات البحث‬
‫‪ 5000‬صديق أو‬ ‫العضاء‬
‫لغيرمحدود‬
‫حتى غير‬
‫العضاء عدد‬
‫لغيرمحدود‬
‫حتى غير‬
‫عدد‬ ‫حجم العضوية‬
‫أقل‬
‫يمكنكم إرسال‬ ‫ل‬ ‫العضاءإرسال‬
‫منيمكنكم‬ ‫ل‬ ‫المشجعين‬
‫إرسال‬ ‫كيفية التواصل من‬
‫يمكنكم‬
‫رسالة لجميع‬ ‫رسالة لجميع‬ ‫رسالة لجميع‬
‫أصدقائكم‬ ‫المعجبين إذا‬ ‫المعجبين‬
‫المجموعة‬
‫كانتالبريد الوارد‬
‫في‬ ‫في قسم‬ ‫أين يمكنكم‬
‫غير متوفر‬
‫على فايسبوك أو‬ ‫إيجاد العلنات التحديثات‬
‫البريد اللكتروني‬ ‫ويمكنكم تفقدها‬
‫الخاص بكم؛‬ ‫عبر ملفكم‬
‫يمكنكم تفقدها‬ ‫الشخصي‬
‫يمكنكمىىى ىىىإضافة‬ ‫القدرةىىىى ىىىىعلى يمكنكمىىى ىىىإضافة التطبيقات‬
‫التطبيقاتى ىللملف‬ ‫الساسيةى ىمتوفرة‬ ‫زيادة الوظائف التطبيقات‬
‫الشخصي‬ ‫فقط‬ ‫للصفحة قياس‬
‫يمكنكم‬
‫غير متوفر‬ ‫غير متوفر‬ ‫أدوات القياس‬
‫الحركة للصفحة‬
‫طويل‬ ‫طويل أو قصير‪،‬‬ ‫أي على‬‫خلل‬ ‫من‬
‫طويل‪،‬‬ ‫المد‬
‫طول مدة القضية أي على طول‬
‫مدة الحملة أو‬ ‫أو العلمة‬

‫مزايا الصفحات‬
‫‪ .1‬للصفحات والمجموعات عناوين فريدة لمواقعها‪ ،‬ولكن عناوين الصفحات‬
‫أفضلى ىإذى ىيمكنى ىانى ىتُظهرى ىإسمى ىمنظمتكمى ىأوى ىحملتكمى ىفيى ىالعنوانى ىمماى ىقد‬
‫يساعدكم في محركات البحث‪.‬‬
‫‪ .2‬يمكنكمى ىإرسالى ىتحديثاتى ىلجميعى ىالمعجبينى ىمهماى ىكانى ىعددهم‪.‬ى ىأماى ىمع‬
‫المجموعات‪ ،‬فإن الرسائل ل يمكن إرسالها لكثر من ‪ 5000‬عضو‪.‬‬
‫‪ .3‬يمكنكم الوصول إلى معجبيكم من خلل التحديثات‪ ،‬أما رسائل المجموعة‬
‫تصل إلى علبة البريد الوارد على فايسبوك مع جميع الخطارات الخرى‪.‬‬
 ‫‪ .4‬يمكنكم عرض شعاركم أو هويتكم بطريقة أفضل وذلك لن الشعار هو‬
‫أكثر بروزا على صفحة فايسبوك‪.‬‬
‫‪.5‬ى ىيمكنكمى ىإضافةى ىالتطبيقاتى ىالجاهزةى ىإلىى ىصفحتكمى ىأوى ىتطويرى ىالتطبيقات‬
‫الخاصةى ىبكم‪.‬ى ىغيرى ىأنى ىمجموعاتى ىفايسبوكى ىلهاى ىبعضى ىالتطبيقاتى ىول ىيمكنك‬
‫إضافة المزيد منها إلى المجموعة‪.‬‬
‫‪ .6‬يمكن للصفحة أن تساعدكم في خلق العلنات لجمهور مستهدف باستخدام‬
‫المعلومات الديموغرافية عن مشجعي صفحتكم‪.‬‬
‫‪.7‬ى ىالصلةى ىبينى ىالصفحاتى ىوالحصاءاتى ىتتيحى ىلكمى ىالوصولى ىإلىى ىالمعلومات‬
‫التحليلية عن عدد زوار صفحتكم ألخ‪ ،‬بحيث يمكنكم زيادة فاعلية صفحتكم‪.‬‬
‫‪.8‬ى ىتسمحى ىلكمى ىالصفحاتى ىعلىى ىفايسبوكى ىبحصرى ىولوجى ىالمستخدمينى ىلصفحتك‬
‫على أساس السن والبلد ومعايير أخرى‪ .‬كما يمكنكم أيضا ً نشر أو إلغاء نشر‬
‫صفحتكم‪.‬‬

‫مزايا المجموعات‬
‫‪.1‬ى ىتعطيكمى ىالمجموعاتى ىخيارى ىالسيطرةى ىعلىى ىهويةى ىمنى ىيمكنهى ىالطلعى ىعلى‬
‫المحتوى‪،‬ى ىأوى ىحتىى ىتحديدى ىإذاى ىكانتى ىالمجموعةى ىمرئيةى ىعلىى ىالطلقى ىلعضاء‬
‫فايسبوك‪.‬‬
‫‪.2‬ى ىتصلى ىالرسائلى ىإلىى ىأعضاءى ىالمجموعاتى ىمباشرة ًى إلىى ىعلبةى ىالبريدى ىالواردى ىعلى‬
‫فايسبوك ‪ /‬البريد اللكتروني‪ ،‬بينما تصل الرسائل إلى أعضاء الصفحات إلى‬
‫قسم التحديثات‪.‬‬
‫‪ . 3‬المستخدمون أكثر معرفة بالمجموعات من الصفحات‪ ،‬كما أن إيجاد الصلة‬
‫لنشاء المجموعات أسهل بكثير‪ .‬بالضافة إلى أن المجموعات أسهل للتصفح‪.‬‬
‫على أنه من الممكن أن يتغير كل هذا في وقت قريب‪.‬‬

‫هل تريدون أن يكون لكم مجموعة وصفحة على فايسبوك؟‬

‫ما إذا كنتم تريدون مجموعة وصفحة على حد سواء للحصول‬ ‫قد تتساءلون ع ّ‬
‫علىى ىالفضلى ىمنى ىكل ىالعالمين‪.‬ى ىماى ىمنى ىسببى ىيمنعكمى ىعنى ىذلك‪.‬ى ىلكنى ىينبغي‬
‫الحرصى ىعلىى ىعدمى ىإرباكى ىالعضاءى ىوالمعجبينى ىلنى ىذلكى ىقدى ىيخففى ىمنى ىالوقع‬
‫المطلوب‪ .‬لكم أن تكتشفوا أهمية الوجود المزدوج وتقارنوها مع إحتمالت زيادة‬
‫عبءى ىالعملى ىللموظفينى ىوالداريينى ىالمسؤولينى ىعنى ىالمجموعةى ىوالصفحة‪.‬ى ىقد‬
‫تتمثلى ىإحدىى ىالستراتيحياتى ىالجيدةى ىبإعطاءى ىكلى ىمنى ىالمجموعةى ىوالصفحةى ىدور‬
‫وهوية فريدين في حملتكم فيما تقومون بالتأكد من أن الرتباط واضح‪.‬‬
‫من ناحية أخرى‪ ،‬اذا كنتم قد أنجزتم العمل الشاق لجذب أعضاء لمجموعتكم‪،‬‬
‫عليكمى ىأل ّى تبدأواى ىمنى ىالصفرى ىلتكوينى ىصفحة‪.‬ى ىيمكنكمى ىإرسالى ىطلبى ىلفايسبوك‬
‫لتحويل مجموعتكم إلى صفحة عن طريق اتخاذ الخطوات التالية‪:‬‬

‫تحويل مجموعتكم إلى صفحة على فايسبوك‬

 ‫‪ .1‬أنشئوا صفحة فايسبوك‪.‬‬
‫‪ .2‬دونوا عناوين المواقع لمجموعتكم وصفحتكم على حد سواء‪.‬‬
‫‪ .3‬اذهبوا إلى ‪http://www.facebook.com/help/contact_generic.php‬‬
‫‪ .4‬أعطوهم عناوين المجموعة و الصفحة الخاصة بكم‪.‬‬
‫عادة ًى ‪،‬ى ىيتمى ىالتحويلى ىخللى ‪ 48-24‬ىساعة‪.‬ى ىإنهاى ىطريقةى ىرائعةى ىلملءى ىصفحتكم‬
‫بالمعجبين تلقائيا ً‪ .‬ولكن حذاري‪ ،‬فايسبوك لن يحذف مجموعتكم عند التحويل‪،‬‬
‫لذلكى ىستحتاجونى ىإلىى ىوضعى ىاستراتيجيةى ىلعلنى ىالتغييرى ىللعضاءى ىالقدامى‬
‫وللحصول على العضاء الجدد من خلل إعادة توجيههم إلى صفحتكم الجديدة‪.‬‬
‫أو إذا كنتم تريدون أن تبقوا المجموعة ناشطة لجزء محدد من أنشطتكم ‪ ،‬قد‬
‫تريدون وضع طريقة جذابة للزوار لمساعدتهم على معرفة ما إذا كانوا على‬
‫المجموعةى ىأوى ىعلىى ىالصفحة‪.‬ى ىبغضى ىالنظرى ىعماى ىتقومونى ىبه‪،‬ى ىتابعواى ىمجموعتكم‬
‫بإنتظام حتى ل تفقدوا المعجبين‪.‬‬

‫كيف نقوم بإنشاء صفحة جديدة؟‬

‫لنشاء صفحة لمنظمة ل تتوخى الربح‪:‬‬
‫‪ .1‬إذهبوا إلى ‪، http://www.new.facebook.com/pages/create.php‬‬
‫أو اعثروا على وصلة «العلنات» في أسفل صفحة ملفكم الشخصي‪.‬‬
‫‪ .2‬اختاروا صفة ل تتوخى الربح من «العلمة التجارية أو المنتج»‪.‬‬
‫‪ .3‬اختارواى ىعنوانا ًى ثمى ىإنقرواى ىزرى ىإنشاء‪.‬ى ى(ملحظةى ى‪:‬ى ىاختارواى ىعنوانى ىصفحتكم‬
‫بعناية؛ى ىفباختيارى ىالكلماتى ىالرئيسةى ىلعنوانكمى ىإستراتيجيا ً ى لوصفى ىصفحتكم‪،‬‬
‫سوف تساعدون في رفع أهميتها و ظهورها في محركات البحث‪ .‬انتبهوا إذ ل‬
‫يمكنكم تغيير عنوان صفحتكم‪).‬‬

‫مبروك! لقد تم إنشاء صفحتكم! بيد أنها لم تنشر بعد‪ .‬وهذا يمنحكم الفرصة‬
‫لضافة المحتوى قبل البدء بتعزيز صفحتكم‪ .‬نبدأ بى‪:‬‬
‫‪ .1‬تحميل صورة على صفحتكم‪.‬‬
‫يمكن للصورة أن تكون شعاركم أو رأسية مخصصة مع الشعار والصور‪ً .‬‬
‫أيا‬
‫كانت ‪ ،‬تأكدوا من أن يكون للصورة حضور قوي وذلك لتترفع فوق الفوضى‬
‫التي غالبا ً ما يتسم بها فايسبوك‪ .‬كما يجب التأكد من أن الحجم مناسب حتى‬
‫تتمكنوا من تحميل الصورة بسرعة‪ .‬ما من صورة أو شعار على الشبكة يحتاج‬
‫إلى نوعية أفضل من ‪ 72‬نقطة في النش‪.‬‬
‫‪ .2‬تحرير المعلومات الساسية والمفصلة‪.‬‬
‫تاريخ التأسيس والموقع اللكتروني واللمحة العامة و المهمة‪ .‬يمكنكم ترك‬
‫مجالى ىالمنتجاتى ىفارغا ًى وى ىبذلكى ىلنى ىتظهرى ىعلىى ىصفحتكمى ىأوى ىيمكنكمى ىإضافة‬
‫شيء من هذا القبيل‪« :‬المنشورات والحملت ‪ ...‬ألخ»‪.‬‬
 ‫‪ .3‬إضافة مدراء لصفحتكم‪.‬‬
‫يمكن أن يكون لصفحتكم أكثر من مدير واحد‪ ،‬ولربما كان من المستحسن‬
‫أن تفعلوا ذلك بهدف تقاسم العمل و غرس الشعور المتبادل لملكية الصفحة‪.‬‬
‫‪ .4‬أنشروا صفحتكم‪.‬‬
‫‪ .5‬إنضمواى ىلقائمةى ىالمعجبين!ى ى(ملحظة‪:‬ى ىل ىىتنضمواى ىحتىى ىتنشرواى ىالصفحة‪.‬‬
‫وبهذه الطريقة فإن أصدقاءكم سوف يرون ذلك في تغذية الخبار الخاصة‬
‫بكم وبذلك يمكنهم النضمام لقائمة المعجبين أيضاً‪).‬‬

‫لمزيد من القراءة‪:‬‬
‫المراجع الموجودة على فايسبوك‪:‬‬
‫* صفحةىىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىىصفحاتىىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىىفايسبوك‪:‬‬
‫‪http://www.new.facebook.com/FacebookPages‬‬
‫* مرجعية الصفحات في فايسبوك‪ :‬انظر إلى أمثلة أخرى من صفحات فايسبوك‪:‬‬
‫‪http://www.facebook.com/pages/?browse‬‬
‫* صفحة فايسبوك للملحظات‪:‬‬

‫‪http://www.new.facebook.com/note.php?note_id=122619448‬‬
‫‪21#/notes.php?id=10381469571‬‬
‫* مركزىىىىىى ىىىىىىالمساعدةىىىىىى ىىىىىىللصفحاتىىىىىى ىىىىىىعلىىىىىىى ىىىىىىفايسبوك‪:‬‬
‫‪http://www.new.facebook.com/help.php?page=175‬‬

‫الموارد والمقالت الخرى‪:‬‬

‫* الدليلىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىالمفصلىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىلصفحاتىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىفايسبوك‪:‬‬
‫‪http://www.box.net/shared/v114cwzk00‬‬
‫* هل تُعتبر صفحة فايسبوك استراتيجية كاملة لوسائل العلم الجتماعي؟‬
‫‪/http://mashable.com/2008/06/05/social-media-strategy‬‬
‫* مجموعات فايسبوك مقابل صفحات فايسبوك‪ ،‬بقلم تيم دايفيس‬
‫‪http://www.timdavies.org.uk/2008/02/18/facebook-groups-vs-‬‬
‫‪facebook-pages‬‬
‫إن الكثير من الوصلت التالية هي من مدو ّنة «ملحظة حول فايسبوك» بقلم‬
‫بيثىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىكانترىىىىىىىىىىىىىىىىىىى (‪www.bethkanter.org‬‬
‫و‪)beth.typepad.com‬‬

‫* والمجموعاتىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىمقابلىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىىىىىىىىىالصفحات‪:‬‬

‫‪http://www.thegogglesdonothing.com/archives/2008/01/facebo‬‬
‫‪ok_groups_vs_pages.shtml‬‬
‫* وسائل إعلم السمفونية في شيكاغو واستراتيجية وسائل العلم الجتماعية‪:‬‬
 ‫ماذاى ىيحدثى ىعندماى ىيقيمى ىفردى ىخارجى ىمنظمتكمى ىوجودا ً ى لهى ىعلىى ىفايسبوك؟‬
‫‪http://beth.typepad.com/beths_blog/2008/08/chicago-‬‬
‫‪sympony.html‬‬
‫أفضلى ىالممارساتى ىلصفحاتى ىالمعجبينى ىعلىى ىفايسبوك‪:‬ى ىأنواعى ىالمستخدمين‪:‬‬ ‫*‬
‫‪http://www.socialmediatoday.com/SMC/49304‬‬
‫أفضل ىالممارساتى ىلصفحاتى ىفايسبوك‪:‬ى ? ‪http://www.radicaltrust.ca/‬‬ ‫*‬
‫‪s=facebook&x=0&y=0‬‬
‫اختبارى ىىصفحات ى ىىفايسبوكى ىىوإعلنات ى ىىإجتماعيةى ىىبقيمةىىى ‪ 20‬ىىىدولرا ًىىى من‬ ‫*‬
‫‪:SocialAds‬‬
‫‪http://www.web-strategist.com/blog/2007/11/07/testing-‬‬
‫‪facebook-pages-and-socialads‬‬
‫عشرة أشياء ل تعرفونها عن فايسبوك‪:‬‬ ‫*‬
‫‪http://www.gobestarticles.com/2008/04/07/ten-things-you-‬‬
‫‪didnt-know-about-facebook.html‬‬
‫سلسلةى ى«ماذاى ىيمكنكى ىأنى ىتحصلى ىعليهى ىصفحاتى ىفايسبوك»‪:‬ىى ‪Default‬‬ ‫*‬
‫‪:Widgets and Applications‬‬
‫‪http://facebookadvice.com/2008/04/19/the-what-you-get-from-‬‬
‫‪facebook-pages-series-default-widgets-and-applications‬‬
‫صفحةىىىىىى ىىىىىىفايسبوكىىىىىى ىىىىىىلتقديمىىىىىى ىىىىىىالنصائحىىىىىى ىىىىىىللمعجبين‪:‬‬ ‫*‬
‫‪/http://page.facebookadvice.com‬‬
‫الغايةىىى ىىىمنىىى ىىىفايسبوك‪:‬ىىى ىىىالشبكاتىىى ىىىالجتماعيةىىى ىىىللمرحىىى ىىىوالربح‪:‬‬ ‫*‬
‫‪http://whyfacebook.com‬‬
‫بحثي الصغير عن صفحات فايسبوك مقابل مجموعات فايسبوك‪:‬‬ ‫*‬
‫‪http://www.jiajiablog.cn/2008/01/02/my-little-research-on-‬‬
‫‪facebook-page-vs-facebook-group‬‬

‫إدارة صفحتكم على فايسبوك‬

‫صفحتكم على فايسبوك ليست صفحة جامدة أو غير متغيرة‪ .‬بل هي عبارة عن‬
‫مجتمع انتم اخترتم النضمام إليه‪ /‬إنشائه والذي يتمحور حول القضايا والحملت‬
‫الخاصة بكم‪ .‬يمكن للخطوات التالية أن تساعدكم على تحقيق الدارة الناجحة‬
‫لمجتمعكم على النترنت ‪:‬‬
‫• الستماع‬
‫* إبحثوا عن منظمتكم وغيرها على فايسبوك لتكوين فكرة عما يقوله الناس‬
 ‫عنكم وعن القضايا التي تعالجونها‬
‫* التخطيط ( يمكنكم استخدام ورقة العمل المقدمة مع مواد حلقات العمل‬
‫على ‪)www.socialmediaexchange.org‬‬
‫* تحديدى ىالهدافى ى‪:‬ى ىاعرفواى ىماى ىهيى ىالهدافى ىالتيى ىترغبونى ىبتحقيقهاى ىمع‬
‫مجموعتكمى ىأوى ىصفحتكم‪.‬ى ىيجبى ىأنى ىتكونواى ىقادرينى ىعلىى ىالنتهاءى ىمنى ىالجملة‬
‫ن‬
‫«نحن بحاجة إلى صفحة‪ /‬مجموعة فايسبوك لتحقيق هدف‪ »...‬في ‪ 10‬ثوا ٍ‬
‫أو أقل‪.‬‬
‫* الهداف المحددة‪ :‬تلك قصيرة الجل والتي غالبا ًى ما تكون قابلة للقياس‬
‫وبذلك يمكنكم أن تروا التقدم المحرز في حملتكم‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬قد‬
‫يكون الهدف هو جذب ‪ 20‬معجبا ً جديدا ً كل شهر لصفحتكم أو مجموعتكم‪.‬‬
‫* تحديدى ىجمهوركمى ىالمستهدف‪:‬ى ىسيساعدكمى ىعلىى ىفهمى ىجمهوركمى ىبشكل‬
‫أفضل والتواصل معه لتحويلهم الى فاعلين‪ .‬يجب الخذ بعين العتبار أكثر من‬
‫العمر والموقع والجنس‪ .‬يجب أن تتخيلوا جمهوركم و ما هي اهتماماته وعاداته‬
‫ومهاراته‪.‬‬
‫• العمل‬
‫* نشر المحتوى المفيد والمثير للهتمام وذات الصلة بصورة مستمرة‪.‬‬
‫* تشجيعى ىالمشاركةى ىالفاعلةى ىمنى ىخللى ىالدعوةى ىإلىى ىالعمل‪.‬ى ىوى ىتشبهاً‬
‫بالمنسقين للمتطوعين الجيدين‪ ،‬يجب أن نكون دائما ًى على استعداد للجابة‬
‫على السؤال ‪ « :‬كيف يمكنني المساعدة؟»‬
‫* تسويقى ىصفحتكم‪/‬ى ىحملتكمى ىعلىى ىفايسبوكى ىمنى ىخللى ىذكرهاى ىعلىى ىموقع‬
‫الويب الخاص بكم وعلى مدونتكم وحتى في المواد المطبوعة عن طريق‬
‫ربط هذه الوسائل بعضها ببعض كلما كان ذلك ممكناً‪.‬‬
‫• التواصل‬
‫* التواصل مع العضاء ومحاولة للوصول إلى أصحاب النفوذ والوسطاء أو‬
‫وحتى بعض المشاهير‪.‬‬
‫* الجابةى ىعنى ىأسئلةى ىوى ىمطالبى ىالعضاءى ىلتعزيزى ىالشعورى ىبالملكية‪.‬ى ىيجب‬
‫إقناعهم بأن هذه هي قضيتهم و أنهم ليسوا ضيوفاً‪ .‬بل هم القوة الدافعة وراء‬
‫الصفحة ‪ /‬المجموعة والنجاح نجاحهم‪.‬‬
‫* توسيع شبكتكم عن طريق إظهار اهتمام حقيقي في الناس‪ .‬ابنوا علقات‬
‫وطيدة مع معجبيكم عن طريق النشر على حائطهم والرد على استفساراتهم‬
‫واقتراحاتهم‪.‬ى ىاستخدمواى ىالتلقيماتى ىلطلعهمى ىعلىى ىالتطوراتى ىالحاصلةى ىفي‬
‫الميدان وسوف تتطورون لتصبحوا مركزا ً للمعلومات يعتمدون عليه‪.‬‬
‫• تحسين الداء‬
‫* استمعوا إلى العضاء و اقتراحاتهم واعتبروا من معرفتهم و أنشطتهم‪.‬‬
‫* قياس التقدم المحرز لمعرفة اذا ما كنتم على الطريق الصحيح لتحقيق‬
 ‫أهدافكم‪.‬ى ىالتحققى ىمن ىتحليلتى ىلوحةى ىالقيادةى ىغالباى ىومقارنةى ىنتائجى التقدمى ىمع‬
‫أهدافكم القصيرة الجل‪.‬‬
‫* إجراء أي تغييرات ضرورية لزيادة نسبة التحويل‪ .‬قد تكونون منظمة ل‬
‫تتوخى الربح إنما ل ىتزالون تريدون للزوار الحصول على أفضل النتائج من‬
‫موقعكم‪.‬‬

‫تحليلت‪ :‬قراءة الحصاءات على صفحة فايسبوك‬

‫ثمة تسع رسوم بيانية مختلفة في لوحة القيادة على إحصاءات صفحتكم‪:‬‬
‫‪.7‬‬ ‫‪ .4‬المعجبون الجدد‬ ‫رؤية مختلفة‬ ‫‪.1‬‬
‫المواضيع المطروحة للمناقشة‬
‫‪.8‬‬ ‫‪ .5‬المعجبون المزالون‬ ‫رؤية الصفحة‬ ‫‪.2‬‬
‫رؤية الصور‬
‫‪.9‬‬ ‫‪ .6‬الكتابة على الحائط‬ ‫المعجبون‬ ‫‪.3‬‬
‫الراء‬
‫إنى ىرصدى ىهذهى ىالمؤشراتى ىوإيجادى ىبعضى ىالنماطى ىيمكنى ىأنى ىيساعدكمى ىفي‬
‫الستخدام الفضل لصفحتكم ‪:‬‬
‫* على سبيل المثال ‪ ،‬إذا كنت تحصل على أعلى مستوى رؤية في يوم محدد‬
‫من ىالسبوع‪،‬ى قد ىيكونى ىهذا ىاليومى ىمناسبا ًى لعلنى ىعنى ىحدثى ىأو ىبدءى مناقشة‬
‫جديدة‪.‬‬
‫* معرفة عدد المعجبين والمعجبين المزالين (‪ )removed fans‬يمكن أن يبين‬
‫مدى ولء أنصاركم لكم أو تقييم تأثير خطوة ما في تحويل بعض المعجبين‬
‫عن صفحتكم‪.‬‬
‫* يمكن للمعجبين الجدد أن يكونوا مؤشرا ًى عن تقدمكم المحرز ومدى نشاط‬
‫صفحتكم‪ .‬إذا لحظتم نموا ًى هائل ًى في يوم واحد‪ ،‬اكتشفوا السبب وما عليكم‬
‫سوى انتهاج النهج ذاته‪.‬‬
‫* المؤشرات الربعة الخيرة تشير إلى «عامل التعلق» و مدى النشاط على‬
‫صفحتكم‪ .‬عامل التعلق هو تعبير يشير إلى كمية الوقت التي يمضها الزوار‬
‫على صفحتكم ومدى النشطة التي يمارسونها خلل هذا الوقت‪.‬‬

‫تسويق صفحتكم على فايسبوك‬

‫كما ذكرنا من قبل‪ ،‬باستطاعة محركات العثور على صفحات فايسبوك و ذلك‬
‫بفضلى ىالفهرسةى ىلعناوينى ىمواقعى ىالصفحات‪.‬ى ىبالنسبةى ىللمنظماتى ىوالمجموعات‬
‫التي تريد أكبر قدرممكن التعرض للرؤية ‪ ،‬فإن هذا يعني أن المر ليس ممكناً‬
‫فحسب‪ ،‬بل من الضروري أن تعملوا لتسويق صفحتكم ضمن وخارج فايسبوك‪.‬‬
‫وهذا ضروريٌى أيضا ًى لن معظم الوقات للحصول على أفراد يرغبون بالنضمام‬
‫إلىى ىقائمةى ىالمعجبينى ىعليكمى ىأول ً ى حملهمى ىعلىى ىتصفحى ىصفحتكم‪.‬ى ىهناى ىبعض‬
‫اإستراتجيات التسويق ضمن وخارج فايسبوك‪:‬‬

‫ضمن فايسبوك‬
‫‪ .1‬دعوةى ىالصدقاءى ىذويى ىالنفوذى ىوالذينى ىيظهرونى ىدائما ًى فيى ىقسمى ى«الصدقاء‬
‫المتبادلين» أو الذين تنجذبون إلى تغذيتهم على فايسبوك ودعوتهم ليصبحوا‬
‫منى ىمعجبيكم‪.‬ى ىغالباى ىماى ىيكونى ىلهؤلءى ىالفرادى ىالكثيرى ىمنى ىالمعارف‪.‬ى ىعندما‬
‫تدعونهم للنضمام إلى صفحتكم على فايسبوك‪ ،‬سوف يرى أصدقاؤهم ذلك‬
‫فيى ىتغذيةى ىأخبارهمى ىوى ىستلعبى ىقوةى ىاليحاءى ىدورهاى ىلجذبى ىالمعجبينى ىالجدد‬
‫لصفحتكم‪.‬‬
‫‪ .2‬إنتاج المحتوى سريع النتشار‪.‬‬
‫إن إضافة العناصر مثل عرض الشرائح عن الوقائع المثيرة أو شريط فيديو أو‬
‫رسالةى ىمثيرةى ىللهتمامى ىيمكنى ىللمستخدمينى ىمشاركتهاى ىمعى ىأصدقائهمى ىعلى‬
‫فايسبوك و على مواقع أخرى‪ .‬يجب التأكد من أن الشياء التي ليست على‬
‫الصفحة لها وصلة لعادة توجيه المشاهدين إلى صفحتكم‪.‬‬
‫‪ .3‬تطوير التطبيقات أو اللعاب الخاصة بكم على فايسبوك‪.‬‬

‫خارج فايسبوك‬
‫‪ .1‬دعوة المتطوعين ومؤيديكم وأصدقائكم للنضمام إلى فايسبوك‪.‬‬
‫‪.2‬ى ىفتحى ىحسابى ‪.Google Adwords‬ى ىبماى ىأنى ىصفحاتى ىفايسبوكى ىمرئيةى ىخارج‬
‫فايسبوك‪ ،‬يمكنكم استخدام عنوان الموقع ليكون الصفحة المقصودة لحملة‬
‫‪،Adwords‬ى ىوى ىذلكى ىلجمعى ىالتبرعاتى ىوجذبى ىالمتطوعين‪.‬ى ىوهذهى ىفكرةى ىجيدة‬
‫لثلثة أسباب‪:‬‬
‫* يتيح لكم الستفادة من قوة اليحاء‪.‬‬
‫إن الزوار الذين ينقرون على إعلناتكم سيرون على الفور أن لديكم معجبين‬
‫ما سيعزز رسالتكم ويحفزهم على النضمام إليكم‪.‬‬
‫* كما هو إجتماعي‪.‬‬
‫حين يشعر الناس أنهم جزء من مجتمع ما يصبح من السهل عليهم النضمام‬
‫إلى المجموعة التي تمثله‪ .‬يلعب ذلك دورا ً في تجييش العاطفة حيث ينشئ‬
‫شعور بالنتماء للقضية ويعزز فكرة أن الفراد ناشطين والتي بدورها تطور‬
‫مشاعر النتماء والملكية بين الفراد‪.‬‬
‫* يتيح لكم قياس عدد الزوار و المعجبين‪.‬‬
‫من خلل تحليلت غوغل‪ ،‬فمن السهل رصد معدلت النقر مقارنة مع عدد‬
‫المعجبين الجدد‪ ،‬بحيث يمكنكم تقييم تقدمكم المحرز والعمل على تحسين‬
‫أداء حملتكم‪.‬‬
 ‫‪.3‬ى ىأضيفواى ىشارةى ى«ابحثى ىعنا»ى ىعلىى ىفايسبوكى ىأوى ىعنصرى ىواجهةى ىمستخدمى (‬
‫‪« )widget‬شاركها على فايسبوك» على مدونتكم اللكترونية ‪ /‬موقعكم‪.‬‬
‫‪.4‬ى ىتحدثواى ىإلىى ىوسائلى ىالعلم‪.‬ى ىأرسلواى ىالتعليقاتى ىالصحافيةى ىإلىى ىوسائلى ىالعلم‬
‫التقليديةى ىووصلتى ىمعى ىموجزى ىعنى ىأخباركمى ىللمدونين‪،‬ى ىخاص ًةى ىبعدى ىأنى ىتكسب‬
‫حملتكم عددا ً ل بأس به من المؤيدين‪.‬‬
‫‪.5‬ى ىأضيفواى ىوصلةى ىإلىى ىصفحتكمى ىعلىى ىفايسبوكى ىفيى ىكلى ىماى ىترسلوهى ىمنى ىالبريد‬
‫اللكتروني إلى الرسائل الخبارية‪ ،‬كما يمكنكم جعل الوصلة توقيعكم في كل‬
‫رسائل بريدكم اللكتروني‪.‬‬

‫العلن على فايسبوك‬

‫ىثمة طريقة أخرى لتسويق صفحتكم على فايسبوك أل ىوهي إنشاء العلنات‬
‫علىى ىفايسبوك‪.‬ى ىيمكنكمى ىاختيارى ىالعلناتى ىلستهدافى ىالجمهورى ىحسبى ىالعوامل‬
‫الديموغرافية أو يمكنكم تحديد الكلمات الرئيسة كما الدفع عن كل نقرة أو لكل‬
‫زيارة ى ىىللعلن‪ .‬ى ىىيمكنكم ى ىىإنشاء ى ىىحساب ى ىىالعلنات ى ىىعلى ى ىىالموقع ى ىىالتالي‪:‬‬
‫‪/http://www.new.facebook.com/ads/manage‬‬
‫انقروا على إنشاء إعلن وأجيبوا على بعض السئلة البسيطة‪ .‬أضيفوا صورة من‬
‫شأنها أن تزيد عدد النقرات على إعلنكم‪ .‬كما بإمكانكم تعزيز ما هو موجود‬
‫مسبقا ً على فايسبوك مثل صفحة أو مجموعة من خلل تقرير جديد أو وثائقي‬
‫أو وصلة لموقع خارجي مثل موقع إلكتروني أو مدونة إلكترونية‪.‬‬
‫يمكنكم إختيار جمهوركم المستهدف عن طريق تحديد المكان والجنس والفئة‬
‫العمريةى ىوالكلماتى ىالرئيسةى ىومعاييرى ىأخرى‪.‬ى ىوسوفى ىيظهرى ىلكمى ىتقديرى ىلحجم‬
‫جمهوركم‪ .‬ل ىتختاروا جمهورا ًى صغيرا ًى بتحديد معايير كثيرة أو كبير جدًا ًى بتحديد‬
‫معايير قليلة‪ .‬بعد ذلك‪ ،‬حددوا ميزانيتكم اليومية والحد القصى للمبلغ الذي أنتم‬
‫مستعدين لدفعه عن كل نقرة‪ .‬يمكنكم أيضا ًى ان تختاروا الدفع عن كل عرض‪.‬‬
‫للمنظماتى ىغيرى ىالحكوميةى ىوتلكى ىالتيى ىل ىتتوخىى ىالربح‪،‬ى ىفإنى ىالدفعى ىلكلى ىعرض‬
‫يمكنى ىأنى ىيكونى ىفعال ًى جدا ًى منى ىحيثى ىالتكلفة؛ى ىإنهاى ىوسيلةى ىجيدةى ىللوصولى ىإلى‬
‫جمهوركم المستهدف ضمن ميزانية محدودة‪.‬‬
‫وأخيرا ً‪ ،‬يمكنكم مراقبة أداء حملتكم العلنية ومعرفة عدد النقرات ومتوسط‬
‫التكلفة لكل نقرة أو عرض ومقدار المال المنفق‪.‬‬

‫تعزيز أداء صفحتكم من خلل إستخدام‬

 ‫التطبيقات‬
‫ميزةى ىرئيسةى ىأخرىى ىلصفحاتى ىفايسبوكى ىهيى ىالقدرةى ىعلىى ىإضافةى ىالتطبيقات‬
‫لتوسيعى ىالقدرةى ىالوظيفيةى ىلصفحتكمى ىلتحسينى ىالتفاعلى ىمعى ىزوارى ىموقعكم‪.‬ى ىإن‬
‫عملية إضافة التطبيقات إلى صفحتكم هي تقريبا ً نفس عملية إضافة التطبيقات‬
‫إلى ملفكم الشخصي‪ .‬ولكن‪ ،‬من المهم أن نعرف التطبيقات ليست كلّها متاحة‬
‫للصفحات‪،‬ىىىى ىىىىوبعضهاىىىى ىىىىغيرىىىى ىىىىمتاحىىىى ىىىىإل ىىىىىىىلصفحاتىىىى ىىىىمحددة!‬
‫يمكنكمىىى ىىىالتعرفىىى ىىىعلىىىى ىىىجميعىىى ىىىتطبيقاتىىى ىىىفايسبوكىىى ىىىعلىىىىىىى‬
‫‪ http://www.new.facebook.com/apps‬ىىعندماى ىيمكنكمى ىإضافةى ىالتطبيق‬
‫لصفحة‪ ،‬سيكون له زر «إضافة إلى صفحة» كما في تطبيق القضايا المصورة‬
‫أدناه‪.‬‬

‫ما هي مصادر التطبيقات؟‬

‫* بعض هذه التطبيقات وضعها فايسبوك‪.‬‬
‫وهي في معظمها التطبيقات البسيطة وغير المعقدة التي يعتقدون بضرورة‬
‫إتاحتها على الشبكة‪.‬‬
‫* بعضها تُوضع من قبل طرف ثالث‪.‬‬
‫يضيف الفراد و الشركات التطبيقات اليومية وثمة عشرات اللف متاح منها‬
‫الن‪.‬‬
‫* بعض التطبيقات أنشأها‪ /‬طورها أفراد مثلكم تماماً!‬
‫إذا لم تتمكنوا من العثور على التطبيقات التي تلبي طلبكم‪ ،‬يمكنكم تطوير‬
‫التطبيقى ىالخاصى ىبكم‪،‬ى ىسواءى ىكانى ىذلكى ىمنى ىالمنزل‪/‬ى ىالشركةى ىأوى ىمنى ىخلل‬
‫الستعانةىى ىىبمساعدةىى ىىخارجية‪.‬ىى ىىلمزيدىى ىىمنىى ىىالمعلومات‪،‬ىى ىىاضغطىى ىىعلى‬
‫‪./http://developers.new.facebook.com‬‬

‫التطبيقات الساسية للصفحات‬

‫مثلى ىملفكمى ىالشخصيى ىعلىى ىفايسبوكى ىأوى ىمجموعتكم‪،‬ى ىفإنى ىصفحتكمى ىعلى‬
‫فايسبوك مجهزة ببعض التطبيقات البسيطة والمفيدة‪:‬‬
‫* التغذية المصغرة‪ :‬ىلعرض الخبار الجديدة عن صفحتكم‪ .‬ويمكن أن تبين لي‬
‫مدى صفحتكم ناشطة‬
‫* الحائط‪ :‬على غرار التعليقات على المدونة اللكترونية‪ .‬يمكن للمعجبين طرح‬
‫السئلة والنقد والثناء والتأييد‬
‫* لوحى ىالمناقشة‪ :‬ىىتُعد ّىى منتدىى ىوجزءا ًىى ل ىىيتجزأى ىمنى ىالمناقشاتى ىوالتبادلت‬
‫المتمحورة حول موضوع معين‪.‬‬
‫* الصور‪ :‬يمكنكم تحميل الصور ومشاركتها مع الخرين وتنظيمها في ألبومات‪.‬‬
 ‫ولكن ميزة اللبوم ل تتوافر في صور المجموعات‪.‬‬
‫الفيديو‪ :‬ىيمكنكم تحميل أو تسجيل أشرطة الفيديو‪ ،‬لكن ل ىيمكنكم تضمين‬ ‫*‬
‫واحد‪ .‬إذا أردتم ذلك سيكون عليكم إضافة تطبيق طرف ثالث‪.‬‬
‫الحداث‪ :‬طريقة سهلة لنشاء وتسويق أحداث منظمتكم‪ .‬للسف‪ ،‬ل يمكنكم‬ ‫*‬
‫استيرادى ىالحداثى ىمنى ىتقويماتى ىأخرى‪.‬ى إل ىأنكمى ىتستطيعونى ىتضمين ىروزنامة‬
‫لغوغلى ىولكنى ىتطبيقاتى ىالحداثى ىتتميزى ىبتأثيرى ىأكبر‪،‬ى ىوهيى ىبرأينا‪،‬ى ىسهلة‬
‫الستعمال‪.‬‬
‫الملحظات‪ :‬استيراد المضمون من مصدر خارجي‪ ،‬مثل حسابكم في فليكر و‬ ‫*‬
‫العناصرى ىالمشتركةى ىمنى ىحسابكمى ىفيى ىقارئى ىغوغلى ىأوى ىمدونتكمى ىواستخدامه‬
‫لتدوينى ىالفكارى ىفيى ىكثيرى ىمنى ىالحيان‪.‬ى ىوفيى ىكلتاى ىالحالتين‪،‬ى ىيمكنى ىللمعجبين‬
‫الشتراك بملحظاتك عن طريق تلقيمة آر إس إس‪.‬‬
‫الوصلت المنشورة‪ :‬ىأضف الوصلت المثيرة ذات الصلة مع وصف صغير‪ .‬مع‬ ‫*‬
‫مرور الوقت‪ ،‬ستصبح دليل للوصلت‪.‬‬

‫تطبيقات أخرى يمكنكم إضافتها‪:‬‬

‫* التقييمات‪ :‬يمكنها أن تكون مفيدة إذا كنتم تريدون لزواركم أن يقيّموا عملكم‬
‫وحملتكم و منشوراتكم أو تقييم منظمتكم في المجمل‪.‬‬
‫* فلش بلير‪ :‬يتيح لكم هذا التطبيق تحميل فلش إلى صفحتكم‪.‬‬
‫التطبيقات من قبل طرف ثالث‬
‫قبل تثبيت أي تطبيقات طرف ثالث‪ ،‬تحققوا من تقييمات مستخدمي فايسبوك‬
‫عنها وابحثوا على غوغل لمعرفة ما إذا كان ثمة أي مشاكل متعلقة بالتطبيق‪.‬‬
‫إيلء الهتمام ىالخاص ىللتطبيقات ىالتي قد تعّرض ىخصوصيتكم ىللخطرى أو ىالتي‬
‫تعاني بعض المشاكل التي لم تُعالج‪ .‬على الرجح أن هذه التطبيقات ل تساوي‬
‫الوقت لضافتها والعمل فيها‪.‬‬
‫استكشاف التطبيقات يستغرق وقتا ً طويلً‪ ،‬و المزعج في المر أنه ل يوجد فئة‬
‫معينةى ىللمنظماتى ىالتيى ىل ىتتوخىى ىالربح‪.‬ى ىلكنى ىيمكنكمى ىالبحثى ىعلىى ى«ل ىتتوخى‬
‫الربح»ى ىفيى ىأعلىى ىالصفحةى ىالتطبيقات‪.‬ى ىوإضاف ًةى ىإلىى ىذلك‪،‬ى ىفإنى ىعددى ىمن‬
‫التطبيقات الجيدة أو المفيدة ليست متاحة للصفحات‪ ،‬بما في ذلك بعض أفضل‬
‫التطبيقات للمنظمات غير الحكومية‪ ،‬مثل القضايا أو غيرها (والقادرة على جمع‬
‫المال) للجمعيات الخيرية المسجلة في الوليات المتحدة المريكية و بريطانيا‪.‬‬
‫نأملى ىأنى ىيتغيرى ىذلكى ىعندماى ىيبدأى ىمستخدموى ىالصفحاتى ىفيى ىجميعى ىأنحاءى ىالعالم‬
‫بطلب المزيد من المرونة والقدرة الوظيفية‪.‬‬
‫لقد جربنا التطبيقات المذكورة أدناه ووجدنا أنها ذات فائدة إلى حد ما‪:‬‬
‫* ‪ Simply RSS‬يضيف تلقيمة موقعكم ‪ /‬مدونتكم لعرض آخر ‪ 20‬منشور على‬
‫صفحتكم أو ملفكم الشخصي على فايسبوك ‪.‬‬
‫* ‪ Short Web Address‬ىيسمحى ىلكمى ىباختصارى ىعنوانى ىصفحتكمى ىإلىى ىشيء‬
 ‫أسهل للقراءة ويمكن إضافته إلى ‪.TWITTER‬‬
‫‪ Skype Me‬يسمح لزوار الصفحة بالتصال بكم منفردين‪.‬‬ ‫*‬
‫‪ YouTube Player‬يسمحى ىلكمى ىبلعبى ىالفيديوى ىالخاصى ىبكمى ىعلىى ىصفحةى ىأو‬ ‫*‬
‫الملف الشخصي على فايسبوك بإدخال عنوان يوتيوب فحسب‪.‬‬
‫‪ Cafe Press‬يسمح بتضمين قائمتكم على صفحة كافيه برس لجمع الموال‬ ‫*‬
‫من خلل بيع البضائع مع شعاركم أو رسالة حملتكم‪.‬‬
‫‪ Advanced Wall‬ىىإنشرواى ىالصورى ىوالغرافيتيى ىوأشرطةى ىفيديوى ىوى ىالفلش‬ ‫*‬
‫وغيروا حجم النص ولونه‪.‬‬

‫الخاتمة‬
‫نأمل أن تكونوا قد وجدتم هذا الدليل مفيدا ًى وأن تشاركونا بعضا ًى من نجاحاتكم‬
‫وتحدياتكمىى ىىمعىى ىىاستخدامىى ىىصفحاتىى ىىفايسبوكىى ىىعلىىى ىىالويكيىى ىىعلى‬
‫‪ . www.socialmediaexchange.org‬سنواصل تجربتنا مع هذه الداة وغيرها‬
‫للمساعدةى ىفيى ىتحويلى ىالمشكلتى ىالجتماعيةى ىإلىى ىحلولى ىإجتماعيةى ىوسنبقيكم‬
‫على إطلع بما كان مفيدا ً لنا‪ .‬نحن مؤمنون بكَون اعتماد التطبيقات الجتماعية‬
‫ذاتى ىالنطاقى ىالواسعى ىمثلى ىفايسبوكى ىمسألةى ىمفروغى ىمنها‪،‬ى ىوالمرى ىمتروكى ىلنا‬
‫لمعرفة كيفية استخدامها إستراتيجيا ً للدعوة والتمكين الذاتيين‪.‬‬

‫«إن اختراع الدوات التي تُسهل تشكيل المجموعات ل‬

‫يشبهى ىالتغييرى ىالتكنولوجيى ىكماى ىنعرفه‪،‬ى ىبلى ىهوى ىأقرب‬
‫ة لذلك‪ ،‬فإن‬ ‫للحدث‪ ،‬إذ أن شيئا ً قد حدث بالفعل‪ .‬نتيج ً‬
‫السئلة الهامة ليست حول ما إذا كانت هذه الدوات‬
‫سوفى ىتنتشرى ىأوى ىستعيدى ىتشكيلى ىالمجتمع‪،‬ى ىبلى ىكيف‬
‫ستفعل ذلك»‪.‬‬
‫كليى ىشيركي‪،‬ى ىكتابى ى«هيرى ىكمزى ىأفريبودي»‪،‬ى ىكماى ىكتبتى ىفيى ىمقالةى ى«وركينغ‬
‫ويكيلي»‪.‬‬

‫نبذة عن المؤلفين‬
‫مصطفى غدّار‬
‫مصطفىى ىلهى ىمنى ىالخبرةى ىسبعى ىسنواتى ىفيى ىإدارةى ىوتسويقى ىأنواعى ىمختلفةى ىمن‬
 ‫المواقع والمدونات لستخدامه الخاص وبالنيابة عن العملء‪ ،‬بما فيهم منظمة‬
‫غرين بييس الدولية‪ ،‬على حد سواء‪ .‬في الوقت الحاضر‪ ،‬يشغل منصب المدرب‬
‫الساسي في برنامج ىتبادل النترنت الجتماعي‪ ،‬وهو ىمتخصص ىفي ىحلقات ى‪/‬‬
‫ورشاتى ىالعملى ىعنى ىالمدوناتى ىوى ىتحسينى ىأداءى ىمحركاتى ىالبحثى (‪ )SEO‬ىوجمع‬
‫التبرعات الرقمية وفاعلية فايسبوك‪ .‬بالضافة إلى ذلك‪ ،‬فإن خبرته التحليلية‬
‫تساعد إلى حد كبير على الرصد والتقييم وزيادة التحويل وفتح البريد اللكتروني‬
‫بالضافةى ىإلىى ىزيادةى ىمعدلتى ىالنقرى ىبينماى ىتتناقصى ىمعدلتى ‪.Bounce‬ى ىمصطفى‬
‫حائزى ىإجازةى ىفيى ىإدارةى ىالتجارةى ىاللكترونيةى ىمنى ىكليةى ‪ Pen Foster‬ىفيى ىولية‬
‫بنسلفانياى ىوهوى ىيعملى ىحاليا ًى علىى ىنيلى ىالماجستيرى ىفيى ىإدارةى ىالعمالى ىللعمال‬
‫اللكترونية في خريف هذا العام أو أوائل العام القادم‪.‬‬
‫باسكال مصوبع‬
‫تقود باسكال حلقات العمل في تبادل النترنت الجتماعي عن فعالية فايسبوك‬
‫وهيى ىالمسؤولةى ىعنى ىتحديثى ىصفحةى ىومجموعةى ىالبرنامجى ىعلىى ىفايسبوك‪.‬ى ىإنها‬
‫المدونة الرئيسة على مدونتنا‪ ،‬حيث أنها كتبت سلسلة عن ‪ Twitter‬في لبنان ‪.‬‬ ‫ّ‬
‫كما أنها الصوت الناطق بالعربية في شريط الفيديو لى‪ SMEX‬ى«ربط لبنان» ‪،‬‬
‫وهوى ىعبارةى ىعنى ىشريطى ىفيديوى ىقصيرى ىعنى ىعملى ىالناشطينى ىبوسائلى ىالعلم‬
‫الجتماعيةى ىللتغييرى ىالجتماعي‪.‬ى ىوى ىإنهاى ىتقومى ىحاليا ًى بالعملى ىعلىى ىالماجستيرى ىفي‬
‫الشؤون الدولية والدبلوماسية في جامعة نوتردام ‪ -‬اللويزة‪.‬‬

‫عن برنامج تبادل النترنت الجتماعي‬

‫تأسسى ىفيى ىأيارى ‪ 2008‬ى‪،‬ى ىوى ىيعملى ىالبرنامجى ىعلىى ىإعطاءى ىالتدريباتى ىعنى ىوسائل‬
‫العلم والنصائح للمجتمع المدني والمنظمات التي ل ىتتوخى الربح في لبنان‪،‬‬
‫وقريبا ًى فيى ىجميعى ىأنحاءى ىالشرقى ىالوسطى ىوشمالى ىأفريقيا‪.‬ى ىمهمتناى ىهيى ىتشجيع‬
‫إعتماد النترنت ووسائل العلم في المنطقة كوسيلة للتعبير وللتمكين الذاتي‬
‫والدعوة الذاتية‪ .‬في هذا الطار نركز على ثلثة مجالت على وجه الخصوص‪:‬‬
‫‪.1‬ى ىتشجيعى ىمعرفةى ىواستخدامى ىوسائلى ىالعلمى ىورفعى ىمستوىى ىالوعيى ىالجتماعي‬
‫والمشاركة في وسائل العلم‪ ،‬ول سيما في صفوف الشباب والمدربين‪ ،‬من‬
‫خلل المفاهيم ودراسة الحالت وترجمة المواد الساسية إلى اللغة العربية‪.‬‬
‫‪.2‬ى ىمساعدةى ىالمنظماتى ىعلىى ىتنميةى ىالستراتيجياتى ىالمستدامةى ىوالتعاونيةى ىلدمج‬
‫وسائل العلم الجتماعية في برامجها‪.‬‬
‫‪.3‬ى ىزيادةى ىالوصولى ىإلىى ىشبكةى ىالنترنتى ىعنى ىطريقى ىالدعوةى ىإلىى ىزيادةى ىعرض‬
‫النطاق دوالتخفيف من الرقابة‪.‬‬
‫نحن هنا لتحقيق هذه الهداف عن طريق الشراكة مع منظمات وسائل العلم‬
‫الخرىى ىفيى ىجميعى ىأنحاءى ىالعالمى ىلتطويرى ىالمناهجى ىالتعليميةى ىالمصممةى ىخصيصاً‬
‫للبنان والوطن العربي ‪ .‬لمزيد من المعلومات والطلع على الجدول الزمني‬
‫للنشطة المقبلة‪ ،‬يرجى زيارة ‪.www.socialmediaexchange.org‬‬