Taller Semana 4

1. Una vez ledo y analizado el material del curso, prepare un documento Con una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 das en El pago de las cuotas del crdito otorgado. Adicionalmente Debe tener en cuenta que el Deudor se niega sistemticamente a efectuar el pago, manifestando una difcil situacin econmica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja Por prestacin de servicios. No omita ningn detalle por insignificante Que parezca 2. Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los Principales mtodos para el control de la cartera, adicionalmente Investigue las acciones que realizan en las instituciones financieras al Respecto, elabore un Mapa Mental sobre el tema. 3. Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera Morosa. Desarrollo. 1. Lo primero que se debe hacerse es una entrevista de exploracin es decir conocer al cliente tomando en cuenta los siguientes puntos. -saludar amablemente al cliente. -presentarse como cobrador de la entidad. -si es personalmente invitarlo a sentarse y ofrecerle algo. -llamarlo por el nombre. -tratarlo con respeto. -Hacerlo sentir cmodo. Debe exponerle el motivo del llamado que se le hizo a la entidad y decirle que su deuda se pas la fecha de vencimiento y que se quiere saber porque no se cumpli la fecha establecida. Si el cliente expone su situacin econmica decirle que la entidad est dispuesta a renegociar su deuda y colocarle una nueva fecha de pago. Generando confianza para que el pueda abrirse y generar una actitud positiva para el pago. Siempre manteniendo la calma y hacerle entender que la entidad no lo llama para juzgarlo sino para ayudarlo.

La motivacin es muy importante hacerle entender que es un cliente muy importante para la empresa y que se quiere tener como el cliente estrella que es y si se pone al da se puede otorgar crditos ms grandes para el futuro. Para terminar se debe mirar los puntos en el cliente se siente animado y aprovechar esto para obtener una buena respuesta si es posible alagar la entrevista y brindarles varias alternativas para que cancele. Despedida pueda que se logre que el cliente pague o no pague si se llega a un acuerdo de pago hay que agradecerle y hacerle sentir que l fue quien gano. Y si el acuerdo no se llego a cabo hay que despedirlo y evaluar toda la conversacin y despedirse de manera cordial y volver a colocar una futura cita como ltimo recurso antes de ir a cobro pre jurdico. 2. cartera por edades. Cartera por vencer. Deudores morosos. Cuentas por cobrar. Estado cartera por zonas. Listados mtodos para el control de la cartera

Asignacin de estos crditos a los cobrados teniendo en cuenta su experiencia y valor de las obligaciones. Incremento de la cartera. Analizar los listados vencidos. Relacin entre lo pagado. Relacin con la eficiencia de cada cobrador Para cobrar. Otros grficos

2. Mapa conceptual de las consecuencias de la cartera morosa.

Disminucin de la liquidez en la entidad lo cual impide el pago a Proveedores

Disminucin de las utilidades