RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA LOGSTICA

1 QU ES LA LOGSTICA
Para muchas empresas, la satisfaccin del cliente es lo primordial. El consumidor consigue el producto en el tiempo y lugar preciso, lo compra y se va. Sin embargo, detrs de esa demanda existe todo un proceso de produccin y distribucin que contribuye a maximizar la flexibilidad de respuesta de cada cliente; es necesario haber estudiado con anterioridad el nivel del mercado y los lugares precisos donde se va a vender ese producto. Precisamente la logstica coordina y planifica diferentes actividades con el objeto de que el producto llegue a su usuario final en el tiempo, forma adecuada y al menor costo y efectividad posible.

QU ES LA LOGSTICA INVERSA
Logstica inversa es la disciplina que consiste en gestionar y optimizar los flujos provenientes del consumidor en direccin al fabricante.

PRINCIPIOS LOGSTICA INVERSA

Proveedores Manufactura Contratistas Distribuidor Almacn Principal Almacn local

Tienda

Consumidor Pgina 1 Logstica Inversa

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LA LOGSTICA INVERSA (RSE)

La logstica inversa busca gestionar los flujos de productos e informacin desde los puntos de uso o consumo hasta el origen o transformacin, buscando reducir los impactos en el medio ambiente o la comunidad y recuperar el valor econmico a los productos. por estas razones cobra inters realizar un anlisis de cmo orientar las estrategias y actividades de la logstica inversa como prcticas socialmente responsables que permitan a la organizacin generar una ventaja competitiva sostenible y orientada a beneficiar a las partes interesadas en la cadena de suministro.

ENFOQUE GENERAL DEL RSE EN LA LOGSTICA INVERSA

Planeacin, diseo, implementacin y control de procesos de reso, remanufactura, reciclaje o disposicin final que reduzcan el impacto en el medio ambiente y beneficien a la comunidad. Se deben establecer estrategias de logstica inversa que cubran la cadena de suministro como: proveedores, productores, distribuidores, cliente final, empleados, accionistas y comunidad. Las empresas que utilizan la RSE pueden aumentar la participacin en el mercado desarrollando un posicionamiento con prcticas como: produccin ms limpia, conservadores del medio ambiente y juntos socialmente. RSE en la logstica inversa puede basarse en una metodologa, que incluye etapas como: a) identificacin y anlisis de los riesgos de impactos ambientales o sociales que causen posibles daos, perjuicios o beneficios en el desarrollo de la RSE en los procesos de logstica inversa, b) diseo, implementacin y control de polticas y procedimientos de RSE que las maximicen los beneficios o minimicen los riesgos para los clientes, la comunidad, el medio ambiente y/u otros actores, c) Alineacin de las

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estrategias y prcticas de RSE con la utilizacin de una norma internacional como la AS 8000, ISO 26000, ISO 14001, entre otras.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN BACKUS

En los ltimos aos, la responsabilidad social empresarial (RS) ha transitado desde la filantropa al desarrollo sostenible (DS), recorriendo una ruta similar que la evolucin de las empresas: de dentro hacia fuera, es decir, de ofrecer productos a captar las necesidades de los consumidores y del mercado, orientando su actividad hacia estos objetivos.

El Grupo Backus est comprometido con el Per y su gente. Por ello, no solo contribuye con el desarrollo econmico del pas sino tambin con el desarrollo social y ambiental, tomando en cuenta las expectativas de sus grupos de inters. Backus toma en cuenta 10 prioridades de Desarrollo Sostenible, promoviendo una cultura de responsabilidad social en la organizacin, en coordinacin con las reas involucradas del Grupo.

LOGISTICA INVERSA EN BACKUS

El reciclaje y la reutilizacin de empaques a lo largo de nuestra cadena productiva y de comercio implican la reutilizacin de botellas de vidrio, la reduccin del peso de los envases y el uso progresivo de materiales reciclables.

7.1 ACCIONES REALIZADAS

Uso de tecnologa que posibilite la reutilizacin o reciclaje: > Nueva tecnologa Blow in Blow: reduccin del peso de las botellas hasta en 7%. > Planta de inyeccin de cajas plsticas In House en las plantas Ate, Arequipa y Motupe. El 30% de la materia prima proviene del reciclaje de cajas antiguas.
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Reciclaje post consumo: > Reciclaje de vidrio: el 99.78% de nuestras ventas corresponde a botellas de vidrio retornables y aquellas que cumplieron su ciclo de vida son recicladas, para ser utilizadas nuevamente como botellas retornables.

> Reciclaje de envases PET: Somos parte del Programa Reciclar para ayudar con la Asociacin de la Industria de Bebidas Gaseosas del Per (ASBEGA), a beneficio de la ONG Asociacin de Ayuda al Nio Quemado (ANIQUEM).

EL GRUPO EMPRESARIAL BAVARIA, GEB, GANA PREMIO A EXCELENCIA LOGSTICA (COLOMBIA) CON PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Las Unidades Productivas Eficientes Sostenibles (UPES), nacen para vincular a los ex trabajadores y pensionados en labores asociadas al negocio. A travs de las UPES se garantiza la continuidad de empleo en las ciudades en las que se ha implementado este proyecto.

El GEB particip con su proyecto de Unidades Productivas Eficientes Sostenibles, UPES, que son una modalidad de trabajo asociado, mediante la cual ex trabajadores de Bavaria son empresarios independientes y apoyan el proceso de distribucin y ventas del GEB. Las UPES hacen parte de su programa de responsabilidad social. Hasta la fecha han generado 3000 empleos directos e indirectos.

El GEB, consciente de su responsabilidad social, dise para los ex trabajadores oportunidades de trabajo en varios frentes y en especial en la distribucin de sus productos, de tal forma que se genere valor para todas las partes y se preste un servicio eficiente y oportuno

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El GEB ha brindado apoyo logstico y capacitacin para estas unidades de negocio que son las que hacen el enlace entre los centros de produccin de la empresa y los contratistas distribuidores y, a su vez, administran, facturan y venden el producto terminado.

8.1 Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE o RSC) es una herramienta importante para garantizar el xito y la sostenibilidad de cualquier modelo de negocio. A travs de la responsabilidad social la empresa facilita la cohesin de los grupos de inters, mejora la comunicacin con empleados y clientes y demuestra de forma objetiva y creble el alto grado de responsabilidad de su actividad empresarial.

La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo econmico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, as como la de la comunidad local y de la sociedad en general. La RSE es una gestin de negocios que propone la preocupacin de las empresas modernas por generar valor en la comunidad donde se desarrollan, tanto a nivel interno como externo.

8.2 RSE GRUPO BAVARIA

El grupo BAvaria es la mayor compaa de bebidas en Colombia, la operacin ms grande de SABMiller en Latinoamrica y uno de los contribuyentes ms importantes a las utilidades de ese grupo cervecero en el mundo.

Tiene marcas como guila, guila Light, Club Colombia, Cola & Pola, Costea, Costeita, Miller, Peroni, Pilsen, Pker, Pker Ligera, Redds y Pony Malta, estas bebidas son lderes en Colombia en sus respectivas categoras.

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Para el Grupo Empresarial Bavaria la responsabilidad social es una prctica gerencial que involucra los aspectos centrales del negocio, con aquellos que trascienden su actividad y se reflejan en la comunidad.

Dentro de los primeros aspectos encontramos el cumplimiento de los valores corporativos, el trato justo a los trabajadores, el acatamiento a las leyes, y el desarrollo de productos de ptima calidad a precios justos. Dentro de los segundos, se destacan la actitud responsable frente al medio ambiente, la contribucin permanente a las comunidades aledaas a las plantas y las acciones de beneficio general para la sociedad.

Por lo anterior, uno de los retos que se plantea, es el de formular una poltica integral de responsabilidad social, que se constituy en las 10 prioridades estratgicas de responsabilidad social. A travs de los mejores asesores externos y de las encuestas que realizaron, se encontraron los elementos comunes que unifican y estn desarrollando en los diferentes pases donde operan, buscando as una poltica nica de responsabilidad social para todo el Grupo Empresarial Bavaria. Colombia est concentrando sus esfuerzos, prioritariamente, en la generacin de empleo, en una mayor actuacin de la empresa en el entorno de sus distintas fbricas y en el apoyo al deporte con un mayor nfasis social.

En el GEB, con sus acciones sociales, tambin busca fortalecerse como un buen ciudadano corporativo para fomentar la cultura de responsabilidad social entre sus trabajadores, de manera que se sientan partcipes en aquellos proyectos encaminados a solucionar algunas de las necesidades de las comunidades donde desarrollamos su actividad econmica.

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8.3 Las 10 prioridades del Grupo Bavaria

1. Alcohol Desincentivar el consumo responsable de alcohol 2. Agua Producir ms cerveza utilizando menos agua 3. Energa y CO2 Reducir el consumo de energa y las emisiones de carbono 4. Empaques y reciclaje Fomentar la reutilizacin de empaques y el reciclaje 5. Cadena de suministros Incentivar el desarrollo empresarial en la cadena de valor 6. Comunidades Beneficiar a las comunidades en las que operan 7. Derechos humanos Respetar los derechos humanos 8. VIH / SIDA Contribuir a la reduccin de VIH / SIDA 9. Transparencia y tica Transparencia en los procesos de presentacin e informes 10. Cero desperdicios Trabajar para que las operaciones tenga 0 desperdicios

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8.4 RSE DEL GRUPO BAVARIA EN EL AREA DE LOGISTICA

Cmo se enfoca esta prioridad?

El grupo Bavaria sabe que sus decisiones de compras tienen impacto econmico, social y ambiental, y que las cadenas de abastecimiento que son eficientes y responsables deben reducir sus costos, ser competitivas, mejorar la calidad y ser sostenibles.

8.4.1

Gestin de Proveedores

Adems de generar e impulsar el desarrollo y crecimiento de nuestra cadena de valor, estamos incentivando un cambio de cultura y estamos transformando la manera de ver los negocios, soportados en procesos transversales que garantizan y velan por la transparencia en nuestras relaciones comerciales.

Desde la inscripcin y la clasificacin de proveedores hemos definido procesos que regulan, filtran y son garantes de nuestra imparcialidad. Adems de contar con diferentes niveles de aprobacin al interior de la organizacin, contamos con el comit estratgico de proveedores que soporta, valida y respalda todas las decisiones que involucran a nuestros proveedores en los diferentes procesos.

8.4.2

Evaluacin de proveedores

Evaluacin de procesos Con el objetivo de evaluar a los proveedores en los diferentes segmentos e identificar en ellos sus fortalezas y oportunidades de mejora, los acompaamos a travs de una metodologa estndar, en la realizacin de un diagnstico de sus organizaciones que les permite medir su nivel de
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desarrollo, as como plantear planes de mejoramiento para el logro de los objetivos.

Una vez se obtienen los resultados de la evaluacin de procesos, se cuenta con dos opciones para gestionar las oportunidades de mejora identificadas. Por una parte, cada organizacin elabora un plan de accin auto gestionado en donde hace un plan para desarrollar las acciones de mejora dadas en el informe de evaluacin de procesos y por otro lado, se analiza la informacin obtenida en las diferentes evaluaciones de procesos realizadas y en caso de encontrarse oportunidades de mejora en comn en un grupo de proveedores, se formulan un plan de mejoramiento especial en el que se invita a participar a los proveedores con el apoyo del equipo de trabajo de Bavaria y con entidades que apoyan el desarrollo del Programa de Mejoramiento (PMP).

Evaluacin de desempeo

Los proveedores de los segmentos estratgicos son evaluados a partir de cada entrega efectiva de un bien o servicio, de acuerdo con aspectos como calidad, competitividad, tiempo de entrega y servicio asociado, los cuales han sido previamente acordados en el momento de la formalizacin del negocio, con el fin de optimizar el aprovisionamiento de la compaa. Cuando no se cumplen los parmetros de calidad del aprovisionamiento se procede a monitorear y acompaar a los proveedores de bajo desempeo.

Anlisis de capacidad

Con el objetivo de garantizar el suministro en las lneas de produccin y mitigar el riesgo de abastecimiento, aplicamos una metodologa que incluye

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diagnstico, anlisis, planeacin, implementacin y monitoreo de la capacidad de nuestros proveedores de la matriz de riesgo, de acuerdo con criterios establecidos.

8.5 Programa Proveedores PMP

Busca fortalecer al proveedor en su gestin como empresa en las distintas dimensiones para garantizar la calidad y confiabilidad de los bienes y servicios entregados.

Las fortalezas y oportunidades de mejora al interior de los proveedores son identificadas a partir de las evaluaciones de proceso, de desempeo y capacidad realizados de manera permanente para lograr un mnimo estndar requerido por Bavaria.

La invitacin al mejoramiento continuo se traduce en programas desarrollados por los proveedores de manera auto gestionada o con el apoyo de entes externos especializados.

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FORO DE DESARROLLO SOSTENIBLE

En el marco de a las en este foro,

comunicamos proveedores desarrollamos abastecimiento

nuestros que de

iniciativas materia

responsable,

compartimos buenas prcticas y los motivamos a que desde su actividad generen espacios de aprendizaje y desarrollen acciones para mejorar su relacin con el medio ambiente.

Todo mi respeto y mi admiracin para Bavaria y SABMiller porque son pioneros en materia de sostenibilidad ambiental, este planeta exige empresas responsables y que los lderes en el sector como Bavaria y SAB Miller den este ejemplo nos alienta para seguir en la lucha de la causa ambiental, y demuestra que se puede simultneamente tener el gran liderazgo en este sector y cumplirle a la humanidad, a este planeta y conciudadanos con la responsabilidad ambiental

Senador Juan Lozano, durante nuestro segundo foro de desarrollo sostenible

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10 HUELLA VERDE
Creamos el programa Huella Verde para compartir con los proveedores las mejores prcticas ambientales, con el fin de identificar oportunidades de mejora y generar proyectos o

iniciativas que les permitan optimizar el manejo de los recursos de agua, energa y residuos y lograr un enfoque hacia la sostenibilidad de las

empresas, la sociedad y las comunidades en las cuales operamos. En la evaluacin de procesos identificamos oportunidades de mejora ambientales, que se gestionarn en el marco de este programa.

11 OBJETIVOS DE LA NORMA ISO 26000:2010

De acuerdo a la ISO, la norma debera:

Ayudar a las organizaciones a abordar su responsabilidad social, a la vez que se respeten las diferencias culturales, sociales, ambientales y legales, y las condiciones de desarrollo econmico.

Proporcionar una gua prctica tendente a hacer operativa la responsabilidad social, identificar y comprometer a los stakeholders, y reforzar la credibilidad de los informes y reclamos realizados sobre responsabilidad social.

Dar nfasis a los resultados de desempeo y a su mejora. Aumentar la confianza y satisfaccin de los clientes y otros stakeholders en las organizaciones.

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Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes, tratados y convenciones internacionales y otras normas ISO.

No estar destinada a reducir la autoridad de los gobiernos para abordar la responsabilidad social en las organizaciones.

Promover una terminologa comn en el campo de la responsabilidad social.

Aumentar el conocimiento y conciencia sobre responsabilidad social.

Definicin de responsabilidad social: responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y en el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y transparente que: Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas, cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

12 PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: Los involucrados que participaron con el desarrollo de esta norma entienden que existen varios principios para la responsabilidad social, sin embargo acordaron que las organizaciones deberan respetar como mnimo los siguientes siete principios que se describen a continuacin:

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Principio 1.Rendicin de cuentas: consiste en que una organizacin debera rendir cuentas ante las autoridades competentes, por sus impactos en la sociedad, la economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos. Principio 2.Transparencia: consiste en que una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio ambiente. Las organizaciones deberan revelar de forma clara, precisa y completa la informacin sobre las polticas, decisiones y actividades de las que son responsables, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La informacin debera estar fcilmente disponible y accesible para los interesados. Principio 3.Comportamiento tico: consiste en que el comportamiento de una organizacin debera basarse en los valores de la honestidad, equidad e integridad, estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y decisiones de sus partes interesadas. Principio 4.Respeto a los intereses de las parte interesadas: consiste en que una organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. An y cuando los objetivos de la organizacin podran limitarse solo a sus dueos y socios, clientes o integrantes, otros individuos o grupos, tambin podran tener derechos, reclamaciones o intereses especficos que se deben tener en cuenta.
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Colectivamente estas personas constituyen las partes interesadas de una organizacin. Nota.- las partes interesadas podran tener intereses que no sean coherentes con las expectativas de la sociedad. Principio 5.Respeto al principio de legalidad: consiste en que una organizacin debera aceptar que el respeto al principio de legalidad es obligatorio. El principio de legalidad se refiere a la supremaca del derecho y, en particular a la idea de que ningn individuo u organizacin est por encima de la ley y de que los gobiernos estn tambin sujetos a la ley. Este principio se contrapone con el ejercicio arbitrario del poder. El respeto a este principio implica que una organizacin cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables. Principio 6.Respeto a la norma internacional de comportamiento: consiste en que la organizacin debera respetar la normatividad internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto de legalidad. La organizacin debera esforzarse por respetar las normas internacionales an y cuando la ley o su implementacin no salvaguarden los aspectos ambientales y sociales. Una organizacin deber evitar ser cmplice en las actividades de otra organizacin que no sean coherentes con la normatividad internacional de comportamiento.

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Principio 7.Respeto a los derechos humanos: consiste en que una organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia como su universalidad.

13 MATERIAS FUNDAMENTALES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Como parte de la definicin del alcance de la responsabilidad social de una organizacin, se debern identificar los asuntos pertinentes y establecer sus prioridades, considerando las siguientes materias fundamentales de

responsabilidad social.

13.1 MATERIA FUNDAMENTAL I.- GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIN:

La gobernanza de la organizacin es el sistema por el cual una organizacin toma e implementa decisiones para lograr los objetivos.

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Los sistemas de gobernanza varan, dependiendo del tamao y el tipo de organizacin y del contexto ambiental, econmico, poltico, cultural y social en el que opera. Estos estn dirigidos por una persona o grupo de personas (propietarios, miembros, integrantes u otros) que tienen la autoridad y responsabilidad de perseguir los objetivos de la organizacin. La gobernanza de la organizacin es el factor ms importante para integrar la responsabilidad social y para hacer posible que una organizacin se responsabilice de los impactos de sus decisiones y actividades. Una organizacin que se plantea ser socialmente responsable debera contar con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en prctica los siete principios de la responsabilidad social mencionados anteriormente.

13.2 MATERIA FUNDAMENTAL II.- DERECHOS HUMANOS:

Los derechos humanos son los derechos bsicos que le corresponden a cualquier ser humano por el hecho serlo. Existen dos categoras de derechos humanos: A) lo categora de los derechos civiles y polticos; incluye derechos tales como el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresin. B) la categora de los derechos econmicos, sociales y culturales; incluye derechos como el derecho al trabajo, el derecho a la alimentacin, el derecho a la salud, el derecho a la educacin y el derecho a la seguridad social. Los estados tienen el deber y responsabilidad de respetar, proteger, cumplir y hacer realidad los derechos humanos. Una organizacin tiene la responsabilidad de respetar los derechos humanos, incluso dentro de su esfera de influencia.

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13.3 MATERIA FUNDAMENTAL III.- PRCTICAS LABORALES: Las prcticas laborales de una organizacin comprenden todas las polticas y prcticas relacionadas con el trabajo en nombre de la organizacin, incluido el trabajo subcontratado. Las prcticas laborales incluyen reclutamiento y promocin de trabajadores; procedimientos disciplinarios, transferencia y traslado de trabajadores; finalizacin de la relacin de trabajo; formacin y desarrollo de habilidades; salud; seguridad e higiene industrial, y cualquier poltica o prctica que afecte a las condiciones de trabajo, en particular la jornada laboral y la remuneracin. Las prcticas laborales socialmente responsables son esenciales para la justicia social, la estabilidad y la paz. Un principio fundamental de la declaracin de filadelfia de la OIT de 1994 es que el trabajo no es una mercanca; lo que quiere decir que los trabajadores no deberan ser tratados como un factor de produccin ni estar sujetos a las mismas fuerzas del mercado que se aplican a las mercancas. La vulnerabilidad de los trabajadores y la necesidad de proteger sus derechos bsicos se refleja en la declaracin universal de derechos humanos y en el pacto internacional de derechos econmicos, sociales y culturales.

13.4 MATERIA FUNDAMENTAL IV.- EL MEDIO AMBIENTE:

Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto en el medio ambiente independientemente donde se ubiquen. Esos impactos estn asociados al uso que la organizacin realiza de los recursos, la localizacin de sus actividades, la generacin de contaminacin y residuos y los impactos de las actividades de la organizacin sobre los hbitats naturales. Para reducir sus impactos ambientales, las organizaciones deberan adoptar un enfoque
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integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carcter econmico, social de salud y ambiental de sus decisiones y actividades. La sociedad se enfrenta a muchos desafos ambientales, incluyendo el agotamiento de los recursos naturales, la contaminacin, el cambio climtico, la destruccin de hbitats, la extincin de especies, el colapso de ecosistemas y la degradacin de asentamientos humanos urbanos y rurales. A medida que la poblacin mundial crece y el consumo aumenta, estos cambios son amenazas crecientes para la seguridad humana y la salud y el bienestar de la sociedad. La responsabilidad ambiental es una condicin previa para la supervivencia y prosperidad de los seres humanos; por ello, es un aspecto muy importante de la responsabilidad social. Los temas ambientales estn estrechamente relacionados con otras materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social. La educacin ambiental es fundamental para promover el desarrollo de sociedades y estilos de vida sostenibles. Los temas ambientales en el mbito local, regional y global estn interconectados. Se requiere un enfoque integral, sistemtico y colectivo para abordarlos.

13.5 MATERIA FUNDAMENTAL V.- PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN

Las prcticas justas de operacin se refieren a la conducta tica de una organizacin en sus transacciones con otras organizaciones. Incluyen relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, as como relaciones entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, clientes, competidores, entre otras. Los asuntos relacionados con las prcticas justas de operacin se presentan en los mbitos de anticorrupcin, participacin responsable en la esfera pblica,

competencia justa, comportamiento socialmente responsable y respeto a los derechos de la propiedad.

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La competencia justa y el respeto a los derechos de propiedad no se pueden lograr, si las organizaciones no operan entre ellas de manera honesta, equitativa e ntegra.

13.6 MATERIA FUNDAMENTAL VI.- ASUNTOS DE CONSUMIDORES:

Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, as como a otros clientes, tienen responsabilidad hacia ellos. Las responsabilidades incluyen proporcionar educacin e informacin precisa, utilizando informacin justa, transparente y til de marketing y de procesos de contratacin, promoviendo el consumo sostenible y el diseo de productos y servicios que proporcionen acceso a todos y satisfagan las necesidades de los dems vulnerables y desfavorecidos, cuando sea necesario. El trmino consumidor hace referencia a aquellos individuos o grupos que hacen uso del resultado de las decisiones y actividades de las organizaciones, sin que implique necesariamente que tengan que pagar dinero por los productos o servicios. Las organizaciones tienen oportunidades importantes para contribuir al consumo y al desarrollo sostenible, a travs de los productos y servicios que ofrecen y la informacin que proporcionan, incluida la informacin sobre su uso, reparacin y disposicin final.

13.7 MATERIA FUNDAMENTAL VII.- PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD:

Actualmente est ampliamente aceptado que las organizaciones tengan relacin con las comunidades en las que operan. La participacin activa, ya sea de manera individual, o a travs de asociaciones que busquen aumentar el bien pblico, ayuda a fortalecer la sociedad civil.

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Las organizaciones que se involucran de manera respetuosa con la comunidad y sus instituciones, reflejan valores democrticos y cvicos. Algunas acciones podran entenderse como filantropa, sin embargo las actividades filantrpicas por s mismas no consiguen el objetivo de integrar la responsabilidad social en la organizacin.

14 CONCLUSIN
En el momento que una organizacin considere los principios y las materias fundamentales para la responsabilidad social, mencionados en la norma iso 26000:2010 e indicados de manera general en este artculo, se podra decir que cuenta con una orientacin sobre cmo poner en prctica su responsabilidad social. Las organizaciones se pueden basar en sistemas, polticas, estructuras y redes existentes para poner en prctica la responsabilidad social, an y cuando algunas actividades tengan que ser enfocadas de manera diferente, o teniendo en cuenta un rango ms amplio de factores conforme a cada organizacin. Puede ser que su organizacin ya haya establecido su sistema de responsabilidad social, sin embargo vale la pena compararlo contra los principios y las materias fundamentales que establece esta norma mundialmente aprobada ISO 26000:2010 y de esta forma integrar la responsabilidad social conforme a la manera de operar de su organizacin.

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