P. 1
ادارة الجودة الشاملة

ادارة الجودة الشاملة

4.8

|Views: 745|Likes:
منشور بواسطةEssam Al Bakry
www.integrated-quality.com
www.integrated-quality.com

More info:

Published by: Essam Al Bakry on Feb 02, 2009
حقوق الطبع:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC or read online from Scribd
See more
See less

07/30/2013

ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ

ءاصقتسلا جئاتن
( 1 : ةدايقلا )
ةرادلا كاردإ -أ ......................
ةرادلا رود -ب ......................
ةدوجلا ةيلوئسم لوبق-ـج ......................
لماشلا لوحتلا -د ......................
عفاودلاو كولسلا-ـ ......................
ريي!تلا ةدايق -و ......................
ةر"ا#ملاو ةي$لملاو ة$راشملا -% ......................
ةدايقلا عومجم ......................
( 2 : مظنلاو لكايهلا )
لا&ت'ا -أ ......................
()امجلا لم*لا -ب ......................
+ا,ملا -ـج ......................
بيردتلا -د ......................
+يل*تلا -ـ ......................
-د,لا رار.تسا -و ......................
+د.تلا ةبقارم -% ......................
مظنلاو لكايهلا عومجم ......................
( 3 : كلهتسملاب هيجوتلا )
/ويجرا#لا /و$ل,تسملا -أ .........................
/ويل#ادلا /و$ل,تسملا -ب .........................
/ودروملا -ـج .........................
كل,تسملا /م ةيس$*لا ةي0!تلا -د .........................
ة$رتشملا ل$اشملا لح -ـ .........................
1ت2ملا "ي"#ت (ف ة$راشملا -و .........................
دروم 3 كل,تسم$ ةرادلا -% .........................
كلهتسملاب هيجوتلا عومجم ........................
( 4 :سايقلاو ةيلمعلا )
ةيلم*لا +,4ت -أ ......................
5اي.ملا -ب ......................
5اي.لل ةلبا.لا ري6 (حاو2لا +,4ت -ـج ......................
7اف8ت#'ا +,4ت -د ......................
+ا92لاب ب)8تلا -ـ ......................
:ح4لا ; و .....................
ةدوجلا ة4ل$تو -ل<تلا ; % .....................
سايقلاو ةيلمعلا عومجم .....................
( 5 : رمتسملا يس!تلا )
"ي"#تلا -أ ....................
ري$4تلا رام=تسا -ب ....................
5اي.لا +اد#تسا -ـج ....................
ة*جارملا ةرودو رمتسملا /يسحتلا -د ....................
+ي9*تلا -ـ ....................
ةدوجلا 7ادا,ش -و ....................
>ابر?ا -% ....................
رمتسملا يس!تلا عومجم """"""""""""""""""""
#لكلا عومجملا """"""""""""""""""""
ةمظنملل #تا$لا مييقتلا سايقم
Self-Assessment Approach
تاسايسلاو تاسرامملا مييقت ةقيرط انه ضرعن
اهجاهتنا كنكمي يتلاو تاهاجتلاو تاtارجpاو
اهن& _¡عتي ا& ةmا>و - كتمLن& ة¦ي. مييقتل
_& ةr¿مج& _وانتي يتاïلا مييقتلا اïهو ua¿جلا.
: يه ةيسي.ر ةع.رl aاع.l. _¡عتت ة¡¦سVا
: gانملا * و مهتمLن& _¿> aارsVا تاعs¿ت
.اه. _¿م¡عي يتلا ةيميLنتلا تاi>¿لا وl }
: تاي¡معلا * تاtارج|و تاسرام&و تاسايس
تاi>¿لا يs a¿ست يتلا وl ةمLنملا
. ةيميLنتلا
: uراapا تاوal * uaوi>ملا _رLلا يهو
ua¿جلا تانيس>تل gيورت¡ل ة&i>تسملا
. _معلا تاi>و وl ةمLنملا _9> _&
: g.اتنلا * . pاهملا _اجن| ينعت يتلاو
مييقتلا ة¡¦سl _اs piقت ا& _ل| aانتساو
تاr¿مج& ةع.رl _ل| مسقنت يتاïلا
gانملا Climate تاي¡معلاو processes تاوaVاو
Tools g.اتنلا اري>lو Outcomes ة¡¦سVا uïه _ع.
_مm gقي ة¡&اك. ميLنتلا _l ر.تعت _l كن& <¡Lت
<¡Lي ة¡¦سVا _& ر>Vا _ع.لاو . كتايل¿¦س&
i. لو . ةيلا>لا ك¡مr ui>و _¿> 1قs ركnت كن&
كنكميل ا&امت كيiل ا&¿هn& gيm¿تلا اïه _¿كي _l
ري.تس كناs كلïل . يتاïلا مييقتلا اïه pاi>تسا
مييقتS ةقيرLلا _nن. _معلا ui>وو ةمLنملا _ل|
. يتاa
يميLنتلا gانملا مييقت :لوl Assessment of
organization Climate
يs اه&اi>تسا كن& <¿¡L& _¿كيس ةيلاتلا تارا.علا ةم.اs
ة¦طا> تا.اج| iج¿ت ل aنl ةL>9& <جيو . <يترتلاو مييقتلا
_¿> uر.اa gmت _l كن& <¿¡Lملا _كلو تارا.علا ك¡ت ي¡r
مsرلا 1 . 2 . 3 . 4 . 5 . 6 ر.¿& _msا _.مي aنل رع.ت ¿ïلاو
tاmقتسلا اïه gاتn& _l ةL>9& g& . ا&امت aSرiت ا& _كعي
: ¿ه
1 - ا&امت _sا¿& ريr Strongly .
2 - _sا¿& ريr Strongly •isagree .
3 - ا& i> _ل| _sا¿& ريr Some€•at •isagree
.
4 - ا& i> _ل| _sا¿& Some€•at Agree .
5 - _sا¿& Agree .
6 - ا&امت _sا¿& Strongly Agree .
ا&امت _sا¿& ا&امت _sا¿& ريr
1 2 3 4 5
1 _¿Sرiي ةمLنملا. _¿¡&اعلا aارsVا
..... _كS اهتمه&
1 2 3 4 5
2 ة&اr ةnm. ةمLنملا t9مr iقتعي
.... aيs _وركnي ام. متهن اننl
1 2 3 4 5
3 _¿Sرiي ةمLنملا. _¿¡&اعلا aارsVا
ةلاسر يs مهn.ا‚و مهاست ƒيS
....................... ةمLنملا
1 2 3 4 5
4 ¿ه ةمLنملا يsaرs _S pامتها
مهتمLن& _¿كت _l _لوVا ةجرiلا.
....................... ة>جان
1 2 3 4 5
5 ƒيS _¿Sرiي ةمLنملا. aارsVا
pاه& يs ةمLنملا ةلاسر مهاست
................... ي¡rا ضارrlو
1 2 3 4 5
6 _ل ة&اr ةnm. ةمLنملا t9مr
_اS ¿ل ر>l _اك& _ل| ا¿ل¿>تي
.......................... انكم& اïه
1 2 3 4 5
uïه يs _¿¡&اعلا aارsVا
: ةمLنملا
„ ريي…ت¡ل 1يL>تلا _¿لوا>ي
ر†¿ت يتلاو ‡ تاسايسلا _.& ˆ
انتمه& tاal ي¡r
..............................
1 2 3 4 5
‰ تاري…ت¡ل 1يL>تلا _¿لوا>ي
g&ار. ري¿Lت _.& ˆ ةيج¿ل¿نكتلا
ي¡r اهروi. ر†¿ت يتلاو ‡ <سا>لا
......... انتمه& tاal
1 2 3 4 5
Š 1يL>ت¡ل pاLتنا. اع& _¿¡معي
............. ي¡.قتسملا
1 2 3 4 5
1 ر&l رمتسملا _يس>تلا _l _وري 1 2 3 4 5
‹ ............ يساسl
1
1
ةمLنم¡ل Œi>ي •¿س ام. _¿متهي
...... مهلامrl ريي…ت مت ¿ل
1 2 3 4 5
1
2
ةمLنملا يs راكت.لا gيج.ت متي
..... ¿¿s _ك..و
1 2 3 4 5
1
3
_وركت.ملا _¿كي ةمLنملا يs
.... uراimلا يs _وaiجملاو
1 2 3 4 5
ا&امت _sا¿& ا&امت _sا¿& ريr
1 2 3 4 5
1
4
pامتهلا ر¿>& انلامrl ua¿ج ر.تعت
ةمLنم¡ل يسي.رلا
1 2 3 4 5
1
5
_&¿ي انتمLن& يs ¿mr _S
......... ua¿جلا _ل| ةجا>لا.
1 2 3 4 5
1
6
يs ua¿ج¡ل uرمتسملا تانيس>تلا
uaاي_ _ل| ¿a¿تس ةمLنملا
اهaرا¿& pاi>تسا يs utاnكلا
.................
1 2 3 4 5
1

ةمLنملا. _¿¡&اعلا aارsVا
ا& ua¿ج _وiجي ƒيS _¿sرعي
_وa¿ي
1 2 3 4 5
1

_ل| gاتجي ةمLنملا uïه. ¿mr _S
ua¿جلا تانيس>ت يs ةمهاسملا
1 2 3 4 5
: ةمLنملا uïه يs aارsVا
1
Š
ةيs9>l تاي¿تس& _sو _¿.يعي
............. ةيلاr
1 2 3 4 5
2

uiيج ةnي‚و _وa¿ي _l _¿¡mnي
................
1 2 3 4 5
2
1
مهn.ا‚و tاal ي¡r _¿mير>
... uر& _وl _&و ة>ي>m ةقيرL.
1 2 3 4 5
uïه. ‡ uaاقلا وl ˆ i.اقلا
ةمLنملا
: ‡ _¡rVا ¿¿تسملا يs aارsVا ˆ
2
2
ةيلاr ua¿ج ميiقت _ور_ا¿ي
......... تا&i>لاو تاجتنم¡ل
1 2 3 4 5
2
3
_معلا ua¿ج pاLتنا. _¿عجاري
................. ¿a¿ملا
1 2 3 4 5
2
4
_يس>ت aارsVا _& _¿.¡Lي
tاaV مهsرطو مه.يلاسl
1 2 3 4 5
...._معلا
2
5
_س>تلا تا>رتق& _¿ع.اتي
......................
1 2 3 4 5
ا&امت _sا¿& ا&امت _sا¿& ريr
2
6
¿>ن piقت رارمتسا. _¿عجاري
..... اهsاiهlو اهmارrl _يق>ت
1 2 3 4 5
2

pir <ا.سl •ا.تSا _¿لوا>ي
ةنيع& ةياr وl •iهل ةSر.لا _يق>ت
..............................
1 2 3 4 5
2

_9> _& uوiقلاو _.ملا _¿&iقي
.. مهلامrV gnترملا tاaVا ¿¿تس&
1 2 3 4 5
ةيميLنتلا ui>¿لا يs _¿¡&اعلا
: اه. _مrl يتلا
2
Š
يق¡تل مهsر. ميلا _و lج¡ي
مه¡مr _يس>ت ةيnيS _¿> ة>يmنلا
1 2 3 4 5
3

مهيsر.& _l _¿م¡عي
_¿¡> aاجي| يs مهنوirاسيس
....................... مه¡Sا.مل
1 2 3 4 5
3
1
_m¿¡ل مهسام> _¿sر.ملا ري.ي
....... pاLنلا _يس>ت _رط _ل|
1 2 3 4 5
ةيميLنتلا ui>¿لا يs _¿sر.ملا
اه. _مrl يتلا
3
2
انلامrV رمتسملا _يس>تلا _¿عmي
........ _لوVا ةي¿لوVا يs
1 2 3 4 5
3
3
_r انŽ9مr رارمتسا. _¿لlسي
....... مهيل| piقملا _معلا ua¿ج
1 2 3 4 5
3
4
ةل¿هس. gمسي انتمLن& _كيه
........ ua¿جلا ي¡r •يSرتلا
1 2 3 4 5
3
5
يs انلامrl اه. ïnنت يتلا ةقيرLلا
ua¿جلا ي¡r _مت.ت ةمLنملا uïه
...
1 2 3 4 5
ا&امت _sا¿& ا&امت _sا¿& ريr
1 2 3 4 5
3
6
اه. _مrا يتلا ui>¿لا. aارsVا
¿a¿ي ua¿جلا. pامتهلا _l _مهnي
aرا¿ملا pاi>تسا utاnS uaاي_ _ل|
................
3

اه. _مrl يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا
ةمLنملا ua¿ج تامس _¿sرعي
ةسايسو
...........................ةيجاتنpا
1 2 3 4 5
3

يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
_يس>ت _l. _¿ن&¿ي اه. _مrl
مهتيل¿¦س& يه ةيجاتنpاو ua¿جلا
....................
1 2 3 4 5
2
Š
يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
مه¡مع. _و•تعي اه. _مrl
1 2 3 4 5
4

يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
ةيل¿¦س& يs _¿Sرت.ي اه. _مrl
انتاجتنمل _.nلا وl gاجنلا
................. انتا&i>و
1 2 3 4 5
4
1
يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
مهلامrl _l. _وiقتعي اه. _مrl
_كS ةمLنملا gاجنل ةمه&
.......................
1 2 3 4 5
4
2
تاراapا _ي. ة.يط تاs9r انيiل
............ انتمLن& يs
1 2 3 4 5
4
3
_¿نواعتي انتمLن& • _معلا t9&_
. _معلا _اجنp _ع.لا مهmع. g&
1 2 3 4 5
4
4
_واعتلا gور انتمLن& يs a¿ست
........ _يرnS _معلاو
1 2 3 4 5
4 تامLنملا g& ة.يط تاs9r انيiل 1 2 3 4 5
5 ..... اهع& _معن يتلا •ر>Vا
4
6
_مrl يتلا ui>¿لا يs _¿sر.ملا
_ي¡&اعلا ¿lر _¿.¡Lي اه.
ة>اتملا تاناي.لاو مهتا>رتق&و
.......................مهيiل
1 2 3 4 5
4

يتلا ui>¿لا يs يع& _¿¡&اعلا
_س>ت يs _¿Sرت.ي اه. _مrl
ة&i>لاو gتنملا ua¿ج
.............................
1 2 3 4 5
4

اه. _مrl يتلا ui>¿لا. iج¿ي
_امrVا tاaV _ي¡ه¿ملا aارsVا
iيج _ك.. مهن& ة.¿¡Lملا
.......................
1 2 3 4 5
4
Š
يs _معلا تاي¿تس& وl •اiهl
ةلaاr اه. _مrl يتلا ui>¿لا
........................... pاr _ك..
1 2 3 4 5
5

اه. _مrl يتلا ui>¿لا. _¿sر.ملا
تاعs¿ت gm¿ل اiيج اروa _وa¿ي
_معلا
1 2 3 4 5
5
1
اه. _مrl يتلا ui>¿لا يs aارsVا
_ع.لا مهmع.ل اsimا
1 2 3 4 5
5
2
اه. _مrl يتلا ui>¿لا يs aارsVا
_معلا يs مه.9&_ g& _¿عمتس&
1 2 3 4 5
ا&امت _sا¿& ا&امت _sا¿& ريr
5
3
تاiعملاو تاوaVا _معلا يs انيiل
اهجات>ي يتلا ة.سانملا aا¿ملاو
_معلا tاaV
...............................
1 2 3 4 5
5 اهجات>ن يتلا تاiير¿تلاو aا¿ملا
4 متي اه. _مrl يتلا ui>¿لا يs
aيs ة.¿¡Lملا ‘s¿لا يs اه&9تسا
......................
1 2 3 4 5
5
5
_يïلا aارsVا ي¡r _امrVا gي_¿ت
اه. _مrl يتلا ui>¿لا. _¿¡معي
ا&امت ةلaاrو ةن_ا¿ت&
......................
1 2 3 4 5
5
6
انيiل اه. _مrl يتلا ui>¿لا يs
_ك.. ان&اه& tاaV يsاكلا ‘s¿لا
........................ _قت&
1 2 3 4 5
5

اهميLنت مت اه. _مrl يتلا ui>¿لا
ةقيرL. _معلا tاal _مmي _ك..
........................ ة>ي>m
....
1 2 3 4 5
5

يتلا ui>¿لا. _¿¡معي _يïلا aارsVا
_معلا ي¡r مهتlsاك& متي اه. _مrl
............................. iيجلا
1 2 3 4 5
5
Š
يتلا ui>¿لا. _¿¡معي _يïلا aارsVا
_.اق& ي¡r _¿¡m>ي اه. _مrl
يتلا _امrVا ريLن _aاr
.......................اهنوa¿ي
1 2 3 4 5
6

gيج.تل _ï.ت تلوا>& ’انه
يتلا ui>¿لا. _ي¡&اعلا aارsVا
مه¡مr _وa¿ي _يïلاو اه. _مrا
............... iيج _ك..
1 2 3 4 5
6
1
ui>¿لا. _ي¡&اعلا aارsVا ةيsرت متي
اهن¿ق>تسي مهنV اه. _مrا يتلا
1 2 3 4 5
6
2
_مrl يتلا ui>¿لا يs _¿sر.ملا
ا&iنr ر>nلا. aارsVا _ورع.ي اه.
uiيج ةقيرL. مهلامrl _وa¿ي
...................
1 2 3 4 5
6 يs aارsVا ي¡r تاtا•ج gs¿ت 1 2 3 4 5
3 ........ اه. _مrl يتلا ui>¿لا
6
4
aارs“ل ¿ر¿s ريiقتو •ارتrا iج¿ي
_مrl يتلا ui>¿لا. _¿¡معي _يïلا
وl ةيaرs uر¿m. •يمتلا مه.اaV اه.
_مr _يرs
1 2 3 4 5
6
5
يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
مهŽ9مr مه _& _¿م¡عي اه. _مrا
1 2 3 4 5
6
6
يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
ان.9مع. _¿متهي اه. _مrl
1 2 3 4 5
6

_ي. ةلاعs _اmتا تا¿نs iج¿ت
ةمLنملا. تاراapا ƒ¡ت>&
1 2 3 4 5
6

يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
يs ةق† مهيiل ‘سيل اه. _مrl
رimمS اهجيورت يs وl تاrا.pا
...... تا&¿¡عم¡ل
1 2 3 4 5
6
Š
يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
ة.>ر ةmرs _وiجي اه. _مrl
مهيsر.& g& تا&¿¡عملا _aا.تل
......................
1 2 3 4 5


يتلا ui>¿لا. _¿¡&اعلا aارsVا
_.اق>لا ي¡r _¿¡m>ي اه. _مrl
tاaV اهن¿جات>ي يتلا تا&¿¡عملاو
....... utاnك. مهلامrl
1 2 3 4 5



.


.

You're Reading a Free Preview

تحميل
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->