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DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

PARA SER LLENADO POR LA UNIDAD


ADMINISTRATIVA (RESPONSABLE)
Resolución Aprobatoria de Carta de Servicios

La Dirección General de
(Nombre de la Unidad/Organismo)

En base a lo establecido en el artículo 6.1 del Decreto 27/1997, por el que se regulan las Cartas de
Servicios y los premios anuales ala excelencia y calidad del servicio público en la Comunidad de
Madrid, en relación con el Decreto 85/2002, de 23 de mayo, que regula los sistemas de evaluación
de la calidad de los servicios públicos y aprueba los criterios de calidad de la actuación
administrativa, ha resuelto previo informe favorable de la Dirección General de Calidad de los
Servicios y Atención al Ciudadano, aprobar la Carta de Servicios de la Dirección General de:
(Nombre de la Unidad/Organismo)

Y disponer de la publicación de su contenido en el BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE


MADRID, según se recoge a continuación:

Datos identificativos de la Dirección General

Denominación:
Consejería:
Dirección:
Horario de
atención:
Telf.:
Fax:

Principales Servicios Prestados


·

Nuestro Compromiso
·

Indicadores de Calidad
·

Sugerencias y Reclamaciones
·

Periodo de vigencia

Firma

Firma del Director General o Secretario General Técnico

Fecha de Aprobación:

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