MARKETING i LEGISLAIE Asist. Dr. Ing.

Andreea Mihartescu
andreea.mihartescu@mpt.upt.ro ASPC A312
Kotler Philip i alii Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 1998; Kotler Philip i alii Managementul Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 2000; Izvercian Monica Elemente de Marketing, Ed. Eurobit, Timioara, 2002; Dupa Pavel Ernest, Mihrtescu Ana-Andreea Training n Marketing Strategic, Ed. Eurobit, Timioara 2002; Legea 10/1995 - privind calitatea n construcii; Legea 50/1991 privind autorizarea executarii lucrarilor de constructii; OUG 34/2006 - privind atribuirea contractelor de achiziie public, a contractelor de concesiune de lucrri publice i a

BIBLIOGRAFIE

contractelor de concesiune de servicii.

CAPITOLUL 1- NOTIUNI

INTRODUCTIVE
1.1 Conceptul de marketing 1.2 Demersuri n marketing 1.3 Principiile marketingului 1.4 Noiuni de baz cu care se opereaz n marketing 1.5 Procesul deciziei de cumprare

1.1 Conceptul de marketing (1)

Marketingul s-a nscut in secolul XX. La nceput el a fost nscris n programele

universitare americane i mult timp domeniul su a fost limitat la studiul distribuiei produselor. Dup al doilea Rzboi Mondial domeniul de intervenie a marketingului s-a lrgit pn s-a integrat n activitile ntreprinderii . Marketingul pasiv cererea > oferta Este considerat funcie secundar, dar nu accesorie funciilor de producie, finane i gestiune; Are ca principal misiune : A vinde ce se produce A organiza relaiile cu clienii A administra vnzrile Marketingul activ cererea < oferta Este funcie principal integratoare n msura n care influeneaz i controleaz celelalte funcii. Satisfacerea clientului a devenit preocuparea esenial.

1.1 Conceptul de marketing (2) 1.1 Conceptul de marketing

(3)
CONCEPII DESPRE NTREPRINDERE Optica produciei ntreprinderea este centrat pe produs; preocuparea major este fabricaia i creterea capacitilor de producie, diminuarea costurilor i creterea productivitii. Optica vnzrii se consider c nu se cumpr spontan i trebuie fcute eforturi pentru a vinde; pentru atragerea clienilor se fac eforturi cu promovarea produselor i fora de vnzare. Optica marketing pentru fiecare produs se are n vedere satisfacerea nevoilor clienilor; ntreprinderea se adapteaz la pia demers de marketing. Optica marketing strategic se pune accent pe poziionarea pe termen lung n raport cu mediu i cu pieele pe care concureaz.

1.1 Conceptul de marketing (4) 1.1 Conceptul de marketing

(5) 1.1 Conceptul de marketing (6)

A. MIHRTESCU Marketingul este un mecanism economic i social prin care indivizi sau grupuri de indivizi satisfac nevoile i dorinele semenilor lor, ca mijloc de creaie i schimb de produse cu alte entiti de valori; M. IZVERCIAN - Marketingul este cucerirea metodic i permanent a unei piee rentabile, bazat pe concepia i comercializarea unui produs sau unui serviciu conform cu ateptrile consumatorilor vizai. P. KOTLER - Marketingul este analiza, organizarea, planificarea i controlul activitilor, strategiilor i resurselor unei ntreprinderi care au o influen direct asupra clientului n vederea satisfacerii dorinelor i nevoilor grupurilor de clieni selecionai ntr-o manier rentabil.

1.1 Conceptul de marketing (7)

 Concepte de marketing modern: Eco - marketing; Ergo marketing; Marketing politic; Marketing controlling.

1.2 Demersuri n marketing(1)

Marketingul rspunde la dou demersuri interdependente i complementare: Marketingul operaional: Este domeniul aciunii, a lurii deciziilor concrete. Rezultatul conduce la elaborarea mix-ului de marketing (Produs, Pret, Promovare, Distributie). Marketingul strategic: Este domeniul reflexiei, analizei, concepiei. Misiunea sa const n adaptarea i punerea la punct a strategiei ntreprinderii.

1.2 Demersuri n marketing (2) 1.3 Principiile marketingului

Maximizarea consumului rolul marketingului

este s stimuleze la maximum consumul;

marketingul este preocupat, n primul rnd, de realizarea de bunuri i servicii care s conduc la un maxim de satisfacie din partea consumatorilor. Adic, renunarea la oferta cantitativ de bunuri i servicii n favoarea unei oferte de bunuri i servicii calitative.
Maximizarea satisfaciei consumatorului Maximizarea posibilitilor consumatorului. Pentru de alegere a

a satisfcut consumatorul trebuie s aleag dintr-o ofert de produse i servicii larg i divers, pentru a putea compara, analiza i evalua diferitele variante de oferte i, n final, s ia decizia de cumprare. Aceste etape consumatorul le poate parcurge doar dac exist o ofert divers i larg de produse i servicii. Inexistena unei oferte diverse i larg de produse i servicii, va obliga consumatorul s sar anumite etape, cum ar fi : compararea ofertelor, analiza i evaluarea ofertelor, ceea ce va duce la un anumit grad de insatisfacie din partea consumatorului. Maximizarea calitii vieii vizeaz nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea i costul bunurilor materiale i a serviciilor, ci i calitatea mediului natural i cultural.

1.4 Noiuni de baz cu care se opereaz n marketing (1)

NEVOIE, DORIN, CERERE PRODUS

SCHIMB, TRANZACIE, RELAIE PIA

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (1)
NEVOIA nevoile exist n stare primar fr a fi create de societate PIRAMIDA NEVOILOR LUI MASLOW

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (2)

NEVOIA - Nevoia se nate dintr-un sentiment de lips, frustrare, legat de

condiia uman. Pentru a supravieui fiina uman are nevoie, printre altele, de a mnca, de a se mbrca, de a se adposti, de a se simi n securitate, de a se afilia la un grup, de a fi stimat. Nevoia este un concept psihologic sau fiziologic. Nevoia este o stare de tensiune creat de anumite impulsuri fundamentale ale individului, care i orienteaz comportamentul spre anumite scopuri capabile s reduc starea tensional. Aceast reducere a strii de tensiune poate fi obinut prin consumarea unui bun sau serviciu. DORINA privete un mod privilegiat de a satisface nevoi fundamentale. n timp ce nevoile sunt limitate ca numr, dorinele sunt infinite.

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (3)

CEREREA corespunde dorinei de a cumpra. Conceptul de cerere este un concept economic. Cererea global apare ca expresia inteniilor de cumprare al unui bun sau serviciu n ideea de a satisface nevoile diferiilor consumatori

(ageni economici sau persoane fizice). Elasticitatea cererii n raport cu preul preul unei mrfi scade n raport cu creterea ofertei Elasticitatea = % variaia cererii/% variaia preului = = (q/q)/(p/p) Efecte contrare elasticitii cererii: Efectul GIFEN cnd preul pinii crete, familiile nevoiae care nu-i pot cumpra produse scumpe ( carne, .a), cumpr mai mult pine. Efectul Veblen snobism al cumprtorului ( cu ct preul este mai ridicat cu att va fi mai cerut de o anumit categorie de consumatori).

1.4.2 Piaa (1)

PIAA un ansamblu de clieni i vnztori capabili i dornici de a face schimburi care le permite satisfacerea nevoilor sau dorinelor lor, traduse prin produs. Este un loc de schimb pentru produse, bunuri i servicii, dar i un loc unde se confrunt puterile agenilor care

o compun (cumprtori, ofertani, distribuitori, ali intervenieni statul, administraia public, camera de comer, sindicate, etc.) (figura7)

1.4.2 Piaa Tipuri de piee (2) 1.5 Procesul deciziei de cumprare (1)

Fazele procesului de cumprare