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Tipos de Educao
Treinamento.
Treinamento o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemtica e organizada atravs do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competncias em funo de objetivos definidos.
O treinamento envolve a transmisso de conhecimentos especficos relativos ao trabalho, atitudes diante de aspectos da organizao, da tarefa e do ambiente, e pode envolver desenvolvimento de habilidades e competncias.
Treinamento
Treinamento investimento. No uma despesa.
Considera-se como um investimento empresarial destinado a capacitar a equipe de trabalho a reduzir ou eliminar a diferena entre o atual desempenho e os objetivos e realizaes propostos. um esforo dirigido no sentido de equipe, com a finalidade de fazer a mesma atingir o mais economicamente possvel os objetivos da empresa.
Mudanas Comportamentais
Aumentar o conhecimento das pessoas; Melhorar as habilidades e destrezas Desenvolver ou modificar comportamentos Elevar o nvel de abstrao
Contedo do Treinamento
Transmisso de Informaes.
Desenvolvimento de Habilidades. Desenvolvimento ou Modificao de Atitudes.
Desenvolvimento de Conceitos.
Objetivos do Treinamento
Ciclo de Treinamento
Levantamento das Necessidades Projeto e Programao de Treinamento
Execuo do Treinamento
Processos do Treinamento
Diagnstico da Situao
Levantamento das necessidades.
Alcance dos objetivos da organizao Determinao de requisitos bsicos da fora de trabalho Resultados da avaliao de desempenho Anlise do problema de produo Anlise de problemas de pessoal Anlise de relatrios e outros dados
Quem treinar Como treinar Em que treinar Onde treinar Quando treinar Quanto treinar Quem treinar
Cronograma
Exemplo de Cronograma
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7.
Execuo do treinamento
Implementao ou ao
Aplicao dos programas pela assessoria, pela linha ou combinadamente por ambos
Dica
O treinamento , portanto, feito sob medida e de acordo com as necessidades da organizao.
medida que a organizao cresce, suas necessidades mudam e, consequentemente, o treinamento dever atender s novas necessidades.
As necessidades de treinamento precisam ser periodicamente levantadas, para, a partir delas, se estabelecerem os programas adequados a satisfaz-las convenientemente.
Padres de desempenho para a tarefa ou cargo Identificao das tarefas que compem o cargo.
Como cada tarefa dever ser desempenhada para atender aos padres de desempenho.
Treinamento
Conceito de necessidade de treinamento no nvel do cargo
Requisitos exigidos pelo cargo Habilidades atuais do ocupante do cargo Necessidade de Treinamento
2.
3. 4. 5.
6.
7. 8. 9. 10. 11.
Avaliao do Desempenho. Observao. Questionrios. Solicitao de supervisores e gerentes. Entrevistas com supervisores e gerentes. Reunies interdepartamentais. Exame de funcionrios. Modificao de trabalhos ou tarefas. Entrevistas de sada (desligamentos). Anlise e reanlise de cargos. Relatrios departamentais peridicos.
ANALISAR: diagnosticar as necessidades do treinamento PLANEJAR: programar o treinamento FAZER: executar o programa de treinamento AVALIAR: avaliar os resultados do programa de treinamento.
Programao de Treinamento
Perguntas iniciais: 1. Qual a necessidade. 2. Onde foi assinalada em primeiro lugar. 3. Ocorre em outra rea ou setor. 4. Qual a sua causa. 5. parte de uma necessidade maior. 6. Como resolv-la. 7. preciso alguma providncia inicial. 8. A necessidade imediata e qual a sua prioridade. 9. A necessidade permanente ou imediata. 10.Quantas pessoas e quantos servios so afetados. 11.Qual o tempo disponvel para o treinamento. 12.Qual o custo provvel do treinamento. 13.Quem ir executar o treinamento.
Programao de Treinamento
Quem deve ser ensinado
Quem vai treinar Em que treinar Onde treinar Como treinar
Treinandos ou aprendizes
Treinador ou instrutor Assunto ou contedo Local fsico, rgo ou entidade Mtodos e recursos
Mtodos de Treinamento
Mtodos de Treinamento:
Mtodos de Classe:
Tcnicas de Treinamento
Orientadas para o contedo: Tcnica de leitura Recursos audiovisuais Instruo programada Instruo assistida por computador Orientadas para o processo: Simulao Treinamento da sensitividade Treinamento de grupos Role-Playing Dinmica de grupo Mistas: Conferncias Jogos Estudo de casos
Auditivos e audiovisuais (gravaes de udio, videoteipe, videocassete e multimeios) Recursos visuais (slides, transparncias, fotos, desenhos, quadro de giz, pincis hidrogrficos, flip chart, cartazes) Comunicaes eletrnicas (teleconferncias, email; e tecnologia de multimdia).
Tcnicas Instrucionais
Seminrios: tpico para discusso, leva o grupo a formular algumas concluses Workshop: apresentao de contedo com aplicao das informaes a uma situao real
Tcnicas Instrucionais
Estudo de caso: oportunidades de participao em processos decisrios. Jogos: envolve a competio e aumenta o interesse e a motivao. Dinmicas de grupo: interao entre os membros do grupo. Aulas expositivas: apresentao das informaes & postura de ouvintes.
Reaes : satisfao com a experincia de treinamento. Conhecimento: novos conhecimentos e habilidades adquiridos. Comportamento: observa-se melhoria das habilidades e essa se mantm. Impacto: observa-se aumento da produtividade no mdio prazo. ROI: anlise de custos e benefcios reflete produtividade no mdio prazo. Transferncia de Clima: fatores no ambiente de trabalho que ajudam a transferncia da aprendizagem.
Avaliao de Desempenho
Avaliao de Desempenho
Valor das recompensas Esforo individual Percepo de que as recompensas dependem de esforos Capacidade do individuo Percepes de papel Desempenho no cargo
A equipe de trabalho
Avaliao 360
A avaliao uma comparao entre a percepo dos pares no trabalho, e a percepo que o ocupante tem de si mesmo, no exerccio das atividades.
Pessoa
Conhecimento
Feedback
Habilidades
Avaliao circular envolve todas as pessoas que mantm contato direto ou indireto com o avaliado.
Clientes externos
Avaliado
Clientes internos
Subordinados
Proporciona condies para que o indivduo se ajuste s vrias e diferentes demandas que recebe do seu contexto de trabalho.
Feedback
Consiste na auto-avaliao e nos resultados dos questionrios de avaliao respondidos pelas pessoas que estabelecem contato com o avaliado.
Relatrio individual so demonstrados os gaps (lacunas) existentes entre a sua auto-percepo e a percepo das pessoas pesquisadas.
Identificar atravs de feedback as competncias, habilidades e comportamentos de um ou vrios empregados; Melhorar a comunicao, Estimular o lder ou facilitador; Sustentao para o trabalho em equipe; Contribuir com informaes relevantes para processos de promoo, plano de carreira e sucesso.
Motivao
Fatores de Higiene
Condies de trabalho Pagamento Segurana no trabalho Relaes no trabalho Prticas de superviso e administrao Poltica e administrao da empresa
Motivadores
Na prtica
Ser um bom lder Trabalhar em equipe Aprimorar os trabalhos Desenvolver as pessoas Remunerar os funcionrios Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudvel
A tcnica mais moderna de entrevista, seria a brain teaser (um tipo de entrevista quebracabea) que foi desenvolvida por empresas de tecnologia dos Estados Unidos. O recrutador faz perguntas ao candidato que no exigem respostas corretas, mas testam a criatividade e a capacidade da pessoa em encontrar uma soluo rapidamente. Um exemplo: Se voc pudesse juntar dois estados brasileiros, quais seriam e por qu? ou Por que os bueiros so redondos?.
Novas tendncias
Simulaes e jogos online: buscam identificar o comportamento do candidato por meio de atitudes mensurveis nas tomadas de decises durante o game. Anlise de gestor ideal: tambm conhecida como, Manager Matching, que procura identificar pontos de aderncia entre o colaborador e seu futuro gestor. O objetivo que coordenadores possam buscar colaboradores com habilidades semelhantes ou complementares, resultando em uma equipe alinhada e unida. Este tipo de tcnica pode aumentar significativamente a assertividade da contratao.
Novas tendncias
Sistemas de simulao de software e de programao: validam na prtica se o candidato realmente sabe utilizar um determinando software ou programar em uma determinada linguagem. Ferramentas de anlise de voz, dico e gramtica por telefone: muito utilizadas nos processos seletivos de cargos de atendimento ao cliente. Avaliao do rastro social on-line: ferramentas que analisam a interao do candidato em diversas redes sociais e procura tanto por pontos positivos como negativos do seu histrico on-line.
Novas tendncias
Entrevistas online: estas podem ser feitas a qualquer hora do dia, dentro de um prazo estipulado pelos recrutadores.