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Apesar da maioria dos varejistas online j terem o conhecimento de que devem investir em tecnologia mobile para os sites de suas lojas virtuais, o consumidor ainda encontra problemas na hora de navegar e at mesmo comprar atravs de smartphones e tablets. Uma pesquisa feita pela VTEX sugere os dispositivos mveis representem entre 10% e 15% no trfego de sites de ecommerce brasileiros. A empresa considerou 200 sites como amostra para a pesquisa, como o Walmart, Leader Magazine, RiHappy, Staples, Nokia, Daslu e Polishop, por exemplo. O estudo apontou que a representatividade do trfego via mobile pode aumentar para 20% ate o final deste ano. Isso de deve pelo fato de smartphones e tablets estarem cada vez mais acessveis para a populao. O International Data Corporation (IDC), fez um relatrio que mostra que a venda de aparelho mveis aumentaram 84% em 2011, o equivalente a 9 milhes de aparelhos. Segundo o CEO da VTEX, Geraldo Thomaz, o mobile uma tendncia que ir crescer cada vez mais porque traz resultados muito positivos, como por exemplo, a maior converso em vendas e o ticket mdio de compra 30% maior do que a mdia das lojas online tradicionais.
Porm, a pesquisa da Rakuten Brasil apresenta um resultado diferente. Segundo o estudo da empresa, o trfego no se traduz em comrcio e apenas 9% dos consumidores brasileiros esto dispostos a comprar atravs de um dispositivo mvel. Isso porque, a a experincia de compra melhor em computadores do que em smartphones e tablets. O CMO da Rakuten Brasil, Alessandro Gil, afirma que h uma diferena entre o navegar e o comprar. No Brasil, vemos que 5% do trfego total do Rakuten Shopping vem de dispositivos mveis; porm ainda h diferena entre o navegar e o comprar, disse.