ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi

PSICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES La psicologa social no se plantea como una psicologa de los grupos sino como una psicologa del sujeto definido ste como un hombre en situacin, es decir, la psicologa social toma al hombre en sus condiciones concretas de existencia. El sujeto se encuentra en permanente interaccin con el medio que lo rodea a partir de sus necesidades (estado de tensin percibido internamente que requiere de una accin especfica para hacerla cesar), en esta interaccin el sujeto se constituye como tal a partir de la internalizacin de esa trama vincular de la que participa. En este proceso de internalizacin se configura el Mundo Interno, representacin fantaseada que el sujeto ha construido con relacin al Mundo Externo. En este sentido definimos al sujeto como producido por la trama social en la que se inserta, pero al mismo tiempo, productor de nuevos significados dentro de esa misma trama social. Esta trama social a la que pertenece el sujeto est constituida por individuos, grupos, instituciones y comunidades. Cada una de estas reas merece un recorte especfico para su estudio y recibe el nombre de mbitos. Cuando hablamos de mbitos decimos que constituyen un recorte de la realidad que pretendemos estudiar, no son compartimientos estancos sino partes de una misma realidad, cada uno de ellos est en interaccin permanente con los otros y se incluyen y determinan mutuamente. Los cuatro componen el total de lo que llamamos sociedad. Pichon Riviere define estos cuatro mbitos de la siguiente manera: mbito Psicosocial: al hacer este recorte estaremos enfocando nuestra mirada a la constitucin subjetiva del individuo, las estructuras y mecanismos psquicos que determinan la conducta del sujeto. mbito sociodinmico: El mbito sociodinmico abarca al anterior y aqu nuestra mirada estar orientada hacia los modos de interaccin de dos o ms personas reunidas. mbito institucional: El mbito institucional contiene a los otros dos y se refiere a dos aspectos: por un lado las organizaciones que son la parte fsica y visible de las instituciones, y por otro lado la institucin como concepto abstracto que condiciona y determina desde sus lineamientos a las organizaciones que incluye. As, podemos hablar de la institucin Salud y dentro de ellas estudiar las organizaciones que la componen, como son los hospitales, clnicas, centros de salud, etc. O la Institucin Educacin y dentro de ella, las escuelas, universidades, centros de formacin, etc. Desde este mbito nuestra mirada estar orientada por un lado a las caractersticas de la organizacin particular, determinada desde los individuos y grupos que la componen, y por otro lado veremos los condicionamientos externos a la organizacin como tal definidos por la institucin que las cobija. mbito Comunitario: ste es el mbito mas abarcativo y difuso, engloba a las instituciones, los grupos y los individuos. Se trata de los social propiamente dicho y est determinado por lo histrico de cada comunidad, su configuracin y trasformacin a travs de un proceso histrico determinado, la divisin de clases, ideologas, religiones, etnias, etc. El mbito comunitario no puede ser estudiado exclusivamente desde una disciplina, se requiere un enfoque interdisciplinario ya 1

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi que incluye todo lo referente produccin, la ciencia, etc. Anlisis Institucional Como vimos anteriormente el mbito comunitario est dividido en diferentes sectores. Estos sectores a grandes rasgos son el Estado, las Organizaciones de la Comunidad (ONGs) y las Empresas. Dentro de ellos encontramos diferentes reas: educacin, cultura, arte, religin, familia, salud, tercera edad, esparcimiento y tiempo libre, trabajo, seguridad, etc., stas diferentes reas son lo que llamamos Instituciones. La institucin es el conjunto de creencias, valores, procedimientos, filosofas, etc., que rigen a toda el rea. Dentro de las instituciones nos encontramos con Organizaciones, las organizaciones son las entidades concretas y materiales. La organizacin es en concreto lo que la institucin es en abstracto. Las organizaciones pueden desaparecer, pero las instituciones no. Dentro del anlisis institucional debemos hacer una diferencia entre el campo de intervencin y el campo de anlisis. La institucin no es visible y por tanto no es posible intervenir sobre ella, solo podemos analizar los diferentes modos en que se expresa a travs de los grupos humanos que componen las organizaciones que ella contiene. Nosotros no podemos intervenir en la institucin, nosotros intervenimos en las organizaciones, y mas especficamente, en los grupos que conforman esas organizaciones. Para el anlisis tomamos las diferentes formas en que la institucin como conjunto abstracto de normas y creencias atraviesa a cada grupo u organizacin en particular. Es importante resaltar que toda institucin es un conjunto de ideales y como tales siempre existir una diferencia, una brecha entre la institucin y la practica concreta en las organizaciones. Como agentes de cambio, los psiclogos sociales tenderemos por medio de nuestra intervencin a achicar el ngulo de desviacin entre esos ideales institucionales y las practicas organizacionales concretas para lograr una operatividad creciente, teniendo en cuenta siempre que nunca podr igualarse la practica concreta a los ideales institucionales, por ser stos precisamente ideas. Para ello es necesario que no entremos a la organizacin desde una mirada inspectora, esto es, una mirada que busca la falta, la infraccin, el desvo entre el ideal institucional y la practica organizacional. En cambio tenderemos a tener una mirada antropolgica, es decir, observaremos, investigaremos el modo de ser de esa organizacin particular, intentando comprender los porque y para que de esos modos de ser, entender que es lo origina esos modos de ser y aceptar las prcticas concretas que se presenten y, a partir de esa comprensin, intentaremos intervenir para lograr disminuir ese ngulo de desviacin, pero sin juzgar ni prejuzgar los modos de como debera ser sino trabajando los modos en que es para lograr una operatividad cada vez mayor con relacin a los objetivos institucionales. Dentro del anlisis institucional es imprescindible que el operador psicosocial tenga en cuenta cuales son sus implicaciones con respecto al grupo u organizaciones sobre las que interviene. La Implicacin es la relacin de pertenencias, intereses o jerarquas coincidentes, diferentes o contradictorias entre los integrantes de un grupo u organizacin (ser mujer, ser hombre, ser ama de casa, ser trabajador, ser empleador, ser jefe, ser subalterno, ser joven, etc., etc.) El anlisis de nuestras implicaciones es necesario ya que si no tenemos en cuenta cuales son nuestras implicaciones podemos 2 a la poltica, la economa, las relaciones de

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi actuarlas (acting out = actuar hacia fuera) Debemos tener en cuenta que todos los seres humanos estamos implicados. Las implicaciones inciden en la interaccin desde lo social y lo objetivo expresndose muchas veces en las ideologas. Por otra parte tambin debemos evaluar el grado de compromiso con nuestras implicaciones, el compromiso es la asuncin libre de las acciones y responsabilidades de la propia implicacin. El compromiso tiene que ver con una determinada ubicacin subjetiva, a diferencia de la implicacin que es un sistema de pertenencias objetivas. (Grupo de pertenencia / Grupo de referencia) Psicologa social de las Organizaciones

Individuo Grupos Instituciones / Organizaciones Comunitario

Relaciones de Inclusin

Individuo Grupos

Relaciones de Instituciones / Organizaciones Determinacin Comunitario Recproca Factor Situacional (Contexto)

La Institucin es un cuerpo normativo jurdico cultural compuesto de ideas, valores, creencias, leyes que determinan las formas de intercambio social. Define todo aquello que est establecido (sexualidad, vejez, trabajo, salario, tiempo libre, justicia, religin, etc.) Se particularizan en cada sociedad y en cada momento histrico determinado. Cada institucin define roles institucionales (Ej. : salud: medico y paciente) y tambin define modos instituidos de desempeo de esos roles. Lo instituido es, entonces, todo aquello que esta establecido, el conjunto de normas y valores dominantes as como el sistema de roles que constituye a todo orden social. Esto instituido se muestra como universal y verdadero, intentando conservarse sin alteraciones. 3

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi Para comprender los cambios sociales debemos reconocer que existe una fuerza instituyente, que se constituye como protesta y negacin de lo instituido. El cambio social resulta de la dialctica que se establece entre lo instituido y lo instituyente. La fuerza que triunfa se instituye y en ese mismo momento se transforma en instituido y convoca su propia fuerza instituyente. Desde este punto de vista la institucin es una abstraccin, son las organizaciones su sustento material, el lugar donde las instituciones se concretizan y desde donde inciden en la conformacin del mundo interno de los sujetos a partir de operar sobre las condiciones concretas de existencia. Las organizaciones se constituyen as como mediatizadoras entre las instituciones y los sujetos. Al mismo tiempo cada organizacin esta atravesada por varias instituciones que determinan de manera vertical las interacciones que all se establecen (Ej. : Hospital: institucin salud trabajo - tiempo libre sexualidad religin etc.) La organizacin es la puesta en escena de un orden simblico instituido. Las organizaciones, en un tiempo y un lugar determinados, materializan el orden social que establecen las instituciones. De esta manera las instituciones atraviesan las organizaciones y los grupos. Es este atravesamiento institucional el que permite comprender como determinados modos de hacer y de pensar se producen y reproducen en una sociedad (Ej. : prcticas de socializacin: familia y escuela: representacin de conceptos de autoridad, propiedad, divisin entre placer y trabajo, religin: refuerza ese mismo orden simblico y medios de comunicacin: muestra modos de desempeo de los roles sociales y constituye modelos identificatorios) Este atravesamiento implica la inexistencia de barreras entre instituciones y organizaciones, relativizando la autonoma de las organizaciones a partir de esta dimensin vertical que impone sus limites y condiciona su capacidad para dictar sus propias normas. Al mismo tiempo esta dimensin vertical del atravesamiento institucional tiene sus limites lo cual genera un entrecruzamiento entre las referencias institucionales verticales y las singularidades o valores propios horizontales de cada organizacin. Este orden horizontal existente en las organizaciones se denomina transversalidad. Del cruce de entre el atravesamiento y la trasversalidad surgirn dos categorizaciones de la organizacin: 1) organizaciones sujeto: son aquellas que construyen una identidad singular que las diferencia, es decir aquellas en las que su transversalidad tiene una mayor significacin. 2) organizaciones objeto: por el contrario, son aquellas cuya identidad esta determinada externamente por los atravesamientos institucionales. Esto que la organizacin es se mediatiza en el hacer concreto por medio de los grupos que la componen. El grupo se constituye como un holn, es decir, un conjunto de partes que funciona como parte de un conjunto ms amplio. La existencia del grupo se debe a la organizacin y su acontecer esta sometido a la sobre determinacin organizacional en mayor o menor grado. Los fenmenos grupales no son solo resultado de su dinmica interna sino que las relaciones tambin estn determinadas por las instituciones que los atraviesan y de las organizaciones en las que existen. De esta manera el adentro grupal y el afuera organizacional se relativizan y esto permite el develamiento de la trama organizacional a partir del desarrollo de los procesos grupales. Cuando el atravesamiento de la organizacin sobre el grupo adquiere caractersticas absolutas, este ultimo se transforma en un grupo - objeto, cuyos principios organizadores le son externos. Este grupo objeto se encuentra sobredeterminado por la dimensin vertical de la organizacin. Este grupo es 4

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi bsicamente reproductor del orden establecido, es una materializacin de los instituido. Sus rasgos caractersticos suelen ser un alto grado de apego a lo normativo, una disociacin de lo afectivo y actitudes personales de retraccin. En cambio, cuando a la dimensin vertical de la organizacin el grupo puede aadir una referencia horizontal a sus propias coherencias internas, nos encontramos con un grupo - sujeto. Un compromiso mayor con la tarea y con los dems miembros, una preocupacin reflexiva por en cuanto a sus procesos internos y a su relacin con el resto de la organizacin son distintivos de estos grupos. Lo que permite caracterizar a un grupo como grupo sujeto es su capacidad instituyente, la posibilidad de modificar y ser modificado por la organizacin a la que pertenece. La consideracin de las actitudes y motivaciones de cada uno de los miembros son esenciales para la calificacin de un grupo como sujeto o como objeto. En este sentido es relevante el anlisis de las necesidades que llevan a los miembros a participar de un grupo y de la organizacin, as como la satisfaccin de las mismas. Ningn grupo presenta enteramente y de manera absoluta una u otra caracterstica, y adems el hecho es situacional, es decir que depende de las circunstancias de tiempo y espacio en que sea abordado. Todo lo anteriormente mencionado adquiere su carcter mas dinmico cuando tenemos en cuenta el concepto de situacin. La situacin implica por un lado el reconocimiento de los factores temporales y espaciales que inciden en un grupo u organizacin determinados y , por otro lado, tiene que ver con el establecimiento de los limites del comportamiento adecuado, calificando a los sujetos segn el tipo de rol que encarna en esa situacin. El concepto de rol nos ayuda a comprender la articulacin existente entre sujetos y grupos y organizaciones. Como sujetos de una sociedad vivimos en organizaciones, jugamos, nos educamos y nos curamos a travs de ellas. Ejercemos all nuestras practicas religiosas y a travs de ellas accedemos a la cultura. El reconocimiento que obtenemos de los grupos y de las organizaciones nos proveen una sensacin de lo que valemos, relacionado con nuestra autoestima. Las organizaciones se convierten en sostn de la identidad y se constituyen como el lugar desde donde desarrollamos nuestra autonoma. El individuo, en tanto participa de variados mbitos, excede el marco de la organizacin, no es reductible a ella, no es un elemento del sistema ya que proviene de otros lugares y se dirige a otros sitios. Esta participacin de los individuos en los grupos y las organizaciones se estructura en funcin del desempeo de roles. Existen roles prescriptos que las organizaciones comunican a los sujetos que participan en ellas y roles que son producto de una construccin histrica, institucionalmente determinados. El rol puede definirse como una pauta de conducta estable. Redundancia, recurrencia y repeticin son conceptos ntimamente asociados a la estabilidad de dichas pautas de conducta. En el rol distinguimos su funcin y su status. El status alude a la ubicacin relativa en una estructura. Tambin vamos a hacer una distincin entre rol y desempeo. El rol en su aspecto mas rgido, como pauta de conducta definida y estable y el desempeo como aquella parte mas dinmica del rol que se relaciona con lo situacional, siendo el desempeo del rol el aspecto mas flexible. Cuando hablamos de estereotipia en el rol prescripto por la organizacin nos referimos a la estereotipia en el desempeo as como en los grupos tiene que ver con la estereotipia en el rol asumido desde la dinmica grupal inconciente.

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi Dentro de estos roles prescriptos vamos a encontrar dadas institucionales que constituyen las relaciones entre roles asimtricos (docente alumno / medico paciente / sacerdote feligrs) El atravesamiento institucional determina la asimetra y la trama argumental que caracteriza a estas relaciones, siendo el hilo de esta trama una relacin de poder. Dentro de estos esquemas instituidos los participantes pueden recurrir a otros esquemas de poder alternativos provenientes de otras instituciones, esto se llama desplazamiento institucional y puede ser forzado o instrumental. Es decir, un desplazamiento planteado por la situacin o como un mecanismo destinado a consolidar el poder de unos sobre otros. La organizacin Dentro de una organizacin vamos a encontrarnos con que cuenta con una estructura que se define por los recursos de que dispone y el uso que de ellos hace, por las relaciones de los integrantes y con el entorno, por los modos que dichas relaciones adoptan, por los propsitos que guan sus acciones y los programas existentes para su implementacin y control Esta estructura materializa la identidad que esa organizacin asume en un aqu y ahora concreto. La identidad es todo aquello que de desaparecer o modificarse afectara decididamente a la organizacin. La estructura, en cambio, es lo que le permite a toda organizacin adaptarse a los cambios que se producen el contexto. Las estructuras organizacionales se modifican pero la identidad permanece. La identidad es aquello que distingue a la organizacin y lo que se trata de conservar a lo largo del tiempo. Los elementos de la estructura pueden ser agrupados en tres dominios: el de las relaciones (alude a las interacciones entre las personas); el de los propsitos (se refiere a los objetivos de todo orden que orientan las acciones de estas personas, sea individual o conjuntamente) y el dominio de las capacidades existentes (hace referencia a los recursos de todo tipo que se desarrollan y se emplean para el logro de los propsitos y la legitimacin de las relaciones)
DOMINIO DEFINICIN Personas articuladas entre s en una estructura que reconoce determinantes ideolgicos (valores), organizacionales (roles) y libidinales (afectos) Los integrantes proponen metas, polticas de accin, objetivos que orientan su accin. Estos propsitos pueden ser LGICA DOMINANTE La heterogeneidad determina conflictos que se resuelven a travs de la lgica del poder. NOTAS - Se analizan los procesos de asuncin y adjudicacin de roles - Vectores del cono.

De las Relaciones

De los Propsitos

Lgica de la racionalidad. El denominador comn es la bsqueda del orden, permanencia, estabilidad.

- Se incluyen objetivos de personas, de grupos y de la organizacin - Pueden ser contradictorios - La condicin de los propsitos es la

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agrupados pertinencia con respecto a la organizacin - Se incluyen no solo los medios materiales (edificios, maquinarias, etc.) sino tambin las normas, tcnicas, modelos, valores, creencias, mitos.

De las Capacidades Existentes

Recursos de diferentes clases

Lgica del usufructo. Una capacidad se acumula en tanto su utilizacin tenga sentido para la organizacin.

Estos dominios se influyen recprocamente y estas articulaciones de determinacin reciproca se encuentran regidas por procesos. Estos procesos son: a) Adjudicacin y asuncin de roles: articula el dominio de las relaciones con el de los propsitos. El concepto de rol permite dar cuenta de un proceso de bsqueda de la congruencia entre relaciones y propsitos, ya que la funcin del rol alude a los objetivos y su status alude a las relaciones con los otros roles. b) Capacitacin: articula el dominio de las relaciones con el de las capacidades existentes, ya que la capacitacin de los sujetos permite a stos adquirir los conocimientos para la utilizacin de los recursos existentes. c) Productividad: articula el dominio de los propsitos con el de las capacidades existentes. La productividad debe ser entendida como el uso mas eficiente de los recursos, no solo en trminos de los productos obtenidos, sino tambin como congruencia entre los objetivos y la orientacin de las personas hacia los mismo fines. El poder en las organizaciones Las relaciones de poder son constitutivas de la estructura social de la organizacin. Se trata de un vinculo, una estructura interaccional compleja que se articula en el mundo interno de los sujetos condicionando los modos en que se asumen los roles. Como toso vinculo presenta direccionalidad, o sea se orienta a la bsqueda de la satisfaccin de necesidades. Siguiendo a Hegel se reconoce en la relacin de poder en las organizaciones una trama argumental bsica y universal. Se trata de la lucha por la satisfaccin de la necesidad de reconocimiento, constitutiva de la dialctica del amo y del esclavo. Esta lucha se encuentra en la base de toda relacin asimtrica. Los efectos de las victorias o las derrotas en esta lucha son los que potencian o inhiben a los sujetos. La constelacin de organizaciones a las que pertenecemos favorece el desplazamiento de esta necesidad de reconocimiento. El hombre elige el territorio donde se siente ms capaz de dar batalla. Compensa la humillacin de la derrota en ciertos espacios con el placer del halago y la victoria en otros. A veces esto sucede en el mismo lugar y en distintos tiempos. Esto es importante de tener en cuenta, porque poner en la base de las cuestiones de poder el afn y la necesidad de reconocimiento, implica la imposibilidad de pensar el poder sin pensar en el alto monto de afectividad puesto en juego. Anteriormente dijimos que la organizacin era la puesta en juego de un orden simblico, ahora agregamos: no hay posibilidad de instalar dicho orden simblico 7

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi sin recurrir al poder. El orden de una organizacin se establece en el marco de las relaciones de poder. El sujeto dentro de la organizacin Cuando el sujeto entra en una organizacin se encuentra con un rol que es adjudicado por la organizacin en la que ingresa. Al mismo tiempo, la modalidad de asuncin de dicho rol estar determinada por su historia personal, familiar y organizacional. Podemos, recurriendo a la T.E.U., decir que la entrada a la organizacin determina el factor actual, lo situacional; y que la asuncin del rol va a estar determinada por el factor disposicional del sujeto que ingresa. Frente a esta situacin de cambio y lo que la organizacin propone harn emergencia las ansiedades bsicas lo que lleva al sujeto a recurrir a diferentes mecanismos (disociacin, negacin, control omnipotente, etc.) para lograr disminuir el monto de ansiedades. Estos procesos inconscientes que suceden en el individuo (mbito psicosocial) impactan en la organizacin (mbito institucional) a partir de su impacto sobre otros individuos y grupos (mbito sociodinmico) Otro aspecto importante es el anlisis de los procesos transferenciales. La transferencia es la actualizacin de elementos inconscientes sobre ciertos elementos presentes en el aqu y ahora del mundo externo en el marco de la relacin que se establece con ellos. Estos procesos transferenciales inducen al sujeto a adjudicar roles inscriptos en su mundo interno, lo que incide en el modo como a su vez asume sus roles. Los objetos de la transferencia pueden ser: sobre otro integrante, sobre otro grupo, sobre la organizacin, sobre la tarea, sobre el contexto. Semitica de las organizaciones La semitica se define como el estudio de los signos, su estructura y la relacin entre el significante y el concepto de significado. Saussure la concibi "como la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de la vida social". El signo es todo aquello que est en lugar de otra cosa. Todo lo que "significa"- es signo independientemente de que se haya pensado intencionalmente para comunicar algo. La esencia de la comunicacin es el signo. El signo es el portador de una informacin o un valor significativo acerca de una idea u objeto. La relacin entre signo y objeto o idea designada se muestra relativamente constante, y siempre es arbitraria o convencional. El signo es un objeto material, percibido sensorialmente (por medio de la vista: leer, el odo: escuchar, etc), que interviene en los procesos de comunicacin, representando o constituyendo a otro objeto y se utiliza para percibir, conservar, transformar y retransmitir una informacin. Son arbitrarios y su utilizacin requiere de cierta convencin social y su significado no depende de la interpretacin de quien lo recibe, en este sentido se diferencia del smbolo, que tambin es un signo, pero a diferencia de aquel, no resulta arbitrario y siempre guarda una relacin entre el objeto significado y el smbolo que lo significa, adems en el caso del smbolo, posee varias interpretaciones y la misma depende de la cultura o individuo que realice dicha interpretacin. Aclarado esto vamos a regresar sobre la idea de que la organizacin se constituye como la puesta en escena de un orden simblico. Orden simblico porque la mayora de los signos que estudiaremos entran en la categora de smbolo. Con 8

ESCUELA DE PSICOLOGIA SOCIAL DE PILAR TEMA: Psicologa Social de las Organizaciones DOCENTE: Natalia Bellosi puesta en escena nos referimos a que este orden simblico se desarrolla siguiendo un modelo dramtico en el que cada actor desempea un papel. Dentro de una organizacin vamos a encontrarnos con una serie de objetos que nos remiten a un significado simblico que esta mas all del uso que se hace de esos objetos, de su funcin. Cuando hablamos de semitica de las organizaciones nos referimos a este anlisis acerca de los procesos de significacin que ocurren dentro de las mismas. Dentro de la organizacin existe una multiplicidad de elementos que se constituyen como signos. Comunican las palabras, los comportamientos, los objetos, los eventos, la distribucin de los espacios, los uniformes, las paredes, las puertas, el mobiliario, los manuales de procedimiento, el manejo del tiempo, las sanciones, los modos de nombrar determinadas funciones o procedimientos, los modos de hacer circular la informacin, etc, etc. En este sistema simblico que es la organizacin los significados atribuidos se naturalizan y, desde este lugar de obviedad, se ocultan. La eficacia social y cultural de estos sistemas simblicos residen en este funcionamiento discursivo que se despliega ante nuestra experiencia al margen de nuestro reconocimiento conciente. A travs de los sistemas de trabajo, la climatizacin de los ambientes, la modalidad para la toma de decisiones, el contenido de los manuales, la organizacin comunica su representacin del sujeto, de los grupos y establece un modelo de relaciones. Hace esto sin que los emisores del mensaje tengan la intencionalidad explicita de comunicar. Es decir, por medio de acciones u omisiones la organizacin exhibe un discurso que la identifica y este discurso se produce y se reproduce en el marco del atravesamiento institucional que utiliza para su puesta en escena determinados dispositivos de poder (Michell Foucault)