Servicio al Cliente

Presentado por:
Germán David Maldonado Martínez
Grupo:
70018
 Decisiones de la Persona
 Se denomina ser humano al primate
sin pelo, sin cola y sin vergüenza que
se cree el culmen de la evolución. Se
dice del humano que es el único
animal que tropieza dos veces con la
misma piedra y le echa la culpa a la
piedra. En la actualidad, este ser es el
encargado de controlar el planeta, en
espera de que este pase a ser
dominado por la auténtica especie
superior: la cucaracha.
 Aspecto Corporal
 La imagen personal es muy El cuerpo es la envoltura
importante ya que de esa
depende nuestras relaciones física y material de la
personales, además gracias a esencia del
ella cada ser humano se ser,constituida por el
proyecta,impresiona alma, el intelecto y el
favorablemente y
caracteriza su manera de espíritu.
ser, su rol laboral y
profesional.
 EL CUERPO...
 Todos debemos tener un cuidado permanente
con nuestro cuerpo pero especialmente quienes
tienen contacto directo con los cliente ya que
son la imagen de la empresa, igual
dependemos de la primera impresión, Los
cuidados que el cuerpo necesita, además del
baño diario, tienen relación directa con cada
parte que lo conforma.
 Cuidado del Cuerpo...
 Cuidado de la piel:  Cuidado del cuerpo:
 Utilizar una buena
 Es importante mantenerlo
limpio, lavarlo cuando
crema que hidrate la
mínimo tres veces por
piel, pero que sea semana, el uso de varios
formulada o reconocida ganchos o moñas es
porque si no podría exagerado y de mal gusto,
causar daños es mejor tener accesorios
irreparables. discretos.
 Cuidado Del Rostro...
 Una jovencita no requiere
de mucho maquillaje, pero
tampoco debe creer que su
rostro sin rastro de
maquillaje, lucirá más bello.
Un maquillaje suave y
delicado en tonos pasteles y
adecuado para su tono de
piel, realzará su atractivo.
 No interesa la forma del
rostro, ante eso nada
podemos hacer, pero sí
podemos sacarle el mejor
partido a la forma, con el
corte y el peinado
adecuados. También
contribuye a mantenerlo
armonioso, el depilado de
las cejas, sin alterar el arco
natural que hace juego con
el conjunto; así como el
cuidado de ojos, orejas,
nariz, mejillas, boca, labios,
mentón, cuello y piel.
 Vestuario Y Accesorios...
 Una mujer debe combinar sus colores pero que no sean tan
llamativos sino por el contrario discretos para dar una buena
impresión. La combinación por contraste resulta de combinar
colores opuestos. Ejemplo: amarillo fuerte, con morado o
violeta; azul oscuro y blanco; negro y rojo; azul oscuro con
gris en tono arena o perla; verde con blanco; café oscuro con
color crudo (beige. crema, hueso, champaña); morado o
violeta con gris perla o blanco y otros.
 Vestuario Y Accesorios
 El vestuario discreto pero alegre combinado con los
accesorios adecuados confieren a la mujer buen gusto
y distinción.

 Los colores del vestuario deben armonizar bien sea

por analogía o por contraste. Los colores armonizan
por analogía cuando se combinan tonalidades de un
mismo color. Por ejemplo: azul oscuro con azul muy
claro; verde oscuro con verde esperanza; Café oscuro
con café claro y color almendra, entre otros.
 Dimensión Espiritual

 Cultivar el espíritu debe ser una prioridad del hombre. A pesar

de la celeridad con que transcurre la vida actual, de la
multiplicidad y complejidad de los compromisos que asume y
de su afán por lograr el bienestar material, si no se toma el
tiempo necesario para descansar, reflexionar y meditar, serán
vanos todos sus esfuerzos.

 Como parte de la terapia para estar en calma, en comunión con

Dios y en armonía con la familia y en sintonía con la
naturaleza, toda persona necesita de espacios para encontrarse
consigo mismo y evaluar la forma como lleva su vida.
 Encanto Personal
 El término glamour, sin traducción exacta en nuestro
idioma, consideramos conveniente darle su
correspondiente acepción en español y lo hemos
llamado Encanto Personal. Está conformado por
diferentes aspectos físico, intelectual y espiritual del
ser humano. Significa porte, distinción, clase, estilo,
armonía y carisma. También significa seguridad
personal, equilibrio, elegancia. Sin importar si es
hombre o mujer pues cada uno es un ser individual,
con sus características esenciales y particulares.