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REGISTRO
CDIGO
RG.285
TTULO
BLOCO INTRODUTRIO - COMPROMISSO COM O XITO Cliente: Contato: Consultor: Data de realizao: Robynet Connections Ltda. Giane Cristina S. Teixeira e Rafaella M. Cota Luis Guilherme Alvares 11/11/2008
Evidncias / Comentrios
Verificado
Cartas apresentadas.
200
100
OBS* FAVOR PREENCHER A COLUNA DESEJADA COM O NMERO "1" E APENAS UMA NICA VEZ PARA A LINHA CORRESPONDENTE
LEGENDA Nota Nota Nota Nota 0 1 2 3 - No Atende - No atende, mas est agendado - Atende parcialmente - Atende plenamente
OBSERVAES:
Pontuao final das empresaas do grupo PSGQ de Joo Monlevade: Empresa Robynet: 92,6188 Empresa A: 86,3344 Empresa B: 83,3971 Empresa C: 69,1886 Demais empresas no obtiveram pontuao expressiva ou no pontuaram. A empresa Robynet assimilou bem a filosofia da Gesto pela Qualidade. Percebemos uma boa mudana no ambiente fsico (aspectos de organizao, limpeza, higiene, manuteno e descarte) e no clima organizacional. importante apontar o aperfeioamento dos controles, processos e atividades pertinentes aos cargos administrativos e operacionais. Acredito que o bom resultado alcanado se deva ao empenho das funcionrias Giane e Rafaella na multiplicao do conhecimento adquirido em sala de aula e no apoio recebido da Direo da empresa. Saliento que as funcionrias, acima mencionadas, foram bastante participativas nas reunies do PSGQ. Outro fator que, acredito eu, contibuiu para o sucesso da implantao do PSGQ foi o material didtico preparado por Giane e Rafaella para utilizao nas reunies de repasse do contedo para os demais funcionrios da Robynet. Esta avaliao final leva em considerao o percentual de implantao de cada bloco do PSGQ (Bloco Introdutrio, Cursos 1, 2, 3, 4 e 5) e o resultado do somatrio percentual dos mesmos dividido por 6 (seis). Luis Guilherme Alvares - consultor responsvel pela conduo do Programa.
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TIPO DE DOCUMENTO
REGISTRO
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CURSO 1 - GESTO DA QUALIDADE - FUNDAMENTOS DA EXCELNCIA Cliente: Contato: Consultor: Data de realizao: Robynet Connections Ltda. Giane Cristina S. Teixeira e Rafaella M. Cota Luis Guilherme Alvares 11/11/2008
Evidncias / Comentrios
Verificado.
Verificado.
1 1
Verificado. Verificado.
Verificado.
Verificada a pesquisa.
Evidncias / Comentrios
de acompanhamento.
E6 DIRETRIZES ESTRATGICAS: VALORES, NEGCIO E MISSO 1 A EMPRESA DEFINIU SEUS ATUAIS E POTENCIAIS CLIENTES, SUAS NECESSIDADES E UM PLANO PARA ATEND-LOS. 2 FOI APLICADA A PRATICA IV E DEFINIDOS OS VALORES ESTRATGICOS DA EMPRESA. 3 FOI APLICADA A PRATICA V E DEFINIDO O NEGCIO DA EMPRESA. 4 FOI APLICADA A PRATICA VI E DEFINIDA A MISSO DA EMPRESA. 5 FOI REALIZADA A REUNIO DE LANAMENTO DO PROGRAMA COM TODO O PESSOAL DA EMPRESA. 6 OS FUNCIONRIOS CONHECEM OS VALORES ESTRATGICOS, O NEGCIO E A MISSO DA EMPRESA.
Documento apresentado.
Documento apresentado.
Registro apresentado.
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30
70 1600 89.4737
OBS* FAVOR PREENCHER A COLUNA DESEJADA COM O NMERO "1" E APENAS UMA NICA VEZ PARA A LINHA CORRESPONDENTE
LEGENDA Nota Nota Nota Nota 0 1 2 3 No Atende No atende, mas est agendado Atende parcialmente Atende plenamente
Observao:
Necessidade de maior divulgao dos valores, misso e viso. Funcionrio Bruno lopes, quando entrevistado, no soube explicitar a Poltica da Qualidade e informou que por ser da rea tcnica estas definies no so importantes para ele.
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Evidncias / Comentrios
Verificado o planejamento.
1 1
1 1
Materiais descartados.
Planejamento verificado.
Verificadas sugestes.
Materiais em uso.
3
1
Evidncias / Comentrios
Materiais em bom estado.
Ambientes identificados e organizados. Arquivos organizados de forma adequada. Verificado o planejamento e prtica da limpeza. Material providenciado.
Pontos identificados.
Manutenes realizadas.
Rotina implantada.
Palestras realizadas.
Verificado.
Verificado o estado.
1 1
1 1
Verificadas as lixeiras.
3
1
Evidncias / Comentrios
Clima de trabalho agradvel.
Procedimentois praticados.
Pesquisa elaborada, aplicao planejada. 1 Apresentadas fotos do antes e do depois. Procedimentos verificados.
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Equipe atuante.
Plano apresentado.
Resultados verificados.
Resultados divulgados.
70 4100 99.2857
LEGENDA Nota Nota Nota Nota 0 1 2 3 No Atende No atende, mas est agendado Atende parcialmente Atende plenamente
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Evidncias / Comentrios
Verificado.
Verificada a avaliao. No foi localizada a av. do funcionrio Geraldo. Plano apresentado.No foi validado (assinado). Verificado.
Verificado.
Organograma apresentado.
1 1
3
1
Evidncias / Comentrios
Processo definido.
Evidncias / Comentrios
Verificado.
Avaliaes verificadas.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
1 1
Verificado. Verificado.
3
1
Evidncias / Comentrios
Critrios definidos.
3
1
Evidncias / Comentrios
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Pesquisa elaborada.
Pesquisa aplicada.
Prevista anlise.
60
70 3000 94.8485
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LEGENDA Nota Nota Nota Nota 0 1 2 3 No Atende No atende, mas est agendado Atende parcialmente Atende plenamente
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Evidncias / Comentrios
Verificado.
Produtos identificados.
Fluxos elaborados.
Verificado.
1 1
Verificado. Verificado.
Verificado.
Verificado.
Evidncias / Comentrios
Verificado.
Evidenciado.
Verificado.
Verificado.
Verificado.
Evidenciado.
70
1800
98.4211
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LEGENDA Nota Nota Nota Nota 0 1 2 3 No Atende No atende, mas est agendado Atende parcialmente Atende plenamente