III Objetivos: una vez conozcamos la situacin actual de la empresa, plantearemos los objetivos a lograr en el futuro, en este punto

o son muy habituales los objetivos cuantitativos

como la cuota de mercado, facturacin, margen de contribucin, captacin de nuevos clientes o beneficio que se pretende obtener. Tambin podemos establecer objetivos cualitativos, relacionados con el posicionamiento deseado, la imagen o la mejora del servicio. En el momento de plantear los objetivos en el plan, es recomendable tener en cuenta que cumplan los siguientes requisitos:

Medibles: es necesario poder establecer indicadores que nos permitan saber si se ha logrado alcanzar el objetivo planteado. Alcanzables: los objetivos deben ser alcanzables con los recursos disponibles en la empresa, si no es as las personas implicadas se desmotivaran. Realistas: los objetivos deben ajustarse aspectos como el entorno de la empresa, a la situacin socioeconmica y a la posicin de la marca en el mercado. Especficos / Precisos: deben estar bien definidos, ser concretos y que no generen confusin. Motivadores: debemos plantear un reto que consiga incentivar a las personas que lo van a llevar a cabo. Acotados: los objetivos deben tener fechas de cumplimiento adecuadas y si es necesario fijaremos objetivos intermedios que nos permitan controlar su evolucin. Consensuados: es necesario que se impliquen todos los departamentos en el plan y en sus objetivos, para ello debemos tenerlos en cuenta y consultar su opinin, de lo contrario podemos desmotivarlos, es posible que los objetivos no se adapten a sus capacidades o necesidades, y no se implicaran suficientemente. Flexibles: los objetivos tiene que ser los suficientemente flexibles como para adaptarse a las circunstancias dadas en el periodo establecido, si son demasiado rgidos, no nos permitirn corregir desviaciones en nuestras previsiones.