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Proceso constante de recepcin y transmisin de informacin Manejo de Conflictos

Tcnicas de comunicacin que ayuden a enfrentar y superar los problemas que se puedan presentar entre los miembros del equipo

Habilidades de Negociacin

Entender el pensamiento y los sentimientos del interlocutor Comunicarnos en dos direcciones Responsabilizarnos de nuestras emociones Usar la razn No generalizar NO descalificar Aprender a llegar a acuerdos de integracin Informar sobre comportamientos modificables

La negociacin Negociacin empresarial Mapa Bsico de la Negociacin


Estrategias: Mximo y mnimos Los negociadores Las instancias Manejo del tiempo Manejo del ritmo Manejo del clima Manejo de la flexibilidad

Son usadas principalmente para la recuperacin comercial de la cartera

Objetivos: Maximizar beneficios. Minimizar perdidas. Mantener una relacin Obtener un gana-gana