Nuevos Hbitos del consumidor venezolano

Tomando en cuenta que la economa de Venezuela a diferencia de cualquier otra economa no se rige en la actualidad por las normas de mercado que caracterizan al mundo globalizado. La economa de Venezuela se caracteriza por una inflacin creciente aos tras ao, por una disminucin real y progresiva del Producto Interno Bruto (P.I.B), por una economa de estado sostenida solo en base a la produccin de petrleo y a la recaudacin de impuestos por dems elevados (Impuesto Sobre La Renta, imposicin de aranceles, IVA), es decir un marco de inflacin excesiva caracterizado por una economa decreciente y un aparato productivo en negativo. Adems que la capacidad de consumo del venezolano ha estado muy limitada por la recesin econmica. Por qu el costo de la canasta bsica de consumo del venezolano, se eleva de manera continua y acelerada. Dicho entorno econmico del pas ha modificado el comportamiento de consumo de la poblacin, convirtiendo al venezolano en un consumidor cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos, resignado a llevar a casa lo que hay en los anaqueles y no lo que est buscando. Esto nos genera nuevos hbitos al consumidor venezolano, que en la actualidad han cambiado significativamente en los ltimos aos incidiendo en su compra, percepcin y forma de adquirir los productos que requiere, y lo que es ms importante, discriminando aquellos que le han originado

necesidades artificiales, es decir, que el nuevo consumidor Venezolano se detienen a meditar su compra, hacerla ms racional y menos impulsiva. Esto quiere decir que en vista de que el consumidor estuvo expuesto a muchas cadas consecutivas del poder de compra, requiere de una mayor perspectiva del futuro para cambiar su comportamiento. Ahora bien, con relacin de los hbitos del consumo del venezolano, se podra decir que vienen a representar una economa de subsistencia, tomando en consideracin que ms del 70% de la poblacin posee un ingreso de subsistencia (Salario Mnimo), que en la mayora de los casos no le ayuda a cubrir el 100% de sus necesidades, por ende del 100% del ingreso se destina ms del 80% a cubrir gastos esenciales (Alimentacin, Vivienda, Servicios Pblicos entre otros.). Sin tomar en consideracin otros aspectos fundamentales como salud, educacin, recreacin o esparcimiento, vestido entre otros. En la mayora de los casos, el consumidor venezolano opta por comprar de acuerdo a su poder adquisitivo, sin tomar en consideracin la relacin precio-valor, mejor expresado en leguaje criollo a comprar lo ms barato, sin tomar en consideracin, la calidad, o durabilidad de bienes y servicios, por una parte y por otra, a comprar solo lo que se encuentra en el mercado, estas compras que son casi forzadas, debido a la ausencia de variedad de productos en el mercado, como por ejemplo los alimentos, vehculos y productos de aseo personal. Sin embargo, uno de los factores clave que afecta directamente los nuevos hbitos de consumo del venezolano es el continuo crecimiento de los precios de los bienes y servicios bsicos, como pueden ser los

alimentos, los servicios bsicos, la salud, vivienda y la educacin. En general, el consumidor venezolano hoy en da elabora presupuestos de gastos, compara precios e incluso sacrifica calidad por precio. En este escenario, la lealtad hacia las marcas se debilita y las promociones y ofertas adquiere mayor importancia. Tomando en cuenta que esta planificacin de los gastos es de acuerdo a un orden de prioridades, es decir, excelente administracin del dinero disponible. El nuevo consumidor venezolano se distingue por preferir el uso de tarjetas de crdito, al momento de realizar las compras e incluso pago de servicios del hogar. De eliminar productos alimenticios de la cesta bsica y sustituirlo por marcas ms econmicas. El venezolano, normalmente indaga cules son los sitios que mejores ofertas ofrecen, antes de efectuar las compras. Se limita de las actividades recreativas a paseos en la ciudad o reuniones en el hogar. Realiza compra de vestido y calzado por temporadas de ao, es decir, en diciembre, cuando cancelan el pago de utilidades y pocas escolares. Est en la bsqueda de crditos para compra de vivienda y vehculos. Prefiere prescindir de seguros de vida y de vehculos, y en la indagacin de planes econmicos para servicios tales como telfono y televisin por cable, otros prefieren posponer esos servicios. Un estudio del consumismo venezolano nos permite conocer ms sobre sus nuevos paradigmas, el venezolano promedio destina un 60% de sus ingresos totales a gastos del hogar y que el 40% restante es para sus gastos individuales. As mismo un hogar promedio destina 25% de los

ingresos al consumo de alimentos y bebidas no alcohlicas, un 19% a productos para el cuidado personal y del hogar y otros consumos como bebidas alcohlicas (para consumir en el propio hogar), un 31% al pago de servicios como educacin, salud, alquiler, transporte etc.; y el 25% restante a pagar compromisos financieros o ahorrar. Un 82% de los venezolanos piensa hay que verse bien, para sentirse bien por eso alrededor de 50% de la poblacin considera que su gasto en artculos para el cuidado personal es inamovible. El gasto en entretenimiento y recreacin es una de las partidas que ms sufre, apenas un 5% de los hogares opina que pueda ser inamovible. Los nuevos hbitos de compra de los venezolanos son cnsonos con los de unos ingresos disminuidos, se ha atenuado la confianza por las marcas y la decisin de compra qued marcada por el desabastecimiento. El consumo est orientado principalmente a la compra de alimentos, siendo los bsicos los que lideran el ranking de consumo. El consumidor venezolano se caracteriza por ser optimista y aunque considera que la economa, tanto familiar como la del pas, en el presente no est bien, estima que mejorar de cara al futuro. Esto ha causado el miedo y la incertidumbre de comerciantes, industrias y consumidores, dejando como consecuencia que las empresas anticipen incrementos de precios en funcin de los aumentos en los costos de produccin. Esto una herramienta exitosa que sirve para evaluar con anticipacin el impacto de las decisiones de marketing en el rendimiento econmico de la empresa, esta actitud es tomada por parte de las empresas en palabras coloquiales para cubrirse en salud, lo que ha hecho de que las

personas antes de comprar tomen en cuenta si es de primera necesidad o no. Es por esa razn que muchas marcas sufren, porque las personas las desplazan debido a que en momentos de crisis empiezan a buscar las ofertas de otras que hacen la misma funcin, pero que llegan ms econmicas. Sin duda alguna, todo ello ha afectado al comportamiento tradicional del consumismo venezolano, generando nuevos hbitos de consumo, exigiendo a la gerencia de mercados que estn atentas ante las estrategias que la competitividad est utilizando principalmente las forneas a fin de no seguir perdiendo a los consumidores ganados. Lo que conlleva a que la gerencia de mercados se detenga a evaluar los hbitos, costumbres, tradiciones de compra del actual consumidor. De ah, surge lo que en marketing se llama los nuevos insights del consumidor, segn dice, ya que esto proviene de un proverbio indio que asegura que si quieres conocer a tu vecino, camina tres lunas con sus mocasines. Los nuevos hbitos de consumo venezolano han ocasionado que las marcas se pelean para un mejor posicionamiento en el punto de venta, es decir, la lucha de las marcas en el punto de venta es cada vez ms agresiva. Para que un producto resalte sobre otro y seduzca al consumidor hasta que no pueda sino llevrselo, es necesario llamar la atencin en el lugar donde se vende. En la bsqueda de un impacto directo y la reaccin inmediata por parte del consumidor. El marketing debe de adoptar las nuevas tecnologas para aprovechar su potencial e innumerables ventajas. Se trata de llegar y estar donde estn los nuevos consumidores. De aprovechar los nuevos medios y herramientas. Se trata al fin y al

cabo de generar acciones que tenemos la certeza captarn la atencin y generarn reacciones casi inmediatas. Sin olvidar la repercusin de las nuevas tecnologas mviles en los hbitos y procesos de compra de los consumidores, teniendo en cuenta que ahora los consumidores tienen la capacidad de comparar, buscar ofertas, promociones y productos similares a golpe de click. Para concluir me gustara citar las siguientes frases para reflexionar: La buena publicidad no se limita a hacer circular informacin. Penetra la mente del pblico con deseos y con creencias (Leo Burnett). Una marca ya no es lo que le contamos al consumidor. Es lo que los consumidores se cuentan unos a otros que es (Scott Cook) Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados (Philip Kotler). Nuestra mayor gloria no es no caer nunca, sino levantarnos cada vez que nos caemos. (Confucio).

Ing. Johan Prez C.I.: 16.435.309 @ingjohanperez