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1. Objetivos
OBJETIVO GENERAL Al trmino del curso, los participantes identificarn y aplicarn correctamente los recursos y tcnicas didcticas como apoyo fundamental para un adecuado desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje, durante los eventos de capacitacin que lleven a cabo. OBJETIVOS ESPECIFICOS Al trmino del curso los participantes: - Identificarn la importancia que tiene la funcin del instructor, sus responsabilidades y compromisos en el proceso de enseanza aprendizaje. - Identificarn la importancia de considerar los elementos que integran el aprendizaje de adultos y la comunicacin, al momento de disear cursos de capacitacin. - Identificarn las caractersticas y requerimientos que se necesitan para ser un instructor profesional. - Aplicarn las tcnicas para el manejo de grupos dentro de un curso de formacin, considerando lo visto en el curso. - Aplicarn las tcnicas de enseanza aprendizaje, considerando sus usos y mtodos. - Seleccionarn los equipos y materiales didcticos ms adecuados para la imparticin de sus cursos de capacitacin. - Elaborarn el programa de un curso, considerando los puntos tratados en este curso. INTRODUCCIN Actualmente, dado el proceso de modernizacin que vive el pas, es una de las preocupaciones de la Administracin Pblica es la preparacin de cuadros laborales. En este sentido, la capacitacin de futuros instructores adquiere especial relevancia por el significado que tiene como multiplicadora de conocimientos especficos. Por lo tanto, se ha venido dando mucho nfasis a la reconocida importancia que es la integracin y compenetracin del personal con sus propias funciones y con las dems a fin de transmitir, difundir y acrecentar el conocimiento que apoye al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Ya que el factor humano es cimiento y motor de toda organizacin y su influencia es decisiva en el desarrollo, evolucin y futuro de la misma. En el presente abordaremos temas que permitan generar un panorama amplio y claro de la funcin del instructor interno dentro de la empresa y proporcionar elementos tcnico-metodolgicos para la imparticin de cursos con un nivel optimo de eficiencia.
2. La capacitacin
La preocupacin por el quehacer de la formacin de recursos humanos es una situacin generalizada en todos los pases, los cambios mundiales han generalizado la necesidad de realizar estudios que permitan establecer nuevas y mejores opciones para capacitar al capital humano en sus diferentes niveles de especializacin. Las empresas en la actualidad reconocen que solo en medida en que promuevan el crecimiento de los individuos que laboran en ellas, impulsarn el desarrollo de la organizacin en su conjunto. La formacin permanente de recursos humanos es una tarea que se realiza en los centros de trabajo e instituciones educativas mediante la utilizacin de medios y/o programas de cooperacin y asistencia tcnica de las instituciones que han desarrollado sistemas de aprendizaje avanzados. Con el propsito de que los centros de trabajo cuenten con personal preparado para cubrir satisfactoriamente las funciones laborales que les competen, es indispensable capacitarlos en forma continua sobre los cambios que se presentan en la prctica diaria, en los procesos productivos, administrativos y de innovacin tecnolgica. En este contexto, la capacitacin es entendida como: El proceso de formacin continua e integral mediante el cual se adquieren, actualizan y desarrollan, conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para su mejor desempeo laboral. OBJETIVOS Y ALCANCES DE LA CAPACITACIN - Promover el desarrollo integral del capital humano, y como consecuencia el desarrollo y crecimiento de la organizacin. - Servir de herramienta para ensear, desarrollar y colocar en circunstancias de competencia a cualquier persona. - Completar la educacin formal del individuo ante un ambiente de orden laboral e inclusive en algunos casos sustituirla. - Propiciar y fortalecer el conocimiento tcnico necesario para el mejor desempeo de las actividades laborales. - Ser un medio para propiciar mejoras en los procesos de trabajo. - Prevenir riesgos de laborales. Las empresas requieren preparar personas que apoyen la realizacin de los eventos de capacitacin, que posean amplios conocimientos tericos y prcticos, que tengan una experiencia laboral slida en las tcnicas o funciones para las cuales son competentes y muestren habilidad e inters para conducir procesos de aprendizaje.
4. El instructor
Propsito de la Unidad: - Al trmino de la unidad los participantes sern capaces de describir el perfil del instructor profesional y distinguir los comportamientos acertados as como aquellos que deben evitar en su rol de instructores. EL PERFIL DEL INSTRUCTOR PROFESIONAL. El desempeo de un instructor profesional, como cualquiera otra actividad humana, est sujeta a una serie de circunstancias y requerimientos. El grado de xito depender de que el instructor rena ciertos requisitos siendo los siguientes: - Que Quiera: Condicin vital, que el instructor tenga deseos de compartir con otros sus conocimientos y sus experiencias, que goce con el desempeo de esta actividad. - Que sepa: Es condicin sabida, nadie podr ensear lo que no sabe. " Nadie puede brindar lo que no tiene" Pero el grado de dominio del tema debe ser mayor que lo que se espera que ensee. - Que sepa Cmo: El solo dominio de un tema no da a una persona la garanta de saber comunicarlo en trminos pedaggicos. Un individuo puede ser un sabio en un tema y puede ser psimo expositor. El instructor deber estar pendiente en todo momento de los mensajes no verbales del grupo, los cuales le brindan informacin sobre el grado en que se est realizando la comunicacin. El "saber como" permitir al instructor ser gil en el uso y variacin de las tcnicas ms eficaces para un objetivo determinado. - Que sepa Cmo aprenden los Adultos: Existen muchos estudios relativos a la manera como aprende la gente, sobre todo en lo relativo al aprendizaje para el trabajo. El conocimiento y la habilidad en el manejo de las tcnicas y ayudas audiovisuales auxilian al instructor a reducir barreras y hacer que sea ptimo el aprendizaje de los participantes. - Que sepa comunicarse: Es importante recalcar que un instructor necesita saber comunicarse hbilmente con el grupo. Y lo que es ms importante: "Trasmitir imgenes, ms que conceptos". A las personas les resulta difcil retener y comprender los conceptos en trminos abstractos, en cambio las imgenes son contenidos que fcilmente retenemos, memorizamos y significamos. Elementos para comunicarse con los grupos: Escuchar Preguntar Contestar Traducir ideas complejas Analizar para encontrar lo sustancial de un mensaje Sintetizar Sembrar inquietudes Ponerse a la altura del grupo Empata Dar y recibir informacin. Conciliar enfoques diversos Callar
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La retroalimentacin es de gran importancia en el funcionamiento de la comunicacin y existen elementos psicolgicos que ejercen influencia en la interpretacin del mensaje, los cuales son: - La percepcin: La forma de percibir un suceso depende en gran medida de las experiencias pasadas, por ello, el hecho de que el instructor hable y destaque un punto en particular en su exposicin, no significa necesariamente que el participante lo reciba y lo comprenda; para comprobarlo es necesaria la retroalimentacin - El conocimiento: El conocimiento del presente, proviene de percepciones pasadas. El instructor buscar ejercer un mayor control sobre el presente del participante ms que sobre su pasado, y sin embargo, mientras ms enterado est de los antecedentes y de las experiencias de los participantes, mejor capacitado estar para comunicarse en forma efectiva. - Los sentimientos: El estado emocional de una persona puede influenciar tambin su percepcin o su pensamiento. El instructor debe tener la suficiente sensibilidad para captar de qu humor est el participante. - La conciencia de posicin y estatus: Cuando las personas establecen
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7. Tipos de comunicacin
Existen muchas formas de estmulo mediante los cuales pueden comunicarse los individuos; no obstante, de modo general pueden distinguirse los siguientes tipos de comunicacin: Comunicacin verbal: Es el proceso a travs del cual se transmite informacin oralmente, los mensajes son captados por los odos. Este tipo de comunicacin le permite al instructor y a los participantes tener una comunicacin directa, por lo que se recomienda que esta comunicacin sea: - Clara: Con un lenguaje simple y uso constante de ejemplos. - Directa: Reducir al mnimo el tiempo que va de la emisin del mensaje a su recepcin. - Precisa: Enfatizar las ideas principales del evento. - Concisa: Evitar la excesiva longitud de los mensajes. Comunicacin no verbal de un instructor Este tipo de comunicacin expresa mucho ms de lo que tradicionalmente pensamos o aceptamos. Muchas de las respuestas que obtenemos por parte de nuestros interlocutores, estn determinadas por nuestra comunicacin no verbal. Los parmetros que hoy en da son aceptados en trmino de nuestra comunicacin, nos indican lo siguiente: - 70% del tiempo lo utiliza comunicndose en forma verbal - 100% del tiempo lo utiliza comunicndose de manera no verbal. Lo que ms importa en mi comunicacin, es "Cmo" me comunico. Mi comunicacin no verbal debe de ser congruente con mi comunicacin verbal. Mis actitudes y sentimientos, los transmito silenciosamente y de manera inconsciente. Postura y movimiento corporal: La postura y movimiento corporal de un instructor es smbolo de: - Fuerza - Dinamismo - Agresividad Adecuada. En la comunicacin no verbal de un instructor se recomienda: Hablar de pie; Genera control sobre el grupo. El cuerpo debe de permanecer confortable derecho Evitar recargarse en la pared o en el escritorio Caminar seguro por el aula. En relacin con la manera de vestir del instructor y con el propsito de causar buen impacto en los participantes, se recomienda lo siguiente: Proyectar una personalidad propia, formal y seria. Evitar vestuarios llamativos o vistosos. Vestir con pulcritud y acorde a la hora, clima y ambiente de la reunin. - Vista: La vista es el elemento de mayor control y de autoevaluacin de una sesin de Capacitacin. Valoramos lo que vemos con base a nuestros patrones de pensamiento. Durante la instruccin: Evitar la mirada hacia el techo o piso. Evitar la mirada a los equipos o materiales de apoyo Establecer contacto visual con todo el grupo. Evitar dirigir la mirada solo a un grupo de los participantes. Ademanes:
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8. Conduccin de grupos
Propsito de la Unidad: Al trmino de la unidad el participante ser capaz de ubicar la tipologa de los capacitandos y las caractersticas que los distinguen, asimismo habr experimentado como mantener la atencin de estos. CARACTERSTICAS El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe un intercambio de experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la informacin que cada uno posee. Un grupo es un conjunto de personas que se renen con objetivo comn. En el caso de la capacitacin en las empresas, se trabaja con grupos cuyo nmero de participantes vara segn las necesidades que se detectan. Cada participante tiene especiales caractersticas, por lo que el manejo de grupos resulta una completa tarea para el instructor, quien ha de ser el responsable de la conduccin del aprendizaje, el cual no se lograr` sin una integracin grupal. La integracin grupal puede lograrse mediante la utilizacin de tcnicas o dinmicas grupales. TIPOS DE GRUPOS - Ruidoso: Murmuraciones y Conversaciones en voz baja, revocan que el instructor y el resto de los compaeros se distraigan. Recomendaciones: El instructor debe estar muy atento a este tipo de interrupciones. Dirija la mirada a los participantes que conversan. Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. Si el ruido es generalizado, quiz lo ms conveniente ser cambiar a una tcnica mucho ms participativa o hacer un receso. - Silencioso: Si el grupo muestra un total silencio, investigue las causas. Puede haber fallado el proceso de rompimiento de la tensin, no existe confianza para participar o bien, que no les interesa suficientemente el tema. Es recurrente tambin que la presencia de algn directivo inhiba al resto de los participantes. Recomendaciones: -Usar tcnicas ms participativas reforzar la integracin. - Investigar las causas; acte. - Indiferente: No les interesa el seminario ni sus contenidos. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo. Recomendaciones: - Previo al curso, investigue el nivel y experiencia de los participantes - Manifieste su disposicin por incorporar temas de inters de los participantes con el contenido del curso. - Cambie de tcnica para motivar la participacin - Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos.
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A) Cuando se pierde el control de la sesin. Si el control se pierde cuando el instructor es quien est en uso de la palabra, puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situacin e inmediatamente continuar con la sesin. Tambin puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos, procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temtica tratada. Dirigir una pregunta al participante ms influyente; Esto puede traer al orden nuevamente Hacer una pregunta directa al causante del desvo o control grupal Introducir una variante en la metodologa; cambiando de tcnica, empleando el rotafolio, hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atencin. Llamar al orden con certeza, pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso. B) Cuando los asistentes se salen del tema Emplear las preguntas directas, cuestionando de que manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversacin sobre la temtica central. Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal, procurando destacar algn punto en particular. Hacer un planteamiento de la sesin destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesin del grupo, volviendo nuevamente al camino. C) Cuando el grupo no habla. Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado. Separase ligeramente del tpico principal y sutilmente introducir otro de inters actual con el cual estn relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema. Dirigir una pregunta abierta de carcter general, preferentemente alguna que despierte al grupo. Demostrar verdadero inters cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte de algn participante. D) Cuando no aceptan conclusiones del instructor Guiar de nuevo la discusin, proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras.
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Sus requisitos son: 1.- Que tenga un propsito definido 2.- Que realmente sirva para apoyar este propsito
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Factores a considerar: Caractersticas de los participantes Condiciones de tiempo y lugar El contenido que se abordara El contenido que se abordar El proceso de evaluacin Bibliografa.
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OBJETIVOS Son los que se disean para los programas PARTICULARES de capacitacin, mismos que pueden elaborarse por rea, nivel, problema, territorio. OBJETIVOS TERMINALES Son los que se disean para cada uno de los cursos de capacitacin, donde se indican desde luego las conductas a lograr por los participantes. Son los que se disean para cada uno de los temas que estn contenidos en los cursos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
TECNICAS DE ENSEANZA Propsito de la Unidad - Al trmino de la unidad los participantes analizarn las caractersticas, usos y aplicaciones de la tcnica de enseanza. La didctica en trminos muy simples pero eficaz es el "arte de ensear". Factores esenciales de la didctica. Anlisis del participante. Edad. Sexo Escolaridad Aptitudes Experiencias en la materia Motivaciones.
Anlisis de la materia. Contenido temtico. Unidades de instruccin. Puntos clave (para ilustrarlos, para definir tiempo de la enseanza).
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