Dans lentreprise, chaque grande fonction gnre par rapport un objectif global, ultime, (chiffre daffaires, marge, ventes,

, part de march), sa propre stratgie. Si, les ventes, la production, le prix font toujours lobjet dune approche rigoureuse, trop souvent dans les structures petites ou moyennes le marketing et a fortiori la communication ne sinscrivent pas dans cette rigueur. Pourquoi ? Parce que les dirigeants pensent que lentreprise ne dispose que dun petit budget, de peu de moyens, que la communication ne revt pas une dimension prioritaire, que de toute manire on ne mesure pas ou mal ce qui est ralis dans ce domaine. On se fonde sur des rumeurs, des ides prconues plutt que sur lvaluation chiffre de rsultats. Dans une entreprise laborer une vritable stratgie de communication est triplement payant. 1. La communication est un champ complexe. La stratgie est une garantie de certitude, de visibilit dans la dure. Sans stratgie, on ne sait pas o lon va, comment on y va (ce st le bateau ivre). Elle est la feuille de route qui permet de mesurer leffet, lefficacit de son investissement. 2. Concevoir, laborer une stratgie de communication est porteur, de rsultats qui dpassent le champ concern. Cest le moyen : a. de faire merger les forces et les faiblesses systmatiques de son organisation et dy remdier, b. dintgrer le regard que portent les autres (clients, distributeurs, prescripteurs) sur sa valeur (celle de lentreprise) et par l mme de modifier sa vision de lentreprise, de son environnement. 3. En terme de faisabilit, une stratgie de communication permet de tirer le meilleur parti des concours extrieurs auxquels on peut faire appel. En effet, toute stratgie qui se respecte suppose un chiffrage et constitue de facto un outil dvaluation de la performance globale du systme et donc de la valeur et de lapport objectifs des prestataires auxquels on aura pu faire appel. De faon concrte, Perfectino Tadelakt se voit astreinte suivre et remplir efficacement toutes les tapes du processus de communication. Ce dernier se prsente comme suit : 1- Identifier la cible de communication 2- Fixer les objectifs de communication 3- Elaborer le message de communication 4- Choisir les canaux de communication 5- Etablir le budget de communication

1- Identifier la cible de communication

Le choix de la cible de communication exerce une profonde influence sur ce quil faut dire, comment le dire, o et quand le dire, et qui il faut le dire. La cible de Perfectino Tadelakt va se limiter aux professionnels du march de la peinture marocain, savoir les HCR (Htels Cafs Restaurants), les promoteurs immobiliers, et les grands chantiers de construction. Ce choix judicieux est expliqu par la volont de lentreprise de pratiquer un marketing B to B qui va, par voie de consquence, aboutir une couverture plus large du march (consommateur particulier). Dautre part, cibler les professionnels va permettre lentreprise de gagner en termes de quantits vendues, et ainsi capitaliser sur les conomies dchelle.

2- Fixer les objectifs de communication

Cette tape consiste dfinir la rponse attendue de la cible. Pour le cas prsent, Perfectino Tadelakt attend des professionnels un premier essai du produit Tadelakt. La russite du dit essai fera la base dventuelles transactions et une augmentation du CA de lentreprise. Il faut noter que le Tadelakt est un produit de qualit meilleure et vocation cologique.

3- Elaborer le message de communication

Le message de communication est une formule magique qui rpond quatre problmes majeurs : Que dire ? Comment le dire au plan logique ? Comment le dire au plan symbolique ? et Qui doit le dire ? . Aprs un grand effort de recherche et de nombreuses sances de brainstorming, le message de communication choisi par Perfectino Tadelakt est le suivant :

Perfectino TADELAKT PRO est un enduit qui permet lartisan de raliser rapidement et sans effort, un vritable TADELAKT PRO, solide et rsistant. 4- Choisir les canaux de communication
Le choix du canal de distribution est tributaire de la vision de lentreprise et des spcificits et caractristiques de la cible. En effet, Perfectino Tadelakt a choisi de cibler les professionnels du march de la peinture au Maroc. Et puisque ce choix relve dune approche B to B, lentreprise est oblige dutiliser des canaux de communication personnels tel le que le tlphone, le-mail, le courrier. De plus, elle peut avoir recours aux affiches (annexe 1), flyers (annexe 2), CD de dmonstration, guide dutilisation du produit (annexe 3),

5- Etablir le budget de communication

Toute entreprise doit dcider du montant global de son investissement en communication, lune des dcisions les plus difficiles prendre. Perfectino Tadelakt a opt pour la communication via des affiches, flyers, guide dutilisation, et un CD de dmonstration. Le budget dtaill est prsent en annexe 4.