Manual de Programação - Siemens Hipath 1120

HiPath 1100
HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190 Manual de programao
Introduo
Introduo
Os sistemas da familia HiPath 1100 possuem facilidades, cdigos de programao e operao semelhantes, com algumas diferenas inerentes s capacidades e aos mdulos opcionais. Assim, foi criado um pacote de documentao comum a todos os sistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190, divididos da seguinte forma: Manual do usurio: Este manual descreve a operao e a utilizao das facilidades oferecidas pelos sistemas, agrupadas em captulos de forma seqencial e lgica para uma chamada telefnica; Manual de programao: Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150 e os cdigos de programao de toda a familia, destacando particularidades de cada sistema; Manual de instrues dos telefones de sistema: Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e configurao dos aparelhos; Guia rpido para telefones de sistema e telefones comuns: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades disponveis nos sistemas; Guia rpido para terminal de operadora: Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema como posto de atendimento para operadora; Guia de servios: Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde se pode solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionais para o seu sistema de comunicao; Certificado de garantia: Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
Sobre este manual de Programao
Sobre este manual de Programao

Este manual descreve a programao dos sistemas HiPath 1100, so descritos todos os cdigos de programao e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sistema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so: Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar o administrador do sistema. Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar a possibilidade de ampliao do seu sistema.
Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locais com perigo de exploso!
Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar o administrador do sistema.
Cuidados com o conjunto. Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agressivos, como por exemplo, ch, caf, sumos ou refrigerantes.
Marca CE
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM confirmada pela marca CE.
Smbolo de proteo do ambiente

Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim como da produo de resduos industriais.
Notas importantes
Passo a Passo
Instrues para leitura do manual

As etapas de programao do sistema so sempre apresentadas sequencialmente em grficos na coluna "Passo a passo", do lado esquerdo de cada pgina. Significado dos grficos:
d (d)
Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ou Tecla FIL - telefone de sistema Pressione a tecla flash caso esteja utilizando um telefone comum do tipo MF Tecla programvel. Retirar o monofone do gancho. Colocar o monofone no gancho. Iniciar a conversao.
8 8 ,
... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou externo, etc. Tecla para avanar, retornar e confirmar. Pressionar a tecla apagada. Pressionar a tecla acesa. Pressionar a tecla intermitente. Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falante.
<< D >>
Ramal chamando. Todas as etapas de operao apresentadas valem tanto para os telefones de sistema como para os telefones comuns. Sistemas HiPath 1100
Capacidades e opcionais
Capacidades e opcionais
O HiPath 1100 possui uma configurao bsica e permite a composio de sistemas maiores e com mais funes atravs de placas de expanso e opcionais, tornando o sistema adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de acesso e as placas opcionais que podem ser utilizadas. Linhas externas: Acesso bsico S0 (ISDN ou RDSI); Acesso primrio E1 CAS; Acesso ADSL; Linha analgica;
Ramais internos: Telefones de sistema; Modelos E 821 ST e E 822 ST. Telefones analgicos (decdico ou multifrequencial); Secretria eletrnica; Fax; Porteiro eletrnico/Abertura de porta;
Sensor e rel; Adaptador V.24 para integrao do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 System Manager, tarifadores, etc. Placas de expanso EB202: 2 linhas externas analgicas e 2 ramais analgicos. EB204: 2 linhas externas analgicas e 4 ramais analgicos. EB206: 2 linhas externas analgicas e 6 ramais analgicos. EB210: 2 linhas externas analgicas e 10 ramais analgicos. EB 200: 2 linhas externas analgicas. EB 400: 4 linhas externas analgicas. EB 800: 8 linhas externas analgicas. EB 010: 10 ramais analgicos. EB 012: 12 ramais analgicos.
Capacidades e opcionais Opcionais Mdulo S0: Permite o acesso rede RDSI/ISDN atravs de um acesso bsico S0 digital, permitindo a utilizao dos recursos desta rede pgina 77. Mdulo TME1: Permite a conexo de tronco digital com sinalizao E1 CAS pgina 77. Mdulo Atendedor/FAX: Realiza atendimento automtico e detecta sinal de fax, transferindo a ligao ao ramal adequado pgina 71. Mdulo ADSL: Permite a conexo de um acesso ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) e a instalao de uma rede LAN em que os micros compartilham o acesso a Internet pgina 84. Mdulo Msica (HiPath 1120) : Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma fonte de msica externa por exemplo, rdio, conectada ao sistema pgina 53. Tambm possui um rel e um sensor, para integrao com outros aparelhos, como um porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc pgina 85. Mdulo CD 16 (1190): Possibilita a conexo de at 16 telefones de sistema. Interaction Center Smart Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informaes em tempo real e relatrios pr-configurados.
Capacidades e opcionais Mdulos e Capacidades: 1120 Configurao bsica: Linhas externas analgicas Ramais analgicos Interface para telefones de sistema Mdulos de ampliao: EB 010 EB 012 EB 202 EB 204 EB 206 EB 210 EB 200 EB 400 EB 800 Mdulos opcionais1: Mdulo S0 Mdulo TME1 Mdulo ADSL Mdulo Atendedor/FAX Mdulo Msica Mdulo CD 16 Capacidade final dos sistemas: Linha externa/ramal/telefones de sistema Total de linhas externas analgicas sem os mdulos TME1 ou S02 1130 2 8 4 10 8 1150 1190 0
0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0
1 2 1 1 2 2 1 0 1 1 1
4 3 4 0 4 4 4 2 1 0
0 8 20 16 8 16 8 4 2 2
1 0 6/16/4 12/20/8
0 1 10/50/8 ou 16/40/8 ou 17/46/8 17 32/140/24 ou 45/140/24 45
12
1.. Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente. 2.Quando forem utilizados troncos digitais S0 ou E1, o nmero mximo de linhas analgicas obtido subtraindo-se o nmero de linhas configuradas em cada mdulo, da capacidade final de linhas.
Programaes
ndice
Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . 3 Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Smbolo de proteo do ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Sistemas HiPath 1100

Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Programaes
Modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Iniciar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Terminar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atribuir grupos de linhas externas aos ramais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendedores de linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 16 16 17 18 22 24 24 25 27
Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seleo do tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloqueio de chamadas a cobrar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Captura/atendimento de linha externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificao em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sentido de ligao na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Durao de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de carncia para reocupao da linha externa. . . . . . . . . . . . . . Tempo de pausa de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 28 29 29 30 31 31 32 32 8
ndice Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Silent reversal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Operao como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conexo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 33 34 35 35 35
Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grupo de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mensagem de espera para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Associao da mensagem de espera ao grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) . . . . . . . . . . . . Cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de desvio em caso de no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de seleo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chefe-Secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nome de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Associao interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 36 37 38 39 39 40 41 41 42 42 43 44 45 46 46 48 48 49
Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Seleo alternativa de operadora ACS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo para monitorao externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cadastro de nome na agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pesquisa na agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ordem de busca nas lista de pesquisa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fator de tarifao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Definir o nome da moeda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verso de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Senha de servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Restaurar a configurao padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Habilitar a programao remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programando remotamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 50 53 53 54 54 55 56 56 57 58 58 58 59 59 60 60 60
ndice Encerrar a programao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impresso dos dados de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Temporizadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 61 62 63
Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Configurao de porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abertura de porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atendimento da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Permisso para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 65 66 66
Bilhetagem dos dados de chamada. . . . . . . . . . . . . 67

Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . Registro de chamadas recebidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 69 69 70
Mdulo Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ramal para recepo de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 73 75 76
Programao para tronco digital . . . . . . . . . . . . . . . 77

Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modo de operao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prefixo DDR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cadastro de nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Associao de nmero externo a ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Exibio do nmero de telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envio do cdigo de rea local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envio do cdigo de rea do pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 77 78 79 80 80 81 82 83 83
Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Restaurar configurao padro do mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar a funo do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lgica de ativao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tempo de fechamento do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 85 85 86 86 10
ndice
Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 HiPath 1100 System Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . .88 ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89
Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150

Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91
Recomendaes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Ferramentas necessrias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Contedo da embalagem do HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 HiPath 1120 - Instalaao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 HiPath 1120 Instalao dos mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Contedo da embalagem do HiPath 1130 / 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . 102 HiPath 1130 / 1150 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 HiPath 1130 / 1150 Instalao dos Mdulos S0, TME1 e ADSL . . . . 108 Porteiro eletrnico S30817-Q930-A200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 HiPath 1120 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 HiPath 1130 / 1150 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Resumo dos cdigos de programao

Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .112
11
Modo de programao
Passo a passo
Modo de programao
Voc pode alterar os parmetros pr-programados no HiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suas necessidades. Para isso, necessrio utilizar um ramal para entrar no modo de programao e em seguida selecionar com um cdigo o parmetro que voc deseja alterar. O sistema tambm pode ser configurado com o software de administrao HiPath 1100 System Manager, o micro conectado ao sistema atravs da interface Serial e todos os dados podem ser armazenados no disco ( Pgina 88). O HiPath 1100 possui 2 planos de numerao, que podem ser programados atravs do HiPath 1100 System Manager, por exemplo, um nmero de ramal interno no plano de numerao 1 11, j se for selecionado o plano de numerao 2 este ramal ser equivalente a 211, isto tambm vale para os cdigos de ativao de facilidade. Descrio Linha externa analgica Linha externa digital Ramal Grupo de linhas externas Grupo de chamada Associao de nmero externo Mdulo S0 e TME1 Descrio Linha externa analgica Linha externa digital Ramal Grupo de linhas externas Grupo de chamada Associao de nmero externo Mdulo S0 e TME1 Plano de numerao 1: 1120 1130 1150 851 a 856 851 a 862 851 a 866 801 a 802 801 a 810 801 a 815 11 a 26 11 a 30 11 a 60 0 ou 86 0 ou 890 a 899 780 a 789 01 a 10 01 a 50 Plano de numerao 2: 1120 1130 1150 4651 a 4656 4651 a 4662 4651 a 4666 4601 a 4602 4601 a 4610 4601 a 4615 211 a 226 211 a 230 211 a 260 0 ou 70 0 ou 70 a 79 201 a 210 01 a 10 01 a 50 1190 851 a 882 801 a 845 101 a 140
001 a 160
1190 4651 a 4682 4601 a 4645 2011 a 2150 2001 a 2010 001 a 160
As instrues a seguir utilizam como referncia o plano de numerao 1 e os parmetros padres de fbrica. 12
Modo de programao
Passo a passo
Iniciar o modo de programao

A programao do sistema s pode ser executada no ramal com o primeiro nmero interno:
Plano de numerao HiPath 1120/1130/1150 HiPath 1190
1 2
11 211
101 2011
Recomenda-se a utilizao de um telefone de sistema com display, mas caso no possua um aparelho deste tipo pode ser utilizado um telefone comum tipo MF .A programao no pode ser efetuada com um telefone decdico. Telefones Comuns X Telefones de Sistema: As explicaes das seqncias de programao dos sistemas so feitas com base em um telefone comum.Caso utilize um telefone de sistema considere: = GANCHO g SPEAKER FEATURE = * (servio) j Retirar o monofone do gancho.
* *
9 5
Digitar o cdigo de servio. Digitar o cdigo para incio de programao. Digitar a senha do sistema (Padro: 3758 - Alterar a senha do sistema Pgina 58). Voc ouve um breve tom (Bip) e passa para o modo de programao. Se voc ouvir 3 tons (Bip), significa que digitou a senha errada. Coloque o monofone no gancho e repita as etapas de programao descritas acima.
13
Modo de programao
Passo a passo
Tons no modo de programao Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de confirmao. Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Voc volta ao estado inicial do modo de programao. Aps a concluso das etapas de programao, o sistema responde com um sinal de confirmao e termina a programao do parmetro. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.
Cancelar a programao de um parmetro Com a tecla "#", possvel cancelar a programao de um parmetro em qualquer momento. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.
Terminar a programao de um parmetro H trs formas diferentes de terminar programao de um parmetro. Depois, voc volta ao estado inicial do modo de programao. Aps a entrada dos parmetros, a programao concluda automaticamente. Aps a entrada dos parmetros, pressionar a tecla #. Aps a entrada dos parmetros, aguardar cerca de 5 s.
Se nenhum cdigo ou parmetro for digitado, o sistema ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto como "entrada nula" e passa para a prxima etapa de programao, dependendo do cdigo selecionado.
Terminar o modo de programao

Aps terminar a programao de um parmetro, voc volta ao estado inicial do modo de programao. Para sair do modo de programao, proceder da seguinte forma: Colocar o monofone no gancho.
14
Programaes importantes
Passo a passo
Sugere-se que algumas facilidades sejam modificadas inicialmente e para outras programaes, na maioria dos casos podem ser utilizados os valores pr-configurados. Se contudo for necessrio alterar estes valores, consulte os captulos seguintes.
Linhas externas
Se voc no for usar todos os acessos externos do sistema, dever programar os acessos livres (sem linha externa conectada) como "inexistente". As linhas externas conectadas podem ser analgicas (DEC ou MF) ou digitais (linha S0 ou linha CAS, conectadas respectivamente com os Mdulo S0 e TME 1). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 9
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa: Linha analgica (por exemplo, 851) ou Linha digital (por exemplo, 801).
0 ... 4
Digitar o cdigo desejado.

0 = Linha inexistente 1 = Linha analgica: Impulsos (DEC) 2
= Linha analgica: Multifreqncial (MF) (padro para todas as linhas analgicas) linhas digitais)
3 = Linha digital: S0 ou CAS (padro para todas as 4 = Linha digital: Para FETEX, configurado em alguns
pases Digitar o prximo nmero de linha externa livre ou

#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
15
Passo a passo
Atribuir grupos de linhas externas aos ramais

Configura a forma de acesso a um grupo de linhas externas para cada ramal. O acesso a linhas externas "0" padro. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 11/101). Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por exemplo 0, 86, 890, etc). Digitar o prximo nmero de ramal ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se o usurio digitar o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre do grupo atribudo. Se no houver linha livre, o sistema procura em outros grupos.
Atendedores de linha
Na configurao padro, esto programados como atendedor para todas as linhas externas o ramal 11 no HiPath 1120, HiPath 1130 e HiPath 1150 e o ramal 101 no HiPath 1190. Se voc deseja que as chamadas de entrada tambm toquem em outros telefones alm daqueles com a programao padro, pode configurlos como atendedores para uma linha externa. Cada ramal pode tambm ser configurado como segundo atendedor de uma linha, neste caso s toca se o ramal atendedor no atender a chamada aps um determinado tempo (veja no Manual do Usurio, Desvio - em caso de no atendimento). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851).
16
Passo a passo
... Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11, 101) ou grupos de chamadas (por exemplo, 780...789) que devem sinalizar o recebimento de chamadas pela linha externa indicada (at 8 ramais/grupos).
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para definir um ramal como atendedor para outras linhas, repetir a programao. Se em um ramal estiver conectado um dispositivo de abertura de porta, este no pode se configurado como atendedor. Apagar atendedores para uma linha externa Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 2
*
#
Os atendedores para a linha selecionada sero apagados. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Agenda
possvel amarzenar at 90 nmeros na agenda do sistema, com no mximo 32 dgitos. Pode-se atribuir um nome a cada nmero com no mximo 16 caracteres, o que permite uma busca alfanumrica (veja no Manual do Usurio, Pesquisa na agenda). Estes nmeros amarzenados podem ser chamados atravs de sua posio na agenda, isto , um nmero abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sistema. Na configurao padro no h nmeros abreviados programados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero abreviado desejado (por exemplo, 000...089).
17
Passo a passo
Digitar o nmero interno, o cdigo externo "0" ou o nmero de linha externa (por exemplo, 851) e logo depois o nmero externo (no mximo 32 caracteres). Se o sistema estiver operando como SUB-PABX, selecionar primeiro o nmero da linha externa (por exemplo, 851) ou o grupo de linhas externas (por exemplo, 86, 890) interligada ao PABX desejado, depois o cdigo do PABX para acesso interno ou a seqncia necessria do plano de numerao do PABX para poder realizar uma chamada externa e finalmente o nmero externo (no mximo 32 caracteres). Aguardar 5 s ( + Aguardar o sinal de confirmao. ) Se desejar associar um nome ao respectivo nmero, digitar o nome conforme instrues para entrada de dados alfanumricos ( Pgina 55) e depois confirmar. Estado inicial do modo de programao. Para o HiPath 1120 A posio de agenda 089 est reservada para a funo de rel e sensor. Para a seleo de um nmero externo necessrio digitar o nmero da linha externa no lugar do cdigo externo "0".
Classes de servio (COS)

Para cada telefone pode ser definida uma das 4 classes de servio (COS = Class of Service) por linha externa (HiPath 1120) ou por grupo de linhas (HiPath 1130/1150/ 1190). Assim possvel bloquear o estabelecimento de chamadas para nmeros externos selecionados ou permitir as chamadas somente para alguns nmeros. Todas as classes de servio habilitam o atendimento de chamadas externas e o estabelecimento de chamadas internas. Classes de servio Restrito: No podem ser estabelecidas chamadas externas, classe 0.
18
Passo a passo
Semi-privilegiado: As chamadas externas s podem ser estabelecidas atravs da Agenda Central e de uma das listas de permisso 1 ou 5 ou 7 ( Pgina 20). Privilegiado com proibio: Podem ser efetuadas chamadas externas, exceto para os nmeros da lista de proibio 2 ou 4 ou 6 ( Pgina 19). Privilegiado (padro para todas as linhas): Podem ser estabelecidas todas chamadas externas, classe 3.
Lista de nmeros proibidos

Existem trs diferentes listas de proibies que podem ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros de telefone e prefixos para ramais individuais. Lista de proibies 1 (n 2) com 35 posies Lista de proibies 2 (n 4) com 10 posies Lista de proibies 3 (n 6) com 4 posies
Os telefones com a classe de servio "privilegiado com listas de proibies" no podero selecionar os nmeros de telefone que comeam com estas combinaes. Caso tente selecionar algum destes nmeros, o ramal ir receber o sinal de ocupado. Mesmo com as restries impostas pelas listas, os nmeros programados na agenda podero ser acessados atravs da seleo abreviada. J existem algumas combinaes registradas na lista de proibies, que caso necessrio podem ser apagadas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 3 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de proibies desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser bloqueado. Digitar o nmero que deve ser bloqueado (no mximo 10 dgitos) Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
ou 4 ou 6
0 1
... 3 5
19
Passo a passo
Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Para alterar um nmero bloqueado, basta digitar a respectiva posio da lista e o novo nmero. Apagar nmeros da lista de proibies Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 3 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de proibies desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser apagado.
ou 4 ou 6
0 1
... 3 5
aguardar 5 s Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da posio da lista ser apagado aps 5 s Estado inicial do modo de programao.
Lista de nmeros permitidos

Existem trs diferentes listas de permisses que podem ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros de telefone e prefixos para ramais individuais (entrada sem cdigo externo). Lista de permisses 1 (n 1) com 25 posies Lista de permisses 2 (n 5) com 10 posies Lista de permisses 3 (n 7) com 4 posies
Os telefones com a classe de servio "Semi-privilegiado com lista de permisses" s podero selecionar, alm dos nmeros abreviados, os nmeros de telefone que comeam com estas combinaes. Ao selecionar qualquer outro nmero, ouve-se o sinal de ocupado. J existem algumas combinaes registradas na lista de permisses, que caso necessrio podem ser apagadas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 4 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de permisses desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser bloqueado.
ou 5 ou 7
0 1
... 2 5
20
Passo a passo
Digitar o nmero que deve ser liberado (no mximo 16 dgitos) Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo. Aguardar 5 s Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Para alterar um nmero liberado, basta digitar a respectiva posio da lista e o novo nmero. Apagar nmeros da lista de permisses Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 4 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista de permisses desejada. Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser apagado.
ou 5 ou 7
0 1
... 2 5
Aguardar 5 s Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da posio da lista ser apagado aps 5 s Estado inicial do modo de programao.
Listas de permisses e proibies padro

Tanto para as listas de permisses como listas de proibies, existem alguns nmeros pr-programados, que caso necessrio podem ser modificados. Pas Brasil Lista de permisses 190 193 0800 0810 Lista de proibies 0900 900
Argentina Portugal 112 Chile 800 Venezuela Mxico Vietn IM Espanhol 190 IM Ingls IM Francs
64
21
Passo a passo
Pas China Malsia Cingapura Lista de permisses Lista de proibies
Tailndia
Grcia
999 995 1800 1608 01 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 3 4 5 6 7 8 9 100 166 199 0800
#571#
001 100 101
090
ndia Paquisto Espanha
Rssia Bielorssia
091 112 1003 900 01 02 03 04
903 905 906 05 07 09 00
Ucrnia Per Filipinas 22
Atribuio de classes de servio
Passo a passo
Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa no HiPath 1120 (por exemplo: 851) ou o grupo de linhas externa no HiPath 1130/1150/1190 (por exemplo: 0, 86, 890...899).
D N
Entrada da classe de servio para diurno e noturno.

D : N :
Entrada da classe de servio diurno Entrada da classe de servio noturno
No lugar de D e N digitar a seguinte classe de servio:

0 = Restrito 1 = Semi-privilegiado com lista de permisses 1 (25
posies)
2 = Privilegiado com lista de proibies 1 (35 posi-
es)
3 = Privilegiado (padro para todas as linhas) 4 = Privilegiado com lista de proibies 2 (10 posi-
es)
5 = Semi-privilegiado com lista de permisses 2 (10
posies)
6 = Privilegiado com lista de proibies 3 (4 posi-
es)
7 = Semi-privilegiado com lista de permisses 3 (4
posies) ...
#
Digitar os ramais (por exemplo, 11, 101) aos quais deve ser atribuda a classe de servio desejada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para atribuir classes de servio tambm a outras linhas, repetir a programao.
23
Passo a passo
Transferncia da classe de servio

Voc pode autorizar ou impedir que um ramal transfira a sua classe de servio temporariamente para outro telefone. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ramal (por exemplo, 11/101).
* ou
Autoriza/Impede a transferncia da classe de servio.
* = Autoriza a transferncia da classe de servio

# = Impede a transferncia da classe de servio
(padro). Digitar o prximo nmero de ramal ou

#
Idioma
Define em qual idioma sero mostradas as mensagens no display do telefone de sistema. Este campo ser atualizado automaticamente conforme a opo selecionada no campo pas. Entretanto, ao alterar o idioma neste campo, o pas no alterado. Desta forma tornase possvel definir um pas com idioma diferente do padro. Exemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 4 1
Digitar o cdigo de programao. Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibio de mensagens.
1 = Portugus (padro no HiPath 1190) 2 = Espanhol 3 = Ingls (padro no HiPath 1120/1130/1150) 4 = Francs 5 = Russo (Cirlico)
... 7
24
Passo a passo
7 = Alemo
Estado inicial do modo de programao.
Pas/grupo de pases
Selecionar o pas onde o sistema ser utilizado para adapt-lo s caractersticas e padres locais. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 5 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o pas ou grupo de pases conforme tabela abaixo (por exemplo, "03" para Portugal). O sistema reinicializado aps a alterao da programao de pas. Tabela de cdigos de pas/grupo de pases Cdi- Grupo go 01 Brasil (padro) 02 03 04 05 06 07 08 Pases Idioma para o visor Portugus Espanhol Espanhol Espanhol Portugus Espanhol Espanhol Espanhol Ingls Espanhol
... 2 3
09
Brasil Bolvia Paraguai1 Argentina Argentina Portugal Portugal Chile Chile Venezuela Venezuela Mxico Mxico Vietn Vietn IM Espanhol Colmbia Uruguai Equador Amrica Central Indonsia2 Ingls IM Ingls Arbia Saudita Ingls Barein Egito Emirados rabes Unidos Gana Imen
25
Passo a passo
Cdi- Grupo go 09 IM Ingls Pases Ir Jordnia Kuwait Lbia Nigria Om Qunia Zimbbue Sria Sudo Tanznia Srvia/ Montenegro Algria Camares Costa do Marfim Lbano Marrocos Senegal Tunsia China Malsia Cingapura Tailndia Grcia ndia Paquisto Espanha Rssia Bielorssia Ucrnia Peru Filipinas Idioma para o visor Ingls
10
IM Francs
Francs
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 23
China Malsia Cingapura Tailndia Grcia ndia Paquisto Espanha Rssia Bielorssia Ucrnia Peru Filipinas
Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Ingls Espanhol Russo (Cirlico)3 Russo (Cirlico)4 Espanhol
1.Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pases como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol". 2.Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases "08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls". 3.Somente para os telefones de sistema E 822 ST. 4.Somente para os telefones de sistema E 822 ST.
26
Passo a passo
Terminal de operadora
Concentra o fluxo de ligaes em um posto de atendimento que esteja equipado com um telefone de sistema com display. Nos sistemas HiPath 1120/1130/1150 possvel programar um posto de atendimento e no HiPath 1190 at dois. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102). Digitar o prximo nmero de ramal caso o sistema seja HiPath 1190 ou
*
#
Para o caso de apenas um posto de atendimento no HiPath 1190. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar o terminal de operadora Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 0
Digitar o cdigo de programao. Apaga o terminal de operadora. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
*
#
27
Programao de linha externa
Passo a passo

Grupos de linhas externas
Permite que o acesso a uma linha externa ou grupo de linhas externas, seja feito por um cdigo diferente do "0". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do cdigo para o grupo:

0 = (padro) 8 6 = para o HiPath 1120 8 9 0 a 8 9 9 = para o HiPath 1130/1150/1190
Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo, 851) ou o nmero de linha externa digital (por exemplo, por exemplo, 801).
#
Seleo do tipo de linha externa

As linhas externas podem ser acessadas pelo cdigo de acesso 0 ou o cdigo de grupo de linhas (por exemplo:86, 890). Se a central possui linhas digitais e analgicas, pode-se definir qual tipo de linha ser acessada prioritariamente. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
9 4 1 ... 3
Digitar o cdigo de programao. Selecionar o tipo de linha.

1 = Ocupao independente do tipo de linha (padro).
Neste caso, a ocupao sequncia e cclica.

2 = Linhas externas analgicas sero ativadas como
primeira opo.
3 = Linhas externas digitais sero ativadas como pri-
meira opo. Estado inicial do modo de programao. 28
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar

Quando este bloqueio est ativado, todas as chamadas a cobrar so automaticamente rejeitadas pelo sistema (somente para o Brasil). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo, 851).
* ou
Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.
* = Ativar o bloqueio de chamadas a cobrar

#
= Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar (padro)
Digitar o prximo nmero de linha externa analgica ou

#
Captura/atendimento de linha externa

Possibilita que um ramal consiga realizar a facilidade de Captura em um Grupo de chamada externa e Primeiro Atendedor . Caso possua um fax conectado a um ramal que seja atendedor desta linha externa, aconselhvel programar com este cdigo. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 1
* ou
Ativa/desativa a captura/atendimento de linha externa.
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Digitar o prximo nmero de linha externa.
29
Passo a passo
ou
#
Identificao em linha analgica

Sistemas HiPath 1100 esto aptos a receber as informaes de identificao de chamadas contidas nos protocolos FSK e DTMF para linhas analgicas.Este servio deve ser habilitado na operadora local. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 5 0
Digitar o cdigo de programao. Selecionar o tipo de protocolo.

0 = desabilitado 1 = DTMF1 Brasil 2 = DTMF2 ETSI 3 = FSK1 ETSI 4 = FSK2 - Bellcore - transmisso de dados com ring 5 = FSK3 - Bellcore - transmisso de dados sem ring
... 5
Estado inicial do modo de programao. O valor padro depende do pas. Quando um pas especfico programado, o correspondente protocolo selecionado.
Pas Brasil (01) IM-Espanha(08), IM-Ingls (09) e Peru (21) Mxico(06), China(11), Singapura (13) Outros pases
Protocolo Cd. DTMF1 1 DTMF2 2 FSK1 FSK2 FSK3 4 3 5
30
Passo a passo
Sentido de ligao na linha externa

Voc pode definir a forma de acesso s linhas externas no momento de receber ou realizar uma chamada. Quando um usurio tenta acessar uma linha, a preferncia dada s linhas programadas como saintes. Porm se chegar uma chamada de entrada nesta linha, a chamada entra normalmente. Para que isto no ocorra, a operadora deve disponibilizar este servio. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 5
... 3
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de acesso a linha externa (1 at 3).

1 = bidirecional (padro) 2 = unidirecional entrada 3 = unidirecional sada
Digitar o prximo nmero de linha externa. ou

#
Durao de flash
O tempo do sinal de flash que o sistema emite para cada linha externa analgica pode ser definido individualmente. A durao de flash depende da respectiva programao de pas. Em caso de alterao da programao de pas ( Pgina 25) ou do tipo de linha externa analgica ( Pgina 15), a durao e flash ser automaticamente reposta ao valor predefinido. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo, por exemplo, 851).
31
Passo a passo
0 5
...
9 9
Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de flash. Sendo 05=50 ms ... 99=990 ms. Digitar o prximo nmero de linha externa analgica. ou
Tempo de carncia para reocupao da linha externa

Para o registro dos dados de chamada necessrio que a linha externa fique bloqueada por um tempo determinado, depois que uma chamada externa de sada tiver sido terminada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 9 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo relativo ao tempo de durao de bloqueio dejado.
1 = 0,5 segundos (padro) 2 = 2 segundos 3 = 6 segundos
... 3
Tempo de pausa de chamada

O tempo de pausa de chamada o intervalo entre dois impulsos de chamada da operadora local e tem aproximadamente 6 segundos. Aps este intervalo, o sistema derruba a conexo com a linha externa e fica pronto a receber novas chamadas. Em alguns pases, a durao da pausa entre os impulsos de chamada mais longa que 6 segundos. Neste caso, programa-se o intervalo para 13 segundos. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 7 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o intervalo.
ou 2
32
Passo a passo
1 = 6 seg. (padro) 2 = 13 seg.
Coeficiente para linha externa analgica

Caso esteja de posse do valor da impedncia ou tipo da linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qualidade da troca de informaes. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 7
... 4
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha externa (1 at 4).

1 = linha padro de 900 (padro) 2 = linha 600 3 = linha longa 4 = linha curta
Digitar o prximo nmero de linha externa. ou

#
Silent reversal
Caso sua concessionria disponibilize esta facilidade, o processo de bilhetagem ir ocorrer em tempo real, isto , quando o destino da chamada atender a pblica envia um sinal para o sistema iniciar a bilhetagem. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 8
* ou
Ativa ou desativa o silent reversal na linha externa. 33
Passo a passo * = Ativa

# = Desativa (padro)
Digitar o prximo nmero de linha externa analgica. ou

#
Detector de tom
Se o detector de tom estiver ativado para uma linha externa analgica, o nmero selecionado ser armazenado e apenas ser transmitido para a linha externa quando este ramal receber o tom da linha externa. Em telefones MF , o nmero selecionado ser transmitido para a linha externa cerca de 4-5 s aps a entrada do ltimo dgito do nmero. Requisito: Modo de programao ativo 3758).Modo de programao ativo (*95 3758).
6 0
(*95
* ou
Ativar/Desativar o detector de sinal de seleo para linha externa analgica.
* = Ativar o detector de sinal de seleo (padro)

# = Desativar o detector de sinal de seleo
Digitar o prximo nmero de linha externa livre ou

#
34
Passo a passo
Operao como SUB-PABX

Conexo de linha externa
Define se a linha externa analgica conectada em um dos sistemas HiPath 1100, est interligada em uma central pblica ou a outro PABX. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 3
ou 2
Digitar o cdigo para o tipo de conexo.

1 = Conexo com a central pblica (padro) 2 = Conexo com outro sistema PABX
Segundo cdigo de acesso externo

Define o cdigo que deve ser enviado pelo Sub-PABX em funo do cdigo utilizado para acessar as linhas externas no PABX principal. Este cdigo serve para verificar a disponibilidade de tom de linha externo. O valor da programao padro para o segundo cdigo "0". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 4 0 0 0
Digitar o cdigo de programao.
... 9 Digitar o cdigo externo utilizado no PABX principal (um ou ou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao.
... 9 9
0 ... 9
= Segundo cdigo externo, um dgito
0 0 ... 9 9 = segundo cdigo externo, dois dgitos
Aguardar 5 s
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao. Caso no seja digitado nenhum valor a verificao de tom de linha no ocorrer.
35
Programao de ramal
Passo a passo
Programao de ramal
Grupos de captura
Os ramais podem ser reunidos em at 16 grupos de captura, permitindo que um ramal do grupo atenda chamadas que sinalizam nos outros ramais do mesmo grupo de captura. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 3 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16). Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo, 11/101).
... 1 6 ...
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Tambm podem ser adicionados ramais a um grupo de captura j existente. Apagar ramal do grupo de captura Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 3 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16). Os ramais do grupo de captura so apagados. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... 1 6
*
#
Grupo interno
Voc pode reunir os ramais em um grupo interno acessado pelo nmero 770. Quando este nmero for selecionado, todos os telefones do grupo tocam at que um atenda. Na programao padro, os primeiros 8 ramais dos sistemas HiPath 1100 esto includos no grupo interno. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 3
36
Programao de ramal
Passo a passo
...
#
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11/101), que devem ser includos no grupo interno. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramal do grupo interno de chamada Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 3
Digitar o cdigo de programao. So apagados todos os ramais do grupo interno de chamada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
*
#
Grupo de chamada UCD

Voc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD, por exemplo, 780 a 789 no plano de numerao padro. Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um grupo de ramais que so designados a atender chamadas destinadas a um nmero especfico que identifica o grupo. As chamadas, internas ou externas, comeam a ser distribudas de maneira cclica entre os membros do grupo ou agentes, e depois passam a ser direcionadas ao ramal que estiver livre h mais tempo. As chamadas realizadas para um ramal especfico no influenciam na distribuio de chamadas e as no atendidas no so redirecionadas dentro do Grupo. Cada usurio pode incluir ou excluir seu ramal no grupo UCD (veja no Manual do Usurio, Logon e logoff no grupo UCD). possvel visualizar as estatsticas de atendimento dos grupos UCD, atravs do software de Call Center Interaction Center Smart ( Pgina 87) Na programao padro no h grupo de chamada programado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo, 780...789). 37
Programao de ramal
Passo a passo
...
#
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 11/101), que devem ser includos no grupo de chamada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramal do grupo de chamada Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo, 780...789).
*
#
Apaga todos os ramais do grupo de chamada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se a "Proteo de dados ou o Bloqueio de chamada urgente" forem ativados para um ramal do grupo a funo ser vlida para todos os ramais do grupo de chamada.
Mensagem de espera para grupo UCD

Habilita a conexo de mensagem ou msica externa de espera (MOH) para o grupo UCD, quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero grupo (por exemplo, 780).
* ou
Habilitar/desabilitar a mensagem.
* = Habilitar a mensagemde espera

# = Desabilitar a mensagem de espera (padro para
todos os grupos) Digitar o prximo nmero de grupo de chamada UCD. ou

#
38
Programao de ramal
Passo a passo
Associao da mensagem de espera ao grupo UCD

Define a mensagem de espera ou msica externa/interna que deve ser utilizada para um grupo UCD. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do grupo de chamada (por exemplo, 780). Digitar o nmero do ramal onde a fonte de msica esta conectada (por exemplo, 12/102). Digitar o prximo nmero do grupo de chamada e ramal a serem associados. ou
*
ou
#
Pressionar a tecla * para utilizar o padro de msica definido pelo cdigo 36 ( Pgina 53).
Intercalao
Um ramal interno por exemplo, o atendedor pode ser habilitado para que em casos de emergncia possa intercalar uma conversao. Neste caso, a chamada intercalada ouve um tom de aviso. Em grupos UCD que so atendedores de linha, possvel intercalar sem bip ramais dos agentes que estiverem logados, para que o supervisor do grupo possa verificar como o cliente est sendo atendido. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), que deve ser habilitado a intercalar.
... 2
Entre com o tipo de permisso (0 a 2).

0 = sem permisso (padro)
39
Programao de ramal
Passo a passo
1 = com permisso e bip 2 = com permisso e sem bip (somente em grupos UCD)
Digitar o prximo nmero de ramal ou

#
Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP)

Quando o sistema recebe uma chamada de entrada com identificao (servio disponibilizado pela operadora), o ramal que estiver configurado com esta facilidade recebe os dados do chamador, desde que seu telefone esteja preparado para esta funo. Por exemplo telefones E805C (somente Brasil) ou Gigaset 4010.O telefone utilizado deve possuir fonte de alimentao externa e estar de acordo com as normas cabveis. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 1 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo, 12/ 102), que deve ser programado.
... 3
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de configurao (0 at 3).

0 = sem identificao (padro) 1 = DTMF antes de sinalizar 2 = DTMF durante a sinalizao 3 = FSK durante a sinalizao
Digitar o prximo nmero de ramal analgico (por exemplo, 13/103), que deve ser programado. ou
#
40
Programao de ramal
Passo a passo
Cadeado
Um ramal pode ser bloqueado para realizar chamadas externas atravs de uma senha de quatro dgitos. Esta senha deve ser digitada diretamente no ramal. O ramal bloqueado s pode gerar chamadas internas e atravs da agenda (nmeros abreviados). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102). Definir a senha (de quatro dgitos, padro: 0000) para o cadeado. Digitar o prximo nmero de ramal ou
Tempo de desvio em caso de no atendimento

Determina um intervalo de tempo no qual a chamada externa deve ser atendida pelo primeiro atendedor, caso contrario a chamada desviada para um segundo atendedor (caso programado, veja no Manual do Usurio, Desvio de chamadas - em caso de no atendimento). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o tempo para desvio em caso de no atendimento.
1 = 15 segundos 2 = 30 segundos (padro) 3 = 45 segundos
... 3
41
Programao de ramal
Passo a passo
Modo de seleo
Define se cada ramal dever utilizar o modo de seleo por impulsos (DEC), por multifreqncia (MF) ou se deve ser identificado automaticamente. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ramal (por exemplo, 12/102).
... 2
Digitar o cdigo para o modo de seleo.

0 = Identificao automtica (padro) 1 = Impulsos (DEC) 2 = Multifreqncia (MF)

#
Tempo de deteco de flash

O tempo de deteco de flash o perodo de tempo mximo que o sistema precisa para identificar um sinal de flash que foi gerado por um telefone interno. Se voc conectou telefones MF mais antigos, pode ser necessrio adaptar o tempo de deteco de flash aos tempos de flash destes aparelhos (consulte a documentao do fabricante dos telefones MF). A configurao do tempo de deteco de flash pode ser diferente para cada pas. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).
... 3
Digitar o cdigo para o tempo de deteco de flash a partir da tabela ao lado. Padro o cdigo "1" (por exemplo, 280 ms para o Brasil, 350 ms para a Argentina). Digitar o prximo nmero de ramal ou
42
Programao de ramal
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Pas Cdi- Tempo go Brasil, China, Vietn, Chile, Venezuela, 1 280 ms Mxico, IM Ingls, IM Espanhol, IM Francs, Malsia, Cingapura, Paquisto, Ucrnia 2 750 ms 3 1200 ms Portugal, ndia, Argentina, Grcia 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 350 ms 750 ms 1200 ms 130 ms 750 ms 1200 ms 750 ms 350 ms 1500 ms 180 ms 750 ms 1200 ms
Espanha
Tailndia
Rssia
Ramal de fuga
O ramal de fuga s recebe as chamadas quando o ramal chamado no est disponvel. Exemplos: no ramal chamado est ativada a monitorao de ambiente (Babyphone), o ramal chamado programado como primeiro atendedor ativou a funo de porteiro eletrnico, no h ramais configurados (todos os ramais foram apagados com o cdigo "42")
Na programao padro, o ramal 11/101 est definido como ramal de fuga.
43
Programao de ramal
Passo a passo
3 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12 /102) que deve ser configurado como ramal de fuga. Estado inicial do modo de programao. O ramal de fuga acessado com o seu respectivo nmero interno. O ramal de fuga no pode ser utilizado ou programado como ramal de Fax.
Servio noturno
Com o servio noturno ativado as chamadas externas so desviadas para um ramal interno pr-definido (destino noturno, por exemplo, porteiro). Na programao padro as chamadas externas so desviadas para os ramais 11/101, quando o servio for ativado (veja no Manual do Usurio, Servio noturno). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 3
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851). Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), que deve ser configurado como destino noturno. Digitar o prximo nmero de linha externa livre ou
44
Programao de ramal
Passo a passo
Hotline
Esta facilidade permite que um nmero da agenda seja chamado automaticamente pelo ramal aps retirar o monofone do gancho e sem necessidade de selecionar o nmero. Existe um intervalo de tempo programvel no sistema (Warmline cdigo 62) que determina em quanto tempo, aps o monofone ser retirado do gancho, o nmero da agenda ser selecionado. Este intervalo de tempo pode ser definido para cada ramal do sistema e antes do trmino deste tempo possvel selecionar outro nmero. O Hotline no pode ser atribudo ao ramal de administrao, ramal de transbordo e ramal de porteiro eletrnico. Caso j exista um Hotline para algum destes ramais e for habilitada alguma destas facilidades, o Hotline do ramal ser automaticamente removido. Na programao padro nenhum telefone est em modo Hotline. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758). Ativar o modo Hotline
4 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) que deve utilizar o modo Hotline. Digitar o nmero da agenda desejado (por exemplo, 001). Digitar o prximo nmero de ramal ou
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Pode ser configurado o mesmo nmero de agenda para vrios ramais. Desativar o modo Hotline Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 5
Digitar o cdigo de programao. 45
Programao de ramal
Passo a passo
Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) para o qual o modo Hotline deve ser cancelado.
*
ou
#
O modo Hotline cancelado. Digitar o prximo nmero de ramal
Warmline
Define o intervalo de tempo que o ramal espera para chamar o nmero configurado como Hotline. Supondo que o tempo programado seja 9s, a chamada ser efetuada 9s aps retirar o monofone do gancho. Entretanto, se dentre esses 9s algum dgito do telefone for pressionado, a chamada para a Hotline no ser mais efetuada. Cada ramal poder ter um diferente intervalo de tempo para warmline que pode variar de 0 a 9s. No modo padro o tempo de ativao de Hotline "0s". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alterado.
... 9
Digitar o intervalo tempo(0 a 9 s) para o hotline. Digitar o prximo nmero de ramal
ou
#
Chefe-Secretria
Com a funo Chefe-Secretria, podem ser atribudos vrios ramais (telefones de secretria) a um telefone master (chefe). Esto disponveis 8 grupos com at 16 ramais cada. A cada telefone master atribudo um grupo Chefe-Secretria. Para garantir um funcionamen46
Programao de ramal
Passo a passo
to perfeito, todos os ramais devem ser telefones KS. Um ramal pode ser telefone de secretria em vrios grupos ao mesmo tempo. Na programao padro, no h grupos de Chefe-Secretria configurados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo, 11/ 101).
...
#
Definir ramais como telefones de secretria (por exemplo, 12/102). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Em seguida, atravs da funo "Programao de tecla" (veja no Manual do Usurio, Programao de teclas) deve ser configurado o nmero do telefone master nos aparelhos da secretria e os nmeros da secretria no telefone master. Se, por exemplo, uma tecla programada desta forma for pressionada no master com o monofone no gancho, este telefone emitir durante 6 segundos um sinal de chamada especial ao respectivo telefone da secretria. A tecla do telefone master piscar no telefone da secretria. A chamada pode ser atendida com a tecla "SPEAKER.
Apagar grupo de chefe-secretria Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).

5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo, 11/ 101).
*
#
O ramal do telefone master ser desativado. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
47
Programao de ramal
Passo a passo
Nome de ramal
Atribui um nome a um ramal com at 16 caracteres. Este nome exibido no display do telefone de sistema no lugar do nmero e tambm utilizado para a pesquisa na agenda (veja no Manual do Usurio, Pesquisa na agenda). Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) ao qual deve ser atribudo um nome.
Digitar o nome ( Pgina 55) e confirmar. Digitar o prximo nmero de ramal ou

#
Associao interface CD
Permite a conexo de telefones de sistema, em uma posio qualquer de ramal. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102) ao qual deve ser associado a interface CD.
0 1 ... 1 6
Digitar o nmero da interface CD de 01 a 16.

0 1 a 0 4 = para o HiPath 1120; 0 1 a 0 8 = para o HiPath 1130/1150; 0 1 a 2 4 = para o HiPath 1190;

#
48
Programao de ramal
Passo a passo
Apagar associao CD do ramal Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 6
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal a ser apagado.
*
ou
#
Apaga a associao CD do ramal. Digitar o prximo nmero de ramal
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Na programao padro a associao ocorre a partir da primeira posio de ramal para os sistemas HiPath 1120/1130/1150. No sistema HiPath 1190 no h associao na programao padro.
Coeficiente para Ramal

Caso esteja de posse do valor da impedncia/tipo da linha interna, existe a possibilidade de melhorar a qualidade da troca de informaes. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102).
... 2
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha (1 at 4).

1 = linha padro de 900 (padro) 2 = linha 600
Digitar o prximo nmero de ramal. ou

#
49
Programao geral
Passo a passo
Programao geral
Seleo alternativa de operadora ACS
Com a programao do ACS (Alternative carrier selection), possvel definir no sistema por qual operadora a chamada deve ser feita, independente do que o usurio discar. Esta facilidade bastante til para seleo da operadora com a melhor tarifa no momento da chamada ou fixar uma operadora nica, desde que as regras estejam devidamente programadas. O nmero formado pelos 6 primeiros dgitos do nmero selecionado pelo usurio analisado pelo sistema, se fizer parte das Regras de Converso, substitudo pelo nmero pr-definido na regra. A linha a ser utilizada tambm pode ser determinada. Diferentes regras de seleo podem ser aplicadas para o mesmo nmero, dependendo do horrio e dia da semana.. Podem ser definidas at 40 regras de converso. Exemplo: Nmero selecionado: 262 XXXX Regras de Seleo: Posio 01 02 N Original 267 262 N destino 342 341 Tipo de linha (1) 0 851 Tipo de linha (2) 801 802
O nmero que ser selecionado pelo sistema 341XXXX utilizando a linha externa analgica 851. Se esta linha estiver ocupada, a opo de transbordo ser a linha externa digital 802. Regra para horrio Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 1 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do intervalo de tempo (0 at 9). Digitar o incio do intervalo de tempo.
H1 H2
... 9
H1 H2 MI1 MI2
Hora, de 00 at 23
50
Programao geral
Passo a passo
MI1 MI2
Minuto, de 00 a 59
H1 H2 MI1 MI2 0
Digitar o fim do intervalo de tempo. Digitar o nmero do prximo intervalo de tempo ou
... 9
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Regras de converso Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 2 0 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39). Digitar a seqncia de dgitos (at 6 dgitos) que deve ser substituda.
... 3 9
* ou aguardar 5 seg.
Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar o sinal de confirmao. Digitar a seqncia de dgitos (at 12 dgitos) que deve ser selecionada no lugar do nmero digitado antes.
* ou aguardar 5 seg.
Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar o sinal de confirmao. Digitar o primeiro nmero de linha externa (p.exemplo, 851) ou u o grupo de linhas externas (por exemplo, 0, 86, 890). Digitar o segundo nmero de linha externa (p.exemplo, 852) ou o grupo de linhas externas (por exemplo, 0, 86, 890). Este nmero ser usado se o primeiro estiver ocupado.
0 0
... 3 9 ou
#
Digitar o prximo nmero da regra de converso
51
Programao geral
Passo a passo
Se voc no programar nenhum nmero de linha/grupo de linhas, o sistema utilizar o nmero de linha/grupo de linhas para a seleo alternativa, no qual iniciou a seleo. Regra para dias da semana Alm do intervalo de tempo podemos definir em quais dias da semana as regras sero vlidas. Existem 40 regras que correspondem s 40 Regras de seleo. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 3 0 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39) que deve ser utilizada (com base no cdigo 82). Digitar os nmeros dos intervalos desejados (com base no cdigo 81 e no mximo 5) (por exemplo, "0124689" para todos os intervalos exceto 3, 5 e 7).
... 3 9
Aguardar 5 seg ou
0
*
... 2
Aguardar 5 s ou pressionar a tecla para terminar. Selecionar o dia. Pode digitar at 3 dias consecutivos (por exemplo, "12" para sbado e domingo).
0 = Segunda - Sexta 1 = Sbado 2 = Domingo
Aguardar 5 seg ou
0 0
*
ou
#
Aguardar 5 s ou pressionar a tecla para terminar. Digitar o prximo nmero da regra de converso
... 3 9
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar regra de converso
8 2 0 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da regra de converso (00 at 39). Pressionar a tecla para apagar as regras de converso. Pressionar a tecla para terminar a entrada ou aguardar o sinal de confirmao.
... 3 9
* * ou aguardar 5 seg.
52
Programao geral
Passo a passo
0 0
... 3 9 ou
#
Digitar o prximo nmero da regra de converso
Msica em espera
possvel inserir uma melodia para chamadas externas em espera (MOH) atravs de uma fonte de msica interna ou externa. No primeiro caso, o interlocutor em espera ouve a melodia gerada pelo sistema ou uma fonte de msica externa ligada a uma posio de ramal, no segundo caso ele ouve a msica de uma fonte externa (por exemplo, rdio) conectada diretamente na entrada de msica externa do sistema. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 6 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para a fonte de msica.

0 = Sem msica 1 = Ativar fonte externa 2 = Ativar fonte interna (padro)
... 2
Tempo para monitorao externa de ambiente

Se em seu sistema estiver instalado um Mdulo Atendedor/FAX, voc poder executar a monitorao de ambiente (babyphone) a partir de um telefone externo. Defina o tempo para que ocorra o corte automtico da ligao. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 9 1
Digitar o cdigo de programao. Selecionar o limite de tempo.

1 = 10 segundos (padro) 2 = 30 segundos
... 3
53
Programao geral
Passo a passo
3 = 60 segundos
Excluso de dgitos da lista de chamadas

Os dgitos configurados nesta facilidade no so selecionados quando a lista de chamadas for usada. Por exemplo: Este nmero armazenado na lista de chamadas: 0893415000 e os dgitos configurados para a excluso 089 (cdigo DDD). Quando uma ligao externa iniciada atravs da lista de chamadas, o sistema selecionar apenas o nmero 3415000 e o cdigo 089 no ser selecionado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 1
Digitar o cdigo de programao. Entre os dgitos iniciais (no mximo 6) que no devem ser selecionados a partir da lista de chamadas.
Aguardar 5 s
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao.
Data/hora
A data e a hora so exibidas constantemente no visor do telefone de sistema. A programao correta de data e hora tambm importante para o registro dos dados de chamada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 4 D1 D2 M1 M2 Y1 Y2 H1 H2 MI1 MI2
Digitar o cdigo de programao. Digitar a data e a hora.

D1 D2
M1 M2
= = = = =
Dia, de 1 a 31 Ms, de 1 a 12 Ano, de 00 a 99 Hora, de 00 at 23 Minuto, de 00 a 59
Y1 Y2 H1 H2
MI1 MI2
54
Programao geral
Passo a passo
por exemplo, horas. 0508990830 para 05/08/99 s 08:30
Cadastro de nome na agenda

Com o cadastro de nome na agenda, possvel realizar uma busca alfanumrica Pgina 56 por este nome na lista de agenda individual, na lista de agenda central e no plano de numerao interno dos nomes associados aos ramais. Este cadastro poder ser efetuado pelo ramal programador utilizando um telefone de sistema com display ou atravs do HiPath 1100 System Manager. Entrada das letras 1x 2x 3x 4x 1x
ABC
2 2 2 2
Letra A Letra B Letra C Dgito 2 Letra D, etc. Funes de teclas Apagar as ltimas letras digitadas. Digitar as prximas letras. Confirmar a entrada. Programao de tecla Tecla 1 2 3 4 5 6 7 Letras Latino _ , $, e, , 1 A, B, C, 2 D, E, F ,3 G, H, I, 4 J, K, L, 5 M, N, O, 6 P , Q, R, S, 7 Letras Cirlico _ , $, e, , 1 , , , , 2 , , , , 3 , , , , 4 , , , , 5 , , , , 6 , , , , 7 55
ABC
ABC
ABC
DEF
Programao geral
Passo a passo
Tecla 8 9 0 # * Letras Latino T, U, V, 8 W, X, Y, Z, 9 0 # * Letras Cirlico , , , , 8 , , , , 9 0 # *
O alfabeto "Cirlico" s estar disponvel se tiver sido configurado o respectivo idioma e para os telefones de sistema E 822 ST.
Pesquisa na agenda
Utilizando a pesquisa alfanumrica (veja no Manual do Usurio, Funes exclusivas de telefone de sistema), voc pode identificar e selecionar nmeros, bastando para isso digitar o nome que est atribudo o nmero. Primeiro ser acessada a lista da agenda individual, depois a lista da agenda central e finalmente o plano de numerao interno dos nomes associados aos ramais do sistema.
Ordem de busca nas lista de pesquisa

possvel alterar a ordem de busca das listas, assim como excluir listas individualmente da pesquisa. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 9 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero da lista que deve ser pesquisada primeiro.
1 = Agenda individual 2 = Agenda central 3 = Plano de numerao interno
... 3
*
ou
Salvar a seqncia da lista de pesquisa (s uma lista). Estado inicial do modo de programao.
56
Programao geral
Passo a passo
1
... 3
Digitar o nmero da prxima lista que deve ser pesquisada (seqncia padro: 1-2-3). Salvar a seqncia da lista de pesquisa (s duas listas). Estado inicial do modo de programao.
*
ou
1
... 3
Digitar o nmero da lista que deve ser pesquisada por ltimo. Estado inicial do modo de programao. Se o nmero de uma lista no for digitado, esta no ser pesquisada.
Fator de tarifao
Para que os custos das ligaes sejam exibidos em unidades monetrias, pode ser definido um fator de tarifao, pelo qual sero multiplicados os pulsos. Uma unidade de tarifao um pulso enviado pela central pblica atravs da linha, para apresentar informaes de custo da chamada de acordo com o tipo da linha (externa ou RDSI), o tipo da chamada (Local, DDD, Internacional, etc) e outros critrios definidos pela operadora. O valor padro posio 0 e fator 00001. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
9 5
Digitar o cdigo de programao. Entre com a posio da vrgula ( 0 a 4). por exemplo, para R$ 0,12: 00012 e 2 por exemplo, para R$ 2,00: 00002 e 0 Definir o fator de tarifao (5 dgitos sempre) . Estado inicial do modo de programao.
57
Programao geral
Passo a passo
Definir o nome da moeda

No display de um telefone de sistema possvel mostrar o custo da ligao durante a chamada definindo um nome para a moeda, com no mximo 3 caracteres (por exemplo, R$). Na programao padro est definido "$". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 6
Digitar o cdigo de programao. Definir o nome da moeda atravs de entrada alfanumrica ( Pgina 55). Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
Verso de software
Para consultar a verso de software atual do sistema (APS) utilize um telefone de sistema com display. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 1
Digitar o cdigo de programao. e ser exibido o nmero da verso, por exemplo, "V30113 - H86-A1-1" . Pressionar a tecla e ser exibido o nmero de APS interno. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
*
#
Senha do sistema
O modo de programao do sistema est protegido atravs de senha contra a utilizao no autorizada. A senha padro "3758" e pode ser alterada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 0
Digitar o cdigo de programao. Definir a nova senha (de quatro dgitos). Para confirmar, repetir a nova senha (de quatro dgitos). Estado inicial do modo de programao.
58
Programao geral
Passo a passo
Anote a nova senha do sistema e guarde-a em um lugar seguro. Se voc esquecer a senha, o acesso ao modo de programao s poder voltar a ser liberado pela assistncia tcnica.
Senha de servio noturno

Independente da senha do sistema, pode ser configurada uma senha adicional para ativar/desativar diversas funes (por exemplo, o servio noturno, rels). A senha padro "3758" e pode ser alterada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
4 9
Digitar o cdigo de programao. Definir a nova senha (de quatro dgitos). Estado inicial do modo de programao.
Restaurar a configurao padro

Voc pode apagar as programaes realizadas e restaurar a configurao padro. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
9 9
Digitar o cdigo de programao. Digitar a senha do sistema (de quatro dgitos) (padro: 3758). O sistema reinicializado.
59
Programao geral
Passo a passo
Programao remota
Esta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser programado a distncia, utilizando um telefone MF .
Habilitar a programao remota

5 7

#
* ou
Ativar/Desativar a programao remota.
* = Ativar a programao remota (padro)

# = Desativar a programao remota
Estado inicial do modo de programao. Colocar o monofone no gancho.
Programando remotamente
Requisito: A programao remota deve estar ativa e o ramal programador 11/101 deve estar em conversao na linha externa por onde ir ocorrer a programao.
9 9 1
Estando em conversao digitar o cdigo no ramal programador 11/101 para transferir o controle do HiPath 1100 para o programador remoto. O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro - 3758). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias. Caso possua o Mdulo Atendedor/FAX Se o HiPath 1100 estiver equipado com o Mdulo Atendedor/FAX programado como atendedor de linha externa.
*
60
9 5
Aps o atendimento da chamada digitar o cdigo no telefone MF remoto.
Programao geral
Passo a passo
O programador remoto deve agora digitar a senha do sistema em seu telefone MF (padro - 3758). Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha foi aceita. Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias. Se o sistema estiver conectado por cabo serial a um computador com acesso rede telefnica, a programao remota poder tambm ser realizada atravs de um modem com ajuda do HiPath 1100 System Manager.Para isso, consulte as instrues do arquivo de ajuda.
Encerrar a programao remota

Requisito : O telefone remoto esta no modo de programao.
9 6
Digitar o cdigo de programao no telefone MF remoto, para que o sistema libere a linha externa e o receptor de cdigos MF . Colocar o monofone no gancho.
Impresso dos dados de programao

Se voc conectou uma impressora atravs do adaptador V.24, pode imprimir um relatrio completo com a programao atual do sistema ou os dados de programao de uma determinada funo. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 5 3 5
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo 35 para relatrio completo ou um cdigo especfico para os dados de programao de uma determinada funo desejada. Por exemplo, "14" para a impresso de data e hora. Estado inicial do modo de programao. impresso um relatrio sobre os dados de programao do sistema. 61
ou
... ...
Programao geral
Passo a passo
possvel imprimir apenas os dados de programao das funes relacionadas configurao do sistema. No pode ser impressa, por exemplo, a funo "Desativar alarme" com o cdigo de programao "86" , ou ainda os cdigos 37 , 87 e 98
Temporizadores
Permite redefinir os tempos padres de algumas facilidades e sinalizaes devido a caractersticas particulares de usurios ou pas.
Temporizadores especficos
3 9 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo do temporizador. Digitar o novo valor do temporizador ( 0 a 65535)
... 3 5
Temporizadores comuns
4 0 1 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio de tabela Digitar o cdigo do temporizador. Digitar o novo valor do temporizador ( 0 a 255)
... 6
... 3 5
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para maiores detalhes sobre os temporizadores e sua programao aconselhvel consultar o arquivo de ajuda do software de administrao HiPath 1100 System Manager, na parte referentes aos temporizadores.
62
Programao geral
Passo a passo
Alarme no HiPath 1120

Um alarme pode ser associado a um sensor do sistema e quando for acionado, o sistema disca para o nmero armazenado na posio 089 da Agenda, por exemplo, para um posto de emergncia. A identificao do sistema enviada automaticamente ao posto chamado, at que o servio de emergncia envie o dgito de confirmao de alarme "#". Esta a confirmao de que o servio de emergncia detectou a chamada de alarme do sistema. Se o sistema tiver o Mdulo Atendedor/FAX, um anncio de alarme adicionalmente identificao da central telefnica pode ser enviado ( Pgina 63).
Identificao do sistema HiPath 1120

Quando o alarme for disparado o HiPath 1120 efetuar uma chamada utilizando a posio de agenda 089. O nmero desta posio ser chamado e a seqncia de dgitos no formato DTMF repetida em intervalos de 5 segundos logo aps o estabelecimento da conexo. Esta seqncia de dgitos tem por objetivo identificar a origem do alarme, assim uma central de alarmes, por exemplo, sabe identificar qual PABX est sinalizando. Se a central receptora no confirmar o alarme dentro de 1,5 minutos, o procedimento repetido em ciclos de 3 minutos. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 7 #
Digitar o cdigo de programao. Definir a identificao da central telefnica (at 20 dgitos) e confirmar com a tecla #. Estado inicial do modo de programao. Apagar a identificao do HiPath 1120 Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 7 #
Digitar o cdigo de programao. A seqncia de dgitos programada apagada. Estado inicial do modo de programao.
63
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Desativar o alarme no HiPath 1120

possvel desativar qualquer alarme acionado por um sensor. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 6
Digitar o cdigo de programao. Estado inicial do modo de programao. O alarme do sensor foi desativado. Este cdigo de programao no altera as programao do sensor.
Testar o alarme do HiPath 1120

Para o teste de alarme realizada uma simulao de troca do estado de sensor, para verificar se a configurao de alarme est correta. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 7
Digitar o cdigo de programao. Estado inicial do modo de programao. simulada a troca de estado do sensor S.
Porteiro eletrnico
Configurao de porteiro eletrnico
O HiPath 1100 permite a conexo de at quatro porteiros eletrnicos em posies de ramal. Cada porteiro eletrnico deve ser adicionalmente ativado no sistema. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a posio para o ramal de porteiro (1 at 4). Digitar o nmero do ramal (por exemplo, 12/102), que deve ser habilitado como porteiro eletrnico para a respectiva posio. Repetir a seqncia para as outras posies.
... 4
64
Porteiro eletrnico
Passo a passo
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar associao de porteiro eletrnico Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio a ser apagada. Apaga a associao de porteiro do ramal. Digitar a prxima posio ou
... 4
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Na programao padro no h posies de porteiros eletrnicos definidas.
Abertura de porta
Se alm do porteiro eletrnico, estiver instalado um dispositivo de abertura de porta, este tambm deve ser ativado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
1 6 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4).
#
... 4
* ou
Ativar/Desativar a funo de abertura de porta.
* = Ativar a funo de abertura de porta

# = Desativar a funo de abertura de porta (padro)
Repetir a seqncia para as outras posies. ou

#
65
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Atendimento da chamada
possvel definir os telefones que devem atender as chamadas do porteiro eletrnico. Na programao padro est configurado o ramal 11/ 101. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
5 9 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 12/102) que devem atender as chamadas do porteiro eletrnico. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramais habilitados Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
... 4
...
*
#
5 9 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Apaga o ramal associado a posio de porteiro desejada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... 4
*
#
Permisso para abertura da porta

Os ramais podem ser habilitados individualmente para abrir a porta. Na programao padro, todos os ramais esto habilitados. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo, 12/102), que devem ser habilitados para a abertura de porta.
... 4
*
66
...
Bilhetagem dos dados de chamada
Passo a passo
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramais habilitados Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 5 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo de porteiro (1 at 4). Apaga o ramal associado a posio de porteiro desejada. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
... 4
*
#

O HiPath 1100 emite bilhetes com informaes sobre as chamadas recebidas e estabelecidas para melhor controle de ligaes. Estas informaes podem ser enviadas para um micro ou uma impressora, conectados atravs da interface serial. Para que haja emisso de relatrios facilitando o controle de custos, o tarifador CallReport deve estar instalado no micro. Para que a bilhetagem dos dados de chamada seja correto, necessrio atualizar a hora e a data ( Pgina 54). So registradas as seguintes informaes: Data atual (Date) Fim da chamada (Time) Linha utilizada (Ln) Ramal que chama (Ext) Transferir classe de acesso ( WCOS) Durao do toque (Ring) Durao da chamada (Duration) Nmero selecionado (Number) Por motivos de sigilo, os ltimos quatro dgitos do nmero podem ser substitudos por um "?" 67
Passo a passo
Tipo de chamada (I): 1 = Chamada de entrada 2 = Chamada de sada 5 = Chamada de entrada transferida 6 = Chamada de sada transferida 7 = Conferncia tripartida com chamada de entrada 8 = Conferncia tripartida com chamada de sada * = Chamada de entrada ainda no atendida Impulsos (Call fees) com o Mdulo RDSI instalado
Exemplo
Date
Time
Ln 01
Ext 21
WCOS
Ring 00:14
Duration 00:01:34
Number 2222222
I 1
Callfees
22.11.99 14:00:00
Quando uma chamada transferida, um novo bilhete criado. O tempo de espera na linha externa contabilizado para o ramal que transferiu a chamada.
Taxa de transmisso de dados

O sistema pode ser conectado atravs do adaptador V.24 a uma impressora para visualizao da bilhetagem ( Pgina 67), ou a um computador. A velocidade de comunicao pode ser ajustada, para garantir que a transferncia de dados seja correta. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para a taxa de transmisso.

1 = 2 = 3 = 4 =
... 9
600 Baud 2400 Baud 4800 Baud 9600 Baud
5 = 19200 Baud (padro) 6 = 38400 Baud 7 = 57600 Baud 8 =115200 Baud 9 =230400 Baud
68
Passo a passo
Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada

Os ltimos quatro dgitos selecionados para uma chamada externa podem ser suprimidos na sada dos dados. Estes sero substitudos por um "?". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 1

#
* ou
Ativar/Desativar a proteo de dados.
* = Ativar a proteo de dados

# = Desativar a proteo de dados (padro)
Registro de chamadas recebidas

Se o sistema estiver habilitado a receber a identificao de chamadas atravs de linhas digitais RDSI ou E1 CAS, ou analgicas mediante ativao do servio na operadora, possvel visualizar no bilhete os dados de chamada As colunas "Ext" (=Ramal), "Ring" (=durao do toque), "Duration" (=durao da chamada) e "Call fees" (=impulsos) permanecem vazias e na coluna "I" (=tipo de chamada) a chamada marcada com um "*". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo para o tipo de bilhetagem de chamadas.

1 = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
ou 4
da ligao. So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem identificao do originador da chamada) aps o trmino da ligao.
2 = So bilhetadas chamadas saintes, aps o fim da
ligao.
69
Passo a passo
da ligao. So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da chamada. So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem identificao do originador da chamada) aps o trmino da ligao. So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem identificao do originador da chamada) aps o trmino da ligao.
da ligao. So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da chamada. Estado inicial do modo de programao. A facilidade de identificao deve estar contratada junto a operadora..
Filtro de bilhetagem
O nmero programado neste filtro define que tipo de ligao sainte ser bilhetada, de acordo com os primeiros dgitos do nmero selecionado. Por exemplo: Para bilhetar somente as ligaes saintes internacionais necessrio programar os dgitos "00". O nmero mximo de dgitos 4 dgitos. Na programao padro no h seqncia de dgitos definida. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
6 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar a seqncia de dgitos (no mximo 4) dos nmeros que devem ser bilhetados.
Aguardar 5 s
Aguardar o sinal de confirmao. Estado inicial do modo de programao.
70
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
Mdulo Atendedor/FAX
Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com o mdulo opcional Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal), que permite o atendimento automtico de chamadas externas, reproduo de mensagens e reconhecimento do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal desejado ou o dgito configurado no menu de atendimento, e ser transferido para um ramal ou grupo. Para os sistemas HiPath 1120 e HiPath 1190, este mdulo tambm responsvel pela funo de RTC, ou relgio de tempo real, para exibir o horrio no display do telefone de sistema. Este mdulo possue trs modos de funcionamento, somente Fax, DDR e Atendedor/FAX. Se tambm estiver instalado um Mdulo S0 ou Mdulo TME 1, existe um quarto modo de funcionamento, DDR para linha digital. As mensagens armazenadas neste mdulo podem ser programadas como segundo atendedor de uma chamada externa, ou como destino de desvio de um ramal, (ver no Manual do Usurio, Desvio de chamadas). Modo de Fax Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta apenas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada externa, inserido um anncio de saudao. Se o chamador deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmisso logo aps o anncio. Se nenhum sinal de Fax for recebido em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor. Modo DDR Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta ramais ou dgitos selecionados e transfere a chamada . Quando uma chamada externa atendida, um anncio de saudao apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens, disque o ramal desejado ou 22 para falar com o departamento de vendas, ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de MF vlido for recebi71
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
do em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor. Modo de Atendedor/FAX Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta sinais de Fax e ramais ou dgitos. Quando uma chamada externa atendida um anncio apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens, para enviar um Fax, iniciar agora a transmisso disque 22 para falar com o departamento de vendas, ou 23 para falar com o departamento de suporte". Se nenhum sinal de Fax ou dgito e ramal vlido for recebido dentro de 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada transferida para o atendedor. Modo anncio Um anncio de saudao apresentado no atendimento de chamadas externas e a chamada transferida para o atendedor. Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens, sua chamada est sendo transferida".
Menu de atendimento
O Mdulo Atendedor/FAX permite a criao de um menu de atendimento personalizado, transferindo a chamada para um ramal ou grupo, de acordo com o dgito selecionado. A chamada transferida para o destino previamente configurado aps 3 segundos. Se um outro dgito for enviado antes deste tempo, ser analisado novamente e a chamada encaminhada ao novo destino, que pode ser um ramal ou grupo. Quando o menu de atendimento no est configurado, o Mdulo Atendedor/FAX reconhece apenas os nmeros de ramal e grupo. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 0 9
... 9 ou
Selecionar o dgito de encaminhamento.
72
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
Digitar o nmero de ramal ou grupo de chamada que deve ser associado ao dgito (por exemplo, 12/ 780).
0
... 9 ou
*
ou
Selecionar o prximo dgito de encaminhamento.
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para remover a opo Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0
0 9
... 9 ou
Selecionar o dgito de encaminhamento que deve ser removido. Aguardar 5s.
... 9 ou
*
ou
Selecionar o prximo dgito a ser removido.
Gravao de anncios
O sistema permite a gravao de anncios atravs do monofone para serem usados no atendimento automtico, transferncia de chamadas e alarme. Recomendase a gravao em ambientes silenciosos, o anncio gravado pode ser reproduzido para verificao. Os anncios podem ser diferentes para cada modo de funcionamento. Para garantir o funcionamento correto, grave pelo menos os anncios de saudao e transferncia. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
3 7 9 ou 0 0 1 ... 1 2
Digitar o cdigo de programao Digitar o cdigo "9" para "gravar novo anncio" ou o cdigo "0" para "reproduzir anncio". Logo a seguir, digitar o cdigo para selecionar um dos seguintes anncios:
73
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
0 1 = Modo Fax - Anncio de saudao para horrio
comercial, no mximo 24 s.
0 2 = Modo Fax - Anncio de saudao para servio
noturno, no mximo 24 s
0 3 = Modo Fax - Anncio para transferncia, no
mximo 16s
0 4 = Modo DDR - Anncio de saudao no horrio
comercial, no mximo 32 s.
0 5 = Modo DDR - Anncio de saudao para servio
noturno, no mximo 32 s
0 6 = Modo DDR - Anncio para transferncia, no
mximo 16s
0 7 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
no horrio comercial, no mximo 32s.

0 8 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
para servio noturno, no mximo 32 s

0 9 = Modo Atendedor/FAX - Anncio para desvio,
no mximo 16s
1 0 = Modo anncio de mensagem de identificao,
no mximo 16s
1 1 = Anncio de alarme, no mximo 8s 1 2 = Reserva
w
Falar imediatamente no monofone para gravar o anncio, ou escutar o anncio gravado. Pressionar a tecla para interromper a gravao, ou reproduo do anncio. Digitar o cdigo para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o novo anncio.
1 9 ou 0
ou
#
74
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
Configurao do modo de atendimento

A configurao do modo de atendimento automtico feito pelo Mdulo Atendedor/FAX deve ser feita para cada linha, analgica ou digital. No HiPath 1120 a programao padro define o modo Atendedor/FAX para a ltima linha externa e modo desativado para as demais. No HiPath 1130, HiPath 1150 e HiPath 1190 a programao padro define o modo Atendedor/ FAX para a primeira linha externa e modo desativado para as demais. Ativar: Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 7
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital (por exemplo, 851/801).
0 ... 4
Selecionar o modo de funcionamento da linha.

0 = mdulo desativado 1 = Fax 2 = DDR 3 = Atendedor/FAX 4 = Anncio
l ou
#
Digitar o prximo nmero de linha externa livre
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Desativar Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 7
Digitar o cdigo de programao. l Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital (por exemplo, 851/801).
75
Mdulo Atendedor/FAX
Passo a passo
0
Digitar o cdigo para a desativao da recepo de Fax/ DDR. Digitar o prximo nmero de linha externa livre
l ou
#
Ramal para recepo de Fax

Aps a deteco do sinal de Fax uma chamada pode ser transferida pelo Mdulo Atendedor/FAX para um ramal pr-definido. Esta programao no necessria no modo DDR. Na programao padro do HiPath 1120 as ligaes so desviadas para o ramal 17 e para o HiPath 1130, 1150 e 1190 as ligaes so desviadas para o ramal 19. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 8
Digitar o cdigo de programao. l Selecionar a linha externa (por exemplo, 851) para a recepo de Atendedor/FAX. Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo, 12/102). l ou Digitar o prximo nmero de linha externa livre
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar ramal para recepo de FAX Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
2 8
Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de linha externa (por exemplo, 851), para o qual o ramal de Fax foi programado.
O ramal de Fax atual para a linha selecionada apagado. Se necessrio, digitar o prximo nmero de linha externa livre.
76
Programao para tronco digital
Passo a passo
ou
#

Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com troncos digitais atravs do mdulo S0 (Acesso RDSI ou ISDN) e mdulo TME1 (Acesso E1 CAS).
Mdulo S0
Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunicao e tambm permite que outras aplicaes como videoconferncia ou acesso internet sejam compartilhadas. Algumas facilidades como identificao de chamadas, supresso da indicao do nmero, discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao pela operadora. O HiPath 1120 pode se equipado com um mdulo de 2 acessos, o HiPath 1130 e 1150 com um mdulo de 2 acessos ou um mdulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2 mdulos de 2 ou 5 acessos. Quando somente linhas digitais ISDN estiverem sendo usadas, as facilidades prefixo DDR, cadastro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo de rea local devem estar programadas .
Mdulo TME1
O acesso E1 CAS permite a identificao de chamadas e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de chamadas e simplificando o acesso ao usurio. O HiPath 1130 e o HiPath 1150 podem ser equipados com um mdulo TME1, configurado at 15 canais e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1. Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo usadas apenas o cadastro de nmero externo deve estar programado. Prefixo DDR, cdigo de rea do pas e cdigo de rea local podem ser deixados em branco. Particularidades: 77
Passo a passo
1. Se o prefixo DDR estiver programado na central e no HiPath 1100 E1 Trunk Manager o nmero de A ser enviado com dois prefixos. Ex: Prefixo 341, MSN 6246 --> numero informado a pblica 341 341 6246 em uma sainte; 2. O cdigo de rea do pas e cdigo de rea local, nunca sero informados pblica. Eles apenas servem para o funcionamento do prefixo DDR; No possvel utilizar simultaneamente os mdulos S0 e TME1, assim como os mdulos ADSL e TME1 simultaneamente no HiPath 1130.
Modo de operao
Define o tipo de conexo, Ponto a Ponto ou Ponto a Multiponto, entre as linhas digitais do Mdulo S0 e TME1 e as linhas da operadora local. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
9 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio da linha externa digital no Mdulo S0:
0 1 0 1
... ...
0 2 = Para o HiPath 1120; 0 5 = Para o HiPath 1130/1150;
0 1 ... 1 0 = Para o HiPath 1190 (01 a 05 para o1 mdulo e de 06 a 10 para o 2 mdulo);
ou Digitar a posio da linha externa digital no mdulo TME1:

0 1 0 1
... ...
1 0 = Para o HiPath 1130; 1 5 = Para o HiPath 1150;
0 1 ... 4 5 = Para o HiPath 1190 (01 a 30 para o1 mdulo e de 31 a 45 para o 2 mdulo); 1 ... 2
Selecionar o tipo de conexo para a linha externa digital.

1 = Ligao ponto a ponto (PP - padro para todas as
linhas externas digitais);

2 = Ligao ponto a multiponto (PMP)
Digitar a prxima posio da linha externa digital do mdulo. 78
Passo a passo
ou
#
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Para as linhas externas digitais do tipo E1 devese selecionar a conexo PMP .
Prefixo DDR
Todos os nmeros externos devem ser cadastrados no sistema para permitir a ativao da facilidade DDR das linhas digitais. Os dgitos iniciais comuns a todos os nmeros externos podem ser configurados com o objetivo de simplificar este cadastro. Exemplo: Se os ramais so acessados pelos nmeros 3228994 a 322-9001, o 322 pode ser programado como prefixo DDR. Se os ramais so acessados pelos nmeros 2569071 a 256-9078, o 256-907 pode ser programado como prefixo DDR;
Se cada ramal possuir um nmero externo diferente, o prefixo DDR deve ser programado sem nenhum dgito. Na programao padro este campo "vazio". Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
8 9
Digitar o cdigo de programao. Digitar o prefixo de linha (no mximo 10).

#
Pressionar a tecla para terminar a entrada. (Se j tiverem sido alcanados os 10 dgitos, a entrada ser terminada automaticamente.) Estado inicial do modo de programao.
79
Passo a passo
Cadastro de nmero externo

Cada nmero externo deve ser cadastrado em uma posio para que a facilidade DDR possa ser utilizada. Se o prefixo destes nmeros j estiver configurado, apenas os dgitos finais devem ser cadastrados. A quantidade de posies disponveis depende do sistema:
9 1 0 0 1
HiPath 1120: 10 posies HiPath 1130: 50 posies HiPath 1150: 50 posies HiPath 1190: 160 posies
Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758). Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (001 ... 160, depende do sistema). Digitar os dgitos finais de DDR (no mximo 20)
#
...
1 6 0
Pressionar a tecla para terminar a entrada. (Se j tiverem sido alcanados os 20 dgitos, a entrada ser terminada automaticamente). Digitar a prxima posio. ou Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.
0 0 1
...
1 6 0 #
Associao de nmero externo a ramal

Os nmeros externos cadastrados em cada posio, precisam ser associados a ramais que atendero as chamadas externas realizadas para estes nmeros. No permitido inserir o mesmo ramal mais de uma vez, um sinal diferenciado no monofone indica a operao invlida. Na configurao padro nenhum ramal est associado s posies. HiPath 1120: 10 posies
80
Passo a passo

9 2 0 1
HiPath 1130: 50 posies HiPath 1150: 50 posies HiPath 1190: 160 posies
Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758). Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (01 ... 160, depende do sistema). Digitar os ramais desejados (no mximo 8).
# 0 1
...
1 6 0
Pressionar a tecla para terminar a entrada dos ramais. Digitar a prxima posio ou
...
1 6 0
Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Apagar nmero de ramal Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
9 2 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio que os ramais devem ser apagados. Pressionar a tecla para remover. Digitar a prxima posio que os ramais devem ser apagados. ou
...
1 6 0
*
0 1
...
1 6 0
Sinalizao de ocupado
Quando o sistema recebe uma chamada entrante atravs de uma linha digital programada com nmero DDR e o ramal atendedor est ocupado, possvel sinalizar para o chamador esta condio de ocupado. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 0 1 0 4
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (01 ... 160, depende do sistema). Ativa/desativa a sinalizao. 81
...
1 6 0
* ou
Passo a passo * = Ativa.

# = Desativa (padro). #
Esta facilidade vale apenas para linhas digitais com nmero DDR. No vlida se mais de um ramal estiver configurado para a posio/nmero DDR/MSN. Se o Mdulo Atendedor/FAX estiver instalado e programado para linhas digitais, esta facilidade tambm no ser vlida.
Exibio do nmero de telefone

Caso esteja utilizando o mdulo S0 possvel programar a exibio ou no do seu telefone para o nmero que est sendo chamado Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
7 5 0 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar a posio (01 ... 160, depende do sistema). Selecionar a opo:
1 = "Permitido": O nmero do "nmero externo" ser
...
1 6 0 1 ... 2
mostrado (padro).
2 = "Restrito" : O nmero do "nmero externo" no
ser mostrado.
#
82
Passo a passo
Envio do cdigo de rea local

Permite o envio do cdigo de rea (LAC) atravs de uma linha digital para a central de destino. Esta ao permite a identificao da chamada. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 1 1
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo de rea local.
Envio do cdigo de rea do pas

Permite o envio do cdigo de rea (CAC) atravs de uma linha digital para a central de destino. Esta ao permite a identificao da chamada. Na programao padro temos o cdigo de rea 55 (Brasil) Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 1 2
Digitar o cdigo de programao. Digitar o cdigo de rea do pas.
83
Mdulo ADSL
Passo a passo
Mdulo ADSL
O mdulo ADSL permite a conexo de micros em rede que compartilham um acesso ADSL, dispensando a utilizao de Splitter, Modem ADSL, HUB e placa de rede adicional em um dos micros quando se deseja fazer o compartilhamento do acesso. Os micros ficam conectados no HiPath 1100 que tambm disponibiliza via rede LAN, as mesmas funes da interface serial V 24, usada para integrao com aplicativos como HiPath 1100 System Manager, Interaction Center Smart e Tarifadores. O acesso ADSL deve estar habilitado na operadora em uma das linhas, e em um provedor de Internet deve ser contratado. As informaes de protocolo de ADSL e VPI/VCI utilizados pela operadora, DNS, nome de usurio e senha do provedor, devem estar disponveis para a configurao adequada do mdulo ADSL. Estas informaes so inseridas no software de administrao HiPath 1100 ADSL Manager, que efetua a programao adequada do mdulo. Todos os micros devem possuir placa de rede instalada e estar na mesma rede que o mdulo ADSL, utilizado como gateway para o acesso a Internet (IP padro 10.0.0.1). Por exemplo, uma rede com endereos IP de 10.0.0.2 a 10.0.0.10 e mscara de subrede 255.255.255.0. No conecte a cabo da interface V.24 central quando estiver utilizando o Mdulo ADSL,todas as informaes so disponibilizadas via rede.
Restaurar configurao padro do mdulo ADSL

Este cdigo restaura a configurao padro do mdulo ADSL assumindo o IP 10.0.0.1. Requisito: Modo de programao ativo (*95 3758).
0 1 3
Digitar o cdigo de programao. Estado inicial do modo de programao.
84
Rel e sensor no HiPath 1120
Passo a passo

No sistema HiPath 1120 possvel conectar o mdulo Msica, que tambm disponibiliza um rel e um sensor para integraao, com outros aparelhos, como porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc.
Sensor
Com a alterao do estado do contato do sensor, por exemplo um contato aberto fechado, podem ser executadas as seguintes funes: Selecionar um nmero da agenda; Ativar um rel; Selecionar um nmero da agenda e ativar um rel;
A lgica de ativao a partir da posio inicial dos contatos do sensor, assim com as aes decorrentes, so programveis.
Programar a funo do sensor

7 0 0
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a funo do sensor.

0 = Desativar a funo do sensor (padro); 1 = Selecionar a posio 089 da agenda; 2 = Ativar o rel atravs do sensor; 3 = Selecionar a posio 089 da agenda e ativar o rel
... 3
atravs do sensor
#
Lgica de ativao do sensor

A posio bsica do sensor pode ser programada da seguinte forma:
85
Passo a passo
Os contatos ficam fechados, o sensor acionado quando o contato aberto. Os contatos ficam abertos, o sensor acionado quando o contato fechado.

7 4 0
Digitar o cdigo de programao. Selecionar a posio bsica do sensor.

0 = Contatos fechados (padro) 1 = Contatos abertos
ou 1
Rel
Pode ser ativado atravs do sensor caso esteja programado, manualmente ou automaticamente aps um tempo programado. Quando o rel ativado os contatos se fecham e quando desativado os contatos se abrem.
Tempo de fechamento do rel

7 3 0 0 0
Digitar o cdigo de programao. Digitar o tempo (000 at 255) que o rel deve permanecer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 s. padro "002" = 1 s. Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao. Se o tempo de fechamento for definido como "000", o rel permanecer ativo at que seja desativado manualmente .
... 2 5 5
86
Interaction Center Smart
Passo a passo
Interaction Center Smart

Interaction Center Smart uma soluo de Call Center desenvolvida especialmente para empresas que precisam garantir o bom atendimento aos clientes. Permite que um supervisor monitore e acompanhe um ou mais grupos UCD de at 10 agentes, disponibilizando dados em tempo real sobre os estados dos agentes, chamadas recebidas, fila de espera, estatsticas de atendimento por grupo e por agente, entre outras informaes que auxiliam no gerenciamento do Call Center. Com o Smart, possvel identificar a quantidade de ligaes recebidas, quantas so perdidas, os horrios em que a empresa recebe o maior volume de ligaes, entre outras informaes. O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da empresa, disponibilizando estas informaes em uma ferramenta on-line ou por meio de relatrios, evitando perda de clientes e auxiliando no dimensionamento adequado de atendentes. A soluo Interaction Center Smart composta por duas ferramentas: Monitor - gerencia em tempo real os estados dos agentes, chamadas em fila e estatisticas de grupo como quantidade de atendimentos e abandonos, permitindo um acompanhamento constante do atendimento. Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade na anlise de estatsticas de atendimento por grupo e por agente, em determinados perodos de tempo. Os relatrios podem ser configurados, com informaes detalhadas do nmero de chamadas recebidas, atendidas, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos perfis definidos, fora do objetivo, durao de chamadas ACD, tempo total de conversao, tempo total de fila, entre outros dados.
87
HiPath 1100 System Manager
Passo a passo
HiPath 1100 System Manager

O HiPath 1100 System Manager um programa de administrao para efetuar a programao dos sistemas HiPath 1100, de forma simples e rpida atravs de uma interface grfica e sem necessidade de utilizao dos cdigos de programao. O HiPath 1100 System Manager pode acessar a central localmente, atravs da conexo de uma interface serial V.24 ou remotamente, atravs de uma rede LAN, desde que um micro da rede esteja conectado ao HiPath 1100 via interface serial ou mdulo ADSL. Tambm possvel efetuar a atualizao de software do HiPath 1100 atravs do HiPath 1100 Software Manager e armazenar a base de dados com as programaes do sistema. Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath 1100 System Manager antes de efetuar qualquer operao.
88
ndice Remissivo
ndice Remissivo
E1 77 Excluso de dgitos da lista de chamadas 54 Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150 Exibio do nmero de telefone 82
A
Abertura de porta 65 ACS 50 ADSL 84 Agenda 17 Alarme no HiPath 1120 63 Atendedores de linha 16 Atualizao de software 88 Auto-atendimento 71
F
Fator de tarifao 57 Flash 31 FSK/DTMF 30
G
Gravao de anncios 73 Grupo de chamada 37 Grupo interno 36 Grupos de captura 36 Grupos de linhas externas 16, 28
B
Babyphone 53 Bilhetagem 67 Bloqueio de chamadas a cobrar 29
H
HiPath 1100 System Manager 88 Hotline 45
C
Cadastro de nome na agenda 55 Cadeado 41 Call center 87 Capacidades e opcionais 5 Captura 29 Chefe-secretria 46 Cdigo de rea do pas 83 Cdigo de rea local 83 Cdigos de programao - Resumo 112 Coeficiente para linha externa analgica 33 Coeficiente para Ramal 49 COS - classe de servio 18
I
Identificao de chamadas 40 Identificao em linha analgica 30 Idioma 24 Impresso dos dados de programao 61 Instalao 91 Interaction Center Smart 87 Intercalao 39 Interface CD 48 ISDN 77
L
Linhas externas 15 Lista de nmeros permitidos 20 Lista de nmeros proibidos 19
D
Data/hora 54 Desvio em caso de no atendimento 41 Deteco de flash 42 Detector de tom 34 Durao de flash 31
M
Mensagem de espera 38 Menu de atendimento 72 Modo de programao 12 Modo de seleo 42 89
ndice Remissivo
Mdulos opcionais 6 Moeda 58 Monitorao externa de ambiente 53 Msica em espera 53
T
Tarifao 57 Taxa de transmisso de dados 68 Tempo de desvio em caso de no atendimento 41 Tempo de deteco de flash 42 Tempo de flash na linha externa 31 Tempo de pausa de chamada 32 Tempo de reocupao de linha externa 32 Temporizadores 62 Terminal de operadora 27 TME1 77 Transferncia de classe de servio 24 Tronco digital 77
N
Nome de ramal 48
O
Ocupado em tronco digital 81 Opcionais 5 Ordem de busca nas lista de pesquisa 56
P
Pas 25 Pesquisa na agenda 56 Porteiro eletrnico 64 Prefixo DDR 79 Programao remota 60
V
Verso de software 58
W
Warmline 46
R
Ramal atendedor 16 Ramal de fuga 43 Ramal noturno 44 RDSI 77 Registro de chamadas recebidas 69 Rel 86 Resumo dos cdigos de programao 112
S
S0 77 Seleo alternativa de operadora 50 Seleo do tipo de linha externa 28 Senha do cadeado 41 Senha do sistema 58 Sensor 85 Sentido de ligao na linha externa 31 Servio noturno 44, 59 Silent reversal 33 SUB-PABX 35 Supresso de dgitos na bilhetagem 69
90
Instalao
Instalao
Este captulo tem o objetivo de instruir de maneira simplificada o procedimento para instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150.
Recomendaes de segurana
Para assegurar o perfeito funcionamento e a operao confivel, alguns fatores devem ser levados em considerao na instalao do sistema. Os sistemas devem ser instalados em uma posio central, com o cuidado necessrio com relao extenso dos cabos; A rea selecionada deve possuir as seguintes condies ambientais: Brasil: SDT 240-600-703 Classe BC (ambiente abrigado com troca de ar natural) operao: +5C a +45C e 10 a 95% U.R. Europa: ETS 300-019-1-3 Classe 3.2 (locais com controle parcial de temperatura) operao: -5 a +45C e 5 a 95% U.R. Manter a trava de segurana no DG do HiPath 1130 e HiPath 1150, para evitar acidentes eltricos. Proteger contra enchentes, materiais inflamveis, excesso de p, vibrao e stress mecnico; O sistema no deve ser instalado exposto ao sol, poeira, umidade, condies de aquecimento ou resfriamento, ou prximo a cabos eltricos; Evitar proximidade a equipamentos de transmisso de dados, mquinas de solda eltrica, mquinas copiadoras, computadores pessoais (PCs) e outros equipamentos eltricos que possam gerar interferncias eltricas; Instalar uma tomada para a alimentao do equipamento em uma distncia mxima de 2 metros; No bloquear a ventilao natural do equipamento; No instalar dentro de armrios. Ateno: Somente tcnicos autorizados Siemens devem executar a instalao.
91
Instalao
Ferramentas necessrias
Contedo da embalagem do HiPath 1120
92
Instalao
HiPath 1120 - Instalaao

1
93
Instalao 3
94
Instalao 5
95
Instalao 7
96
Instalao 9 Conexes na MB
10 Mdulos S0 e ADSL
97
Instalao 11
HiPath 1120 Instalao dos mdulos opcionais

1
98
Instalao 2
99
Instalao 4 Mdulos superiores Atendedor/FAX, EB 204 e S0
5 Mdulos inferiores Msica, EB 204, ADSL e S0
100
Instalao 6
101
Instalao
Contedo da embalagem do HiPath 1130 / 1150
HiPath 1130 / 1150 Instalao

1
102
Instalao 2
103
Instalao 4
5 Visualizao das posies dos mdulos no sistema HiPath 1130
Posio 2
Posio 1
HiPath 1150
Posio 3 Posio 4
Posio 1 Posio 2
104
Instalao 6 Instalao dos mdulos de ampliao e opcionais
105
Instalao 8
9 Fonte de alimentao
106
Instalao 10
11
107
Instalao
HiPath 1130 / 1150 Instalao dos Mdulos S0, TME1 e ADSL

1
108
Instalao 3 Mdulo ADSL O mdulo ADSL s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e nas posies 3 e 4 no HiPath 1150 ( Pgina 104).
4 Mdulo TME1 O mdulo TME1 s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e na posio 3 no HiPath 1150 ( Pgina 104). Ateno: O manuseio direto do conector da interface serial de administrao do mdulo TME1 s deve ser realizado aps a desconexo de todos os conectores de tronco e ramal analgicos. O no cumprimento deste procedimento pode levar exposio do usurio a tenses perigosas. O conector da interface serial de administrao do mdulo TME1, cabo adaptador MiniDin9-DB9 e respectivo cabo de conexo serial equipamento-PC, s pode ser manuseado por corpo tcnico treinado.
109
Instalao 4 Mdulo S0 O mdulo S0 s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e na posio 3 no HiPath 1150 ( Pgina 104).
Porteiro eletrnico S30817-Q930-A200
Os componentes utilizados adicionais so a resistncia R1 (1,2 k / 0,25W / 5%), a resistncia R2 (33 / 0,25W / 5%) e o capacitor C1 (1,0 F / 250 Vac / no polarizado). A ligao da central feita por dois fios (a1 / b1) e o interface de porteiro feita por quatro fios (a2 / b2, KL1, KL2).
110
Instalao
HiPath 1120 Informaes tcnicas

Dimenses (comp. x prof.x altura): Peso: Consumo mximo: Tenso de alimentao: 360 x 288 x 64.4 mm 1.2 kg 22.7 W 110/127 V ou 220/230 V
HiPath 1130 / 1150 Informaes tcnicas

Dimenses (comp. x prof.x altura): Peso HiPath 1130/1150: Consumo mximo: Tenso de alimentao: 470 x 370 x 72 mm (1150 =100 mm) 3,65 kg/4,25 kg 1,5 A 110 - 230 V, full range, 50/60Hz
111

Iniciar o modo de programao: Funo programada Programaes importantes pg 15 Linhas externas pg 15 Atribuir grupos de linhas externas aos ramais pg 16 Atendedores de linha pg 16
19 2 (MF) para linha analgica 3 linha digital
ou
9 5
Senha:3758 + cdigo
Cdigo Valores padro
002 42 Hipath 1120, 1130 / 1150ramal 11; Hipath 1190 - ramal 101; Todas as posies esto vazias Listas de permisses e proibies padro pg 21 3 (para todos os ramais) # (impedido) 1(Portugus) 01(Brasil) 0 - acesso a todas linhas 1 (independente) # (desativado)
Agenda pg 17 Lista de nmeros proibidos pg 19 Lista de nmeros permitidos pg 20 Atribuio de classes de servio pg 22 Transferncia da classe de servio pg 24 Idioma pg 24 Pas/grupo de pases pg 25 Terminal de operadora pg 27 Programao de linha externa pg 28 Grupos de linhas externas pg 28 Seleo do tipo de linha externa pg 28 Bloqueio de chamadas a cobrar pg 29 (s para o Brasil) Captura/atendimento de linha externa pg 29 Identificao em linha analgica pg 30 Sentido de ligao na linha externa pg 31 Durao de flash pg 31 Tempo de carncia para reocupao da linha externa pg 32 Tempo de pausa de chamada pg 32 Coeficiente para linha externa analgica pg 33 Silent reversal pg 33
12 23 24 11 78 64 65 50 56 94 22 41 005 55 18 29 17 47 58
* permitido
Depende do pas 1 - bidirecional Depende dos cdigos "19" e "65 " 1 (0,5 s) 1 (6 s) 1 - linha padro # (desativado)
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Detector de tom pg 34 Operao como SUB-PABX Conexo de linha externa pg 35 Operao como SUB-PABX Segundo cdigo de acesso externo pg 35 Programao de ramal pg 36 Grupos de captura pg 36 Grupo interno pg 36 Grupo de chamada UCD pg 37 Associao da mensagem de espera ao grupo UCD pg 39 Associao da mensagem de espera ao grupo UCD pg 39 Intercalao pg 39 Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) pg 40 Cadeado pg 41 Tempo de desvio em caso de no atendimento pg 41 Modo de seleo pg 42 Tempo de deteco de flash pg 42 Ramal de fuga pg 43 Servio noturno pg 44 Hotline pg 45 Warmline pg 46 Chefe-Secretria pg 46 Nome de ramal pg 48 Associao interface CD pg 48 (para telefones KS) Coeficiente para Ramal pg 49 Programao geral pg 50 Seleo alternativa de operadora ACS: Regra para horrio pg 50 Seleo alternativa de operadora ACS: Regras de converso pg 51 81 82 Nenhuma Nenhuma 43 13 52
007 008
Cdigo Valores padro 60 33 34
* (ativado)
1 (central pblica) 0
Nenhum Os 8 primeiros ramais nenhum # (desabilitada)
* (para todos os grupos)

0 - sem permisso 0 - sem repetio 0000 2 (30 s) 0 (identificao automtica) 1 (especfico do pas) Ramal 11/101 Ramal 11/101 Nenhum ramal 0 segundos Nenhum Nenhum seqncial nos primeiros ramais 1 - ramal padro
44 010 26 30 68 31 32 63 45 62 51 84 46 48
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Seleo alternativa de operadora ACS: Regra para dias da semana pg 52 Msica em espera pg 53 Tempo para monitorao externa de ambiente pg 53 Data/hora pg 54 Ordem de busca nas lista de pesquisa pg 56 Cdigo Valores padro 83 36 69 Nenhuma 2 (interno) 10 s Nenhum DD.MM.YY HH:MM Agenda individual / Agenda central / Plano de numerao. posio 0, fator 00001 $ 3758 3758
Excluso de dgitos da lista de chamadas pg 54 71 14 79
Fator de tarifao pg 57 Definir o nome da moeda pg 58 Verso de software pg 58 Senha do sistema pg 58 Senha de servio noturno pg 59 Restaurar a configurao padro pg 59 Habilitar a programao remota pg 60 Encerrar a programao remota pg 61 Impresso dos dados de programao pg 61 Temporizadores especficos pg 62 Temporizadores comuns pg 62 Identificao do sistema HiPath 1120 pg 63 Desativar o alarme no HiPath 1120 pg 64 Testar o alarme do HiPath 1120 pg 64 Porteiro eletrnico pg 64 Porteiro eletrnico Configurao de porteiro eletrnico pg 64 Porteiro eletrnico Abertura de porta pg 65 Porteiro eletrnico Atendimento da chamada pg 66 Porteiro eletrnico Permisso para abertura da porta pg 66 Bilhetagem dos dados de chamada pg 67 Taxa de transmisso de dados pg 68
95 76 001 80 49 99 57 96 35 39 40 77 86 87 15 16 59 25
* (ativado)
padro fbrica padro fbrica Nenhum sinal
# (desativado) # (desativado) Ramal 11/101 Todos os ramais
20
5 (19200 Baud)
Resumo dos cdigos de programao Funo programada Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada pg 69 Registro de chamadas recebidas pg 69 Filtro de bilhetagem pg 70 Mdulo Atendedor/FAX pg 71 Menu de atendimento pg 72 Gravao de anncios pg 73 Configurao do modo de atendimento pg 75 009 37 27 Nenhum 3 (Atendedor/FAX) Hipath 1120 : Modo Atendedor/FAX ltima linha externa; Hipath 1130 / 1150/1190 Modo Atendedor/FAX primeira linha externa; Hipath 1120 - ramal 17 Hipath 1130 / 1150/1190 ramal 19 1 - Ligao ponto a ponto (PP) Nenhum Nenhum Nenhum # (desativada) 1 - permitido Nenhum 55 - Brasil IP 10.0.0.1 Cdigo Valores padro 21 61 67 # (desativado) 1(bilhetagem aps o trmino da ligao) nenhum
Ramal para recepo de Fax pg 76
28
Programao para tronco digital pg 77 Modo de operao pg 78 Prefixo DDR pg 79 Cadastro de nmero externo pg 80 Associao de nmero externo a ramal pg 80 Sinalizao de ocupado pg 81 Exibio do nmero de telefone pg 82 Envio do cdigo de rea local pg 83 Envio do cdigo de rea do pas pg 83 Mdulo ADSL pg 84 Restaurar configurao padro do mdulo ADSL pg 84 Rel e sensor no HiPath 1120 pg 85 Programar a funo do sensor pg 85 Lgica de ativao do sensor pg 85 Tempo de fechamento do rel pg 86 70 74 73 0 (desativado) 0 (contatos fechados) 002 (1s) 013 90 89 91 92 004 75 011 012
*1PA31003-K1250-B812-53-V419*
1P A31003-K1250-B812-53-V419
As informaes contidas neste documento fornecem descries gerais das opes tcnicas disponveis, as quais nem sempre esto inclusas no sistema. Portanto, as necessidades requeridas devero ser especificadas individualmente no momento da compra.
N de encomenda: A31003-K1250-B812-53-V419 Impresso no Brasil 02.06.03 Siemens Ltda. 2003 Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR
Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de alteraes tcnicas.

Manual de Programação - Siemens Hipath 1120

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Manual de Programação - Siemens Hipath 1120

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HiPath 1100

Sobre este manual de Programao

Sobre este manual de Programao

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar o administrador do sistema.

Smbolo de proteo do ambiente

Instrues para leitura do manual

0 1 10/50/8 ou 16/40/8 ou 17/46/8 17 32/140/24 ou 45/140/24 45

Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . 3 Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Sistemas HiPath 1100

Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Bilhetagem dos dados de chamada. . . . . . . . . . . . . 67

Programao para tronco digital . . . . . . . . . . . . . . . 77

Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150

Resumo dos cdigos de programao

Iniciar o modo de programao

Terminar o modo de programao

Digitar o cdigo desejado.

pases Digitar o prximo nmero de linha externa livre ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Atribuir grupos de linhas externas aos ramais

Classes de servio (COS)

Lista de nmeros proibidos

Lista de nmeros permitidos

Listas de permisses e proibies padro

999 995 1800 1608 01 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 3 4 5 6 7 8 9 100 166 199 0800

001 100 101

ndia Paquisto Espanha

091 112 1003 900 01 02 03 04

903 905 906 05 07 09 00

Ucrnia Per Filipinas 22

Atribuio de classes de servio

Entrada da classe de servio para diurno e noturno.

Entrada da classe de servio diurno Entrada da classe de servio noturno

No lugar de D e N digitar a seguinte classe de servio:

Transferncia da classe de servio

Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero de ramal (por exemplo, 11/101).

Autoriza/Impede a transferncia da classe de servio.

* = Autoriza a transferncia da classe de servio

(padro). Digitar o prximo nmero de ramal ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Estado inicial do modo de programao.

Programao de linha externa

Programao de linha externa

Digitar o cdigo de programao. Digitar o nmero do cdigo para o grupo:

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Seleo do tipo de linha externa

Digitar o cdigo de programao. Selecionar o tipo de linha.

Neste caso, a ocupao sequncia e cclica.

meira opo. Estado inicial do modo de programao. 28

Programao de linha externa

Bloqueio de chamadas a cobrar

Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.

* = Ativar o bloqueio de chamadas a cobrar

= Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar (padro)

Digitar o prximo nmero de linha externa analgica ou

Pressionar a tecla. Estado inicial do modo de programao.

Captura/atendimento de linha externa

Ativa/desativa a captura/atendimento de linha externa.

Digitar o prximo nmero de linha externa.

Programao de linha externa