Гармония отношений

Результаты исследования:

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
В УКРАИНЕ – 2008/2009»

Киев
март 2009
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Цель: изучить тренды в сфере корпоративных

коммуникаций для повышения эффективности
принимаемых решений

Объект: менеджеры высшего и среднего звена ведущих

отечественных компаний

Метод: электронное анкетирование

Объем выборки: 1100 респондентов (получено 56

ответов)

Сроки: 1 ноября 2008 - 27 февраля 2009

«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Выводы:

• Каждая пятая компания сократила своих специалистов работавших в отделах PR,

маркетинга и рекламы! 30% адресов из базы данных предыдущего исследования
оказались недействительными – люди сменили работу, были в отпусках за свой счет
или уволены.

• В связи с кризисом затраты на коммуникацию сократили свыше 60% украинских

компаний. Причем 28,6% компаний сократили затраты на 50% и более. Как и в
предыдущем замере, совершенно очевидной является зависимость между размером
компании, её положением на рынке и уровнем развития в ней корпоративных
коммуникаций. Наиболее развита сфера корпоративных коммуникаций в компаниях из
первой тройки отраслевых лидеров.

• Повышение продаж стало основной целью корпоративных коммуникаций (96,4%). В

предыдущем исследовании этой цели отводили лишь третье место (58,2%).

• В осуществлении корпоративных коммуникаций выросла доля руководства компании,

в то время как участие отделов маркетинга и рекламы, а также коммуникаций и PR
сократилось. Это можно связать с тенденцией возврата собственников к оперативному
управлению компаниями – когда ключевые функции и процессы они перебирают под
свой контроль.
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

• Выросло количество людей, которые в компаниях вовлечены в решение задач,

связанных с коммуникациями и PR. Если в прошлом исследовании среднее значение
составляло 3 человека, в нынешнем – 5. Это может свидетельствовать о том, что
многие компании по-прежнему выполняют многие работы самостоятельно, без
привлечения PR-агентств. Причем эта тенденция в связи с кризисом лишь усилилась.

• Серьезные изменения произошли относительно оглашения стратегии собственной

компании. Если в 2007 году во внешнюю среду ее транслировали 67,2% опрошенных,
то сейчас – лишь 28,6%. Это может быть связано как с переходом на краткосрочное
планирование работы. Так и с принципиальной позицией скрывать свои стратегии от
конкурентов.

• Интересные изменения произошли в способах донесения компаниями информации о

себе. Так информацию через Интернет-сайт компании доносят 96,4% респондентов (в
2007 – 95,5%), существенно выросло донесение информации посредством проведения
презентаций, семинаров, конференций 69,6% (2007 – 41,8%), наблюдается рост
популярности спонсорства 53,6% (2007 – 40,3%). В то же время заметно сократилось
использование таких инструментов как размещение материалов в СМИ – 73,2% (2007
– 98,5%), реклама – 57,1% (2007 - 89,6%), участие в выставках – 44,6% (2007 – 80,6%).
Такие трансформации можно объяснить существенным сокращением маркетинговых и
рекламных бюджетов украинских компаний. Более того, судя по информационной
активности некоторых компаний и сравнению этой активности с их ответами –
реальное положение дел еще более сложное – многие компании завысили показатели
своей активности.
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

• Снизилась цитируемость компаний в СМИ. Если в предыдущем исследовании

наиболее частым ответом назывался диапазон 51-100 упоминаний в месяц, то в
нынешнем опросе – диапазон 16-50. Кроме кризиса это можно объяснить снижением
частоты подготовки пресс-релизов и новостных поводов для СМИ, которое, в свою
очередь, объясняется массовыми увольнениями PR и маркетинговых специалистов в
конце 2008 – начале 2009гг.

• Следует заметить снижение популярности всех информационных средств (СМИ) в

осуществлении корпоративных коммуникаций компании. Относительно стабильно
чувствует себя лишь сегмент специализированных газет и журналов. По всем
остальным категориям (ТВ, массовые газеты/журналы, радио, Интернет-издания,
блоги) снижение популярности составило порядка 20-25%. Это можно объяснить тем,
что в условиях ограниченных бюджетов компании стараются использовать
максимально эффективные инструменты с просчитываемой выгодой. Наиболее
эффективным средством осуществления корпоративных коммуникаций, по мнению
респондентов, являются специализированные газеты и журналы (85,7%). Это
полностью совпадает с ситуацией в развитых странах мира, где специализированная
пресса лидирует по эффективности донесения информации до специфичных
аудиторий, особенно в сегменте В2В.
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Результаты исследования
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Зачем Вашей компании 100 96,4

коммуникации? 90
85,1 85,7
80
• А: Донести основные ценности
компании 70 71,6
• В: Подтвердить прозрачность 60 58,2 A
ведения бизнеса перед % 50 B
акционерами 41,8
• С: Усилить бренд и улучшить
40 37,5 C
репутацию 30 28,6 D
• D: Повысить продажи 20
продукции 13,4 E
10 8,9
• E: Наладить контакты со 3,6 7,1 F
специфическими аудиториями 0
(потребители, партнеры, 2007 2008-2009
органы власти)
• F: (другой вариант): Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Кто в Вашей компании 80

отвечает за осуществление 70 71,6
корпоративных коммуникаций? 60 56,7 57,1
50 A
• А: Руководство компании
• В: Отдел маркетинга и рекламы % 40 B
33,9
• С: Отдел продаж 30 C
25
• D: Отдел коммуникаций и PR 20 D
13,4 16,1
• E: Никто не отвечает 10 10,7 E
• F: (кто-то другой): 5,9
2,91,4 0 F
0
2007 2008-2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какую информацию чаще всего 100

компания ретранслирует во 90 86,6 87,591,1
83,6
внешнюю среду? 80 77,6
73,2
70 67,2
• А: Стратегию компании 60 A
• В: Информацию о продуктах % 50 B
• С: Информацию о процессах 40 C
30 28,4 28,626,8
• D: Историю развития D
20
• E: Комментарии руководства 13,4 14,3 E
10
• F: (другой вариант): F
0
2007 2008/2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какими способами компания 100 95,5

98,5 96,4
90 89,6
доносит информацию о себе?
80 80,6
70 73,2
69,6
• А: Интернет-сайт компании A
60 57,1
• В: Проведение 53,6 B
% 50
семинаров/презентаций/ 44,6 C
40 41,8 40,3
конференций D
30
• С: Размещение материалов 20,9
20 E
в СМИ
10 8,9 F
• D: Реклама
0 G
• E: Участие в выставках 2007 2008-2009
• F: Спонсорство
Ответы
• G: (другой вариант):
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Компания издает
70 67,9
корпоративную периодику?
60 56,7
А: Да 50
43,3
В: Нет 40
% 32,1
30
A
20 B
10
0
2008-2009 2007
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Сколько упоминаний о 50 48,2

компании ежемесячно 45
транслируется в СМИ? 40 40,3
35
• А: Свыше 100 30 A
26,9
• В: 51-100 % 25 B
• С: 16-50 20 17,9 C
15 16,4
• D: 6-15 14,312,5 D
10 10,4
• E: 1-5 6 7,1 E
5
• F: Ни одного 0 0 F
0
2007 2008-2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Как часто компания готовит 50 47,7

пресс-релизы? 45 42,9
40
• А: 1-3 раза в год 35
• В: 4-12 раз в год 30
26,9 26,8
• С: 13-24 раза в год % 25 A
• D: Свыше 24 раз в год 20 19,4 17,9 B
15 C
12,5
10
6 D
5
0
2007 2008-2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какие информационные 100

94
средства подходят для 90 88,1 85,7
осуществления корпоративных 80
коммуникаций Вашей компании? 70 70,1 69,6
60 56,759,7 A
• А: Телевидение % 50 48,2 B
40 40,3 C
• В: Массовые газеты, журналы
30 30,4
• С: Специализированные D
газеты, журналы 20 16,1
14,3 E
• D: Радио 10
0 F
• E: Интернет-издания
2007 2008-2009
• F: Блоги
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какое количество 70
мероприятий для СМИ или с 64,3
60
их участием Ваша компания 55,2
провела за последний год? 50
40
• А: Ни одного % A
30 26,9
• В: 1-10 B
• С: 11-20 20 17,9 C
• D: Свыше 20 13,4
10 10,7 D
4,5 7,1
0
2007 2008-2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какие материалы о 90
83,6
деятельности компании Вы 80
издаете? 70
65,7 62,5
60
• А: Рекламные проспекты 50 49,3 A
В: Каталог выпускаемой % 42,9
• 40 41,8 B
продукции 33,9
30 C
• С: Годовые отчеты 25
20 D
• D: Информационные
10 10,4 10,7
брошюры, корпоративные E
газеты, журналы 0
• E: (другое): 2007 2008/2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Какую сумму компания 50

47,8
ежегодно тратит на 45 44,7
коммуникацию с целевыми 40
аудиториями, PR (не считая 35
затрат на рекламу)? 30 A
% 25 23,4 B
• А: Менее $50 тыс. 20 19,6 C
15 15,2
• В: $50-$100 тыс. 10,4 10,9 D
10
• С: $100-$300 тыс. 7,5 6,5 E
5 4,5
• D: $300-$500 тыс. 0 0 F
0
• E: $500 тыс.- $1млн. 2007 2008/2009
• F: Свыше $1 млн.
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

На сколько процентов Ваша 40

компания сократила 35,7
затраты на коммуникацию 35
в связи с мировым 30 28,6
финансовым кризисом?
25
A
% 20
17,9 B
15
• А: Менее 10% 12,5 C
• В: 10-20% 10
D
• С: 21-50% 5 5,4
E
• D: более 50% 0
• E: Не сокращала затрат 2008/2009
Ответы
респондентов
«КОРПОРАТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В
УКРАИНЕ – 2008/2009»

Сократился ли в Вашей 90
компании в связи с 80 80,4
кризисом штат
70
сотрудников, работающих
в отделах PR, маркетинга 60
и рекламы? 50
%
40
A
30
• А: Да 20 19,6 B
• В: Нет 10
0
2008/2009
Ответы
респондентов
 «ТехнокоН» - коммуникационная компания,
гармонизирующая отношения бизнеса с его
внешней и внутренней средой. Наши ключевые
услуги: работа со СМИ, разработка медиа-
стратегий, репутационный менеджмент,
аналитические исследования, организация
мероприятий и тренингов, антикризисные
коммуникации.

С уважением,
Мария Фадеева,
заместитель генерального директора компании «Технокон»