CMO SER PROSPECTIVISTA EN ACCIN

Sonia Verjel Snchez. Rosa Pina Participante MBA Marketing.

Profesora Beda Soto Curso: Prospectiva

Caribbean International University Ocaa, Norte de Santander, Colombia Abril de 2013

Desarrollo del Trabajo, Sonia Verjel S.

El futuro no es simplemente lo que viene despus del presente, es tambin aquello que es diferente a ste y que se encuentra an abierto a que se le disee y construya Toms Miklos - Mara Elena Tello

INTRODUCCION

La humanidad siempre ha estado interesada en predecir el futuro. Desde tiempos inmemoriales nos relata la historia, sucesos en lo que se narraba el inters del hombre en conocer el futuro, utilizando para ello diferentes formas: Desde la magia, la astrologa o el contacto sobrenatural, hasta la lectura de las entraas de los animales o las hojas de t, se constituyeron en mtodos que buscaban determinar si habra xito o fracaso en diferentes situaciones presentadas: probabilidades en los campos de batalla , suerte en los matrimonios, sntomas de una enfermedad entre otras.

Es imposible saber a ciencia cierta, cundo se hicieron conscientes los seres humanos de que lo que ocurrir en el futuro, probablemente sea distinto de lo que sucede en el tiempo actual, pero lo hicieron. A lo largo de los aos, las sociedades han desarrollado diversas maneras de adivinar el futuro, an en nuestra sociedad actual, abundan los adivinos, las lecturas del tarot, la consulta del horscopo de las estrellas y todo de tipo de artificios que buscan dar a quien los consulta el conocimiento de un futuro cercano.

Siempre el hombre ha buscado esa respuesta, conocer el futuro, por ello y para ello han buscado diferentes forma de conocerlo, de abordarlo de intuirlo de predecirlo y de manipularlo si es posible. Pero, Que es el Futuro? Del latn futrus, el futuro es aquello que est por venir (por eso, porvenir es sinnimo de futuro), esto, en un diccionario, pero de acuerdo a Toms Miklos (2000), es en este porvenir el que el ser humano juego un papel importante.

Se pueden buscar definiciones de futuro y se llenaran hojas copindolos, pero Que es para nosotros? Cmo definimos nuestro futuro?, en la medida que aceptemos que l mismo an, no est escrito, que no se es; causa del destino sino que da a da se construye, se tendr la posibilidad de disearlo de descubrirlo, de moldear los acontecimientos factibles, que se desean y esperan.

CONTENIDO:

Antes de abordar el tema que nos convoca, se deben definir trminos que sern de gran utilidad en el desarrollo del documento.

FORMAS DE PREDECIR EL FUTURO:

Ahora bien, segn Toms Miklos, existen por lo menos cinco grandes enfoques para Estudiar el futuro[1], cuatro de ellos se basan en las experiencias pasadas (proyeccin, previsin, pronstico y prediccin) y slo uno parte del propio futuro (prospectiva).

Las proyecciones implican tomar datos y eventos del pasado y el presente para llevarlos hacia el futuro a travs de mtodos matemticos, estadsticos o cualitativos. Las previsiones descansan en una visin probabilstica que se presenta con un alto nivel de confianza y buscan tomar acciones en el presente para resolver anticipadamente problemas que pudieran surgir en el futuro inmediato. Por su parte, las predicciones representan una visin determinista que presenta enunciados irrebatibles, que pretenden ser exactos, sobre lo que necesariamente habr de ocurrir. Finalmente, los pronsticos presentan juicios razonados sobre un asunto que se tomar como base de algn programa de accin [21]

De acuerdo a los enfoques dados por Miklos (2000), en este ensayo se profundizar sobre aquella que hace parte del propio futuro, La prospectiva. La nueva ciencia llamada Prospectiva como la ciencia del futuro, se enfoca a la importancia de la visin estratgica que debe servir a toda organizacin como parte fundamental de visin de futuro organizacional, se analizan los estudios que se han efectuado en diversos pases, el efecto de la tecnologa y las personas en las organizaciones.
1

Cfr. Tomas Miklos, Op.Cit. p.p.15

[2] Idem., pp. 14-16.

La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) define la prospectiva como el conjunto de tentativas sistemticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnologa, la economa y la sociedad con el propsito de identificar las tecnologas emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios econmicos o sociales. Gastn Berger (1991) (uno de los fundadores de la disciplina), define como la Ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poder influir en l. Aunque en ocasiones el trmino futurologa hace referencia a otras disciplinas no basadas en el mtodo cientfico . . Para el Instituto de Prospectiva Estratgica de Espaa (1999) : La prospectiva es una disciplina con visin global, sistmica, dinmica y abierta que explica los posibles futuros, no slo por los datos del pasado sino fundamentalmente teniendo en cuenta las evoluciones futuras de las variables (cuantitativas y sobretodo cualitativas) as como los comportamientos de los actores implicados, de manera que reduce la incertidumbre, ilumina la accin presente y aporta mecanismos que conducen al futuro aceptable, conveniente o deseado Jordi Sierra (1992) la define como La ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poderlo influir. Aunque de hecho es, paradjicamente, una ciencia sin objeto que se mueve entre la necesidad de predecir lo que puede ocurrir y el deseo de inventar el mejor futuro posible. Porque aunque el devenir no puede predecirse con exactitud, si podemos imaginar nuestro maana preferido.

Otras dos conocidas definiciones descritas por investigadores del Reino Unido, B en Martin (1995), describe la prospectiva como El proceso de investigacin que requiere mirar sistemticamente el futuro de largo plazo en ciencia, tecnologa, economa y sociedad, con el objetivo de identificar las reas de investigacin estratgicas y las tecnologas genricas emergentes que generarn los mayores beneficios econmicos y sociales . Por su parte Luke Georghiou (1996), describe la prospectiva como un medio sistemtico

de evaluar los desarrollos cientficos y tecnolgicos que podran tener un fuerte impacto en la competitividad industrial, la creacin de riqueza y la calidad de vida . Son innumerables las definiciones que encontramos sobre Prospectiva, pero ms all de conocerlas, se requiere un estudio prctico que permita realizarla y de esta forma, reducir lo ms cerca posible la incertidumbre que genera un futuro prximo. De qu manera entonces asumir nuestro rol de Prospectivistas?, inicialmente entendiendo claramente el papel que desempea la Prospectiva dentro de la Visin empresarial y dentro de los objetivos estratgicos que debe formular el administrador gerencial. La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse, teniendo claridad sobre lo anterior la prospectiva juega un papel decisivo, permite determinar los posibles escenarios y posibles comportamientos que se pueden presentar, y en ltimas referir la viabilidad de lo que se espera lograr. Todos los escenarios posibles no son igualmente probables o deseables y por tanto es necesario distinguir los escenarios de entorno general de la estrategias empresarial. No se pretende con esto detener proyectos en una empresa, la prospectiva, lleva al anlisis, invita a la proactividad, al saber prepararse para los

cambios que se esperan que se produzcan en el entorno futuro de la organizacin.

Las herramientas que se utilizan en la prospectiva permiten organizar y estructurar de manera transparente y eficaz la reflexin colectiva sobre las apuestas y retos de futuro y, llegado el caso, tambin la evaluacin de las opciones estratgicas . [2]

Qu actitud tomar frente al Futuro?, Segn Michel Godet, En un mundo en mutacin donde las fuerzas de cambio estn revolucionando los factores de inercia y los hbitos instalados, se impone un esfuerzo creciente de prospectiva (tecnolgica, econmica y social) a la empresa para dotarse de flexibilidad estratgica, es decir para reaccionar con flexibilidad manteniendo su rumbo. Frente al futuro, los hombres tenemos la eleccin de adoptar cuatro actitudes: el avestruz pasivo que sufre el cambio, el bombero reactivo que se ocupa en combatir el fuego, una vez ste se ha declarado, el asegurador pre-activo que se prepara para los cambios previsibles pues sabe que la reparacin sale ms cara que la prevencin, el conspirador pro-activo que trata de provocar los cambios deseados.
2

LA CAJA DE HERRAMIENTAS DE LA PROSPECTIVA ESTRATGICA, Michel Godet, pg. 12.

En estos ltimos tiempos, muchos estudiosos de la dinmica empresarial, convergen en las definiciones de sus teoras, hacia el concepto de auto-organizacin que permite la adaptacin hacia lo "nuevo" y la creacin de lo nuevo. Todo est ocurriendo como si hubisemos reinvertido la flecha del tiempo de suerte que "lo que hacemos hoy se explica, no por sus condicionamientos, sino por el objetivo que explicitamos y hacia el cual tendemos" (Jean-Pierre Dupuy, 1982).

De esta forma

Gastn Burger, concluye "el futuro como razn de ser del presente"

permite un avance en el que el deseo como fuerza productora de futuro se convierte tambin en el principal motor de la auto-organizacin. El ser humano olvida con facilidad, los hombres tenemos la memoria corta, se desconoce lo que es el largo plazo y sus enseanzas. La historia no se repite pero los

comportamientos se reproducen, se conservan similitudes de actuacin, en eventos anlogos se reacciona casi de manera previsible, de esta forma el pasado va enseando respecto al futuro. Todo lo anterior nos lleva a reflexionar, como se forma el prospectivista?, sin lugar a dudas se requiere un talento natural, una capacidad de induccin y sentido comn, 3 Todo esto aunado con una profunda formacin y conocimiento de los diferentes mtodos cientficos que se han formulado para el estudio del futuro, garantizan posibilidades de xito en la elaboracin de los modelos y de los posibles escenarios en los que probablemente se presentaran los hechos. Godet, manifiesta claramente la actitud que debe asumir el prospectivista, la del

conspirador pro-activo que trata de provocar los cambios deseados y como se es, y como se llega hacer ese conspirador proactivo, seguramente el estudio minucioso de la

Prospectiva nos da la respuesta. La prospectiva aporta un camino metodolgico, progresivo para adoptar una actitud proactiva. El futuro no puede conocerse, pero pueden explorarse las posibilidades futuras y sus consecuencias, y basndose en tales consideraciones, pueden tomarse las decisiones que influyan en el resultado de eventos y tendencias.
3

El arte del mtodo, Dunod, 1997.

Es el denominado conspirador proactivo donde el observador se prepara y trata de anticipar los problemas y uso todos los medios que estn a su alcance para resolverlos. En otras palabras, la prospectiva trata de anticiparse a aquello que va a pasar en el futuro. La prospectiva tambin se considera un acto de fuerza y dominacin. Esto tiene que ver con el hecho de que los seres humanos no tienen un futuro predestinado sino que este es dueo de su futuro, puede manipularlo, cambiarlo o construirlo.
4

Manifiesta el profesor Hctor Julio Fuentes Duran, de la universidad Industrial de Santander, en su conferencia sobre la Visin de Santander 2030, que, la prospectiva se considera una demostracin de inteligencia social, dado que parte de la construccin colectiva para poder llegar a un futuro anhelado a partir de la suma de esfuerzos sociales. Cmo podramos pensar en actuar como un estratega sin "mirar a lo lejos, a lo ancho, a lo profundo; tomar riesgos, pensar en el hombre" tal como lo hace la prospectiva y as lo comenta Gastn Berger? (1964). Por supuesto que sera imposible!. Y, en sentido inverso, para Gastn Berger "contemplando el futuro se transforma el presente"; de este modo la anticipacin invita a la accin. Para nosotros, el asunto es evidente, la prospectiva resulta muy a menudo estratgica. En caso de no serlo por los avances que provoca, s por la intencin que lleva. Y la estrategia se vuelve necesariamente prospectiva si desea iluminar las opciones que comprometen el futuro. Si aceptamos que el futuro es incertidumbre, debemos comprender que dicho futuro plantea, permanentemente, muchos interrogantes a una empresa u organizacin. Negarlos, es ignorar los desafos y oportunidades que el futuro nos plantea. Negar nuestra propia accin en pos de los objetivos buscados, es ceder la libertad de accin, y en trminos prospectivos, permitir que otros construyan nuestro futuro. Equivocar el planteo, o el anlisis, o la bsqueda de soluciones a esos interrogantes es, como mnimo, errar el camino y perdernos en el bosque de las dudas y los errores. (Eduardo Ral Balbi).

Hctor Julio Fuentes Durn , Desarrollo y Visin Prospectiva de Santander al 2030, UIS, Marzo, 7 de 2013

CONCLUSIONES

Somos la memoria que tenemos y la responsabilidad que asumimos, sin memoria no existimos y sin responsabilidad quiz no merezcamos existir" .Cuadernos de Lanzarote.

Qu se puede entender por futuro?, El futuro se puede comprender como la suma de tendencias histricas y la tendencia entre estos sucesos en el tiempo. El futuro est cargado de dos elementos esenciales: incertidumbre y complejidad, donde a travs de la prospectiva, se tratar de reducir esta incertidumbre sin desconocer que los eventos o situaciones futuras dependen de una enorme cantidad de variables que lo hace complejo.

La palabra prospectiva proviene de prospecto, que es la manera de mirar un objeto. En latn, el verbo prospicere significa mirar a lo lejos. Para algunas personas el mirar hacia el futuro carece de sentido, si lo nico que se tiene realmente es el presente. Opino que el conocimiento del pasado, el presente y el futuro aporta una visin amplia y enriquecida de la vida, el pasado nos da elementos valiosos, cada segundo vivido es una experiencia ms, vivir en el pasado le resta a la vida riqueza. El presente es el centro de la vida, se construye en el presente, el futuro que queremos, quedarnos solo en lo que nos depara el presente es mantener una visin miope y seguramente seremos atropellados por los acontecimientos. El estudio del futuro no es slo til para conocer el futuro, tiene un provecho todava mayor: conociendo el futuro se puede visualizar el presente, esto es, no slo el futuro desde el presente sino el presente desde el futuro, lo cual enriquece las capacidades de conocimiento o de diagnstico del pasado, del presente, con elementos de diagnstico del presente desde el futuro.5 La Prospectiva es una investigacin rigurosa sobre el porvenir, en funcin del sistema socioeconmico en su conjunto, y que puede sujetarse en funcin de las grandes tendencias histricas de evolucin de ese sistema. La prospectiva no es utopa. La prospectiva no es previsin.

Tmas Miklos CMO CONSTRUIR EL FUTURO? ACERCAMIENTO A LA PROSPECTIVA

La prospectiva no tiene la pretensin de predecir, sino de reflexionar sobre fenmenos que sucedern. La prospectiva puede prepararnos para todo tipo de acontecimientos. Se dice: si esto puede continuar as, puede producirse esto o lo otro; La prospectiva nos prepara para reaccionar ante diversas circunstancias, de las cuales se producir una sola. La prospectiva imagina varios futuros, situaciones que pueden suceder y lo que se debera hacer segn el caso. Hay muchas definiciones de Prospectiva, pero en trminos generales, la prospectiva es: Hacer probable el futuro ms deseable.

BIBLIOGRAFIA.

http://www.degerencia.com/articulo/que-es-prospectiva http://www.geocities.ws/generacion20do/AlbertoVelazquez/Ensayoprospectiva.pdf http://escenarios21.com/textos/2010/Octubre/3_11Prospectiva_Deciga.pdf http://citep.rec.uba.ar/ubatic/wpcontent/uploads/2011/06/ProspectivaHerramientas_godet.pdf http://www.esyes.com.ar http://ciid.politicas.unam.mx/semprospectiva/dinamicas/r_estudiosfuturo1/ MIKLOS, Toms y TELLO, Ma. Elena. Planeacin prospectiva. Una estratega para el diseo del futuro. Centro de Estudios Prospectivos, Fundacin Javier Barros Sierra, AC. Limusa. Mxico, 1994.

Desarrollo del Trabajo, Rosa Pina

Qu es Prospectiva? Hugues. de Jouvenel afirma que: la Prospectiva se apoya en tres postulados: el primero, el postulado de la libertad, el segundo, el del poder y el tercero el postulado de la decisin.

Analizando estas sencillas lneas, nos damos cuenta de la profundidad que engloban 3 palabras, catalogando este primer postulado como libertad de pensamiento, es decir: cuando tenemos la posibilidad de mostrar nuestros pensamientos y criterios ms personales sin temor a equivocarnos y que el sistema de cualquier pas lo permita sin ningn problema, igual en la empresa, expresarnos y tener esta libertad. Este segundo postulado indica la fuerza del poder en todos los mbitos, siempre se puede decir, que el que tiene poder econmico, tiene poder poltico, se debe emplear el poder de la mejor manera para lograr los objetivos que tiene cualquier empresa y adecuarse a las necesidades existentes del mercado, usando adecuadamente este poder (no de un cargo, sino algo ms profundo), de ah depende que un verdadero lder arrastre positivamente a la masa, sin ir muy lejos, un ejemplo claro, es en una casa de familia, donde el poder generalmente lo tienen los padres, si ellos usan ese poder de manera errnea, no tendrn xito en la crianza y gua de los hijos. Y por ltimo y no menos importante el tercer postulado, el de la decisin, otros autores afirman que es el futuro, estas dos variables implican una responsabilidad enorme para el gerente o gua empresarial. Al tomar las decisiones ms asertivas para dar crecimiento a la empresa, as como manejar todas las alternativas disponibles cuando del futuro se trata, analizar las opciones futuribles y de esta manera, tomar la mejor decisin para la empresa. Eduardo Rivera Porto comenta, sobre estos postulados, que la libertad es la conviccin que se tiene de que el futuro no est determinado, sino que al contrario permanece abierto a una pluralidad de futuros posibles. En otras palabras, el futuro no es algo ya hecho, y que no puede ser el objeto de conocimiento sensible ni de profecas exactas. Aparece el concepto de opciones mltiples, entendido como la posibilidad de configuracin, a futuro, de un escenario de entre un conjunto de futuros posibles.

Al aceptar que el futuro es el dominio de la libertad, comprendemos que es al mismo tiempo el dominio de la potencialidad entendida como base del poder. No es el futuro un dominio de la fatalidad. Aqu irrumpe la necesidad humana de intervenir en la marcha de la historia, de administrar su progreso en lugar de dejarlo al oscuro juego de las fuerzas de "la naturaleza" que las arreglara a travs de reglas o equilibrios fundamentales.

Por ltimo, la decisin es la posibilidad de seleccionar -con la libertad del primer postulado y con el poder o la factibilidad de su ejercicio (segundo postulado)- cmo intervenir frente al futuro que es formulado como hiptesis de evolucin del pasado y de sus tendencias "cargadas de pasado", se tiene la posibilidad de seleccionar, de tomar una opcin y no otras para modelar el futuro que ms convenga. Aqu la libertad se vuelve necesidad, y dicha necesidad deviene en accin. Todo est relacionado para Eduardo Rivera Porto, segn su afirmacin enfocada exclusivamente en una visin futurista y todo lo que este concepto engloba, consecuencias y acciones a seguir segn una hiptesis previa. Decoufl, en su libro "La Sociologa de la Previsin", comenta que hablar de futuro puede tomar seis formas del discurso terico-prctico. Las resumimos en una tabla: . Discurso terico-prctico Designacin aceptada Adivinar Predecir Anticipar Explorar con memoria Imaginar Soar Adivinacin Profeca Futurologa Prospectiva Ciencia-Ficcin Utopa

Segn Decoufl, hay diferentes maneras de enfocar el futuro, a nivel del papel y lo que es realmente aceptado por la sociedad, cuando se utilizan trminos como sonar, que no sera ms que una visualizacin de lo que queremos en un tiempo no muy lejano quizs, pero el termino es segn el diccionario: Proyecto, idea o sistema irrealizable en el momento en que se concibe o se plantea, aspecto que no necesariamente es cierto, sabemos perfectamente que podemos sonar, visualizar, concebir un futuro lejano y estar en el presente, viendo cmo ser este y sintiendo las posibles aristas a las que te puede llevar. El profesor Barel argumenta que la prospectiva tiene dos enfoques complementarios. Por un lado el Cognitivo o Exploratorio y por otro lado el Normativo o Decisional. En el primero, la prospectiva es un instrumento que confiere opciones, informacin y da un horizonte al planeamiento. En el otro es la reflexin para la comparacin de futuros, la evaluacin, la previsin, el seguimiento de los cambios, el diseo del futuro deseado y a la vez, da un marco sumamente adecuado para la toma de decisiones. Partiendo de esta afirmacin, se puede decir muy claramente, que existe la visin subjetiva del anlisis de la prospectiva, es decir, la manera de analizar profundamente que opciones tenemos, logrando llevar un plan estratgico de acciones a seguir, por el otro lado, el anlisis para la toma de decisiones, enmarcada en el ambiente propicio, la configuracin exacta y las normas o reglas a seguir. Michel Godet ha acuado fuertes conceptos que entrelazan a la prospectiva, la estrategia y el planeamiento estratgico. Veamos algunos de ellos:

La anticipacin no tiene mayor sentido si no es que sirve para esclarecer la accin. Esa es la razn por la cual la prospectiva y la estrategia son generalmente indisociables.

Los conceptos de prospectiva, estrategia y planificacin estn en la prctica ntimamente ligados, cada uno de ellos conlleva el otro y se entremezclan; de hecho, hablamos de planificacin estratgica, de gestin y de prospectiva estratgica.

Esta es, sin duda, la razn por la cual se difunde la expresin de prospectiva estratgica desde finales de los aos ochenta. Cmo podramos pensar en actuar como un estratega sin "mirar a lo lejos, a lo ancho, a lo profundo; tomar riesgos, pensar en el hombre" tal como lo hace la prospectiva y as lo

comenta Gaston Berger? (1964). Por supuesto que sera imposible!. Y, en sentido inverso, para Gastn Berger "contemplando el futuro se transforma el presente"; de este modo la anticipacin invita a la accin. Para nosotros, el asunto es evidente, la prospectiva resulta muy a menudo estratgica. En caso de no serlo por los avances que provoca, s por la intencin que lleva. Y la estrategia se vuelve necesariamente prospectiva si desea iluminar las opciones que comprometen el futuro.

De acuerdo a las premisas anteriores, todo se basa en la estrategia a seguir, a implementar, a disear, precisamente inmersa dentro de un plan con visin de futuro, con una red amplia de visualizacin del panorama global de la empresa, entremezclados estos 3 (tres) conceptos nos lleva a analizar ms profundamente el significado de la PROSPECTIVA, tal como el anterior trabajo realizado, acerca de unas interrogantes claves: por que investigar el futuro..?, es la prospectiva una herramienta para la consecucin del xito?

Cun buena ser maana, una buena estrategia de ayer o de hoy?

Frente al primer interrogante, puede que surjan, casi espontneamente, dos respuestas: mucho (o total), y ninguno. Sin embargo, ambas respuestas son incorrectas. La verdadera respuesta es no s. Solo despus de hacer un elaborado estudio prospectivo, se podr ver, en cada caso concreto y particular, si esa organizacin, haciendo lo mismo que hizo hasta hoy, tiene o no futuro, y si tiene, cunto y de qu tipo.

No sabremos nunca exactamente cmo ser nuestro futuro, de acuerdo a una decisin que tomemos, no sabremos con exactitud si ser la mejor idea o no ese futuro, que inmediatamente se convierte en presente,. Debemos analizar y analizar todos los aspectos haciendo un estudio real y utilizando todas las herramientas claves de la prospectiva, ser la nica manera de convencernos si nos acercamos a una realidad de xito y un futuro comprometedor y lleno de ideales a cumplir,

CONCLUSION

En otras palabras, no podemos ni debemos (como dicen los estrategas clsicos) prepararnos para la guerra que ya se libr, sino para la batalla del porvenir. En esencia, se trata de entender los nuevos paradigmas, utilizar otras herramientas, y ms que intentar ver, lograr prever, para luego actuar. No parece necesario pensar ms ni mejor. Simplemente, se trata de pensar distinto. La prospectiva nos allana el camino.

Si aceptamos que el futuro es incertidumbre, debemos comprender que dicho futuro plantea, permanentemente, muchos interrogantes a una empresa u organizacin. Negarlos, es ignorar los desafos y oportunidades que el futuro nos plantea. Negar nuestra propia accin en pos de los objetivos buscados, es ceder la libertad de accin, y en trminos prospectivos, permitir que otros construyan nuestro futuro. Equivocar el planteo, o el anlisis, o la bsqueda de soluciones a esos interrogantes es, como mnimo, errar el camino y perdernos en el bosque de las dudas y los errores.

En el mundo actual de permanentes turbulencias y gran incertidumbre, las proyecciones basadas en datos y experiencias del pasado, han dejado de servir para estimar el porvenir. Hoy, gracias a los mtodos prospectivos y la planeacin de escenarios, es posible construir el futuro ms deseable y probable, a partir del presente.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S1316-00872003000200005&script=sci_arttext http://www.esyes.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=5&Itemid=14 http://revistas.luz.edu.ve/index.php/omnia/article/viewFile/5374/5217 http://revistas.luz.edu.ve/index.php/omnia/article/viewFile/5374/5217