Professional Documents
Culture Documents
2011
:
.
:
.
:
}
{
[ ]105 : :
(1416 .)127
:
.
:
.
.
.
.
.
.
.
.
....
:
.
.
:
.
% 4 % 20
.
:
( )
( )
:
:
( )
() .
: .
: .
:
.
.
:
"
.
.
.
.
(.)ISO
:
.
.
.
.
.
.
.
:
- 1 .
- 2 .
- 3 .
:
:
- 1 ( ).
- 2 .
- 3 .
:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
:
:
.. .
:
.
:
.
:
.
.
.
.
.
.
.
.
.
:
.
.
.
:
-
-
.
.
:
:
- 1 .
- 2
.
- 3 .
:
:
-1 .
-2 .
:
:
.
.
.
:
:
:
.
.
:
"
".
:
:
-
.
-
.
-
.
-
.
:
-1 :
Crosby
:
- 1
.
- 2
.
- 3
.
- 4
.
:
-2 :
M. Baldrige
.
()11
( )28
( )7 :
- 1 ( 90) :
.
:
- 2 ( 75) :
.
- 3 (75
) :
.
- 4 ( 510) :
.
- 5 ( 50) :
.
:
- 6 ( 230)
:
.
- 7 (230
) :
.
:
.
:
:
- 1
.
- 2
.
:
:
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
- .
:
:
() .
() .
() .
() .
() .
() .
() .
:
.
:
-1
. .
-2
.