Plan de Higiene para Tecnomed, Ltda.

Trabajo Final Programa CAPIAS SMS

El siguiente trabajo est realizado en base a la empresa en la que actualmente estoy empleado, cumpliendo con los requisitos para el trabajo final del programa SMS.

15-5-2013

Contenido
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1. 2. 3. 4. Glosario de las palabras ........................................................................................................................ 2 Enfoque genrico de la empresa .......................................................................................................... 2 Listado de los procesos ......................................................................................................................... 2 Descripcin macro de los procesos....................................................................................................... 3 Listado de actividades por cada proceso .............................................................................................. 4 Diga el objetivo general de R.A. 038/01 ............................................................................................... 6 Cundo y dnde se aplica la 038? ....................................................................................................... 7 En qu se basa la R.A. 038? ............................................................................................................. 7 DATOS DE LA ACTIVIDAD ...................................................................................................................... 8 DATOS ADMINISTRATIVOS .................................................................................................................... 8 DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES .................................................................................................... 9 PLAN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL ............................................................ 10

Eduardo Lpez

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3.

Glosario de las palabras

Termino APR Definicin Anlisis Preliminar de Riesgos; Metodologa y formulario listando los riesgos inherentes a una actividad y empresa. Direccin Nacional del Medicamento; instancia gubernamental que rige y norma todo aspecto relacionado a medicamentos. Compuesto qumico con propiedades beneficiosas para la salud. diagrama ilustrativo de las relaciones lgicas y secuenciales entre actividades de un proceso Material Safety Data Sheet; Hoja con informacin importante referente a una sustancia qumica. metodologa para la definicin de un proceso o actividad, que identifica las entradas, salidas y participantes en una actividad. sistema informtico que registra ventas y su efecto en inventario existente

DINAMED Frmaco Flujograma MSDS SIPOC Sistema ERP

4.

Enfoque genrico de la empresa

Importadora Tecnomed es una empresa con base en Santa Cruz, dedicada a la importacin y comercializacin de medicamentos e insumos mdicos. La empresa cubre no solo el mercado urbano sino tambin abarca todo el oriente del pas. Dicha empresa fue creada en 1998 por un grupo familiar inversionista. Desde entonces, ha crecido del enfoque en el mercado metropolitano local a abarcar todo el oriente Boliviano. El personal de planta promedia 15 personas, dedicadas primordialmente a los deberes de ventas y logstica.

5.

Listado de los procesos

Los procesos operativos internos de nuestra organizacin se encuentras descritos en el siguiente flujograma:

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Figura. 1 El equipamiento primordial en la oficina consiste de aquellos aparatos y sistemas comunes para el trabajo secretarial y gerencial, incluyendo ordenadores, faxes, fotocopiadoras, scanners, etc. Para las labores de almacn se cuenta con equipo como el descrito con antelacin pero adicionalmente se cuenta con carretillas de mano, fajas lumbares de seguridad, y conos de sealizacin, para aquellas tareas que implican movimiento de carga manual o asistida.

6.

Descripcin macro de los procesos

a. Secretaria interacta con Ventas y Visitadores (Ventas Externas) para el llenado de ordenes en el sistema ERP de Gestin de Ventas e Inventario. Secretaria interacta con Almacn para verificar existencias actuales de inventario. Secretaria libera Nota de Ventas para que Despacho empaque orden y efecte transporte a cliente. Despacho interacta con Almacn para sustraer inventario para llenado de orden, de acuerdo a Nota de Venta. Contable y Almacn interactan constantemente para mantener y verificar informacin respecto a existencias y valor de inventario al da. Legal interacta con cliente para cubrir necesidades de documentacin que este tenga. Documentacin puede ser respecto a procedencia, manufactura, permisos de medicamentos o respecto a contratos de pago de cliente. Pgina 3

b. c.

d.

e.

f.

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g.

Contable y Legal interactan con Recursos Humanos en lo que respecta a la Gestin de Personal.

7.

Listado de actividades por cada proceso

Realizamos Fichas de Proceso en base al modelo SIPOC. Presentamos evidencia de estas fichas de proceso a continuacin:

Figura. 2 Como parte de nuestra documentacin contamos tambin con flujograma que detallan el curso de las actividades en los procesos ms importantes de la empresa: Mapa de Procesos para Gerencia de Ventas:

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Figura. 3 Mapa de Procesos para Despacho de Ordenes

Figura. 4 Mapa de Procesos para Control de Almacn:

Figura. 5 Como parte de nuestra documentacin, tenemos tambin incluidos Instructivos que detallan el procedimiento a seguir para cada operador: Eduardo Lpez Pgina 5

Figura. 6

Figura. 7

8.

Diga el objetivo general de R.A. 038/01

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El objetivo de la Resolucin Administrativa 038/01 es realizar un Plan de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar y sus Primeros Auxilios sin errores, de manera que sea aceptada y utilizada por la empresa a la cual se realiza el documento.

9.

Cundo y dnde se aplica la 038?

Se aplica cuando se va a certificar una empresa la cual debe contar con un plan de higiene.

10.

En qu se basa la R.A. 038?

La R.A 038 se basa en la Ley N 16998 la misma que dice que las relaciones laborales deben proponer polticas y reglamentos de seguridad industrial, as como velar por el cumplimiento de las normas y reglamento de salud ocupacional.

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RESUELVE: Artculo Primero.- Las solicitudes presentadas por las empresas para la Aprobacin de dicho planes, debern contener los siguientes requisitos:

1. DATOS DE LA ACTIVIDAD
a) Nombre de la Empresa.- Importadora Tecnomed, Ltda. b) Nombre del representante.- Dra. Marina Alarcn de Lpez c) Nmero de NIT.- 466951013 d) Actividad principal.- La importacin y comercializacin (ventas por mayoreo) de farmacuticos y otros artculos comerciales de consumo humano. e) Otras Actividades.- No hay otra actividad secundaria. f) Domicilio Legal.- Calle La Paz 360

g) Ciudad.- Santa Cruz de la Sierra h) Departamento Santa Cruz, Provincia Andrs Ibez i) j) Telfono/Fax 3338707, 3323636, importadora.distribuidora.bol@gmail.com Total de superficie ocupada.- nuestra oficina principal ocupa una superficie total de 2,800 metros cuadrados.

k) rea construida para produccin y servicios.- 75% del rea total del terreno est construido y ocupado con fines comerciales. l) Nmero de edificacin o piso Calle La Paz 360. La empresa ocupa los tres pisos edificados.

2. DATOS ADMINISTRATIVOS
a) N de personal tcnico.-4 b) N de obreros.- 8

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c) N de personal eventual.- 2 d) Total.- 14

3. DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES

a) Fecha de inicio de las operaciones: Febrero 1ro, 1998 b) Tipo de actividad: empresa de comercializacin y ventas c) Nmero de procesos: En este punto se detalla todo los pasos o etapas que se realizan para llevar a cabo la actividad o servicio que realiza la empresa.

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d) Tipo de procesos: Como listado anteriormente, los procesos fundamentales son de tipo comercial, incluyendo Atencin al Cliente, Ventas, Inventario, Despacho de Ordenes y apoyo gerencial. e) Otros: No hay otros procesos adicionales

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4. PLAN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL

a. Estructura del edificio y localidades de trabajo: El edificio principal de la empresa se encuentra en la Calle La Paz 360, Casco Viejo, Ciudad de Santa Cruz, Provincia Andrs Ibez. El edificio cuenta con tres pisos, siendo el primero donde las operaciones ms importantes se llevan a cabo. b. Iluminacin: El tipo principal de iluminacin est constituido por lmparas fluorescentes, de potencia 75W cada una, emplazadas en mamparas dobles. El diseo arquitectnico dicta una mampara por cada 6 metros cuadrados de espacio de trabajo. c. Ventilacin: Cada recinto se encuentra equipado con aire acondicionado con capacidad adecuada a las dimensiones de cada cuarto. Adems, por regulaciones del Servicio Nacional de Salud, los medicamentos y el recinto donde se encuentran almacenados es mantenido a una temperatura estable de 23 grados centgrados. d. Vas de acceso y comunicacin: el recinto principal cuenta con un acceso vehicular y garaje interno donde se efectan las cargas y descargas de inventario. Adems se cuenta con tres puertas a calle, que constituyen vas de acceso y egreso para el personal y los clientes. e. Vas de Escapes: Las vas de escape concuerdan con las cuatro vas de acceso descritas en el apartado anterior. f. Instalacin elctrica: dado que las oficinas no tienen uso industrial su instalacin elctrica es similar al estndar para las construcciones particulares de vivienda familiar.

g. Calor y humedad: por regulaciones del Servicio Nacional de Salud, los medicamentos y el recinto donde se encuentran almacenados es mantenido a una temperatura estable de 23 grados centgrados. La humedad es tambin controlada va aire acondicionado continuo. h. Servicios Higinicos: La empresa cuenta con 4 baos para uso del personal. Uno es segregado de acuerdo a gnero, el resto es de uso indistinto. Dos de estn facilidades tienen ducha y casilleros para uso del personal. i. Vestuarios y casilleros: el bao principal cuenta con espacio para vestidores y casilleros. Aunque este es rara vez utilizado por los operadores de planta.

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j.

Sistemas de alarmas: La empresa cuenta con un equipo de alarma contra robo. Adems dicha alarma puede ser activada manualmente desde varios puntos en planta baja del edificio en caso de emergencias relacionadas con siniestros.

k. Proteccin contra cadas de personas: Nuestro personal no trabaja en altura por ende no se considera la proteccin contra cadas. Los dos riesgos primordiales de nuestro personal se relacionan con la manipulacin manual de cargas y con la carga y descarga de inventario en el parqueo que es concurrido por automviles. Para efectos de mitigacin de riesgos de cargas manuales, se instruye al personal no alzar por si solos cargas superiores a los 30 kilogramos. Adems se dota al personal con faja protectora lumbar. Para ayudar con los riesgos de carga y descarga en reas transitadas la empresa dota al personal con conos y sealizaciones de seguridad. Se instruye al personal colocar dicha sealizacin a una distancia de 5 metros alrededor del rea de actividad. l. Orden y limpieza: La empresa cuenta con personal cuya responsabilidad es primordialmente resguardar el aseo y orden de las instalaciones. La Direccin Nacional del Medicamento tiene estrictas regulaciones respecto a la asepsia en aquellos lugares donde se almacena medicamentos. La empresa puede ser auditada en este aspecto a cualquier, con poco aviso. Por esto, adems como poltica de excelencia organizacional, la empresa pone nfasis en el orden y limpieza de las instalaciones.

m. Lugar de acumulacin de servicios: Los residuos de nuestras operaciones son reciclables, pues en gran parte constan de material de empaque. Una gran proporcin de este es reutilizado en el empaque de nuestros envos. Aquel que no es utilizado es dispuesto va coleccin regular de desechos slidos. n. Prevencin y proteccin contra incendios: La empresa cuenta con extintores de incendio localizados en cada recinto donde hay personal. Dichos extintores son revisados anualmente, cada Diciembre y remplazados de ser necesario. Instrucciones referentes a su uso se encuentran publicadas cercano a cada extintor. o. Simulacros de incendios: Actualmente la empresa realiza un simulacro de incendio, en Diciembre. En cada instancia en la cual un nuevo empleado se une a la compaa, es procedimiento de Gerencia demostrar las vas de egreso en caso de emergencia. p. Extintores de incendios: Todos nuestros extintores en planta son de Tipo B, espuma multiuso, con un peso cargado de 20 kg. q. Primeros auxilios: La empresa cuenta con dos personas capacitadas para prestar primeros auxilios. Adems la empresa cuenta con un botiqun de auxilio al alcance de todo empleado. Afortunadamente la empresa se encuentra localizada en cercana inmediata de dos clnicas. Eduardo Lpez Pgina 11

r.

Sealizacin (Colores de seguridad): Las siguientes son imgenes de sealizacin existente en la empresa.

s. Resguardo de maquinarias: Toda maquinaria, que en la instancia particular de la empresa consta de carretillas de mano y pallets es guardada en el rea designada por Gerencia. El mantenimiento del equipo se incidental y de acuerdo a necesidad. t. Sustancias peligrosas y dainas: La empresa no utiliza como insumo sustancias peligrosas. Todos y cada uno de los frmacos vendidos tiene registro con el Servicio Nacional del Medicamento. Dicho portfolio contiene informacin similar a las hojas MSDS. Una copia de cada una de estas MSDS se encuentra en un folder accesible a todo empleado. Adems, en cada instancia de transporte de mercadera se incluye una copia de los registros actualizados del medicamento.

u. Algunos de nuestros medicamentos son rigurosamente controlados por el Ministerio. Las existencias y ventas de dichos son reportadas mensualmente al Gobierno.

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v. Proteccin a la salud y asistencia mdica: la empresa cuenta con dos personas instruidas en Primeros Auxilios por la Cruz Roja Boliviana. Adicionalmente, la empresa asegura a todos sus empleados en la Caja Nacional y deriva a esta cualquier emergencia. w. Ropa de trabajo, proteccin personal y tiempo de renovacin: Nuestro personal cuenta con uniforme. Dado que la mayora del personal est en funcin de atencin al cliente, ms que en procesos industriales, nuestra indumentaria considera tal hecho. x. Aquel personal que realiza movimientos manuales de carga es dotado con fajas lumbares. Gerencia realiza inspeccin del estado de estas fajas mensualmente. El equipo es renovado anualmente. y. El personal que ingresa a almacenes es dotado con barbijos desechables, guantes de goma y botas de goma. Los guantes y barbijos son desechables y son constantemente provistos por Gerencia. z. Una de las preocupaciones generales de Gerencia es la transferencia de grmenes dado que nuestro personal frecuenta clnicas y hospitales. Para tal efecto, dotamos al personal con Gel Desinfectante en cada estacin de trabajo as como a la entrada principal de la empresa. aa. Proteccin de la cabeza: Nuestra empresa no opera procesos industriales de consideracin por ende no se dota al personal con casco. bb. Proteccin de la vista: Nuestra empresa no opera procesos industriales de consideracin por ende no se dota al personal con casco. cc. Proteccin de las manos: La empresa dota al personal de almacn con guantes de goma. Estos son renovados peridicamente (trimestralmente) dd. Proteccin del cuerpo: Los operarios de almacn cuentan con batas para la proteccin de su ropa en caso de rompimiento de frascos. ee. Proteccin de los pies: El personal de oficina es instruido a utilizar zapatos con suela de goma ff. Proteccin del odo: La naturaleza de nuestras operaciones no hace necesaria la proteccin auditiva. gg. Recomendacin bsica de seguridad: Nuestra operacin comercial ms esforzada es la recepcin y embarque de grandes volmenes de mercadera. En tales casos, un miembro de Gerencia siempre proporciona una charla previa de seguridad. Dicha charla Eduardo Lpez Pgina 13

menciona la necesidad de sealizacin, de procedimientos adecuados para el levantamiento de cargas, el uso de fajas de seguridad, y la necesidad de estar hidratado para evitar fatiga por el calor. hh. Riesgos y estadsticas de accidentes (ltimos cinco aos): Dada la naturaleza comercial de nuestras operaciones no tenemos estadsticas de incidentes o accidentes. ii. Trabajo al aire libre: La empresa cuenta con personal que realiza visitas mdicas. En tiempos de extenuante calor, se provee a cada empleado con un fondo extra para mantenerse hidratado. Se instruye al mismo en la necesidad de tomar lquidos en tiempo de calor extenuante. jj. Intensidad de los ruidos y vibraciones (Max-Min en db): Dada la naturaleza comercial de nuestras operaciones nuestro personal no est expuesto a vibraciones o ruidos anormales. kk. Voracidad y entrenamiento al personal: El personal de la empresa es continuamente capacitado en Ventas as como en las regulaciones referentes al almacenamiento y manejo de los medicamentos. Dichas capacitaciones son realizadas semestralmente. ll. Riesgos de accidentes: se detalla con qu tipo de riesgos cuentan las diferentes reas y tipos de trabajos que se realiza en la empresa, si estos riegos son sealizados. i. ii. iii. iv. Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga Riesgo de ser embestido por automvil cuando cargando/descargando Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente Riesgo de insolacin cuando personal trabaja afuera

mm. Causas: Se detalla las causas que tiene cada riesgo que existe en las instalaciones de la empresa o al realizar cualquier tipo de trabajo dentro de la misma. i. Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga: Puede ser causado por cargar una caja pesada o por tratar de cargar ms de dos cajas a la vez. Riesgo de ser embestido por automvil cuando cargando/descargando: puede ser causado por la proximidad del estacionamiento al flujo vehicular cotidiano. Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente: puede ser causado por tratar de limpiar algn accidente no utilizando la indumentaria necesaria. Riesgo de insolacin cuando personal trabaja afuera: puede ser causado por falta de proteccin e hidratacin adecuada en poca de intenso calor. Pgina 14

ii.

iii.

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nn. Se debe desarrollar estos planes de acuerdo a las actividades que realiza la empresa que vamos a aplicar , recordando que dichos planes se aplican durante las 24 horas del da y a toda actividad que produzcan perdidas i. Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga: Establecer el peso de carga lmite para cada persona. Continuar con charlas peridicas respecto al uso de faja lumbar. Riesgo de ser embestido por automvil cuando cargando/descargando: procurar hacer toda carga y descarga en garaje interior. Dotar a personal con chalecos reflectores. Designar un personero para observar y dirigir trfico. Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente: Incluir en charlas de seguridad rutinaria procedimiento para lidiar con frascos rotos y accidentes similares. Instruir y demostrar el uso correcto de enseres de limpieza a todo el personal. Riesgo de insolacin cuando personal trabaja afuera: Continuar con poltica actual de proveer fluidos a personal que trabaja expuesto al sol.

ii.

iii.

iv.

oo. ANALISIS PRELIMINAR DE RIESGOSAPR

ANALISIS PRELIMINAR DE RIESGOS - TECNOMED
Concecuencia Probabilidad Riesgo
6 8 2 8

ID

PELIGRO

CAUSA

CONCECUENCIA

MEDIDAS CORRECTIVAS/PREVENTIVAS

Lesion sufrida en Operario alzo demasiado peso. Lesiones musculo1 movimiento manual de Operario utilizo mala tecnica levantamiento esquelates agudas y/o carga Operario no utilizo faja de levantamiento cronicas Golpe por automovil 2 cuando cargando o descargando calle Lesion sufrida por 3 contenedores vidrio roto Vehiculo de carga mal parqueado Conductor distraido o irresponsable Poca visibilidad Operario no utiliza tecnica apropiada para limpieza de material peligroso Lesiones musculoesquelates y contusas agudas y/o cronicas Lesiones punzocortantes; hemorragia e infeccion

II

IV

II

Instructivo limitando peso/volumen a levantarse en una sola vez. Sesion de entrenamiento tecnicas y equipos de levantamiento. Utilizacion de conos de senalizacion Limitar carga/descarga a parqueo interior edificion Instalacion de mejores luminarias exteriores Sesion de entrenamiento limpieza de accidentes. Senalizacion de procedimientos limpieza en almacenes Charla concientizacion riesgos seguridad personal. Incrementar pagos electronicos directo banco. Dotar de seguridad extra cuando se maneja montos considerables mercancia/dinero.

Asalto/Robo cuando 4 ejecutando venta contado

Inseguridad ciudadana en general

Lesiones fisicas y/o psicologicas. Perdida de material de trabajo

IV

Probabilidad: 1-5 (menos a mas probable) Concecuencia:I-IV (menos a mas grave) Riesgo: Probabilidad x Concecuencia

Figura. 9

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