Perguntas para Reviso e Discusso referente Teoria de Sistemas: 1. O que Teoria Geral de Sistemas?

s? A Teoria Geral dos Sistemas, no busca solues prticas para os problemas, mas sim formula conceitos para a aplicao emprica segundo Bertalanffy. A teoria parte dos seguintes pressupostos: - possui tendncias para integrao das cincias naturais e sociais; - orientam-se rumo a T.G.S.; - buscam a integrao na educao cientfica. E se fundamenta nas seguintes premissas: - os sistemas existem dentro de sistemas; - os sistemas so abertos; - as funes de um sistema dependem de sua estrutura. 2. Explique as origens da Teoria de Sistemas. A Teoria de Sistemas foi desenvolvida a partir dos estudos do bilogo alemo Ludwig von Bertalanffy, onde ele critica a viso que se tem do mundo dividida em diferentes reas, como Fsica, Qumica, Biologia, Psicologia, Sociologia etc. So divises arbitrrias e com fronteiras solidamente definidas. Sua teoria afirma que se deve estudar os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependncia de suas partes. A gua diferente do hidrognio e do oxignio que a constituem. O bosque diferente das suas rvores. Seus pressupostos bsicos so cinco: i. Existe uma tendncia para a integrao das cincias naturais e sociais; ii. Essa integrao parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas; iii. A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos no-fsicos do conhecimento cientfico, como as cincias sociais; iv. A teoria dos sistemas desenvolve princpios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas cincias envolvidas, visando ao objetivo da unidade da cincia; v. A teoria dos sistemas conduz a uma integrao na educao cientfica. 3. O que significa a abordagem sistmica? A abordagem sistmica se ope as teorias mecanicistas, que dividem os organismos em partes, como por exemplo, dividir os organismos em clulas, em molculas e assim por diante. Nesta abordagem, o organismo visto como um todo (assim como a Astronomia estuda o Sistema Solar) o Economia o Sistema Econmico, esse conceito passou a dominar as cincias, principalmente a Administrao. 4. Quais as caractersticas dos sistemas? O aspecto mais importante do conceito de sistema a idia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e caractersticas prprias que no so encontradas em nenhum dos elementos isolados. o que chamamos emergente sistmico: uma propriedade ou caracterstica que existe no sistema como um todo e no existe em seus elementos em particular. Segundo Bertalanffy, o sistema um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, decorrem dois conceitos: o de propsito (ou objetivo) e o de globalismo (ou totalidade). 5. O que globalismo ou totalidade? Os sistemas em sua totalidade possuem uma natureza orgnica. Assim produzem mudanas e estmulos em partes de sua organizao. Essas mudanas ou estmulos iro afetar a organizao em todos os locais, pois elas ento inter-relacionadas. Assim podemos entender que a organizao que sofre qualquer tipo de estmulo, o sistema reagir globalmente ao mesmo, assim afetando sua totalidade. 6. O que propsito ou objetivo? Todo sistema tem um ou alguns propsitos ou objetivos. As unidades ou elementos (ou objetivos), bem como os relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcanar. 7. O que entropia? A entropia em um sistema, a perda de energia atravs das prprias caractersticas do

sistema, pode ser perdida na entrada, no processo, ou na sada. Esse processo pode levar ao fim da organizao, para que isso no acontea, os sistemas devem detectar o processo de entropia a combat-lo, para fazer isso existe a entropia negativa, para a obteno de reservas de energia. 8. O que homeostasia? a tendncia do sistema em permanecer esttico ou em equilbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno. 9. O que sistema total? Jan Christian Snuts, em sua obra Holismo e Evoluo (1926), salienta que ao serem reunidos para constituir uma unidade funcional maior, os componentes individuais de um sistema desenvolvem qualidades que no se encontram em seus comportamentos isolados. O holismo ou abordagem holstica a tese que sustenta que as totalidades representam mais do que a soma de suas partes. Essas totalidades podem ser organismos biolgicos, organizaes, sociedades ou complexos tericos cientficos. Na Medicina, a abordagem holstica mostra que os organismos vivos e o meio ambiente funcionam como um sistema integrado. 10. Explique os tipos de sistemas. H uma variedade de sistemas e vrias tipologias para classific-los. Quanto sua constituio, os sistemas podem ser fsicos ou abstrados, sendo os fsicos (ou concretos) compostos de equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais. So denominados hardware. Podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho; os abstratos (ou conceituais) so compostos de conceitos, filosficas, planos, hipteses e idias. Aqui, os smbolos representam atributos e objetivos, que muitas vezes s existem no pensamento das pessoas. So denominados software. Ainda podemos classific-los quanto sua natureza, sendo denominados de fechados ou abertos. Os sistemas fechados no apresentam intercmbio com o meio ambiente que os circunda, pois so hermticos a qualquer influncia ambiental. Sendo assim, no recebem influncia do ambiente e nem influenciam o ambiente. No recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado para fora. A rigor, no existe sistema fechado na acepo exata do termo. A denominao sistemas fechados dada aos sistemas cujo comportamento determinstico e programado e que operam com pequeno e conhecido intercmbio de matria e energia com o meio ambiente. Tambm o termo utilizado para os sistemas estruturados, onde os elementos e as relaes combinam-se de maneira peculiar e rgida, produzindo uma sada invarivel. So os chamados sistemas mecnicos, como as mquinas e os equipamentos. J os sistemas abertos apresentam relaes de intercmbio com o ambiente por meio de inmeras entradas e sadas. Os sistemas abertos trocam matria e energia regularmente com o meio ambiente. So adaptativos, isto , para sobreviver devem reajustar-se constantemente s condies do meio. Mantm um jogo recproco com o ambiente e suas estrutura otimizada quando o conjunto de elementos do sistema se organiza atravs de uma operao adaptativa, A adaptabilidade um contnuo processo de aprendizagem e de auto-organizao. 11. Quais os parmetros dos sistemas? So constantes que caracterizam atravs de propriedades, o valor e a descrio de um sistema. So as seguintes: Entrada (input): a fora de impulso, fornece material, energia ou informao; Sada (output): a conseqncia ou resultados do sistema; Processamento (throughput): o mecanismo de converso entra as entradas e sadas; Retroao (feedback): tem como funo comparar a sada com um padro ou critrio estabelecido, assim controlando ou monitorando o desempenho; Ambiente: o que passa as entradas ao sistema e recebe as sadas, est inter-relacionado e interdependente com o sistema. tudo aquilo que interage com o sistema, mas no parte direta do mesmo. 12. O que ambiente?

O ambiente o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe suas entradas do ambiente, processa-as e efetua sadas ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos sistema e ambiente uma constante interao. O sistema e o ambiente encontram-se inter-relacionados e interdependentes. Para que o sistema seja vivel e sobreviva, ele deve adaptar-se ao ambiente por meio de uma constante interao. Assim, a viabilidade ou a sobrevivncia de um sistema depende de sua capacidade de adaptarse, mudar e responder s exigncias e demandas do ambiente externo. O ambiente serve como fonte de energia, materiais e informao ao sistema. Como o ambiente muda continuamente, o processo de adaptao do sistema deve ser sensitivo e dinmico. Essa abordagem ecolgica indica que o ambiente pode ser um recurso para o sistema como pode tambm ser uma ameaa sua sobrevivncia. 13. O que so sistemas abertos e sistemas fechados? Sistemas abertos so aqueles caracterizados por constantes intercmbios com o ambiente, assim o sistema influenciado pelo ambiente e tambm influi sobre o mesmo. J o sistema fechado, considerado um sistema mecanicista, ou seja, no h interao com o ambiente. Existem algumas diferenas entre os dois, como por exemplo: no sistema aberto h grande interao e dependncia com o ambiente, j no sistema fechado no h interao com o ambiente. Por ocorrerem essas interaes, o sistema aberto sempre sofre mudanas em sua estrutura, portanto seu estado final no est condicionado ao seu estado inicial, no sistema fechado ocorre o contrrio, seu estado final sempre ser o mesmo de seu estado original ou inicial. No sistema aberto h a competio com outros sistemas, no sistema fechado no. 14. Faa uma analogia entre a organizao e os organismos vivos. Explique. A empresa cresce em tamanho pelo acrscimo de partes, ingere recursos e os transforma em produtos ou servios. Nesse processo, h entradas e sadas e um processo de transformao necessrio vida. A empresa reage ao ambiente (ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver) e muda seus mercados, produtos, processos, estratgias e estrutura organizacional, podendo at reproduzir-se em empresas subsidirias. 15. O que significa comportamento probabilstico e no determinstico das organizaes? Significa que como as organizaes so sistemas sociais, elas so afetadas pelo ambientes externo, por variveis desconhecidas e incontrolveis. Portanto, as conseqncias so probabilsticas e no determinsticas, por no possuir um comportamento previsvel. 16. As organizaes so partes de uma sociedade e constitudas de partes menores. Explique. As organizaes so vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas so complexos de elementos colocados em interao. Essa focalizao incide mais sobre as relaes entre os elementos interagentes cuja interao produz uma totalidade que no pode ser compreendida pela simples anlise das vrias partes tomadas isoladamente. 17. O que significa interdependncia das partes, quando se fala em sistemas? As partes da organizao so interdependentes, de modo que a mudana em uma das partes causa impactos sobre as outras, portanto so tambm inter-relacionadas, por isso no podemos dizer que um sistema aberto um sistema mecanicista, pois a cada mudana em uma parte, s outras tero que se coordenar para seguir aquela determinada mudana. 18. Explique a homeostase ou estado firme. A organizao alcana um estado firme ou seja, um estado de equilbrio quando satisfaz dois requisitos: a unidirecionalidade (ou constncia de direo, onde apesar das

mudanas tanto no ambiente como na organizao, os mesmo resultados so atingidos) e o progresso em relao ao fim (sendo que o sistema mantm, em relao ao fim desejado, um grau de progresso dentro dos limites definidos como tolerveis. O grau de progresso pode ser melhorado quando a empresa alcana o resultado com menor esforo com maior preciso e sob condies de variabilidade). Tais requisitos para se alcanar o estado firme exigem liderana e comprometimento das pessoas com o objetivo final a ser alcanado. 19. O que auto-regulao? A homeostasia um equilbrio dinmico obtido atravs da auto-regulao, ou seja, atravs do autocontrole. a capacidade que tem o sistema de manter certas variveis dentro de limites, mesmo quando os estmulos do meio externo foram essas variveis a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade. Todo mecanismo homeosttico um dispositivo de controle para manter certa varivel dentro de limites desejados (como o caso do piloto automtico em aviao). A homeostasia apresenta enorme importncia para os sistemas e organismos estudados pela Ciberntica. 20. O que so fronteiras ou limites? Fronteira a linha que demarca e define o que est dentro e o que est fora do sistema ou subsistema. Nem sempre a fronteira existe fisicamente. Os sistemas sociais tm fronteiras que se superpem. 21. Explique os objetivos das organizaes do ponto de vista da abordagem sistmica. O conceito de sistemas proporciona uma viso compreensiva, abrangente, holstica e gestltica de um conjunto de coisas complexas dando-lhes uma configurao e identidade total. A anlise sistmica ou anlise de sistemas das organizaes permitem revelar o geral no particular, indicando as propriedades gerais das organizaes de uma maneira global e totalizante, que no so reveladas pelos mtodos ordinrios de anlise cientfica. Em suma, a Teoria de Sistemas permite reconceituar os fenmenos dentro de uma abordagem global, permitindo a inter-relao e a integrao de assuntos que so, na maioria das vezes, de naturezas completamente diferentes. Ento, o sistema aberto pode ser compreendido como um conjunto de partes em constante interao e interdependncia, constituindo um todo sinrgico (o todo maior do que a soma das partes), orientado para determinado propsitos (comportamento teleolgico orientado para fins) e em permanente relao de interdependncia com o ambiente (entendida como a dupla capacidade de influenciar o meio externo e ser por ele influenciado). 22. O que morfognese? Diferentemente dos sistemas mecnicos e mesmo dos sistemas biolgicos, o sistema organizacional tem capacidade de modificar a si prprio e suas estruturas bsicas: a propriedade morfognica das organizaes. Uma mquina no pode mudar suas engrenagens e um animal no pode criar uma cabea a mais. Porm, a organizao pode modificar sua constituio e estrutura por um processo ciberntico, por meio do qual os seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e detectam os erros que devem ser corrigidos para modificar a situao. 23. O que significa resilincia? a capacidade de superar um distrbio imposto por um fenmeno externo. A resilncia determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema em relao s presses externas. 24. Explique a organizao como um sistema aberto,

de acordo com Katz e Kahn. Sendo a organizao um sistema aberto, apresenta as seguintes caractersticas: i. Importao (entradas). Ela recebe insumos do ambiente externo (fornecedores) e depende de uma constante renovao. ii. Transformao (processamento). A organizao processa e transforma os insumos previamente recebidos em novos produtos, mo-de-obra treinadas, servios, etc. iii. Exportao (sadas). Manda seus resultados (produtos, servios, etc) de volta ao meio ambiente. iv. Os sistemas so ciclos de eventos que se repetem. Atravs de vrias repeties de importao transformao - exportao, a organizao renova constantemente seus processos. v. Entropia negativa. Tambm denominada negentropia, um processo reativo de obteno de reservas de energia, com finalidade de evitar o processo em que todas as formas organizadas tenderem exausto at a morte final. vi. Informao como insumo, retroao negativa e processo de codificao. Alm de obterem as matrias do ambiente, a organizao procura informaes no seu meio e nos ambientes visinhos. vii. Estado firme e homeostase dinmica. Trata-se do processo natural de busca de equilbrio entre o meio e o sistema, com finalidade de manter as mesmas caractersticas do sistema, apesar de mudanas constantes no meio. viii. Diferenciao. Sendo um sistema aberto, a organizao tende diferenciao (multiplicao e elaborao) de tarefas. A diferenciao uma tendncia para a elaborao de estrutura. ix. Eqifinalidade. Isto , um sistema pode alcanar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final, partindo de diferentes condies iniciais. x. Limites ou fronteiras. Por ser um sistema aberto, a organizao deve apresentar limites ou fronteiras (barreiras entre o sistema e o ambiente). As organizaes constituem uma classe de sistemas sociais, os quais constituem uma classe de sistemas abertos. Como tal, as organizaes tm propriedades peculiares e compartilham das propriedades dos sistemas abertos, como entropia negativa, retroinformao, homeostase, diferenciao e eqifinalidade. Os sistemas abertos no esto em repouso e nem so estticos, pois tendem elaborao e diferenciao. 25. Por que os sistemas so ciclos de eventos? Pois os sistemas abertos funcionam como ciclos, isto Entrada, Processamento e Sada, onde o processamento feito exclusivamente realizado dentro da empresa, e a entrada e sada envolvem seus setores e o ambiente. ENTRADA | PROCESSAMENTO | SADA | CICLOS DE EVENTOS | 26. O que entropia negativa ou negentropia? Todos os sistemas sociais, inclusive as organizaes, consistem em atividades padronizadas de uma quantidade de indivduos. Essas atividades padronizadas so complementares ou interdependentes em relao a alguma sada ou resultado comum. Elas so repetidas, duradouras e ligadas em espao e tempo. Manter essa atividade padronizada requer renovao contnua do influxo de energia, o que, nos sistemas sociais, garantido pelo retorno de energia do produto ou resultado. O sistema aberto no se esgota porque pode importar energia do mundo que o rodeia: por isso, a tendncia entropia contrariada pela importao de energia e o sistema vivo caracteriza-se mais pela entropia negativa do que pela positiva. a negentropia. 27. O que eqifinalidade? Quer dizer que o sistema pode chegar a um resultado final atravs de vrios caminhos, e de vrias condies iniciais. Quando os sistemas vo se desenvolvendo, os mecanismos

regulatrios diminuem a quantidade de eqifinalidade reduzida. 28. Quais as caractersticas de primeira ordem para Katz e Kahn? Os sistemas sociais no tm limitao de amplitude; necessitam de entradas de manuteno e de produo; tm sua natureza planejada; apresentam maior variabilidade que os sistemas biolgicos; as funes, as normas e os valores so os principais componentes do sistema social; As organizaes sociais constituem um sistema formalizado de funes (representam um padro de funes interligadas que definem formas de atividades prescritas ou padronizadas); O conceito de incluso parcial (a organizao utiliza apenas os conhecimentos e as habilidades das pessoas que lhe so importantes); A organizao em relao a seu meio ambiente (o funcionamento organizacional deve ser estudado em relao s transaes com o meio ambiente). 29. O que so funes, normas e valores? So os componentes principais de sistema social. As funes descrevem e constituem formas de comportamento daquelas pessoas que desempenham as tarefas. As normas so expectativas gerais que atingem os incumbidos de desempenho das funes. Os valores so as justificaes e aspiraes ideolgicas mais generalizadas. Portanto constituem as bases scio-psicolgicas dos sistemas sociais, garantindo sua integrao. 30. Quais os tipos genricos de subsistemas dos sistemas sociais? Considerando o modelo sociotcnico de Tavistoc, a organizao um sistema aberto em interao constante com seu ambiente (este modelo foi proposto por socilogos e psiclogos do Instituto de Relaes Humanas Tavistock). Mais do que isso, a organizao um sistema sociotcnico estruturado sobre dois subsistemas. O sistema tcnico que compreende as tarefas a serem desempenhadas, as instalaes fsicas, os equipamentos e instrumentos utilizados, as exigncias da tarefa, as utilidades e tcnicas operacionais, o ambiente fsico e a maneira como est arranjado, bem como a operao das tarefas. Em resumo, o subsistema tcnico envolve a tecnologia, o territrio e o tempo. o responsvel pela eficincia potencial da organizao. J o sistema social compreende as pessoas, suas caractersticas fsicas e psicolgicas, as relaes sociais entre os indivduos encarregados de execuo da tarefa, bem como as exigncias das organizaes formal e informal na situao de trabalho. O subsistema social transforma a eficincia potencial em eficincia real. 31. O que sinergia e entropia? Sinergia um resultado ampliado atravs do esforo simultneo de vrios rgos. A sinergia faz com que o resultado da soma das partes seja diferente em quantidade e qualidade. As unidades sadas podem ser maiores ou menores do que as que entraram, ou at iguais, que quando a organizao est em equilbrio. Assim quando as sadas forem maiores que as entradas, a organizao apresenta sinergia