MANUAL DE CALIDAD

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INDICE

CONTENIDO

PAG.

Introduccin... 2 Alcance del manual de Calidad.. 3 Misin, Visin y Objetivo... 4 Interaccin entre procesos . 5 Mapa de procesos . 6 Estrategia y polticas de Calidad 7 Autorizacin ..... 8

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INTRODUCCION
STI Master Tech es una empresa fundada en el ao de 2,011 con el propsito de contribuir al crecimiento econmico e integral de nuestros clientes a travs de la implementacin de soluciones tecnolgicas de alto impacto que le permiten a sus clientes alcanzar el cumplimiento de sus metas y objetivos. STI Master Tech es una empresa con empleados capacitados y entrenados en sus diferentes reas para poder prestar un servicio de calidad a clientes Corporativos, Gobierno, PYMES y usuarios finales.

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ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD

El aseguramiento de la calidad en STI MASTER TECH, prevenir no conformidades, alcanzar la mejora continua del sistema as como la satisfaccin del cliente.

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VISION
Ser la empresa ms grande y reconocida a nivel regional por la solidez, eficacia y eficiencia de nuestros productos y servicios.

MISION
Contribuir con el crecimiento integral de nuestros clientes a travs de la optimizacin de sus procesos y servicios mediante la integracin adecuada de la tecnologa

OBJETIVO
Ser la empresa lder a nivel regional en la prestacin de servicios tecnolgicos de alto impacto que cumplan con estndares de calidad para garantizar la satisfaccin total de nuestros clientes.

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INTERACCION ENTRE PROCESOS

PROCESOS GERENCIALES

PROCESOS DE PRESTACION DE SERVICIOS/REALIZACION

PROCESOS DE GESTION DE RECURSOS/APOYO

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ESTRATEGIA
Ser la empresa lder en prestacin de servicios tecnolgicos integrales, destacndonos por ofrecer alternativas y soluciones de calidad que garanticen la satisfaccin total de nuestros clientes.

POLITICA DE CALIDAD
Difundir permanentemente la gestin, polticas y normas de la empresa con los trabajadores con el propsito de contribuir al fortalecimiento de hbitos apegados al cumplimiento de metas.

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AUTORIZACION

F.____________________
Director General STI

F.____________________
Gerente de Calidad

REVISADO POR:_______________________________________________ SUPERVISOR DE AREA

FECHA DE AUTORIZACION: 29/10/2012