A comunica eficient nseamn...

A comunica eficient nseamn: a respecta sentimentul stimei de sine al celuilalt. Care este oare valoarea noastr? ncercai s rspundei la aceast ntrebare. Gndii-v n linite cteva momente. Ct de valoros sunt eu? Rspuns: Eu_____________________________________________________ ________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ __________________________________________________________ Ei? Avei greuti? Probabil c da. De ce? Pur i simplu pentru c la aceast ntrebare nu se poate rspunde n trei cuvinte. Ar fi o mulime de lucruri de spus, nu-i aa? i-apoi mai este i teama de-a nu grei... Ce nseamn toate acestea? Pi, pn una alta, se pare c ne putem estima propria valoare, numai comparndu-ne cu ceilali i pentru a afla msura valorii noastre trebuie s cunoatem aprecierile i referinele celorlali despre noi. ntotdeauna, primim aceste aprecieri n procesul comunicrii. Vom fi foarte ateni dac: interlocutorul ne vede ntr-o lumin favorabil , ceea ce va spori sentimentul stimei de sine, sau dac cellalt are o prere ndoielnic despre noi , ceea ce ne va afecta stima de sine. Cum m simt i cum m comport n primul caz?______________________ ___________________________________________________________________ _____________________________________________________________

Dar n al doilea?_________________________________________________ __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ La fel se va simi i comporta i interlocutorul meu cruia i afectez sau i cresc stima de sine. ntotdeauna, cnd sentimentul stimei de sine este lezat, are de suferit comunicarea. Ce este stima de sine? Sentimentul stimei de sine este unitatea central a existenei noastre la care raportm, n ultim instan, totul. Absolut tot ce facem, ntreprindem n ideea de a ne menine sentimentul stimei de sine, de a-l conserva sau de a-l mbunti. Aceasta nseamn c tot ceea ce facem sau neglijm s facem, vizeaz n ultim instan faptul de a aprea ntr-o lumin favorabil n ochii celor din jur. Deci,

n mod personal, tot timpul facem eforturi de a ne construi o imagine.

Exact aa cum, din aceleai raiuni, facem eforturi s construim o imagine a fiecrui grup de care aparinem: familie, comunitate religioas, echip de lucru, etc. O imagine bun a unui grup, care atrage consideraie, apreciere, valorizare pozitiv, se rsfrnge, evident, asupra fiecrui membru al grupului. ntr-un fel eti privit dac lucrezi pentru o firm ca Mercedes i altfel dac lucrezi pentru Libelula S.R.L., nu-i aa? Operm chiar i cu imaginea obiectelor sau a animalelor. Maina mea este... celul meu este... casa mea... De ce? Toate acestea exprim statutul meu social care mi urc sau coboar stima de sine, adic mi vinde propria imagine. Concluzii: Sentimentul stimei de sine este influenat de reaciile celor din jur.

Reaciile celor cu care venim n contact se manifest ntotdeauna sub forma comunicrii. Orice comunicare poate conine o astfel de reacie. A comunica eficient nseamn: a nu desconsidera trebuinele celorlali. Sigur c un partener de dialog care este interesat de ceea ce-i spunem ne este mult mai drag dect un altul interesat doar de prerile lui i de satisfacerea propriilor trebuine. Ce cerem noi de la via i de la cei din jurul nostru? Puine lucruri, dar cele pe care le cerem cu struin corespund nevoilor noastre de baz. Care sunt acestea? Sntate i tot ce trebuie pentru conservarea vieii: hran, somn, sex. Sigurana i protecie, bunurile care ne asigur aceast siguran. Nevoi sociale, nevoia de apartenen la un grup: familie, comunitate, echip de lucru, etc. IV. Nevoia de afirmare: putere, preuire, recunoatere. Nevoia de autodepire Nesatisfacerea oricreia dintre aceste nevoi de baz lezeaz stima de sine. I. II. III.

A comunica eficient nseamn: a-l motiva pe cellalt. Motivul este ceva, care d orientare individului, l face s simt c prin ceea ce face i atinge mai uor un scop. Fiecare motiv izvorte dintr-o nevoie, fiecare nevoie are drept scop satisfacerea ei. Drumul de la motiv la scop trece prin adoptarea unei conduite, a unui anumit comportament. MOTIV CONDUIT SCOP

Deci, a motiva pe cineva, nseamn a-l face s adopte o atitudine dorit de partener .

Sau altfel spus, a-l face s renune la o atitudine veche, n favoarea uneia noi. Ceea ce nseamn c ai i nceput s-i vinzi propria imagine. Revenim deci, n final, tot la stima de sine care este, v-amintii? stima de sine = imaginea pe care ne-o formm despre noi nine= unitatea central a existenei noastre la care raportm, n ultim instan, totul. Sigur c autoimaginea este variabil. Ea se schimb att funcie de cum am dormit noaptea, ct, mai ales funcie de relaiile cu cei din jur. Autoimaginea se mai poate transmite, ca orice imagine de altfel, chiar fr a spune un singur cuvnt. Orice angajat poate s spun care este starea efului su, fr s schimbe vreo vorb.Toate acestea ne conduc la observaia c: cu ct considerm c ne simim mai bine, mai n largul nostru, cu att vom exercita o influen mai favorabil asupra celor din jur.

A comunica eficient nseamn: a efectua o reacie invers. Pentru a avea garania c adoptm o atitudine corespunztoare fa de semenii notri, va trebui s ne folosim de feedback-ul pe care acesta ni-l dau. Feedback (termen preluat din limba englez) semnific reacie invers. Feedback-ul este important pentru controlul eficienei unei comunicri, n vederea corectrii ei, deoarece, dac noi explicm ceva cuiva, iar acel cineva ne nelege doar parial, sau total eronat, rspunderea ne revine nou. De aceea, fie transmitorul unui mesaj trebuie s se asigure c primitorul acestuia a neles perfect mesajul, fie primitorul trebuie s se asigure c a neles mesajul transmis de transmitor. Ceea ce, n limbaj modern, se cheam a cere sau a oferi feedback.