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Client: RAKUTEN Media: E-commerce News Date: 03.26.2013 URL: http://ecommercenews.com.

br/artigos/cases/quaislicoes-o-colapso-do-varejo-de-rua-britanico-deixa-2 Quais lies o colapso do varejo de rua britnico deixa? Alessandro Gil | 26/03/2013 - 10:39 AM

No Reino Unido, pas com tradio em relao aos High street shops, como a famosa Oxford Street, as recentes notcias tm mostrado a real decadncia do varejo tradicional com grandes empresas e marcas fechando as portas e demitindo funcionrios em massa. Realidade difcil de acreditar. Segundo noticirio local, a John Lewis, um dos players mais fortes do varejo britnico, j demitiu 325 gerentes; na cadeia de moda Republic, outros 2.500 postos de trabalho esto ameaados; na Blockbuster, que j fechou 164 lojas, 800 funcionrios devem ser demitidos; e outros players famosos, como HMV e Jessops, tambm entraram em colapso. As lojas que resistem j receberam o alerta. Ou repensam a maneira como esto desenvolvendo seus negcios ou em breve podem fazer parte da crescente lista de vtimas que entraram em colapso nos ltimos meses. A recesso no varejo britnico causou, at o momento, um prejuzo de 23 bilhes aos varejistas, de acordo com dados da empresa de pesquisa Conlumino.

Os varejistas com maior poder financeiro se mudaram para os shopping centers. E isso significa que as lojas ncoras esto desertando o varejo de rua. muito tarde para o varejo de rua britnico; ele acabou, afirmou o principal administrador da Blockbuster, Lee Manning. Outros varejistas passaram a prestar mais ateno s mudanas que a tecnologia est trazendo para o varejo e esto reavaliando suas estratgias. Um forte posicionamento tem sido investir no online para apoiar o comrcio das lojas offline e empresas que adotaram o atendimento multicanal esto conseguindo melhores resultados. Foi o que aconteceu com a varejista Argos que em 2012 viu suas vendas multicanal crescerem, alcanando 51% do total de suas operaes (418 milhes). As vendas pelo canal online registraram aumento de 17% e representaram 41% do total das vendas da empresa. A alta foi impulsionada pelo servio online Check & Reserve, no qual os clientes verificam o estoque e os produtos pelo site, fazem a reserva e depois retiram o produto na loja que desejarem. Esse servio cresceu quase 24% e representou 29% das vendas totais da Argos. Isso tudo parece mais fcil para os grandes varejistas e muito complicado para os pequenos. Mas para estes, j existem opes de servios que conseguem desmistificar o e-commerce e ajudar o varejista a operar de forma tranquila, como os marketplaces. So ideais para pequenas empresas que possuem pouca receita para esse tipo de investimento, falta de conhecimento sobre como lanar e gerir a operao, etc. Independente de qual seja a estratgia adotada, os varejistas de qualquer parte do mundo precisam ter em mente agora que o futuro do varejo est na internet. No Brasil, apesar dos bons nmeros do varejo previstos para este ano, a crise britnica serve de alerta para que os lojistas que ainda no tm operao online reavaliem esse canal. Ao longo dos anos a tendncia para o Pas, com o crescente aumento de usurios de internet, novas formas de acesso ao comrcio eletrnico atravs de dispositivos mveis e aumento de renda, que o e-commerce se expanda e se torne uma alternativa de compra to simples e natural como o varejo tradicional. Em suma, a aposta deve estar em ser multicanal, oferecer opes diversas de SAC, estar prximo dos seus clientes nas redes sociais e, acima de tudo, tentar manter-se em dia com as tendncias que continuamente surgem para mais tarde no ser engolido por elas.

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