El mapa de procesos ofrece una visin general del sistema de gestin.

En el se representan los procesos que componen el sistema as como sus relaciones principales. Dichas relaciones se indican mediante flechas y registros que representan los flujos de informacin.

PROCESOS ESTRATGICOS: Gestionar la estrategia y el mejoramiento. PROCESOS VISIONALES: Promover y administrar proyectos de desarrollo. PROCESOS DE SOPORTE: Administrar potencial humano, recursos, tecnologa. EVALUACIN: Procedimientos de medicin, seguimiento y auditoras internas.

Mostrar una visin global de la empresa. Ayuda a simplificar las actividades del proceso Ayuda a estandarizar el proceso. Reducir las fallas en la integracin de procesos. Incremento en la productividad y logro de los resultados esperados de los procesos. Permite fortalecer los procesos que generan valor, reducir las que no agregan valor pero son necesarias y eliminar las que no agregan valor.