5m~~I~V D~.~m ~5~D ! 5m~~I~V D~.~m ~5~D ! 5m~~I~V D~.~m ~5~D ! 5m~~I~V D~.~m ~5~D !

MELAKUKAN BISNIS DALAM

SUATU PERUBAHAN EKONOMI GLOBAL YANG CEPAT
Manajemen harus memikirkan sasaran,
strategi, dan taktik pada setiap dekade.
Perubahan yang sangat cepat dapat
membuat prinsip-prinsip unggul dalam
menjalankan bisnis masa lalu tidak berlaku lagi.
Bahkan rahasia keberhasilan di masa lalu
mungkin akan meruntuhkan perusahaan di
masa mendatang.
1. Ekonomi Global
Perekonomian dunia telah mengalami perubahan. Secara mendasar jarak
geografis dan budaya telah menyusut secara signifikan.
Ditemukannya berbagai peralatan dengan menggunakan teknologi terbaru.
Terbentuk aliansi strategik antara perusahaan satu dengan lain di negara
yang berbeda.
Pasar global berkembang sehingga menimbulkan blok-blok perdagangan
bebas.
2. Kesenjangan Pendapatan
Pertumbuhan ekonomi antar negara bervariasi.
Negara maju memberlakukan kuota dan tarip terhadap produk negara mis-
kin.
Secara individu, kesenjangan daya beli masyarakat semakin menurun aki-
bat adanya inflasi, upah gaji yang rendah.
Di negara maju, pengangguran meningkat.
3. Tanggung Jawab Sosial (CSR)
Perusahaan harus meningkatkan tanggung jawab atas dampak yang
ditimbulkannya: 1970 : Environmental law - to install polution control
equipment.
1986 : Chernobyl nuclear disaster
1992 : Johnson & Johnson, The Body Shop, Proctr
& Gamble, IBM, Pitney Bowes, and Colgate -
Palmolive. Participated in ....dst..
4. Technological Advances
The Information Technology Revolution
- Technology is changing the way companies produce and market their
products:
5. Isu-isu Lain
Pasar konsumen berubah-ubah (pola, selera & gaya: smart)
Perubahan terjadi pada pasar bisnis (fasts delivery, better service, and
lower prices, etc.)
KONSEP INTI PEMASARAN
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana seseorang atau ke-
lompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui pen-
ciptaan dan pertukaran produk dan nilai.
Definisi pemasaran tersebut berdasarkan pada konsep-konsep berikut :
Kebutuhan, Utilitas, Pertukaran,
keinginan dan Produk nilai dan transaksi dan
permintaan kepuasan hubungan
Pemasaran
Pasar dan
Pemasar
1. Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan
Kebutuhan manusia adalah suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepu-
asan dasar tertentu.
Keinginan adalah kehendak yang kuat akan pemuas yang spesifik terha-
dap kebutuhan yang lebih mendalam yg dipengaruhi lingkungan (budaya).
Permintaan adalah keinginan akan produk yang spesifik yang didukung
dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
2. Produk
Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada seseorang untuk
memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan.
Produk biasanya mengarah ke obyek fisik, misalnya mobil, komputer,
minuman, makanan, dll.
Untuk membedakan obyek fisik dan obyek yang berwujud digunakan is-
tilah produk dan jasa.
Produk fisik hanyalah wahana yang memberikan jasa kepada kita.
Jasa diberikan oleh wahana-wahana lain seperti orang, tempat, kegiatan,
organisasi, gagasan (idea), dan nilai (value)
3. Utilitas, Nilai, dan Kepuasan
Utilitas, nilai, dan kepuasan merupakan bahan pertimbangan bagi konsu-
men dalam memilih di antara produk-produk.
4. Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan
Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh produk yang dikehendaki
dari seseorang dengan menawarkan suatu yang lain sebagai balasan-
nya.
Transaksi adalah perdagangan nilai-nilai di antara dua pihak.
Transaksi meliputi setidak-tidaknya dua dimensi, yaitu :
- kesepakatan terhadap persyaratan
- waktu dan tempat persetujuan
Pemasaran hubungan (relationship marketing) akan mengurangi biaya
dan waktu transaksi; dalam situasi terbaik, transaksi beralih dari kegiatan
negosiasi setiap kali menjadi kegiatan rutin.
Dengan adanya pemasaran hubungan, akan terbinanya aktiva (asset)
perusahaan yang unik, yaitu jaringan pemasaran (marketing network).
5. Pasar
Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang mempunyai kebutuhan
atau keinginan tertentu yang mungkin bersedia dan mampu melibatkan
diri dalam suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau keinginan
tersebut.
Pasar adalah orang atau sekelompok orang yang memiliki kebutuhan dan
keinginan, daya beli (uang) dan kemauan (niat) untuk membelanjakan
(akses).
6. Pemasaran dan Pemasar
Marketing (management) is the process of planning and executing the
conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and
services to create exchanges that satisfy individual and organizational
goals.
Pemasaran bekerja dengan pasar untuk mewujudkan pertukaran poten-
sial untuk kepentingan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
Pemasar adalah seseorang yang mejadi sumber daya dari orang lain dan
bersedia menawarkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalannya.
Evolving Views of Marketings Role in the Company
Production Finance
Marketing Personnel
Production Finance
Personnel
Marketing
Product
Marketing
P
e
r
s
o
n
a
l
F
i
n
a
n
c
e
P
r
o
d
u
c
t
i
o
n F
i
n
a
n
c
e
M
a
r
k
e
t
i
n
g
P
e
r
s
o
n
e
l
Customer
Custo-
mer
Marketing
Production
P
e
r
s
o
n
e
l
F
i
n
a
n
c
e
(1)
(2)
(3)
(4) (5)
(1) Marketing as an equal function
(2) Marketing as a more
important
(3) Marketing as the major
function
(4) The customer as the
controlling function
(5) The customer as the
integrative function.
ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR
Ada lima konsep yang dapat merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pema-
saran suatu organisasi :
1) Konsep berwawasan produksi (Production Concept)
2) Konsep berwawasan produk (Product Concept)
3) Konsep berwawasan penjualan (Selling Concept)
4) Konsep berwawasan pemasaran (Marketing Concept)
5) Konsep berwawasan pemasaran kemasyarakatan (Societal Markerting
Concept)
1. Konsep Berwawasan Produksi
Konsep berwawasan produksi menyatakan bahwa konsumen akan me-
nyukai produk yang tersedia secara luas dan dalam harga yang murah.
Konsep ini terjadi pada setidak-tidaknya dua situasi:
1) Permintaan barang melebihi penawarannya.
2) Biaya produksi tinggi dan harus diturunkan dengan peningkatan
produktivitas untuk memperluas pasar.
2. Konsep Berwawasan Produk
Konsumen akan memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja terbaik,
atau hal-hal inovatif lainnya.
Manajer memusatkan perhatiannya untuk membuat produk yang lebih
baik dan terus menyempurnakannya.
Manajer bisa terjebak oleh marketing myopia (Theodore Levitt)
3. Konsep Berwawasan Menjual
Kalau konsumen dibiarkan saja, maka konsumen akan membeli produk-
produk organisasi dalam jumlah cukup.
Beranggapan bahwa konsumen enggan membeli, serta perusahaan
mempunyai banyak cara promosi dan penjualan yang agresif dan efektif
untuk merangsang pembelian.
Banyak dipakai untuk barang yang tidak dicari, yaitu barang yang
umumnya tidak terpikir untuk dibeli.
Starting point dari pabrik, fokus pada barang/jasa, dengan promosi agresif
sehingga memperoleh keuntungan berdasar volume penjualan.
4. Konsep Berwawasan Pemasaran
Kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih
efektif dan efisien daripada saingannya.
Dinyatakan dalam beberapa cara : memenuhi kebutuhan dengan menguntungkan;
menemukan keinginan dan penuhilah; cintailah pelanggan bukan produknya;
dapatkan sesuai dengan kesukaan Anda; Andalah boss kami; dll.
Suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan pelanggan merupakan
kriteria ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan.
Perbedaan Konsep Berwawasan Menjual dan Konsep
Berwawasan Pemasaran (Theodore Levitt):
Menjual memusatkan perhatian pada kebutuhan penjual; pemasaran memu-
satkan perhatian pada kebutuhan pembeli.
Menjual menekankan pada kebutuhan untuk menukarkan produknya
menjadi uang tunai; pemasaran mementingkan gagasan untuk memenuhi
kebutuhan konsumen dengan produk dan segala yang berkaitan dengan
menciptakan, memberikan serta akhirnya menggunakan produk tersebut.
Konsep berwawasan menjual memandang dari dalam ke luar; konsep
pemasaran memandang dari luar ke dalam.
Konsep Berwawasan Pemasaran
Bersandarkan pada Empat Pilar Utama :
1) Pasar sasaran.
2) Kebutuhan pelanggan.
3) Usaha pemasaran yang terkoordinasi.
4) Keuntungan jangka panjang
5. Konsep Berwawasan Pemasaran Kemasyarakatan
beranggapan bahwa tugas perusahaan adalah menentukan kebutuhan,
keinginan, serta kepentingan pasar sasaran dan memenuhinya dengan
lebih efektif serta lebih efisien daripada saingannya dengan cara
mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan
masyarakat.
Apa dan bagaimana kaitannya dengan KONSUMERISME ?