Manual de Convivencia

MANUAL DE CONVIVENCIA
Direccin: Carrera 16 No. 57-100 Km. 7 Va Girn- Telfono: (7) 6460505 Pgina Web: www.prodeca.com.co
PRESENTACION: PRODECA S. A., bajo los principios ticos y morales que aplica en su actividad, se encarga de que la conducta de sus directivos, funcionarios y colaboradores este enmarcada dentro de un comportamiento ejemplar, en aras de propender por el fortaleciendo de sus servicios y mejorar la confianza de los mismos. Este Manual de convivencia organizacional contiene valores, principios y reglas de comportamiento que se deben observar en todas las reas, es una invitacin formal a promover y reforzar la obligacin de mantener una conducta positiva, hacer las cosas correctamente, y asegurar que la filosofa de la entidad est completamente entendida. Es de obligatorio cumplimiento por todos y cada uno de los directivos, funcionarios y colaboradores de PRODECA S.A.; quienes en sus actuaciones deben anteponer la observacin de los principios ticos al logro de las metas personales.
OBJETIVO: El presente Manual institucional fija las pautas de comportamiento que deben seguir las personas vinculadas directa o indirectamente con PRODECA S.A., en el ejercicio de sus labores diarias.
PRINCIPIOS Y VALORES: Los principios y valores ticos a los cuales se refiere el presente Manual tienen como propsito fundamental establecer un referente tico, para guiar las actitudes, prcticas y formas de actuacin de los servidores y colaboradores de PRODECA S.A. VALORES: Los valores institucionales que orientan la gestin del Gerente General a travs de las diferentes dependencias son: Equidad: Reconocer los derechos y promover el equilibrio en la regulacin y administracin del sector del transporte. Compromiso: Conocer y cumplir con empeo, profesionalismo y sentido de pertenencia los deberes y obligaciones. Hacer propios los objetivos de la empresa. Adaptacin al cambio: Fomentar, la innovacin e implementacin de nuevas tecnologas y la disposicin a la modernizacin de la empresa. Austeridad: Realizar la gestin dentro de los principios de racionalidad y moderacin a que estn obligados todos los servidores, para cumplir con el buen uso de los recursos de la empresa. Transparencia: Disposicin a mostrar, sustentar y comunicar de forma gil, completa, oportuna y veraz las actuaciones producto de la gestin realizada. Tolerancia: Actitud de consideracin hacia la diferencia. Disposicin en admitir en los dems una manera de ser y de obrar distinta de la propia. Aceptar puntos de vista diferentes. Honestidad: Promover la rectitud de los funcionarios en los actos propios de sus funciones.
Imparcialidad: Falta de intencin anticipada o de prevencin en favor o en contra de personas o cosas que permiten juzgar o proceder con rectitud. Lealtad: Cuidado y control en el deber hacer de los funcionarios. Responsabilidad: Orientar las acciones hacia el logro de los objetivos, la correcta ejecucin de las funciones y la proteccin de los derechos, respondiendo por las actuaciones y omisiones. Profesionalidad: mantener lmites adecuados, responsable de su propia conducta convivencias y conocimientos de la vida con Mucho valor, creando expectativas verdaderas y ciertas, consciente de los riesgos a los que se expone frente cualquier situacin. Respeto: Considerar funcionarios. las actuaciones y peticiones de los
Servicio: Satisfacer las necesidades de los usuarios con calidad, cumpliendo la normatividad que rige a la empresa. Solidaridad: Adhesin y apoyo a las causas o empresas de otros.
CAPACITACION: *Tener disposicin permanente hacia nuevos mtodos e ideas que permitan el enriquecimiento del desempeo laboral. *Ser receptivo al cambio entendiendo que se pertenece a una empresa dinmica que requiere de compromiso y participacin. *Actualizar los conocimientos sobre normas y temas que se relacionan con la actividad de la empresa. *Aplicar los conocimientos y destrezas recibidas para utilizarlos en situaciones concretas del trabajo. *Adquirir un conocimiento integral de la empresa, de sus procesos y servicios, con el fin de dar a los funcionarios y colaboradores una atencin telefnica y/o presencial cada vez ms profesional. *Participar de manera activa en los programas y capacitaciones que se lleven a cabo en la empresa.
SEGURIDAD DE LA INFORMACION: *Dar un manejo confidencial y adecuado de acuerdo al tipo de clasificacin de la informacin (altamente confidencial, confidencial, restringida, pblica). *Mantener actualizado el software antivirus en los computadores con el fin de evitar dispersin de virus en red y en los equipos. *Utilizar correctamente las contraseas Confidencialidad da las mismas. y mantener la
*No se debe instalar software ilegal en los computadores *Responder por el uso y custodia de la identificacin de seguridad. *Utilizar los sistemas de informacin y el acceso a la red, nicamente para propsitos aprobados de trabajo y no para uso personal. *Utilizar responsablemente los equipos, elementos de oficina, archivo y registros, solo y con ocasin del desempeo de las funciones. Igualmente, proteger y devolver en ptimas condiciones *En los servidores y computadores personales de PRODECA S.A., nicamente se debe almacenar informacin de propiedad de la entidad.
CONTROL DE RUIDO: Aunque cada persona tiene una tolerancia diferente al ruido, est comprobado que ste afecta a la concentracin. El ruido producido por una grabadora o msica en general, o conversacin alta entre compaeros, puede reducir la capacidad de concentracin hasta en un 20%. En cambio, un ambiente silencioso puede ayudar a mejorar la capacidad de concentrarnos en una tarea hasta en un 50%. *No utilizar el radio a alto volumen/usar audfonos *controlar el tono de la voz cuando se atiende al telfono *Durante las reuniones mantener un tono de la voz moderado *Mantener un estilo de timbre y de volumen moderado del celular
CONTROL DE LA CONTAMINACION VISUAL: Actualmente requerimos de espacios compartidos por equipos de trabajo y zonas comunes o pblicas La contaminacin visual es una fuente generadora de tensin, de las ms comunes que existen hoy en da y en muchos casos la sufrimos sin darnos cuenta siquiera.
*Limitar en la medida de lo posible los objetos personales como portarretratos, almanaques, afiches, esquelas, mensajes o que estos sean de un tamao que no reduzcan el rea de trabajo. *Llevar lo indispensable para realizar el trabajo diario, debido a que los espacios para almacenar, son reducidos. *Adquirir un hbito de archivar permanentemente e imprimir nicamente lo necesario para optimizar el espacio y ahorro de papel. *Mantener la uniformidad del diseo del puesto de trabajo, ya que optimizando su uso se mantendrn limpios y en perfecto estado. CONSUMO DE ALIMENTOS: Comer es un acto natural y necesario para mantener un estado de salud adecuado, cada uno tiene sus tiempos y sus gustos, por tanto se debe aprovechar el tiempo que nos facilitan para tal fin y evitar comer dentro de la oficina ya que muchos olores no son tolerados por todos, adems se corre el riesgo de derramar algo sobre el computador y los papeles, lo cual entorpecer nuestra labor. *Consumir los alimentos en el sitio designado para tal fin *Utilizar los horarios establecidos *Ser moderado con el tiempo de uso del microondas *Depositar los residuos en los sitios establecidos
PREVENCION Y CONTROL DE SUSTACIAS PSICOACTIVAS El consumo de sustancias psicoactivas, entre las que se encuentran el alcohol y drogas tales como: anfetaminas, alucingenos, canabinoides, cocana, opiceos, sedantes, etc, es una condicin que de presentarse en lugares de trabajo, afecta el ambiente laboral, agrava los riesgos ocupacionales, atenta contra la salud y la seguridad area constituyndose en amenaza para la integridad fsica y mental de la poblacin trabajadora en general.
*Espacios libres de humo *No fumar dentro de las instalaciones de la entidad *Crees qu tus pulmones son pulmones? Si fuma. carbn que enciendes y vas convirtiendo en ceniza *Espacios libres de alcohol y sustancias psicoactivas *No consumir alcohol y sustancias psicoactivas durante la jornada laboral *No asistir al sitio de trabajo bajo los efectos del consumo de alcohol y sustancias prohibidas que produzcan dependencia fsica o psquica. slo es
PREVENCION DEL ACOSO LABORAL: ACOSO LABORAL: Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, un jefe, un compaero de trabajo, o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo. Usted puede incurrir en acoso laboral si presenta alguna de las siguientes conductas: *Se burla sobre la apariencia fsica o la forma de vestir, (formulacin en pblico). *Desprestigia, descalifica y asigna funciones a menosprecio. *No suministra informacin y materiales cumplimiento de la labor. indispensables para el
*Se expresa de manera injuriosa sobre la persona, con utilizacin de palabras soeces o con alusin a la raza, el gnero, origen familiar, credo religioso, preferencia poltica, o situacin social *Realiza comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional expresados en presencia de los compaeros
ADOPTE COMPORTAMIENTO DE SEGURIDAD: *Identifique claramente la sealizacin y los procedimientos en caso de emergencia (rutas de evacuacin). *Al utilizar las escaleras transite por la derecha y siempre use los pasamanos *Mantenga ordenado y limpio su puesto de trabajo *Transite con precaucin por las zonas de parqueadero *Evite el desplazamiento por zonas que no estn en condiciones adecuadas (pisos hmedos, de difcil acceso). *Informe oportunamente en caso de identificar condiciones inseguras de trabajo *Utilice adecuadamente los elementos de trabajo (herramientas, archivadores, perforadoras, etc) *Realice pausas activas su cuerpo y su mente se lo agradecern *Usted es el responsable del cuidado de su salud, por eso utilice de manera apropiada los elementos de proteccin personal. *Evite correr dentro de las instalaciones, especialmente zonas de circulacin comn (pasillos) y escaleras.
USO DE LOS BAOS: *Cuando se lave los dientes no deje la llave abierta. Ni manche el lavamanos ni el espejo con crema dental *Hacer uso racional de agua. *Para el lavado de las manos, utilizar una cantidad moderada de jabn *Hacer uso racional de papel *Dejar los baos como nos gustara encontrarlos (Limpios) *Nunca se suba sobre la taza, sta sirve para sentarse no para subirse. *Hacer uso de los cestos para depositar el papel

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