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Cursos de Especializacin 2013-I

39no Curso de Especializacin en Produccin y Operaciones Gestin y Control de la Calidad
Profesor: Fernando Ormachea Freyre
formach@pucp.edu.pe ABRIL 2013

SESIN 1
Introduccin. Conceptos generales.
Fernando Ormachea Freyre, 2012. Curso de Especializacin en Produccin y Operaciones. Gestin y Control de la Calidad. Primer ciclo. Material de enseanza. Lima: Pontificia Universidad Catlica del Per, Cursos de Especializacin FCI.

INDICE DE TEMAS
LA CALIDAD: CONCEPTOS Y MANIFESTACIONES LOS 4 ABSOLUTOS DE LA CALIDAD EL CLIENTE ENFOQUE DE PROCESOS ENFOQUE MODERNO DE LA CALIDAD GESTION DE LA CALIDAD TRILOGIA DE LA CALIDAD PRINCIPIOS GUIA COSTOS DE LA CALIDAD 06 14 15 16 21 26 31 36 37

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INDICE DE SUPLEMENTOS
UN POCO DE HISTORIA CONCEPTOS ASPECTOS CLAVE LOS 4 ABSOLUTOS DE LA CALIDAD - CROSBY LA CALIDAD COMO FUNCION ORGANICA COSTOS DE CALIDAD EJEMPLOS INDICADORES DE RESULTADOS 44 55 56 59 66 66

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SUPLEMENTOS

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LOS CUATRO ABSOLUTOS DE LA CALIDAD

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