EL PERFIL DEL ENTREVISTADOR

Algunos estudiosos sostienen que el profesional de la entrevista debe ser agudo, sutil, capaz; debe adivinar los pensamientos de la persona entrevistada y obtener de ella la informacin deseada mediante el empleo de una tctica inteligente. Otros sostienen que el nico medio seguro para llevar a cabo con xito una entrevista, consiste en adoptar una actitud de sinceridad y franqueza, decidir enfrentarse directamente con el problema y tratar de crear una atmsfera de cooperacin para obtener informacin recproca sincera.

Al respecto existen diversas teoras, pero el entrevistador debe cubrir un perfil o carcter de personalidad, inteligente, habilidades, etctera, que le permitan utilizar cualquier tcnica o tctica con un manejo adecuado de la misma para obtener la informacin necesaria, con la finalidad de asumir una decisin responsable para ambas partes.

1. NIVEL INTELECTUAL Superior al trmino medio, incluyendo habilidad mental, abstraccin, memoria antergrada y retrgrada, organizacin, planeacin y capacidad de anticipacin.

1.1 Tipo de Conocimiento: El entrevistador profesional debe poseer bsicamente cuatro tipos de conocimientos: Conocimientos sobre el puesto. Conocimientos sobre el trabajo en general. Una amplia cultura general, para desenvolverse en cualquier giro que torne la conversacin, mediante conocimientos slidos, completos y actualizados. Conocimientos bsicos de Psicologa.

1.2 Habilidades: Existen categoras bsicas de habilidades que un entrevistador requiere y son las siguientes: Sociales. De comunicacin. Analticas. Interpretativas. De toma de decisiones.

Rasgos Personales: Se considera que existen principalmente cuatro rasgos de

personalidad que todo entrevistador debe tener:

Autoconocimiento

Autoconocimiento: A travs de autoconocerse, el entrevistador va a percibir sus virtudes y limitaciones, desarrollar un estado especial de sensibilidad que le da mayor posibilidad de captar los fenmenos que ocurren dentro y fuera de l.

Es recomendable que una persona que nunca ha entrevistado, reflexione sobre los siguientes puntos con relacin a su vida particular.

Qu eventos han sido decisivos en su trayectoria existencial? Qu los origin? Cmo ha reaccionado ante esos eventos? Y de qu manera modificaron o alteraron su conducta?

Por ejemplo: si el hecho de haber terminado una carrera profesional lo origin en especial alguien de su familia u otra persona ajena a la misma que lo ayud a lograr esa meta. Los sacrificios y las aportaciones que significaron para su familia. Cmo se sembr en l la idea de realizar estudios a ese nivel acadmico? Fue por los medios masivos de comunicacin, amigos o a instancias de la familia? Cmo ha reaccionado ante el hecho de ser profesionista? Es pasante? Ya se titul? Cul es su posicin con respecto a su familia? Es ms exigente con ella tomndose como propio marco de referencia? Cmo fue su vida estudiantil? Sus primeros trabajos?, etctera Cmo reaccion? Aprovech la oportunidad? Floje? La desaprovech?, y De qu manera este hecho modific o alter su trayectoria o conducta? El hecho de haber estudiado esta carrera profesional lo ha acercado al matrimonio? Lo ha hecho ms comprensivo hacia las personas que no han terminado su carrera? Ha valorado ms los xitos econmicos que los acadmicos? Se ha vuelto ms o menos terico? En fin...

Lo anterior es un ejemplo que debe tomarse en cuenta ya que es muy saludable para las personas que van a evaluar a otra gente, como primer paso, por lo menos conocerse a s mismo.

Maldicie crate ipsol Antes de ver la paja en el ojo ajeno, ve primero la viga que hay en el tuyo!

Con la certeza de que se haya llevado a cabo esta reflexin, permitir al entrevistador: No proyectarse. Por ejemplo, decirle al entrevistado: "Ya vamos a terminar, porque usted ya tiene que irse". Y quien realmente tiene prisa es el entrevistador.

Tener una imagen ms clara de lo que nuestras propias reacciones provocan en los dems. Por ejemplo, el hecho de que durante la entrevista el entrevistador hable largamente por telfono, provoque una desatencin y molestia en el entrevistado. El entrevistador debe estar dispuesto a aceptar las consecuencias de su propia conducta, invertir ms tiempo en la entrevista, reiniciar el rapport, etctera.

Estar consciente del tipo de reacciones que despiertan en uno las distintas clases de personas para estar siempre alertas y evitar subjetividades. Qu reacciones nos provocan las personas de edad avanzada, del sexo contrario, la gente joven, lisiados? Qu tanto influye en nuestra opinin el arreglo personal?

El hecho de conocerse a uno mismo, no necesariamente lleva a aceptar la postura existencial que uno ha llevado hasta el momento. De ah que se considere de sustancial importancia el siguiente rasgo. Autoaceptacin: Si bien es cierto que el hecho de conocerse a uno mismo no garantiza que uno se acepte, s, en cambio, la capacidad de sentir aceptacin por uno mismo, lleva inherente la capacidad para aceptar a los dems. Uno no puede aceptar fcilmente a otras personas ni ser tolerante con ellas, si no ha podido aceptarse a s mismo plenamente.

Es necesario insistir en que la capacidad de aceptarse a s mismo y a los dems, es un rasgo de personalidad imprescindible en el entrevistador, porque en la medida en que ste adopte esta postura, le va a permitir:

Tener capacidad para soportar presin y manejar tensiones. Capacidad para tratar a las personas como seres humanos. Comprender a los dems, fomentar la comunicacin y mantenerla. Ser espontneo, ya que esto facilita comprender a los dems.

En caso de que el entrevistador no logre dicha aceptacin, es recomendable que busque una supervisin tcnica en las primeras entrevistas que realice, a fin de que localice los puntos crticos que su falta de aceptacin provocan en el entrevistado, y gradualmente asimile la retroalimentacin que se le proporciona y, por ende, obtenga una mayor eficiencia en la entrevista Autoconfianza: Se enfatiza la importancia de este rasgo en el entrevistadas porque en la medida en que ste tenga ms confianza en s mismo, podr percibir integralmente la situacin de la entrevista, apreciar todas las respuestas verbales del entrevistado, sabiendo de antemano en qu reas requiere obtener mayor informacin. Indagar con mayor amplitud y precisin los puntos que no hayan quedado claros.

En cambio, y esto es muy comn en los entrevistadores novatos, si en lugar de tomar en cuenta lo anterior, el entrevistador se centra ms en s mismo sobrecontrolando su nerviosismo, estar preocupado por no ser descubierto y proyectar una falta de direccin fcilmente detectable, ya que en ese momento el entrevistado tiene una sensibilidad especial. Adems, dar la impresin de incompetencia, inseguridad, confusin, etctera; lo ms seguro es que pierda autoridad y se le escape la direccin de la entrevista. As mismo, omitir aspectos significativos, o bien, sus intervenciones en un momento dado inhibirn el curso de la

entrevista y cuando se analice la informacin para elaborar el informe final, lo ms seguro es que olvide aspectos relevantes y se pierda la validez de la entrevista. Autorrealizacin Este rasgo, que sera el ltimo punto para un buen perfil del entrevistador, es el que con menos frecuencia aparece en los diferentes profesionistas que se dedican a la entrevista. Lo que se plantea en este punto es que las metas sean proporcionales a las capacidades, y que da con da se tenga conciencia de los eventos que lo acercan o alejan de dichas metas. Poder disfrutar del hecho de tener buena salud, conocimientos y la posibilidad de adquirir ms en todos los aspectos, tener delineadas las perspectivas en nuestra vida y saber qu se le puede dar a ella. Todo esto se puede contestar al reflexionar sobre estas tres preguntas: Quin he sido? Quin soy yo aqu y ahora? Cules son mis metas?

Es vital que el entrevistador realice un anlisis de esta naturaleza, pues no sera justo que de manera cotidiana pregunte esto mismo a sus entrevistados.

Pues si no est consciente de sus metas, de qu es realmente lo que quiere de la vida, se ver expuesto a una multitud de estmulos que provoquen en l frustracin y prejuicios, ya que da a da sufrir un desgaste al confrontarse con cada uno de sus entrevistados, entrar en constante competencia sin ser invitado, minimizar sus potencialidades y logros al compararse con personas exitosas.

Si un entrevistador de 30 aos, por ejemplo, es pasante de una determinada carrera y an no sabe realmente lo que quiere y entrevista a una persona de 25 aos que le menciona que ya est terminando la maestra, indudablemente entrar en conflicto.

1.3 Presentacin personal: Cabe mencionar que la presentacin personal depender, en gran parte, del lugar, organizacin y nivel en que se lleve a cabo la entrevista. Es decir, si se va a entrevistar a personal bancario, obviamente la presentacin ser ms formal: traje completo o combinado. En cambio, si se entrevista personal operativo a nivel obrero, la presentacin del entrevistador ser ms informal, posiblemente con saco sport, o bien con playera o camisa, ya que si persiste la formalidad en esta situacin, se-podr acentuar la distancia psicolgica y podra traer como consecuencia que se dificulte el establecimiento del rap-port y se obtenga una pobre informacin significativa.

Es de hacerse notar que los entrevistadores que usan lentes oscuros, estn conscientes que pueden provocar que el entrevistado se sienta observado e inhiba la espontaneidad, dado que no permite tener un contacto visual. Esta es una variable que no es frecuente, pero que al presentarse interviene en el desarrollo de la entrevista, en estos casos se sugiere usar lentes claros. Ahora, si lo que se pretende es provocar presin en el entrevistado es conveniente utilizar lentes oscuros. Otro tipo de lentes, en cambio, pueden proyectar la imagen de intelectual. Lo importante es tomar en cuenta que los lentes pueden ser una variable que puede intervenir en favor o en contra del entrevistado, estar plenamente consciente de ello y manejarlo de manera adecuada. Y as corno los lentes, cualquier prenda de vestir, como corbatas y joyas ostentosas, etctera.

Por otra parte, en el caso de las mujeres que entrevistan y su atuendo es provocativo, indudablemente atraer la atencin del sexo masculino, y la entrevistadora podr inferir problemas de tipo sexual, sin darse cuenta que ella misma est provocando este tipo de conducta

2. ACTITUDES DEL ENTREVISTADOR:

2.1 Actitud directiva. Mediante ella el tutor-entrevistador se ubica en una situacin de autoridad que le lleva a decidir por el alumno dejando a ste sin opciones y coartando, por tanto, su libertad. Aunque en algn momento y con determinadas personas sea conveniente mantener esta actitud tradicional, hoy se postulan actitudes ms flexibles que dan ocasin al individuo a hacer un uso responsable de su libertad.

2.2 Actitud persuasiva. Es similar a la anterior, pues aunque en ltima instancia se deja libre al alumno para que decida, sin embargo se ha seguido con l un proceso de persuasin que ha mediatizado su capacidad de eleccin en la forma y direccin que desea el tutor. Actitud no directiva o permisiva. Se fundamenta en la aceptacin plena de la persona, en la comprensin de su singularidad, en el respeto a su libertad y en el desarrollo de su capacidad de eleccin.

Con esta actitud el tutor, a travs de la entrevista, no resuelve los problemas del alumno, sino que le ayuda a desarrollar sus propias potencialidades, eliminando sus lazos de dependencia con l a medida que avanza su proceso de madurez personal y es capaz de decidir con responsabilidad.

2.3 Actitud informativa.

La utiliza el tutor cuando pretende conocer a fondo determinado problema o circunstancias del mundo y necesita recopilar datos. Esta actitud suele utilizar la tcnica del interrogatorio y mediante ella el entrevistador sondea a fondo al entrevistado, tratando de informarse lo mejor posible del asunto de que se trate.

2.4 Actitud interpretativa. Es indispensable hacer uso de ella o lo largo de la entrevista y enlazarla con determinadas tcnicas que tratan de comprender el sentido profundo de las palabras, los gestos, los silencios, etc., del entrevistado.

2.5 Actitud valorativa. Puede ser una actitud presente en el entrevistador desde que comienza a hablar con el sujeto o constituir el momento final de la entrevista, en el que se hace una valoracin del sujeto o se evalan determinados hechos o situaciones.

Expuestas las actitudes bsicas con que pude actuar un entrevistador, es obvio que la dosificacin adecuada de unas y otras, segn las diversas circunstancias personales, es la actitud correcta. En definitiva, la lnea de accin se balancea entre la directividad - no directividad o tambin

autodirectiva. Constituye, pues, una actuacin difcil y comprometida encontrar el justo equilibrio entre lo que demanda el sujeto, lo que realmente necesita y lo que piensa el entrevistador que sera lo mejor para l.

Otras Actitudes del Entrevistador: Mostrar sinceridad y franqueza en vez de astucia y sagacidad Brindar a la persona entrevistada la oportunidad de expresar todas sus respuestas

Antes de entrar de lleno en el tema es aconsejable apelar a la amabilidad con preguntas tales como:

Te costo mucho llegar hasta aqu? Encontr lugar para estacionar el auto?

El tiempo utilizado para este tipo de preguntas no debe demorar ms de 30 segundos. Luego se debe dirigir la conversacin hacia lo que nos interesa. EJEMPLO: Me alegra mucho que no le haya costado llegar, porque me gustara que empezramos a hablar sobre el inters que tiene usted en nuestra vacante...

Estimular al USUARIO para que hable. es muy importante comenzar bien, porque esto nos ayudar en el resto de la entrevista, ya que el entrevistado va a focalizar su atencin en nosotros, se crea un clima cordial y una sincera simpata. Vale destacar que usted no debe ser un nuevo amigo del entrevistado, sino solo una persona cordial, que deber lograr que el entrevistado se sienta cmodo de modo que le cuente todo lo que usted necesita saber para formar una decisin. Recuerde que una buena decisin es buena para ambas partes, no solo para usted.

3. FUENTES DE DISTORSIN DEL ENTREVISTADOR: HABILIDAD TECNICA DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVA DEMACIADAS PREGUNTAS ABIERTAS /CERRADAS. MUCHAS PREGUNTAS A LA VEZ. NO TENER ENCUENTA LA COMUNICACIN NO VERBAL.

PREJUICIOS TENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU INFLUENCIA. EFECTO HALO

 CARACTERISTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN JUICIO POSITIVO O NEGATIVO.

CONDUCTAS NEGATIVAS. CORTAR AL ENTREVISTADO. DISCUTIR, ENOJARSE. ANOTACIONES EXCESIVAS. JUZGAR.

CONCLUSIONES

La ventaja de seguir una pauta de preguntas durante el desarrollo de la entrevista permite no olvidarse nada, por ello muchos entrevistadores siguen una misma estructura en todas las entrevistas, no obstante y cuando ha existido una autntica comunicacin entre las partes y se ha respetado la asertividad es fcil conseguir abrir las emociones y por este camino descubrir otros aspectos de la personalidad del entrevistado que pueden resultar decisivos para proponer su candidatura.

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras La ventaja de seguir una pauta de preguntas durante el desarrollo de la entrevista permite no olvidarse nada, por ello muchos entrevistadores siguen una misma estructura en todas las entrevistas, no obstante y cuando ha existido una autntica comunicacin entre las partes y se ha respetado la asertividad es fcil conseguir abrir las emociones y por este camino descubrir otros aspectos de la personalidad del entrevistado que pueden resultar decisivos para proponer su candidatura.

Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los dems.

Los mensajes ocultos, son ciertas aptitudes que adoptamos al comunicarnos con los dems, como interrumpir o no ser puntuales, ocultan mensajes que pueden contradecir nuestras intenciones, se debe recordar que durante el desarrollo de la entrevista, el comportamiento corporal del entrevistado habla ms alto y ms claro que sus palabras, los mensajes que hay ocultos en los actos no pueden pasar desapercibidos para el entrevistador, a modo de ejemplo, mirar haca un punto lejano indica que no me interesa lo que dice el entrevistador, tengo la cabeza en algo ms importante.

Ser un buen entrevistador es una tarea difcil, la experiencia, la inteligencia emocional, la comunicacin y el lenguaje corporal, son aliados permanentes en el desarrollo de la entrevista personal y en la seleccin de nuestro candidato.

Facultades racionales y la capacidad de empatizar y confiar en los dems. Los mensajes ocultos, son ciertas aptitudes que adoptamos al comunicarnos con los dems, como interrumpir o no ser puntuales, ocultan mensajes que pueden contradecir nuestras intenciones, se debe recordar que durante el desarrollo de la entrevista, el comportamiento corporal del entrevistado habla ms alto y ms claro que sus palabras, los mensajes que hay ocultos en los actos no pueden pasar desapercibidos para el entrevistador, a modo de ejemplo, mirar haca un punto lejano indica que no me interesa lo que dice el entrevistador, tengo la cabeza en algo ms importante.

Ser un buen entrevistador es una tarea difcil, la experiencia, la inteligencia emocional, la comunicacin y el lenguaje corporal, son aliados permanentes en el desarrollo de la entrevista personal y en la seleccin de nuestro candidato.