‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ و‬

‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﯽ‬
‫دﮐﺘﺮ اﺣﻤﺪ روﺳﺘﺎ‬
‫‪١٣٨۵‬‬
 ‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻧﻤﺎدﯼ از ﺑﺎزارﻳﺎﺑﯽ و ﻓﺮوش ﻳﮑﭙﺎرﭼﻪ‬

‫ﺗﺮوﻳﺞ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫ﻗﻴﻤﺖ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬

‫• ﺟﺎذﺑﻪ ارﺗﺒﺎﻃﯽ‬ ‫• ﺟﺎﺑﻪ ﺟﺎﺋﯽ‬ ‫• هﺰﻳﻨﻪ ﻣﻮاد‬ ‫• ﻃﺮح‬
‫• ﻧﻘﺶ‬
‫• ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﭼﯽ‬ ‫• ﻧﮕﻬﺪارﯼ‬ ‫• هﺰﻳﻨﻪ ﺳﺎﺧﺖ‬ ‫• ﺷﮑﻞ‬
‫• ﻓﺮوﺷﻨﺪﻩ اوﻟﻴﻪ‬ ‫• ﻓﺮوش ﻧﻤﺎﺋﯽ‬ ‫• ﺗﻨﻮع ﻗﻴﻤﺖ‬ ‫• ﺗﻨﻮع‬
‫• ﻓﺮوش ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ‬ ‫• ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ‬ ‫• ﻗﻴﻤﺖ ﮔﺬارﯼ‬ ‫• اﻧﺪازﻩ‬
‫• وزن‬
‫• ﺑﺎزارﻧﻤﺎ‬ ‫• ﺗﻐﻴﻴﺮ و ﺗﺨﻔﻴﻒ‬
‫• ﻧﺎم و ﻧﺸﺎن‬
‫• اﻧﮕﻴﺰﻩ ﺳﺎزﯼ‬ ‫• ﺑﺮﭼﺴﺐ‬
‫• ﺁوازﻩ ﺳﺎزﯼ‬ ‫• ﮐﺎرﺑﺮﯼ‬
‫• اﺳﺘﺎﻧﺪارد‬
‫• ﺟﻨﺲ‬
‫• ﮐﻴﻔﻴﺖ‬

‫دادوﺳﺘﺪ رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪاﻧﻪ‬
‫∗ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻧﻤﺎدﯼ از ﺑﺎزارﻳﺎﺑﯽ و ﻓﺮوش ﻳﮑﭙﺎرﭼﻪ‬
‫در هﺮ ﺑﺎزار و ﺑﺎزارﭼﻪ اﺳﺖ‪.‬‬

‫∗ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﮐﻤﮏ ﺑﺎزارﻳﺎب و ﻓﺮوﺷﻨﺪﻩ اﯼ ﺻﺎﻣﺖ‪،‬‬

‫ﺟﺬاب‪ ،‬ﭘﻮﻳﺎ و رﺳﺎ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻧﻘﺶ هﺎﯼ ﻣﺘﻔﺎوﺗﯽ را‬
‫ﺑﺮاﯼ ﺗﻮﻟﻴﺪﮐﻨﻨﺪﻩ‪ ،‬ﺗﻮزﻳﻊ ﮐﻨﻨﺪﻩ‪ ،‬ﻓﺮوﺷﻨﺪﻩ‪ ،‬ﺧﺮﻳﺪار و‬
‫ﺣﺘﯽ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺑﺎزﯼ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ و ﺑﺎ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن‬
‫ارﺗﺒﺎط ﺑﺮﻗﺮار ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪ ،‬اﻃﻼع رﺳﺎن اﺳﺖ‪ ،‬ﺁﻧﻬﺎ را‬
‫ﺑﻪ ﺳﻮﯼ ﺧﻮد ﻣﯽ ﮐﺸﺎﻧﺪ و ﺑﺎ ﺟﻠﻮﻩ ﮔﺮﯼ ﻇﺎهﺮﯼ و‬
‫ﮐﻴﻔﻴﺖ ﺑﺎﻃﻨﯽ ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﻣﯽ ﻗﺒﻮﻻﻧﺪ‪.‬‬
 ‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﭼﻴﺴﺖ؟‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻓﺮوﺷﻨﺪﻩ اﯼ ﺳﻴﺎر و هﻤﻴﺎر اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺳﺨﻨﮕﻮﯼ ﺗﻮﻟﻴﺪ و ﻓﺮوش اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺣﺎﻓﻆ و ﻧﺎﻓﺬ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺁﻏﺎز رﻓﻊ ﻧﻴﺎز اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺣﺎﺿﺮ و ﻧﺎﻇﺮ در‬
‫دادوﺳﺘﺪهﺎﺳﺖ‪.‬‬
 ‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻳﮏ ﺗﻴﺮ و ﭼﻨﺪ ﻧﺸﺎن اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ وﺳﻴﻠﻪ اﯼ ﺑﺮاﯼ ﻧﺎم ﺳﺎزﯼ و ﻧﺎم‬
‫ﮔﺴﺘﺮﯼ و ارزش ﻧﺎم و ﻧﺸﺎن اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺑﺎزارﻳﺎب و ﻓﺮوﺷﻨﺪﻩ اﯼ اﺳﺖ‬
‫ﮔﻴﺮا‪ ،‬ﮔﻮﻳﺎ‪ ،‬ﭘﻮﻳﺎ‪ ،‬رﺳﺎ و ﭘﺎﻳﺎ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ راﺑﻂ ﺗﻮﻟﻴﺪﮐﻨﻨﺪﻩ و ﻣﺼﺮف‬
‫ﮐﻨﻨﺪﻩ در ﺑﺎزار و ﺑﺎزارﭼﻪ و ﺧﺎﻧﻪ و ﮐﻮﭼﻪ‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺟﺎرﯼ‪ ،‬ﻓﻌﺎل و ﺑﺪون ﺟﻨﺠﺎل‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﻣﻌﺮف ﻣﺎهﻴﺖ‪ ،‬ﺷﺨﺼﻴﺖ‪،‬‬
‫هﻮﻳﺖ و ﻣﺰﻳﺖ و ﻣﻨﺰﻟﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ هﻤﺎﻳﺶ و ﻧﻤﺎﻳﺶ ارزﺷﻬﺎﺳﺖ‪.‬‬
‫ƒ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ وﺳﻴﻠﻪ اﯼ ﺑﺮاﯼ ارﺗﺒﺎط‬
‫اﺛﺮﺑﺨﺶ و ﺛﻤﺮﺑﺨﺶ اﺳﺖ‪.‬‬
‫هﺪف ﻧﻬﺎﻳﯽ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺗﺄﺛﻴﺮ و‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺗﺼﻤﻴﻤﺎت و رﻓﺘﺎر ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن‬
‫و ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن و دﺳﺘﻴﺎﺑﯽ ﺑﻪ اﻳﺠﺎد‪،‬‬
‫ﺗﻘﻮﻳﺖ و ﺗﺪاوم دادوﺳﺘﺪهﺎﯼ‬
‫رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪاﻧﻪ اﺳﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﮐﻤﮑﯽ اﺳﺖ ﺑﺮاﯼ‪:‬‬
‫ƒ ﻓﺮوش ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻓﻌﻠﯽ‬
‫ƒ ﺟﺬب و دﻋﻮت از ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن رﻗﺒﺎ‬
‫ƒ ﺟﺬب و ﺟﻠﺐ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ‬
‫ƒ ﺑﺎزﮔﺮداﻧﺪن ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از دﺳﺖ رﻓﺘﻪ‬
‫ƒ راﺑﻄﻪ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ذﻳﻨﻔﻌﺎن و ﺟﺎﻣﻌﻪ‬
‫و ﺳﺮاﻧﺠﺎم‪ :‬ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ ﺑﺮاﯼ دل ﺑﺴﺘﻦ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺑﻪ ﻣﺤﺼﻮل اﺳﺖ‪.‬‬
 ‫وﻇﺎﻳﻒ اﺻﻠﯽ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ‪:‬‬
‫ﻣﻌﺮﻓﯽ و ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﯽ و ﻧﺎم و ﻧﺸﺎن‬
‫‪IDENTIFICATION‬‬

‫‪PROTECTION‬‬ ‫ﻣﺤﺎﻓﻈﺖ و ﻧﮕﻬﺪارﯼ‬

‫ﺳﻬﻮﻟﺖ در ﺟﺎﺑﻪ ﺟﺎﺋﯽ‪ ،‬ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ و اﻧﺒﺎر و‬

‫‪FACILITATION‬‬ ‫ﻗﻔﺴﻪ ﻓﺮوﺷﮕﺎﻩ‬
‫‪PERSUATION‬‬ ‫دﻋﻮت و ﺗﺮﻏﻴﺐ‬

‫‪INFORMATION‬‬ ‫اﻃﻼع رﺳﺎﻧﯽ و ﺁﮔﺎهﯽ‬

‫ﮐﺎرﺑﺮﯼ هﻨﮕﺎم ﻣﺼﺮف و ﭘﺲ از ﻣﺼﺮف‬

‫‪APPLICATION‬‬
COMMONICATION: :‫ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﻴﻦ‬

PRODUCTION ‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬

DISTRIBUTION ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬

CONSUMPTION ‫ﻣﺼﺮف‬

POPULATION ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ‬
 ‫دﻩ ﻓﺮﻣﺎن ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪﯼ‬
‫‪ -١‬اهﺪاف‪ ،‬وﻇﺎﻳﻒ‪ ،‬اﻧﺘﻈﺎرات و ﺁﺛﺎر ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي را ﺑﻄﻮر ﺷﻔﺎف ﺗﻌﺮﻳﻒ‪،‬‬
‫ﺗﻌﻴﻴﻦ و ﺗﻨﻈﻴﻢ آﻨﻴﺪ‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺤﺼﻮل ﻣﺸﺘﻘﻲ )‪ (Derived Product‬ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪ‬

‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ و ﺗﺤﻘﻴﻖ و اﻃﻼﻋﺎت درﺳﺖ در ﻣﻮرد ﻋﻮاﻣﻞ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﻲ اﺳﺖ آﻪ‬
‫ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از‪:‬‬
‫ﻧﻮع ﻣﺤﺼﻮل اﺻﻠﻲ )ﻣﺼﺮﻓﻲ‪ ،‬واﺳﻄﻪ اي‪ ،‬ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ اي‪ ،‬ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ(‬ ‫•‬
‫ﻧﻮع ﻣﺨﺎﻃﺐ )ﺧﺮﻳﺪار‪ ،‬ﻣﺸﺘﺮي‪ ،‬ﻣﺼﺮف آﻨﻨﺪﻩ‪ ،‬ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬار(‬ ‫•‬
‫ﺑﺎزار )ﻋﺮﺿﻪ‪ ،‬ﺗﻘﺎﺿﺎ‪ ،‬رﻗﺎﺑﺖ‪ ،‬ﺑﺎزار داﺧﻠﻲ‪ ،‬ﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬ﺳﻨﺘﻲ‪ ،‬اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ(‬ ‫•‬
‫اﺳﺘﻔﺎدﻩ و آﺎرﺑﺮي )زﻣﺎن‪ ،‬ﻣﻜﺎن‪ ،‬ﺷﺮاﻳﻂ‪ ،‬ﻧﻮع و ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺳﺘﻔﺎدﻩ از ﺗﻮﻟﻴﺪ ﺗﺎﻣﺮﺣﻠﻪ ﭘﺲ‬ ‫•‬
‫ازﻣﺼﺮف(‬
‫ﺑﻨﮕﺎﻩ ﻳﺎﺷﺮآﺖ )ﻣﻨﺎﺑﻊ‪ ،‬ﻣﻮاﻧﻊ ‪،‬دﻳﺪﮔﺎهﻬﺎ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﺘﻬﺎ و‪( ...‬‬ ‫•‬
‫ﻣﺤﻴﻂ ) ﻧﻮع ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي ‪ ،‬ﺷﺮاﻳﻂ ﻓﺮهﻨﮕﻲ‪ /‬اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﮕﻮي زﻧﺪﮔﻲ ‪ ،‬ﺧﺮﻳﺪ‪ ،‬ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫•‬
‫وﻣﺼﺮف ‪ ،‬ﺷﺮاﻳﻂ اﻗﺘﺼﺎدي ‪ ،‬ﺳﻴﺎﺳﻲ ‪ ،‬ﻗﺎﻧﻮﻧﻲ‪ ،‬اﻗﻠﻴﻤﻲ وزﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ (‬
 ‫‪ -٣‬ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﺎهﺮﻳﻚ ازﻋﻨﺎﺻﺮ ﺁﻣﻴﺨﺘﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ وﻣﺘﻐﻴﺮهﺎي‬
‫ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﻲ ارﺗﺒﺎط دارد و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ وﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﺑﺮاي ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬
‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي اﻟﺰاﻣﻲ اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪ -۴‬ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻤﻲ درﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﺎم وﻧﺸﺎن دارد‪.‬ﻋﻮاﻣﻞ واﻟﺰاﻣﺎت‬

‫ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻧﺎم ﻧﺸﺎن ﺳﺎزي وارزش ﻧﺎم وﻧﺸﺎن راﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ آﺮدﻩ‬
‫ودرﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي رﻋﺎﻳﺖ آﻨﻴﺪ‪.‬‬

‫‪ -۵‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ هﺰﻳﻨﻪ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي )‪ (COST EFFECTIVENESS‬راﺑﺎ‬

‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ وﻇﻴﻔﻪ ‪ /‬هﺰﻳﻨﻪ وﻋﻨﺎﺻﺮﺁﻧﻬﺎ ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﻨﺪ‪.‬‬
 ‫‪ -۶‬اﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ﺑﺎزارﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي )‪(MARKET EFFECTIVNESS‬‬
‫راازﻃﺮﻳﻖ اﻓﺰاﻳﺶ ﺳﻬﻢ ﺑﺎزار ‪ ،‬درﺁﻣﺪ‪ ،‬ﺳﻮد‪ ،‬ﺳﻬﻢ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫واهﺪاف ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ وﻓﺮوش و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ هﺰﻳﻨﻪ ‪ /‬ﻓﺎﻳﺪﻩ ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﺑﺨﺸﻨﺪ‪.‬‬

‫‪ -٧‬ﺑﺮاي ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮي ازﻧﻘﺶ ارﺗﺒﺎﻃﻲ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﻪ ﻋﻮاﻣﻞ‬

‫ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻧﻈﺎم ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺷﺎﻣﻞ ‪ :‬ﻓﺮﺳﺘﻨﺪﻩ ‪ ،‬ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ‪ ،‬ﭘﻴﺎم ‪،‬‬
‫آﺎﻧﺎل ارﺗﺒﺎﻃﻲ‪ ،‬ﺑﺎزﺧﻮرد وﻋﻮاﻣﻞ اﺛﺮﮔﺬار ﺗﻮﺟﻪ آﻨﻴﺪ‪.‬‬

‫‪ -٨‬ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي را ﺑﻌﻨﻮان ﻳﻚ وﻳﮋﮔﻲ ﻳﺎﻣﺰﻳﺖ رﻗﺎﺑﺘﻲ ﺑﻪ درﺳﺘﻲ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ وﻣﺸﺨﺺ آﺮدﻩ وﺑﺨﻮﺑﻲ ﻣﻮرداﺳﺘﻔﺎدﻩ ﻗﺮاردهﻴﺪ‪.‬‬
 ‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي دردهﻪ ‪ ١٩۵٠‬ﺑﺎﮔﺴﺘﺮش‬
‫ﺧﻮدﺧﺪﻣﺘﻲ روﻧﻖ ﻳﺎﻓﺖ‬
‫•ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي درﺧﺪﻣﺎت وآﺎﻻهﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ‬
‫ﻧﻴﺰﻣﻬﻢ اﺳﺖ‬
‫‪Cost - effective‬‬ ‫‪Market- effective‬‬
‫ﻧﻮﻋﻲ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي اﺳﺖ آﻪ وﻇﺎﻳﻒ ﺧﻮد‬ ‫ƒ‬ ‫ƒ ﻧﻮﻋﻲ ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي اﺳﺖ آﻪ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫را ﺑﺎﻣﺴﺎﻋﺪﺗﺮﻳﻦ هﺰﻳﻨﻪ هﺎي ﺑﻪ اﻧﺠﺎم‬ ‫را ﻣﻲ ﻓﺮوﺷﺪ وﺳﻮدﺁوراﺳﺖ ‪.‬‬
‫رﺳﺎﻧﺪ ‪.‬‬
‫ƒ آﻠﻴﻪ ﻣﻌﻴﺎرهﺎي ﺑﺎزار را در‬
‫ﺣﻔﺎﻇﺖ از ﺻﺪﻣﺎت‬ ‫ƒ‬
‫ﻧﻈﺮدارد‪.‬‬
‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻧﺪن ) ﺗﺮوﻳﺞ واﻃﻼع رﺳﺎﻧﻲ (‬ ‫ƒ‬
‫ﻧﮕﻬﺪاري ازﭘﺨﺶ و رﻳﺰش و ﻧﺸﺴﺖ ‪.‬‬ ‫ƒ‬ ‫ƒ ﻧﺎم وﻧﺸﺎن ﻣﻲ ﺳﺎزد‪.‬‬
‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي ﺑﺎﺗﻨﻮع ﺑﺎﻳﺪﺣﻖ اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ƒ‬ ‫ƒ ﻣﺸﺘﺮي راﺟﺬب وﺣﻔﻆ ﻣﻲ آﻨﺪ‪.‬‬
‫ﻣﺸﺘﺮي راﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﺪ ‪.‬‬ ‫ƒ ﺑﺎﻋﺚ ﺧﻮش ﻧﺎﻣﻲ و اﻋﺘﺒﺎر ﻣﻲ‬
‫ازﻟﺤﺎظ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﺸﻜﻞ اﻳﺠﺎد ﻧﻜﻨﺪ‪.‬‬ ‫ƒ‬ ‫ﺷﻮد‪.‬‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ هﺰﻳﻨﻪ ‪ /‬وﻇﻴﻔﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ هﺰﻳﻨﻪ ‪ /‬ﻓﺎﻳﺪﻩ‬

‫ﺳﺎزﮔﺎري ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ هﺰﻳﻨﻪ ‪ /‬ﻓﺎﻳﺪﻩ و هﺰﻳﻨﻪ ‪ /‬وﻇﻴﻔﻪ‬

‫ﺑﺎ ﺗﺸﮑﺮ و ﺳﭙﺎس‬