Manual do Sibec - Sistema de Benefícios ao Cidadão

Guias e Manuais
2010
Sistema de Benefcios ao Cidado

Programa Bolsa Famlia
Manual do SIBEC
programa bolsa famlia
Manual do Sibec Sistema de Benefcios ao Cidado

3 edio
CAIXA ECONMICA FEDERAL Secretaria Nacional de Renda de Cidadania Senarc Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome MDS
Braslia, novembro 2010
Sumrio
APRESENTAO......................................................................................5 INTRODUO..........................................................................................7 1 ORGANIZAO E ORIENTAES DE ACESSO AO SISTEMA...............9 1.1 Fluxograma dos Programas Bolsa Famlia, Bolsa Escola, Auxlio-Gs e Carto Alimentao..........................................9 1.2 Entendendo o fluxograma.................................................................................10 1.3 Como ter acesso ao Sistema de Gesto de Benefcios.............................11 1.4 Acessando o Sibec................................................................................................11 1.5 Primeiro acesso ao sistema (usurios novos)..............................................15 1.6 Conhecendo a tela principal do Sibec...........................................................18 1.7 Botes de comportamento padro................................................................18 2010 - CAIXA ECONMICA FEDERAL Permitida a reproduo, no todo ou em parte, sem alterao do contedo e com a citao obrigatria da fonte: CAIXA ECONMICA FEDERAL. Endereo: CAIXA ECONMICA FEDERAL GEFAM Gerncia Nacional do Bolsa Familia SBS QD 04 LT 3/4 - 15 andar, CEP 70092-900 Braslia - DF Tel.: (61) 3206-9003 2 FUNCIONALIDADES DO SIBEC..........................................................19 2.1 A opo INFRAESTRUTURA do menu............................................................19 2.2 A opo CONSULTA do menu...........................................................................21 2.3 A opo MANUTENO do menu...................................................................31 2.4 A opo RELATRIOS do menu........................................................................43 3 GLOSSRIO.........................................................................................63
introduo
apresentao
A Caixa Econmica Federal (CAIXA), Agente Operador do Programa Bolsa Famlia, implantou o Sistema de Gesto de Benefcios (SGB), tambm conhecido como Sistema de Benefcios ao Cidado (Sibec). Trata-se de um sistema informatizado que permite a execuo da gesto de benefcios do Programa Bolsa Famlia (PBF) e do Programa Nacional de Acesso Alimentao ( Carto Alimentao ), por meio das funcionalidades de:
Consulta ao histrico dos benefcios do PBF e dos Programas Remanescentes; Realizao de aes de administrao de benefcios e Consulta aos processos operacionais por meio de relatrios.Atividades de manuteno de benefcios.
O Sibec disponibilizado aos tcnicos das prefeituras, dos governos estaduais e federal, das instncias de controle social e rgos de fiscalizao e controle, conforme perfil de credenciamento especificado na Instruo Operacional n 15, disponvel no endereo eletrnico http://www.mds.gov. br/bolsafamilia. Para utilizar o Sibec necessrio que haja domnio sobre os seguintes assuntos:
Normas e procedimentos para a gesto de benefcios do PBF, previs Orientaes sobre a repercusso automtica de alteraes cadastrais
tos na Portaria GM/MDS n 555, de 11 de novembro de 2005 e do Cadastro nico de Programas Sociais do Governo Federal no Sibec, constantes na Instruo Operacional n 12, de 03 de fevereiro de 2006.
Manual do Sibec - Sistema de Benefcios ao Cidado
introduo
Este Manual foi elaborado pela CAIXA, em parceria com a Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (Senarc), com o objetivo de fornecer informaes gerais para a perfeita operacionalizao do sistema. A verso atual deste manual est disponvel em meio eletrnico no endereo: www.caixa.gov.br.
Introduo
A gesto de benefcios do Programa Bolsa Famlia compreende todas as etapas necessrias transferncia continuada dos valores referentes aos benefcios financeiros previstos na Lei n 10.836, de 2004, desde o ingresso da famlia at seu desligamento do Programa, englobando as seguintes aes: 1. 2. 3. 4. Habilitao, seleo e concesso de benefcios; Administrao de benefcios; Monitoramento da entrega e Ativao de cartes magnticos pela CAIXA e Acompanhamento da operao de pagamento de benefcios.
Todas essas etapas podem ser visualizadas no Sibec por meio dos histricos do mdulo de consulta e dos relatrios disponveis no sistema. Para, alm dessas atividades, os municpios e a Senarc tambm podem realizar aes de administrao de benefcios. Administrao de benefcios A administrao de benefcios corresponde s atividades que podem ser realizadas no benefcio, aps a sua concesso, em conformidade com as regras de elegibilidade do PBF. Tais aes podem impactar no recebimento do benefcio e at mesmo na alterao do valor percebido pela famlia. Integram a Administrao de Benefcios no Sibec as seguintes atividades: Liberao; Bloqueio; Cancelamento; Suspenso;
introduo
Desbloqueio; Reverso de Cancelamento; Reverso de Suspenso e Reavaliao de benefcios.
A rotina de administrao de benefcios apresenta estreita relao com as condicionalidades do Programa Bolsa Famlia, pois o recebimento do benefcio depende do cumprimento das condicionalidades estabelecidas. Basicamente, as condicionalidades so os compromissos assumidos pelas famlias nas reas de Sade e Educao e Assistncia Social para continuarem a receber o benefcio financeiro do Bolsa Famlia. Na rea de Sade, os compromissos consistem no cumprimento do calendrio de vacinao e no acompanhamento do crescimento de crianas menores de sete anos e o acompanhamento da sade de gestantes. Na rea de Educao, os compromissos so a matrcula e a frequncia escolar mnima de 85% para crianas e adolescentes entre 6 e 15 anos e de 75% para adolescentes de 16 e 17 anos. Na rea da Assistncia Social, o compromisso a frequncia nas atividades socioeducativas e de convivncia do Programa de Erradicao do Trabalho Infantil (Peti). Cabe ressaltar que as aes de bloqueio, suspenso e cancelamento em razo do descumprimento de condicionalidades so atividades de administrao de benefcios comandadas exclusivamente pela Senarc, em concordncia com a Portaria GM/MDS n 321, que regulamenta a gesto das condicionalidades do Programa Bolsa Famlia. O desbloqueio e a reverso de benefcios podem ser comandadas pela Senarc e tambm pelos municpios, de acordo com as orientaes da referida portaria.
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Organizao e orientaes de acesso ao sistema
1.1 Fluxograma dos Programas Bolsa Famlia e Carto Alimentao
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organizao e orientaes de acesso ao sistema
1.2 Entendendo o fluxograma O fluxograma da pgina anterior apresenta o fluxo de operao do PBF. Nesse fluxo o municpio realiza o cadastramento de famlias e as atividades de administrao de benefcios. A CAIXA, por sua vez, trata arquivos enviados pelos municpios, torna disponveis sistemas de informao aos municpios e ao MDS, entre eles, o Sibec. Os municpios e o MDS podem realizar atividades de administrao de benefcios diretamente no Sibec, o que poder afetar a gerao da folha de pagamento dos programas. Depois de cada folha de pagamento ser gerada pela CAIXA, o MDS repassa recursos financeiros para o pagamento dos benefcios. O MDS remunera a CAIXA pelos servios prestados. Para melhor compreenso da administrao de benefcios recomendada a leitura do Manual de Gesto de Benefcios, disponvel no stio do MDS, na internet http://www.mds.gov.br/gestaodainformacao/biblioteca. As informaes e os procedimentos que devem ser destacados para os municpios nesse fluxograma so: Manuteno/atualizao dos dados da famlia no Cadastro nico como os benefcios financeiros do PBF e do Programa Carto Alimentao so concedidos com base em informaes do Cadastro nico. Se os municpios, no momento do cadastramento, do especial ateno a informaes como renda por pessoa, composio familiar e dados de identificao de pessoas (nome completo, data de nascimento, documentao pessoal, entre outros), o processo de concesso de benefcios do PBF positivamente beneficiado. Igualmente, as atividades de administrao de benefcios realizadas pelos municpios e pela Senarc so efetivadas de acordo as atualizaes cadastrais realizadas no Cadastro nico. Por exemplo, as famlias beneficirias do PBF tem um perodo durante o qual, sua renda per capita familiar pode ultrapassar o limite de renda utilizado para concesso dos benefcios financeiros do programa, sem que ocorra o cancelamento imediato do benefcio aps a incluso dessa informao no Cadastro nico. No decorrer desse perodo, conhecido como Perodo de Validade do Benefcio, a renda da famlia pode oscilar at o teto de meio
salrio mnimo sem que haja o imediato cancelamento do benefcio por motivos relacionados renda per capita familiar superior. A validade do benefcio se encerra em 31 de outubro do ano subseqente ao ano em que a famlia completa 2 anos da ltima atualizao cadastral; Realizao das atividades de administrao de benefcios no Sibec - as atividades de administrao de benefcio levam modificao da situao dos benefcios pagos s famlias, interrompendo permanente ou temporariamente o pagamento do benefcio, podendo repercutir ou no sobre parcelas de pagamento ainda no sacadas. As parcelas de pagamento futuras tambm podem sofrer alterao, conforme cada caso; Acompanhamento sistemtico da folha de pagamento no Sibec - toda atividade de administrao de benefcios realizada nos benefcios da famlia, seja via Sibec ou por repercusso de alterao cadastral, tem seus reflexos apresentados diretamente na folha de pagamento, conforme o calendrio operacional semestral, disponibilizado para download no Sibec. Logo, um acompanhamento sistemtico da folha de pagamento no municpio possibilita, entre outras coisas, a confirmao do processamento da atividade de administrao de benefcios comandada via Sibec ou com o aproveitamento de alteraes cadastrais. 1.3 Como ter acesso ao Sistema de Gesto de Benefcios Para ter acesso ao Sibec necessrio possuir senha de acesso, conforme orientaes de segurana divulgadas aos estados e municpios, por meio da Instruo Operacional n 15, de 13 de novembro de 2006, disponvel no stio do PBF na internet (http://www.mds.gov.br/bolsafamilia/legislacao).
1.4 Acessando o Sibec Passo a) Na internet, digitar o endereo www.caixa.gov.br para acesso ao portal da Caixa Econmica Federal.
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Passo b) Na tela principal apresentada, clicar no cone GOVERNO, conforme figura a seguir, e clicar no link Bolsa Famlia:
Passo e) Na tela de Identificao do Usurio, preencher os campos NIS e Senha (senha da internet). Clicar no boto ENVIAR.
Em seguida possvel visualizar a tela do Programa Bolsa Famlia, onde so apresentadas informaes importantes.
Em seguida apresentada a tela para identificao do CNPJ. No caso de prefeitura, aparece o CNPJ e o nome da prefeitura vinculado ao NIS anteriormente digitado.
Passo c) Na pgina da CAIXA - www.caixa.gov.br, clicar em GOVERNO, e na pgina seguinte na opo Bolsa Famlia.O usurio dever possuir a senha do carto cidado, a senha internet j deve ter sido cadastrada e ter conhecimento da Poltica para Acesso aos Recursos Computacionais da CAIXA por Entidades Externas, para o acesso ao sistema Sibec. Passo d) No lado direito da tela no menu SERVIOS ON-LINE clicar em Sibec Sistema de Benefcio ao Cidado. Na seqncia exibida a tela de Identificao do Usurio.
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Nota 3: recomendado que regularmente seja visitado o stio do PBF no endereo www.mds.gov.br/bolsafamilia para verificar a divulgao de novas regras e informaes. Importante : Tambm possvel acessar o Sibec por meio da pgina do MDS Programa Bolsa Famlia, no endereo www.mds.gov.br/bolsafamilia. Clique em Benefcios, na barra superior da pgina e, em seguida, no menu esquerdo, clique em Sistema de Benefcios ao Cidado (Sibec), conforme mostra a figura seguinte:
1.5 Primeiro acesso ao Sistema (usurios novos) O objetivo deste item orientar o novo usurio do Sistema para realizar o cadastramento da senha internet de acesso ao Sibec. Para complementar o entendimento a respeito do cadastramento de senhas, reiteramos que importante ler a Instruo Operacional n 15, de 13 de novembro de 2006, que divulga os procedimentos para credenciamento de usurios ao Sistema de Gesto de Benefcios do PBF. Passo a) Na tela de Identificao do Usurio, informar o NIS e clicar no boto CADASTRAR SENHA INTERNET, conforme ilustrao a seguir:
Nota 4: Caso o usurio possua senha internet de acesso ao Sibec, deve ir para o item 2.6 deste manual. Caso contrrio, siga com o item 2.5. Em seguida, apresentada a tela Identificao do Cidado para cadastramento de senha internet.
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Passo b) Informar o NIS e clicar em CADASTRAR SENHA. Passo c) Digitar a Senha do Carto do Cidado, que obtida na agncia da CAIXA de relacionamento da prefeitura, e clicar em CONFIRMAR, conforme indicado pela seta da figura abaixo. Nota 5: Para saber mais sobre a Senha do Carto do Cidado, consulte a Instruo Operacional n 15, de 13 de novembro de 2006. Nota 6: Aps o cadastramento da Senha do Carto do Cidado, na agncia da CAIXA, necessrio aguardar 24 horas para realizar o acesso ao Sistema para efetuar o cadastramento da senha internet. Passo d) Ler o contrato que apresentado na tela e, caso concorde com as condies, clicar em ACEITO. Passo e) Criar, digitar e confirmar uma senha de seis a oito dgitos alfanumricos para acesso ao Sibec, conforme orientaes constantes na tela abaixo, e clicar em CADASTRAR SENHA.
Passo f) Fechar o sistema e repetir os passos do item 2.5 para novo acesso, dessa vez informando o nmero do NIS e a Senha, conforme ilustra a tela a seguir.
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1.6 Conhecendo a tela principal do Sibec A tela principal do Sibec dividida em duas partes. A primeira, localizada esquerda, composta por um menu de navegao similar ao do Windows Explorer. A concepo de menu em rvore permite a visualizao de todas as opes de telas. A segunda, localizada direita, na qual a logomarca visualizada, apresenta as telas do Sistema, conforme solicitadas no menu. O Sibec utiliza a facilidade de barra de rolagem para auxiliar na navegao do Sistema. Assim, toda vez que aparecer a barra habilitada, porque h campos ou itens a serem escolhidos ou vistos.
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Funcionalidades do Sibec
Este captulo apresenta as principais funcionalidades do Sibec na realizao de consultas, manutenes e emisses de relatrios. Cabe lembrar que, alm da execuo das atividades de administrao de benefcios, o Sibec permite consultar desde a situao do benefcio de uma famlia especfica at informaes gerenciais sintticas, como a folha de pagamento do Programa Bolsa Famlia e do Programa Carto Alimentao, no municpio. Nos prximos itens e sees deste captulo, sero detalhados os passos para execuo das funcionalidades do Sibec. 2.1 A opo INFRAESTRUTURA do menu A opo Infraestrutura do menu permite o download dos arquivos: Calendrio operacional PBF, Calendrio operacional Programa de Erradicao do Trabalho Infantil (Peti)/Agente Jovem (AJO), Calendrio de pagamentos, Manual operacional PBF, Manual operacional Peti e Manual operacional AJO. Passo a) No menu, clicar em seqncia nas opes INFRAESTRUTURA, UTILITRIOS, DOWNLOAD DE ARQUIVO. exibida a tela Sibec - Download de arquivos - 01.05.02.01-01.
1.7 Botes de comportamento padro Nesta seo apresentam-se os botes que aparecem em todas as telas do Sibec e que se comportam sempre da mesma maneira, ou seja, sempre que forem utilizados, vo executar a mesma funo. Boto VOLTAR: retorna para a tela anterior; Boto RELATRIO: exibe os relatrios disponveis.
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funcionalidades do sistema
Passo b) Na tela Download de arquivos - 01.05.02.01-01, clicar no cone azul a esquerda do arquivo desejado. Exemplo: Clique no primeiro cone, Calendrio operacional PBF Passo c) Na tela Download de Arquivo, que a tela de transferncia de arquivo, clicar em ABRIR, para visualizar o arquivo na internet; ou em SALVAR, para salv-lo em seu computador.
No calendrio operacional do PBF possvel verificar os prazos das aes de manuteno no Sistema para gerao de folha de pagamento do semestre corrente, assim como o reflexo das alteraes cadastrais na situao do benefcio e folha de pagamentos.
Passo d) Visualize o arquivo clicando em calendario_operacional_Sibec. pdf. Para realizar o download dos demais arquivos da opo INFRAESTRUTURA, proceda da mesma maneira: siga os passos a), b) e c) para o arquivo escolhido. 2.2 A opo CONSULTA do menu Esta funcionalidade permite consultar os benefcios por famlia ou por beneficirio, constantes na base dos Programas Bolsa Famlia Carto Alimentao, bem como, dados do responsvel familiar, dos beneficirios indiretos, data de nascimento, vagas ocupadas no Programa. A funcionalidade permite tambm a consulta ao histrico de concesso e aes de gesto de benefcios dos programas remanescentes Bolsa Escola, Bolsa Alimentao e Auxlio Gs, assim como a pesquisa dos beneficirios do Programa de Erradicao do Trabalho Infantil (Peti).
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O sistema permite dois tipos de consulta s famlias beneficirias do PBF: a) Consulta de benefcios por famlia e b) Consulta de benefcios por beneficirio. Na consulta de benefcios por famlia possvel pesquisar as informaes do benefcio somente pelo NIS do Responsvel pela Unidade Familiar (RF). J a modalidade de consulta por beneficirio possibilita o acompanhamento das informaes de gesto de benefcios por meio do NIS dos beneficirios indiretos do Programa. 2.2.1 Consulta benefcios por famlia Passo a) No menu, clicar em seqncia nas opes CONSULTA, BENEFCIO, POR FAMLIA. exibida a tela Sibec Consulta benefcio por famlia 04.01.01-1. Passo b) Preencher o campo NIS do responsvel familiar. Este campo de preenchimento obrigatrio. Caso no saiba o NIS de um determinado beneficirio, clique na lupa, e pesquise-o no SIISO (ver item 3.2.2). Passo c) Campo Nome do responsvel familiar - O nome do responsvel familiar preenchido automaticamente assim que o NIS for encontrado na base de cadastro.
Passo d) Selecionar no campo Programa social o programa desejado - Nesta caixa, aparecer(o) o(s) programa(s) social(is) dos quais o beneficirio tem histrico de recebimento. Em geral, essa opo preenchida automaticamente, salvo nos casos em que existam mais de um programa relacionado para o beneficirio. Passo e) Clicar no boto LISTAR para visualizar o resultado da consulta de benefcios por famlia. Em seguida, exibida a tela Consulta benefcio por famlia 04.01.01-2. Nesta tela so apresentadas informaes sobre o benefcio da famlia, tais como: valor, situao, vagas ocupadas. Para conhecer o detalhamento dos tipos e situao do benefcio, siga os passos abaixo; caso contrrio, v para o item 3.2.3. Passo f) Na tela Sibec Consulta benefcio por famlia 04.01.01-2, selecionar o link (azul) na coluna Programa social para ver detalhamentos do benefcio. Em seguida, exibida a tela Sibec Consulta benefcio por famlia 04.01.01-3. Nesta tela, possvel saber qual (is) tipo(s) de benefcio(s) a famlia recebe; data da ultima alterao cadastral; nmero do domiclio no Sibec; valor, situao, validade do benefcio e a data da reviso cadastral, que a data sugerida para que a famlia comparea a prefeitura para atualizar seu cadastro.
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Passo g) Na tela Sibec Consulta benefcio por famlia 04.01.01-3, clicar no link Nmero (cor azul) para visualizar o detalhamento desse tipo de benefcio. Em seguida, exibida a tela Consulta benefcio - por beneficirio 04.01.03-3, conforme mostra a figura a seguir:
Passo h) Na tela Sibec - Consulta benefcio - por beneficirio - 04.01.03-4, clicar no link NIS (cor azul) para visualizar as variveis sociais existentes para o NIS selecionado. Em seguida, exibida a tela Dados cadastrados pessoais 05.01.05-2, conforme mostra a prxima figura:
Nota 7: Para visualizar o detalhamento de histrico familiar, clicar em HISTRICO FAMILIAR. Em seguida, exibida a tela Consulta beneficio - por beneficirio 04.01.03-4. Nesta tela so apresentadas informaes dos membros da famlia, tais como: nome, data de nascimento, data incio vigncia, data fim vigncia.
Nota 8: Para visualizar o histrico de situao de benefcio, clicar em HISTRICO DE SITUAO. Ser apresentado o histrico de todas atividades de administrao de benefcios j realizadas para este beneficirio. Nota 9: A qualquer momento possvel emitir um relatrio da consulta que est sendo realizada, bastando, para isso, clicar no boto, RELATRIO, que aparece logo abaixo das informaes do benefcio. Passo i) Na tela Sibec - Consulta benefcio - por famlia - 04.01.01-3, ao clicar no campo RELATRIO, exibida uma lista com os dados de qualificao dos beneficirios indiretos, inclusive a vigncia. Nota 10: Aps visualizar o relatrio possvel imprim-lo. Nota 11: possvel visualizar na tela 04.01.01-3, a marcao no campo 270 do formulrio do Cadastrato nico informao sobre participao no Programa de Erradicao do Trabalho Infantil (Peti).
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Nota 12: Na tela Sibec Consulta benefcio por famlia 04.01.01.03, ao clicar no campo INFORMAES DE CARTO E SENHA, exibida tela com dados de carto, senha e entrega.
Passo a) Ao clicar na lupa exibida a tela SIISO - Argumentos de Pesquisa para Localizao.
2.2.2 Como localizar um NIS consultando o SIISO Nas telas onde necessrio o preenchimento do campo NIS sempre h uma lupa logo em seguida ao campo. Clicando nela, possvel obter o NIS fazendo uma pesquisa no Sistema de Informaes Sociais (SIISO). A pesquisa pode ser feita por: Tipo/nmero de documento (selecionando um ou mais); Nome da pessoa (podendo adicionar data de nascimento e/ou sexo e/ ou nome da me); Ou, ainda, acumulando os argumentos acima. Passo b) Na tela SIISO Argumentos de Pesquisa para Localizao Documentos, selecionar o Tipo do documento na lista, preencher o campo Cdigo com seu nmero e os campos Sigla Emissor e UF (se houver).
Passo c) Clicar no boto INCLUIR. exibida a mesma tela com o Tipo e o Cdigo preenchidos, transportados para o campo de relao de documentos.
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Nota 13: possvel selecionar mais de um Tipo e Cdigo para a mesma pesquisa, bastando repetir os passos b) e c).
Passo e) Na mesma tela SIISO, em Lista de Pessoas Localizadas, selecionar a pessoa desejada. Clicar no boto TRANSPORTAR. O NIS da pessoa selecionada exibido na tela que deu origem pesquisa (funo Consulta ou Manuteno). 2.2.3 Consulta benefcios por beneficirio Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar na opo CONSULTA, BENEFCIO, POR BENEFICIRIO. exibida a tela Sibec Consulta benefcio por beneficirio 04.01.03-1.
Se quiser fazer a pesquisa por outros tipos de informaes, na tela SIISO Argumentos de Pesquisa para Localizao Outros Argumentos de Pesquisa, preencher o campo Nome da Pessoa e os outros campos, caso tenha as informaes. Passo b) Preencher o campo NIS do beneficirio. Este campo de preenchimento obrigatrio. Caso no saiba o NIS de um determinado beneficirio, clique na lupa e pesquise-o no SIISO (ver item 3.2.2). Passo c) Campo Nome do beneficirio - O nome do responsvel familiar preenchido automaticamente assim que o NIS for encontrado na base de cadastro. Passo d) Selecionar no campo Programa social o programa desejado - Nesta caixa, aparecer(o) o(s) programa(s) social(is) dos quais o beneficirio apresenta histrico de recebimento. Em geral, essa opo preenchida automaticamente, salvo nos casos em que existam mais de um programa relacionado para o beneficirio. Passo e) Clicar no boto LISTAR para visualizar o resultado da consulta de benefcios por famlia.
Passo d) Na parte inferior da tela SIISO Argumentos de Pesquisa para Localizao, clicar no boto LOCALIZAR. So exibidos na parte de baixo da mesma tela SIISO os registros das pessoas que satisfazem os critrios indicados para a pesquisa.
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Na seqncia, exibida a tela Consulta benefcio por beneficirio 04.01.03-2. Nesta tela so apresentadas informaes sobre o benefcio da famlia, tais como: tipo e situao.
2.3 A opo MANUTENO do menu A opo Manuteno do menu permite a realizao das atividades de administrao de benefcios: bloqueio, desbloqueio, cancelamento e reverso de benefcios. Se essas atividades so realizadas, a situao dos benefcios modificada.
Passo f) Na tela Sibec Consulta benefcio por beneficirio 04.01.03-2, ao clicar no campo Nmero ( link em azul), exibida a tela Sibec Consulta benefcio por beneficirio 04.01.03-3 mostrando a situao do benefcio para aquele nmero. Passo g) Na tela Sibec Consulta benefcio - por beneficirio - 04.01.03-3, clicar no boto HISTRICO DE SITUAO. Ser exibida a tela Consulta benefcio - por beneficirio - 04.01.03-5, que mostra o histrico da situao do beneficirio. 2.3.1 Regras para a manuteno na famlia 2.3.1.1 Cancelamento Atua sobre o benefcio com situao de Liberado ou Bloqueado. O cancelamento no nvel de Famlia exerce ao em todos os benefcios da famlia, sejam eles bsico, varivel, Benefcio varivel jovem (BVJ) ou extraordinrio. 2.3.1.2 Reverso de benefcios Atua sobre o benefcio em qualquer situao (liberado, cancelado ou suspenso), exceto nos benefcios que se encontram bloqueados. A reverso de benefcios submete todos os benefcios do responsvel familiar ao processo de reavaliao nica. Para que isso ocorra, a base do Sibec receber diariamente as atualizaes realizadas no Cadastro nico por meio do processo de alterao cadastral diria. Conseqentemente, o benefcio
Nota 14: O boto HISTRICO DE SITUAO s estar habilitado quando j estiverem registradas as alteraes cadastrais no Sibec.
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ser reavaliado em tempo real e apresentar duas situaes: a) Se o resultado da reavaliao for positivo, o benefcio passar a apresentar a situao de concedido ou b) Caso o resultado da reavaliao seja negativo, ser exibido no histrico do benefcio o motivo principal que impediu a sua reverso. Importante : As regras da rotina de Reavaliao nica esto na Instruo Operacional n 12 de 03 de favereiro de 2006, que divulga orientaes sobre a repercusso automtica de alteraes cadastrais. 2.3.1.3 Bloqueio Atua sobre benefcio com situao de liberado e em pagamento. O bloqueio no nvel de Famlia incide em todos os benefcios da famlia, sejam eles bsico, varivel, ou extraordinrio. 2.3.1.4 Desbloqueio Atua sobre benefcio com situao de bloqueado. O desbloqueio no nvel de Famlia incide em todos os benefcios da famlia, sejam eles bsico, varivel, ou extraordinrio. 2.3.2 Reflexos das aes de manuteno no benefcio 2.3.2.1 Cancelamento O benefcio na situao de cancelado no gera parcelas na folha de pagamento. O cancelamento recai sobre todo o benefcio, inclusive sobre parcelas disponveis no sacadas, e apresenta os seguintes efeitos: cancelamento das parcelas de pagamento ainda no sacadas pela famlia; interrupo da disponibilizao das parcelas de pagamento nos meses subseqentes, na forma do art. 4 da Portaria GM/MDS n 321, de 29 de setembro de 2008;
desligamento da famlia do PBF; cancelamento do respectivo carto magntico em prazo a ser estipulado pela Senarc; e cancelamento de benefcios de famlia beneficiria do PBF encontrada em situao de trabalho, depois de esgotados os recursos para a cessao do fato.
2.3.2.2 Reverso de benefcios A Reverso de Benefcios a ao utilizada para reverter a situao de cancelamento e suspenso. utilizada tambm para a reavaliao de benefcios cuja atualizao cadastral no tenha repercutido no Sibec. Segue abaixo o reflexo da atividade para cada situao: a) Reverso de Cancelamento: Atividade realizada pela Senarc e pelos municpios. Ocorre para desfazer o cancelamento de benefcios que tenha ocorrido a menos de 120 (cento e vinte) dias, em razo de fato superveniente que implique a necessidade de retificao do cancelamento ocorrido anteriormente. Efeitos da Reverso de Cancelamento: reavaliao de benefcios; retorno da famlia ao Programa e gerao de parcelas a partir da prxima folha de pagamento, caso a reavaliao resulte em liberao de benefcios; e disponibilizao das parcelas anteriormente canceladas, caso a reavaliao resulte em liberao de benefcios. A reverso de cancelamento de benefcios em prazo superior a 120 dias caber apenas Senarc, e nas seguintes hipteses: para correo de erro operacional na folha de pagamento j gerada, limitada a retroao a 12 parcelas, conforme informaes cadastrais disponveis no Sistema de Gesto de Benefcios poca da reverso de cancelamento; cumprimento de deciso judicial; ou
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cumprimento de deciso em sede de recurso administrativo deferido no mbito da Senarc, limitada gerao de 12 parcelas.
Efeitos da Reavaliao de Benefcios: liberao de benefcios, caso as regras de elegibilidade do PBF sejam atendidas; e cancelamento de benefcios, caso alguma regra de elegibilidade do PBF no seja atendida. 2.3.2.3 Bloqueio Gera parcelas na folha de pagamento com a situao de bloqueado e as parcelas no sacadas tambm so bloqueadas. O bloqueio de benefcios apresenta os seguintes efeitos: impedimento da retirada das parcelas de pagamento ainda no sacadas pela famlia; impedimento do saque das parcelas de pagamento dos meses subseqentes at o desbloqueio, se for o caso; O bloqueio por si s, no acarreta o desligamento da famlia do PBF; Benefcios bloqueados h mais de seis meses sero automaticamente cancelados contados da notificao do bloqueio, observado o calendrio operacional do PBF, salvo disposio em contrrio da Senarc; A famlia beneficiria do PBF encontrada em situao de trabalho infantil, permanecer com os benefcios bloqueados at a cessao do fato; Solucionada a questo que deu causa ao bloqueio, o benefcio dever ser desbloqueado ou cancelado, conforme disposto na Portaria GM/MDS n 555, de 2005; e O bloqueio de benefcios em razo de descumprimento de condicionalidades impede a retirada de parcelas a partir da data de efetivao do bloqueio, sem afetar as parcelas anteriormente geradas.
O decurso do prazo para reverso de cancelamento de benefcios implicar o cancelamento do respectivo carto Bolsa Famlia, em prazo a ser estipulado pela Senarc. b) Reverso de Suspenso: Atividade realizada pela Senarc ou pelos municpios. Ocorre para retificao de erro operacional no processamento ou no envio das informaes sobre condicionalidades do PBF pelos municpios, conforme o caso, aos Ministrios da Sade, da Educao e Secretaria Nacional de Assistncia Social. Efeitos da Reverso de Suspenso: A reverso de suspenso de benefcios ter os seguintes efeitos, se efetuada no perodo de at dois meses da data da suspenso, observado o calendrio operacional do PBF: reavaliao de benefcios; e disponibilizao das parcelas anteriormente suspensas, at a gerao da prxima folha de pagamento, caso a reavaliao resulte em liberao de benefcios. Superado o prazo de at dois meses da data da suspenso, a reverso da suspenso de benefcios no ser permitida, salvo mediante recurso administrativo nos termos da Portaria GM/MDS n 321, de 2008. c) Reavaliao de Benefcios: Atividade realizada automaticamente pela Senarc. Ocorre depois de processadas as alteraes cadastrais da famlia beneficiria do PBF, ocorridas no mbito do Cadastro nico; depois de realizadas as atividades de reverso de benefcios ou para compatibilizao de informaes entre o Cadastro nico e o Sibec, a critrio da Senarc.
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2.3.2.4 Desbloqueio Libera todas as parcelas bloqueadas na base de pagamento, dentro do perodo da validade das parcelas, e o benefcio passa a gerar parcelas na folha de pagamento. O desbloqueio de benefcios apresenta os seguintes efeitos: liberao das parcelas anteriormente bloqueadas que ainda estejam dentro do prazo de validade fixado no art. 24 do Decreto n 5.209, de 2004; e liberao de benefcios, conforme disposto na Portaria GM/MDS n 555,de 2005.
Passo b) Preencher o campo NIS do responsvel familiar. Este campo de preenchimento obrigatrio. Caso no saiba o NIS de um determinado beneficirio, clique na lupa e pesquise-o no SIISO (ver item 3.2.2). Passo c) O campo Nome do responsvel familiar preenchido automaticamente assim que o NIS for encontrado na base de cadastro. Passo d) Selecionar no campo Programa social o programa desejado. Nesta caixa, aparecer(o) o(s) programa(s) social(is) que o beneficirio tem histrico de recebimento. Se o beneficirio possuir apenas um programa essa opo preenchida automaticamente, nos casos em que existam mais de um programa ser relacionado todos os programas do beneficirio. Passo e) Clicar no boto LISTAR para visualizar o resultado da consulta de benefcios por famlia. exibida a tela Sibec - Manuteno de situao de benefcio - 05.03.011,com os dados do NIS do responsvel familiar. Sobreposta a esta, aparecer uma tela de alerta sobre manuteno de benefcio, conforme mostra a figura abaixo. Para prosseguir, clicar no boto OK. Nota 15: Caso esteja digitando um NIS invlido, o sistema apresentar a seguinte mensagem:
2.3.3 A opo MANUTENO do Menu Por intermdio dessa funo, possvel realizar todas as atividades de administrao de benefcios. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes MANUTENO, BENEFCIO, SITUAO. exibida a tela Sibec Manuteno de situao de benefcio 05.03.01-1.
Nota 16: Caso esteja digitando um NIS no pertencente ao seu municpio, o sistema apresentar a seguinte mensagem:
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Nota 17: Caso esteja digitando um NIS que no possua benefcio, o sistema apresentar a seguinte mensagem:
Passo d) Na mesma tela, clicar no boto CONFIRMAR. exibida a mensagem sobre bloqueio.
Nota 18: Caso tenha digitado um NIS convertido, a tela apresenta, no cabealho, os dois NIS, informando o ativo e o convertido. 2.3.3.1 Bloquear Passo a) Na tela Sibec Manuteno de situao de benefcio 05.03.01-2, no campo Ao, selecionar na lista a opo Bloquear.
Passo e) Clicar no boto OK para confirmar a ao de bloqueio ou no boto CANCELAR para interromper a ao efetuada. 2.3.3.2 Desbloquear Passo a) Na tela Sibec - Manuteno de situao de benefcio - 05.03.01-2, no campo Ao, na lista, selecionar Desbloquear.
Passo b) Nesta opo o campo Motivo, no permite seleo. Passo b) Na mesma tela, no campo Motivo, selecionar o motivo adequado situao. Passo c) Preencher obrigatoriamente o campo Justificativa. Nota 19: O campo Competncia a partir de no utilizado para os gestores municipais. Passo c) Preencher obrigatoriamente o campo Justificativa.
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Passo d) Na mesma tela, clicar no boto CONFIRMAR. exibida a mensagem sobre desbloqueio.
Passo d) Na mesma tela, clicar no boto CONFIRMAR. exibida a mensagem sobre cancelamento.
Passo e) Clicar no boto OK para confirmar a ao de desbloqueio ou no boto CANCELAR para interromper a ao. 2.3.3.3 Cancelar Passo a) Na tela Sibec - Manuteno de situao de benefcio - 05.03.01-2, no campo Ao, selecionar Cancelar. Passo e) Clicar no boto OK para confirmar a ao de cancelamento ou no boto CANCELAR para interromper a ao efetuada. Importante: Caso queira desfazer a ao de cancelamento no mesmo dia do comando, basta seguir os passos a seguir: 2.3.3.4 Desfazer ao Passo a) Na tela Sibec Manuteno de situao de benefcio 05.03.01-2, no campo Ao, selecionar Desfazer Ao
Passo b) Na mesma tela, no campo Motivo, selecionar o motivo adequado situao. Passo c) Preencher obrigatoriamente o campo Justificativa.
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Passo b) Na mesma tela, clicar no boto CONFIRMAR. exibida a mensagem sobre desfazer ao:
2.4 A opo RELATRIO do Menu Esta funo permite a emisso de diversos tipos de relatrios, so eles: Analticos: Sintticos:
Ateno: Sr. Usurio esta ao retornar o benefcio e as parcelas a situao imediatamente anterior. Confirma? Passo c) Clicar no boto OK para confirmar a ao ou no boto CANCELAR para interromper a ao efetuada. NOTA 20: Caso a ao de DESFAZER AO seja comandada em data diferente do mesmo dia do comando, o sistema apresentar a seguinte mensagem: 2.3.3.5 Reverter benefcio Passo a) Na tela Sibec - Manuteno de situao de benefcio - 05.03.01-2, no campo Ao, selecionar Reverter Benefcio. Passo b) Preencher obrigatoriamente o campo Justificativa. Passo c) Na mesma tela, clicar no boto CONFIRMAR. exibida a mensagem sobre reverso de benefcio. Esse relatrio contm a lista dos cartes emitidos a cada perodo de 180 dias e no ativados at a data da sua construo. Com ele, o municpio pode conhecer quais famlias do PBF tiveram concesso de benefcios e ainda no esto com os seus cartes para saque. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, ANALTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, CARTES NO ENTREGUES. Ser exibida a tela Cartes no entregues 09.01.01.08-01. Selecionar o programa social, a abrangncia, Brasil ou municpio e clicar em SOLICITAR. Nota 21: A informao que consta no relatrio refere-se a cartes emitidos em um intervalo de 180 dias e que no foram ativados at a data da construo do relatrio. Importante: No momento em que feito o download dos relatrios, importante renome-los. Alguns arquivos possuem numerao padro, e podem confundir o gestor. 3.4.1 Relatrio Cartes no entregues
Passo d) Clicar no boto OK para confirmar a ao de reverso ou no boto CANCELAR para interromper a ao efetuada. Importante: A Reverso de Benefcios pode ser operacionalizada para os benefcios cancelados, suspensos ou liberados.
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Exemplo: Para o ms de dezembro de 2009, foi construdo e disponibilizado um relatrio no dia 10.12.2009 considerando todos os cartes emitidos entre os perodos de 01.06.2009 a 31.11.2009 e que no constavam como ativados at 09.12.2009, vspera da extrao dos dados. Ateno: Uma nova emisso do relatrio sobrepe-se ao relatrio anterior. Adicionalmente verificado se os NIS desses cartes tm benefcios ativos na base de pagamento da CAIXA. Os cartes sem benefcios e os com benefcios cancelados so excludos da extrao efetuada.
Passo c) Na tela Download de Arquivo, que a tela de transferncia de arquivo, clicar em ABRIR para visualizar o arquivo na internet ou clicar em SALVAR para salv-lo em seu computador.
2.4.2 Relatrio Situao de benefcios (Automtico) Relatrio mensal que contm o histrico das aes de gesto de benefcios do municpio desde outubro de 2003. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, ANALTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, SITUAO DE BENEFCIO (AUTOMTICO). Ser exibida a tela Situao de benefcios - posio mensal 09.01.01.10-1. Passo b) Na tela Consulta relatrios e arquivos 09.03-2, marcar o campo Seleo e clicar em SALVAR. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, o Ms/ano e clicar em SOLICITAR.
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Passo b) Na tela Consulta relatrios e arquivos 09.03-2, marcar o campo Seleo e clicar em SALVAR.
Passo a) Na tela Sibec - Menu, clicar nas opes RELATRIO, ANALTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, CARTES EMITIDOS. Surgir a tela Cartes emitidos por municpio - 09.01.01.15-01. Selecionar, na lista, a UF, o Municpio, e clicar em VISUALIZAR.
Passo c) Na tela Download de Arquivo, que a tela de transferncia de arquivo, clicar em ABRIR para visualizar o arquivo na internet ou em SALVAR para salv-lo em seu computador.
2.4.3 Relatrio - Cartes emitidos Relatrio mensal gerado com as informaes do Sistema de Carto do Cidado (Sicid), que contm a referncia do ms em que o carto foi emitido, nome do beneficirio, endereo, data de nascimento do titular do carto, NIS e municpio de origem.
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2.4.4 Relatrio - Folha de Pagamento Esse relatrio, gerado mensalmente, o mais completo disponvel no Sibec. Contm as principais informaes cadastrais do responsvel familiar e seus dependentes (nome, endereo, NIS, cdigo domiciliar) alm de trazer informaes sobre todos os benefcios da famlia (situao de benefcio, valor, competncia inicial e final). O sistema disponibiliza o relatrio das trs ltimas folhas de pagamentos do municpio. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, ANALTICO, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, FOLHA DE PAGAMENTO. Ser exibida a tela Folha de pagamento - por UF/municpio - 09.01.02.01-1.
2.4.5 Relatrio - Benefcios no pagos Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, a Folha de pagamento e clicar em SOLICITAR. Esse relatrio contm informaes sobre as parcelas de benefcio no sacadas pelos beneficirios, respeitado o prazo de validade da parcela que de 90 dias para o saque. As informaes disponveis neste relatrio referem-se aos trs meses anteriores a sua gerao. Exemplo: Passo a) Na tela Sibec - Menu, clicar nas opes RELATRIO, ANALTICO, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, BENEFCIOS NO PAGOS. Ser exibida a tela Benefcios no pagos - por UF/municpio - 09.01.02.08-01. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, a Data de extrao e clicar em SOLICITAR. Passo b) Na tela Consulta relatrios e arquivos 09.03-2, marcar o campo Seleo e clicar em SALVAR.
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Passo c) Na tela Download de Arquivo, que a tela de transferncia de arquivo, clicar em ABRIR para visualizar o arquivo na internet ou clicar em SALVAR para salv-lo em seu computador. 2.4.6 Relatrio sinttico de cartes emitidos Relatrio consolidado de cartes emitidos, separados por UF e municpio. Dado o ms da extrao, considerado o perodo de 180 dias, contados a partir do ms anterior extrao do arquivo. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, RELATRIO SINTTICO DE CARTES EMITIDOS. Ser exibida a tela Cartes emitidos por municpio 09.02.01.08-01. Selecionar a Abrangncia, o Ms/ano e clicar em VISUALIZAR.
2.4.7 Relatrio - Monitoramento dos motivos de manuteno Esse relatrio contm o total de aes de manuteno de benefcios realizadas por municpio e o motivo da ao. Ele permite saber de maneira rpida, dentro de um perodo (um ms, por exemplo), quais aes de bloqueios e cancelamentos foram realizadas no seu municpio.
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Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, MONITORAMENTO DOS MOTIVOS DE MANUTENO. Ser exibida a tela Monitoramento dos motivos de manuteno 09.02.01.15-1. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, o Ms/ano e clicar em SOLICITAR.
2.4.8 Relatrio - Situao de benefcio (Automtico) Relatrio consolidado das aes de manuteno de benefcios. Passo b) Na tela Consulta relatrios e arquivos 09.03-2, marcar o campo Seleo e clicar em SALVAR. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, SITUAO DE BENEFCIO AUTOMTICO. Ser exibida a tela Situao de benefcios - posio mensal 09.02.01.16-1. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, o Ms/ano e clicar em SOLICITAR.
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2.4.9 Relatrio - Cartes no-entregues Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO OPERACIONAL, CARTES NO ENTREGUES. Ser exibida a tela Cartes no entregues - 09.02.01.22-01. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, a Data da extrao e clicar em SOLICITAR.
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2.4.10 Relatrio - Folha de pagamento Relatrio consolidado da folha de pagamento do PBF. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, FOLHA DE PAGAMENTO. Ser exibida a tela Folha de pagamento - por UF/municpio - 09.02.02.02-1. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, a Folha de pagamento e clicar em SOLICITAR.
2.4.11 Relatrio - Benefcios no pagos Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, BENEFCIOS NO PAGOS. Ser exibida a tela Benefcios no pagos - 09.02.02.10-01 clicar em SOLICITAR. Selecionar o Programa social, a Abrangncia, a Data da extrao e clicar em SOLICITAR.
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2.4.12 Relatrio - Evoluo de benefcios Relatrio consolidado da evoluo de benefcios no municpio (quantidade de incluso de famlias e desligamento de famlias no municpio). Este relatrio permite ao municpio saber qual a quantidade de famlias que entram e saem no PBF, mensalmente. Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, SINTTICO, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, EVOLUO DE BENEFCIOS. Ser exibida a tela Evoluo de benefcios nos municpios - 09.02.02.12-01. Selecionar o tipo de Programa social, a Abrangncia, a Folha de pagamento e clicar em SOLICITAR. Importante: Outros relatrios esto sendo implementados no Sibec; assim, importante consultar constantemente a verso mais recente deste manual para se manter atualizado sobre os novos relatrios do sistema Passo c) Na tela Download de Arquivo, que a tela de transferncia de arquivo, clicar em ABRIR para visualizar o arquivo na internet ou em SALVAR para salv-lo em seu computador.
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2.4.13 Relatrio - Consulta relatrios e arquivos Passo a) Na tela Sibec Menu, clicar nas opes RELATRIO, CONSULTA RELATRIO E ARQUIVOS. Ser exibida a tela Consulta relatrios e arquivos - 09.03-01. Selecionar, na lista, o Relatrio, o Programa social, o Grupo de programas sociais, a Abrangncia, a Data inicial da pesquisa e clicar em LISTAR.
Passo d) Realize a descompactao do arquivo. A descompactao do arquivo realizada por programa instalado no computador do usurio. Exemplos de programas de compactao e descompactao de arquivos: Winzip, Filzip, Winrar, Brazip. (Neste caso estamos utilizando o Filzip).
Nota 21: A data inicial da pesquisa no pode ser superior a 60 dias. Passo b) Na tela Consulta relatrios e arquivos 09.03-2, marcar o campo Seleo e clicar em SALVAR.
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Passo e) O relatrio ser apresentado no editor de planilha padro instalado no computador do usurio. A extenso do arquivo de relatrio CSV (comma separated values); por isso, assegure-se de que o editor utilizado permite visualizar arquivos nessa extenso.
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glossrio
Beneficirio Indireto: Pessoa natural no beneficiria do Programa, mas cuja existncia influencia no direito de um beneficirio. Beneficirio: Pessoa que faz jus ao benefcio. o pblico-alvo do Programa. Benefcio: entendido como o auxlio monetrio, por fora de legislao social especfica no enfrentamento da pobreza, extrema pobreza e desigualdade social. Bloqueado: a situao do benefcio quando, por uma ao do MDS ou da prefeitura, ocorre o bloqueio da famlia e/ou da criana no Programa. Os beneficirios com a situao bloqueado constam na folha de pagamento, porm essa situao impede a liberao do benefcio. Cancelado: a situao do benefcio quando, por uma ao do MDS ou da prefeitura, ocorre o cancelamento da famlia e/ou da criana no Programa. Os beneficirios nessa situao no ocupam vaga no Programa.
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glossrio
glossrio
Competncia: Ms/ano de referncia de uma determinada parcela ou lanamento. Identifica o ms/ano no qual se materializa o direito ao recebimento de valor financeiro. Concedido: Situao em que se encontra um benefcio aps passar pelas regras definidas para cada programa social. Em pagamento: a situao do benefcio disponvel na base de pagamento. Famlia: A unidade nuclear composta por um ou mais indivduos ligados por laos consangneos ou de afinidade, eventualmente ampliada por outros indivduos que contribuam para o rendimento ou tenham suas despesas atendidas por aquela unidade familiar, todos moradores em um mesmo domiclio. De maneira especfica, quando se referir a um programa determinado, entende-se por famlia beneficiria o grupo constitudo pelo responsvel familiar e pelas pessoas a ele vinculadas e que contam com benefcio de um determinado programa no Sibec. Folha de pagamento: Periodicamente so geradas listagens para pagamento dos valores apurados mensalmente junto lista de famlias com benefcios financeiros concedidos. Essas listagens so denominadas folhas de pagamento e sua gerao, em cada ms de referncia, ocorre uma nica vez para cada programa. Liberado: a situao do benefcio aps a gerao da primeira folha, ou depois de um desbloqueio, ou mesmo, aps a reavaliao de um benefcio para o qual se demandou uma Reverso de benefcio. O beneficirio cujo benefcio encontra-se nessa situao tem pagamento mensal disponvel e ocupa vaga no Programa.
Reavaliao nica: Processo acionado de forma automtica pelo reflexo da alterao cadastral e pela reverso de benefcio, que visa verificar se a famlia se enquadra nas regras do programa e se est apta a receber ou permanecer recebendo os benefcios do programa. Responsvel Familiar: Pessoa responsvel pelo grupo familiar, condio assumida a partir do cadastramento. O responsvel familiar pode ser o beneficirio e o titular do benefcio, a exemplo do Programa Bolsa Famlia. Reverso de benefcio: A reverso de benefcio submete todos os benefcios do responsvel familiar ao processo de reavaliao nica. SIBEC: Sistema de Benefcios ao Cidado Sicid: Sistema Carto do cidado SIISO: Sistema de Informaes Sociais. Titular: Pessoa que recebe o benefcio e em nome de quem emitido o carto magntico.
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introduo
Canais de atendimento
Para o esclarecimento de dvidas, crticas e sugestes, entre em contato com: 0800 726 0101 (CAIXA) 0800 725 7474 (Ouvidoria CAIXA, das 8h s 18h, dias teis) 0800 726 2492 (Atendimento s pessoas com deficincia auditiva) Stio da CAIXA: www.caixa.gov.br Stio do Bolsa Famlia: www.mds.gov.br/bolsafamilia
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CONTATOS PARA MUNICPIOS E ESTADOS

Atendimento Bolsa Famlia: (61) 34331500 Central Bolsa Famlia (beneficirios): 0800 707 2003 E-MAIL: bolsa.familia@mds.gov.br
Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome

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