ACTIVIDAD 10.

UNA EXPERIENCIA PERSONAL SOBRE EL SERVICIO Tomando como base la actividad 9 enumrese los momentos de la verdad en el servicio adquirido. MOMENTOS DE MISERIA. 1. Los dueos al vernos llegar en mi carrito viejo y con una facha no muy buena nos hicieron un gesto de indiferencia ACTITUD INDIFERENTE, INSENSIBLE. 2. Nos dijeron En un momento te atiendo y nos hicieron esperar aproximadamente 5 min. NO SALUDAR AMABLEMENTE. 3. Al momento de atendernos y preguntarle si tena un kit xenn para cierto modelo nos contestaba de una forma cansada y negativa, como si estuviera aburrido o estresado. NO SONREIR AL CLIENTE. 4. Despus le preguntamos sobre sistemas de sonido y no saba si los tenan en existencia o no, en fin, el vendedor no tena ganas de vender n i trabajar. ACTUAR DE PRISA.