ACTIVIDAD 11.

NUESTRAS VENTAJAS COMPETITIVAS Reflexionemos sobre cmo se podra contribuir para mantener la ventaja competitiva en una organizacin. Nos ha pasado que al llegar a un establecimiento o un negocio nos reciben con un trato excelente y el vendedor nos brinda toda su atencin, sin embargo, tambin existen lugares donde es todo lo contrario. Es por eso que existe una mayor ventaja competitiva en ciertas tiendas. Para mantener la ventaja competitiva en una organizacin hay que reflexionar sobre los factores que lo hacen posible. La atencin al cliente es algo que principalmente marca a cierta empresa contra la competencia. La calidad del producto mientras ms baja sea, mas prdida de clientes tendr. El precio, la marca y la reputacin de la tienda siempre va a atraer al cliente. El personal de la tienda va a definir la satisfaccin del cliente.