‫محتويات المقرر الدراسي من المفردات‪:‬‬

‫‪.1‬الفصل الول‪.‬‬
‫مقدمة في بحوث العمليات ( أهميتها‪ ,‬ونشأتها ‪ ,‬ومجالت استخدامها )‪،‬‬

‫‪.2‬الفصل السادس‪ ،‬والسابع‪.‬‬

‫نظرية القرارات( أنواع القرارات ‪ ,‬تحليل القرارات ‪ ,‬حالت اتخاذ القرارات ‪ ،‬شجرة القرارات ) وكيفية اختيار القرار المثل‪،‬‬

‫‪ .3‬الفصل الثاني‪.‬‬
‫نظرية البرمجة الخطية ( الطريقة البيانية‪ ,‬وطريقة السمبلكس )‪ ،‬كيفية اختيار القرار المثل‪،‬‬

‫‪.4‬الفصل الخامس‪.‬‬
‫استخدامات خاصة للبرمجة الخطية (طريقة النقل وطريقة التخصيص)‪ ،‬كيفية نقل الشياء أو الشخاص بأفضل الطرق‬
‫واقلها تكلفة ‪.‬‬

‫‪.5‬الفصل التاسع‬
‫‪.‬بناء وتحليل شبكات العمال(طريقة المسار الحرج وأسلوب تقييم ومراجعة البرامج)‪ ،‬كيفية برمجة أو جدولة القيام‬
‫بالمشاريع وتنفيذها في الوقات المحددة أو الستعجال في تنفيذها ‪.‬‬

‫‪.6‬الفصل الحادي عشر‬

‫نظرية صفوف النتظار( كيفيه معالجة الزدحام والصفوف الطويلة في أماكن طلب الخدمات )‪،‬‬
 ‫بحوث العمليات ‪:‬‬
‫هي وسائل علمية رياضية تساعد في اتخاذ القرار الفضل بين عدة بدائل ‪.‬‬
‫بداية استخدام بحوث العمليات في الحرب وذلك ليجاد طرق ليصال المؤن والسلحة وغيرة ‪.‬‬
‫لماذا ندرس المادة ؟ هل ندرس للتدريب ؟‬
‫ندرس المادة لمساعدة الفرد كيف يكون إداري وليس للتدريب ‪.‬‬

‫الفصل السادس ‪:‬‬

‫تم تدريس المادة من هنا لنة هو الفصل المختص عن أتخاذ القرار وطريقة أختيار البديل الفضل بين عدة بدائل ‪.‬‬
‫وأي عمل أيداري ضمن العملية الدارية ( التخطيط – التنظيم ‪....‬الخ ) يحتاج إلى اتخاذ القرار ‪.‬‬
‫أذن هو الساس في أي عمل فالتخطيط يحتاج الى قرار وكذلك التنظيم والتنسيق والتوجيه والرقابة ‪.‬‬

‫مراحل اتخاذ القرارات ‪:‬‬

‫‪.1‬حصر لجميع البدائل المتوفرة ‪.‬‬

‫‪.2‬دراسة المستقبل لتحديد الحوادث والخطار ‪.‬‬

‫‪.3‬وضع جدول العائد لكل بديل من البدائل ‪.‬‬

‫‪.4‬تحديد البديل المثل والنسب ‪.‬‬

‫الحالت المختلفة لعملية اتخاذ القرار في بحوث العمليات ‪:‬‬

‫‪.1‬قرارات مؤكدة ‪.‬‬
‫‪.2‬قرارات عدم التأكد ‪.‬‬
‫‪.3‬قرارات المخاطرة ‪.‬‬

‫‪.1‬اتخاذ القرار الداري في حالة التأكد ‪:‬‬

‫‪‬في هذة الحالة يفترض حدوث الطبيعة بنسبة ‪ % 100‬ولتمثيل هذة الحالة بجدول العائد‬
‫سيكون مكون من عمود واحد فقط لحالة الطبيعة المؤكدة حدوثها ‪.‬‬

‫‪‬أي أن الحدث سيكون مؤكداً حدوثه وبهذا فأن متخذ القرار أمامه حالة طبيعية واضحة وسوف‬
‫تحدث في المستقبل بكل تأكيد ‪ .‬من واقع الخبرة ‪.‬‬
‫‪‬حالة التأكد ‪ :‬هي التي تقع تحت ظروف حالة طبيعية واحدة فقط ‪.‬‬
 ‫‪‬أذا كان العائد يعبر عن تكاليف فأن البديل المثل هو الدنى ( تقليل التكلفة ) أقل رقم ‪.‬‬
‫‪‬أذا كان العائد يعبر عن أرباح فأن البديل المثل هو القصى ( تعظيم الربح ) أعلى رقم ‪.‬‬

‫حالة طبيعية واحدة وهي الوصول للرياض ‪.‬‬ ‫( ح ‪)1‬‬ ‫البدائل‬

‫وهو البديل الفضل بناً على التكلفة ‪.‬‬ ‫( ن ‪75 = )1 1‬‬ ‫( أ ) السفر الى الرياض بالنقل الجماعي‬
‫وهو البديل الفضل بناً على الوقت والراحة ‪.‬‬ ‫( ن ‪100 = )1 2‬‬ ‫( ب ) السفر الى الرياض بالطائرة‬
‫( ن ‪250 = ) 1 3‬‬ ‫( ج ) السفر الى الرياض بالسيارة‬

‫توضيح ‪:‬‬
‫( أ ) = أحد بدائل القرارات وهو السفر بالنقل‬
‫( ب ) = أحد بدائل القرارات وهو السفر بالطائرة‬
‫يعني أ – ب – ج عبارة عن قرار في حالة اختيار القرار( أ) ماهي النتائج المترتبة ‪.‬‬
‫ح ‪ : 1‬ح يعني حالة طبيعية ‪ 1 .‬يعني واحدة الولى‬
‫ن ‪ :‬يعني بديل ‪.‬‬
‫ن ‪ : 1‬يعني البديل الول ‪ .‬ن ‪ 2‬البديل الثاني وهكذا ‪.‬‬
‫ن ‪ : 1 1‬تعني البديل الول في الحالة الطبيعية الولى ‪.‬‬
‫ن ‪ : 1 2‬تعني البديل الثاني في الحالة الطبيعة الولى وهكذا‬

‫توضيح ‪:‬‬
‫في حالة السفر الحالة الطبيعة معروفة من ناحية التكلفة وكذلك الراحة وفي جميع البدائل تكون النتيجة مؤكدة ‪.‬‬
‫ل يوجد حالت طبيعية مختلفة بل حالة طبيعة معروفة السعار واضحة والراحة كذلك ‪.‬‬

‫حالت التأكد = عدة بدائل ‪( +‬ح ‪ )1‬حالة طبيعية واحدة فقط ‪.‬‬

‫‪ – 2‬اتخاذ القرار الداري في حالة عدم التأكد ‪:‬‬

‫وفي هذه الحالة هناك أكثر من حالة طبيعية أمام متخذ القرار إل أنة ل يوجد أي معلومات أو بيانات تحدد هذه الحالت‬
‫ستحدث أو حتى معرفة احتمالية حدوث أي منهم ‪.‬‬

‫س ‪ /‬ماهو الفرق بين القرار الداري في حالة التأكد وعدم التأكد ؟‬

‫حالة التأكد ‪ :‬الحالت الطبيعية واحدة ‪.‬‬
‫حالة عدم التأكد ‪ :‬يوجد عدة حالت طبيعية ‪.‬‬
‫‪‬هناك عدة قواعد ( طرق ) يكن استخدام أي منهم للمفاضلة بين البدائل والمساعدة في عملية اتخاذ القرار السليم وهي كما‬
‫يلي ‪:‬‬
‫‪.1‬قاعدة لبلس ‪ ( .‬التوزيع المتساوي )‬
‫‪.2‬قاعدة أقصى القصى ‪ ( .‬التفاؤل ) ‪.‬‬
‫‪.3‬قاعدة أقصى الدنى ‪ ( .‬التشاؤم ) ‪.‬‬
‫‪.4‬قاعدة هورتس ‪.‬‬
‫‪.5‬قاعدة أدنى أقصى السف ‪ ( .‬الندم ) ‪.‬‬
 ‫‪.1‬قاعدة لبلس ‪ ( .‬التوزيع المتساوي ) ‪:‬‬
‫إن احتمال حدوث أي حدث من هذه الحداث يساوي احتمال حدوث أي حدث آخر من نفس الحداث ‪.‬‬
‫أي جميع الحداث متساوية في احتمال وقوعها ‪.‬‬
‫طريقة الحل ‪:‬‬
‫كما ذكرنا سابقا يوجد عدة حالت طبيعية‬
‫مجموع الحالت للبديل‬
‫البديل الول = ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫( ن)‬
‫ن = عدد الحالت الطبيعية‬
‫مثال ‪:‬‬
‫شخص ما يرغب في الستثمار ولدية ثلث بدائل ( أ ‪ ,‬ب ‪ ,‬ج )‬
‫ولكل بديل من هذه البدائل ثلث حالت من الطبيعة (ح ‪ , 1‬ح ‪ , 2‬ح ‪. ) 3‬‬
‫الجدول التالي يوضح العائد لكل بديل تحت الظروف ‪.‬‬

‫ح‪3‬‬ ‫ح‪2‬‬ ‫ح‪1‬‬ ‫حالت الطبيعة‬ ‫البديل‬

‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أ‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ب‬
‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬

‫الحل ‪:‬‬
‫‪26‬‬ ‫‪4 + 8 + 14‬‬
‫‪8.67‬‬ ‫=‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫أ = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪24‬‬ ‫‪3 + 5 + 16‬‬
‫‪8‬‬ ‫=‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ب = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪32‬‬ ‫‪12 + 10 + 10‬‬
‫= ‪10.67‬‬ ‫ـــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫ج = ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ =‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬

‫أذن البديل ( ج ) هو البديل الفضل الذي يعطي أعلى ربحية ‪.‬‬

 ‫‪.2‬قاعدة أقصى القصى ‪ ( .‬التفاؤل ) ‪:‬‬
‫شرح فقط للفائدة ‪:‬‬
‫ح‪3‬‬ ‫ح‪2‬‬ ‫ح‪1‬‬ ‫حالت الطبيعة‬ ‫البديل‬
‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أ‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ب‬
‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫‪‬أقصى القصى في البديل ( أ ) = وهو أعلى قيمة عند الحالة الطبيعية الولى = ‪14‬‬
‫‪‬أقصى القصى في البديل ( ب ) = وهو أعلى قيمة عند الحالة الطبيعية الولى = ‪16‬‬
‫‪‬أقصى القصى في البديل ( ج ) = وهو أعلى قيمة عند الحالة الطبيعية الثالثة = ‪12‬‬

‫بعدها نحدد العلى بين العلى ( أقصى القصى )‬

‫الدنى كما ذكرنا ( ‪) 12 – 16 – 14‬‬
‫ثم نحدد أعلى العلى ( أقصى القصى ) = ‪16‬‬

‫الحل من هنا‬
‫من المثال السابق ‪:‬‬

‫م ت ( المتفائل )‬ ‫البديل‬
‫‪14‬‬ ‫أ‬
‫‪16‬‬ ‫ب‬
‫‪12‬‬ ‫ج‬
‫‪‬هنا نختار البديل ( ب ) لنة يعطينا أقصى القصى = ‪16‬‬
 ‫قاعدة أقصى الدنى ‪ ( .‬التشاؤم ) ‪:‬‬
‫شرح فقط للفائدة ‪:‬‬
‫ح‪3‬‬ ‫ح‪2‬‬ ‫ح‪1‬‬ ‫حالت الطبيعة‬ ‫البديل‬
‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أ‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ب‬
‫‪12‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫في البداية نحدد الدنى‬
‫البديل ( أ ) الدنى ( الرقم القل ) هو عند الحالة الطبيعية الثالثة( ح ‪4 = ) 3‬‬
‫البديل (ب ) الدنى ( الرقم القل ) هو عند الحالة الطبيعية الثالثة( ح ‪3 = ) 3‬‬
‫البديل (ج ) الدنى ( الرقم القل ) هو عند الحالة الطبيعية الولى والثانية وهنا نختار أحدهم ( ح ‪10 = ) 2‬‬

‫بعدها نحدد العلى بين الدنى‬

‫الدنى كما ذكرنا ( ‪) 10 – 3 – 4‬‬
‫ثم نحدد أعلى الدنى ( أقصى الدنى ) = ‪10‬‬

‫الحل من هنا‬
‫من المثال السابق ‪:‬‬

‫م ت ( المتفائل )‬ ‫البديل‬
‫‪4‬‬ ‫أ‬
‫‪3‬‬ ‫ب‬
‫‪10‬‬ ‫ج‬
‫هنا نختار البديل ( ج ) لنة يعطينا أقصى الدنى = ‪10‬‬
 ‫مثال ‪ :‬واجب‬
‫حالت الطبيعة‬
‫البديل‬
‫ح‪4‬‬ ‫ح‪3‬‬ ‫ح‪2‬‬ ‫ح‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أ‬
‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ب‬
‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ج‬

‫س ‪ /‬المطلوب وبناً على الجدول أعلة الحل بالطرق التالية في حالة عدم التأكد ؟‬
‫‪.1‬قاعدة لبلس ‪ ( .‬التوزيع المتساوي )‬
‫‪.2‬قاعدة أقصى القصى ‪ ( .‬التفاؤل ) ‪.‬‬
‫‪.3‬قاعدة أقصى الدنى ‪ ( .‬التشاؤم ) ‪.‬‬

‫الدرس القادم نكمل‬

‫‪.4‬قاعدة هورتس ‪.‬‬
‫‪.5‬قاعدة أدنى أقصى السف ‪ ( .‬الندم ) ‪.‬‬
‫وكذلك في حالة المخاطرة‬